第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 2一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的建立 2二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 3三、項(xiàng)目人員配備 3第二節(jié)項(xiàng)目管理目標(biāo) 7一、項(xiàng)目管理的三個(gè)基本目標(biāo) 7二、質(zhì)量目標(biāo) 8三、管理內(nèi)容 8第三節(jié)項(xiàng)目人員管理職責(zé) 10一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 10二、項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé) 11三、財(cái)務(wù)人員職責(zé) 12四、倉庫保管員職責(zé) 15五、質(zhì)檢人員職責(zé) 15六、運(yùn)輸人員職責(zé) 16第四節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃 18一、培訓(xùn)總則 18二、培訓(xùn)目的 18三、培訓(xùn)目標(biāo) 19四、培訓(xùn)形式 19五、培訓(xùn)大綱 19六、培訓(xùn)內(nèi)容 20七、培訓(xùn)時(shí)間安排 20第五節(jié)新冠病毒防控知識(shí)培訓(xùn) 20一、感染患者的臨床表現(xiàn) 20二、冠狀病毒可能感染的途徑 21三、為什么密切接觸者要醫(yī)學(xué)觀察14天 21四、疫情防控工作 22第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的建立我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門也有一種“家”的感覺。二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖三、項(xiàng)目人員配備我公司將安排XX名工作人員對(duì)XX防疫物資采購項(xiàng)目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、技術(shù)服務(wù)人員、作業(yè)施工人員等，其具體人員名單如下：（一）項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注12345678910（二）管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人施工人員監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理（三）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)職務(wù)職稱職務(wù)婚姻個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷近5年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)序號(hào)項(xiàng)目名稱職位12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（四）技術(shù)人員配置計(jì)劃表序號(hào)姓名職稱證書業(yè)績(jī)備注123456789（五）其他項(xiàng)目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量第二節(jié)項(xiàng)目管理目標(biāo)一、項(xiàng)目管理的三個(gè)基本目標(biāo)1.項(xiàng)目范圍管理是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。2.項(xiàng)目時(shí)間管理是為了確保項(xiàng)目最終的按時(shí)完成的一系列管理過程。它包括具體活動(dòng)界定，活動(dòng)排序，時(shí)間估計(jì)，進(jìn)度安排及時(shí)間控制等各項(xiàng)工作。很多人把GTD時(shí)間管理引入其中，大幅提高工作效率。3.項(xiàng)目成本管理是為了保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費(fèi)用的預(yù)算以及費(fèi)用的控制等項(xiàng)工作。對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。實(shí)施項(xiàng)目的目的就是充分利用可獲得的資源，使得項(xiàng)目在一定時(shí)間內(nèi)在一定的預(yù)算基礎(chǔ)上，獲得期望的技術(shù)成果。然而這三個(gè)目標(biāo)之間往往存在沖突。當(dāng)項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)發(fā)生沖突的時(shí)候，成功的項(xiàng)目管理者會(huì)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)行優(yōu)選。當(dāng)然項(xiàng)目目標(biāo)的沖突不僅限于三個(gè)基本目標(biāo)，有時(shí)項(xiàng)目的總體目標(biāo)體系之間也會(huì)存在協(xié)調(diào)問題，都需要項(xiàng)目管理者根據(jù)目標(biāo)的優(yōu)先性進(jìn)行權(quán)衡和選擇。二、質(zhì)量目標(biāo)以“客戶至上，不斷改善”的質(zhì)量方針為指導(dǎo)，按照本企業(yè)ISO—9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的要求對(duì)采購項(xiàng)目進(jìn)行精心組織規(guī)范管理，采購質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。三、管理內(nèi)容我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。1.組織人員管理本項(xiàng)目需求的防疫物資種類多、數(shù)量大、技術(shù)規(guī)格高，涉及供應(yīng)商、多個(gè)產(chǎn)品廠家、采購方各個(gè)相關(guān)部門等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理該項(xiàng)目所采用的物資產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目工程的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、物資質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。3.進(jìn)度管理該項(xiàng)目工程既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同平臺(tái)，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)施工進(jìn)度、不同區(qū)域的施工進(jìn)度、物質(zhì)供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。4.風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。5.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。6.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。7.成本管理該項(xiàng)目工程的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。8.溝通管理第三節(jié)項(xiàng)目人員管理職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目?jī)?nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)。4.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度。5.嚴(yán)格履行與建設(shè)單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或施工組織設(shè)計(jì)，組織辦理工程設(shè)計(jì)變更、概預(yù)算調(diào)整、索賠等有關(guān)基礎(chǔ)工作，配合公司做好驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作。7.負(fù)責(zé)對(duì)施工項(xiàng)目的人力、材料、機(jī)械物資、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。8.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。9.積極開展市場(chǎng)調(diào)查，主動(dòng)收集工程建設(shè)信息，參與項(xiàng)目追蹤、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場(chǎng)開發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)工程的滾動(dòng)開發(fā)工作。10.強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)文明施工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理突發(fā)性事件。11.做好項(xiàng)目部的思想政治工作。12.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《防疫物資監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《防疫物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》及其他有關(guān)防疫物資管理方面的行政規(guī)章。2.起草項(xiàng)目所需防疫物資質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)XX項(xiàng)目采購物資的質(zhì)量審核。4.負(fù)責(zé)建立XX項(xiàng)目所需物資的相關(guān)質(zhì)量檔案。5.負(fù)責(zé)防疫物資質(zhì)量的查詢和質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。6.負(fù)責(zé)防疫物資的驗(yàn)收，指導(dǎo)和監(jiān)督防疫物資保管和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。7.負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格防疫物資的審核，對(duì)不合格防疫物資的處理過程實(shí)施監(jiān)督。8.收集和分析防疫物資質(zhì)量信息。9.參與購進(jìn)計(jì)劃的質(zhì)量審核。10.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目人員的教育或培訓(xùn)。11.其他相關(guān)工作。三、財(cái)務(wù)人員職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作，為XX項(xiàng)目負(fù)責(zé)，提供決策依據(jù)。2.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。3.合理安排企業(yè)資金，不得簽發(fā)空頭支票。4.收付現(xiàn)金時(shí)，必須嚴(yán)格審核原始憑證，并有經(jīng)辦人和審批人簽字方可報(bào)銷。5.帳目記錄清晰，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。6.商品貨款支付，須有質(zhì)量驗(yàn)收人員簽字。7.有權(quán)拒絕原始憑證不清的付款。8.有權(quán)拒絕手續(xù)不全的報(bào)銷。四、采購人員職責(zé)（一）采購總部的職責(zé)1.采購組織與工作職責(zé)的制定。2.商品結(jié)構(gòu)的制定(大組、小組、商品群、價(jià)格帶、品項(xiàng)數(shù)、陳列米數(shù)等)。3.采購作業(yè)規(guī)范手冊(cè)的編制與更新。4.擬定全國品牌采購條件、年度采購與全國性促銷方案。5.統(tǒng)一訂貨與結(jié)算商品的處理。6.定期召開全國聯(lián)采會(huì)議，加強(qiáng)地區(qū)采購部與全國采購本部、地區(qū)采購部與地區(qū)采購之間的溝通與交流。7.促進(jìn)各分店之間的采購交流工作。8.采購工作的培訓(xùn)與稽核。9.協(xié)助新人開張分店的地方性商品的采購工作。10.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門，確保全國聯(lián)采供應(yīng)商“綠色通道”的執(zhí)行。（二）采購部門的職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司各類物資的采購，及時(shí)滿足客戶單位供應(yīng)需求。2.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，采購原材料、原料符合食品安全體系要求，建立健全供應(yīng)商資料庫；3.熟悉市場(chǎng)行情及進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持“貨比三家，比質(zhì)比價(jià)，擇優(yōu)選購”的采購原則，努力降低進(jìn)貨成本，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品的流入。4.以搞好“采購供應(yīng)，保障經(jīng)營(yíng)需要”為原則，抓好采購管理，嚴(yán)格采購管理規(guī)定，了解公司、客戶單位及承包飯?zhí)玫男枨蠹笆袌?chǎng)供應(yīng)情況，熟悉各種物資采購計(jì)劃，及時(shí)提交采購分析報(bào)告供上層領(lǐng)導(dǎo)決策。5.熟悉和掌握各人分管的各種物料的名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、品質(zhì)及供應(yīng)商品的廠家、供應(yīng)商，要準(zhǔn)確了解、掌握市場(chǎng)供求即時(shí)行情，適時(shí)組織采購。6.按“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)”的原則，要對(duì)各人分管的采購業(yè)務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、成本負(fù)責(zé)，要盡可能多渠道采購，降低采購成本，提高采購質(zhì)量；7.主動(dòng)與申購部門聯(lián)系，核實(shí)所購物資的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、驗(yàn)貨時(shí)間等，避免差錯(cuò)，按需進(jìn)貨，及時(shí)采辦保證按時(shí)到貨。8.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及規(guī)定，并堅(jiān)持“憑單采購”的原則，購進(jìn)的一切物資要及時(shí)通知收貨及用貨部門負(fù)責(zé)人，按規(guī)定辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)，共同把好質(zhì)量、數(shù)量關(guān)。9.配合配送部每月對(duì)倉存進(jìn)行盤點(diǎn)，保障先進(jìn)先出，及時(shí)清理積壓物資。10.提高客戶服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。四、倉庫保管員職責(zé)1.負(fù)責(zé)XX項(xiàng)目采購商品的管理、貯存和發(fā)放。2.嚴(yán)格遵守商品迸出庫手續(xù)，進(jìn)貨和發(fā)貨時(shí)，必須仔細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等，進(jìn)出庫時(shí)應(yīng)對(duì)正確性負(fù)責(zé)。3.進(jìn)貨時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理手續(xù)，做到庫位按區(qū)、類劃分管理。4.倉庫帳目清楚，帳、卡、物一致。5.堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，防止商品的變質(zhì)、損壞。6.庫房應(yīng)做到防火、防盜、防異物侵入。7.堆放商品，標(biāo)識(shí)清楚，貨位卡正確填寫。8.有權(quán)拒收違規(guī)和手續(xù)不全的商品。9.有權(quán)拒收手續(xù)不全的票據(jù)。五、質(zhì)檢人員職責(zé)1.樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則，承擔(dān)質(zhì)量管理方面的具體工作，在防疫物資的質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)；2.依據(jù)企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)，制定本部門的質(zhì)量工作計(jì)劃，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施；3.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件在本部門的執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施，并做好記錄；4.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，定期對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核，在企業(yè)內(nèi)部有效行使否決權(quán)；5.在企業(yè)各部門的協(xié)助下，做好本企業(yè)的質(zhì)量培訓(xùn)、教育工作；6.負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)的質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤；7.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)；公8.負(fù)責(zé)處理防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量投訴、質(zhì)量查詢；對(duì)客戶反映的質(zhì)量問題填寫質(zhì)量查詢登記表，及時(shí)查出原因，迅速予以答復(fù)解決，并按月整理查詢情況報(bào)送質(zhì)量負(fù)責(zé)人；9.負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理工作。經(jīng)常收集各種防疫物資信息和各種有關(guān)質(zhì)量的意見建議，組織傳遞反饋，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。10.負(fù)責(zé)不合格防疫物資報(bào)損前的審核及報(bào)廢防疫物資處理的監(jiān)督工作，做好不合格防疫物資相關(guān)記錄；11.收集、保管好本部門的質(zhì)量資料、檔案，督促各崗位做好各12.協(xié)助部門的領(lǐng)導(dǎo)組織本部門的質(zhì)量分析會(huì)，并做好記錄。13.負(fù)責(zé)對(duì)防疫物資不良反應(yīng)信息的收集，處理和上報(bào)工作。六、運(yùn)輸人員職責(zé)1.按安全運(yùn)輸、降低損耗、保證質(zhì)量、避免事故的原則，做好防疫物資的運(yùn)輸工作。2.執(zhí)行防疫物資運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，將防疫物資按規(guī)定的運(yùn)輸要求分類運(yùn)輸。3.嚴(yán)格遵守防疫物資外包裝圖示標(biāo)志，規(guī)范防疫物資的搬運(yùn)和擺放。4.加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸人員的質(zhì)量意識(shí)教育，規(guī)范運(yùn)輸操作，防止防疫物資運(yùn)輸質(zhì)量事故。5.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和防疫物資運(yùn)輸任務(wù)要求，以安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)為原則，選擇安排適宜的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線，將防疫物資安全運(yùn)輸至指定單位。七、售后人員職責(zé)1.建立用戶訪問、定期聯(lián)絡(luò)制度，完善質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)。2.積極收集用戶對(duì)防疫物資及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見，對(duì)用戶提出的問題、意見應(yīng)及時(shí)跟蹤了解處理，做到件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有答復(fù)，并記錄在案。3.認(rèn)真及時(shí)處理質(zhì)量問題的查詢，應(yīng)退換的及時(shí)退換，應(yīng)維修的及時(shí)維修，應(yīng)以提高公司產(chǎn)品的使用率完好為己任，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)病人負(fù)責(zé)。4.認(rèn)真負(fù)責(zé)的實(shí)行保修、維修服務(wù)承諾，并建立24小時(shí)值班制，接用戶維修通知后，必須在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展維修工作。5.定期檢查庫存易損元件的品種、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，及時(shí)補(bǔ)充，做到常備、量足，隨取隨用。6.配足維修、醫(yī)療物資儀器，及時(shí)維修保養(yǎng)，保持良好狀態(tài)，做到隨取隨用。7.定期組織技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)并通過考核。第四節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)總則我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得貴單位同意后實(shí)施。培訓(xùn)工作滿足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)。二、培訓(xùn)目的為了使本項(xiàng)目所涉及的醫(yī)師、技師、操作及維修人員能全面地了解整個(gè)物資，增強(qiáng)維護(hù)和使用物資的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)物資的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的主要是使醫(yī)師、技師、操作及維修人員不僅對(duì)整個(gè)物資有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)物資安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對(duì)人員各自的工作性質(zhì)，對(duì)不同職責(zé)的工作人員分類進(jìn)行專門培訓(xùn)，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)講座。由本期項(xiàng)目主要物資供應(yīng)商提供的對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，使他們能夠獲取國內(nèi)外大型綜合物資的成功經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握所提供的物資及軟件的運(yùn)行維護(hù)操作，同時(shí)掌握各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。三、培訓(xùn)目標(biāo)1.掌握物資的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；2.對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除；3.掌握物資故障后的恢復(fù)方法；4.熟練查閱各種物資操作和維護(hù)手冊(cè)；5.指導(dǎo)一般操作人員的工作。四、培訓(xùn)形式為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：授課：由專業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)操作講授組成，通常由用戶的使用手冊(cè)支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程時(shí)在實(shí)際操作中，會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問題。五、培訓(xùn)大綱我方對(duì)客戶方醫(yī)師、技師、操作及維修人員進(jìn)行有關(guān)物資安裝、調(diào)試、維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨(dú)立操作。詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在合同簽定后征得客戶方同意后實(shí)施。我方或原廠商的培訓(xùn)教員具有至少三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。所有的培訓(xùn)教員都采用中文授課，并提供培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書寫。六、培訓(xùn)內(nèi)容1.前端物資概述，包括物資物資和功能描述；2.物資的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練；3.在各種不正常情況下，維持物資運(yùn)行的操作；4.值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練；5.物資常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。七、培訓(xùn)時(shí)間安排1.培訓(xùn)時(shí)間：與客戶協(xié)商確定2.培訓(xùn)地點(diǎn)：具體地點(diǎn)與客戶協(xié)商確定3.培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。第五節(jié)新冠病毒防控知識(shí)培訓(xùn)一、感染患者的臨床表現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎臨床表現(xiàn)包括：突然起病，畏寒高熱，體溫可達(dá)39℃～40℃，多伴頭痛、全身肌肉關(guān)節(jié)酸痛、極度乏力、食欲減退等全身癥狀，常有咽喉痛、干咳、鼻塞、流涕、胸骨后不適等。1.一般癥狀：發(fā)熱、乏力、干咳、逐漸出現(xiàn)呼吸困難，部分患者起病癥狀輕微，可無發(fā)熱。2.嚴(yán)重者：急性呼吸窘迫綜合征、膿毒癥休克、難以糾正的代謝性酸中毒、出凝血功能障礙。3.多數(shù)患者為中輕癥，預(yù)后良好，少數(shù)患者病情危重，甚至死亡。二、冠狀病毒可能感染的途徑1.通過咳嗽或打噴嚏在空氣傳播日常面對(duì)面說話、咳嗽、打噴嚏都可能造成飛沫傳播。如果周圍有疑似新型冠狀病毒患者，記得戴口罩并盡量保持1米的距離?？谡质褂煤髴?yīng)當(dāng)正確丟棄。2.觸摸被污染的物體表面，然后用臟手觸碰嘴巴、鼻子或眼睛等接觸傳播是指病原體通過粘膜或者皮膚的直接接觸傳播。病毒可以通過血液或者帶血的體液經(jīng)過粘膜或破損的皮膚進(jìn)入人體。3.沒有安全防護(hù)情況下與病人密切接觸4.接觸到可疑的被感染的動(dòng)物三、為什么密切接觸者要醫(yī)學(xué)觀察14天新型冠狀病毒肺炎的潛伏期：新型冠狀病毒肺炎的潛伏期平均在7天左右，短的在2～3天，長(zhǎng)的10～12天。將密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察期定為14天，并對(duì)密切接觸者進(jìn)行居家醫(yī)學(xué)觀察。通過以上分析，該傳染病隱蔽期長(zhǎng)，發(fā)病癥狀和普通感冒有共同處，不易鑒別，癥狀變化因人而異，需要14天的觀察和醫(yī)學(xué)檢測(cè)，綜合判定風(fēng)險(xiǎn)較大。四、疫情防控工作（一）普通感冒、流