1_張美美工作總結(jié)和計(jì)劃-2目錄CONTENTS一、2023年工作總結(jié)1二、不足之處2三、2024年工作計(jì)劃3第1部分一、2023年工作總結(jié)一、2023年工作總結(jié)1.從2023.7.24入職至今，最開(kāi)始的一星期是和公司的前輩們系統(tǒng)學(xué)習(xí)跟單員的日常工作，從陜西白鯨的客戶開(kāi)始上手操作，外貿(mào)合同審批流程的發(fā)起、蓋章回傳給客戶、發(fā)起內(nèi)貿(mào)合同審批流程、蓋章回傳、合同的及時(shí)歸檔、登記在臺(tái)賬中、跟進(jìn)外貿(mào)合同的外匯收入明細(xì)、水單的及時(shí)存儲(chǔ)并在相應(yīng)的臺(tái)賬中登記、等有了車輛的資料后，要開(kāi)始著手申請(qǐng)出口許可證、編輯發(fā)票箱單和二手車出口申報(bào)要素，這樣客戶才能完成報(bào)關(guān)，車輛方可順利出口車輛出口后就要準(zhǔn)備車輛注銷資料去車管所完成注銷，后期也擔(dān)任了部分的行政工作2.完成情況：(1)跟單方面：①我按時(shí)按量完成了各業(yè)務(wù)經(jīng)理交給我的訂單跟蹤任務(wù)，合同審批流程的及時(shí)發(fā)起、車輛資料的按時(shí)存儲(chǔ)、報(bào)關(guān)資料的按時(shí)準(zhǔn)備完成、并確保了客戶訂單的準(zhǔn)時(shí)交付一、2023年工作總結(jié)目前在跟業(yè)務(wù)經(jīng)理陳德、王少娟和楊剛放在絲路的部分訂單，負(fù)責(zé)的客戶主要有重慶華輅、融宜、陜西白鯨、車海佳、捷恩斯和河北寶元行等②同時(shí)，我在貴陽(yáng)絲路車輛注銷工作中，通過(guò)與金昱源的注銷人員保持溝通，協(xié)調(diào)各方資源，順利辦理了449臺(tái)車的車輛注銷手續(xù)③一共導(dǎo)出227張關(guān)單、退稅聯(lián)和放行通知單④一共申請(qǐng)了56張出口許可證(2)行政方面：①管理和維護(hù)辦公室的文件和資料，包括收集、整理、存檔和歸檔②確保辦公室的日常維護(hù)、清潔和安全③協(xié)助總部行政人員接待來(lái)訪客戶等第2部分二、不足之處二、不足之處1.不能夠及時(shí)回復(fù)客戶群里的消息。發(fā)現(xiàn)有時(shí)候太忙了會(huì)忘記回復(fù)，因此，我之后會(huì)采取措施來(lái)避免這種情況的發(fā)生。我使用了微信消息提醒功能，確保及時(shí)回復(fù)客戶群里的消息，并在必要時(shí)向客戶發(fā)送相關(guān)通知2、初入職場(chǎng)，很在乎同事的工作情緒，會(huì)影響到我，但也在慢慢的改變，會(huì)積極、樂(lè)觀的工作，不會(huì)讓自己的壞情緒影響到他人，也不會(huì)受其他同事的壞情緒影響3、在過(guò)去的一年中,我發(fā)現(xiàn)自己在時(shí)間管理方面仍有待提高。有時(shí)因?yàn)槿蝿?wù)繁重或突發(fā)事件的影響，導(dǎo)致工作進(jìn)度受到影響，為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我將更加注重合理安排時(shí)間，提高工作效率第3部分三、2024年工作計(jì)劃三、2024年工作計(jì)劃NEXT1.加強(qiáng)與客戶的溝通為了更好地滿足客戶需求，我將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的溝通。我會(huì)定期與客戶聯(lián)系，了解他們的需求和問(wèn)題，并及時(shí)回應(yīng)他們的需求和問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)注意客戶的反饋，以便及時(shí)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量2.提高服務(wù)質(zhì)量為了提高我們公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，我將繼續(xù)關(guān)注客戶的反饋，并持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)。我會(huì)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)提高自己的服務(wù)水平，以更好地滿足客戶需求3.參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)為了更好地了解最新的外貿(mào)政策和行業(yè)動(dòng)態(tài)，我將參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)。我會(huì)積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，并與同行進(jìn)行交流和分享，以便更好地為公司服務(wù)最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，給我提供的平臺(tái)。通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己，我相信我可以在