信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同書合同編號：__________鑒于甲方需要對信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，以確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一章定義與術(shù)語1.1本合同中的“信息系統(tǒng)”是指甲方擁有的計(jì)算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。1.2本合同中的“運(yùn)維服務(wù)”是指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級、安全防護(hù)等服務(wù)。1.3本合同中的“服務(wù)期限”是指自本合同簽訂之日起至合同約定服務(wù)期滿之日止的期限。1.4本合同中的“服務(wù)費(fèi)用”是指乙方按照本合同約定向甲方提供的運(yùn)維服務(wù)所收取的費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)提供如下運(yùn)維服務(wù)：（1）日常運(yùn)行維護(hù)：確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、巡檢、故障排查等工作。（2）故障處理：對信息系統(tǒng)發(fā)生的故障及時(shí)進(jìn)行處理，確保故障恢復(fù)時(shí)間不超過合同約定的時(shí)限。（3）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。（4）安全防護(hù)：對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，防止信息泄露、病毒攻擊等安全事件發(fā)生。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握信息系統(tǒng)的基本操作和維護(hù)技能。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2乙方向甲方提供的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整），甲方按合同約定的付款方式支付。3.3甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。付款方式如下：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）服務(wù)期限屆滿后，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的剩余____%。第四章違約責(zé)任4.1乙方未按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同服務(wù)費(fèi)用的____%。4.2甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)支付欠款。逾期未支付的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為欠款金額的____%。第五章爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明：第七章甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款7.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容和范圍，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的調(diào)整要求，并按照甲方的指示提供相應(yīng)的服務(wù)。7.2甲方有權(quán)對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和檢查工作，提供必要的信息和資料。7.3甲方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)提前終止本合同，但需提前通知乙方，并支付乙方相應(yīng)的違約金。第八章乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款8.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合約定的運(yùn)維服務(wù)，并確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。8.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維服務(wù)的進(jìn)展情況，及時(shí)告知甲方可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并按照甲方的要求采取措施予以解決。8.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，防止信息泄露、病毒攻擊等安全事件發(fā)生。8.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。第九章第三方中介時(shí)的附加條款9.1當(dāng)存在第三方中介時(shí)，乙方應(yīng)與第三方中介簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確第三方中介的職責(zé)和義務(wù)。9.2乙方應(yīng)將第三方中介的相關(guān)信息告知甲方，并確保第三方中介的服務(wù)質(zhì)