“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年通信電子計算機技能考試-電信客戶工程師筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會議時需要哪些步驟？（）A、申請賬號B、安排會議C、賬號登陸D、會議邀請2.客戶設(shè)備維護(hù)服務(wù)可按照各省的承接能力選擇自維或者轉(zhuǎn)包代維的方式進(jìn)行承接。3.在實際的移動通信系統(tǒng)中，樹葉是引起（）的障礙物。A、直射B、反射C、繞射D、散射4.客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品中，在客戶未立項前，（）為推進(jìn)項目的第一責(zé)任人。A、客戶經(jīng)理B、項目經(jīng)理C、解決方案經(jīng)理D、產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理5.使用中國電信會易通，每場會議擁有（）個ID。A、1B、2C、3D、66.一些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和分析器，例如sniffer和EtherPeek，只能在同一個（）上能監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)通信。A、集線器B、路由器C、沖突域D、交換機7.云堤是中國電信推出的（）安全產(chǎn)品。A、防釣魚網(wǎng)站B、防路由劫持C、防DDoS攻擊D、防網(wǎng)站入侵8.設(shè)備現(xiàn)場管理維護(hù)服務(wù)中設(shè)備功能檢查的關(guān)鍵指標(biāo)包括（）A、對IDC設(shè)備中有主備關(guān)系的部件進(jìn)行倒換功能檢測B、全面檢查主機、服務(wù)器等設(shè)備的電源告警功能是否完好可用C、檢查備用板功能是否正常D、對設(shè)備的接地系統(tǒng)檢查9.標(biāo)準(zhǔn)型IDC代維服務(wù)提供（）的常規(guī)巡檢和（），增強型IDC代維服務(wù)提供（）的常規(guī)巡檢和（）。A、1次/天；季度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告B、2次/天；季度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告C、1次/天；季度巡檢報告；2次/天；季度巡檢報告D、1次/天；月度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告10.集中監(jiān)控服務(wù)中，指標(biāo)告警時，以（）的方式通知客戶，并觸發(fā)相關(guān)管理流程，客戶至少需提供兩位聯(lián)系人的聯(lián)系方式。A、電子郵件B、電話C、短消息D、正式書面函文11.云堤官方網(wǎng)站網(wǎng)址是（）A、http：//B、http：//C、http：//D、http：//12.下列選項中不屬于LTE網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點是（）A、eNodeBB、MMEC、BSCD、PGW13.集中監(jiān)控服務(wù)包中可以提供（）大類監(jiān)控服務(wù)，總共分為（）項具體監(jiān)控項目。A、3；8B、2；7C、3；7D、2；814.業(yè)務(wù)退訂流程中，施工配置完成后，需由客戶經(jīng)理反饋客戶退訂完成信息。15.10dBm+10dB=（）dBm。A、13B、15C、18D、2016.DDoS分布式拒絕服務(wù)攻擊是由DoS攻擊演化而來。17.關(guān)于IP地址說法正確的有（）。A、IP地址使用TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)中在網(wǎng)絡(luò)層標(biāo)識某臺主機或接口的標(biāo)識符B、IP地址二進(jìn)制為48位C、IP地址又分為公有地址和私有地址，一般在局域網(wǎng)中規(guī)劃使用私有地址D、一個IP地址中主機ID全部為0時表示該網(wǎng)絡(luò)的廣播地址18.客戶通過客戶經(jīng)理訂購IDC代維產(chǎn)品，完成合同簽訂后，客戶經(jīng)理無需在CRM錄入訂單，施工人員可以直接先進(jìn)行設(shè)備接入、業(yè)務(wù)初始化等工作。業(yè)務(wù)變更流程中，客戶經(jīng)理將變更信息同步到計費系統(tǒng)。19.若甲天線的增益為20dBd，乙天線的增益為14dBd，則可以說甲天線的增益比乙天線的增益大6dBm。20.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品給客戶承諾的故障響應(yīng)時限為（）A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘21.主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件運行狀態(tài)的巡檢指標(biāo)包括（）。A、電源指示燈B、整機指示燈狀態(tài)C、風(fēng)扇運行狀態(tài)D、機房地面清潔22.中國電信客戶網(wǎng)絡(luò)代維的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。A、數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、語音網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施資源豐富，服務(wù)遍布各地，持續(xù)保障能力強B、規(guī)范的服務(wù)流程、嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋Ｃ芄芾碇贫却_保優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、專業(yè)化隊伍能為客戶量身定制整體解決方案D、一站式服務(wù)幫助客戶提高工作效率23.云堤流量壓制地址段掩碼可調(diào)的范圍為（）。A、＜=/24B、＜=/26C、＜=/27D、＜=/2824.IDC業(yè)務(wù)變更流程主要針對客戶信息，而客戶信息主要包括（）A、客戶聯(lián)系人電話B、合同生效時間C、合同周期D、合同性質(zhì)25.電信方承諾的故障處理時限是指在故障處理所需配套資源全部具備條件下完成的時間，包含客戶因設(shè)備故障需購買相關(guān)軟、硬件配套設(shè)備所需時間以及因不可抗力等影響因素造成的時延。26.在EPON技術(shù)中，各個ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的。27.客戶設(shè)備維護(hù)中現(xiàn)場駐派服務(wù)服務(wù)1級與服務(wù)2級的主要區(qū)別在于是1級提供7×24小時服務(wù)與2級提供5×8小時服務(wù)。28.流量清洗防護(hù)服務(wù)啟動后，云堤執(zhí)行以下那幾個步驟？（）A、牽引B、清洗C、回注D、阻斷29.天翼對講資費由（）構(gòu)成。A、功能使用費B、可選包費用C、通信費D、增值包費用30.目前移動通信系統(tǒng)中用到的雙工方式有（）A、FDDB、FDMC、TDDD、TDM31.關(guān)于IDC代維產(chǎn)品營銷策略要點的表述，以下正確的是（）A、政府：政企、網(wǎng)運、集成緊密配合，從高端系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)服務(wù)入手，以集成、資源、服務(wù)一體化解決其運營問題B、金融：從災(zāi)備入手，以災(zāi)備專業(yè)團(tuán)隊為主，推規(guī)范性代維服務(wù)C、企業(yè)：以ITIL標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)為賣點，提供較其自身更具優(yōu)勢、更市場化的代維服務(wù)D、ISP：針對其轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售，散戶多的特點，為期打包整體運營服務(wù)32.新開戶不能使用天翼對講業(yè)務(wù)，可能的原因有（）。A、用戶所處地點無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋不穩(wěn)定或有干擾會造成無法聯(lián)機B、終端設(shè)置網(wǎng)關(guān)接入方式為CTWAP，設(shè)置成CTNET時無法使用C、用戶數(shù)據(jù)配置不正確，IMSI和后臺數(shù)據(jù)不匹配D、用戶的QChat用戶屬性在AAA上不正常E、如用戶是4G卡，省CRM需將4G和3G均開通天翼對講功能33.客戶流量管理是對客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中化的流量監(jiān)控、分析與管理，對用戶的行為和流量組成進(jìn)行詳細(xì)分析，對用戶上網(wǎng)行為和流量進(jìn)行管理，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，禁止內(nèi)網(wǎng)用戶訪問敏感網(wǎng)站。34.系統(tǒng)檢查服務(wù)是指對服務(wù)范圍內(nèi)的客戶IT系統(tǒng)的備份情況、健康度、風(fēng)險度等進(jìn)行周期性地安全檢查，并定期分析巡檢數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，提供分析報告和安全建議。35.在對客戶設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行健康性巡查之前，須依據(jù)與客戶提前協(xié)商擬定的（）進(jìn)行巡查工作。A、檢查指標(biāo)清單B、巡查服務(wù)合同C、巡查手冊D、以上答案均不對36.會易通（4G）版產(chǎn)品功能包含（）。A、移動視頻B、標(biāo)清視頻C、網(wǎng)絡(luò)高清視頻D、云計算網(wǎng)絡(luò)云會議37.云堤為政府、金融和企事業(yè)單位等傳統(tǒng)政企客戶提供的是管家式一站服務(wù)，客戶不需要新增硬件、安裝軟件、也不需要調(diào)整現(xiàn)公司有網(wǎng)絡(luò)、公司員工也不需要花精力和時間去學(xué)習(xí)復(fù)雜的專業(yè)技能。38.如果上聯(lián)的SDH為中興設(shè)備，那我們的E6300排序方式可以選擇為（?線路側(cè)排序方式），這樣時隙序號就能一一對應(yīng)；GW的E120S光端機，30KM設(shè)備接口收光功率指標(biāo)（）。A、優(yōu)于-20B、優(yōu)于-30C、優(yōu)于-32D、優(yōu)于-3839.Qchat5.2平臺的客戶端可以是基于用戶信息（IMSI）的定制機，也可以是APP。40.常年保障應(yīng)急供電服務(wù)中應(yīng)急電源保障預(yù)案包括（）。A、核算統(tǒng)計保障供電負(fù)荷B、電纜布放線路C、核查客戶市電-應(yīng)急電源車倒換配電柜的配備D、應(yīng)急電源車行駛路線以及停放位置E、應(yīng)急響應(yīng)流程及雙方職責(zé)等41.中國電信會易通（4G版）業(yè)務(wù)客服網(wǎng)址是http：//。42.天翼對講是基于分組域的話音業(yè)務(wù)，接續(xù)時延要求在1s以內(nèi)。對網(wǎng)絡(luò)的要求如下（）。A、LTE網(wǎng)絡(luò)支持天翼對講用戶發(fā)起320msDRX請求的功能B、天翼對講在LTE網(wǎng)絡(luò)上啟用比當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)較高的ARP值C、IT支持將天翼對講用戶的IMSI，MDN發(fā)送到HSS，用于業(yè)務(wù)開戶以及后續(xù)授權(quán)，同時HSS根據(jù)業(yè)務(wù)組屬性添加ARP信息D、網(wǎng)絡(luò)側(cè)能夠區(qū)分天翼對講業(yè)務(wù)產(chǎn)生下列業(yè)務(wù)流量，進(jìn)行單獨統(tǒng)計43.會易通高清云會議方案的核心是虛擬化技術(shù)，虛擬化計算的核心是ICA協(xié)議。44.應(yīng)急供電保障服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢有（）。A、用戶無需購買油機發(fā)電設(shè)備，節(jié)省設(shè)備投資B、用戶無需建設(shè)油機機房，節(jié)省辦公用地C、用戶無需配備油機維護(hù)人員，省去人力成本D、提供專業(yè)的應(yīng)急電源保障服務(wù)45.金級的MPLS-VPN業(yè)務(wù)承諾的指標(biāo)有（）。A、平均時延B、平均抖動C、滑碼D、平均丟包46.云堤的測試網(wǎng)站是http：//。47.SDH的速率等級包括（）。A、STM-1B、STM-4C、STM-16D、STM-6448.陰影衰落反映了中等范圍內(nèi)數(shù)百波長量級接收電平的均值變化而產(chǎn)生的損耗，其變化率較慢故又稱為慢衰落。49.客戶網(wǎng)絡(luò)代維中我們?yōu)榭蛻舸S的IT設(shè)備主要包括（）。A、桌面終端B、主機設(shè)備C、存儲設(shè)備D、操作系統(tǒng)E、數(shù)據(jù)庫50.支路板上出現(xiàn)PS告警的可能原因有（）。A、發(fā)生通道保護(hù)倒換B、該支路板選收備環(huán)上的業(yè)務(wù)C、發(fā)生復(fù)用段保護(hù)倒換D、該支路板輸入信號丟失51.客戶設(shè)備維護(hù)服務(wù)可按照各省的承接能力選擇自維或者轉(zhuǎn)包代維的方式進(jìn)行承接。52.設(shè)備維護(hù)服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)每年進(jìn)行一次功能檢查；增強型服務(wù)每季度進(jìn)行一次功能檢查。53.不同的光纖有不同的特性，使用時應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的需要來選擇，請對下列光纖和它們的特性進(jìn)行配對。 54.設(shè)備代收和保管服務(wù)中設(shè)備代收和保管服務(wù)中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔(dān)內(nèi)部設(shè)備的損壞、品牌型號不符等責(zé)任。55.設(shè)備代收和保管服務(wù)中設(shè)備代收和保管服務(wù)中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔(dān)內(nèi)部設(shè)備的損壞、品牌型號不符等責(zé)任。56.LTE協(xié)議規(guī)定的UE最大發(fā)射功率是（）A、20dbmB、23dbmC、30dbmD、33dbm57.云堤DDoS攻擊防護(hù)的技術(shù)平臺核心組件包括（）。A、入侵防御設(shè)備B、入侵檢測設(shè)備C、異常流量監(jiān)控設(shè)備D、流量清洗設(shè)備58.客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。59.FDDLTE采用無線子幀長度為10ms，10個子幀，每個子幀包含2個時隙即共20個時隙的結(jié)構(gòu)。60.云堤是中國電信推出的運營商級防DDoS攻擊安全產(chǎn)品。61.Qchat5.2平臺的客戶端可以是基于用戶信息（IMSI）的定制機，也可以是APP。62.QAS是Qchat5.2平臺網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器，核心處理單元，負(fù)責(zé)注冊，以及呼叫等。63.天翼對講業(yè)務(wù)處理流程包括（）。A、業(yè)務(wù)開通B、業(yè)務(wù)變更C、業(yè)務(wù)退租D、故障申告64.技術(shù)上來說，客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)需在客戶網(wǎng)絡(luò)中增加設(shè)備，會增加一定的網(wǎng)絡(luò)延時，但增加0.1毫秒的時延，從用戶體驗方面，影響可以忽略。65.流量清洗服務(wù)，云堤承諾的響應(yīng)時長是（）分鐘。A、10B、15C、20D、3066.在接收機和發(fā)射機的參數(shù)不變的情況下，覆蓋區(qū)與天線高度和增益成正比。67.使用儀表測試ADSL線路時，其中上行、下行的最大可達(dá)速率的值越大，說明線路質(zhì)量越好。68.LTE系統(tǒng)支持的每載扇帶寬有（）。A、1-4MHZB、3MHZC、5MHZD、6MHZE、10MHZ69.應(yīng)急供電保障服務(wù)作為應(yīng)急備用電源，可最大限度地降低因停電造成的損失，主要適用于以下哪些行業(yè)和重要場合（）。A、金融行業(yè)B、通信行業(yè)C、大型集會D、醫(yī)院急救E、大型活動-搶險救災(zāi)70.客戶通過客戶經(jīng)理訂購IDC代維產(chǎn)品，完成合同簽訂后，客戶經(jīng)理無需在CRM錄入訂單，施工人員可以直接先進(jìn)行設(shè)備接入、業(yè)務(wù)初始化等工作。業(yè)務(wù)變更流程中，客戶經(jīng)理將變更信息同步到計費系統(tǒng)。71.格林威爾支持的2種時隙排序方式分別為（）。A、時隙排序方式B、中興排序方式C、線路排序方式D、華為排序方式72.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品按量使用月資費=所有參會者參會總分鐘數(shù)*單價。73.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中的高級維護(hù)中，標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)不提供（）服務(wù)。A、設(shè)備高級操作B、設(shè)備故障處理C、備件頂替D、系統(tǒng)故障處理74.目前，一般網(wǎng)絡(luò)通信采用鏈路加密（LinkEncryption）方式，這種加密方式有什么優(yōu)點？（）A、對網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)報正文加密B、對網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密C、對路由信息、校驗和進(jìn)行加密D、對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采取保護(hù)措施75.涉及會易通服務(wù)器的SaaS產(chǎn)品配置為通過端口（）進(jìn)行出站連接。A、8200B、80C、440D、443第2卷一.參考題庫(共75題)1.常年保障應(yīng)急供電服務(wù)中1級和2級保障服務(wù)的主要差異在于為客戶提供的電池容量大小不同。2.中國電信4G網(wǎng)絡(luò)部署中現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備以FDD為主，少量TDD設(shè)備。3.在集中監(jiān)控服務(wù)包中，增強型相較基本型的區(qū)別主要表現(xiàn)為：異常通知時間減半；提供月度監(jiān)控分析報告和（）。A、提供7*8專人監(jiān)控B、提供7*24專人監(jiān)控C、提供7*8專人監(jiān)控并配合故障定位D、提供7*24專人監(jiān)控并配合故障定位4.dBm用于表達(dá)功率的絕對值，而dBW用于表征相對比值。5.天翼對講集團(tuán)/團(tuán)體編號是政企客戶或者公眾團(tuán)體在天翼對講系統(tǒng)內(nèi)的唯一標(biāo)識。6.云堤向客戶提供的主要服務(wù)有（）A、攻擊監(jiān)控B、流量壓制C、流量清洗D、分析溯源7.在EPON技術(shù)中，各個ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的。8.客戶設(shè)備維護(hù)中現(xiàn)場駐派服務(wù)服務(wù)1級與服務(wù)2級的主要區(qū)別在于是1級提供7×24小時服務(wù)與2級提供5×8小時服務(wù)。9.設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強型的產(chǎn)品資費分別為（）與（）A、200元/臺/次；400元/臺/次B、240元/臺/次；480元/臺/次C、300元/臺/次；600元/臺/次D、以上答案都不對10.天翼對講用戶地址采用“用戶名@域名”格式。用戶地址的用戶名采用用戶的手機號碼，域名部分采用隱含的默認(rèn)值“”。如：189********@。11.目前對系統(tǒng)時鐘的要求是FDD要求頻率和相位同步，TDD要求頻率同步。12.每個天翼對講用戶對應(yīng)一個用戶地址，天翼對講用戶使用用戶地址進(jìn)行通信，用戶地址唯一標(biāo)識一個天翼對講號碼。13.常年保障應(yīng)急供電服務(wù)下班時間不提供服務(wù)。14.中國電信會易通（4G版）支持多種會議通知。會議預(yù)約成功后，通過（）通知與會人員。A、短信B、電話C、電子郵件D、傳真15.受理天翼對講產(chǎn)品故障后，故障處理的時限要求為（）小時。A、4B、8C、10D、2416.針對應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品的每個子產(chǎn)品，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品實際發(fā)生費用情況，測算產(chǎn)品成本。產(chǎn)品成本中的基本費主要由（）構(gòu)成。A、人員出差補助B、設(shè)備折舊C、設(shè)備維護(hù)費D、人工成本E、管理費及利潤17.云堤服務(wù)熱線為（）A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912018.客戶設(shè)備維護(hù)故障處理服務(wù)中提供7×24小時服務(wù)；6小時內(nèi)完成故障處理；故障處理完畢24小時內(nèi)提交《故障處理報告》屬于（）級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、419.應(yīng)急供電服務(wù)的營銷買點主要有（）。A、中國電信的品牌優(yōu)勢；專業(yè)的應(yīng)急保障隊伍，完善的組織機制保障B、7*24小時應(yīng)急響應(yīng)機制C、5千瓦至500千瓦等不同容量的應(yīng)急電源業(yè)務(wù)提供能力D、無需客戶建設(shè)供電機房-購買油機發(fā)電設(shè)備-增加配備人員人工成本E、強大的政企客戶營銷渠道20.現(xiàn)場操作服務(wù)是由現(xiàn)場工程師根據(jù)客戶要求對服務(wù)范圍內(nèi)的托管設(shè)備進(jìn)行（）A、線路插拔B、開關(guān)機C、介質(zhì)更換D、以上答案都不對21.Qchat3.2版本終端可以保障支持4G卡的使用，因此在用戶未啟用新的5.2版本終端前，也可建議用戶更換為4G卡。22.系統(tǒng)高級維護(hù)服務(wù)是根據(jù)客戶需求為客戶提供系統(tǒng)高級維護(hù)服務(wù)，針對客戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份以及數(shù)據(jù)遷移等請求進(jìn)行響應(yīng)實現(xiàn)，保證客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。23.信號在無線信道中的傳播特性受哪些因素影響？（）A、路徑損耗B、瑞利衰落C、陰影衰落D、多普勒頻移24.流量壓制（阻斷）防護(hù)服務(wù)包括以下哪幾種服務(wù)方式？（）A、國內(nèi)網(wǎng)間攻擊阻斷B、國際網(wǎng)間攻擊阻斷C、國內(nèi)+國際網(wǎng)間攻擊阻斷D、全網(wǎng)攻擊阻斷25.通道保護(hù)是由支路板的哪種功能實現(xiàn)的（）。A、雙發(fā)選收B、雙發(fā)雙收C、單發(fā)單收D、單發(fā)雙收26.客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品中系統(tǒng)評估能給客戶提供（）A、《客戶設(shè)備及線路評估報告》B、《故障處理報告》C、《應(yīng)急頂替評估報告》D、《巡檢分析報告》27.根據(jù)客戶需求，客戶設(shè)備維護(hù)還可提供設(shè)備維保、備品備件等其他可選服務(wù)。28.IDC代維產(chǎn)品分為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和專業(yè)服務(wù)兩類，其中專業(yè)服務(wù)包括災(zāi)難備份服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全運營服務(wù)、網(wǎng)站安全運營服務(wù)和系統(tǒng)高級維護(hù)服務(wù)。29.流量壓制的原理是基于中國電信對互聯(lián)網(wǎng)流量的控制能力，是通過bgp等路由方式實現(xiàn)。30.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品交互內(nèi)容包括（）。A、視頻B、語音C、文字D、白板31.調(diào)通備用機線設(shè)備和電路的時限要求是什么？32.分析溯源是云堤向客戶提供的主要服務(wù)之一。33.設(shè)備上下架服務(wù)適用于客戶首次入駐電信機房的一次性安裝服務(wù)。34.系統(tǒng)健康性巡查服務(wù)的主要方面是（）。A、Web管理B、風(fēng)險檢查C、備份檢查D、用戶檢查35.目前對系統(tǒng)時鐘的要求是FDD要求頻率和相位同步，TDD要求頻率同步。36.客戶網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控提供（）等服務(wù)。A、對客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中化的流量監(jiān)控、分析與管理B、對用戶的上網(wǎng)行為和流量組成進(jìn)行詳細(xì)分析和管理C、保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，禁止內(nèi)網(wǎng)用戶訪問敏感網(wǎng)站D、負(fù)責(zé)流量管理設(shè)備的安裝、維護(hù)、升級服務(wù)以及監(jiān)控平臺的監(jiān)控、告警管理37.云堤DDoS業(yè)務(wù)簽單?。ㄙY源落地?。┡c集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品運營中心分成比列分別為（）A、20%B、30%C、80%D、70%38.云堤業(yè)務(wù)管理單元提供的功能有（）。A、業(yè)務(wù)計費B、業(yè)務(wù)運營C、統(tǒng)計報告D、客戶服務(wù)39.應(yīng)急供電保障服務(wù)中單次供電保障服務(wù)的服務(wù)等級分為（）級。A、2B、3C、4D、540.LTE系統(tǒng)支持MIMO技術(shù)，包括（）。A、空間復(fù)用B、波束賦行C、傳輸分集D、功率控制41.天翼對講QCHAT5.2平臺的業(yè)務(wù)運營單位為中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成公司。42.QChat5.2的可下載客戶端（DLA）目前可以安裝在（）A、安卓手機B、iOS手機C、brew手機D、windows手機43.通過（）用戶可一鍵將圖像、視頻、文字等多媒體文件分享給他人或者群組成員。A、PTXB、CPSC、QCDBD、WFE44.eNodeB功能包括（）。A、無線資源管理相關(guān)的功能，包括無線承載控制、接納控制、連接移動性管理、上/下行動態(tài)資源分配/調(diào)度等B、IP頭壓縮與用戶數(shù)據(jù)流加密，測量與測量報告的配置C、UE附著時的MME選擇，尋呼消息的調(diào)度與傳輸，系統(tǒng)廣播信息的調(diào)度與傳輸D、提供到S-GW的用戶面數(shù)據(jù)的路由45.某用戶撥號時提示“遠(yuǎn)程服務(wù)器無響應(yīng)”對話框，其對應(yīng)錯誤代碼有（）。A、678B、619C、691D、65146.中國電信會易通（4G版）業(yè)務(wù)客服熱線為4008182000。47.常年保障應(yīng)急供電服務(wù)全年提供（）次，每次不超過（）小時應(yīng)急供電服務(wù)，當(dāng)市電不能保障客戶設(shè)備正常運轉(zhuǎn)時，根據(jù)預(yù)案按時到達(dá)現(xiàn)場。A、3；3B、3；4C、4；3D、4；448.中國電信在各大城域網(wǎng)、IDC出口、骨干網(wǎng)都部署有清洗設(shè)備，總?cè)萘窟_(dá)到1TB。49.在現(xiàn)場管理服務(wù)過程中遇到設(shè)備告警等異常情況，根據(jù)服務(wù)級別應(yīng)在（）分鐘內(nèi)以電子郵件、電話或短消息的方式通知客戶，客戶至少提供兩位聯(lián)系人的聯(lián)系方式。A、45-90B、45-60C、30-45D、30-6050.應(yīng)急供電服務(wù)的服務(wù)優(yōu)勢主要包括以下幾點（）。A、應(yīng)急供電服務(wù)計價方式靈活B、擁有專業(yè)的應(yīng)急保障服務(wù)團(tuán)隊C、能為客戶量身制定應(yīng)急供電預(yù)案D、能為客戶提供7*24小時應(yīng)急受理E、提供一站式服務(wù)流程51.天翼對講業(yè)務(wù)分為跨省業(yè)務(wù)（客戶開通該業(yè)務(wù)的?用戶號碼歸屬地涉及多個?。┖褪?nèi)業(yè)務(wù)（客戶開通該業(yè)務(wù)的用戶號碼歸屬地僅涉及一個省）兩類。其中，跨省業(yè)務(wù)采用一點受理，分散開通的模式。52.E6300設(shè)備支持的OMU上聯(lián)錯誤的是（）。A、2*155B、4*155C、2*622D、4*62253.分析溯源是云堤向客戶提供的主要服務(wù)之一。54.在LTEICIC中，小區(qū)邊緣用戶的定義是：每個小區(qū)內(nèi)的用戶隨機分布，通過將用戶收到的本小區(qū)基站的功率和相鄰小區(qū)干擾基站的功率的比值與預(yù)先設(shè)定的閥值進(jìn)行比較，將高于閥值的用戶定義為邊緣用戶。55.Qchat3.2版本終端可以保障支持4G卡的使用，因此在用戶未啟用新的5.2版本終端前，也可建議用戶更換為4G卡。56.客戶設(shè)備維護(hù)中每周巡檢一次，巡檢完成后1個工作日內(nèi)完成《巡檢分析報告》屬于（）級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、457.MSTP的功能就是SDH+以太網(wǎng)網(wǎng)模塊。58.云堤合同簽約后，運營單位在客戶具備條件后的（）個工作日內(nèi)，配合完成流量壓制服務(wù)的加載與測試。A、1B、2C、3D、559.標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對客戶的系統(tǒng)安裝與升級履約時間為（）。A、7*8，2個工作日內(nèi)完成B、7*8，1個工作日內(nèi)完成C、5*8，2個工作日內(nèi)完成D、5*8，1個工作日內(nèi)完成60.客戶網(wǎng)絡(luò)代維的服務(wù)費列入會計收入表政企客戶收入科目下的“固網(wǎng)ICT服務(wù)-固網(wǎng)ICT服務(wù)型業(yè)務(wù)收入-網(wǎng)絡(luò)管理收入-客網(wǎng)維類服務(wù)收入”。61.IDC代維業(yè)務(wù)受理流程中，施工配置完成后，需交付客戶（）。A、客戶編號B、管理員用戶名C、SLA信息D、密碼62.ONU的PON口尾纖類型為（）A、FCB、LCC、SCD、ST63.STM1-C板卡的4個VCG端口同時使用時，以太網(wǎng)帶寬可達(dá)到最大400M。64.EC8100支持LCAS功能，用戶以太網(wǎng)帶寬升級不中斷業(yè)務(wù)。65.會易通網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)由服務(wù)器端（云端）軟件-客戶端軟件組成，支持（）架構(gòu)。A、B/SB、C/SC、D/CD、D/S66.客戶系統(tǒng)安裝與升級服務(wù)中，增強型需在一個工作日完成服務(wù)內(nèi)容。67.以下（）設(shè)備在客戶網(wǎng)絡(luò)代維中屬于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。A、核心交換機B、接入路由器C、存儲設(shè)備D、數(shù)據(jù)庫E、核心路由器68.VC4凈負(fù)荷中沒有開銷字節(jié)。69.客戶設(shè)備維護(hù)可以進(jìn)一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備，如配套線路線纜、動力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。70.以下哪幾種光分路器的分光比是中國電信采用的（）A、1：8B、1：16C、1：64D、1：1271.QChat5-2平臺單個預(yù)定義群組最多可有多少人？（）A、100B、200C、500D、100072.中國電信會易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。A、政企機關(guān)B、連鎖企業(yè)C、跨區(qū)域企業(yè)D、醫(yī)學(xué)院E、大中小學(xué)校73.非阻斷一般故障情況下，應(yīng)急預(yù)案業(yè)務(wù)的恢復(fù)順序原則上應(yīng)遵循重要性等級排序（）。 a黨政軍用戶專線、重要通信保障電路 b政企大客戶出租專線業(yè)務(wù) c公眾語音業(yè)務(wù) d互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)A、abcdB、bcdaC、abdcD、bcad74.IDC代維業(yè)務(wù)受理流程中，業(yè)務(wù)初始化包括（）。A、設(shè)備接入B、用戶信息C、資源信息D、集中監(jiān)控配置75.可能引起用戶上網(wǎng)掉線的原因有（）A、線路距離過長B、網(wǎng)卡問題C、撥號軟件沖突D、電磁串?dāng)_第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B,C,D2.參考答案：正確3.參考答案：D4.參考答案：A5.參考答案：A6.參考答案：C7.參考答案：C8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：A10.參考答案：A,B,C11.參考答案：A12.參考答案：C13.參考答案：B14.參考答案：錯誤15.參考答案：D16.參考答案：錯誤17.參考答案：A,C18.參考答案：錯誤19.參考答案：錯誤20.參考答案：B21.參考答案：A,B,C22.參考答案：A,B,C,D23.參考答案：A24.參考答案：A,B,C,D25.參考答案：錯誤26.參考答案：錯誤27.參考答案：錯誤28.參考答案：A,B,C29.參考答案：A,C30.參考答案：A,B,C,D31.參考答案：A,B,C,D32.參考答案：A,B,C,D,E33.參考答案：正確34.參考答案：正確35.參考答案：C36.參考答案：A,C,D37.參考答案：正確38.參考答案：B39.參考答案：正確40.參考答案：A,B,C,D,E41.參考答案