PAGE居民區(qū)安全衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)居民區(qū)安全衛(wèi)生管理，營(yíng)造安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全和身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本居民區(qū)范圍內(nèi)的所有居民、物業(yè)管理人員、租戶以及進(jìn)入居民區(qū)的其他人員和單位。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將居民的生命安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保居民區(qū)不發(fā)生重大安全事故。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：保持居民區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，符合國(guó)家及地方相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為居民提供良好的生活環(huán)境。3.全員參與原則：鼓勵(lì)全體居民、物業(yè)人員及相關(guān)單位積極參與安全衛(wèi)生管理工作，形成共建共享的良好氛圍。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)安全衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度合法合規(guī)。二、安全管理（一）消防安全1.消防設(shè)施配備居民區(qū)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量且符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具箱等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于完好有效狀態(tài)。在公共區(qū)域設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，疏散通道、安全出口應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。2.用火用電用氣安全居民應(yīng)嚴(yán)格遵守用火用電用氣安全規(guī)定，嚴(yán)禁私拉亂接電線，不得在樓道、樓梯間等公共區(qū)域停放電動(dòng)車或?yàn)槠涑潆?。使用燃?xì)鈺r(shí)應(yīng)保持通風(fēng)良好，定期檢查燃?xì)夤艿兰捌骶撸l(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。教育居民安全使用明火，如不在易燃物附近違規(guī)使用明火，嚴(yán)禁在居民區(qū)燃放煙花爆竹（除規(guī)定允許的特定時(shí)段和地點(diǎn)外）。3.消防宣傳與演練物業(yè)應(yīng)定期組織消防安全宣傳活動(dòng)，通過宣傳欄、社區(qū)廣播、微信公眾號(hào)等多種形式向居民普及消防安全知識(shí)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。每年至少組織一次居民區(qū)全體居民參與的消防演練，使居民熟悉火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生等應(yīng)急處置流程。（二）治安安全1.人員出入管理居民區(qū)應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，并安排專人負(fù)責(zé)值守。對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記和詢問，嚴(yán)禁無關(guān)人員隨意進(jìn)入。租戶入住時(shí)，應(yīng)要求其提供有效身份證件進(jìn)行登記備案，并簽訂治安責(zé)任書，明確雙方的治安責(zé)任。2.巡邏防控物業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的巡邏計(jì)劃，安排保安人員定時(shí)對(duì)居民區(qū)進(jìn)行巡邏。巡邏范圍包括公共區(qū)域、樓幢、停車場(chǎng)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。鼓勵(lì)居民積極參與治安防范，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時(shí)向物業(yè)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。3.技防設(shè)施建設(shè)在居民區(qū)主要出入口、公共區(qū)域等重點(diǎn)部位安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰，數(shù)據(jù)保存期限不少于規(guī)定天數(shù)，以便為治安案件調(diào)查提供證據(jù)。完善居民區(qū)的報(bào)警系統(tǒng)，確保與公安機(jī)關(guān)報(bào)警平臺(tái)有效對(duì)接，一旦發(fā)生緊急情況能夠及時(shí)報(bào)警。（三）電梯安全1.電梯維護(hù)保養(yǎng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)居民區(qū)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯運(yùn)行安全。維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好記錄。物業(yè)應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄電梯的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告等信息，以便隨時(shí)查閱和管理。2.電梯安全使用在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志和有效的檢驗(yàn)合格標(biāo)志。居民應(yīng)文明乘坐電梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、打鬧、超載等，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常應(yīng)及時(shí)按報(bào)警按鈕并告知物業(yè)。物業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)電梯日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯故障或安全隱患。如遇突發(fā)情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施保障居民安全，并及時(shí)通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。（四）其他安全1.建筑安全物業(yè)應(yīng)定期對(duì)居民區(qū)的建筑物進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓梯等部位，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。嚴(yán)禁居民擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途，如因特殊情況需要進(jìn)行改造，必須經(jīng)相關(guān)部門審批，并確保施工安全。2.兒童游樂設(shè)施安全在居民區(qū)設(shè)置的兒童游樂設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施牢固、無損壞。家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)兒童在游樂設(shè)施使用過程中的監(jiān)護(hù)，教育兒童正確使用游樂設(shè)施，避免發(fā)生意外事故。3.寵物飼養(yǎng)安全居民飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，辦理養(yǎng)犬登記等手續(xù)。寵物應(yīng)按規(guī)定佩戴標(biāo)識(shí)牌，外出時(shí)由主人用繩索牽領(lǐng)，并及時(shí)清理寵物糞便。物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居民區(qū)寵物飼養(yǎng)情況的巡查，對(duì)不文明養(yǎng)寵行為進(jìn)行勸阻和制止，避免寵物傷人或影響居民生活。三、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.清掃保潔物業(yè)應(yīng)配備足夠的保潔人員，負(fù)責(zé)居民區(qū)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作。清掃范圍包括道路、樓道、樓梯間、電梯轎廂、停車場(chǎng)、綠化帶等，確保無雜物、無垃圾、無積水。制定詳細(xì)的清掃保潔時(shí)間表，定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，及時(shí)清理居民丟棄的垃圾，并將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。2.垃圾分類按照國(guó)家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，在居民區(qū)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器。加強(qiáng)對(duì)居民的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。物業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類的收集和運(yùn)輸，確保各類垃圾得到妥善處理。3.綠化養(yǎng)護(hù)定期對(duì)居民區(qū)的綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀美觀。加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的巡查，及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和死株，保護(hù)綠化成果。（二）公共設(shè)施衛(wèi)生1.垃圾桶及垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，保持外觀整潔，無異味。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保正常運(yùn)行，防止垃圾泄漏和二次污染。及時(shí)清理垃圾桶周邊的垃圾和污漬，對(duì)損壞的垃圾桶應(yīng)及時(shí)更換或維修。2.公共廁所衛(wèi)生居民區(qū)公共廁所應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)保潔，保持廁所內(nèi)清潔衛(wèi)生，無異味。定期對(duì)廁所設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保水龍頭、沖水設(shè)備等正常使用。按照規(guī)定配備必要的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液等，并及時(shí)補(bǔ)充。（三）居民家庭衛(wèi)生1.宣傳引導(dǎo)通過社區(qū)宣傳活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料等方式，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，保持家庭內(nèi)部整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行家庭清潔，清理室內(nèi)雜物和衛(wèi)生死角。鼓勵(lì)居民做好個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤換衣、勤洗澡，保持居住環(huán)境的舒適和健康。2.衛(wèi)生檢查與督促物業(yè)可定期對(duì)居民家庭衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生較差的家庭進(jìn)行督促整改，引導(dǎo)居民共同維護(hù)居民區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境。四、安全衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）檢查機(jī)制1.日常巡查物業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生日常巡查工作，制定詳細(xì)的巡查路線和巡查內(nèi)容，對(duì)居民區(qū)安全衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)處理。2.定期檢查每周至少組織一次全面的安全衛(wèi)生檢查，由物業(yè)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，對(duì)居民區(qū)的安全設(shè)施、消防器材、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等進(jìn)行詳細(xì)檢查。每月組織一次安全衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，針對(duì)重點(diǎn)部位和容易出現(xiàn)問題的區(qū)域進(jìn)行深入檢查，如電梯安全、電氣安全、垃圾分類等。3.季節(jié)性檢查根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，開展季節(jié)性安全衛(wèi)生檢查。如夏季重點(diǎn)檢查防汛、防暑降溫措施落實(shí)情況；冬季重點(diǎn)檢查消防安全、防寒保暖等情況。（二）問題整改1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限。2.整改責(zé)任人應(yīng)按照要求制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)向物業(yè)提交整改報(bào)告，由物業(yè)組織復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.對(duì)因整改不力導(dǎo)致安全衛(wèi)生問題反復(fù)出現(xiàn)或造成嚴(yán)重后果的，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（三）居民監(jiān)督1.設(shè)立居民意見箱，廣泛收集居民對(duì)安全衛(wèi)生管理工作的意見和建議。物業(yè)應(yīng)定期對(duì)意見箱進(jìn)行查看，及時(shí)回復(fù)居民的反饋。2.鼓勵(lì)居民通過電話、微信公眾號(hào)等渠道對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全衛(wèi)生問題進(jìn)行舉報(bào)，物業(yè)接到舉報(bào)后應(yīng)及時(shí)核實(shí)并處理，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的居民給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。五、教育培訓(xùn)（一）安全培訓(xùn)1.新入職員工安全培訓(xùn)對(duì)新入職的物業(yè)人員、租戶等進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民區(qū)安全管理制度、消防安全知識(shí)、治安防范常識(shí)、電梯安全使用等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.居民安全培訓(xùn)定期組織居民安全培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋消防安全、用電用氣安全、治安防范等方面的知識(shí)和技能。通過案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，提高居民的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（二）衛(wèi)生培訓(xùn)1.保潔人員衛(wèi)生培訓(xùn)對(duì)保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)、垃圾分類方法、公共設(shè)施清潔維護(hù)等內(nèi)容。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和技能競(jìng)賽，提高保潔人員的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。2.居民衛(wèi)生培訓(xùn)開展居民衛(wèi)生培訓(xùn)，向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、家庭衛(wèi)生常識(shí)等，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣?？赏ㄟ^舉辦衛(wèi)生講座、發(fā)放宣傳資料、組織衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽等形式，增強(qiáng)居民的衛(wèi)生意識(shí)。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的居民、物業(yè)人員及相關(guān)單位，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.居民發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告重大安全隱患或制止嚴(yán)重影響安全衛(wèi)生的行為，避免事故發(fā)生或減少損失的，給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.物業(yè)人員在安全衛(wèi)生檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)重要問題并及時(shí)處理，為居民區(qū)安全衛(wèi)生管理做出顯著貢獻(xiàn)的，給予績(jī)效加分或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)違反安全衛(wèi)生管理制度的居民、物業(yè)人員及相關(guān)單位，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.居民因違規(guī)用火用電用氣