2023年中職（電商）學(xué)理論考試題庫(kù)

及答案（最新版）

一、單選題

i.電子商務(wù)的構(gòu)成要素主要包括

A、商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流

B、信息流、商品流、資金流

C、數(shù)據(jù)流、商品流、資金流

D、信息流、商品流、顧客流

參考答案：A

2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的各因素之間的關(guān)系是

A、相對(duì)獨(dú)立

B、互不干擾

C、相互關(guān)聯(lián)

D、矛盾沖突

參考答案：C

3.在眾多細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中，能較深刻地揭示消費(fèi)者差異的是

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：C

4.網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題應(yīng)當(dāng)

A、盡量簡(jiǎn)短包含盡量少的關(guān)鍵詞

B、盡量詳細(xì)包含盡量多的關(guān)鍵詞

C、包含所有產(chǎn)品信息

D、核心詞無(wú)關(guān)緊要

參考答案：A

5.小王在某網(wǎng)站購(gòu)買了電子書產(chǎn)品，完成線上支付后可在線閱讀或下

載到電腦或手機(jī)上閱讀，從商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容上看，這樣的電子商務(wù)交

易屬于

A、直接電子商務(wù)

B、間接電子商務(wù)

C、完全電子商務(wù)

D、非完全電子商務(wù)

參考答案：A

6.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是

A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品

B、發(fā)現(xiàn)顧客的需求并設(shè)法滿足他們

C、制造大量產(chǎn)品，并推銷出去

D、制造物美價(jià)廉的產(chǎn)品

參考答案：B

7.汽車企業(yè)按消費(fèi)者的收入來(lái)細(xì)分市場(chǎng),其所依據(jù)的細(xì)分變量為

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：B

8.企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的電子商務(wù)模式

是

A、C2C

B、B2C

C、B2B

D、B2G

參考答案：B

9.海爾集團(tuán)是典型的B2C電子商務(wù)企業(yè),其實(shí)質(zhì)是

A、經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商

B、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

C、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

D、商品制造商

參考答案：D

10.搜索引擎優(yōu)化策略不包括

A、網(wǎng)址架構(gòu)布局

B、關(guān)鍵字的技巧

C、網(wǎng)站內(nèi)容的編寫

D、外部鏈接

參考答案：A

11.在20世紀(jì)30年代以前,真正的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念尚未形成,市場(chǎng)營(yíng)銷

的研究領(lǐng)域還主要局限于

A、生產(chǎn)領(lǐng)域

B、流通領(lǐng)域

C、交換領(lǐng)域

D、消費(fèi)領(lǐng)域

參考答案：A

12.下列選項(xiàng)中，屬于反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果的重要指標(biāo)的是

A、生產(chǎn)成本

B、流通費(fèi)用

C、稅金

D、利潤(rùn)

參考答案：D

13.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的為

A、成本低

B、效率高

C、效果好

D、收益好

參考答案：D

14.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的

A、目標(biāo)

B、對(duì)象

C、范圍

D、時(shí)間

參考答案：A

15.網(wǎng)站向用戶提供信息和服務(wù)，并且向用戶收取訪問(wèn)其所提供內(nèi)容

的費(fèi)用，這種贏利模式是

A、廣告模式

B、銷售模式

C、訂閱模式

D、會(huì)員制模式

參考答案：C

16.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本最重要的工具是

A、搜索引擎

B、企業(yè)網(wǎng)站

C、網(wǎng)絡(luò)廣告

D、電子郵件

參考答案：B

17.B2c的中文意思是

A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

B、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)

C、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)

D、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

參考答案：A

18.社會(huì)層面減壓不包括

A、利用他人關(guān)系

B、改善和家里人的關(guān)系

C、適當(dāng)?shù)匦箲嵟母杏X

D、保持幽默感

參考答案：A

19.下列不屬于變動(dòng)成本的是

A、原材料的消耗

B、儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用

C、生產(chǎn)工人的工資

D、房租

參考答案：D

20.每種產(chǎn)品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件被稱為

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B、產(chǎn)品特色

C、產(chǎn)品服務(wù)

D、產(chǎn)品質(zhì)量

參考答案：B

21.在產(chǎn)品組合中，要使產(chǎn)品線豐滿,給每種產(chǎn)品增加更多的變化元素,

主要是增加產(chǎn)品組合的

A、廣度

B、長(zhǎng)度

C、深度

D、關(guān)聯(lián)性

參考答案：B

22.2002年9月開始對(duì)賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費(fèi)并進(jìn)

入電子商務(wù)平臺(tái)非免費(fèi)運(yùn)營(yíng)的階段的是

A、拍拍網(wǎng)

B、易趣網(wǎng)

C、淘寶網(wǎng)

D、口碑網(wǎng)

參考答案：B

23.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是

A、推銷技巧

B、促銷技巧

C、市場(chǎng)構(gòu)成的各個(gè)要素及其相互關(guān)系

D、與市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程

參考答案：D

24.心理方面的減壓不包括

A、學(xué)習(xí)時(shí)間管理

B、盡可能給自己多點(diǎn)彈性去處理事情

C、正確認(rèn)識(shí)自我

D、消極心態(tài)

參考答案：D

25.適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品主要有三大類，即實(shí)體商品軟件商品和

A、有形商品

B、在線服務(wù)

C、無(wú)線商品

D、硬件商品

參考答案：B

26.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的范圍是

A、與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的全部資料

B、流通領(lǐng)域

C、消費(fèi)領(lǐng)域

D、生產(chǎn)領(lǐng)域

參考答案：A

27.擔(dān)任電子商務(wù)物流和配送任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)是

A、商流網(wǎng)

B、配送網(wǎng)絡(luò)

C、信息流網(wǎng)絡(luò)

D、資金流網(wǎng)絡(luò)

參考答案：B

28.影響商務(wù)活動(dòng)的消費(fèi)需求變化最活躍的因素是

A、消費(fèi)者的收入

B、個(gè)人可支配收入

C、個(gè)人可任意支配收入

D、家庭收入

參考答案：C

29.1996年提出Electroicmerce概念，1997年又提出

ElectroieBusiness概念的公司是

A、惠普公司

B、微軟公司

C、英特爾公司

D、IBM公司

參考答案：D

30.在網(wǎng)絡(luò)交易中，為賣方和買方提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配

業(yè)務(wù)和快速交易的是

A、電子交易平臺(tái)

B、門戶網(wǎng)站

C、ERP

D、SCM

參考答案：A

31.SEO效果的不穩(wěn)定很多時(shí)候的主要原因在于

A、網(wǎng)站本身

B、搜索引擎自身

C、站長(zhǎng)

D、互聯(lián)網(wǎng)不穩(wěn)定

參考答案：B

32.“消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息的開始階段”屬于消費(fèi)者接受新產(chǎn)品心理

活動(dòng)過(guò)程中的

A、評(píng)價(jià)

B、認(rèn)知

C、試用

D、采用

參考答案：B

33.下列各項(xiàng)中屬于產(chǎn)品生命周期中的投入期的特點(diǎn)的是

A、產(chǎn)品被大多數(shù)消費(fèi)者了解和接受，銷售量快速增長(zhǎng)

B、銷售額明顯下降,產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)剩

C、產(chǎn)品剛開始投放市場(chǎng)，許多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解

D、銷量萎縮,企業(yè)減產(chǎn)

參考答案：C

34.電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證是

A、物流

B、資金流

C、信息流

D、商流

參考答案：A

35.批發(fā)學(xué)、零售學(xué)采用的研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法是

A、商品研究法

B、機(jī)構(gòu)研究法

C、職能研究法

D、管理研究法

參考答案：B

36.京東商城采用的電子商務(wù)模式是

A、C2C

B、B2B

C、C2G

D、B2C

參考答案：D

37.某企業(yè)將其主要消費(fèi)群體確定為25-35歲的女性,該企業(yè)在細(xì)分

市場(chǎng)時(shí)主要依據(jù)的細(xì)分變量是

A、年齡和性別

B、地區(qū)和年齡

C、年齡和收入

D、職業(yè)和心理

參考答案：A

38.在電子商務(wù)環(huán)境下，人們?cè)谶M(jìn)行物流活動(dòng)時(shí),物流的各項(xiàng)職能及功

能可以通過(guò)虛擬化的方式表現(xiàn)出來(lái)，在這種虛擬化的過(guò)程中，人們通

過(guò)各種組合方式，尋求物流的合理化，使商品實(shí)體在實(shí)際運(yùn)動(dòng)過(guò)程中

達(dá)到效率最高，費(fèi)用最省、距離最短、時(shí)間最少的目的。這些說(shuō)明電

子商務(wù)對(duì)物流的影響表現(xiàn)在

A、電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)

B、電子商務(wù)將改變物流企業(yè)對(duì)物流的組織和管理

C、電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善

D、電子商務(wù)為物流創(chuàng)造了一個(gè)虛擬性的運(yùn)動(dòng)空間

參考答案：D

39.當(dāng)出現(xiàn)不好的情緒時(shí)一,最好加以調(diào)節(jié)，使情緒不要給自己的工作生

活及身體帶來(lái)壞的影響，以下不屬于情緒調(diào)節(jié)方法的是

A、消費(fèi)調(diào)節(jié)

B、表情調(diào)節(jié)

C、人際調(diào)節(jié)

D、環(huán)境調(diào)節(jié)

參考答案：A

40.20世紀(jì)70~80年代,在亞洲區(qū)域物流最發(fā)達(dá)的國(guó)家是

A、日本

B、中國(guó)

C、美國(guó)

D、印度

參考答案：A

41.某餐飲企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)的飲食習(xí)慣將中國(guó)市場(chǎng)細(xì)分為南方市場(chǎng)

和北方市場(chǎng),其細(xì)分的依據(jù)是

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：A

42.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品線的數(shù)量,被稱為產(chǎn)品組合的

A、廣度

B、深度

C、長(zhǎng)度

D、關(guān)聯(lián)性

參考答案：A

43.將營(yíng)銷理念營(yíng)銷原則內(nèi)化為內(nèi)在的習(xí)慣和行為規(guī)范,是

A、營(yíng)銷意識(shí)

B、營(yíng)銷行為

C、營(yíng)銷方式

D、營(yíng)銷情感

參考答案：A

44.微信公眾號(hào)后臺(tái)設(shè)置，唯一確定了不能更改的是

A、功能介紹

B、菜單設(shè)置

C、微信號(hào)

D、公眾號(hào)名稱

參考答案：C

45.下列選項(xiàng)中，是“實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的保證和手段，同時(shí)還是企

業(yè)定價(jià)策略和定價(jià)方法選擇的依據(jù)”的是

A、定價(jià)目標(biāo)

B、固定成本

C、定價(jià)方法

D、價(jià)格彈性

參考答案：A

46.下列選項(xiàng)中，營(yíng)銷人員可以通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)比較容易獲得的是

A、敬業(yè)

B、誠(chéng)實(shí)

C、口才

D、忠誠(chéng)

參考答案：C

47.進(jìn)入90年代,勞特朋提出了取代4p的觀點(diǎn)是

A、4c

B、6p

C、10p

D、lip

參考答案：A

48.BSD公司在傳統(tǒng)薄型、加厚型羽絨服的基礎(chǔ)上,針對(duì)極寒地區(qū)推出

“登峰”系列的全方位保暖羽絨服,該公司的創(chuàng)新是適應(yīng)了環(huán)境特點(diǎn)

的

A、穩(wěn)定性

B、差異性

C、相關(guān)性

D、動(dòng)態(tài)性

參考答案：B

49.下列有關(guān)電子商務(wù)的說(shuō)法中正確的是

A、電子商務(wù)就是網(wǎng)上購(gòu)物

B、電子商務(wù)就是商務(wù)電子化

C、電子化信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展

D、電子商務(wù)中的商務(wù)活動(dòng)僅指線上交易

參考答案：C

50.在網(wǎng)上商店交易中，能夠作為商家與用戶之間交易憑證的是

A、購(gòu)物單

B、單證

C、定單網(wǎng)頁(yè)

D、服務(wù)器中保留的數(shù)據(jù)

參考答案：B

51.客戶服務(wù)中，不是常用的回訪方式是

A、電話溝通

B、短信溝通

C、書信溝通

D、電郵溝通

參考答案：C

52.淘寶的大物流計(jì)劃是四方受益，以下不是收益方的是

A、淘寶

B、賣家

C、物流公司

D、生產(chǎn)方

參考答案：D

53.國(guó)內(nèi)的搜索引擎一般都是模擬雅虎，使用時(shí)可以從大類找小類,

直接找到相關(guān)網(wǎng)站。其采用的是

A、層次結(jié)構(gòu)

B、分類樹形目錄結(jié)構(gòu)

C、邏輯聯(lián)系

D、分類層次目錄結(jié)構(gòu)

參考答案：D

54.商務(wù)模式創(chuàng)新的概念可以追溯到熊彼特的

A、產(chǎn)品創(chuàng)新的概念

B、工藝創(chuàng)新的概念

C、技術(shù)創(chuàng)新的概念

D、市場(chǎng)創(chuàng)新的概念

參考答案：C

55.下列有關(guān)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的實(shí)例中，不合理的是

A、汽車按照消費(fèi)數(shù)量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

B、服裝按照性別進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

C、月餅按照購(gòu)買時(shí)機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

D、化妝品按照性別進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

參考答案：A

56.在第一次搜索之后，百度會(huì)在“百度一下”按鈕右邊出現(xiàn)“結(jié)果

中找”，“結(jié)果中找”按鈕表示

A、二次檢索

B、相關(guān)檢索

C、搜索結(jié)果去重

D、相似網(wǎng)頁(yè)搜索

參考答案：A

57.我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，是以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)

志。這種電子商務(wù)模式屬于

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、C2G

參考答案：B

58.容易引起電光性眼炎的因素是

A、紫外線

B、粉塵

C、水

D、放射性物質(zhì)

參考答案：A

59.相對(duì)于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到

A、存書量最小，成本最高

B、存書量最大，成本最高

C、存書量最小，成本最小

D、存書量最大，成本最小

參考答案：C

60.在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，企業(yè)可以將用戶分為大用戶、中用戶、小用戶，其

細(xì)分的依據(jù)為

A、用戶要求

B、用戶規(guī)模

C、集中程度

D、用戶地理位置

參考答案：B

61.企業(yè)進(jìn)行資本積累的重要來(lái)源是

A、生產(chǎn)成本

B、流通費(fèi)用

C、稅金

D、利潤(rùn)

參考答案：D

62.可能會(huì)導(dǎo)致工作壓力的因素有

A、工作量過(guò)低或過(guò)高

B、明確工作目標(biāo)

C、減少?zèng)_突

D、重新規(guī)劃工作

參考答案：A

63.電子商務(wù)的基礎(chǔ)和核心是

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B、線上支付

C、線下物流

D、網(wǎng)上促銷

參考答案：A

64.美團(tuán)外賣上烘焙類商品的搜索量增長(zhǎng)了100倍,帶動(dòng)酵母/酒曲商

品銷量增長(zhǎng)近40倍。導(dǎo)致發(fā)生這種變化的因素屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的

A、消費(fèi)者收入

B、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄

C、消費(fèi)者信貸

D、消費(fèi)者支出

參考答案：D

65.政府通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)清單,企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行競(jìng)價(jià)投標(biāo),這種電

子商務(wù)模式屬于

A、B2B

B、B2C

C、B2G

D、C2C

參考答案：C

66.同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有

A、絕對(duì)的共同性

B、較多的共同性

C、較少的共同性

D、較多的差異性

參考答案：B

67.品牌歸屬策略就是品牌歸誰(shuí)所有?？晒┢髽I(yè)選擇的品牌歸屬策略

不包括

A、制造商品牌

B、中間商品牌

C、競(jìng)爭(zhēng)者品牌

D、部分用制造商品牌，部分用中間商品牌

參考答案：C

68.B2G電子商務(wù)模式是指

A、個(gè)人與政府機(jī)構(gòu)

B、企業(yè)與企業(yè)

C、企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)

D、個(gè)人與個(gè)人

參考答案：C

69.電子商務(wù)的基礎(chǔ)是

A、現(xiàn)代物流

B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C、產(chǎn)業(yè)鏈

D、網(wǎng)絡(luò)通信

參考答案：B

70.客戶在與客服人員接觸時(shí)的需求主要是

A、信息需求

B、價(jià)格需求

C、環(huán)境需求

D、心理需求

參考答案：A

71.一般情況下,稅金與價(jià)格的關(guān)系是

A、成正比

B、成反比

C、無(wú)任何關(guān)聯(lián)

D、無(wú)固定規(guī)律

參考答案：A

72.用戶通過(guò)郵件、新聞組、實(shí)時(shí)討論組和白板會(huì)議了解市場(chǎng)信息和

商品信息、洽談交易業(yè)務(wù)，這體現(xiàn)了電子商務(wù)的

A、信息發(fā)布功能

B、咨詢洽談功能

C、市場(chǎng)調(diào)研功能

D、服務(wù)傳遞功能

參考答案：B

73.某企業(yè)仿制曾經(jīng)在歐洲市場(chǎng)非常流行的某款服裝，從新產(chǎn)品角度

看，該企業(yè)生產(chǎn)的服裝屬于

A、全新產(chǎn)品

B、換代新產(chǎn)品

C、改進(jìn)新產(chǎn)品

D、仿制新產(chǎn)品

參考答案：D

74.流通領(lǐng)域制定商品價(jià)格的主要依據(jù)是

A、生產(chǎn)成本

B、流通費(fèi)用

C、利潤(rùn)

D、稅金

參考答案：B

75.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》由0修訂通過(guò)。

A、國(guó)務(wù)院

B、國(guó)家發(fā)展與改革委

C、國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局

D、全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

參考答案：D

76.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的組成人員不包括

A、勞動(dòng)行政部門的代表

B、工會(huì)代表

C、用人單位的代表

D、職工代表

參考答案：D

77.消費(fèi)者的價(jià)值觀念屬于宏觀環(huán)境中的

A、人口環(huán)境

B、文化環(huán)境

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、政治環(huán)境

參考答案：B

78.已經(jīng)建成的設(shè)施,其污染物排放超過(guò)規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)

A、限期治理

B、限期拆除

C、停產(chǎn)治理

D、上報(bào)處罰

參考答案：A

79.造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,

或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故是

A、特別重大事故

B、重大事故

C、較大事故

D、一般事故

參考答案：B

80.有權(quán)確認(rèn)勞動(dòng)合同無(wú)效的機(jī)構(gòu)有

A、人民法院

B、勞動(dòng)管理部門

C、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)

D、合同當(dāng)事人

參考答案：A

81.政府和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式是

A、G2G

B、G2C

C、C2G

D、B2G

參考答案：D

82.下列說(shuō)法正確的是

A、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B電子商務(wù)形式

B、認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2c電子商務(wù)

C、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式

D、B2C電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇

參考答案：C

83.家族品牌策略中兼有個(gè)別品牌策略和統(tǒng)一品牌策略優(yōu)點(diǎn)的品牌策

略是

A、個(gè)別品牌策略

B、統(tǒng)一品牌策略

C、分類品牌策略

D、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略

參考答案：D

84.某牌洗發(fā)乳有四種規(guī)格,三種香型,該洗發(fā)乳的深度為

A、十二

B、七

C、四

D、三

參考答案：A

85.在家電選擇時(shí)一，張三不受流行因素的影響,經(jīng)常性購(gòu)買A品牌產(chǎn)品,

那么張三屬于的顧客類型是

A、習(xí)慣型

B、經(jīng)濟(jì)型

C、沖動(dòng)型

D、疑慮型

參考答案：A

86.市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是

A、細(xì)分差異

B、價(jià)格的差異

C、產(chǎn)品的差異

D、需求偏好的差異

參考答案：D

87.在電子商務(wù)中，關(guān)于“電子”的說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A、整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化

B、以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了發(fā)展

空間

C、以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)

D、交易各方通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易

參考答案：D

88.人口因素與需求差異性之間存在密切的因果關(guān)系,在服裝、化妝品、

旅游服務(wù)等領(lǐng)域最普遍采用的細(xì)分變量是

A、年齡

B、性別

C、收入

D、職業(yè)

參考答案：C

89.對(duì)從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)的勞動(dòng)者，用人單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)

院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定組織何種時(shí)候的職業(yè)健康檢查，并將檢查結(jié)果

如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者

A、上崗前在崗期間和離崗時(shí)

B、上崗前和在崗期間

C、在崗期間

D、離崗時(shí)

參考答案：A

90.在一定范圍內(nèi)，隨著產(chǎn)量的增加，總固定成本

A、保持不變

B、不斷上升

C、先下降后上升

D、先上升后下降

參考答案：A

91.產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格在最高和最低之間的具體價(jià)位,往往受制于

A、成本

B、競(jìng)爭(zhēng)情況

C、需求

D、政府政策

參考答案：B

92.第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)是

A、依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)

B、作為中介開展電子商務(wù)

C、第三方平臺(tái)免費(fèi)為商家提供經(jīng)銷存服務(wù)

D、第三方公司提供軟硬件服務(wù)

參考答案：A

93.消費(fèi)者在購(gòu)買襯衣時(shí)，透過(guò)包裝能夠看到襯衣的花色、款式、質(zhì)地

等特點(diǎn)，這體現(xiàn)包裝的

A、新鮮感

B、便利感

C、直觀感

D、信任感

參考答案：C

94.微博營(yíng)銷中，不屬于內(nèi)部推廣的有

A、各城區(qū)微博之間的互動(dòng)

B、員工對(duì)微博的關(guān)注并互動(dòng)

C、官網(wǎng)首頁(yè)支持

D、付費(fèi)推廣

參考答案：D

95.站在經(jīng)營(yíng)者角度,人們常常把買方稱之為市場(chǎng),賣方稱之為

A、企業(yè)

B、廠商

C、行業(yè)

D、供貨者

參考答案：C

96.能夠節(jié)約設(shè)計(jì)和印刷成本,帶動(dòng)新產(chǎn)品銷售的包裝策略是

A、改變包裝策略

B、分等級(jí)包裝策略

C、防偽包裝策略

D、類似包裝策略

參考答案：D

97.每位消費(fèi)者在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物前必須做的一件事，并且只

需做一次的事情是

A、登錄

B、結(jié)算

C、注冊(cè)

D、購(gòu)物

參考答案：C

98.關(guān)于試用期的說(shuō)法正確的是

A、不包含在合同期限內(nèi)

B、包含在合同期限內(nèi)

C、須另行約定

D、須約定半年

參考答案：B

99.下列屬于有限可再生資源的是

A、煤

B、石油

C、森林

D、太陽(yáng)能

參考答案：C

100.電子商務(wù)物流活動(dòng)本質(zhì)是物流活動(dòng)，以下不是物流活動(dòng)的構(gòu)成要

素的是

A、商品運(yùn)輸

B、商品存儲(chǔ)

C、商品采購(gòu)

D、流通加工與包裝

參考答案：C

101.阿里巴巴網(wǎng)站的電子商務(wù)模式屬于

A、C2C

B、B2C

C、B2B

D、B2G

參考答案：C

102.作為客服人員，處理客戶投訴時(shí)不可以

A、傾聽客戶的抱怨

B、對(duì)客戶表示理解

C、安撫客戶的情緒

D、對(duì)情緒不好的客戶冷處理

參考答案：D

103.下面哪一個(gè)不是搜索引擎

A、谷歌

B、百度

C、搜搜

D、拍拍

參考答案：D

104.良好的包裝不僅能讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，也可以給企業(yè)做廣告，下

列不屬于包裝的特點(diǎn)是

A、包裝要體現(xiàn)商品的特色和風(fēng)格

B、包裝要與商品的價(jià)值和消費(fèi)者水平相近

C、包裝要符合消費(fèi)者心理

D、包裝要盡企業(yè)之力使用更多的材料

參考答案：D

105.當(dāng)作業(yè)地點(diǎn)氣溫()時(shí)應(yīng)采取局部降溫和綜合防暑措施，并應(yīng)減少

接觸時(shí)間。

A、》36℃

B、237℃

C、N40C

D、235℃

參考答案：B

106.企業(yè)將其市場(chǎng)細(xì)分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng),則其細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是

A、人口因素

B、地理因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：B

107.他人收集并經(jīng)過(guò)整理的資料是

A、一手資料

B、二手資料

C、內(nèi)部資料

D、外部資料

參考答案：B

108.對(duì)于一個(gè)銷售人員而言,最大的錯(cuò)誤是

A、沉浸在產(chǎn)品熱愛與而忘記了客戶是怎么想的

B、說(shuō)的太多

C、過(guò)于忙碌

D、過(guò)度關(guān)注于銷售

參考答案：A

109.送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服

務(wù)，屬于

A、售前客服

B、售中客服

C、售后客服

D、全程客服

參考答案：C

110.CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書不包含的內(nèi)容是

A、發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱

B、證書所有人的名稱

C、證書所有人的私鑰

D、證書有效期

參考答案：C

111.職業(yè)病危害因素侵入人體的途徑不包括

A、呼吸道

B、皮膚

C、消化道

D、神經(jīng)系統(tǒng)

參考答案：D

112.個(gè)人收入中可用于消費(fèi)支出與儲(chǔ)蓄的部分,也是構(gòu)成消費(fèi)者實(shí)際

購(gòu)買力的是

A、個(gè)人收入

B、個(gè)人可支配收入

C、個(gè)人可任意支配收入

D、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄與信貸

參考答案：B

113.隨著各地限購(gòu)房政策相繼出臺(tái)，各大房地產(chǎn)商都受到重大影響，

這是宏觀環(huán)境中

A、人口環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、政治法律環(huán)境

D、社會(huì)文化環(huán)境

參考答案：C

114.經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn),具有

A、靈活性

B、嚴(yán)肅性

C、相關(guān)性

D、多樣性

參考答案：B

115.電子商務(wù)可以表示為：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳播+網(wǎng)上支付+

A、物流配送

B、生產(chǎn)供應(yīng)

C、商品運(yùn)營(yíng)

D、商品銷售

參考答案：A

116.下列選項(xiàng)中，屬于營(yíng)銷人員應(yīng)具備的職業(yè)情感是

A、隨意處事

B、對(duì)自己崗位無(wú)限熱愛

C、工作時(shí)帶有消極情緒

D、只顧及自己的感受，無(wú)需管他人

參考答案：B

117.網(wǎng)上間接調(diào)查方法有

A、利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站和利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)

B、利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站和實(shí)驗(yàn)法

C、利用搜索引擎利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料和訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站

D、利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料

參考答案：A

118.現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的必由之路是

A、信息化

B、全球化

C、一流的服務(wù)水平

D、多功能化

參考答案：A

119.“跟蹤產(chǎn)品流向，將商品送到消費(fèi)者手中”說(shuō)的是電子商務(wù)基本

構(gòu)成要素中的

A、CA

B、網(wǎng)上銀行

C、網(wǎng)絡(luò)

D、物流配送

參考答案：D

120.從企業(yè)角度上研究與之有關(guān)的物流活動(dòng)，同時(shí)又是具體的、微觀

的物流活動(dòng)的典型領(lǐng)域。這種企業(yè)內(nèi)部的物品實(shí)體流動(dòng)的物流指的是

A、生產(chǎn)物流

B、企業(yè)物流

C、供應(yīng)物流

D、社會(huì)物流

參考答案：B

121.如果某商品的市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)較敏感,則表明此商品

A、需求價(jià)格彈性大

B、需求價(jià)格彈性小

C、需求缺乏彈性

D、需求無(wú)彈性

參考答案：A

122.現(xiàn)代物流使用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備與管理為銷售提供服務(wù),生產(chǎn)、

流通、銷售規(guī)模越大、范圍越廣，物流技術(shù)、設(shè)備及管理越現(xiàn)代化。

計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)等得到普遍

應(yīng)用。以上文字充分說(shuō)明現(xiàn)代物流不同于傳統(tǒng)物流之處有

A、只提供簡(jiǎn)單的位移

B、實(shí)施信息管理

C、側(cè)重點(diǎn)到點(diǎn)線到線服務(wù)

D、被動(dòng)服務(wù)

參考答案：B

123.僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站屬于

A、綜合類

B、專業(yè)類

C、專門類

D、單一類

參考答案：C

124.網(wǎng)上商品成功的關(guān)鍵是

A、商品豐富

B、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C、現(xiàn)代物流

D、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

參考答案：A

125.電子安全交易協(xié)議的英文縮寫是

A、EDI

B、SET

C、CRM

D、CPA

參考答案：B

126.以下選項(xiàng)中，不屬于客戶資料管理內(nèi)容的是

A、資料收集

B、資料整理

C、資料處理

D、資料分析預(yù)測(cè)

參考答案：D

127.一般情況下，價(jià)格上升,銷售量就會(huì)

A、增加

B、減少

C、先增加后減少

D、先減少后增加

參考答案：B

128.下面不屬于可回收物的是

A、復(fù)印紙

B、筆記本

C、玻璃瓶

D、香煙

參考答案：D

129.不以實(shí)際成本為主要依據(jù)，而以市場(chǎng)需求為定價(jià)出發(fā)點(diǎn)，力求使

價(jià)格為消費(fèi)者接受的定價(jià)方法是

A、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

B、差別定價(jià)法

C、目標(biāo)定價(jià)法

D、反向定價(jià)法

參考答案：D

130.以下不是工作壓力預(yù)防階段的主要工作的是

A、了解壓力產(chǎn)生的背景

B、壓力類型的判斷

C、壓力強(qiáng)度的判斷

D、盡量縮短工作時(shí)間

參考答案：D

131.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是

A、市場(chǎng)細(xì)分

B、目標(biāo)市場(chǎng)

C、市場(chǎng)定位

D、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

參考答案：A

132.主要解決“何時(shí)或如何”問(wèn)題的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方式是

A、探索性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果性調(diào)研

D、學(xué)術(shù)性調(diào)研

參考答案：B

133.網(wǎng)絡(luò)拍賣最早開始于

A、淘寶網(wǎng)

B、卓越網(wǎng)

C、eBay

D、亞馬遜

參考答案：C

134.營(yíng)銷人員營(yíng)銷觀念的中心是

A、把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和要求作為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心

B、從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消

費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)

爭(zhēng)

C、從自身出發(fā)，將自己的利益與需要在消費(fèi)者身上體現(xiàn)

D、以交換為中心，將營(yíng)銷推廣發(fā)揮到極致

參考答案：A

135.“物流”一詞最早出現(xiàn)在

A、美國(guó)

B、印度

C、中國(guó)

D、泰國(guó)

參考答案：A

136.動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的后綴名一般為

A、.htm/.html

B、.asp/,jsp

C、.jpg/,png

D、.gif

參考答案：B

137.新產(chǎn)品上市后,其消費(fèi)者人數(shù)約占采用總數(shù)

13.5%的是

A、最早采用者

B、早期采用者

C、中期采用者

D、晚期采用者

參考答案：B

138.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可分為兩大類，即宏觀營(yíng)銷環(huán)境和

A、微觀營(yíng)銷環(huán)境

B、總體營(yíng)銷環(huán)境

C、外部營(yíng)銷環(huán)境

D、間接營(yíng)銷環(huán)境

參考答案：A

139.不屬于關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)性的是

A、關(guān)鍵詞相對(duì)性

B、關(guān)鍵詞搜索量

C、關(guān)鍵詞商業(yè)價(jià)值

D、關(guān)鍵詞性質(zhì)分析

參考答案：D

140.下列不是傳統(tǒng)線下物流配送缺陷的是

A、不合理運(yùn)輸大量存在，浪費(fèi)社會(huì)資源

B、物流配送買賣雙方地位不平等

C、快遞公司配送覆蓋面廣

D、物流公司上門取貨不及時(shí)，派送延誤

參考答案：C

141.下列選項(xiàng)中，不屬于品牌與商標(biāo)設(shè)計(jì)基本原則的是

A、新穎別致

B、簡(jiǎn)易明朗

C、尊重風(fēng)俗

D、提高效益

參考答案：D

142.在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí),可以讓顧客在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢洽談的工具是

A、傳真

B、電報(bào)

C、信函

D、電子郵件

參考答案：D

143.下列各變量中屬于地理因素的是

A、國(guó)籍

B、社會(huì)階層

C、人口密度

D、生活方式

參考答案：C

144.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)是

A、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革

B、網(wǎng)絡(luò)的普及

C、把產(chǎn)品和營(yíng)銷組合整合到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中

D、充分考慮企業(yè)的利益

參考答案：A

145.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是為企業(yè)和各種利益相關(guān)者

A、盈利

B、創(chuàng)造價(jià)值

C、帶來(lái)流量

D、擴(kuò)大知名度

參考答案：B

146.電子商務(wù)中“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系，下列表述中正確的是

A、“電子”是“商務(wù)”的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

B、“商務(wù)”是“電子”的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

C、“電子化”是電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D、“電子化”是電子商務(wù)的基本特性

參考答案：B

147.非許可式營(yíng)銷中，如果我們是推廣一些注冊(cè)類的產(chǎn)品，比如論壇

SNS等，那么適合的方法是

A、注冊(cè)提醒

B、密碼找回提醒

C、人文關(guān)懷策略

D、活動(dòng)促銷提醒

參考答案：A

148.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的起始階段是

A、調(diào)研準(zhǔn)備

B、調(diào)研實(shí)施

C、調(diào)研總結(jié)

D、編寫調(diào)研報(bào)告

參考答案：A

149.三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)

A>1個(gè)月

B、2個(gè)月

C、3個(gè)月

D、6個(gè)月

參考答案：D

150.客觀存在的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移的，這體現(xiàn)的市

場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)是

A、客觀性

B、動(dòng)態(tài)性

C、穩(wěn)定性

D、差異性

參考答案：A

151.某商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的某品牌36英寸彩電,單位成本1200元/臺(tái),成本加

成率為20%,則每臺(tái)電視機(jī)的銷售價(jià)格為

A、1280元

B、1440元

C、1360元

D、1600元

參考答案：B

152.下列不屬于現(xiàn)代科技環(huán)境的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響有

A、新產(chǎn)品層出不窮

B、產(chǎn)品生命周期延長(zhǎng)

C、開發(fā)費(fèi)用日益昂貴

D、新產(chǎn)品生命周期縮短

參考答案：B

153.搜索引擎營(yíng)銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營(yíng)銷手段之一，搜索引擎

營(yíng)銷的主要方法包括

A、SEO\PPC

B、SEM\PPC

C、SEO\SEM

D、PPC\IPC

參考答案：A

154.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際特別委員會(huì)(IAHC)報(bào)告，以下選項(xiàng)不屬于頂級(jí)

域名的是

A、國(guó)家頂級(jí)域名

B、國(guó)際頂級(jí)域名

C、地區(qū)頂級(jí)域名

D、通用頂級(jí)域名

參考答案：C

155.“沙市日化活力28”，這種品牌策略屬于

A、多種商標(biāo)

B、統(tǒng)一品牌

C、品牌擴(kuò)展

D、企業(yè)名稱與品牌并用

參考答案：D

156.下列屬于影響汽車企業(yè)的微觀營(yíng)銷環(huán)境是

A、中國(guó)總?cè)丝?/p>

B、輪胎供應(yīng)商

C、汽車銷售政策

D、消費(fèi)者支出模式

參考答案：B

157.可以反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效果的好壞,是企業(yè)進(jìn)行積累的重要來(lái)源,

直接關(guān)系到企業(yè)和職工利益的指標(biāo)是

A、生產(chǎn)成本

B、利潤(rùn)

C、流通費(fèi)用

D、稅金

參考答案：B

158.對(duì)企業(yè)而言，“2019年我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值70892元,與高收

入國(guó)家差距進(jìn)一步縮小”是直接影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的

A、人民幣幣值

B、消費(fèi)者收入

C、消費(fèi)者信貸

D、消費(fèi)者支出

參考答案：B

159.客服專員將提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排

信息匯總并進(jìn)行分析分類，再分派專人按照要求每日及時(shí)更新，避免

遺漏,這屬于客戶資料管理中的

A、資料收集工作

B、資料整理工作

C、資料更新工作

D、資料完善工作

參考答案：B

160.一般而言,行業(yè)產(chǎn)品生命周期比企業(yè)生命周期要

A、短

B、長(zhǎng)

C、有時(shí)長(zhǎng)有時(shí)短

D、有時(shí)短有時(shí)長(zhǎng)

參考答案：B

161.為了弄清楚問(wèn)題產(chǎn)生前因后果的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方式是

A、探索性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果性調(diào)研

D、學(xué)術(shù)性調(diào)研

參考答案：C

162.下列關(guān)于環(huán)境損害賠償糾紛處理的說(shuō)法,正確的是

A、解決環(huán)境損害賠償糾紛,必須先經(jīng)過(guò)環(huán)境保護(hù)行政主管部門的調(diào)解

處理,這是向人民法起訴之前的必經(jīng)程序

B、對(duì)環(huán)境保護(hù)行政主管部門的調(diào)解處理決定不服的，既可以提起行政

訴訟,也可以提起民事訴訟

C、因環(huán)境污染損害賠償提起訴訟的時(shí)效期間為十年

D、因環(huán)境污染引起的損害賠償訴訟，對(duì)原告提出的侵權(quán)事實(shí),被告否

認(rèn)的，由被告負(fù)舉證責(zé)任

參考答案：D

163.下列不屬于價(jià)格構(gòu)成要素的是

A、利潤(rùn)

B、生產(chǎn)成本

C、價(jià)外稅

D、價(jià)內(nèi)稅

參考答案：C

164.對(duì)產(chǎn)品整體概念中任何一部分的創(chuàng)新、變革或改變，或是比老產(chǎn)

品在技術(shù)、性能、結(jié)構(gòu)、工藝、功能等方面有提高、改進(jìn)的產(chǎn)品被稱

為

A、便利品

B、新產(chǎn)品

C、改進(jìn)產(chǎn)品

D、特殊品

參考答案：B

165.電子商務(wù)構(gòu)成要素之間的關(guān)系不包括

A、買賣

B、監(jiān)管

C、服務(wù)

D、合作

參考答案：B

166.新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，下列不需要企業(yè)考慮的因素

是

A、銷售成長(zhǎng)率

B、未來(lái)的市場(chǎng)潛在容量

C、企業(yè)生產(chǎn)能力

D、企業(yè)計(jì)劃目標(biāo)

參考答案：D

167.以下是我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》(GB/T18354-2001)對(duì)“物流”

給出的定義,正確的是

A、“物流即物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程,根據(jù)實(shí)際需要,

將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基

本功能有機(jī)結(jié)合。”

B、“物流即物品從供應(yīng)地向接受地的信息流動(dòng)過(guò)程,根據(jù)實(shí)際需要,

將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基

本功能有機(jī)結(jié)合?！?/p>

C、“物流即物品從供應(yīng)地向接受地的采購(gòu)過(guò)程,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)

輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功

能有機(jī)結(jié)合?！?/p>

D、“物流即物品從供應(yīng)地向接受地的配給過(guò)程,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)

輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功

能有機(jī)結(jié)合?！?/p>

參考答案：A

168.下列不屬于職業(yè)病的情況是

A、油漆工苯中毒

B、兒童鉛中毒

C、煤礦工人患?jí)m肺病

D、上班路上摔跤導(dǎo)致骨折

參考答案：D

169.某公司將其消費(fèi)者分為保守、激進(jìn)、熱情、老成等類型，其劃分

依據(jù)屬于

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：C

170.從品牌策略角度看，需要改進(jìn)產(chǎn)品性能或改變產(chǎn)品外觀的策略，

被稱為

A、品牌的重新定位

B、品牌拓展策略

C、品牌繁殖化

D、品牌歸屬策略

參考答案：A

171.某公司要推出新產(chǎn)品,選用了人員推銷方式,其缺點(diǎn)是

A、成本低，顧客量大

B、成本高，顧客量大

C、成本低，顧客有限

D、成本高，顧客有限

參考答案：D

172.在物流配送的一般流程中，確定物品從生產(chǎn)區(qū)域到消費(fèi)區(qū)域的空

間轉(zhuǎn)移過(guò)程中移動(dòng)（運(yùn)輸）和靜止（中轉(zhuǎn)集運(yùn)、換裝、分揀、庫(kù)存、包

裝等）的控制策略與組織方式是

A、配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

B、配送設(shè)施選址

C、配送線路優(yōu)化

D、運(yùn)輸優(yōu)化

參考答案：A

173.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市

場(chǎng)調(diào)查研究是

A、探索性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C^因果性調(diào)研

D、學(xué)術(shù)性調(diào)研

參考答案：C

174.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的首要步驟是

A、市場(chǎng)定位

B、市場(chǎng)細(xì)分

C、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

D、評(píng)價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)

參考答案：B

175.對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包

裝策略應(yīng)是

A、多種包裝策略

B、類似包裝策略

C、附贈(zèng)品包裝策略

D、改變包裝策略

參考答案：B

176.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,銀行與客戶是唇齒相依的關(guān)系?？蛻艚?jīng)理必

須重視客戶尊重客戶，做到和客戶共同發(fā)展，即樹立客戶導(dǎo)向理念?？?/p>

戶導(dǎo)向理念根據(jù)深入程度又可以分為四個(gè)發(fā)展階段，當(dāng)前最先進(jìn)的客

戶導(dǎo)向理念是

A、客戶至上

B、客戶第一

C、客戶滿意

D、增加客戶價(jià)值

參考答案：D

177.百度競(jìng)價(jià)排名又叫

A、百度競(jìng)價(jià)

B、百度推廣

C、百度排名

D、百度搜索排名

參考答案：B

178.某珠寶店做周年慶，可以為客戶定制珠寶，以下最合適的郵件標(biāo)

題是

A、嗨！王明，這是我們特別為你定制的珠寶，獨(dú)一無(wú)二哦！

B、嗨！這是我們給你定做的珠寶！快來(lái)領(lǐng)取吧！

C、某珠寶店周年慶，我們可以為你定制珠寶！

D、周年慶：定制珠寶！

參考答案：A

179.當(dāng)出現(xiàn)通貨膨脹、物價(jià)上漲時(shí)，消費(fèi)者想去增購(gòu)保值商品就將其

變?yōu)楝F(xiàn)金的是

A、消費(fèi)者收入

B、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄

C、個(gè)人支配收入

D、個(gè)人可任意支配收入

參考答案：B

180.提貨、商品包裝等服務(wù)活動(dòng)，屬于

A、售前客服

B、售中客服

C、售后客服

D、接待服務(wù)

參考答案：B

181.關(guān)于環(huán)境污染賠償責(zé)任和賠償金額的糾紛解決，下列表述符合法

律規(guī)定的是

A、先請(qǐng)求環(huán)保部門進(jìn)行處理,對(duì)處理不服才可以提起行政訴訟

B、先請(qǐng)求環(huán)保部門進(jìn)行處理,對(duì)處理不服才可以提起民事訴訟

C、可以先請(qǐng)求環(huán)保部門進(jìn)行調(diào)解,對(duì)調(diào)解不服的,可提起行政訴訟;也

可以直接向人民法院起訴

D、可以先請(qǐng)求環(huán)保部門進(jìn)行處理,對(duì)處理決定不服的，可以向人民法

院起訴;也可以直接向人民法院起訴

參考答案：D

182.麥當(dāng)勞以孩子為中心,把孩子作為主要消費(fèi)者,并定期為3-12歲

的小朋友開展俱樂部活動(dòng)。這里所體現(xiàn)出的麥當(dāng)勞市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：B

183.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境又稱為

A、個(gè)體環(huán)境

B、總體環(huán)境

C、一般環(huán)境

D、間接環(huán)境

參考答案：A

184.客戶服務(wù)中需要了解的客戶信息包括客戶喜好、客戶需求、客戶

聯(lián)系方式和

A、家庭成員姓名

B、客戶細(xì)分信息

C、客戶工作單位

D、客戶電子照片

參考答案：B

185.下列選項(xiàng)中，不屬于形式產(chǎn)品的是

A、質(zhì)量水平

B、品牌名稱

C、包裝

D、保證

參考答案：D

186.人情緒的重要表現(xiàn)形式是

A、行為

B、語(yǔ)言

C、認(rèn)知

D、學(xué)習(xí)

參考答案：A

187.下列不屬于營(yíng)銷人員職業(yè)素養(yǎng)的是

A、善于學(xué)習(xí)

B、抗挫折力強(qiáng)

C、熟悉行業(yè)

D、口若懸河

參考答案：D

188.對(duì)企業(yè)排放的無(wú)用物進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸、處理等物流活動(dòng)稱為

A、企業(yè)廢棄物物流

B、企業(yè)銷售物流

C、企業(yè)回收物流

D、企業(yè)公用物流

參考答案：A

189.商務(wù)模式的特征是整體性和

A、局部性

B、內(nèi)在性

C、外在性

D、系統(tǒng)性

參考答案：B

190.關(guān)于試用期，下列做法正確的是

A、張某與甲公司簽訂了2年的勞動(dòng)合同，約定3個(gè)月的試用期

B、合同到期后,張某與甲公司續(xù)訂了3年的勞動(dòng)合同，但由于更換工

作崗位,重新約定3個(gè)月的試用期

C、李某與乙公司簽訂了無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，約定4個(gè)月的試用期

D、孫某與趙某訂立以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同，約定了1

個(gè)月的試用期

參考答案：C

191.以下屬于元搜索引擎的是

A、Yahoo!

B、Google

C、InfoMarket

D、悠游

參考答案：C

192.在市場(chǎng)細(xì)分策略思想形成和發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)面向整個(gè)市場(chǎng)大

量生產(chǎn)銷售同一品種規(guī)格的產(chǎn)品，試圖滿足所有顧客對(duì)同類產(chǎn)品的需

求,其所處階段為

A、大量營(yíng)銷階段

B、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷階段

C、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷階段

D、市場(chǎng)營(yíng)銷階段

參考答案：A

193.主要以移動(dòng)電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù),屬于

A、文字客服

B、視頻客服

C、語(yǔ)音客服

D、智能客服

參考答案：C

194.下列不屬于消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)的是

A、需求動(dòng)機(jī)

B、感情動(dòng)機(jī)

C、理智動(dòng)機(jī)

D、惠顧動(dòng)機(jī)

參考答案：A

195.在消費(fèi)者行為分析的主要內(nèi)容中，研究消費(fèi)者購(gòu)買原因的是

A、分析消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)

B、分析消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程

C、分析消費(fèi)者的個(gè)人內(nèi)在因素

D、分析消費(fèi)的環(huán)境等外圍因素

參考答案：A

196.市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)

品和價(jià)值,從而滿足消費(fèi)者需求和欲望地一種

A、商品流通過(guò)程

B、商品買賣過(guò)程

C、價(jià)值傳遞過(guò)程

D、社會(huì)和管理過(guò)程

參考答案：D

197.B2C電子商務(wù)可分為以下三種模式:賣方為企業(yè)買方為個(gè)人、賣

方為個(gè)人買方為企業(yè)以及

A、綜合模式

B、分解模式

C、個(gè)體銷售模式

D、實(shí)體店模式

參考答案：A

198.影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的所有外部力量和因素的總和稱為

A、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

B、宏觀環(huán)境力量

C、微觀環(huán)境力量

D、社會(huì)環(huán)境力量

參考答案：A

199.下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研說(shuō)法正確的是

A、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)

B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的范圍是流通領(lǐng)域

C、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)研一致

D、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要是調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

參考答案：A

200.下列選項(xiàng)中，不屬于按消費(fèi)者的收入細(xì)分出的市場(chǎng)是

A、高檔消費(fèi)者市場(chǎng)

B、低檔消費(fèi)者市場(chǎng)

C、中檔消費(fèi)者市場(chǎng)

D、青年市場(chǎng)

參考答案：D

201.以下不是典型調(diào)查特點(diǎn)的是

A、有利于深入地對(duì)調(diào)查單位進(jìn)行調(diào)查

B、調(diào)研費(fèi)用低,時(shí)間省，方法靈活

C、能夠較快且準(zhǔn)確地取得所需的資料

D、典型單位的選擇是客觀的

參考答案：D

202.關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)，正確的說(shuō)法是

A、職業(yè)化素養(yǎng)是對(duì)高級(jí)從業(yè)人員的要求

B、職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成的基本手段在于他律

C、培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)要求從業(yè)人員盡量在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮主觀性

D、培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)需要從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德

參考答案：D

203.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷中的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)是

A、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀

B、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和虛擬市場(chǎng)

C、虛擬市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)禮儀

D、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

參考答案：A

204.某企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別和職業(yè)等進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,其細(xì)分

的依據(jù)是

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：B

205.下列不屬于搜索引擎類別的是

A、分類目錄式搜索引擎

B、百度搜索引擎

C、元搜索引擎

D、集成搜索引擎

參考答案：B

206.營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹商品時(shí),應(yīng)主動(dòng)向其介紹

A、適用商品

B、滯銷商品

C、降價(jià)商品

D、過(guò)時(shí)商品

參考答案：A

207.市場(chǎng)的發(fā)展本質(zhì)上是一個(gè)由生產(chǎn)者推動(dòng)的過(guò)程并取決于

A、中間商

B、零售商

C＞政府

D、消費(fèi)者

參考答案：D

208.常用的搜索方法有

A、分類目錄和按關(guān)鍵詞搜索

B、按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站搜索

C、按關(guān)鍵詞和類目搜索

D、關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁(yè)檢索

參考答案：A

209.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指

A、對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合

B、對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合

C、對(duì)影響價(jià)格因素的組合

D、對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合

參考答案：D

210.從物流職能角度看,不屬于客戶服務(wù)傳統(tǒng)要素的是

A、時(shí)間

B、可靠性

C、信息溝通

D、空間

參考答案：D

211.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值,主要取決于該市場(chǎng)的

A、需求狀況

B、競(jìng)爭(zhēng)能力

C、需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力

D、中間商的多少

參考答案：C

212.為使企業(yè)當(dāng)期利潤(rùn)最大化，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于絕對(duì)有利的

地位時(shí),企業(yè)通常的價(jià)格策略是

A、高價(jià)

B、低價(jià)

C、市價(jià)

D、政府指導(dǎo)價(jià)

參考答案：A

213.有支付能力和愿意購(gòu)買某種物品的欲望是

A、需要

B、需要量

C、需求

D、需求量

參考答案：C

214.客服主管按照數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，將客戶分配給相

關(guān)客服專員，客服專員對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，并做詳細(xì)備

案,這屬于客戶資料管理中的

A、資料收集工作

B、資料整理工作

C、資料處理工作

D、資料完善工作

參考答案：C

215.需求是

A、沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)

B、想得到基本需要的具體滿足物的愿望

C、有支付能力并已指向某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望

D、愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望

參考答案：C

216.文化用品大量使用者是知識(shí)分子和學(xué)生，化妝品大量使用者是青

年女性，其依據(jù)的細(xì)分變量是

A、購(gòu)買時(shí)間

B、購(gòu)買數(shù)量

C、購(gòu)買頻率

D、購(gòu)買習(xí)慣

參考答案：B

217.下列品牌中屬于純粹網(wǎng)絡(luò)品牌的是

A、雅虎

B、Google手機(jī)

C、聯(lián)想

D、Dell

參考答案：A

218.一般來(lái)說(shuō),客服人員初次處理客戶的投訴時(shí),首先會(huì)向客戶

A、公開道歉

B、上門道歉

C、書面道歉

D、口頭道歉

參考答案：D

219.小王在某企業(yè)網(wǎng)站看到了一則電視機(jī)廣告，立即點(diǎn)擊查詢商品詳

情并下單購(gòu)買,這體現(xiàn)了電子商務(wù)環(huán)境下

A、交易信息更便于統(tǒng)計(jì)

B、買賣雙方信息溝通更快速高效

C、廣告制作成本更低

D、資金支付環(huán)節(jié)更安全可靠

參考答案：A

220.一氧化碳中毒是由于含碳物質(zhì)燃燒不完全時(shí)的產(chǎn)物經(jīng)呼吸道吸

入引起中毒,主要損害人的

A、呼吸系統(tǒng)

B、消化系統(tǒng)

C、神經(jīng)系統(tǒng)

D、血液系統(tǒng)

參考答案：C

221.微信公眾賬號(hào)所群發(fā)的每一條信息都能完整無(wú)誤地發(fā)送到終端

手機(jī)，還可以實(shí)現(xiàn)用戶分組地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送，體現(xiàn)了微

信營(yíng)銷的

A、高到達(dá)率

B、形式靈活多樣

C、高接受率

D、高曝光率

參考答案：A

222.影響制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最普遍的因素是

A、企業(yè)自身

B、外部市場(chǎng)

C、客觀因素

D、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

參考答案：D

223.采集加工整理更新比較容易，花費(fèi)也少，是較為大眾化的信息類

型是

A、免費(fèi)商務(wù)信息

B、低費(fèi)用的信息

C、標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息

D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

參考答案：B

224.2007年聯(lián)合利華推出“男女區(qū)分”去屑洗發(fā)水“清揚(yáng)”，其市場(chǎng)

細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)為

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：B

225.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)的最后工作是

A、編寫調(diào)研報(bào)告

B、分析

C、分類編號(hào)

D、制表

參考答案：A

226.下列關(guān)于勞動(dòng)合同的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是

A、勞動(dòng)合同具有從屬性

B、勞動(dòng)合同是雙務(wù)合同

C、勞動(dòng)合同是實(shí)踐性合同

D、勞動(dòng)合同往往涉及第三人的物質(zhì)利益關(guān)系

參考答案：C

227.4C理論認(rèn)為,企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心是

A、客戶

B、溝通

C、便利

D、成本

參考答案：A

228.我國(guó)飲食口味上有“南甜、北咸、東酸、西辣”，其細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

是

A、人口因素

B、心理因素

C、行為因素

D、地理因素

參考答案：D

229.競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研、消費(fèi)者行為調(diào)研、市場(chǎng)占有率調(diào)研等調(diào)研方式是

A、探索性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果性調(diào)研

D、學(xué)術(shù)性調(diào)研

參考答案：B

230.電子商務(wù)發(fā)展的最初階段是

A、電子郵件階段

B、信息發(fā)布階段

C、電子商務(wù)階段

D、智慧階段

參考答案：A

231.每千人點(diǎn)擊成本是

A、CPM

B、CPS

C、CPC

D、CPP

參考答案：C

232.銷售最重要的要素是

A、人

B、物

C、觀察力

D、共情能力

參考答案：A

233.下列選項(xiàng)中，不屬于電子商務(wù)客服常見的客戶回訪方式的是

A、電話溝通

B、上門溝通

C、電郵溝通

D、短信業(yè)務(wù)

參考答案：B

234.商務(wù)模式的定義是

A、經(jīng)營(yíng)機(jī)制

B、銷售機(jī)制

C、管理機(jī)制

D、贏利機(jī)制

參考答案：A

235.下列不屬于有效市場(chǎng)細(xì)分條件的是

A、可衡量性

B、可進(jìn)入性

C、可盈利性

D、可持續(xù)性

參考答案：D

236.一個(gè)收集了大量網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)資料按照一定規(guī)則建立索引的數(shù)據(jù)庫(kù),

通常稱之為

A、服務(wù)器

B、搜索引擎

C、新聞組

D、BBS

參考答案：B

237.從一線城市人口密度來(lái)看，深圳以每平方公里6522人成為“最

擠”之城,這是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的

A、人口環(huán)境

B、政治環(huán)境

C、科技環(huán)境

D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

參考答案：A

238.網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、電子繳稅等所屬的電子商務(wù)模式是

A、B2B

B、C2C

C、B2G

D、C2G

參考答案：C

239.能夠?qū)⑿畔?、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、裝卸、搬運(yùn)以及包裝等物流活

動(dòng)綜合起來(lái)，并能夠降低物流總成本，為客戶提供最好服務(wù)的一種新

型的集成式管理是

A、傳統(tǒng)物流

B、現(xiàn)代物流

C、企業(yè)銷售物流

D、企業(yè)供應(yīng)物流

參考答案：B

240.企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化的

A、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

B、營(yíng)銷環(huán)境

C、營(yíng)銷策略

D、政策法規(guī)

參考答案：B

241.配送中心的物品來(lái)自各個(gè)制造商，它所進(jìn)行的一項(xiàng)重要的活動(dòng)是

對(duì)物品進(jìn)行匯總和再銷售，而它的全部進(jìn)貨和出貨都是社會(huì)配送的，

社會(huì)化程度高,這種配送中心是

A、制造商型配送中心

B、批發(fā)商型配送中心

C、零售商型配送中心

D、專業(yè)物流配送中心

參考答案：B

242.提供有償視頻點(diǎn)播服務(wù)的網(wǎng)站采用的電子商務(wù)模式是

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

參考答案：B

243.第三方物流與企業(yè)為了共同的利益,損棄了對(duì)立的立場(chǎng)，建立了（）

理念。

A、雙贏

B、一體化

C、戰(zhàn)略聯(lián)盟

D、友好

參考答案：C

244.國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)上排名第一的是

A、百度

B、新浪愛問(wèn)

C、Google

D、雅虎

參考答案：A

245.關(guān)于減輕工作壓力的好處，以下說(shuō)法不正確的是

A、改善身心健康

B、提高工作效率

C、改善工作生活質(zhì)量

D、改善性格

參考答案：D

246.產(chǎn)品的壽命周期是通過(guò)一定的算法計(jì)算、判斷出來(lái)的，主要包括

銷售額和

A、利潤(rùn)額

B、差價(jià)額

C、投資額

D、市場(chǎng)份額

參考答案：A

247.對(duì)企業(yè)來(lái)講,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是

A、固定的

B、可控制

C、一成不變

D、不可控制

參考答案：D

248.與傳統(tǒng)促銷相比，下列哪一種是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)有的促銷手段

A、免費(fèi)促銷

B、拍賣促銷

C、有獎(jiǎng)促銷

D、削價(jià)促銷

參考答案：B

249.對(duì)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生直接影響，且與企業(yè)密切相關(guān)的各種環(huán)境,被稱

為

A、宏觀環(huán)境

B、總體環(huán)境

C、微觀環(huán)境

D、間接環(huán)境

參考答案：C

250.某生產(chǎn)企業(yè)銷售空調(diào)，根據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終價(jià)格來(lái)推算產(chǎn)

品的批發(fā)價(jià)和出廠價(jià)。該企業(yè)采用的定價(jià)方法是

A、成本加成定價(jià)法

B、目標(biāo)收益定價(jià)法

C、反向定價(jià)法

D、密封投標(biāo)定價(jià)法

參考答案：C

251.除了傳統(tǒng)的分揀、備貨、配貨、加工、包裝、送貨等作業(yè)以外，電

子商務(wù)物流配送的功能還向上游延伸到市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單

處理，向下延伸到物流咨詢、物流方案的選擇和規(guī)劃、庫(kù)存控制決策、

物流教育與培訓(xùn)等附加功能，從而為客戶提供更多的物流服務(wù),這些

體現(xiàn)了電子商務(wù)物流配送特征的

A、虛擬性

B、實(shí)時(shí)性

C、個(gè)性化

D、增值性

參考答案：D

252.“通過(guò)網(wǎng)上花店購(gòu)買鮮花送給異地的朋友”這種行為屬于網(wǎng)絡(luò)

消費(fèi)者購(gòu)買行為的

A、理智動(dòng)機(jī)

B、感情動(dòng)機(jī)

C、惠顧動(dòng)機(jī)

D、安全動(dòng)機(jī)

參考答案：B

253.以下屬于營(yíng)銷人員應(yīng)具備的性格要素是

A、獨(dú)立

B、內(nèi)向

C、沒有主見

D、急躁

參考答案：A

254.我國(guó)新《環(huán)境保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，排放污染物的企業(yè)事業(yè)

單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納

A、環(huán)境保護(hù)稅

B、經(jīng)費(fèi)

C、排污費(fèi)

D、管理費(fèi)

參考答案：C

255.了解到客戶需求，不同的人有不同的應(yīng)對(duì)方法，不能情感太脆弱

或者是太情緒化。這是營(yíng)銷人員應(yīng)具備的

A、耐力

B、分析能力

C、執(zhí)行能力

D、溝通能力

參考答案：B

256.以下為企業(yè)生產(chǎn)物流過(guò)程的是

A、生產(chǎn)線加工-原材料進(jìn)場(chǎng)-成品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)-生產(chǎn)終結(jié)

B、生產(chǎn)線加工-原材料進(jìn)場(chǎng)-生產(chǎn)終結(jié)-成品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)

C、原材料進(jìn)場(chǎng)-生產(chǎn)線加工-成品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)-生產(chǎn)終結(jié)

D、原材料進(jìn)場(chǎng)-生產(chǎn)線加工-生產(chǎn)終結(jié)-成品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)

參考答案：D

257.職工被診斷鑒定為職業(yè)病,所在單位應(yīng)當(dāng)自診斷鑒定為職業(yè)病之

日起0日內(nèi)向勞動(dòng)保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。

A、30

B、60

C、90

D、120

參考答案：A

258.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求，因此顧客在

購(gòu)買時(shí)主要考慮的是價(jià)格和

A、質(zhì)量

B、品種

C、服務(wù)

D、功能

參考答案：C

259.傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)之間采取的支付方式主要是

A、現(xiàn)金

B、信用卡

C、支票

D、電子錢包

參考答案：C

260.某服裝公司把婦女劃分為“樸素型婦女”、“時(shí)髦型婦女”、

“男子氣質(zhì)型婦女”三種類型，分別為她們?cè)O(shè)計(jì)不同的款式、顏色的

服裝,該企業(yè)的細(xì)分依據(jù)是

A、性別

B、社會(huì)階層

C、生活方式

D、性格

參考答案：C

261.下列選項(xiàng)中，不屬于B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的是

A、阿里巴巴

B、慧聰網(wǎng)

C、淘寶網(wǎng)

D、中國(guó)制造網(wǎng)

參考答案：C

262.下列不是B2C電子商務(wù)模式基本組成部分的是

A、網(wǎng)上商場(chǎng)

B、網(wǎng)上監(jiān)管、備案系統(tǒng)

C、銀行及認(rèn)證系統(tǒng)

D、物流配送系統(tǒng)

參考答案：B

263.商務(wù)模式的特征是

A、整體性和局部性

B、整體性和內(nèi)在性

C、內(nèi)在性和外在性

D、內(nèi)在性和局部性

參考答案：B

264.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造宣傳傳遞

A、品牌價(jià)值

B、公司價(jià)值

C、客戶價(jià)值

D、企業(yè)價(jià)值

參考答案：C

265.在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來(lái),通過(guò)交換反映出來(lái)的人與人之間的關(guān)系的是

A、市場(chǎng)

B、貨幣

C、關(guān)系營(yíng)銷

D、交易

參考答案：A

266.下列有關(guān)客戶服務(wù)的描述,不正確的是

A、客戶服務(wù)是一種組織功能，即為客戶購(gòu)買和使用產(chǎn)品或服務(wù)提供的

幫助

B、客戶服務(wù)是一種為買賣雙方交換的產(chǎn)品附加價(jià)值的過(guò)程

C、客戶服務(wù)是一系列確保”在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)為客戶提供

正確產(chǎn)品”的活動(dòng)

D、客戶服務(wù)是為了尋求客戶利潤(rùn)最大化而放棄企業(yè)利潤(rùn)的一種組織

活動(dòng)

參考答案：D

267.風(fēng)靡全球的可口可樂包裝在阿拉伯地區(qū)卻變成了綠色包裝，因?yàn)?/p>

那里的人民酷愛綠色,本案例說(shuō)明企業(yè)發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

A、人口環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、地理環(huán)境

D、文化環(huán)境

參考答案：D

268.在一定范圍內(nèi)，隨著產(chǎn)量的增加,平均固定成本

A、上升

B、下降

C、先下降后上升

D、先上升后下降

參考答案：B

269.員工出現(xiàn)某些狀況時(shí)一，表示他很有可能有過(guò)大的工作壓力，這些

狀況是

A、煙酒消耗量增加

B、笑口常開

C、溝通順暢

D、工作效力提高

參考答案：A

270.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，家庭購(gòu)買食物的支出占

家庭總支出的比重會(huì)逐步

A、下降

B、上升

C、不變

D、穩(wěn)定

參考答案：A

271.下列選項(xiàng)中，屬于銷售人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)是

A、自信

B、親和力

C、高學(xué)歷

D、能說(shuō)會(huì)道

參考答案：A

272.客戶關(guān)系維護(hù)質(zhì)量高低的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是

A、好評(píng)率

B、客單價(jià)

C、關(guān)聯(lián)銷售量

D、復(fù)購(gòu)率

參考答案：D

273.關(guān)于微博營(yíng)銷與微信營(yíng)銷的區(qū)別，以下說(shuō)法正確的是

A、微信注重強(qiáng)關(guān)系社交，微博注重弱關(guān)系社交

B、微博封閉，微信開放

C、微信更注重信息，微博更注重關(guān)系

D、微博比微信擁有更多的曝光率

參考答案：A

274.企業(yè)為了找出市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種現(xiàn)象之間、各種問(wèn)題之間相互關(guān)

系的原因和結(jié)果所進(jìn)行的調(diào)研是

A、描述性調(diào)研

B、因果性調(diào)研

C、探索性調(diào)研

D、消費(fèi)者調(diào)研

參考答案：B

275.宏觀市場(chǎng)分類將市場(chǎng)分為綜合性市場(chǎng)和專業(yè)性市場(chǎng)的依據(jù)是

A、經(jīng)營(yíng)范圍

B、經(jīng)營(yíng)功能

C、物質(zhì)內(nèi)容

D、購(gòu)買方式

參考答案：A

276.下列不屬于可回收物的是

A、牙刷

B、牛奶盒

C、布料

D、衣架

參考答案：C

277.按商品種類,可將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為

A、綜合類和專業(yè)類

B、綜合類和專門類

C、專業(yè)類和專門類

D、綜合類、專業(yè)類和專門類

參考答案：B

278.描述性調(diào)研主要解決的問(wèn)題是

A、何時(shí)或如何

B、為什么

C、是什么

D、干什么

參考答案：A

279.商務(wù)模式通常不被稱為

A、商業(yè)模式

B、經(jīng)營(yíng)模式

C、生意模式

D、利潤(rùn)模式

參考答案：D

280.人口細(xì)分即按照人口的有關(guān)變量細(xì)分市場(chǎng),其中不包括

A、年齡

B、性別

C、個(gè)性

D、民族

參考答案：C

281.下列不是PC時(shí)代的主流電子商務(wù)企業(yè)

A、買賣寶

B、淘寶

C、京東

D、唯品會(huì)

參考答案：A

282.三種新興互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)模式的提出者是

A、麥肯錫管理咨詢公司

B、哈佛大學(xué)

C、華爾茨

D、比爾蓋茨

參考答案：A

283.商務(wù)模式開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)中的最早時(shí)間是

A、20世紀(jì)50年代

B、20世紀(jì)60年代

C、20世紀(jì)70年代

D、20世紀(jì)80年代

參考答案：D

284.企業(yè)制定價(jià)格的第一步是

A、測(cè)定需求的價(jià)格彈性

B、估算成本

C、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格

D、選擇定價(jià)目標(biāo)

參考答案：D

285.物流的光環(huán)在現(xiàn)代企業(yè)管理中已越發(fā)顯得耀眼，在企業(yè)的生產(chǎn)活

動(dòng)過(guò)程中，與物流有關(guān)的活動(dòng)占整個(gè)制造時(shí)間的90%以上，占用資金

40250%,物流成本占商品總價(jià)值的30%-50%,面對(duì)這些數(shù)據(jù)，人們開始

重新分析現(xiàn)代物流所帶來(lái)的整個(gè)價(jià)值鏈的增值過(guò)程和各個(gè)細(xì)小的環(huán)

節(jié)。以上文字表明現(xiàn)代物流

A、實(shí)行人工控制

B、提供增值服務(wù)

C、被動(dòng)服務(wù)

D、單一環(huán)節(jié)管理

參考答案：B

286.消費(fèi)者通過(guò)在線選購(gòu)、預(yù)訂和結(jié)算,然后在線下消費(fèi),這種電商模

式是

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、020

參考答案：D

287.對(duì)于一些重要信息，用戶也是希望第一時(shí)間了解的，所以將要推

廣的內(nèi)容包裝成公告的形式，是一種比較好的方法，這體現(xiàn)了郵件營(yíng)

銷的

A、自動(dòng)提醒策略

B、公告策略

C、人文關(guān)懷策略

D、活動(dòng)促銷策略

參考答案：B

288.關(guān)于電子商務(wù)中的“電子”，下列選項(xiàng)中正確的是

A、“電子”是電子商務(wù)的技術(shù)和手段

B、“電子”是電子商務(wù)概念中的核心

C、廣義的“電子”指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D、“電子化”是電子商務(wù)的基本特性

參考答案：A

289.客戶服務(wù)的基本分類是

A、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)

B、人工客服和電子客服

C、接待服務(wù)、提貨服務(wù)、商品包裝服務(wù)

D、接待服務(wù)、送貨服務(wù)、產(chǎn)品退換服務(wù)

參考答案：B

290.下列選項(xiàng)中，客服人員在處理客戶異議時(shí)一,不正確的做法是

A、采取積極的態(tài)度，允許并鼓勵(lì)客戶提出異議

B、認(rèn)同客戶提出異議時(shí)的心理感受

C、了解客戶產(chǎn)生異議的情況與原因

D、第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)生異議的客戶予以補(bǔ)償

參考答案：D

291.產(chǎn)品整體概念體現(xiàn)的營(yíng)銷觀念是

A、推銷觀念

B、生產(chǎn)觀念

C、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念

D、傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念

參考答案：C

292.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然等環(huán)境構(gòu)成因素，總共

有

A、三類

B、四類

C、五類

D、六類

參考答案：D

293.完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)制造平臺(tái)交

易平臺(tái)物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。其中作為其它四個(gè)平臺(tái)運(yùn)作的基礎(chǔ)是

A、信息平臺(tái)

B、制造平臺(tái)

C、物流平臺(tái)

D、服務(wù)平臺(tái)

參考答案：A

294.企業(yè)各條產(chǎn)品線上擁有不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)被稱為

A、產(chǎn)品組合深度

B、產(chǎn)品組合長(zhǎng)度

C、產(chǎn)品組合寬度

D、產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度

參考答案：B

295.交換能否真正發(fā)生,取決于

A、企業(yè)是否能取得利潤(rùn)

B、消費(fèi)者的需求是否得到滿足

C、雙方能否找到交換條件

D、雙方是否積極主動(dòng)

參考答案：C

296.市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供產(chǎn)品說(shuō)明書、提供咨詢服務(wù)等活動(dòng),

屬于

A、售前客服

B、售中客服

C、售后客服

D、銷售過(guò)程

參考答案：A

297.在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)、具有相同使用功能、規(guī)格不同而滿足

同類需求的一組產(chǎn)品構(gòu)成

A、產(chǎn)品組合

B、產(chǎn)品線

C、產(chǎn)品構(gòu)成

D、產(chǎn)品項(xiàng)目

參考答案：B

298.按照聯(lián)合國(guó)劃分富裕程度的標(biāo)準(zhǔn)，屬于“小康”水平的恩格爾系

數(shù)是

A、25%

B、35%

C、45%

D、55%

參考答案：C

299.紅星二鍋頭原先在白酒低端市場(chǎng)上使用普通玻璃瓶包裝,后又推

出了青花瓷造型的包裝,將產(chǎn)品打入了中國(guó)的高端白酒市場(chǎng)，這是

A、雙重用途包裝策略

B、附贈(zèng)品包裝策略

C、組合包裝策略

D、改變包裝策略

參考答案：D

300.制定國(guó)家環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是

A、國(guó)務(wù)院

B、國(guó)家發(fā)展與改革委

C、國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局

D、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)驗(yàn)疫總局

參考答案：C

301.在與客戶的面談過(guò)程中，你也許擔(dān)心客戶沒有聽明白你所說(shuō)的一

切,這時(shí)候，你認(rèn)為使用以下表達(dá)最為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句是

A、你聽懂了嗎？

B、你知道了嗎？

C、你明白我的意思嗎？

D、有沒有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方？

參考答案：D

302.目前，在互聯(lián)網(wǎng)上遍布著各種類型的商務(wù)中心，其中面向廣大消

費(fèi)者提供鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等各消費(fèi)品和服務(wù)的這種電子商

務(wù)屬于

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

參考答案：B

303.為了讓消費(fèi)者便于攜帶、便于貯存,還能起到擴(kuò)大銷售的作用，企

業(yè)可以采用

A、多種包裝策略

B、雙重用途包裝策略

C、附贈(zèng)品包裝策略

D、改變包裝策略

參考答案：A

304.由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信

息，就可以保證信息的

A、準(zhǔn)確性高

B、實(shí)效性強(qiáng)

C、便于存儲(chǔ)

D、方便性

參考答案：B

305.一切商務(wù)活動(dòng)的核心是

A、資源供應(yīng)者

B、營(yíng)銷中介

C、競(jìng)爭(zhēng)者

D、顧客

參考答案：D

306.下列關(guān)于因果性調(diào)研說(shuō)法正確的是

A、它主要解決“是什么”的問(wèn)題

B、它主要解決“為什么”的問(wèn)題

C、它主要解決“何時(shí)或如何”的問(wèn)題

D、針對(duì)企業(yè)或市場(chǎng)不明確問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研

參考答案：B

307.經(jīng)濟(jì)環(huán)境中最主要的環(huán)境力量是

A、居民收入

B、購(gòu)買欲望

C、生產(chǎn)力水平

D、社會(huì)購(gòu)買力

參考答案：D

308.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研,是為了給以下人員對(duì)企業(yè)做出判斷與決

策

A、企業(yè)上層管理人員

B、企業(yè)營(yíng)銷人員

C、企業(yè)銷售人員

D、企業(yè)財(cái)務(wù)人員

參考答案：A

309.企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)面向個(gè)人消費(fèi)者開設(shè)網(wǎng)店,這種電子商務(wù)模式是

A、C2C

B、B2B

C、C2G

D、B2C

參考答案：D

310.波司登羽絨服將目標(biāo)客戶鎖定為消費(fèi)能力較強(qiáng)及追求潮流時(shí)尚

設(shè)計(jì)的人士,則其細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)為

A、地理、人口

B、人口、心理

C、心理、行為

D、地理、心理

參考答案：B

311.當(dāng)你在銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方一直提不起興趣,我們應(yīng)該

A、堅(jiān)持說(shuō)下去，相信總能說(shuō)動(dòng)他

B、重新了解對(duì)方的需求,調(diào)整狀態(tài)換一種方式切入

C、對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑

D、改天再談，不管顧客了

參考答案：B

312.每個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)都有其具體變量,追求利益變量屬于

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：C

313.生產(chǎn)觀念遵循的原則是

A、“以銷定產(chǎn)”

B、以產(chǎn)定銷”

C、“質(zhì)量第一”

D、“效率第一”

參考答案：B

314.一個(gè)做女性服裝批發(fā)的網(wǎng)站，最好的關(guān)鍵詞選擇是

A、女裝批發(fā)

B、服裝批發(fā)

C、女性服裝

D、女性服裝批發(fā)網(wǎng)站

參考答案：A

315.勞動(dòng)法作為一個(gè)獨(dú)立的法律部門，是自19世紀(jì)初大工業(yè)生產(chǎn)后,

由于國(guó)家對(duì)雇傭關(guān)系的干預(yù)而從

A、傳統(tǒng)民法中獨(dú)立出來(lái)的

B、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)法中獨(dú)立出來(lái)的

C、傳統(tǒng)行政法中獨(dú)立出來(lái)的

D、傳統(tǒng)社會(huì)保障法中獨(dú)立出來(lái)的

參考答案：A

316.企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)做出預(yù)測(cè)，其主要依據(jù)是

A、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

C、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

D、市場(chǎng)資料

參考答案：B

317.核心產(chǎn)品是指向顧客提供的

A、產(chǎn)品形式

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、產(chǎn)品特色

D、產(chǎn)品效用

參考答案：D

318.以下屬于勞動(dòng)者個(gè)人職業(yè)病防護(hù)用品的有

A、手機(jī)

B、手電筒

C、呼吸器

D、老花鏡

參考答案：C

319.在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期階段，營(yíng)銷人員為了爭(zhēng)取新的顧客，主

要是要在消費(fèi)者心目中建立

A、產(chǎn)品外觀

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、產(chǎn)品信譽(yù)

D、品牌偏好

參考答案：D

320.客戶在店鋪拍下一款寶貝，發(fā)現(xiàn)地址填錯(cuò)了，此時(shí)客服人員應(yīng)采

取的最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞綖?/p>

A、讓客戶申請(qǐng)退款重拍

B、要求客戶進(jìn)行投訴維權(quán),并退款

C、掛單，等待上級(jí)客服處理

D、主動(dòng)修改訂單備注并告知客戶，再提交訂單與倉(cāng)庫(kù)做好交接

參考答案：D

321.愛奇藝網(wǎng)的主要收益模式是

A、收取服務(wù)費(fèi)

B、會(huì)員制

C、銷售商品

D、收取廣告費(fèi)

參考答案：B

322.“喝匯源果汁，走健康之路”，匯源是所依據(jù)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)為

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

參考答案：D

323.在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，組成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的三個(gè)主要因素已經(jīng)發(fā)生改

變，下列不屬于其具體表現(xiàn)的是

A、消費(fèi)主體的變化

B、消費(fèi)者購(gòu)買環(huán)境的改變

C、消費(fèi)者購(gòu)買欲望的改變

D、消費(fèi)者購(gòu)買力的改變

參考答案：B

324.網(wǎng)上拍賣的正向競(jìng)價(jià)模式是指

A、競(jìng)價(jià)拍買

B、個(gè)人議價(jià)

C、競(jìng)價(jià)拍賣

D、集體議價(jià)

參考答案：C

325.上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的交易模式屬于

A、B2B

B、B2C

C、C2G

D、C2C

參考答案：B

326.電子商務(wù)最基本的特性為

A、商務(wù)性

B、全球性

C、服務(wù)性

D、低成本

參考答案：A

327.成本加成定價(jià)法源于

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

參考答案：A

328.因固體廢物污染環(huán)境引起的損害賠償訴訟，由（）就法律規(guī)定的免

責(zé)事由及其行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系承擔(dān)舉證責(zé)任。

A、受害人

B、加害人

C、第三人

D、環(huán)境保護(hù)部門行政主管部分

參考答案：B

329.消費(fèi)者根據(jù)自己的需要,在網(wǎng)站中有選擇地購(gòu)買一篇文章或一本

書的內(nèi)容,這種模式屬于B2C商務(wù)模式中的

A、付費(fèi)瀏覽

B、在線娛樂

C、在線出版

D、廣告支持

參考答案：A

330.在相互市場(chǎng)營(yíng)銷情況下，當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)一，我們就把雙

方都稱為

A、市場(chǎng)營(yíng)銷者

B、相互市場(chǎng)營(yíng)銷者

C、生產(chǎn)者

D、推銷者

參考答案：A

331.當(dāng)商品價(jià)格制定得較低時(shí)一,企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度將

A、加快

B、延緩

C、不變

D、停滯

參考答案：A

332.從安全方面來(lái)看,在一些因素的干擾下，人們會(huì)感到煩躁,注意力

不集中，反應(yīng)遲鈍,不僅影響工作效率,而且降低了對(duì)事故隱患的判斷

處理能力，這些因素是

A、噪聲

B、電離輻射

C、震動(dòng)

D、高溫

參考答案：A

333.電子商務(wù)以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝

通的發(fā)展階段稱為

A、電子郵件階段

B、信息發(fā)布階段

C、電子商務(wù)階段

D、智慧階段

參考答案：D

334.電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容可分為

A、傳統(tǒng)物流服務(wù)和增值性物流服務(wù)

B、流通和加工服務(wù)

C、互聯(lián)網(wǎng)接入與檢索服務(wù)

D、物流和儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)

參考答案：A

335.細(xì)分市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的各個(gè)要素的變動(dòng)會(huì)做出差異性反

應(yīng),是指細(xì)分市場(chǎng)的

A、可衡量性

B、可贏利性

C、可進(jìn)入性

D、差異性

參考答案：D

336.以下不是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研作用的是

A、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷計(jì)劃

B、是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的保證

C、有利于開拓新的市場(chǎng)

D、不利于發(fā)揮潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

參考答案：D

337.以下關(guān)于產(chǎn)品生命周期，說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A、是從進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰為止的全部時(shí)期

B、是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命和使用壽命

C、一般分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

D、每種產(chǎn)品都有或短或長(zhǎng)的生命周期

參考答案：B

338.B2C模式是我國(guó)最早