本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁旅游公司安全生產(chǎn)工作年終總結市安委會辦公室：

今年，我市的旅游形勢喜人，旅游人數(shù)和旅游收入比去年同期都有大幅增長。年初，在全市旅游工作會議上正式頒布實施了《呼和浩特市關于進一步加快旅游業(yè)進展的打算》、《呼和浩特旅游包機、專列優(yōu)待嘉獎政策》。這些優(yōu)待政策的制定和實施，不斷推動全市旅游業(yè)進展，取得了顯著成效。2022年的呼市旅游業(yè)依舊強勁增長。前三季度接待國內外旅游者855.97萬人次,與去年同期相比增長37%，實現(xiàn)旅游收入116.61億元,同比增長36%，創(chuàng)下歷史最好水平。

在旅游業(yè)快速進展的同時旅游平安形勢也依舊嚴峻，旅游平安生產(chǎn)工作仍是我局日常工作中的重中之重。今年年初，根據(jù)國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關要求我局向全市各旗縣區(qū)旅游局和各類旅游企業(yè)下發(fā)了《呼和浩特市旅游系統(tǒng)平安生產(chǎn)工作方案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)突發(fā)公共大事應急預案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關于加強平安防范工作的通知》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關于加強防控甲型H1N1流感疫情的通知》。之后,又召開了全市旅游系統(tǒng)平安生產(chǎn)動員大會,并于“五〃一”假期和昭君文化節(jié)到來之前與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關部門進行了旅游平安聯(lián)合檢查。根據(jù)自治區(qū)旅游局《關于對旅游市場服務質量及平安進行大檢查的通知》和《關于在全行業(yè)組織開展旅游平安大檢查的通知》的文件要求，我局于8月28日召開了全市旅游系統(tǒng)平安生產(chǎn)專項會議，向全部參會單位下發(fā)了《迎國慶，進一步加強全市旅游市場服務質量和旅游平安生產(chǎn)工作的通知》，并根據(jù)國家和自治區(qū)旅游局和市安監(jiān)局的有關規(guī)定重點向各旗縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)提出了旅游平安生產(chǎn)的若干要求。

為了以平安的旅游環(huán)境、優(yōu)質的旅游服務、良好的旅游形象迎接新中國成立60周年，確保旅游服務質量和旅游平安，根據(jù)國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關旅游平安生產(chǎn)的相關規(guī)定，我局又在“十〃一”、中秋長假到來之前抽調專人分兩次組成6個檢查組深化各旗縣區(qū)旅游局、各A級旅游景區(qū)(點)、20多家星級飯店、170多家旅行社進行全面的旅游平安檢查，并制定了《呼市旅游局旅游平安生產(chǎn)專項檢查工作方案》。共出動旅游執(zhí)法人員578人次，檢查中發(fā)覺平安隱患109處，下發(fā)整改通知書66份，現(xiàn)場整改平安隱患43處。

在旅游平安專項檢查中我們主要實行企業(yè)自查與現(xiàn)場檢查和回頭抽查的檢查方式進行，在現(xiàn)場檢查中，我們除了聽取旗縣區(qū)旅游局、旅游企業(yè)的匯報外，還將旅游企業(yè)的平安管理制度、突發(fā)公共大事應急預案、旅游平安自查制度、旅游平安培訓檔案等進行重點檢查，同時對沒有制定以上各項管理制度的旅游企業(yè)現(xiàn)場下達了限期整改通知;在對星級飯店的各經(jīng)營部門進行現(xiàn)場檢查時，我們主要對消防部門對星級飯店下達的防火管理制度;歷次消防檢查時下達的《整改通知書》的執(zhí)行狀況;滅火器、水袋、煙感、噴淋等滅火裝置的定期檢查狀況進行督查。在對食品衛(wèi)生檢查方面我們主要對后廚及餐飲部員工的健康證件以及是否根據(jù)衛(wèi)生防疫部門的要求對菜品進行留樣等狀況督查。

通過檢查我們發(fā)覺：在對旅行社的日常行業(yè)管理工作中，我們還需在旅游平安工作方面加強，無論是制度建設還是督促企業(yè)自查方面，尤其是在對旅行社從業(yè)人員的平安培訓訓練方面更需要我們加強督促。下一步，我們還將要對那些平安管理制度不健全、平安培訓不到位的旅行社進行暗訪、抽查;星級飯店在平安管理方面普遍做得較好，平安管理制度、突發(fā)公共大事應急預案、員工平安培訓檔案等健全完善。有的星級飯店還將各種制度匯編成冊，員工人手一冊作為培訓必備教材;多數(shù)星級飯店對各個經(jīng)營部門的消防、防盜、食品衛(wèi)生、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯運行狀況等進行了逐項自查并撰寫了自查報告;內蒙古香格里拉大酒店、錦江國際大酒店、昭君大酒店還邀請了消防部門的技術人員舉辦了全員參與的消防現(xiàn)場模擬演練，大大提高了一線員工的防火實際操作力量;多數(shù)星級飯店還在突發(fā)公共大事應急預案中將消防、公安、衛(wèi)生、技術監(jiān)督、安監(jiān)等部門的技術人員的姓名及聯(lián)系方式編入成冊，作為專家技術指導顧問，并定期邀請他們深化酒店做員工培訓工作。檢查時，昭君大酒店正邀請安監(jiān)部門的專家測評電梯的平安運行系數(shù)。

旅游平安工作中存在的問題及今后的工作準備

多數(shù)旅行社普遍存在平安管理意識淡簿，平安管理制度、旅游突發(fā)公共大事應急預案不健全及員工平安培訓訓練不到位的現(xiàn)象;多數(shù)星級飯店明顯存在平安培訓與實際操作脫節(jié)的現(xiàn)象，尤其是一線員工的實際操作力量較差;而且存在明顯的“部門界限”問題，各部門的員工僅對本部門的平安學問有所了解，但并未完全把握全酒店的平安學問，這一點需要我們在今后的平安培訓訓練工作中加強;大部分景區(qū)內平安警示標牌數(shù)量少，位置不明顯;個別室內展館內缺少應急照明設備、沒有平安疏散提示牌，存在肯定的平安隱患;有些景區(qū)游樂場一些大型游樂設施的合格證已過期，在新的合格證還沒取得狀況下仍在運營;在登山、涉水、垂釣、游船(艇)及其他大型游樂設施方面：大部分游船(艇)合格證已過期或者是無證件，但仍在營運;水域周邊、山體四周的警告、提示等標志、標識較明顯，但數(shù)量較少，仍有一些地方有遺漏，存在平安隱患，我局馬上向這些存在平安隱患的企業(yè)下達了現(xiàn)場整改通知書，并通知各旗縣區(qū)旅游局要求其立刻關停轄區(qū)各旅游景區(qū)(點)內存在平安隱患的游樂設施和游樂項目，并進行全面的平安整改，對整改后仍不符合營運條件的一律要求其停止經(jīng)營活動。

今后，我局在旅游平安管理工作中，要重點做好以下幾點工作：

1、為了使旅游平安專項檢查不走過場，不遺漏任何平安隱患，做到檢查在先、預防在前，有效避開旅游平安事故的發(fā)生。下一步，我局還將對全市旅游平安專項檢查中發(fā)覺的存在平安隱患的旅游企業(yè)進行重點檢查，尤其是檢查平安隱患的整改狀況。

2、加強旅游平安監(jiān)督和訓練。旅游平安工作關系到廣闊旅游者的根本利益，忽視旅游平安也會大大增加旅游企業(yè)經(jīng)營風險。通過加強監(jiān)督和訓練，在旅游企業(yè)和從業(yè)人員心中堅固樹立“沒有平安就沒有旅游”、“平安責任重于泰山”的觀念，監(jiān)督引導各旅游企業(yè)進一步完善平安生產(chǎn)責任制，健全完善各項平安管理制度，規(guī)范業(yè)務經(jīng)營行為，增加工作人員平安防范意識，杜絕平安隱患。我局方案在11月中下旬舉辦全市旅行社總經(jīng)理培訓班，在培訓中要重點強化旅游平安管理方面的內容;另外，在全市星級飯店復核工作完成之后，還將對全市各星級飯店的從業(yè)人員開展服務技能及旅游平安管理方面的專題培訓。

3、旅行社要嚴格執(zhí)行旅游用車平安規(guī)定。要求各旅行社嚴格執(zhí)行自治區(qū)旅游局與自治區(qū)工商局聯(lián)合制定的《旅游車輛租賃合同》。目前，我局已向各旅行社下發(fā)了規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》，并要求各旅行社與旅游汽車公司簽訂《旅游車輛租賃合同》;旅行社必需將租車協(xié)議隨旅游合同資料一同保管，嚴禁旅行社使用自備車、外省籍車輛及“黑車”從事旅游客運。近期，我局還將針對旅行社使用規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》狀況開展專項檢查。

4、要充分發(fā)揮各旗縣區(qū)旅游局的作用，要求各旗縣區(qū)旅游局督促轄區(qū)內旅游景區(qū)(點)全面開展自查自糾，不留死角;實行定期檢查和不定期抽查的方式對旅游景區(qū)(點)進行檢查。同時可與旅游景區(qū)(點