產品培訓課后總結建議第1篇產品培訓課后總結建議第1篇我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮?市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習<成長>一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了_每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！

我相信我們的明天會更好！

產品培訓課后總結建議第2篇關鍵詞：教育培訓；品牌信任；影響因素；構建策略

隨著高校繼續(xù)教育發(fā)展轉型戰(zhàn)略的推進，高校的非學歷教育培訓規(guī)?？焖僭鲩L，尤其是清華、北大、浙大等開展教育培訓較早的重點高校，近幾年教育培訓人次每年都超過十億。與時同時，為了實現更有品質的可持續(xù)發(fā)展，許多高校開始重視教育培訓品牌培育，希望通過品牌建設，增強學員對自己教育培訓品牌的信任，帶動學校教育培訓機構的內涵發(fā)展，提高自身的市場競爭力和社會影響力。

一、高校教育培訓機構實施品牌戰(zhàn)略的必要性

經過十幾年的發(fā)展，我國教育培訓市場已達到相當規(guī)模，形成了多辦學主體的市場格局，包括各類學校、咨詢機構、培訓公司、行業(yè)協(xié)會等，教育培訓機構總數已超過十萬家。因此，高校教育培訓機構要在激烈的市場競爭環(huán)境下生存和發(fā)展，必須實施品牌戰(zhàn)略。

1.品牌戰(zhàn)略是高校教育培訓機構自我修煉的有效途徑。目前，許多高校的教育培訓還處在粗放式發(fā)展階段，教育培訓機構的關注點只是在培訓人數和培訓產值上，對于教育培訓機構的自身建設沒有投入足夠的精力。實施品牌戰(zhàn)略，就意味著高校教育培訓機構必須更加注重誠信、品牌形象以及專業(yè)化辦學能力，以全面質量管理理念來進行自我審視、持續(xù)改進并追求卓越。

2.品牌戰(zhàn)略是高校教育培訓機構創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。要創(chuàng)建和維護品牌，高校教育培訓機構必須進行持續(xù)的創(chuàng)新，不僅要持續(xù)推動原有品牌的內涵、內容、特色和優(yōu)勢創(chuàng)新，留住老學員，還要根據自身特點和核心競爭力，不斷開發(fā)具有競爭優(yōu)勢的產品和服務，開拓新市場，帶動教育培訓機構的持續(xù)發(fā)展。

3.品牌戰(zhàn)略是高校教育培訓機構占領競爭制高點的有力武器。品牌是無形資產，高校教育培訓機構一旦擁有了自己強勢的教育培訓品牌后，就會形成強大的品牌壁壘，提高準入門檻，通過與學員建立良好的品牌信任，積極維護原有的市場份額，享受品牌溢價，同時通過強勢品牌競爭力，擴大競爭優(yōu)勢，有效拓展新的市場空間。

二、影響高校教育培訓機構品牌信任的因素

高校教育培訓機構要實施品牌戰(zhàn)略，不僅要采取有效途徑來創(chuàng)建和維護品牌，還要樹立學員對自己品牌的信心，形成品牌信任，提高品牌的忠誠度和參與學習行為。通過綜合以往研究和從事高校教育培訓實際經驗，筆者認為高校教育培訓機構的品牌信任主要會受到高校特征、品牌特征、學員特征以及品牌―學員互動特征四個因素的影響。

1.高校特征因素。學員對高校的感知會轉移到對高校教育培訓機構的感知，對高校的信任也會在一定程度上投射到對其教育培訓機構的品牌信任。高校的聲譽、學術地位、人才培養(yǎng)質量等都會影響學員對高校教育培訓機構的品牌信任。高校聲譽好、學術地位高的學校更值得學員對其教育培訓機構產生信賴，培養(yǎng)出卓越人才的高校也會增加學員對其教育培訓機構的品牌信任。

2.品牌特征因素。品牌特征因素包括品牌聲譽、履約能力、品牌競爭力、品牌心理效應。品牌聲譽不僅反映品牌的專業(yè)能力，也會反映他人的信任特征，良好的品牌聲譽會使學員快速建立起對高校教育培訓機構的信任。研究表明，高校教育培訓機構履約能力與品牌信任呈正相關，有能力履行承諾是學員產生信任的前提。品牌競爭力是教育培訓機構核心競爭力的外在表現，強勢品牌競爭力強，具有高知曉度和忠誠度，更容易獲得學員的認可和信任。品牌心理效應指在學員認知中，教育培訓機構所代表的個性、情感、品味等綜合文化因素的總和，能滿足學員情感需求和社會認可的品牌更能獲得學員的信任。

3.學員特征因素。高校教育培訓機構的品牌信任也受到學員特征的影響，包括品牌喜好、品牌經驗、風險承受能力、個性需求等。學員選擇教育培訓機構會受到心中既有的品味和偏好的影響，品牌的獨特偏好會影響他對教育培訓機構品牌的信任，學員具有的品牌經驗會影響其判斷品牌的可靠性及可信賴性，不同風險偏好的學員對教育培訓機構的品牌信任也會有所不同，風險偏好程度高的學員更容易產生品牌信任。另外，學員的不同個性需求差異也會影響品牌信任，學員更容易對能滿足自己情感、交往需求的教育培訓品牌產生信任。

4.品牌―學員互動關系特征因素。學員對高校教育培訓機構的品牌信任除了靜態(tài)的高校、品牌、學員特征因素外，還會受到品牌―學員互動特征因素的影響，包括品牌體驗、學員滿意、培訓后的持續(xù)服務等。品牌體驗可以實現品牌對學員的體驗性價值，給學員留下品牌印象，愉悅的體驗會使學員加深對品牌的正面印象，提升品牌信任。滿意度是對學員滿足情況的反饋，它是對高校教育培訓機構所提供的產品或服務自身及其性能的評價，學員滿意程度越高，則學員會更信賴該教育培訓機構，大量研究表明，學員對品牌的信任度會隨著滿意度的提高而增加。培訓結束后，教育培訓機構對學員的跟蹤和增值服務，以及由此建立的品牌與學員之間的良好“人際”關系也會增加學員的品牌信任。

三、高校教育培訓品牌信任的構建策略

學員對高校教育培訓機構的品牌信任受到高校特征、品牌特征、學員特征以及品牌―學員互動關系特征影響，因此，作為高校教育培訓機構應該著眼于這四個方面來構建教育培訓品牌信任，增強學員的忠誠度和品牌選擇行為。

1.誠心營銷，樹立良好的品牌聲譽。高校教育培訓機構構建品牌信任，必須長期堅持誠信營銷。在招生營銷時，不夸大其詞，不許兌現不了的承諾，以事實和履約能力為依據進行適度宣傳和推廣。為謀取短期利益而進行虛假宣傳來誤導學員，會使學員對已有的品牌信任感知受到沖擊，在這種情況下學員的感知風險增加，消費后悔增強，必將會給高校教育培訓品牌形象和聲譽帶來較大的負面影響。

2.精準定位，實施差異化定向服務。學員特征因素會影響品牌信任，因此高校教育培訓機構要面向受訓學員群體，開展差異化服務。明確市場細分，做好目標客戶群體的定位，高校教育培訓機構據此開發(fā)個性化的教育培訓項目，提供針對性的教育培訓服務。高校教育培訓機構要摒棄模板化的單一式培訓，針對特定客戶，在課程設計、師資配備、教學方式、實踐基地、學員參與、增值服務等各個環(huán)節(jié)實施差異化的安排。

3.修煉內功，提升品牌競爭力。品牌競爭力包含了高校教育培訓機構在資源、能力、管理、人力資源等方面的綜合優(yōu)勢，是高校教育培訓機構核心競爭力的外在表現，也是增強客戶品牌信任的因素。高校教育培訓機構要從打造先進的硬件設備、優(yōu)質的師資隊伍、高效運作的管理模式、完善的質量監(jiān)控和評價、有效的人力資源管理等方面來提升品牌競爭力。另外，高校教育培訓機構要重視教育培訓品牌文化引領和傳播，高端論壇、專家推介、公益活動、媒體正面宣傳、良好口碑傳播等都是獲取學員信任的重要砝碼。

4.真誠以待，形成良好的品牌關系管理。品牌關系是指高校教育培訓機構與學員之間持續(xù)聯(lián)結的強度和發(fā)展能力，它的形成是高校教育培訓機構和學員之間持續(xù)互動的過程。首先學員獲得足夠的信息充分了解高校教育培訓機構，其次學員通過參加項目，對高校教育培訓機構獲取品牌正面形象，并建立起友誼關系，最后高校教育培訓機構贏得學員的信任，形成對品牌的忠誠，學員和品牌之間形成合作伙伴關系。高質量的品牌關系會降低學員的風險感知，推動品牌信任的建立。

5.超值服務，提供獨特的品牌體驗。品牌體驗對品牌信任形成有著重要的作用，高校教育培訓機構要針對培訓學員和委托單位確定體驗價值，分別從產品功能、服務流程和關系建設三個環(huán)節(jié)來實現體驗價值。從培訓項目功能上，要對接委托方和學員的實際需求，能解決受訓方的實際問題；從服務流程上，要從吃、住、教與學等各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)質周到的服務，體現專業(yè)化的辦學能力和水平；從關系建設上，要與學員培養(yǎng)感情，建立友誼關系，培訓結束后，對委托單位進行追蹤回訪委托，提供后續(xù)服務，包括舉辦各類校友活動，不定期邀請學員參加各類活動，主動提供培訓動態(tài)信息等。

6.預案應對，開展品牌信任危機管理。市場經濟條件下，培訓市場競爭激烈，客戶群體和需求復雜多樣，突發(fā)事件時有發(fā)生，高校教育培訓機構可能會面臨品牌信任危機。危機處理是否得當，會影響高校教育培訓機構的品牌形象和聲譽，甚至會導致高校教育培訓機構的成敗，因此，高校教育培訓機構要樹立危機意識，制定應對預案，加強危機預防和管理。危機發(fā)生后，要把學員利益放在首位，以真誠、善意的態(tài)度，贏得學員的理解，努力把危機轉為契機，展現積極品牌形象，重塑品牌信任。

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[6]倪萬玉.消費者品牌信任因素研究[D].江南大學，2010.

產品培訓課后總結建議第3篇我鎮(zhèn)根據_、省、市各級政府關于食品安全監(jiān)管及四川省農業(yè)廳《關于對全省農產品的生產經營人員開展集中教育培訓的通知》（川農業(yè)函[20xx]406號）文件等精神，鎮(zhèn)領導高度重視，認真組織開展了食品安全相關人員的培訓工作，以確保農產品安全工作順利推進、取得實效。現將我鎮(zhèn)20xx年農產品安全培訓工作總結如下。

一、提高認識，加強領導

接到上級文件后，鎮(zhèn)黨委、政府及各成員單位高度重視，始終把培訓工作作為提高鎮(zhèn)農產品安全相關人員綜合素質、促進食品安全工作取得實際成效的基礎性工作，持之以恒，扎實抓好。把培訓擺在重要的議事日程，專題研究和安排部署學習計劃，明確學習重點和內容，動員所有人員提高認識，努力提高農產品安全工作綜合素質。主要領導作為第一責任人，能夠堅持做到以身作則、率先垂范，無論工作事務多么繁忙，總是帶頭學習、帶頭發(fā)言、帶頭輔導，充分發(fā)揮帶動和引導作用，并經常同班子成員一道研究課題、理順工作思路、探尋學習方法，聯(lián)系工作實際及時調整充實學習內容，妥善處理好工學矛盾。尤其是農產品安全監(jiān)管員、農業(yè)生產資料供應單位、農產品生產、營銷人員等農產品生產流通環(huán)節(jié)的相關從業(yè)人員的培訓工作作為重點。

二、組織嚴密，計劃科學

為使今年培訓工作做好、做細、做嚴、做出成績，進一步加強高坪鎮(zhèn)農產品安全工作監(jiān)管力度，加大農產品安全工作宣傳、普及農產品安全知識，營造公眾關心、支持參與農產品安全的良好社會氛圍，適應廣漢市農產品安全工作的需要，提高鎮(zhèn)、村兩級干部及相關人員對農產品安全工作重要性的意識、提高農產品安全生產經營管理工作能力，達到預期的目的，對農產品安全宣傳、培訓計劃，培訓目的、要求及實施方案做了周密的部署安排。并按照“嚴密組織、加強領導，大力宣傳、提高認識，仔細分工、充分準備，結合實際、講究實效”的工作思路，培訓手段以集中授課與觀看專題片相結合等，保證了農產品安全培訓工作有計劃、有步驟有條不紊地開展。

三、動員充分，授課仔細

為了提高農產品安全培訓重要性的認識，我鎮(zhèn)召開了全員農產品安全培訓動員大會，強調培訓工作的重要性和必要性，要求所有人員高度重視培訓工作，安排好具體培訓時間和人員。并將農產品安全監(jiān)管人員培訓成績列入年度對工作人員的考核內容，使大家能經常想到。為了確保培訓效果，在組織參訓人員學習相關文件制度的同時，鎮(zhèn)領導著眼于實際，邀請衛(wèi)生、工商、畜牧農業(yè)等相關部門經驗豐富，業(yè)務能力過硬的骨干人員，組成業(yè)務精干的授課隊伍為參訓人員進行農產品安全知識培訓。在培訓前各授課人員都進行了認真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會、先精，確保了年度培訓的效果。通過培訓，參訓人員的農產品安全知識得到了切實提高，為我鎮(zhèn)開展好農產品生產安全和食品安全工作奠定了扎實的理論基礎。

四、方式多樣，注重實效

各單位在農產品安全培訓注重抓好“三個結合”：

一是抓好培訓工作與農產品安全宣傳工作相結合，在培訓時開展宣傳，在宣傳中精選培訓要點；

二是抓好業(yè)務知識學習與農產品安全知識學習相結合；

三是農產品安全生產與食品安全工作相結合，規(guī)范農產品生產、經營和農業(yè)生產資料供應工作。

20xx年8月11日，召集了轄區(qū)內農產品生產經營人員及信息員、監(jiān)管員共42人進行培訓，市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所曾所長就餐飲服務業(yè)食品安全及食品添加劑使用環(huán)節(jié)進行重點講解，畜牧站王站長就畜禽類食品安全進行講解。農業(yè)局曾局長就農產品生產、流通環(huán)節(jié)的病蟲害防治，農產品加工等安全生產進行了講解，并與“三品一標”生產經營單位簽訂了《農產品質量安全承諾書》。通過培訓，農產品經營者增強了法律意識和風險意識，提高了經營戶規(guī)避經營風險的能力，有力地推動了農產品安全工作的落實。為認真履行農產品安全監(jiān)督職責，提高農產品安全管理水平和全民農產品安全意識和法律意識，增強了農產品安全責任意識和人民群眾農產品消費信心和鑒別能力，營造人人關心、重視農產品安全的良好氛圍。

今年農產品安全培訓工作雖然結束了，但我們將以此為契機，總結檢驗、認識不足，堅持長期農產品安全培訓制度不放松，一手抓監(jiān)管、一手抓培訓，為高坪鎮(zhèn)農產品安全和食品安全工作作出新的貢獻。

產品培訓課后總結建議第4篇經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯(lián)想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

產品培訓課后總結建議第5篇首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的'價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業(yè)要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因為，你把產品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

銷售培訓更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓。

銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點：

1、轉換位勢

2、信息情報

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點銷售培訓寫起來字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務“罐水”能力：

1、如何做正確的事——思考力。

2、如何把事情做正確——執(zhí)行力。

3、修煉建立陌生關系——自信力。

產品培訓課后總結建議第6篇為了推動安全生產工作的深入開展，我隊認真組織職工學習了20xx年2月22日山西省屯蘭煤礦發(fā)生瓦斯爆炸，事故造成74人遇難的事故經過及原因，從中吸取事故教訓，提高了職工的防突意識和安全意識。組織我隊出現“三違”職工講述自身違章經過以及自己的親身感受，引導職工開展學習討論，進行正反對比，通過安全生產從我做起的大討論，提高了大家的安全責任性。大家一致認為，如果安全都能夠從我做起，人人實現安全，那么，礦井就能實現安全生產。跟兄弟單位相比，我們在安全生產方面所做的工作還不夠，在以后的安全生產工作上我們一定立足基礎，將安全生產工作進行到底!

如果說企業(yè)的存在是為了追求效益，那么安全生產就是企業(yè)最大的效益，所以安全生產是立業(yè)之本。對于廣大企業(yè)職工來說，對安全生產的重視是我們的責任和義務，保證自己在正常生產的同時不受到傷害，是對企業(yè)負責，更是對自己和家庭負責。從進入企業(yè)的第一天起我們接觸的第一堂課就是安全教育，企業(yè)對員工進行公司、車間、班組三級安全教育，層層把關，可見安全生產對于企業(yè)的重要性。

安全生產是每一個企業(yè)員工的護身符。誰違反了，就等于飛蛾撲火。安全也是一把雙刃劍，遵守它的規(guī)則它就會保護你，違反他的規(guī)則他就會讓你付出血的代價。違章導致如此嚴重的后果，不能說大家沒有認識。那么為什么又常有違章的事發(fā)生呢?我想有一個關鍵的問題長困擾著我們。那就是：我們總是相信自己所謂的經驗，原諒自己的疏忽，甚至放縱自己不遵規(guī)守紀的行為，最終，一足失成千古恨!

每個人都明白安全意味著什么，安全也是最容易被人忽視的。當我們注視這設備正常運行的時候，當我們看著場地上一輛輛裝卸車緩慢駛過的時候，安全二字往往會被一時的松懈剎那間離開了我們的頭腦，而就是這一剎那，安全事故可能就會在這一瞬間發(fā)生。

其實安全事故往往都是些完全可以避免的事件，安全事故也往往是發(fā)生在那些我們認為本不該發(fā)生的地方，事實證明僥幸和疏忽大意是造成安全事故發(fā)生的重要因素，所以工作的同時我們一定要把安全二字牢記在心，完成工作任務之前一定要確認安全與否，主觀上引起重視，三思而后行，對任何存在危險的不安全因素都要小心對待，不要麻痹大意，自以為是，做到膽大心細，圓滿安全的完成工作任務。

安全生產是我們工作的基石，更是我們生活的保障。許多時候，不少警句往往我們耳熟能詳“安全生產預防為主，安全第一以人為本”，但我們需要的并不完全是這些，最重要的莫過于把慎密的思想落實到嚴謹的行為中，謹于思慎于行。

每一次血的教訓，都給了我們安全的警示，每一次事故的發(fā)生，總在于疏忽與大意，每一次事故的背后，總留有許許多多的懊悔與哀傷，但我們要在哀思中反思，在反思中牢記，牢記這用生命換來的教訓。只要人人心中都能牢記“安全第一，預防為主”的思想，對安全工作在思想上加以重視，在行為上提前防范，提高安全意識，增強安全責任心，繃緊“安全這根弦”，我們就會營造出安全和諧的氛-圍，我們的平安之花才會盛開的更加長久鮮艷。

產品培訓課后總結建議第7篇收到一位美妝培訓師關于新品上市的培訓課件。打開文件，美女圖的首頁封面、系列核心成分、長篇介紹單品的FAB、銷售演練（四個字）。整個PPT內容下的備注頁僅有極少量的、概括性的字句。

我們都看過不少這樣的課件，也可能回憶起過去參加這種課程的課堂氛圍：學員，聽得昏昏欲睡；老師，講得索然無味?，F在化妝品公司老板總是喊：培訓太貴！一遇到縮減經費，往往第一個被砍掉的就是培訓費。我們可以預見：經銷商或廠家投入人力、物力、財力進行培訓，若沒有達成既定的效果，這“投入產出比”不高時還會不會有積極性進行下一次的投入？

根據世界上運用得最廣泛的培訓評估工具柯氏四級培訓評估模式說明評估培訓效果的四階段：一是觀察學員的反應，二是檢查學員的學習結果，三是衡量培訓前后的工作表現，四是衡量公司經營業(yè)績的變化。所以，我們開發(fā)課程，必須要在內容結構上打動學員，時刻考慮到企業(yè)經營中的銷售問題，把培訓作為銷售的“催化劑”。

通常，課程開發(fā)的形式有自主式、合作式與外包式。自主式開發(fā)對培訓人員專業(yè)要求較高，不僅需要多年培訓管理經驗的積累，更需要理論知識的掌握和實踐經驗的沉淀。化妝品公司產品教育的課程開發(fā)一般由公司內部培訓經理組織公司內研發(fā)人員、市場人員溝通后自主開發(fā)。合作式開發(fā)形式在其他行業(yè)采用較多，它選擇合作方進行課程開發(fā)，培訓部門主要負責項目管理及過程監(jiān)控。外包式培訓課程開發(fā)在現有的國內化妝品公司比較罕見，同時也需要花費不菲的費用，據了解，國內制作課件的專業(yè)公司報價一般是5萬元左右一個產品課件。

如果企業(yè)將培訓課程開發(fā)作為整體重點項目，完成這個項目的關鍵節(jié)點很重要，根據我過往的經驗，一般有七步流程，其中與產品教育課件關系最重要的是第四步（見圖1）。

第四步內容設計中又分為：課程目標（指學習的方向與達成的標準）、課程內容（內容范圍與順序）、課程模塊（活動安排與教學方法）、課程策略（設計方式的內在形式）。

我們若遇有新品上市，可以依照下面八個通用模板來為自己公司的產品教育做培訓課件開發(fā)，這八點是我過去課程開發(fā)積累的經驗，供大家參考、使用。同時推薦開發(fā)課程的培訓師、培訓經理們使用“思維導圖”工具，它可以運用在課程開發(fā)的各個階段：前期：整理課件思路；備課時：清晰講課思路；培訓中：加強學員記憶。

一、產品上市背景：這是指根據市場部提供的相關市場背景、數據支持、人群分析得出的新品上市的背景情況介紹。一般會強調市場是如何重視與渴求有這樣功效的產品出現，它又是如何吸引人的關注。這一類的篇幅不宜太多，建議兩三張PPT足夠。

二、產品核心理念：它是呼應上面的市場背景。核心理念部分必須有特點，與別的品牌差異化，并且簡潔易懂，避免生澀、易產生歧義的話?，F在很多公司做的產品核心理念定位清晰，讓人容易產生信賴感。比如理膚泉去年上市的清痘凈膚細致煥顏乳（簡稱K）的核心理念是：精準擊退成人痘，內外合力抗復發(fā)。課程將會圍繞這個核心的內容展開，逐一說明這個產品的What（是什么）、Why（為什么可以這樣）、How（如何達到這樣的效果）……如：這個產品針對的皮膚問題是成人痘，而不是其他類型的痘痘；市場上很多產品核心理念是控制炎癥、抑制細菌滋生，而這個產品是抗復發(fā)……這樣與很多市場上的祛痘產品就差異化了。

但由于藥妝產品本身極強的專業(yè)性，為了讓消費者更能理解，會采用更為大眾化的表述。比如，醫(yī)學中的痤瘡分級“三度四級”會簡化為青春痘、成人痘?！叭人募墶笔亲鳛槊廊蓊檰枺˙A）掌握的內容，兩種痘型是與顧客溝通中使用的通俗詞匯。

三、皮膚專業(yè)知識：為了讓銷售人員銷售出的不僅僅是產品，更重要的是通過皮膚相關的專業(yè)知識讓顧客對我們產生專業(yè)印象，繼而產生更深的信任感，并帶來后面持續(xù)的購買行為。同時，專業(yè)知識也是為了能更清晰地說明產品發(fā)揮功效的機理。在這個部分，選擇清晰、簡明的圖片來說明即可，不必贅述，尤其不適合堆徹太多文字在PPT上，看得人眼暈。比如美白產品的課件中，所需要談的主要是“皮膚變黑的機理”（選用表皮層剖面圖配陽光令黑色素漸漸增多的圖片或視頻）。

四、單品一句話賣點與FAB介紹：一句話賣點是為了讓BA用幾秒鐘迅速抓住顧客的心，有些品牌就是其產品功效的高度濃縮。如：蘭蔻全方位防御抗曬乳亞洲透薄防護，全方位抵御極端環(huán)境，抗UV、污染、高溫、高濕度。如前面提到的K，一句話賣點是：首款成人痘抗復發(fā)精華。提煉一句話賣點時注意：1.字句不宜太長，盡量不要試圖把它的優(yōu)點全部表達出來，這樣往往適得其反。2.話術提煉后應給銷售人員試講一下，看是不是順口?，F在很多化妝品的銷售話術是由一些沒有銷售經驗的培訓師編寫的，辭藻是很漂亮，但就是不夠生活化。任正非說“讓聽得見炮火的人作決策”，其實一線員工非常有智慧，如果課程開發(fā)聽取BA代表的意見，與之研討后形成“一句話賣點”，這樣推廣起來更容易讓市場接受。

如果沒有FAB法則，很多新BA在介紹產品時會沒有章法、邏輯。用最簡單的話來解釋FAB法則的作用：它提供了因為……所以……式的推薦話術，使產品介紹更專業(yè)、嚴謹。實際工作中，可能還會被調整為BFAB（好處提前說，最后的落腳還是在好處）、FAB+例證等延伸形式，但都是基于FAB法則上而來的。FAB法則是所有BA，不論新加入還是資深顧問都必須掌握的內容，為了讓大家更好的掌握所學，不建議培訓師將全部產品FAB內容投到PPT上，分單品講重點，建議培訓師做一份FAB對照表，即一張分單品的FAB表格，將成分、功效、好處逐一對應，用1、2、3來區(qū)分、排序，獨特成分或功效用加粗字體顯示。

五、銷售中導入新產品的話術（開門話術）及異議處理：見到顧客順利導入新品的介紹，這就是開門話術。尤其適合有媒體廣告投放的單品、重點首推款，或有一定顧客知名度基礎的系列、單品。如果不屬于這種情況，建議把開門話術放到產品試用階段。在體驗時，雙手持產品在顧客眼前展示，說出開門話術即可，再在試用中配合FAB法則介紹。

異議處理是為了給BA打“預防針”，請她們提前做好心理準備。但除非是回爐培訓（產品的第二次、第三次或第N次重復的培訓），此時不作為重點內容，略提2到3個異議即可。一般會聚焦在價格、功效兩方面。

六、競爭品牌比較：為了讓BA更明確我們產品在同類中的優(yōu)勢，比較競爭品牌各內容時，需要證據清晰、充分。同時，不回避自身產品的短板，盡量將短板在言語上轉化為優(yōu)勢。比如我們品牌的新品沒有香味，我們在話術上可以轉化為：由于成分精純，這樣更安全，而且現在越來越多的顧客更喜歡用這種清淡自然、不帶香味的產品。

總結提煉的話術可以提升BA對本品牌的信任，更加有信心推薦產品。BA在比較時一般又會從品類的豐富性、功效性、驗證的可靠性、安全性等方面著手進行。需提醒的是：將培訓資料下發(fā)給市場時，一般競爭品牌的名稱會被隱去，以免有法律風險。

七、激勵政策：分兩部分：一是產品促銷：BA了解消費者如何購買更合算？相當于打幾折？可以省多少錢？第二是公司專為BA設置的銷售獎勵政策，即銷售產品達到多少支獎勵什么，或達成銷售占比/銷售同比增長多少獎勵什么，獎品一般以公司的產品為主，現金獎勵或小禮品獎勵為輔。這個可以在課程開發(fā)前與老板/公司達成共識，激勵BA銷售產品的熱情。

八、演練：一堂課如果僅有前面七條，一般BA只能掌握并運用10%左右的知識，如果配合大量的模擬演練，則對新產品的了解會更加深入，銷售技能的掌握程度可以達到80%以上。演練不是隨意的，它需要腳本，可以設置三人角色及相關背景：BA、顧客、觀察員。

產品培訓課后總結建議第8篇總結一

來到市場部工作已有三個月。

在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。

三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責目前我的工作重點：

一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人XX年上半年，不足之處，請領導指正。

總結二

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學習，我認識到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、務必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”

用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是的公司，相信自己所銷售的產品是的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務”/價格=價值

透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必須要營造好的感覺，包括