一、項目背景隨著“十四五”醫(yī)療體制改革的深化，醫(yī)療機構數(shù)字化改革已然進入到建立健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度關鍵時期，醫(yī)療健康信息化建設也隨之正在發(fā)生革命性的變化，從基本的信息化建設向數(shù)字化，智能化邁進。IT的功能也從需支持基本的醫(yī)療服務、質(zhì)量管理、提高工作診療效率等功能向以信息化為基礎的智能數(shù)字化應用階段邁進。醫(yī)院發(fā)展規(guī)模日益擴大，醫(yī)院運營管理向精細化發(fā)展，需要積極探索運營平臺建設，深挖運營業(yè)務數(shù)據(jù)，滿足醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展需求，提升醫(yī)院科學決策和精細化管理能力。根據(jù)醫(yī)學規(guī)律和行業(yè)特點，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，強化考核數(shù)據(jù)分析應用，提升醫(yī)院科學管理水平，推動三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上由規(guī)模擴張型轉向質(zhì)量效益型，有助于提高醫(yī)療效率，減輕患者負擔。二、需求清單序號名稱內(nèi)容數(shù)量備注1報表工具基礎功能1套編輯用戶5個只讀用戶不限高可用2節(jié)點2門辦、院前經(jīng)營決策支持系統(tǒng)開發(fā)實施數(shù)據(jù)匯聚服務：針對浙江大學附屬第二醫(yī)院門辦、院前經(jīng)營決策需求，完善指標體系，供可視化展示?？梢暬宫F(xiàn)：大屏（供給平衡、畫像（醫(yī)院、科室、醫(yī)生、患者））、pc端及移動端1項三、詳細技術要求1.報表工具1.1基礎功能（一）運行環(huán)境1.需支持主流操作系統(tǒng)，包括Windows、Linux、Aix、mac等的32和64位版本。2.需支持兼容IE8以及IE8以上、chrome、edge、火狐、360等主流瀏覽器（HTML5架構，兼容性強），且無需安裝任何插件。3.需支持tomcat、weblogic、websphere、jboss等主流web應用服務器。4.需支持直接在瀏覽器進行中英文語言切換，平臺語言實現(xiàn)自動切換。（二）數(shù)據(jù)引擎1.需支持Oracle,DB2,SQLServer,MySQL,SqlServer,Informix等主流jdbc驅(qū)動的數(shù)據(jù)庫，需支持對接分析型ADS數(shù)據(jù)庫服務。2.需支持對接數(shù)據(jù)庫，需支持Kerberos認證方式，平臺需支持無需數(shù)據(jù)二次建模，讓用戶直接進行數(shù)據(jù)分析。3.需支持SAPhana，SAPBW，Essbase，Ssas等多維數(shù)據(jù)源，需支持Mongodb等NoSql數(shù)據(jù)庫。4.需支持共享應用服務器數(shù)據(jù)源，需支持調(diào)用java的api程序數(shù)據(jù)集。5.需支持將Excel、Csv、Txt、Log、Xml等文件型的數(shù)據(jù)直接作為數(shù)據(jù)源，需支持對EXCEL文件數(shù)據(jù)集進行追加上傳。6.需支持讀取服務器數(shù)據(jù)集，進行數(shù)據(jù)源拓展使用。7.需支持導入外部數(shù)據(jù)庫jar驅(qū)動進行其他種類的數(shù)據(jù)庫連接，增強BI平臺對數(shù)據(jù)庫的接入面。8.需支持編碼轉換功能，以應對數(shù)據(jù)庫以某種編碼方式保存與讀取數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)。9.需支持對數(shù)據(jù)進行抽取和索引建模，提高大數(shù)據(jù)的計算速度。10.需支持基于業(yè)務的分析主題對數(shù)據(jù)表進行分類管理，提高數(shù)據(jù)分析效率。11.需支持用戶直接添加應數(shù)據(jù)連接的數(shù)據(jù)表，同時需支持添加SQL數(shù)據(jù)集，需支持添加帶參數(shù)SQL數(shù)據(jù)集，書寫SQL語句時需支持語法關鍵詞高亮顯示。12.需支持對來自不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)建立關聯(lián)關系，包括合并和建立底層關聯(lián)模型（需支持聯(lián)合主鍵關聯(lián)）兩種類型，需支持自動讀取數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)表之間的關聯(lián)關系。13.需支持關聯(lián)模型的多路徑處理，可由用戶在自助數(shù)據(jù)集中進行自由選擇所需要的分析路徑。14.需支持自動讀取和手動設置的方式，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中的表名和字段進行轉義處理，便于業(yè)務人員在前端數(shù)據(jù)分析時理解和使用。15.需支持管理員/普通用戶對基礎表數(shù)據(jù)進行可視化數(shù)據(jù)二次處理操作，包括字段類型轉換、累計值計算/所有值計算、過濾、自定義分組、分組匯總、排名/排序、上下合并、左右合并、行列轉換、自循環(huán)列等數(shù)據(jù)處理操作。16.需支持用戶添加公式函數(shù)計算列，函數(shù)名稱跟excel大致保持一致，并且有相應函數(shù)功能注釋，便于用戶進行公式書寫時候增強理解。17.需支持用戶設置更新執(zhí)行頻率對數(shù)據(jù)表/業(yè)務包進行定時/手動數(shù)據(jù)單表/全量更新，同時需支持對數(shù)據(jù)表進行增量增加、增量刪除、增量修改更新，提高數(shù)據(jù)更新效率，降低服務器整體壓力。18.需支持更新數(shù)據(jù)表時展示數(shù)據(jù)表的讀取信息、索引信息、關聯(lián)信息等。19.需支持對數(shù)據(jù)表進行血緣分析，展示使用了該基礎表的自助數(shù)據(jù)集信息，以及使用了該基礎表以及自助數(shù)據(jù)集的模板信息。20.需支持通過spider數(shù)據(jù)集插件實現(xiàn)FineReport設計器獲取FineBI業(yè)務包中的數(shù)據(jù)進行復雜報表制作的功能。21.需支持自助數(shù)據(jù)集分享功能，實現(xiàn)與其他用戶對數(shù)據(jù)集的繼承維護或共同維護。（三）儀表板分析1.需支持用戶在進行數(shù)據(jù)可視化分析時，可自由進行鼠標點擊拖拽式操作完成界面布局，同時頁面縮放可自動實現(xiàn)組件寬高適應調(diào)整，不同分辨率以及縮放都可以獲得更好的適應顯示。2.需支持明細表組件，對數(shù)據(jù)進行明細展示；需支持分組表組件，對數(shù)據(jù)進行行表頭分組統(tǒng)計；需支持交叉表組件，對數(shù)據(jù)進行行表頭和列表頭分組統(tǒng)計；同時需支持顏色表格進行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計。3.需支持指標KPI卡、迷你圖、熱力區(qū)域圖、分區(qū)柱狀圖、堆積柱狀圖、多系列柱狀圖、對比柱狀圖、瀑布圖、分區(qū)折線圖、多系列折線圖、折線雷達圖、范圍面積圖、組合圖、散點圖、聚合氣泡圖、餅圖、多層餅圖、玫瑰圖、矩形樹圖、詞云、漏斗圖等豐富的圖表分析組件。4.需支持根據(jù)用戶拖入的字段，為用戶智能推薦合適的可視化圖表。5.需支持區(qū)域地圖、點地圖、流向地圖、熱力地圖，可進行省、市、縣級別的地圖數(shù)據(jù)分析，同時需支持用戶直接在瀏覽器前端進行地圖自定義設計，包括地理地圖、自定義圖片地圖、自定義GIS地圖背景、地理位置和經(jīng)緯度自定義匹配等功能，幫助用戶進行快速自定義地圖編輯設計。6.需支持日期、日期區(qū)間、年份、年月、年季度類型的時間過濾控件；需支持單選或多選文下拉、文本標簽、文本列表類型的文本過濾控件；需支持下拉樹、樹標簽、樹列表類型的樹過濾控件；需支持數(shù)值區(qū)間、區(qū)間滑塊類型的數(shù)值控件，同時需支持復合查詢控件，可進行復雜且或組合邏輯過濾；需支持控件可指定特定組件進行數(shù)據(jù)過濾，更加靈活地滿足用戶的數(shù)據(jù)過濾分析需求。7.需支持web組件，可進行網(wǎng)頁url嵌入分析；需支持圖片組件，可嵌入圖片進行分析展現(xiàn)；需支持富文本組件，可輸入文字和動態(tài)字段進行復合信息展現(xiàn)，需支持word級別的字體大小、顏色、對齊等屬性調(diào)節(jié)。8.需支持查詢按鈕，可實現(xiàn)點擊查詢按鈕之后方進行數(shù)據(jù)查詢，重置按鈕實現(xiàn)點擊重置按鈕清空所有過濾條件。9.需支持組件復制，在同一個儀表板中進行組件復制；需支持組件復用，可復用不同儀表板中的組件，提高儀表板的設計開發(fā)效率。10.需支持快速對圖表進行顏色、大小、單位、寬度、圓角、標簽、提示、細粒度等設置，同時需支持數(shù)據(jù)字段和對應屬性進行綁定設置，需支持快速對組件進行標題、標題欄、圖例、軸線、網(wǎng)格線、背景等設置。11.內(nèi)置豐富的經(jīng)典主題顏色樣式可供用戶進行選擇使用，幫助用戶快速進行模板主題樣式配色，快速設計出好看的儀表板。12.需支持用戶對圖表進行局部放大查看，需支持在查看圖表時進行圖表的局部縮放以及單個組件進行放大查看，方便用戶對特定區(qū)域的數(shù)據(jù)進行詳細觀察。13.需支持動態(tài)字段作為參數(shù)在組件標題中使用，實現(xiàn)靈活的動態(tài)標題顯示功能，如A組件和B組件聯(lián)動，如點擊A組件中的“XX省”聯(lián)動到B組件進行過濾時，B組件動態(tài)命名為“XX省銷售情況統(tǒng)計”作為標題進行顯示。14.需支持圖表添加文字或圖片注釋以及閃爍動畫，可由用戶自由定義條件進行動態(tài)展示，讓用戶體驗更加生動的數(shù)據(jù)圖表展現(xiàn)效果。15.需支持用戶創(chuàng)建的模板進行多層分組，可以批量刪除，移動，方便用戶對于模板的有效管理，普通用戶可以將模板分享給其他部門-崗位或者角色的用戶，普通用戶自己制作的模板，在制作完成后，可以申請給超級管理員掛至目錄樹節(jié)點給其他用戶查看。16.需支持儀表板導出為PDF、Excel文件（包含圖片），需支持單個組件導出為Excel數(shù)據(jù)。17.需支持用戶給已經(jīng)完成的模板創(chuàng)建任何人都可以訪問公開鏈接，便于即時進行公開分享。需支持對設置公共鏈接驗證碼，提高安全性。18.需支持以公共鏈接形式分享訪問的模板一鍵清除聯(lián)動。19.需支持用戶將自己開發(fā)的模板以自己或查看者的權限分享給指定的用戶、角色或者組織，方便醫(yī)院內(nèi)交流數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)成果。（四）計算分析1.需支持直接對維度和指標進行排序、對指標進行排名、計算組內(nèi)累計值以及累計值、計算組內(nèi)所有值以及所有值，快速計算同比、環(huán)比、同期、環(huán)期，需支持使用記錄數(shù)對維度進行計數(shù)，對指標快速進行求和、求最大值、最小值、平均值、中位數(shù)、標準差、方差、占比等，無需書寫任何公式。2.需支持豐富的函數(shù)運算，如字段拼接、類型轉換、if運算，switch運算等常用Excel形式的函數(shù)，需支持通過變量之間聚合的運算新增指標，需支持計算指標輸出非數(shù)值類型字段。3.需支持用戶進行java函數(shù)編譯，同時BI能夠調(diào)用已經(jīng)編譯好的函數(shù)進行計算。4.需支持對分組表和交叉表自動進行行列匯總計算，需支持行列的定義合計方式，如求和、最大值、平均值、最小值、中位數(shù)、標準差、方差。5.需支持表格動態(tài)數(shù)值預警功能和圖形設置動態(tài)警戒線，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)預警分析。6.需支持對維度進行自定義分組，需支持對指標進行自定義區(qū)間分組或者固定步長分組。7.需支持用戶進行自助數(shù)據(jù)集處理，可以提供元數(shù)據(jù)給分析用戶，使其在分析過程中自由地處理元數(shù)據(jù)，處理后的數(shù)據(jù)結果可以直接用于分析，也可以基于此分析結果繼續(xù)進行處理，從而達到用戶自主分析和自助取數(shù)的雙結合，省去了讓管理員處理數(shù)據(jù)的繁瑣過程。8.需支持多種數(shù)據(jù)周期擬合模型（線性、指數(shù)、對數(shù)、多項式），讓用戶更為直觀地觀察離散數(shù)據(jù)的擬合趨勢。9.需支持創(chuàng)建參數(shù)參與計算指標或過濾器的計算，調(diào)整參數(shù)的值來控制指標值，從而有不同的展示形式來分析。（五）OLAP多維分析1.需支持鉆取操作，通過設定鉆取層級目錄，實現(xiàn)對表格以及圖形進行數(shù)據(jù)層級鉆取，上卷下鉆的穿透性分析，以更好地分析具有層級關系的數(shù)據(jù)。2.需支持組件之間任何有來自同一張表的數(shù)據(jù)無需任何設置可以直接進行聯(lián)動過濾，需支持手動設置組件和組件之間的聯(lián)動關系，以實現(xiàn)單向聯(lián)動和雙向聯(lián)動。3.需支持設置鉆取目錄，實現(xiàn)預覽分析時對數(shù)據(jù)進行維度轉換操作，滿足用戶從不同的視角進行數(shù)據(jù)分析查看的分析需求。4.需支持預覽分析時對數(shù)據(jù)進行指標切片操作，滿足用戶從不同的指標進行數(shù)據(jù)分析查看的分析需求。5.需支持對跳轉的分析模板設置過濾字段，實現(xiàn)儀表板之間的數(shù)據(jù)過濾跳轉；需支持對網(wǎng)頁鏈接的跳轉，網(wǎng)頁URL地址中可拼接動態(tài)字段值作為參數(shù)傳遞給目標地址，實現(xiàn)頁面之間的過濾跳轉。1.2編輯用戶需支持用戶編輯權限，提供5名可編輯用戶權限。1.3只讀用戶只讀用戶數(shù)量：不限量。1.4高可用需支持系統(tǒng)高可用，支持雙節(jié)點部署。2.門辦、院前經(jīng)營決策支持系統(tǒng)開發(fā)實施2.1數(shù)據(jù)匯聚服務需支持各類BI數(shù)據(jù)采集，并進行數(shù)據(jù)處理匯聚。2.2可視化展現(xiàn)大屏模塊一、實時供給平衡+智能決策：一、不限量：門診流量預警需支持各普通門診流量預警（預約病人+現(xiàn)場掛號病人）+智能決策（超過閾值時間需增派幾人+智能算出最近的空置診間）+預警釘釘實時觸發(fā)通知科室及門辦（超處理時間目標值二次預警）。抽血需支持等候時間（即檢驗科實時取號——抽血等候時間），抽血等候時間預警（目標值：20分鐘）+智能決策+預警釘釘實時觸發(fā)通知科室及門辦（超處理時間目標值二次預警）。取藥需支持取藥等候時間（即藥物實時結算——取藥等候時間），取藥等候時間超預警值+智能決策+預警釘釘實時觸發(fā)通知科室及門辦（超處理時間目標值二次預警）。醫(yī)技需支持普放等候時間（即普放實時簽到——檢查等候時間），檢查等候時間超預警值+智能決策+釘釘觸發(fā)短信。需支持普放（胸片）不需要預約，平均等候時間（跟限量醫(yī)技指標展示相同）。需支持檢驗報告及時率（按檢驗項目承諾報告時間）=實際按時出報告項目數(shù)/應出報告項目數(shù)+釘釘觸發(fā)通知（每日一次）。二、限量專家門診需支持預計完成時間+超閾值時間釘釘實時觸發(fā)通知預警個人及門辦（超處理時間目標值二次預警）。醫(yī)技 需支持當日實時待檢人次、已完成人次、預計完成時間、超過閾值時間智能決策+釘釘實時觸發(fā)通知（超處理時間目標值二次預警）。需支持檢查報告及時率（按檢查項目承諾時間）實際按時出報告項目數(shù)/應出報告項目數(shù)+釘釘觸發(fā)通知（每日一次）。大屏-模塊二：醫(yī)院、科室、醫(yī)生、患者畫像（需基于各類報表提取相關數(shù)據(jù)）醫(yī)院畫像A：門診掛號科室（1） 基本情況：（可與下列任意指標交互）年齡構成、地域構成、費用構成、疾病構成（前10位）根據(jù)現(xiàn)有疾病代碼、初復診占比（是否第一次來醫(yī)院就診）。（2） 門診出診醫(yī)生資質(zhì)（進修生、主治醫(yī)生、住院醫(yī)生、副高、正高）。（3） 實時門診量+門診量同步增降幅+門診量科室構成+特需門診人次占比、同比增降幅（可有時間段選擇）。（4） 模塊一種各類別預警占比。（5） 號源開放率、開放號源使用率、預約渠道構成、爽約率、病人預約取號依從性、預約就診率、患者按時就診符合率。（6） 加號量占比。（7） 專家門診停診率。（8） 門診退號率+退號時間分布。（9） 門診醫(yī)生按時出診率。（10） 門診診間利用率。（11） 門診患者滿意度。（12） 門診處方中（藥占比+檢查占比+檢驗占比+衛(wèi)材占比）。（13） 門診處方均次費用。（14） 門診結算途徑分布（自助、診間、人工收費窗口）。（15） 門診檢查預約途徑分布（診間、自助機、手機、綜合服務中心、各檢查點）。（16） 門診病歷合格率。（17） 門診患者按時就診符合率（標準：在建議就診時間之前和建議就診時間區(qū)間內(nèi)就診都算符合）。（18） 預約后平均等候時間。（19） 門診住院申請單與出院診斷符合率。（20） 門診自助機使用量及各環(huán)節(jié)耗時（讀卡——錄入身高體重——選擇、確認掛號科室——確認金額——余額足夠直接結算/余額不足后結算）。（21） 門診患者人均就診總耗時（以取藥為結點）+（各環(huán)節(jié)——下一環(huán)節(jié)耗時）+實時各環(huán)節(jié)等候人次。注：環(huán)節(jié)包含掛號/預約、取號——簽到——就診——收費——檢查、檢驗——取檢查、檢驗結果——復診——取藥。B：門診檢查科室（需預約的）（1） ”檢查需求量VS醫(yī)技科室實際工作量”趨勢追蹤+存量（差額）趨勢追蹤（按日、按月、按項目（平掃、增強））。（2） 目前各類檢查的等候時間。（3） 隨時間推移的流失率（流失率定義：預約后退費率）（開了多少單子退費了多少）。（4） 根據(jù)上述供需狀態(tài)智能預測+釘釘觸發(fā)通知科主任（每月一次）。狀態(tài)一：存量消耗即在實際工作量>預約登記量時，預測截止消耗完，病人等候時間隨時間的變化趨勢（考慮退費率）+目前存量多久能消耗完。狀態(tài)二：存量堆積即在實際工作量<預約登記量時，預測隨時間推移，病人等候時間變化趨勢（考慮退費率）+根據(jù)人均工作量估算按（周一~周日）需增派人手及機器數(shù)(按不同目標值)。（5） 各類檢查的爽約率（即預約了沒來）。（6） 各類檢查建議就診時間符合率（即按醫(yī)生接診序號的就診時間與建議就診時間區(qū)間的符合率）。（7） 門診檢查、檢驗收入（到項目）。C：病房（1） 總床位數(shù)（已用+剩余）、已住院（含掛院前等候人次）人次、等候人次（含住院證新開數(shù)）、取消住院人次、退住院人次。（2） 出院患者院前檢查率、院前檢查完成率、院前檢查完整率。（3） “住院預約量”（開住院證）VS“住院收治人次”。（4） 不同住院類型（普通、門診。）入院等候時間。（5） 住院患者超預期收治占比：（急診[72h內(nèi)]、門診普通預約住院[優(yōu)先收治7天內(nèi)、擇期收治60天內(nèi)]、預住院[院前等候15天內(nèi)]、化療等有特定需求的在建議化療日期前。）。（6） 隨時間推移的流失率（流失率定義：預約后退住院率+取消住院率，二者的區(qū)別在于是否財務已收費）。（7） 收治住院患者的CMI追蹤（當年/3年/5年）。（8） 跨科人次及占比。（9） 床位使用率。（10） 住院患者人均入院總耗時及各環(huán)節(jié)耗時?？剖耶嬒瘢ㄐ柚С指鶕?jù)權重排名）A：門診掛號科室（1） 門診出診醫(yī)生資質(zhì)（進修生、主治醫(yī)生、住院醫(yī)生、副高、正高）。（2） 門診量同比增降幅+特需門診人次占比、同比增降幅+門診病種構成（前10位）（可有時間段選擇）。（3） 普通/專家門診預警占比（以半天為一個單位）。（4） 普通門診加號量占比。（5） 普通門診開放號源被掛完時間（判斷稀缺性）。（6） 門診醫(yī)生按時出診。（7） 專家門診停診率(標準：提前3/7天)。（8） 門診病歷書寫合格率。（9） 門診患者滿意度。（10） 科室診間利用率。（11） 門診退號率+退號時間分布。（12） 門診處方中（藥占比+檢查占比+檢驗占比+衛(wèi)材占比）。（13） 門診處方均次費用。（14） 普通門診人均接診耗時。（15） 普通門診建議就診時間符合率（即按醫(yī)生接診序號的就診時間與建議就診時間區(qū)間的符合率）。（16） 普通門診按時就診符合率（即患者實際就診序號與建議就診時間區(qū)間的符合率）。（17） 門診開立住院申請單診斷與出院診斷符合率。（18） 患者人均就診總耗時（以取藥為結點）。B：病房（1） 總床位數(shù)（已用+剩余）、已住院（含掛院前等候人次）人次、等候人次（含住院證新開數(shù)）、取消住院人次、退住院人次。（2） 床位使用率。（3） “住院預約量”VS“住院收治人次”。（4） 不同住院類型入院等候時間。（5） 住院患者超預期收治占比（急診[72h內(nèi)]、門診普通預約住院[優(yōu)先收治7天內(nèi)、擇期收治60天內(nèi)]、預住院[院前等候15天內(nèi)]、化療等有特定需求的在建議化療日期前。）（明細到主管醫(yī)生）。（6） 隨時間推移的流失率（流失率定義：預約后退住院率+取消住院率，二者的區(qū)別在于是否財務已收費）。（7） 智能決策+釘釘觸發(fā)通知科主任（每月一次）。（8） 收治住院患者的CMI追蹤（當年/3年/5年）（明細到主管醫(yī)生）。（9） 科室接收ICU/急診/轉科病人量及占比（明細到主管醫(yī)生）。（10） 科室病區(qū)被跨科人次、科室跨科人次（明細到主管醫(yī)生）。（11） 住院患者人均入院總耗時及各環(huán)節(jié)耗時：診間開單——院前辦理預住院——院前檢查完成——院前安排床位——病人到院辦理正式。（12） 出院患者院前檢查率、院前檢查完成率、院前檢查完整率。專家醫(yī)生畫像（需支持根據(jù)權重排名）（1） 按時出診率（開診時間考核值8:10/13:40），遲診釘釘觸發(fā)短信。（2） 專家門診停診率(標準：提前3/7天)。（3） 專家門診預警占比（以半天為一個單位）。（4） 加號量占比。（5） 開放號源被掛完時間（判斷稀缺性）。（6） 門診退號率+退號時間分布。（7） 醫(yī)生檢查單陽性率。（8） 醫(yī)生接診主要病種。（9） 門診處方中（藥占比+檢查占比+檢驗占比+衛(wèi)材占比），并進行智能引導。（10） 門診處方均次費用（11） 門診開立住院申請單診斷與出院診斷符合率（12） 人均接診耗時+建議就診時間符合率（即按醫(yī)生接診序號的就診時間與建議就診時間區(qū)間的符合率）（13） 患者按時就診符合率（即患者實際就診序號與建議就診時間區(qū)間的符合率）（14） 門診病歷合格率（15） 門診患者滿意度患者畫像（需支持根據(jù)患者病案號可實時檢索）（1） 需支持全流程耗時及各環(huán)節(jié)耗時：掛號/預約——取號——簽到——就診——檢查、檢驗——取藥.（2） 需支持門診、各類檢查按時簽到依從性：PC端報表門診量分析1、需支持門診人口學分析（年齡構成、地域構成、費用構成、初復診占比）。2、需支持病種分析（全院、科室、個人優(yōu)勢病種）。3、需支持 顯示全院/分院區(qū)/樓層/科室/門診量實時統(tǒng)計，可選取院區(qū)間/樓層間/科室間/門診類別/時間對比（可以圖表形式顯示數(shù)據(jù)結果）。4、需支持隨時間變化顯示門診量的時間變化趨勢（可鉆取到院區(qū)、樓層、科室、門診類別，可進行關鍵字搜索），同比增長率（圖表）。5、需支持加號量占比。6、需支持門診退號率及退號時間分布。7、需支持利用歷史數(shù)據(jù)建立時間序列等模型實時預測門診量。門診收入1、 需支持門診收入在醫(yī)療總收入占比（分院區(qū)、科室、類別）。2、 需支持實時展現(xiàn)門診收入內(nèi)各類別占比情況（可鉆取到院區(qū)、科室、門診類別）。各類別占比（藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)技檢查、）。3、需支持顯示各類別門診收入時間變化趨勢（月、年、當前累積，可鉆取到院區(qū)、科室、門診類別、類別，可進行關鍵字搜索）、同比增長率（圖表）。4、需支持可選取院區(qū)間/科室間/門診類別/類別的時間對比（可以圖表形式顯示數(shù)據(jù)結果）。5、需支持校準影響門診收入各個因素（門診人次、門診人次平均費用），判別造成月/季度/年門診收入變化主要影響因素、影響額、影響指數(shù)并進行圖表展示。 6、需支持基于門診量預測等，利用數(shù)據(jù)建立時間序列等模型實時預測門診收入（科室、院區(qū)、類別）。滿意度1、需支持問卷的總體性描述（如問卷收集數(shù)量，有效數(shù)，問卷對象的性質(zhì)分布）問卷信度、效度分析（總信度系數(shù)Cronbach’sa，結構效度KMO）。2、 需支持問卷收集對象的基本情況（如年齡、性別、地域、教育程度等分布情況）。3、需支持滿意度時間變化趨勢（全院、分院區(qū)、科室）。4、 需支持分析選擇本院各原因患者人次、占比，帕累托圖展示。5、需支持實時展現(xiàn)各項目均分圖。6、需支持 隨時間展示各項目均分趨勢對比圖。7、需支持隨時間、分院區(qū)各項目患者滿意度，圖表展示。門診、入院各環(huán)節(jié)等候時間1、需支持門診、入院總耗時分布圖。2、需支持門診、住院不同路徑病人占比及其耗時：如就診順序不同、先檢查再就診；如就診環(huán)節(jié)少不需要檢查只需開藥）。3、需支持 比較相同路徑，明顯差異的異常點，其異常數(shù)據(jù)占比。4、 需支持按不同科室、不同病種分析分析總耗時占比。5、需支持各環(huán)節(jié)耗時占比（區(qū)分檢查項目不同、收費途徑不同等）。專家門診停診1、需支持顯示選定時間段內(nèi)停診率（院區(qū)、科室、個人、門診類別）。2、需支持隨時間顯示停診人次、下鄉(xiāng)下沉人次、排班人次、停診率、7天內(nèi)停診率、3天內(nèi)停診率的變化（全院/分院/科室/個人/門診類別），可選取個人間/科室間/院區(qū)間/個人與科室間的對比，在鉆取到科室/個人匯總時，標記不合格項目。3、需支持隨時間變化顯示不同停診率/停診率區(qū)間的醫(yī)生占比變化。4、需支持隨時間顯示替診人次、替診占比情況（院區(qū)/科室/個人）。5、需支持申請全流程時間跟蹤。流量預警分析1、需支持預警點分布、預警頻率分布、預警率占比、預警時間分布，可選取科室間/院區(qū)間對比。2、 需支持預警發(fā)生次數(shù)與門診量相關性分析。3、需支持流量預警干預措施分布，可鉆取到科室。4、需支持流量預警符合率回顧性分析：即實際完成時間是否落在預計完成時間±5%的范圍內(nèi)。5、 需支持預警發(fā)起時間——干預措施執(zhí)行時間——預警解除時間展示。6、 需支持隨時間變化顯示不同門診流量預警率/預警率區(qū)間的科室占比變化。檢查檢驗相關數(shù)據(jù)報表1、 需支持抽血累積人次。2、 需支持 抽血等候時長。3、 需支持報告及時率。4、 需支持單項檢驗項目的總收費量、總收入（同時期內(nèi)），可鉆取到臨床科室及開單醫(yī)生。6、 需支持不限量檢查統(tǒng)計（如普放等）。7、 需支持限量檢查（如CT、B超等）。8、 需支持供需比=掛號數(shù)/檢查數(shù)（在統(tǒng)一時間范疇內(nèi)，掛號數(shù)為開立檢查項目并完成付款的人次[此處需以病人為單位，在未預約的情況下，不排斥項目進行組合，如甲狀腺超聲和乳腺超聲，若已預約，若不排斥項目分開進行，則分開幾次]，檢查數(shù)為當天檢查人次[需對同類型內(nèi)的排斥項進行二次計數(shù)，比如普通B超和婦科B超不能同時進行]）。9、 需支持預約后等候天數(shù)的分析?？蛇x擇日期、檢查類別[如B超、CT、MRI等]、具體項目，可進行時段內(nèi)的比對。10、 需支持患者等候天數(shù)的耐受度分析。（可明細到日期、檢查類別[如B超、CT、MRI等]、具體項目），患者預約后的檢查完成度按天數(shù)進行累計，達到平緩期，了解截點的完成度及等候天數(shù)。11、 需支持爽約情況分析（需分離患者的總爽約次數(shù)及占比、患者在檢查類別上的爽約次數(shù)及占比、患者在當次檢查上的爽約次數(shù)）。12、 需支持 檢查流失情況、預約后等候天數(shù)及原因分析。13、 需支持患者按時檢查符合率。14、 需支持病種套餐：利用大數(shù)據(jù)歸納出各科室常見病種的檢查檢驗套餐組合。15、 需支持各類檢查耗時（含單項及不同項目組合）。專家門診按時出診1、 需支持隨時間變化顯示全院/分院/科室/個人按時出診率的變化，可選取個人間/科室間/院區(qū)間/個人與科室間的對比（可以表格形式顯示數(shù)據(jù)結果）。2、 需支持隨時間變化顯示不同出診率/出診率區(qū)間的醫(yī)生占比變化。3、需支持某段時間區(qū)間內(nèi)/某個星期的上下午出診時間分布情況。預約診療1、需支持號源開放率、開放號源使用率、開放號源被掛完時間、爽約率、就診預約率【分母采門診量數(shù)據(jù)】、就診病人的來源分布（可鉆取到預約途徑、門診類別、院區(qū)、科室、個人，可進性搜索關鍵字），隨時間波動。2、需支持按時就診率【刷卡時間與建議候診時間的比對】，連續(xù)校準影響按時就診率的各個因素，計算按時就診率并進行圖表展示、數(shù)據(jù)展示。3、需支持建議候診時間設置準確性的展現(xiàn)圖（暫時最大單位到科室）。診間利用情況1、需支持 診間利用率（院區(qū)、科室）。2、需支持診間利用的飽滿度。一級信息修正1、 需支持判斷一級信息錯誤根源，是否是醫(yī)院質(zhì)量改進后所能避免的。2、需支持根據(jù)錯誤建檔信息產(chǎn)生的環(huán)境/建檔后緊接著的行為給予建議改進措施。3、 需支持修改一級信息/二級信息的操作人的分布情況【員工/自助機/APP】。自助機每個步驟反應速度抓取及比對1、需支持根據(jù)每次自助機的