您的滿意我們的追求售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品銷售后的技術(shù)支持和售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。1.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。1.3乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方利益不受損失。二、服務(wù)期限2.1乙方提供的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算，期限為____年。2.2保修期屆滿后，乙方仍應(yīng)按照約定提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照甲乙雙方約定的價(jià)格執(zhí)行。3.2保修期內(nèi)，乙方提供的不屬于人為損壞的售后服務(wù)，甲方無需支付服務(wù)費(fèi)用。3.3保修期屆滿后，甲方如需繼續(xù)享受乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)配件4.1乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)配件的真實(shí)性和質(zhì)量，配件價(jià)格為市場公允價(jià)格。4.2乙方應(yīng)在接到甲方配件需求后的3個(gè)工作日內(nèi)提供所需配件。五、保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，期限為____年。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)的，應(yīng)按照甲方損失的程度支付違約金。6.2乙方提供的售后服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決7.1甲乙雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品購買合同2.產(chǎn)品說明書3.服務(wù)記錄表4.配件清單5.培訓(xùn)資料6.技術(shù)支持手冊7.保修卡8.付款憑證9.服務(wù)請求單10.維修記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的售后服務(wù)不符合約定，視為違約。3.乙方未按照約定提供配件，視為違約。4.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，乙方為甲方提供的技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等服務(wù)。2.保修期：自產(chǎn)品交付甲方之日起，乙方承諾提供免費(fèi)售后服務(wù)的期限。3.違約金：乙方因違約行為，按照甲方損失的程度支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方可以催告乙方履行合同，如果乙方仍然不履行，甲方可以依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，或者要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.問題：乙方未按照約定提供配件。解決辦法：甲方可以要求乙方提供配件，如果乙方仍然不提供，甲方可以依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。解決辦法：甲方可以要求乙方停止侵權(quán)行為，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后服務(wù)。2.甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中，遇到技術(shù)問題，需要乙方提供技術(shù)支持。3.甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中，需要乙方提供維護(hù)保養(yǎng)和故障排除服務(wù)。4.保