《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第2部分：市級(jí)公共圖書館GB/T40987.2-2021》詳細(xì)解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義4總則5文獻(xiàn)采集6文獻(xiàn)組織7文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)contents目錄8讀者服務(wù)9信息化建設(shè)10協(xié)作協(xié)調(diào)11業(yè)務(wù)管理與研究附錄A(資料性)市級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)指標(biāo)體系參考文獻(xiàn)011范圍本規(guī)范適用于市級(jí)公共圖書館。市級(jí)公共圖書館是指由市級(jí)政府舉辦或者社會(huì)力量舉辦的，向公眾開放的圖書館。1.1適用對(duì)象

1.2業(yè)務(wù)內(nèi)容市級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)包括文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者服務(wù)、閱讀推廣、社會(huì)教育、文化傳播、館際合作、業(yè)務(wù)研究與發(fā)展、輔助業(yè)務(wù)等。文獻(xiàn)資源建設(shè)包括館藏發(fā)展規(guī)劃與館藏資源建設(shè)，館藏資源加工、組織與整序等。讀者服務(wù)包括讀者證管理、借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)、讀者活動(dòng)、志愿服務(wù)等。閱讀推廣包括開展各種形式的閱讀活動(dòng)，引導(dǎo)、推薦、評(píng)論和輔導(dǎo)閱讀，宣傳推介優(yōu)秀讀物等。社會(huì)教育包括開展講座、培訓(xùn)、展覽等社會(huì)教育活動(dòng)，提高公眾的文化素質(zhì)和知識(shí)水平。文化傳播包括傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，推動(dòng)多元文化交流等。1.2業(yè)務(wù)內(nèi)容03輔助業(yè)務(wù)包括圖書館建筑及設(shè)備管理與維護(hù)、安全保衛(wèi)、后勤保障、財(cái)務(wù)管理、人事管理等。01館際合作包括與其他圖書館或相關(guān)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作、資源共享等。02業(yè)務(wù)研究與發(fā)展包括開展圖書館學(xué)理論與實(shí)踐研究，推動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展等。1.2業(yè)務(wù)內(nèi)容022規(guī)范性引用文件公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)該文件引用了關(guān)于公共圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)，包括館舍建設(shè)、設(shè)備配置、人員配備等方面的規(guī)定。圖書館服務(wù)規(guī)范該文件引用了圖書館服務(wù)的相關(guān)規(guī)范，涉及讀者服務(wù)、借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)等多個(gè)方面，以確保市級(jí)公共圖書館提供高質(zhì)量的服務(wù)?；A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范專業(yè)術(shù)語(yǔ)與定義圖書館學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)為了準(zhǔn)確描述市級(jí)公共圖書館的業(yè)務(wù)工作，該文件引用了圖書館學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義。相關(guān)行業(yè)術(shù)語(yǔ)除了圖書館學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)外，該文件還可能引用其他相關(guān)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義，以便更好地理解和執(zhí)行市級(jí)公共圖書館的業(yè)務(wù)規(guī)范。該文件引用了國(guó)家和地方頒布的相關(guān)文化法規(guī)，以確保市級(jí)公共圖書館的業(yè)務(wù)工作符合法律法規(guī)的要求。此外，該文件還可能引用圖書館行業(yè)的政策文件，包括國(guó)家圖書館、省級(jí)圖書館等上級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)布的業(yè)務(wù)指導(dǎo)文件和政策規(guī)定。法規(guī)與政策文件圖書館行業(yè)政策國(guó)家和地方文化法規(guī)033術(shù)語(yǔ)和定義公共圖書館是由政府或社會(huì)團(tuán)體舉辦，面向社會(huì)公眾開放的圖書館。它是社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著為公眾提供知識(shí)信息、文化娛樂(lè)、終身學(xué)習(xí)等服務(wù)的職責(zé)。公共圖書館具有公益性、普遍性、平等性和開放性的特點(diǎn)，是保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要陣地。定義特點(diǎn)3.1公共圖書館定義市級(jí)公共圖書館是由市級(jí)政府舉辦，為本市公眾服務(wù)的圖書館。它是本市公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著為市民提供閱讀、學(xué)習(xí)、文化交流等服務(wù)的職責(zé)。職能市級(jí)公共圖書館不僅具備公共圖書館的基本職能，還承擔(dān)著指導(dǎo)本市各區(qū)、縣（市）公共圖書館業(yè)務(wù)工作的任務(wù)，是本市圖書館事業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。3.2市級(jí)公共圖書館館藏資源是指圖書館所收藏的各種文獻(xiàn)資源的總和，包括圖書、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物等。定義館藏資源按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行多種分類，如按照學(xué)科分類、按照文獻(xiàn)類型分類、按照語(yǔ)種分類等。市級(jí)公共圖書館應(yīng)該根據(jù)本市公眾的需求和特點(diǎn)，合理規(guī)劃和配置館藏資源。分類3.3館藏資源定義讀者服務(wù)是指圖書館為滿足讀者的需求而提供的各種服務(wù)，包括文獻(xiàn)借閱、信息咨詢、閱讀推廣、文化活動(dòng)等。原則讀者服務(wù)應(yīng)該遵循“讀者至上、服務(wù)第一”的原則，市級(jí)公共圖書館應(yīng)該不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足讀者日益增長(zhǎng)的精神文化需求。3.4讀者服務(wù)044總則內(nèi)容概述本部分規(guī)定了市級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)工作的基本原則、主要任務(wù)、管理要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旨在統(tǒng)一和規(guī)范市級(jí)公共圖書館的業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。結(jié)構(gòu)框架本部分按照市級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)工作的內(nèi)在邏輯和實(shí)際需求，將內(nèi)容劃分為多個(gè)章節(jié)和條目，包括館舍與設(shè)備、文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、人員隊(duì)伍、學(xué)術(shù)研究與交流合作等方面，形成了全面、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)范體系。4.1內(nèi)容與結(jié)構(gòu)適用范圍本部分適用于市級(jí)公共圖書館，是市級(jí)公共圖書館開展業(yè)務(wù)工作的基本依據(jù)和準(zhǔn)則。同時(shí)，也可為其他類型圖書館提供參考和借鑒。實(shí)施方式市級(jí)公共圖書館應(yīng)根據(jù)本部分的規(guī)定和要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定具體的實(shí)施方案和細(xì)則，將業(yè)務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，確保業(yè)務(wù)工作的順利開展和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。意義與作用通過(guò)實(shí)施本部分規(guī)定的業(yè)務(wù)規(guī)范，市級(jí)公共圖書館可以更好地履行公共文化服務(wù)職能，滿足人民群眾的精神文化需求，推動(dòng)全民閱讀和文化傳承。同時(shí)，也可以促進(jìn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)。4.2應(yīng)用055文獻(xiàn)采集指公共圖書館根據(jù)讀者需求和館藏發(fā)展規(guī)劃，系統(tǒng)、有計(jì)劃地收集、整理和保存各種類型文獻(xiàn)資源的過(guò)程。文獻(xiàn)采集定義是公共圖書館建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，是滿足讀者多元化、個(gè)性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文獻(xiàn)采集重要性5.1概述采集政策與原則遵循國(guó)家法律法規(guī)，堅(jiān)持思想性、科學(xué)性和實(shí)用性原則，確保采集文獻(xiàn)的質(zhì)量。采集計(jì)劃與預(yù)算根據(jù)館藏現(xiàn)狀、讀者需求和采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，制定年度采集計(jì)劃，合理分配各類文獻(xiàn)的采購(gòu)比例和數(shù)量。采集流程與規(guī)范明確采集流程，包括需求分析、選書原則、書目整理、采購(gòu)實(shí)施等環(huán)節(jié)，確保采集工作的規(guī)范化和高效性。5.2采集制度通過(guò)書店、出版社、發(fā)行商等渠道，按照采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行常規(guī)采購(gòu)。常規(guī)采集針對(duì)某一特定主題或領(lǐng)域，進(jìn)行深度挖掘和集中采購(gòu)，以滿足特定讀者群體的需求。專題采集接受個(gè)人或機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)的文獻(xiàn)資源，與其他圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)交換，豐富館藏資源。捐贈(zèng)與交換利用互聯(lián)網(wǎng)資源，收集、整理和保存網(wǎng)絡(luò)上的有價(jià)值信息，如電子圖書、學(xué)術(shù)論文等。網(wǎng)絡(luò)采集5.3采集方式報(bào)紙包括國(guó)內(nèi)外各類報(bào)紙，提供時(shí)事新聞、社會(huì)動(dòng)態(tài)等信息。圖書包括紙質(zhì)圖書、電子書等，涵蓋各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，滿足讀者閱讀需求。期刊包括學(xué)術(shù)性期刊、大眾性期刊等，反映學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新研究成果。音像資料包括音樂(lè)、電影、紀(jì)錄片等音像制品，豐富讀者的文化娛樂(lè)生活。其他文獻(xiàn)包括會(huì)議論文、學(xué)位論文、專利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)等，為專業(yè)研究人員提供全面的信息支持。5.4采集對(duì)象066文獻(xiàn)組織6.1概述文獻(xiàn)組織的定義文獻(xiàn)組織是指對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)進(jìn)行分類、編目、加工、整合等一系列操作，以便讀者更好地查找和利用文獻(xiàn)資源。文獻(xiàn)組織的重要性文獻(xiàn)組織是圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一，對(duì)于提高圖書館服務(wù)質(zhì)量、滿足讀者需求具有重要意義。文獻(xiàn)組織制度的定義文獻(xiàn)組織制度是指圖書館為規(guī)范文獻(xiàn)組織工作而制定的一系列規(guī)章制度。文獻(xiàn)組織制度的內(nèi)容通常包括文獻(xiàn)分類標(biāo)準(zhǔn)、編目規(guī)則、加工流程、資源整合要求等方面的規(guī)定。文獻(xiàn)組織制度的執(zhí)行圖書館應(yīng)嚴(yán)格按照制度執(zhí)行文獻(xiàn)組織工作，確保各項(xiàng)操作規(guī)范、準(zhǔn)確。6.2文獻(xiàn)組織制度文獻(xiàn)編目是指對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)進(jìn)行著錄、標(biāo)引、分類等操作，形成可供檢索的目錄體系。文獻(xiàn)編目的定義包括著錄項(xiàng)目、標(biāo)引深度、分類標(biāo)準(zhǔn)等方面的規(guī)定。文獻(xiàn)編目的內(nèi)容編目數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，能夠客觀反映文獻(xiàn)的內(nèi)容和形式特征。文獻(xiàn)編目的要求6.3文獻(xiàn)編目文獻(xiàn)加工是指對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)進(jìn)行物理或數(shù)字加工處理，以便更好地保存、管理和利用文獻(xiàn)資源。文獻(xiàn)加工的定義文獻(xiàn)加工的內(nèi)容文獻(xiàn)加工的要求包括文獻(xiàn)裝訂、標(biāo)識(shí)、數(shù)字化等方面的操作。加工過(guò)程應(yīng)規(guī)范、細(xì)致，確保文獻(xiàn)不受損壞，同時(shí)提高文獻(xiàn)的利用率和保存效果。0302016.4文獻(xiàn)加工03資源整合的要求整合后的資源應(yīng)具有系統(tǒng)性、完整性、易用性等特點(diǎn)，能夠更好地滿足讀者需求，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。01資源整合的定義資源整合是指對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)和其他資源進(jìn)行整合、優(yōu)化，形成有機(jī)聯(lián)系的文獻(xiàn)資源體系。02資源整合的內(nèi)容包括館藏資源整合、數(shù)字資源整合、外部資源整合等方面的操作。6.5資源整合077文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)123確保館藏文獻(xiàn)的完整性、可讀性和長(zhǎng)期保存，是公共圖書館的基本職責(zé)之一。文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)的重要性包括紙質(zhì)文獻(xiàn)、音像制品、數(shù)字資源等各類館藏。文獻(xiàn)類型環(huán)境、使用頻率、文獻(xiàn)材質(zhì)等都會(huì)對(duì)文獻(xiàn)的保存和保護(hù)產(chǎn)生影響。影響因素7.1概述建立完善的制度公共圖書館應(yīng)建立文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)的相關(guān)制度，明確責(zé)任、流程和方法。定期檢查與評(píng)估定期對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。培訓(xùn)與指導(dǎo)加強(qiáng)員工在文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高專業(yè)水平。7.2文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)制度保存環(huán)境控制溫度、濕度、光照等環(huán)境因素，創(chuàng)造適宜的保存環(huán)境。排列與存放合理排列和存放文獻(xiàn)，避免擠壓、摩擦和污染。防災(zāi)與備份建立防災(zāi)備份機(jī)制，確保在自然災(zāi)害等突發(fā)情況下文獻(xiàn)的安全。7.3文獻(xiàn)保存采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，如加固、脫酸、防蟲等，延長(zhǎng)文獻(xiàn)壽命。保護(hù)措施遵循“整舊如舊”的原則，保持文獻(xiàn)的原貌和特色。修復(fù)原則運(yùn)用專業(yè)的修復(fù)技術(shù)和工具，對(duì)破損文獻(xiàn)進(jìn)行精心修復(fù)。修復(fù)技術(shù)加強(qiáng)與其他圖書館、修復(fù)機(jī)構(gòu)等的合作與交流，共同提高文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)水平。合作與交流7.4文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)088讀者服務(wù)讀者服務(wù)宗旨市級(jí)公共圖書館應(yīng)堅(jiān)持“讀者至上，服務(wù)第一”的宗旨，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。讀者服務(wù)對(duì)象市級(jí)公共圖書館服務(wù)對(duì)象應(yīng)包括所有社會(huì)公眾，特別要關(guān)注弱勢(shì)群體和特殊群體的閱讀需求。讀者服務(wù)內(nèi)容市級(jí)公共圖書館應(yīng)提供多樣化的讀者服務(wù)，包括文獻(xiàn)借閱、信息檢索、參考咨詢、立法和決策服務(wù)、社會(huì)教育、數(shù)字資源服務(wù)、政府公開信息服務(wù)、地方文獻(xiàn)服務(wù)、特殊群體服務(wù)以及流動(dòng)與自助服務(wù)等。8.1概述對(duì)讀者違規(guī)行為（如逾期未還、損壞文獻(xiàn)等）的處理辦法進(jìn)行規(guī)定。違規(guī)處理制度提供預(yù)約和續(xù)借服務(wù)，方便讀者安排借閱計(jì)劃。預(yù)約與續(xù)借制度8.2讀者服務(wù)制度明確各類文獻(xiàn)的借閱規(guī)則、借閱期限、借閱數(shù)量等。借閱制度與其他圖書館建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享和互通有無(wú)。館際互借與文獻(xiàn)傳遞制度讀者注冊(cè)與注銷規(guī)定讀者注冊(cè)的條件、程序和注銷的相關(guān)事宜。讀者借閱管理對(duì)讀者的借閱行為進(jìn)行管理，包括借閱記錄、催還通知等。讀者證件管理明確讀者證件的辦理、使用、掛失和補(bǔ)辦等管理流程。讀者信用管理建立讀者信用檔案，對(duì)信用良好的讀者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠。8.3讀者管理8.4文獻(xiàn)借閱服務(wù)明確市級(jí)公共圖書館可供借閱的文獻(xiàn)類型和范圍。介紹借閱的具體方式和步驟，如現(xiàn)場(chǎng)借閱、網(wǎng)上預(yù)約等。規(guī)定各類文獻(xiàn)的借閱期限和每次可借閱的數(shù)量限制。提供續(xù)借和預(yù)約服務(wù)的相關(guān)說(shuō)明和操作指南。文獻(xiàn)借閱范圍借閱方式與流程借閱期限與數(shù)量續(xù)借與預(yù)約服務(wù)信息檢索工具信息檢索方法檢索結(jié)果處理個(gè)性化信息推送8.5信息檢索服務(wù)01020304介紹市級(jí)公共圖書館提供的信息檢索工具和資源。指導(dǎo)讀者使用各種檢索方法進(jìn)行信息檢索，包括關(guān)鍵詞檢索、主題檢索等。對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行篩選、排序和整合，提高檢索效率。根據(jù)讀者的興趣和需求，主動(dòng)推送相關(guān)信息和資源。解答讀者在利用圖書館過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和疑惑。參考咨詢內(nèi)容提供多種參考咨詢方式，如面對(duì)面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢等。參考咨詢方式配備專業(yè)的參考咨詢?nèi)藛T，提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。參考咨詢?nèi)藛T對(duì)參考咨詢效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，不斷改進(jìn)和提高咨詢服務(wù)質(zhì)量。參考咨詢效果評(píng)估8.6參考咨詢服務(wù)為政府部門提供立法方面的信息支持和參考意見。立法服務(wù)內(nèi)容為政府部門和企業(yè)提供決策所需的信息分析和建議。決策服務(wù)內(nèi)容通過(guò)專題報(bào)告、信息匯編、數(shù)據(jù)分析等方式提供立法和決策服務(wù)。立法和決策服務(wù)方式對(duì)立法和決策服務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，提高服務(wù)質(zhì)量和影響力。立法和決策服務(wù)效果評(píng)估8.7立法和決策服務(wù)社會(huì)教育內(nèi)容開展各類社會(huì)教育活動(dòng)，如講座、展覽、培訓(xùn)等，提高公眾的文化素質(zhì)和知識(shí)水平。社會(huì)教育方式通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)直播、視頻教程等多種方式開展社會(huì)教育服務(wù)。社會(huì)教育合作機(jī)構(gòu)與教育機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同開展社會(huì)教育活動(dòng)。社會(huì)教育效果評(píng)估對(duì)社會(huì)教育活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，不斷改進(jìn)和提高活動(dòng)質(zhì)量。8.8社會(huì)教育服務(wù)數(shù)字資源類型提供多種類型的數(shù)字資源，如電子書、電子期刊、學(xué)位論文等。數(shù)字資源使用規(guī)則明確數(shù)字資源的使用規(guī)則和注意事項(xiàng)，如版權(quán)保護(hù)、合理使用等。數(shù)字資源獲取方式介紹數(shù)字資源的獲取方式和途徑，如館內(nèi)瀏覽、遠(yuǎn)程下載等。數(shù)字資源推廣與培訓(xùn)開展數(shù)字資源的推廣活動(dòng)和培訓(xùn)課程，提高讀者的數(shù)字資源利用能力。8.9數(shù)字資源服務(wù)介紹政府公開信息的獲取方式和途徑，如政府網(wǎng)站、公共圖書館等。政府公開信息獲取方式規(guī)范政府公開信息的服務(wù)流程，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。政府公開信息服務(wù)流程8.10政府公開信息的服務(wù)明確政府公開信息的范圍和內(nèi)容，包括政策法規(guī)、政府工作報(bào)告等。政府公開信息內(nèi)容提供政府公開信息的咨詢服務(wù)，解答讀者的相關(guān)問(wèn)題。政府公開信息咨詢服務(wù)地方文獻(xiàn)收集與整理地方文獻(xiàn)開發(fā)與利用地方文獻(xiàn)展示與推廣地方文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)8.11地方文獻(xiàn)服務(wù)積極收集和整理地方文獻(xiàn)資源，豐富館藏內(nèi)容。通過(guò)展覽、講座等方式展示和推廣地方文獻(xiàn)資源。對(duì)地方文獻(xiàn)進(jìn)行深度開發(fā)和利用，挖掘其歷史和文化價(jià)值。加強(qiáng)地方文獻(xiàn)099信息化建設(shè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃制定科學(xué)合理的信息化建設(shè)規(guī)劃，確保各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。信息化建設(shè)的投入與保障加大資金投入，完善保障機(jī)制，確保信息化建設(shè)的順利實(shí)施。信息化建設(shè)的目標(biāo)和意義提高圖書館服務(wù)效率，滿足讀者多元化需求，推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展。9.1概述03信息化系統(tǒng)運(yùn)維管理制度建立完善的信息化系統(tǒng)運(yùn)維管理制度，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效服務(wù)。01信息化建設(shè)管理制度的制定與執(zhí)行建立健全的信息化建設(shè)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。02信息化項(xiàng)目建設(shè)管理流程明確信息化項(xiàng)目建設(shè)的管理流程，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、審批、實(shí)施、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。9.2信息化建設(shè)管理制度網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，滿足圖書館業(yè)務(wù)需求和讀者上網(wǎng)需求。硬件設(shè)備配置與選型根據(jù)圖書館業(yè)務(wù)需求和讀者服務(wù)需求，合理配置和選型硬件設(shè)備，如服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。機(jī)房建設(shè)與管理建設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房，并加強(qiáng)機(jī)房管理，確保設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。9.3基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)讀者服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)建設(shè)便捷、高效的讀者服務(wù)系統(tǒng)，提供多樣化的讀者服務(wù)，如自助借還、在線預(yù)約等。數(shù)字資源建設(shè)與管理系統(tǒng)建設(shè)數(shù)字資源建設(shè)與管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的統(tǒng)一采集、加工、發(fā)布和管理。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)建設(shè)完善的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、規(guī)范化管理。9.4軟件系統(tǒng)建設(shè)9.5系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)系統(tǒng)日常運(yùn)行與維護(hù)加強(qiáng)系統(tǒng)日常運(yùn)行與維護(hù)工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。系統(tǒng)備份與恢復(fù)策略制定完善的系統(tǒng)備份與恢復(fù)策略，確保數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)升級(jí)與遷移方案根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，制定系統(tǒng)升級(jí)與遷移方案，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性和可擴(kuò)展性。123加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障措施，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全保障措施建立健全的信息安全管理制度與規(guī)范，加強(qiáng)信息安全教育和培訓(xùn)。信息安全管理制度與規(guī)范加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私安全工作，確保讀者隱私不被泄露。數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私安全9.6網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全1010協(xié)作協(xié)調(diào)010210.1概述市級(jí)公共圖書館應(yīng)積極參與圖書館行業(yè)協(xié)作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與其他類型圖書館的聯(lián)合與協(xié)作，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)效能。協(xié)作協(xié)調(diào)是市級(jí)公共圖書館重要職能之一，旨在通過(guò)與其他圖書館、機(jī)構(gòu)等的合作，提高服務(wù)水平和效率。10.2市級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)市級(jí)公共圖書館應(yīng)構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的圖書館服務(wù)體系，包括總分館制、流動(dòng)圖書館、自助圖書館等多種形式。市級(jí)公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)體系的規(guī)劃、建設(shè)和管理，確保服務(wù)體系的可持續(xù)發(fā)展和服務(wù)效能的不斷提升。市級(jí)公共圖書館應(yīng)承擔(dān)對(duì)下級(jí)圖書館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢等。市級(jí)公共圖書館應(yīng)制定業(yè)務(wù)指導(dǎo)計(jì)劃和方案，明確指導(dǎo)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間等，確保指導(dǎo)工作的有序開展。10.3業(yè)務(wù)指導(dǎo)市級(jí)公共圖書館應(yīng)積極開展與其他圖書館、機(jī)構(gòu)等的業(yè)務(wù)合作，包括資源共享、聯(lián)合編目、聯(lián)合采購(gòu)、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等。市級(jí)公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)與高校圖書館、科研圖書館等專業(yè)圖書館的合作，共同開展深層次的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)。10.4業(yè)務(wù)合作10.5學(xué)會(huì)工作市級(jí)公共圖書館應(yīng)積極支持和參與圖書館學(xué)會(huì)的工作，包括學(xué)術(shù)研究、學(xué)術(shù)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)制定等。市級(jí)公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)與圖書館學(xué)會(huì)的聯(lián)系和溝通，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。市級(jí)公共圖書館應(yīng)積極拓展社會(huì)合作領(lǐng)域，與政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等建立廣泛的合作關(guān)系。市級(jí)公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)與媒體的合作，利用媒體平臺(tái)宣傳和推廣圖書館服務(wù)，提高圖書館的知名度和影響力。同時(shí)，市級(jí)公共圖書館還應(yīng)積極探索與其他文化機(jī)構(gòu)的合作方式，共同推動(dòng)文化事業(yè)的發(fā)展。10.6社會(huì)合作1111業(yè)務(wù)管理與研究VS業(yè)務(wù)管理是公共圖書館核心工作之一，涉及圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)劃、組織、指導(dǎo)、控制和評(píng)估。業(yè)務(wù)管理旨在提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者需求，推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展。11.1概述建立完善的業(yè)務(wù)管理制度，包括業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范等。制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的具體管理辦法和實(shí)施細(xì)則，確保業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。11.2業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)根據(jù)圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和讀者需求，制定業(yè)務(wù)工作計(jì)劃和目標(biāo)。合理安排業(yè)務(wù)工作進(jìn)度和資源，確保計(jì)劃的有效實(shí)施。11.3業(yè)務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃建立科學(xué)的業(yè)務(wù)考核評(píng)估體系，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。通過(guò)考核評(píng)估，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。11.4業(yè)務(wù)考核與評(píng)估積極開展業(yè)務(wù)研究工作，探索圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的新思路、新方法。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員參與學(xué)術(shù)研究和交流，提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和研究能力。11.5業(yè)務(wù)研究定期組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，開展針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的能力。11.6業(yè)務(wù)培訓(xùn)010211.7業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，了解業(yè)務(wù)工作狀況和發(fā)展趨勢(shì)，為決策提供依據(jù)。建立完善的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和分析。11.8業(yè)務(wù)檔案管理建立健全的業(yè)務(wù)檔案管理制度，對(duì)業(yè)務(wù)工作中產(chǎn)生的各類檔案進(jìn)行規(guī)范管理。確保業(yè)務(wù)檔案的完整性、準(zhǔn)確性和安全性，便于查閱