第第頁服務(wù)員崗位職責5篇現(xiàn)如今，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是組織考核的依據(jù)。我敢確定，大部分人都對訂立崗位職責很是頭疼的，以下內(nèi)容是為您帶來的5篇《服務(wù)員崗位職責》，假如能幫忙到您，將不勝榮幸。服務(wù)員崗位職責篇一1.依照執(zhí)行標準、經(jīng)理布置認真做好桌椅、餐廳工具設(shè)備衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。2.接待顧客應(yīng)自動、熱誠、禮貌、耐性、詳細，使顧客有賓至如歸之感；3.按餐廳標準運用禮貌語言，為客人供應(yīng)杰出的服務(wù)；服務(wù)員崗位職責篇二1、儀容儀表端莊、乾凈，動作落落大方，定時迎接。2、使用服務(wù)禮貌敬語、笑臉迎客及送客。3、熱誠引顧客入座、拉椅讓座、征求客人對餐位的看法、確保餐位人數(shù)和餐具數(shù)全都并知會值臺員。4、禮貌接聽電話并與預(yù)訂員溝通的情況下或接受管理人員的引導(dǎo)下接受預(yù)訂，接聽電話時要復(fù)述一遍。5、準確填寫訂座本，并通知餐廳各分部及相關(guān)人員。6、盡可能記住?？?、VIP客人的姓名、習慣、忌諱、喜好，努力保持熱誠、關(guān)懷、友好、親切的服務(wù)標準，使客人有賓至如歸之感。7、熟識酒店的服務(wù)設(shè)施和項目，以便及時解答客人詢問。8、負責每日的流程登記表和餐位表，確保準備無誤。9、負責做好指定范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。10、遵守酒店的規(guī)章制度，完成餐廳管理人員交辦的工作任務(wù)。服務(wù)員崗位職責篇三1、負責公司客戶接待區(qū)的客戶接待，為客戶供應(yīng)飲料食品等；2、能適應(yīng)各種不同類型的客戶，并以合適的態(tài)度接待每一位客戶；3、第一時間布置客戶就坐、詢問茶水需求，及時添加，更換清潔煙灰缸，服務(wù)意識強；4、每日上班前整理吧臺衛(wèi)生、音響的開啟；5、保持吧臺及談判桌陳設(shè)乾凈、干凈；6、定時整理更新報紙雜志；7、營業(yè)結(jié)束，整理吧臺和談判桌并關(guān)閉音響；8、有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗，有較強的。服務(wù)意識；9、具有確定的組織本領(lǐng)，思維快捷。服務(wù)員崗位職責篇四崗位職責：1、定時參加各種培訓(xùn)課程，文娛活動及思想教育學習。2、按酒店規(guī)定的崗位衛(wèi)生職責制做好衛(wèi)生工作。3、嚴格執(zhí)行并遵守酒店內(nèi)部的一切規(guī)章制度。4、按要求做好收市后的各項工作。5、負責崗位的資產(chǎn)管理工作，客人離店時提示客人帶齊隨身物品并快速檢查崗位物品。6、禮貌待客，微笑服務(wù)，幫忙，督促，率領(lǐng)新員工7、負責崗位的消防節(jié)能等工作。8、理解客人各種類型的投訴及提問，不卑不亢，不在解答本領(lǐng)范圍的，及時請示上級解決，關(guān)于內(nèi)部機密問題，禮貌婉言拒絕回答。9、服務(wù)過程微笑待客，樂觀搭配部長工作。10、定期向上級報告工作情景，反映問題，提出好的服務(wù)看法。11、堅持備餐間衛(wèi)生及備品充分12、熟識菜品的各種服務(wù)程序，菜牌，酒水牌價格，使工作能夠順利完成13、依照管理級的指示，做好所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，負責餐具，座位陳設(shè)，更換。服務(wù)員崗位職責篇五1、上班定時，按公司規(guī)定著裝，保持個人清潔工作，儀容儀表符合公司要求，在對客服務(wù)中常常保持微笑，聽從上級的工作布置；隨時保持高標準的儀容儀表及衛(wèi)生。2、理解并掌握公司訂立的員工手冊和制度。3、與其他人員分工協(xié)作，負責茶肆部分的清潔清掃，餐用具、設(shè)施的擺放和維護。4、負責服務(wù)接待客人，熟識茶品、菜品的味道特點及出品的約莫時間，了解相關(guān)文化背景；能嫻熟為客人介紹茶文化。5、搞好環(huán)境衛(wèi)生，按標準擦拭泡茶用具、餐具和服務(wù)用具，并做好自我檢查。6、依照標準擺臺及增補各種用品，按茶肆服務(wù)標準、操作程序做好服務(wù)接待工作，在服務(wù)過程中要自動熱誠耐性詳細。7及時布置到店客人到相應(yīng)座位，不怠慢客人。帶客入座時，要清楚的向客人說明我們的消費標準，以免客人產(chǎn)生誤會。8、熟識茶品及價格，以便向客人推銷茶品，按客人要求出品，如有特殊情況，須請示客人。9、客人在包廂時，進出包廂要敲門，輕手開關(guān)門，為客人服務(wù)時要使用禮貌用語。10、自動巡臺，了解客人需求；每隔5—10分鐘左右要進包廂給客人添茶水或依據(jù)實際情況掌控服務(wù)頻率，做到客人滿意。11、留意客人的用茶情況，及時的續(xù)水、換煙缸及清理臺面，給客人供應(yīng)良好的服務(wù)。12、當客人離去時，負責引領(lǐng)客人到吧臺買單，并送客人到樓梯口。做到禮貌用語，防止走單、漏單情況發(fā)生。13、提前為客人準備好賬單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。14、自動征詢客人是否需要其它項目的服務(wù)，負責引領(lǐng)客人到其它部門消費和轉(zhuǎn)單工作。15、客人離開后趕忙清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。16、自動與客人溝通，征詢客人看法，盡量幫忙客人解決飲茶過程中的各類問題。若自身不能解決的，應(yīng)及時請示領(lǐng)班。17、盡量躲避用具破損，輕拿輕放，對自身的工作盡職盡責。18、當班時間不得擅離職守、脫崗竄崗、打堆閑談、圍吧臺、不會客、打私人電話等等。19、自動幫忙新員工熟識工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)技能、技巧。20、樂觀參加各類培訓(xùn)，不絕提高服務(wù)技能、技巧和自身素養(yǎng)。21、營業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。檢查門窗是否關(guān)好、關(guān)閉