2024年信息系統(tǒng)運(yùn)維合同-PAGE2024年信息系統(tǒng)運(yùn)維合同-PAGE信息系統(tǒng)運(yùn)維合同合同編號：__________第一章：合同雙方1.1定義本合同雙方分別為甲方（委托方）和乙方（受托方），甲方是指需要信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的單位或個(gè)人，乙方是指提供信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的單位或個(gè)人。1.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3合同雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，并按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行評估和監(jiān)督。乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的、符合甲方要求的信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)：對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障和異常，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。（4）安全防護(hù)：對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，包括但不限于防火墻設(shè)置、病毒防護(hù)、入侵檢測等。2.2服務(wù)范圍（1）甲方信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的運(yùn)維。（2）甲方信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的運(yùn)維。（3）甲方信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維。第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99.9%。（2）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過2秒。（3）數(shù)據(jù)備份完整性和可用性達(dá)到100%。3.2服務(wù)要求（1）按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。（2）保持與甲方的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋服務(wù)情況和問題。（3）對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月。4.2支付方式甲方應(yīng)在每月的____日前，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)保持不變。如需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五章：違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任如一方違反合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。5.2爭議解決如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章：服務(wù)人員與保密6.1服務(wù)人員乙方應(yīng)指定專業(yè)、合格的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，并在合同有效期內(nèi)保持服務(wù)人員的穩(wěn)定性。如需更換服務(wù)人員，乙方應(yīng)提前通知甲方，并確保新服務(wù)人員具備相應(yīng)的能力和經(jīng)驗(yàn)。6.2保密雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露、傳播或使用該等保密信息。保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。第七章：服務(wù)提供與監(jiān)督7.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供服務(wù)。乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書，并提交給甲方審核。7.2監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，包括但不限于服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和效率等。如甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。第八章：變更與終止8.1變更雙方同意，合同內(nèi)容如需變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2終止雙方同意，在合同履行過程中，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)立即終止本合同。如一方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同，另一方有權(quán)終止本合同。第九章：知識產(chǎn)權(quán)與侵權(quán)責(zé)任9.1知識產(chǎn)權(quán)雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)成果和其他智力成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何方式使用、披露或傳播該等智力成果。9.2侵權(quán)責(zé)任如一方在履行合同過程中侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十章：法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用法律。合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。10.2爭議解決如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，敗訴方應(yīng)承擔(dān)勝訴方的訴訟費(fèi)用。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力指在合同簽訂時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政治動(dòng)亂、法律變更等。11.2不可抗力影響如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。受影響的一方在不可抗力事件持續(xù)期間免除履行合同的責(zé)任，但應(yīng)盡力減輕不可抗力事件造成的影響。第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為違約行為指一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的行為。12.2違約責(zé)任如一方發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。第十三章：合同解除13.1合同解除條件雙方同意，在合同履行過程中，如一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同。如一方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同，另一方有權(quán)解除本合同。13.2合同解除程序解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行部分的事項(xiàng)。第十四章：合同轉(zhuǎn)讓14.1合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同轉(zhuǎn)讓程序如一方需轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)提前通知對方，并取得對方書面同意。合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方的權(quán)利義務(wù)。第十五章：附則15.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)文檔等，與本合同具有同等法律效力。15.2合同完整性本合同包括附件在內(nèi)的所有條款構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了雙方此前就本合同主題達(dá)成的所有口頭和書面協(xié)議。15.3合同修改本合同的修