PAGE羽毛球衛(wèi)生球館制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)羽毛球衛(wèi)生球館的管理，規(guī)范球館運(yùn)營(yíng)秩序，為廣大球友提供一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本羽毛球衛(wèi)生球館的所有工作人員、會(huì)員以及進(jìn)入球館的其他人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保球館設(shè)施設(shè)備安全，保障人員在球館內(nèi)的活動(dòng)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：保持球館場(chǎng)地、設(shè)施及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生，符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)至上原則：以球友需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)，不斷提升球館的服務(wù)質(zhì)量。二、球館開放與營(yíng)業(yè)時(shí)間（一）開放時(shí)間周一至周日[具體開放時(shí)間段]，如遇特殊情況需調(diào)整開放時(shí)間，將提前在球館公告欄及官方渠道發(fā)布通知。（二）營(yíng)業(yè)暫停1.定期維護(hù)：每周[具體日期]為球館設(shè)施設(shè)備定期維護(hù)時(shí)間，屆時(shí)球館將暫停營(yíng)業(yè)，進(jìn)行場(chǎng)地清潔、器材檢查與維修等工作。2.特殊情況：如遇惡劣天氣、電力故障、重大活動(dòng)等特殊情況，球館將臨時(shí)暫停營(yíng)業(yè)，并及時(shí)發(fā)布通知告知球友。三、人員管理（一）工作人員管理1.招聘與培訓(xùn)招聘具備相關(guān)體育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的工作人員，包括前臺(tái)接待、教練、場(chǎng)地維護(hù)人員等。定期組織工作人員參加專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、場(chǎng)地安全知識(shí)、器材維護(hù)技能等，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.崗位職責(zé)前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)球館日常接待工作，包括會(huì)員登記、收費(fèi)、咨詢解答等，熱情禮貌地為球友提供服務(wù)。教練：為會(huì)員提供專業(yè)的羽毛球教學(xué)指導(dǎo)，根據(jù)會(huì)員水平制定個(gè)性化教學(xué)計(jì)劃，提高會(huì)員的羽毛球技術(shù)水平。場(chǎng)地維護(hù)人員：負(fù)責(zé)球館場(chǎng)地、器材的日常清潔與維護(hù)，定期檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的安全性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和隱患。3.工作紀(jì)律遵守球館的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。工作期間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天等。對(duì)待球友要熱情、耐心、周到，不得與球友發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。（二）會(huì)員管理1.會(huì)員注冊(cè)球友可通過(guò)線上或線下方式進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。線上注冊(cè)需在球館官方網(wǎng)站或手機(jī)APP上填寫個(gè)人信息并提交申請(qǐng)；線下注冊(cè)可前往球館前臺(tái)，由工作人員協(xié)助完成注冊(cè)手續(xù)。注冊(cè)時(shí)需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。2.會(huì)員權(quán)益享受球館規(guī)定的會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格，如場(chǎng)地租賃、器材購(gòu)買等。優(yōu)先預(yù)訂場(chǎng)地，在球館營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，會(huì)員可提前[X]小時(shí)預(yù)訂場(chǎng)地。定期參加球館組織的會(huì)員活動(dòng)，如羽毛球比賽、培訓(xùn)課程、社交聚會(huì)等。享受球館提供的免費(fèi)飲用水、休息區(qū)等基本服務(wù)。3.會(huì)員義務(wù)遵守球館的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)球館設(shè)施設(shè)備。在預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)間內(nèi)按時(shí)到達(dá)球館，如因特殊情況不能按時(shí)使用場(chǎng)地，需提前[X]小時(shí)通知球館前臺(tái)。配合球館工作人員的管理，接受球館的安全檢查和衛(wèi)生監(jiān)督。按照規(guī)定繳納會(huì)員費(fèi)用，如逾期未繳納，球館有權(quán)暫停其會(huì)員權(quán)益。（三）非會(huì)員管理1.臨時(shí)入場(chǎng)非會(huì)員可在球館營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)進(jìn)入球館，但需按照非會(huì)員價(jià)格支付場(chǎng)地租賃費(fèi)用。2.入場(chǎng)須知非會(huì)員需在前臺(tái)登記個(gè)人信息，并簽署入場(chǎng)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。遵守球館的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)球館設(shè)施設(shè)備，如造成損壞需照價(jià)賠償。非會(huì)員在球館內(nèi)的活動(dòng)時(shí)間和場(chǎng)地使用限制按照球館當(dāng)時(shí)的規(guī)定執(zhí)行。四、場(chǎng)地管理（一）場(chǎng)地預(yù)訂1.預(yù)訂方式會(huì)員可通過(guò)球館官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、電話或現(xiàn)場(chǎng)前臺(tái)等方式預(yù)訂場(chǎng)地。非會(huì)員只能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)前臺(tái)預(yù)訂場(chǎng)地。2.預(yù)訂規(guī)則場(chǎng)地預(yù)訂需提前[X]小時(shí)進(jìn)行，特殊情況下可根據(jù)球館實(shí)際情況靈活調(diào)整預(yù)訂時(shí)間要求。每個(gè)會(huì)員每次最多可預(yù)訂[X]個(gè)場(chǎng)地，預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)間不得超過(guò)球館規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間上限。預(yù)訂成功后，會(huì)員需在預(yù)訂時(shí)間前[X]分鐘到達(dá)球館前臺(tái)辦理入場(chǎng)手續(xù)；如未按時(shí)到達(dá)且未提前通知球館，球館有權(quán)取消該次預(yù)訂，并按照相關(guān)規(guī)定處理。（二）場(chǎng)地使用1.場(chǎng)地分配球館根據(jù)會(huì)員預(yù)訂情況和場(chǎng)地實(shí)際使用情況，合理分配場(chǎng)地。如遇場(chǎng)地緊張情況，球館將優(yōu)先保障會(huì)員的預(yù)訂權(quán)益，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)非會(huì)員的預(yù)訂進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。2.使用時(shí)間會(huì)員和非會(huì)員需在預(yù)訂的場(chǎng)地使用時(shí)間內(nèi)使用場(chǎng)地，超時(shí)使用需按照球館規(guī)定支付超時(shí)費(fèi)用。3.場(chǎng)地秩序球友在場(chǎng)地內(nèi)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守秩序，不得大聲喧嘩、打鬧，以免影響其他球友。禁止在場(chǎng)地內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，保持場(chǎng)地內(nèi)的清潔衛(wèi)生。不得擅自移動(dòng)或損壞場(chǎng)地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如因特殊情況需要移動(dòng)或使用相關(guān)設(shè)備，需提前告知球館工作人員。（三）場(chǎng)地維護(hù)1.日常清潔場(chǎng)地維護(hù)人員每天在球館營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、球網(wǎng)擦拭、場(chǎng)地周邊雜物清理等，確保場(chǎng)地整潔干凈。2.定期檢查每周定期對(duì)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括場(chǎng)地地面平整度、球網(wǎng)張力、燈光照明、通風(fēng)系統(tǒng)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題，保證場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.設(shè)施更新根據(jù)球館運(yùn)營(yíng)情況和球友需求，定期對(duì)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，如更換羽毛球場(chǎng)地膠、更新球拍等器材，提升球館的硬件水平。五、器材管理（一）器材配備1.球館提供各類羽毛球器材供球友使用，包括羽毛球、球拍、球網(wǎng)、計(jì)分器等。2.器材數(shù)量根據(jù)球館場(chǎng)地規(guī)模和預(yù)計(jì)使用人數(shù)進(jìn)行合理配備，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)充。（二）器材租賃1.會(huì)員可免費(fèi)租賃球館提供的基本器材，如羽毛球、球拍等，但需在使用后及時(shí)歸還至指定地點(diǎn)，并保持器材的完好無(wú)損。2.非會(huì)員如需租賃器材，需按照球館規(guī)定支付租賃費(fèi)用。（三）器材維護(hù)與維修1.場(chǎng)地維護(hù)人員負(fù)責(zé)對(duì)器材進(jìn)行日常維護(hù)，包括清潔、保養(yǎng)、檢查等，確保器材處于良好的使用狀態(tài)。2.對(duì)于損壞的器材，場(chǎng)地維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。如遇復(fù)雜故障或需要專業(yè)維修的器材，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理，并記錄維修情況。3.定期對(duì)器材進(jìn)行盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)器材的使用情況和損耗情況，根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行采購(gòu)和更新。六、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.場(chǎng)地地面保持干凈整潔，無(wú)明顯污漬、水漬、垃圾等。2.球網(wǎng)、墻壁、天花板等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。3.休息區(qū)、通道等公共區(qū)域保持暢通，無(wú)雜物堆積，定期進(jìn)行清掃和消毒。（二）衛(wèi)生清潔流程1.每天營(yíng)業(yè)前，場(chǎng)地維護(hù)人員對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行初步清潔，包括地面清掃、器材擦拭等，并開啟通風(fēng)系統(tǒng)。2.營(yíng)業(yè)期間，及時(shí)清理場(chǎng)地內(nèi)產(chǎn)生的垃圾，保持場(chǎng)地衛(wèi)生。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行全面深度清潔，包括地面拖地、球網(wǎng)清洗、器材歸位整理等，關(guān)閉通風(fēng)系統(tǒng)。4.每周定期對(duì)球館進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)區(qū)域如場(chǎng)地地面、休息區(qū)座椅、衛(wèi)生間等增加消毒頻次。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.球館管理人員定期對(duì)球館衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促場(chǎng)地維護(hù)人員進(jìn)行整改。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)球友對(duì)球館衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)于球友反饋的問(wèn)題及時(shí)處理并回復(fù)。七、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.建立健全球館安全管理制度，明確各崗位人員的安全職責(zé)，確保安全管理工作落實(shí)到人。2.球館負(fù)責(zé)人為本球館安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)球館的安全管理工作；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作，并對(duì)下屬人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對(duì)球館設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保其符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.在場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如“小心地滑”“禁止吸煙”等，提醒球友注意安全。3.對(duì)可能存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，如燈光、電器設(shè)備、消防器材等，定期進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（三）人員安全管理1.對(duì)球館工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.在球館內(nèi)配備必要的急救藥品和器材，并定期進(jìn)行檢查和更新。3.提醒球友在活動(dòng)過(guò)程中注意安全，如發(fā)現(xiàn)球友有危險(xiǎn)行為及時(shí)制止，并提供必要的安全指導(dǎo)。（四）消防安全管理1.按照消防法規(guī)要求，在球館內(nèi)配備足夠數(shù)量的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.定期組織球館工作人員和球友進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高其消防安全意識(shí)和應(yīng)急逃生能力。八、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.場(chǎng)地租賃收費(fèi)：根據(jù)場(chǎng)地類型、使用時(shí)間等因素制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在球館內(nèi)公示。會(huì)員：[具體會(huì)員場(chǎng)地租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]非會(huì)員：[具體非會(huì)員場(chǎng)地租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]2.器材租賃收費(fèi)：按照器材種類和租賃時(shí)長(zhǎng)收取相應(yīng)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在球館內(nèi)公示。3.其他收費(fèi)：如舉辦活動(dòng)場(chǎng)地布置費(fèi)用、教練課程費(fèi)用等，根據(jù)實(shí)際情況另行定價(jià)并公示。（二）收費(fèi)方式1.前臺(tái)收費(fèi)：球友在場(chǎng)地使用前或器材租賃時(shí)，在球館前臺(tái)繳納相關(guān)費(fèi)用。2.線上支付：支持會(huì)員通過(guò)球館官方網(wǎng)