全棧市場(chǎng)人互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷目錄\h第1章初探互聯(lián)網(wǎng)——基礎(chǔ)知識(shí)掃盲篇\h互聯(lián)網(wǎng)公司的主要工種和日常工作\h你不可不知的江湖規(guī)矩\h把這些梗背熟，你也像個(gè)圈內(nèi)人啦\h運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、市場(chǎng)、產(chǎn)品，傻傻分不清\h第2章硬技能養(yǎng)成——入門篇\h文案技巧\h如何寫一篇像樣的文案\h十分鐘，快速擬出一個(gè)好標(biāo)題\h排版，就是你文章的衣裳\h基礎(chǔ)工具\(yùn)h三分鐘學(xué)會(huì)制作一個(gè)Html5海報(bào)\h市場(chǎng)人必備的良好工作習(xí)慣\h從學(xué)會(huì)發(fā)出一份不被砍死的需求開始\h結(jié)案報(bào)告：醉翁之意不在酒，在乎成長(zhǎng)之道\h溝通能力\h渠道資源：高筑墻，廣積糧，緩稱王\h如何讓老司機(jī)心甘情愿地帶帶你\h不同的公司不同的命\h第3章軟技能提升——上手篇\h征服人心的暗能量\h組織一場(chǎng)不會(huì)爛尾的腦暴會(huì)\h定制一份走心的禮品——一石二鳥\hBD是一門做生意的藝術(shù)\h當(dāng)程序員“哥哥”來(lái)敲門\h當(dāng)產(chǎn)品“爸爸”不配合\h當(dāng)設(shè)計(jì)師“姑奶奶”沒(méi)檔期\h拿一份漂亮的策劃案，領(lǐng)十萬(wàn)預(yù)算\h百度指數(shù)\h善用第三方統(tǒng)計(jì)，挖掘數(shù)據(jù)背后的奧秘\h高手文案和新手文案的區(qū)別\h傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型做公關(guān)之路\h第4章網(wǎng)感初步達(dá)成——升華篇\h市場(chǎng)公關(guān)傳播\h提升品牌調(diào)性，占據(jù)格調(diào)制高點(diǎn)\h公關(guān)敗筆猛于虎\h市場(chǎng)人人皆公關(guān)\h市場(chǎng)輿論操控中看不見的較量\h君子有所為，有所不為\h借勢(shì)營(yíng)銷\h突發(fā)事件來(lái)襲時(shí)，兵貴神速\h四兩撥千斤，如何刷爆人們的朋友圈\h市場(chǎng)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力\h如果你也想打入網(wǎng)紅圈\h塑造你的個(gè)人品牌，一年完成三年進(jìn)階\h三步教你如何尋找下一個(gè)papi醬\h第5章市場(chǎng)狗都是全能王\h活動(dòng)執(zhí)行\(zhòng)h如何挑選靠譜的供應(yīng)商\h細(xì)數(shù)市面上的部分媒介優(yōu)缺點(diǎn)\h辦一場(chǎng)合格的線下活動(dòng)\h江湖必備\h當(dāng)對(duì)手上門來(lái)挑釁\h期權(quán)、加薪和其他財(cái)務(wù)基礎(chǔ)問(wèn)題的解答\h市場(chǎng)人的職業(yè)發(fā)展\h市場(chǎng)人常見的“精神病種”診斷書\h打開思路，讓點(diǎn)子飛一會(huì)兒\h不想做CMO的市場(chǎng)人也做不好基層崗\h這是文人最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代\h學(xué)點(diǎn)小技能，自力更生，豐衣足食\h第6章葵花寶典，教你玩轉(zhuǎn)自媒體\h豆瓣，誰(shuí)說(shuō)已經(jīng)日薄西山？\h知乎，為什么營(yíng)銷人人喊打？\h微博，不在沉默中死亡，就在沉默中爆發(fā)\h得微信者得天下\h直播平臺(tái)百家大戰(zhàn)，怎么借力打力\h自頻道短視頻，下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)\h如何獲取視頻平臺(tái)流量\h傳統(tǒng)媒體的延伸——百度百家、今日頭條、虎嗅\h把你的老板賣出去！\h第7章一只市場(chǎng)狗的工作心得分享\h如何選擇一份不會(huì)后悔的offer\h一個(gè)實(shí)操項(xiàng)目的前世今生\h一個(gè)小學(xué)老師的市場(chǎng)逆襲之路\h前路茫茫，我身邊的他和她的職業(yè)發(fā)展之路\h在行上接受的學(xué)員營(yíng)銷咨詢實(shí)錄\h君子有所為有所不為\h一本重要的讀書筆記\h運(yùn)營(yíng)新人踩過(guò)的那些坑\h第1章初探互聯(lián)網(wǎng)——基礎(chǔ)知識(shí)掃盲篇\h互聯(lián)網(wǎng)公司的主要工種和日常工作互聯(lián)網(wǎng)公司大到幾萬(wàn)人，小到兩三個(gè)人，規(guī)模會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要擴(kuò)張或縮減，但是無(wú)論如何細(xì)分，總的來(lái)說(shuō)都分為技術(shù)崗、銷售崗、職能崗、市場(chǎng)崗、運(yùn)營(yíng)崗、產(chǎn)品崗、設(shè)計(jì)崗這幾塊。其中市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)是否分開，根據(jù)不同公司的規(guī)模需要而定，即使只有兩三個(gè)人，也需要身兼多職。其中職能崗、銷售崗可以從其他行業(yè)直接對(duì)接過(guò)來(lái)，磨合三個(gè)月就能輕松上手；技術(shù)崗則需要對(duì)口專業(yè)或者自學(xué)到一定程度，大概分為前端（我們看到的頁(yè)面那一層的勾勒者），后端（后臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)搭建，“蓋房子”的），測(cè)試（按照流程對(duì)產(chǎn)品點(diǎn)一通，找出bug所在及其原因），運(yùn)維（網(wǎng)管）。市場(chǎng)“狗”接觸比較多的就這三類崗位，理解到這個(gè)程度就夠用了，其他暫且不展開。后端寫好的邏輯和算法，和前端寫的頁(yè)面一接上，就是我們看到的一個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面的樣子，只不過(guò)這時(shí)候只是在局域網(wǎng)內(nèi)能看到，由測(cè)試自己運(yùn)行一遍，只要不發(fā)布，外面的訪問(wèn)者是看不到的。他和我們“市場(chǎng)狗”寫文章用的后臺(tái)最大的區(qū)別在于，當(dāng)前端需要改動(dòng)任何內(nèi)容時(shí)，哪怕一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，后端都有可能需要從頭推翻重寫，在這個(gè)過(guò)程中有可能會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題。你們可以理解為在寫一套復(fù)雜的數(shù)學(xué)流程圖，當(dāng)一個(gè)條件發(fā)生了改變，可能后面的邏輯就都需要改動(dòng)。所以，在把東西交給前端之前，一定要確保是不需要改動(dòng)的方案，不論是錯(cuò)別字還是圖片。這個(gè)習(xí)慣和我們“市場(chǎng)狗”打草稿列大綱的做法是完全相反的，謹(jǐn)記此條，可以保命?。ɑヂ?lián)網(wǎng)常用梗\h[1]，要么砍需求，要么砍需求方。用于表現(xiàn)程序員對(duì)于需求市場(chǎng)變動(dòng)的深惡痛絕）。市場(chǎng)部和運(yùn)營(yíng)部會(huì)有不少重合的地方，但是總的來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部對(duì)外，負(fù)責(zé)拉新（拉新指引進(jìn)新用戶）；運(yùn)營(yíng)部對(duì)內(nèi)，負(fù)責(zé)留存和轉(zhuǎn)化（留存指使用戶留在軟件內(nèi)保持使用，轉(zhuǎn)化指將用戶數(shù)轉(zhuǎn)換成實(shí)際的交易量或者其他商業(yè)目的的最終行為）。兩部門相互依存，又各自獨(dú)立。運(yùn)營(yíng)部的門檻相對(duì)來(lái)說(shuō)較低，學(xué)歷要求大多為大專學(xué)歷以上就可以，需要有一定的文字表達(dá)能力（高考語(yǔ)文及格的語(yǔ)言表達(dá)通暢程度），熟練運(yùn)用基本的辦公軟件（例Excel，Word，PPT，Photoshop等），對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備數(shù)據(jù)分析能力，并能將分析結(jié)果體現(xiàn)到運(yùn)營(yíng)改進(jìn)上，溝通能力強(qiáng)，掌握目標(biāo)導(dǎo)向的工作方法。這些都是大多數(shù)招聘運(yùn)營(yíng)新手的最低要求。運(yùn)營(yíng)人員每天的工作內(nèi)容，就像一個(gè)餐館的服務(wù)生或者大堂經(jīng)理，需要查看App或者網(wǎng)站的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)狀，通過(guò)編輯內(nèi)容、發(fā)布活動(dòng)、調(diào)整各項(xiàng)功能，管理網(wǎng)站的部分產(chǎn)品，了解用戶并且想辦法促使他們喜愛和使用你維護(hù)的部分。這些內(nèi)容會(huì)在入職培訓(xùn)時(shí)，由前輩手把手教一遍，一定要認(rèn)真學(xué)，每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和用戶都不一樣。你必須自己熟練使用和熱愛自家產(chǎn)品，像了解你的初戀、熟悉她的每根頭發(fā)絲一樣熟悉產(chǎn)品，并且使出渾身解數(shù)服務(wù)好用戶，提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，并且寫出清晰、有結(jié)論的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，讓老板能夠?qū)δ壳暗臓顟B(tài)一目了然，做出新的指示。如果實(shí)在要再細(xì)分的話，運(yùn)營(yíng)崗可分為數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、商家運(yùn)營(yíng)、品類運(yùn)營(yíng)、游戲運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等。具體選哪種運(yùn)營(yíng)崗位，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大差別，更多的是看求職時(shí)的運(yùn)氣和自己的個(gè)人喜好及偏向，反正兩三年后你應(yīng)該都會(huì)遭一輪變動(dòng)的（由于運(yùn)營(yíng)工作的界限和門檻不明顯，新人往往會(huì)隨著公司發(fā)展和人事變動(dòng)而輪崗到其他崗位上，很少會(huì)保持一個(gè)職位始終不變動(dòng)的）。注：游戲與普遍意義的互聯(lián)網(wǎng)和電商是完全不同的世界。一般來(lái)說(shuō)，將來(lái)跳槽的時(shí)候在同一個(gè)圈子里也會(huì)轉(zhuǎn)得更容易些，所以進(jìn)入之前要先想好，自己更偏向哪個(gè)領(lǐng)域；不同領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)技能差別較大，建議先上招聘網(wǎng)站按類別詳細(xì)解讀職位要求。市場(chǎng)部的組織則比較龐大而復(fù)雜，一般分為公關(guān)組（官方發(fā)言人），品牌組（塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象），新媒體組（產(chǎn)出內(nèi)容，購(gòu)買媒介），SEM組（搜索引擎優(yōu)化和百度品牌專區(qū)購(gòu)買等），BD組（商務(wù)拓展）和移動(dòng)端App組（App在各大軟件商店的上架和推廣）。其中前三種組織主要做口碑和公司形象，后三種組織主要通過(guò)技術(shù)手段帶來(lái)流量的大幅度提高。這是一套組合拳，缺一不可。公關(guān)組以PR為主，即大多為原先的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)行而來(lái)。這些人一般和各大門戶網(wǎng)站有較深的合作關(guān)系，能夠保證正面新聞的第一時(shí)間鋪出，又會(huì)撰寫各種關(guān)于公司或者行業(yè)的新聞稿，同時(shí)還負(fù)責(zé)邀請(qǐng)各家媒體對(duì)本公司進(jìn)行采訪和報(bào)道，從而提高公司的曝光度、美譽(yù)度以及公信力；部分公司還牽扯GR（即政府關(guān)系），這個(gè)只有在敏感的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)才會(huì)發(fā)生，一般也只有對(duì)口的那么幾種人才能勝任。非科班出身，還是非常不適合來(lái)吃這碗資歷飯人脈飯的，尤其一畢業(yè)就去公司做PR的話，發(fā)展的道路會(huì)非常受限，基本上只能服務(wù)這一家公司了，對(duì)文筆的錘煉和資源關(guān)系的拓展都有一定的天花板。如果可以，還是建議去知名報(bào)紙雜志接受正規(guī)訓(xùn)練。品牌組的人大多出身于奧美之類的4A廣告公司，有平面廣告經(jīng)驗(yàn)，帶著成熟的作品，調(diào)性深受老板喜歡和認(rèn)可，有較強(qiáng)的創(chuàng)意能力，能夠通過(guò)一張張海報(bào)、一句句廣告語(yǔ)，掌握公司品牌的格調(diào)高低；也負(fù)責(zé)舉辦行業(yè)內(nèi)有較大公信力的盛會(huì)和演講論壇。這種比較務(wù)虛的工種，主要是靠CMO（ChiefMarketingOfficer）個(gè)人主觀判斷是否滿意。而品牌組日常的工作就是發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，搜集群眾的品牌印象，用諸如“××品牌在你眼中是下列哪款車”這樣的問(wèn)題，去驗(yàn)證品牌塑造效果。眾所周知，車企的品牌是做的專業(yè)效果最為鮮明的，所以用不同的車來(lái)讓用戶定調(diào)，借鑒意義非常大。新媒體組是我們現(xiàn)在企業(yè)最為看重的市場(chǎng)部新寵兒，代表著一個(gè)公司的市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)力的門面；新媒體文案主要負(fù)責(zé)撰寫及編輯優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，一些人負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)渠道資源購(gòu)買，而打下手做發(fā)布，物料整理等基礎(chǔ)工作則交由實(shí)習(xí)生來(lái)做。正規(guī)一點(diǎn)的配個(gè)新媒體總監(jiān)，大多是90后，著手整個(gè)新媒體矩陣的搭建，終日以漲粉、十萬(wàn)加的閱讀量、互推、做活動(dòng)為目標(biāo)；入這行的，要么有經(jīng)驗(yàn)，手上大把新媒體資源，如從公關(guān)營(yíng)銷公司之類的乙方跳來(lái)，要么自己是個(gè)社交媒體重度用戶，任何一個(gè)平臺(tái)粉絲過(guò)萬(wàn)（非買的），大多數(shù)公司就會(huì)給你一個(gè)初級(jí)職位試試了，哪怕運(yùn)作一下官方微博，也是一個(gè)好的起點(diǎn)。SEM組中的SEO是做搜索引擎優(yōu)化的，通過(guò)拓展關(guān)鍵詞來(lái)建設(shè)相應(yīng)的頁(yè)面，提升網(wǎng)站自然搜索流量；同時(shí)需要負(fù)責(zé)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、站點(diǎn)內(nèi)容、外鏈等優(yōu)化工作，跟進(jìn)推廣進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并制定改進(jìn)方案；監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)SEO相關(guān)的網(wǎng)站各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并能發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。最直觀的就是去豬八戒網(wǎng)、威客之類，會(huì)看到很多問(wèn)答推廣，他們就是把想要推廣的網(wǎng)站和產(chǎn)品在各個(gè)論壇、百度知道、微博、知乎等地方自問(wèn)自答，這樣這個(gè)詞被搜索的可能性就大幅度提升，網(wǎng)頁(yè)就會(huì)排在前面，有利于帶來(lái)自然流量。當(dāng)然這只是非常小的一方面，整個(gè)詞庫(kù)的拓展和搭建是一件非常繁雜浩大的工程?？梢酝ㄟ^(guò)購(gòu)買專門的圖書教程自學(xué)，也可以去一些培訓(xùn)班，但這是一項(xiàng)非常需要大量執(zhí)行帶來(lái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工種，所以門檻較高，有一定的技術(shù)壁壘。除此以外，還會(huì)涉及很多和百度第三方代理進(jìn)行的品牌專區(qū)購(gòu)買，即你們搜索一些關(guān)鍵詞時(shí)百度右邊會(huì)彈出的品牌和鏈接，每點(diǎn)一次，企業(yè)賬戶中都會(huì)相應(yīng)扣費(fèi)，SEM的負(fù)責(zé)人需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)化率以降低成本，提高流量。圖1-1模擬軟件圖示BD組即商務(wù)拓展，是不怎么涉及錢的銷售，以自身長(zhǎng)袖善舞的溝通能力，在對(duì)公司產(chǎn)品充分了解的基礎(chǔ)上，拿合適的資源去換取其他公司的資源，以達(dá)到資源置換的效果。越是以小博大（如各發(fā)布會(huì)，用可曬朋友圈的精美邀請(qǐng)函，獲取VIP嘉賓的主動(dòng)傳播和背書），越是共贏效果倍增，越能凸顯業(yè)務(wù)能力。有時(shí)候也參加或者舉辦各種行業(yè)大會(huì)，制作各種復(fù)雜的線下物料，如椅背貼、傳單、易拉寶、廣告墻之類。這是一個(gè)需要極強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃運(yùn)作能力的細(xì)心人來(lái)做的工作。銷售或者項(xiàng)目經(jīng)理之類的崗位人員轉(zhuǎn)行做商務(wù)，會(huì)是個(gè)比較好的選擇；商務(wù)專員的門檻也稍微低些，能吃苦耐勞，情商高有眼力勁兒，都能輕易入門。移動(dòng)App的推廣分為iOS端和安卓端，游戲規(guī)則不同，操作手法差異也就較大；一般來(lái)說(shuō)會(huì)專門招一個(gè)做ASO的做AppStore推廣。Android平臺(tái)的玩兒法較多，如各大應(yīng)用市場(chǎng)申請(qǐng)首發(fā)、專題、有獎(jiǎng)活動(dòng)等，或者直接購(gòu)買廣告位（cpt即按時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)，cpd即按天付費(fèi)。如為了曝光，一般使用前者；如按效果投放，則適用后者）。除商店本身外，兩端都可以通過(guò)信息流廣告如廣點(diǎn)通，超級(jí)App如今日頭條、陌陌，搜索引擎如百度、神馬、搜狗，移動(dòng)dsp/網(wǎng)盟等獲取用戶。這一塊偏向用數(shù)據(jù)操作手段做關(guān)鍵詞覆蓋，熱詞采納，對(duì)KPI的要求較高。其中有很多灰色產(chǎn)業(yè)，如蘋果嚴(yán)令禁止的積分墻廣告，在市場(chǎng)泡沫較大的時(shí)候，有專門的軟件發(fā)布任務(wù)，可以找平臺(tái)上的閑雜人士去完成任務(wù)。他們可以賺取傭金。如××寶，在AppStore上搜索關(guān)鍵詞“理財(cái)”的排名是第80名，想優(yōu)化到第5名，就可以借助積分墻廣告，讓大批用戶通過(guò)在AppStore搜索“理財(cái)”這個(gè)關(guān)鍵詞，然后找到××寶，再進(jìn)行下載。如此一來(lái)，××寶在“理財(cái)”這個(gè)詞的熱度就會(huì)有所上升，一定時(shí)間后，排名就上去了。好的ASO優(yōu)化師，比同行花更少錢，卻能達(dá)到更好的排名效果。注：這里對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工作的介紹只客觀陳述事實(shí)，并不做行業(yè)道德的探討，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興行業(yè)，各項(xiàng)規(guī)則、法律法規(guī)、職業(yè)道德都還不完全成熟，很多做法較有爭(zhēng)議。我們?cè)趥€(gè)人選擇工作的時(shí)候可以憑借自己的認(rèn)知選擇自己愿意做的部分，但是無(wú)法改變目前較為混亂的環(huán)境，公司也好，個(gè)人也好，都需要以生存為前提，這很殘酷，卻也是現(xiàn)實(shí)。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司早上9～10點(diǎn)上班，下班時(shí)間（標(biāo)準(zhǔn)）在6～7點(diǎn)。盡管曾經(jīng)盛極一時(shí)的996工作制以及所謂的狼性文化變成了許多互聯(lián)網(wǎng)公司老板壓榨員工的堂而皇之的借口，但是由于互聯(lián)網(wǎng)公司是一個(gè)講究結(jié)果導(dǎo)向和創(chuàng)意產(chǎn)出的公司，所以上班時(shí)間和地點(diǎn)大多極富彈性。如有的人天生夜貓子，中午十二點(diǎn)才來(lái)上班，到了深夜卻開始奮筆疾書才思如泉涌，或者下午端著電腦找一個(gè)喜歡的咖啡館坐上個(gè)把小時(shí)，這種情景在中小型公司里屢見不鮮。實(shí)際上，除了有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制的程序員工程師，還有不時(shí)需要開會(huì)溝通的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人物以外，只要能做好手里的活兒，公司對(duì)員工的辦公地點(diǎn)基本上是沒(méi)什么要求的。圖1-2這樣的場(chǎng)景隨處可見\h你不可不知的江湖規(guī)矩我作為從傳統(tǒng)行業(yè)跳進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的守舊派，周圍人習(xí)以為常的職場(chǎng)倫理對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一輪新的三觀的洗刷。在這里，別看什么產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)一個(gè)個(gè)title怪唬人的，家里人還美滋滋地以為孩子出息了當(dāng)官了，其實(shí)根本不是那么回事兒。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，同事之間更多地是一種分工協(xié)作的關(guān)系，以推進(jìn)項(xiàng)目為目標(biāo)，總監(jiān)負(fù)責(zé)把握項(xiàng)目走向，獲取資源和預(yù)算，布置給經(jīng)理拆解和執(zhí)行，然后經(jīng)理再列出一項(xiàng)項(xiàng)的小計(jì)劃，要么自己親自挽起袖子干，要么分拆一些具體的任務(wù)給專員、助理以及實(shí)習(xí)生之類。大家各司其職，只有經(jīng)驗(yàn)上和能力上的話語(yǔ)權(quán)，并不存在太多官大一級(jí)壓死人的現(xiàn)象。在項(xiàng)目立項(xiàng)初期，大家更多地是坐在一起開頭腦風(fēng)暴來(lái)集思廣益，即使你是一個(gè)實(shí)習(xí)生，只要你有能力，也有能力自下而上地為這個(gè)項(xiàng)目提供矚目的貢獻(xiàn)，在對(duì)上級(jí)發(fā)布的指令不滿和不理解以及不認(rèn)同時(shí)，也完全可以詢問(wèn)探討并給出自己的建議。年輕人腦子活絡(luò)，也更貼近用戶，給出的很多天馬行空的點(diǎn)子一旦被采納，就會(huì)得到上級(jí)的賞識(shí)，職位晉升得也會(huì)更快，根本無(wú)須心存“功高震主”這樣的忌憚。同樣，當(dāng)自己需要牽頭推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，雖然多數(shù)情況下同事們都會(huì)積極配合，但是也絕不要妄想大家聽從你的調(diào)遣，指哪兒打哪兒。你要做的，首先是盡量讓項(xiàng)目看起來(lái)是有意思有前途的，不論是設(shè)計(jì)師，還是程序員，大家都希望能配合你完成一個(gè)酷炫的產(chǎn)品或活動(dòng)。既然是做市場(chǎng)的，如果連自己人都征服不了，那么這個(gè)點(diǎn)子也就別浪費(fèi)大家感情了。其次，要謹(jǐn)記在心的一點(diǎn)是，整個(gè)公司不是圍繞你運(yùn)轉(zhuǎn)的，所以不到萬(wàn)不得已，千萬(wàn)不要一拍腦袋寫了個(gè)需求，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師和程序員今天立刻幫你出活兒，因?yàn)樗麄円灿懈髯缘氖虑橐觯粫?huì)一邊嗑瓜子一邊看美劇等著你送需求來(lái)。任何公司，不論大小，人力永遠(yuǎn)是緊張的，因?yàn)榇蠹叶疾粫?huì)養(yǎng)閑人。所以提需求起碼提前一周，問(wèn)好其他支持部門和同事的排期，按所需時(shí)長(zhǎng)做合理的規(guī)劃，這樣才不至于碰一鼻子灰。此外，對(duì)時(shí)常對(duì)接的哥哥姐姐們記得定時(shí)“賄賂”，送點(diǎn)水果奶茶，幫忙介紹個(gè)對(duì)象什么的（笑），保你辦事馬到成功。這不是什么溜須拍馬，這是團(tuán)結(jié)友愛的正能量！減輕HR（人事部門）姐姐們的工作負(fù)擔(dān)，讓大家處在一個(gè)快樂(lè)幸福的工作環(huán)境中，是我們每一個(gè)“市場(chǎng)狗”的夢(mèng)想，難道不是嗎？最后，最重要的一點(diǎn)，即使有沖突，對(duì)事不對(duì)人！互聯(lián)網(wǎng)的圈子這么小，大家又都那么愛跳槽，真不知道哪天兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又相逢。大家都是打工的，犯不著和誰(shuí)過(guò)不去。頭可斷，血可流，革命友誼不能丟?。ㄟ?，為什么我折磨過(guò)的程序員哥哥都把我拉黑了？）我在“如何做好一個(gè)職場(chǎng)新人”這個(gè)問(wèn)題里寫過(guò)這樣幾條規(guī)則，至今大家也都還挺受用，現(xiàn)摘錄如下，請(qǐng)貼在你的工位上方，熟背在心：1.永遠(yuǎn)不要說(shuō)“我不知道”有一句話叫作“你可以情商低，智商低，但是不可以搜商低”。作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，海量的資源資訊擺在那里，不能連基本的搜索引擎都不會(huì)善加利用。再不濟(jì)，知乎、果殼、論壇、QQ群都常常會(huì)讓人產(chǎn)生自己“食客遍天下”的幻覺(jué)。這都用不好，還怎么能指望你做出令人滿意的業(yè)績(jī)呢？2.具備職業(yè)精神我領(lǐng)導(dǎo)家的保姆請(qǐng)假一周回老家辦事，臨走前在垃圾桶里套了七層垃圾袋。這樣每次換垃圾袋時(shí)就起碼少了一道工序。同樣地，在寫郵件的時(shí)候很多人直接寫一個(gè)：見附件，然后甩一坨文檔PPT之類。這樣做就不考慮人家下載打開很麻煩嗎？完全可以把附件里面的重點(diǎn)內(nèi)容貼到正文里，方便別人快速瀏覽，有需要的再下載附件查看詳細(xì)部分。像一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一樣，時(shí)時(shí)刻刻注意跟你交互的每一個(gè)人的用戶體驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)人起碼的職業(yè)精神。3.學(xué)會(huì)寫郵件這不是在開玩笑。你真的會(huì)寫郵件嗎？雖然當(dāng)面聊或者用QQ等即時(shí)工具更快捷，但是郵件內(nèi)容就是你們的書面憑證，一旦出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象可以歸清責(zé)任人，以及查清楚問(wèn)題出在哪里，有助于團(tuán)隊(duì)的清晰分工和高效執(zhí)行。即使當(dāng)面溝通過(guò)了，回頭補(bǔ)一下郵件作為備忘和思路整理也是很有必要的。朋友開玩笑說(shuō)：人家別的組放了我兩天鴿子，我還是要郵件CC（抄送）一下他們老大，不然事情根本推進(jìn)不下去！抄送功能是干嗎的？是用來(lái)通知你的領(lǐng)導(dǎo)以及需要與你跨部門合作的別的部門的領(lǐng)導(dǎo)你們?cè)谧鍪裁礃拥墓ぷ?。知乎上有一個(gè)段子：華為有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員，進(jìn)公司的時(shí)間特別早，所以工號(hào)很靠前，而華為的內(nèi)部郵箱又有工號(hào)。所以一旦有什么活推動(dòng)不下去了，老員工就把郵件抄上那個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員。而新員工不知深淺，看到工號(hào)那么靠前，以為是哪個(gè)大佬跟進(jìn)了，就不敢拖了。另外，切忌寫成流水賬或者一團(tuán)亂麻。要學(xué)會(huì)用Excel來(lái)表達(dá)自己的規(guī)劃，不論是會(huì)議紀(jì)要還是工作計(jì)劃，都可以條理清晰地制成表格。按照優(yōu)先級(jí)順序從上到下，讓看郵件的人一目了然。畢竟郵件的目的是高效到位，不是讓人家做閱讀理解。你的感慨，就忍忍放到表格下面好啦。圖1-3淺色色塊代表執(zhí)行過(guò)程，深色色塊代表截止和交接4.向上匯報(bào)不管公司規(guī)模大小，你的老大都是千頭萬(wàn)緒日理萬(wàn)機(jī)的。等到他猝不及防地跑來(lái)問(wèn)你，然后一問(wèn)三不知，是最糟糕的現(xiàn)象了。那么不如先發(fā)制人，反客為主，每天積極匯報(bào)，匯報(bào)到老大煩死你了，看到你就繞著走，你的好日子就要到來(lái)了。5.不要越俎代庖很多人都生就一副熱心腸，特別積極熱情，中午吃個(gè)飯恨不得把所有人都問(wèn)一遍，需要他帶飯的人越多他越開心。然而在工作中如果濫用這種熱情，很容易好心辦壞事。該是誰(shuí)的事情誰(shuí)負(fù)責(zé)，你可以在他主動(dòng)請(qǐng)求你幫忙時(shí)提供必要的幫助，卻不可以大大咧咧地指手畫腳，甚至干脆就接過(guò)來(lái)替人家干了，尤其是涉及經(jīng)費(fèi)、資源等敏感問(wèn)題。同一個(gè)媒介同時(shí)接觸一家公司一個(gè)部門的兩個(gè)人一定會(huì)產(chǎn)生糾紛和混亂，重復(fù)勞動(dòng)不說(shuō)，溝通成本翻番，還會(huì)讓本來(lái)接手的人頗為不爽。經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)報(bào)銷使用不是同一個(gè)人處理的話也會(huì)產(chǎn)生巨大的麻煩。最好是：誰(shuí)污染誰(shuí)治理，誰(shuí)開發(fā)誰(shuí)保護(hù)。當(dāng)然提意見完全是歡迎的，但是可以丟在大的工作群里大家集體討論，采用的人會(huì)感覺(jué)自己是從大的智商池里把你的idea給撈出來(lái)的，就不會(huì)有被“指使”的感覺(jué)了。6.瘋狂學(xué)習(xí)，低調(diào)處事，熟悉花錢，鍛煉身體90后群體慢慢開始大批進(jìn)軍職場(chǎng)，個(gè)性張揚(yáng)和自我意識(shí)強(qiáng)烈是他們的共有標(biāo)簽?！暗驼{(diào)”二字不是說(shuō)像老黃牛一樣悶不吭聲，而是指態(tài)度謙和。千萬(wàn)不要狂妄自大。時(shí)至今日，我的所見所聞讓我明白：我的浮躁，都是因?yàn)橐娮R(shí)的世面太少。熟悉花錢是說(shuō)要善用財(cái)務(wù)計(jì)劃，會(huì)把錢花在刀刃上，不論是私人積蓄還是公家的經(jīng)費(fèi)。很多時(shí)候事情的成敗，并不取決于你有多少錢可花。很多互聯(lián)網(wǎng)公司根本不差錢，只要數(shù)據(jù)好，只要UV單價(jià)低，多少錢都肯花，就看你有沒(méi)有合適的渠道和項(xiàng)目來(lái)把錢花對(duì)了花正確了。鍛煉身體就不用解釋了，不過(guò)平時(shí)走路坐姿睡姿是否正確，比鍛煉身體的那一個(gè)小時(shí)要重要得多得多。沒(méi)有時(shí)間來(lái)鍛煉的人，終有一天會(huì)抽出時(shí)間來(lái)生病。7.有些人喜歡把資源捂在自己身上，怎么說(shuō)呢，就像捂一灣水一樣，捂得越緊，臭得越快。資源流動(dòng)起來(lái)才會(huì)盤活?！钚?qiáng)（前盛大文學(xué)CEO）念書時(shí)不愿意借同學(xué)筆記，生怕別人知道自己熬夜讀書。在職場(chǎng)上生怕自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力即所謂的人脈喪失而藏著掖著的人，格局都太低，他們永遠(yuǎn)不會(huì)有什么出息。一個(gè)人的魅力和精力是有限的，把自己作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，去不斷地連接一個(gè)和另一個(gè)“大牛”才能持久。如果出現(xiàn)了“新人入洞房，媒人踢過(guò)墻”的情況，那么一定不是因?yàn)槟愕拇楹蠈?dǎo)致他們合作了之后甩開了你，而是你們之間的聯(lián)系本來(lái)就脆弱無(wú)比，就算沒(méi)有這件事情，關(guān)系也會(huì)慢慢消亡。這大概只有經(jīng)歷過(guò)的人，才會(huì)懂吧。8.你不能指望面試官一眼看出你靠譜就跟長(zhǎng)得丑不能讓人只看你心靈美一樣，如果大家一致認(rèn)為你做事不行，那就是你的問(wèn)題了。很多事情都是這樣，別要求別人慧眼識(shí)珠，你要用最簡(jiǎn)單、最直接的方式把自己的才能展現(xiàn)出來(lái)。9.進(jìn)入職場(chǎng)，你是來(lái)工作、成就事業(yè)的，不是來(lái)交朋友的情商低的人特別容易因?yàn)榍榫w、喜好、性格而排斥某個(gè)合作對(duì)象，這是十分不專業(yè)的表現(xiàn)。Businessisbusiness（公事公辦）。顧大局、就事論事，是每一個(gè)職場(chǎng)人必備的素養(yǎng)。如果做不到，哪怕你才華橫溢，哪怕你天賦異稟，企業(yè)也沒(méi)辦法用你。職場(chǎng)有他的規(guī)律和守則，你的所有個(gè)性，都應(yīng)該是在高壓線之下的，而不帶個(gè)人情緒辦事，就是那條高壓線。10.用數(shù)據(jù)說(shuō)話很多人說(shuō)數(shù)據(jù)也不精準(zhǔn)，也會(huì)騙人，但是真正騙人的應(yīng)該是統(tǒng)計(jì)而不是數(shù)字。誰(shuí)也不能拍著胸脯打包票，對(duì)市場(chǎng)和用戶百分百地洞悉。我們需要依靠數(shù)據(jù)不斷地修正我們的錯(cuò)覺(jué)和主觀臆斷。新人最愛說(shuō)“我以為”，其實(shí)真正應(yīng)該說(shuō)的是“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看”。\h把這些梗背熟，你也像個(gè)圈內(nèi)人啦剛?cè)胄械男氯俗罹降木褪呛皖I(lǐng)導(dǎo)以及同事交談時(shí)，面對(duì)對(duì)方冒出的一個(gè)個(gè)典故、專業(yè)術(shù)語(yǔ)一臉茫然，打斷他們?cè)儐?wèn)吧，也太多了；回頭一一百度吧，有幾個(gè)記得?。亢螞r更多的是百度難以搜索到的梗。新詞熱詞來(lái)得太多，市面上目前又沒(méi)有對(duì)此做專門介紹的圖書。限于篇幅，本書收錄了一部分。如果有幸再版，會(huì)對(duì)此板塊加以修改和更新補(bǔ)充。工作常識(shí)篇CC：抄送。PV：PageView，頁(yè)面瀏覽量。UV：UniqueVisitor，網(wǎng)站獨(dú)立訪客。H5：Html5，一種動(dòng)態(tài)效果較好的頁(yè)面效果。996：早九點(diǎn)上班，晚九點(diǎn)下班，一周工作六天。團(tuán)建：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起出去聚會(huì)，拉攏感情。KPI：KeyPerformanceIndicator，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，即工作業(yè)績(jī)。ROI：ReturnonInvestment，投資回報(bào)率。CPM：CostPerMille，每千人成本。DAU：DailyActiveUser，日活躍用戶數(shù)量。PCU：PeakConcurrentUsers，最高同時(shí)在線用戶人數(shù)。MAU：MonthlyActiveUsers，月活躍用戶人數(shù)。CPC：CostPerClick，每次點(diǎn)擊付費(fèi)。FYI：ForYourInformation，僅供參考，常出現(xiàn)于文章末尾。期權(quán)：多數(shù)情況下理解為“大餅”，可以吃的（后文會(huì)嚴(yán)肅解釋）。附議：支持樓上意見。C艸：C++，一種程序語(yǔ)言。SMART原則：制定計(jì)劃的通用規(guī)則。S（Specific）M（Measurable）A（Acceptable）R（Realistic）T（Timed）（第二章有詳細(xì)講解說(shuō)明）復(fù)盤：項(xiàng)目結(jié)束的回顧總結(jié)。地推：地面推廣，在路邊做各種拉新用戶的行為。公關(guān)篇洗稿：一篇稿子，允許轉(zhuǎn)載的單位在白名單里，不允許轉(zhuǎn)載的單位在黑名單里。有時(shí)候?yàn)榱搜谏w其真實(shí)來(lái)源，爭(zhēng)取審查時(shí)間差或躲避著作權(quán)洗地，黑名單里的單位會(huì)以匿名的方式或者由一家不知名的網(wǎng)站違規(guī)轉(zhuǎn)載，經(jīng)由正規(guī)新聞網(wǎng)站引用后二次傳播，就變成一篇貌似可以大肆轉(zhuǎn)載的公開文字了?，F(xiàn)也引申為剽竊一篇文章的精華思路和論據(jù)，經(jīng)由自己二次改寫，使得系統(tǒng)無(wú)法直接辨識(shí)為抄襲。英文同義詞為paraphrase。洗地：當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)重大輿論危機(jī)事故的時(shí)候引導(dǎo)輿論解釋辯護(hù)的行為。車馬費(fèi)：邀請(qǐng)記者來(lái)參加發(fā)布會(huì)的時(shí)候，會(huì)以車馬費(fèi)的名義給予記者現(xiàn)金，讓記者能心甘情愿發(fā)稿。黑公關(guān)：專門寫公司負(fù)面新聞以要挾對(duì)方付費(fèi)刪稿的惡意敲詐行為。比稿：同一個(gè)需求會(huì)讓不同的人同時(shí)寫稿，先經(jīng)篩選而后確定，并付與作者稿費(fèi)。軟文：偽造成非明顯廣告形式的植入性廣告的掩體文章。SNS：社交媒體和網(wǎng)絡(luò)。TMT：數(shù)字新媒體。工具技能篇拖庫(kù)：黑客盜走了整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息。撞庫(kù)：由于大多數(shù)用戶在各大網(wǎng)站上所使用的用戶名和密碼是相同的，所以黑客會(huì)將得到的數(shù)據(jù)在其他網(wǎng)站上進(jìn)行嘗試登錄。Debug：除去程序中的錯(cuò)誤。爬蟲：自動(dòng)獲取網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的程序，是搜索引擎的重要組成部分。審查元素：查看網(wǎng)頁(yè)源代碼。Axure：產(chǎn)品經(jīng)理用來(lái)畫原型圖的常用工具。Ps：photoshop，修圖工具。GA：谷歌統(tǒng)計(jì)。百度指數(shù)：用以反映關(guān)鍵詞在過(guò)去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶關(guān)注度。SaaS（Softwareasaservice）：軟件即服務(wù)，SaaS平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式平臺(tái)。作為一種在21世紀(jì)開始興起的創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式，SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢(shì)。SaaS平臺(tái)的CRM是一種在線CRM解決方案，無(wú)論是“基于Web的CRM”“托管型CRM”“按需CRM”“軟件即服務(wù)器（SaaS）CRM”，還是“云計(jì)算CRM”，指的都是同一事物，即通過(guò)Internet提供CRM客戶關(guān)系管理服務(wù)的一種新模式。使用銷售易CRM，無(wú)須購(gòu)買、安裝、維護(hù)或升級(jí)任何軟件或硬件，在享有成功服務(wù)的同時(shí)，IT擁有成本非常低。公司篇東廠=百度大廈西廠=百度新大廈鵝廠：騰訊；狼廠：百度；貓廠：阿里；粗糧：小米；華為：28；中興：26；渣浪：新浪；豬廠：網(wǎng)易；數(shù)字公司：奇虎360南極圈：騰訊離職員工群百老匯：百度離職員工群前橙會(huì)：阿里離職員工群阿里集團(tuán)頂層：光明頂名人篇肉餅=廠長(zhǎng)=李彥宏（Robin）風(fēng)清揚(yáng)：馬云（爸爸）教主：周鴻祎（紅衣）吐槽篇M11：因?yàn)榘⒗飪?nèi)部M10是馬云，所以戲稱馬云的老婆張瑛是M11。內(nèi)事不決問(wèn)百度，外事不決問(wèn)谷歌，房事不決問(wèn)天涯。github：全球最大同性社交網(wǎng)站。這些就是我從事市場(chǎng)行業(yè)的頭兩年詢問(wèn)過(guò)的，使用頻率最多的一些詞。在工作過(guò)程中一定還會(huì)出現(xiàn)很多有其特殊含義的專有名詞，平時(shí)一定要不懂就問(wèn)，不懂就查。這些詞大都言簡(jiǎn)意賅，生動(dòng)傳神，對(duì)于溝通交流和寫稿使用都大有益處。\h運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、市場(chǎng)、產(chǎn)品，傻傻分不清別說(shuō)對(duì)于圈外人了，恐怕就連專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、市場(chǎng)和產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)?；煜?。在這里我舉個(gè)例子吧，不完全精準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)我精神即可。老張開了一家餐館，他是這個(gè)餐館的老板（CEO：ChiefExecutiveOfficer，首席執(zhí)行官），開餐館的錢呢也許是自己的，也許是別人（投資人）投給他的，那樣的話年底的時(shí)候就會(huì)涉及分紅，但是總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)餐館開成什么樣呢，還是由老張做主說(shuō)了算。老張想啊，我這個(gè)餐館是開火鍋店好呢，還是開川菜館好呢？我也搞不清楚，反正我要好吃的，要辣的！于是他請(qǐng)來(lái)了一個(gè)專業(yè)做美食的人，即產(chǎn)品人員，來(lái)做整個(gè)餐館的品控和設(shè)計(jì)師。這個(gè)人需要對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、餐館的地理位置、老板的喜好、客流量和客人需求、周遭其他餐館或者店鋪的情況等進(jìn)行匯總分析，以此來(lái)決定這個(gè)餐館的主打菜、特色菜、服務(wù)方式和裝潢風(fēng)格，來(lái)把這個(gè)餐館開出水平，讓人眼前一亮。運(yùn)營(yíng)呢，就是這個(gè)餐館的大堂經(jīng)理，管著傳菜員啊、服務(wù)生啊、保潔阿姨啊之類的，力求給客人一個(gè)極致的用餐體驗(yàn)，增加回頭客，保證口碑。海底撈的服務(wù)生，那就是運(yùn)營(yíng)界的典范啊！營(yíng)銷是干嗎的呢？嘿嘿，找個(gè)網(wǎng)紅啊小明星之類的來(lái)店里吃頓飯，搞個(gè)大新聞，讓她回去發(fā)篇微博曬個(gè)自拍，這叫KOL（keyopinionleader，意見領(lǐng)袖）營(yíng)銷；搞一百個(gè)模特穿著漢服來(lái)吃得滿頭大汗，妝都花了還是吃得熱淚盈眶，引得周圍行人紛紛駐足觀看，這叫事件營(yíng)銷；第二天滿報(bào)紙鋪天蓋地都是對(duì)老張的餐館感人肺腑的報(bào)道，這是內(nèi)容營(yíng)銷；找一堆托兒到周圍的廣場(chǎng)舞大媽隊(duì)伍里嘮嗑：“哎呀昨天我發(fā)現(xiàn)一個(gè)好館子……”這叫口碑營(yíng)銷。那么做市場(chǎng)的人呢，上述這些活動(dòng)都會(huì)有所涉及。只有了解清楚全過(guò)程，包括產(chǎn)品啊、用戶啊、渠道媒體啊，才能做好幕后操盤手。包括分工、節(jié)奏、預(yù)算的使用比例分配，都由CMO來(lái)統(tǒng)籌規(guī)劃。除此以外，還要打出一系列組合拳，如四處散發(fā)餐廳的傳單，大眾點(diǎn)評(píng)上刷五星好評(píng)，確保餐廳信息出現(xiàn)在首頁(yè)推薦位里，涉及代金券或者新食客優(yōu)惠活動(dòng)等?？偟膩?lái)說(shuō)，除了廚師的水平以外，怎么把這個(gè)餐館開得紅紅火火的，就需要上述的四個(gè)職位的人緊密配合。任何一個(gè)短板的出現(xiàn)，都容易導(dǎo)致千里之堤毀于蟻穴。真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)公司主要分為三種類型，即以百度為代表的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型，以騰訊為典型的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型，以及阿里巴巴那樣的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)型。三足鼎立的帝國(guó)之下，還有大批以營(yíng)銷能力見長(zhǎng)的中小型公司，但是規(guī)?？偟膩?lái)說(shuō)就有瓶頸和天花板了。短時(shí)間內(nèi)融點(diǎn)錢，市場(chǎng)上炒作一番出點(diǎn)名氣占據(jù)個(gè)一席之地還可以，但是大多后勁不足。所以市場(chǎng)人一定要找到一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基，明白自己的地位，不能沉浸在自嗨的世界里。而要充分尊重各位程序哥哥產(chǎn)品爺爺，沒(méi)有他們，就沒(méi)有我們的用武之地，除非你自己就是個(gè)自媒體，靠收廣告費(fèi)就能活得逍遙快活。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，這概率就跟打籃球都想打進(jìn)NBA（美國(guó)第一大職業(yè)籃球賽事）一樣。還是踏實(shí)點(diǎn)好，從做好螺絲釘開始。\h[1].梗，原寫作哏（gén）。哏是相聲中的一種術(shù)語(yǔ)，指接話的切入點(diǎn)，如笑點(diǎn)、漏洞、典故等?！肮！背Ｒ姷囊馑贾敢恍┫猜剺?lè)見的事或電視節(jié)目橋段等成為的典故。\h第2章硬技能養(yǎng)成——入門篇\h文案技巧\h如何寫一篇像樣的文案本文適用于無(wú)文案撰寫經(jīng)驗(yàn)的初學(xué)者，高手請(qǐng)移步《文案訓(xùn)練手冊(cè)》《一個(gè)廣告人的自白》等，本書結(jié)尾處會(huì)有推薦清單。首先你要記住一個(gè)常識(shí)，企業(yè)給你付工資不是邀請(qǐng)你來(lái)當(dāng)藝術(shù)家和作家的。也許你選這份工作是因?yàn)槟阄墓P斐然，包攬大堆征文比賽獎(jiǎng)狀，大學(xué)期間就可以靠稿費(fèi)度日，又或者你只是文筆流暢，性格文靜，適合從事文字工作，你都要首先將自己徹底歸零。一篇文案只有建構(gòu)在充分理解任務(wù)發(fā)出方的意圖，以及發(fā)布環(huán)境的土壤，和合理猜測(cè)讀者的心理軌跡的基礎(chǔ)之上，才算一篇好的文案?！疽詽q粉為目的】這種類型的文案有幾個(gè)要素：凸顯作者持續(xù)提供價(jià)值的能力，諸如商品優(yōu)惠、干貨分享、新鮮資訊；展現(xiàn)作者和編輯獨(dú)特的魅力和品位，即使是同類資訊也會(huì)有獨(dú)特的視角；強(qiáng)調(diào)作者與訂閱者的互動(dòng)，如不定時(shí)發(fā)福利、誘人的線下聚會(huì)等；身為企業(yè)客服的服務(wù)態(tài)度和口吻、人格化標(biāo)簽，讓讀者有工具性訂閱的動(dòng)機(jī)。注：公眾號(hào)簡(jiǎn)介、頭像名稱、各類自動(dòng)回復(fù)、標(biāo)簽欄都非常非常重要，多參考優(yōu)質(zhì)大號(hào)。典型案例公眾號(hào)：撕蛋，微信號(hào)“stud178”；生煎孢子，微信號(hào)：“niyaoxuehao”；槽邊往事，微信號(hào)：“bitsea”?！疽源碳まD(zhuǎn)發(fā)為目的】這種類型的文案有幾個(gè)要素。賦予文章屬性標(biāo)簽，即可作為轉(zhuǎn)發(fā)者在朋友圈里炫耀的道具；不論是體現(xiàn)自己知識(shí)淵博，愛心泛濫，消息靈通，格調(diào)高雅都可以。記住，沒(méi)有人是在為你轉(zhuǎn)發(fā)，他們都是在為表達(dá)自己的朋友圈人格而在轉(zhuǎn)發(fā)。內(nèi)容真實(shí)可信，資料準(zhǔn)確翔實(shí)，出處清晰明了，千萬(wàn)不要讓轉(zhuǎn)發(fā)的讀者被好友評(píng)論時(shí)感到困擾。要掃除信任障礙。摘要、頭圖、標(biāo)題都要精心設(shè)計(jì)，絕不可敷衍將就，畢竟那是文案的臉面。內(nèi)容別出心裁，或跌宕起伏，或感人至深。好看、有價(jià)值的東西，大家都會(huì)樂(lè)于分享。注：標(biāo)題占了80%的轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，而80%的閱讀來(lái)自朋友圈，這就是微信文案的二八定律之一，通常要擬十個(gè)以上標(biāo)題來(lái)選擇滿意的，切忌偷懶。典型文章案例：《昌平名媛生活指南》by生煎孢子，《致賤人》by咪蒙?！疽蕴岣咿D(zhuǎn)化為目的】這種類型的文案有幾個(gè)要素。設(shè)置高懸念，前文極盡挑逗之能事，在興致盎然時(shí)戛然而止，誘使讀者點(diǎn)開鏈接或掃碼。文案內(nèi)容與所需轉(zhuǎn)發(fā)的目的高度相關(guān)，飽滿且細(xì)心地娓娓道來(lái)，給予用戶充分的轉(zhuǎn)發(fā)理由。篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，一般兩屏是極限。字?jǐn)?shù)越多，跳出率越高。力求言簡(jiǎn)意賅。強(qiáng)調(diào)時(shí)效性、緊迫性、稀缺性，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制充分，避免用戶因遲疑而遺忘。注：欺騙性的文案如：“今晚零點(diǎn)，約嗎？戳原文”，這類的短文案雖然會(huì)大幅度提高轉(zhuǎn)化率，但是跳出率極高又傷品牌，盡量不要用。以電商促銷文案做借鑒，典型文案案例：奶茶妹妹宣布懷孕時(shí)的朋友圈，京東母嬰全場(chǎng)滿減廣告?！疽园胃咂放普{(diào)性為目的】這種類型的文案有幾個(gè)要素。不可出現(xiàn)錯(cuò)別字、排版粗糙、符號(hào)用錯(cuò)、半角、數(shù)據(jù)滑稽等低級(jí)錯(cuò)誤，需知一著不慎滿盤皆輸。多用專有名詞、外來(lái)資料、名人背書等格調(diào)性元素打輔助襯托。從文案和品牌本身升華至世界觀、情懷理想、倡議關(guān)懷等。當(dāng)然，用直白的方式會(huì)招致反感，可以通過(guò)細(xì)節(jié)刻畫、提高立意等文學(xué)手法傳遞出來(lái)，讓讀者被感染，從而提升品牌好感度。借鑒大師級(jí)廣告文案創(chuàng)意，提煉出共通點(diǎn)，衍生開，稍加改動(dòng)，與本品牌相匹配，再落地撰寫。注：不要盲目借勢(shì)營(yíng)銷，大多數(shù)蹭熱點(diǎn)的文案只會(huì)顯得愚蠢，并不會(huì)拔高品牌。典型文案案例：keep的《自律給我自由》相關(guān)主題文案；陌陌的《總有新奇在身邊》相關(guān)主題文案。當(dāng)新手接到一篇寫稿任務(wù)時(shí)，一定要“厚顏無(wú)恥”地纏著主管給你一篇他想要的文章案例。各花入各眼，我們的首要任務(wù)是要確保自己的工作成果能得到老板的認(rèn)可。那么研究好你的上司口味和意圖就至關(guān)重要，也會(huì)極大地減少內(nèi)部損耗和溝通成本。不拿到案例不動(dòng)筆！切記！想發(fā)揮你的無(wú)盡的才華，我們留在下班后或者等你資深到可以自己拍板定奪了以后?，F(xiàn)在的你，說(shuō)白了就是一臺(tái)寫作機(jī)器，將上級(jí)的需求實(shí)現(xiàn)到他滿意的程度，當(dāng)然除了他滿意，還需要讓市場(chǎng)滿意，讀者滿意，用戶滿意。作為新人，一時(shí)半會(huì)兒是拿捏不好方向和尺度的，所以借鑒、模仿、揣摩經(jīng)典案例，是你最應(yīng)該做的事情。最頭疼的就是當(dāng)作自己在寫日志一樣寫文案的新人了。再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，這不是自由創(chuàng)作，這是高考命題作文，產(chǎn)出符合規(guī)范的樣板文，是你站穩(wěn)腳跟的第一步。打從吃市場(chǎng)飯文案飯的第一天開始，你就需要調(diào)整自己，回到會(huì)摘抄好詞好句，大量閱讀范文的學(xué)生階段了。我所見過(guò)的頂級(jí)文案高手，幾乎都保持著這樣的習(xí)慣，小到廁所里的一個(gè)貼語(yǔ)，大到一篇重磅深度報(bào)告白皮書，于其精彩之處，都會(huì)用心琢磨，力求化為己用。新媒體有新媒體的語(yǔ)境，大家屢試不爽的關(guān)鍵詞一定有它的不凡之處。好記性不如一個(gè)爛筆頭！大家要注意歸納積累。當(dāng)我還是個(gè)新人的時(shí)候，我和我的總監(jiān)大人是完全兩種流派的寫手，雖然私下感情很好，但是在工作中尤其涉及文案寫作的時(shí)候分歧非常大，一般探討完畢一個(gè)下午就過(guò)去了，幾行文案都寫不出來(lái)。我一開始感到非常挫敗和苦惱，不知道哪里不對(duì)，也不知道怎么改進(jìn)。他就丟給我一些他喜歡的公眾號(hào)和圖書讓我看，效果真的是立竿見影。說(shuō)到這里，提一下文案里一定要具備的網(wǎng)感。網(wǎng)感，是做互聯(lián)網(wǎng)工作的人尤其是文案工作者必備的軟技能。一個(gè)東西出來(lái)，你必須一眼就能判斷出它是否能火，受眾會(huì)有怎樣的反應(yīng)。你的判斷，經(jīng)常會(huì)對(duì)自己的文章走向和最終效果有著至關(guān)重要的影響。然而盡管重要，網(wǎng)感的養(yǎng)成卻并非易事，因?yàn)樗鼰o(wú)法用公式，用任何一個(gè)方法論去訓(xùn)練得來(lái)。除了天賦，就是靠著大量的情商訓(xùn)練、豐富的案例經(jīng)驗(yàn)獲取，和時(shí)時(shí)刻刻的揣摩和領(lǐng)悟。它就像空氣，像水，像陽(yáng)光，無(wú)處不在，卻又無(wú)法輕易捕捉。它也許藏匿在某一個(gè)字里行間的角落里，也許在某一張圖片的沖擊上，也許在某一個(gè)令你驚訝不已的熱點(diǎn)新聞的化用里。它是習(xí)武之人永遠(yuǎn)苦苦追尋和練就的內(nèi)功。祝福你也祝福自己，在不斷追求超越的路途中，終有一天學(xué)有所成，笑傲江湖！下文是一個(gè)我曾經(jīng)策劃做的文案，很可惜，最后好像被砍掉了，可是我個(gè)人很喜歡，在這里權(quán)用作引玉之磚。7歲的時(shí)候，被父母從游戲廳揪著耳朵拎出來(lái)教訓(xùn)，“玩游戲能當(dāng)飯吃嗎?”12歲的時(shí)候，老師當(dāng)著全班同學(xué)面朝你怒吼，“玩游戲有什么出息?”現(xiàn)在，你24歲了，在XXX，和那些與游戲?yàn)槲榈娜肆憔嚯x接觸。加入XXX，繼續(xù)你童年的夢(mèng)想，尋找最純真的快樂(lè)，更賦予你無(wú)上的尊嚴(yán)。那些風(fēng)靡一時(shí)的游戲背后，是將游戲鉆研到極致的偉大的夢(mèng)想設(shè)計(jì)師。所謂的網(wǎng)感，在我理解就是能夠有同理心，探知受眾的心理需求，如小時(shí)的委屈記憶，到現(xiàn)在的為夢(mèng)想而奮斗，以愛好為事業(yè)的生活現(xiàn)狀，前后對(duì)比營(yíng)造出勵(lì)志的情景，給予人鼓勵(lì)和希望，喚醒受眾的情感共鳴，并且自然地將感情挖掘出來(lái)，嫁接到品牌和產(chǎn)品上去，引導(dǎo)用戶行為。\h十分鐘，快速擬出一個(gè)好標(biāo)題前面一小節(jié)講過(guò)，在這個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一篇好文案，標(biāo)題占了80%的功力，決定了大部分讀者是否會(huì)點(diǎn)開。那么，究竟怎樣的標(biāo)題是好標(biāo)題呢？要探討這個(gè)問(wèn)題，遇見了這樣一個(gè)尷尬的事實(shí)，我打開了我最喜歡的十個(gè)微信公眾號(hào)，令我失望的是，大多數(shù)標(biāo)題又是不盡如人意的，但是那晃眼的高閱讀量差點(diǎn)戳瞎了我的雙眼。對(duì)此，我給自己做出的解釋是：他們都是靠實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)質(zhì)內(nèi)容取勝的頂級(jí)自媒體大號(hào)，這些雕蟲小技根本不是他們需要考慮的東西，他們從博客時(shí)代就可以悶不吭聲地靠?jī)?nèi)容博得滿堂彩，就好像一個(gè)年輕力強(qiáng)的小鮮肉，是不用服用藥物來(lái)助興的。然而菜鳥如你我，在達(dá)到這樣深厚的功力之前，還是有生理需求啊，還是要追求美好的女性啊咋辦，先來(lái)點(diǎn)外力撐一把吧，誰(shuí)也不知道挺過(guò)去了這一段，會(huì)不會(huì)有下一個(gè)茨威格（奧地利著名作家）呢？或者說(shuō)，一個(gè)好內(nèi)容因?yàn)橐粋€(gè)不夠好的標(biāo)題，本可以更火，卻和讀者擦肩而過(guò)，你說(shuō)可惜不可惜？萬(wàn)一這篇文章具有改寫人生的神奇功效呢？豈不是欲哭無(wú)淚，悔無(wú)及也？即便你是王思聰，錢多得沒(méi)處花，也還是可以理理財(cái)更富有一點(diǎn)的??！而一個(gè)好的標(biāo)題對(duì)于文章也只會(huì)錦上添花。我曾經(jīng)做過(guò)一場(chǎng)帶領(lǐng)程序員跑步的活動(dòng)，擬了幾個(gè)自己還挺得意的標(biāo)題，諸如：《一場(chǎng)0和1的跑步派對(duì)》《高能預(yù)警！有一大波程序猿在向奧森逼近》《不跑不瘋狂，程序猿周末聚會(huì)召集令》帶點(diǎn)邪惡的搞笑腔調(diào)，再配上幾幅猩猩猴子的圖片，豐厚的獎(jiǎng)品，出工！結(jié)果，當(dāng)投放了一個(gè)跑步類賬號(hào)的時(shí)候，廣告主幫我把標(biāo)題改成了《和高智商的人群一起跑步是種怎樣的體驗(yàn)？》我只能說(shuō)，天天玩文字的人，那功力就是非比尋常。每天泡在5000人的朋友圈里閱讀了兩年各式優(yōu)秀的微信號(hào)標(biāo)題的我，粗略總結(jié)了一下在當(dāng)下朋友圈中盛行的優(yōu)秀標(biāo)題的共性特點(diǎn)：直戳人心的事實(shí)披露。eg：<你吃的每條魚都可能沾著另一個(gè)人的血與淚>by假裝在紐約；<帶你見識(shí)真正的地獄：世界人口黑市>。戲謔性具有強(qiáng)烈反諷和戲弄意味。eg：<昌平名媛生活指南>by生煎孢子；<想要摧毀一個(gè)姑娘，就折斷她的口紅>by芥末學(xué)姐。一句話凸顯故事性的人物稿。eg：<驚慌龐麥郎>by鯨書；<17歲CEO王凱歆：風(fēng)口少女的神通與孤獨(dú)>by楊眉。借熱點(diǎn)升華深刻的宏大命題。eg：<寫在《傲骨賢妻》全劇終：婚姻的最大意義是忠誠(chéng)嗎？>by反褲衩陣地。感謝微信里一個(gè)好友建了個(gè)十萬(wàn)加閱讀量的文章分享群，這些被數(shù)據(jù)驗(yàn)證過(guò)的文章被群友從散落的四面八方匯聚到一起，除了一些“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”體裁的文章外，大多都能讓人借鑒到它十萬(wàn)加的核心原因所在。雖然很多是由于粉絲基數(shù)眾多，但這些文章是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地在我朋友圈里被主動(dòng)刷屏了的，所以善于觀察，主觀感受，主動(dòng)判斷，也是非常重要的一步。好了，下面我們來(lái)找一些小白必用的重點(diǎn)詞句吧，如此，當(dāng)你遇到無(wú)法擬出合適標(biāo)題的非常棘手的硬廣、活動(dòng)時(shí)才能應(yīng)對(duì)自如?；顒?dòng)類：搶票|最強(qiáng)××盛大來(lái)襲，錯(cuò)過(guò)這次再等一年×××位大咖現(xiàn)身×××，你的人生從此不同這是一場(chǎng)最有個(gè)性的/特立獨(dú)行的/性感的/趴體吸睛文藝文：a.名著名言改編版：誰(shuí)說(shuō)相逢的人會(huì)再相逢；自卑，喪鐘為你而鳴；b.聳人聽聞的吶喊：誰(shuí)說(shuō)×××不如×××？北京第一高樓里的慘烈人生——追逐，廝殺，游樂(lè)by王天挺一句話忠告版：月薪2000和20000的差距在哪里？如何工作一年獲得別人三年的經(jīng)驗(yàn)？你為什么總是買不起房？V（動(dòng)詞）+N（名詞），eg：<殺死那個(gè)石家莊人》by萬(wàn)能青年旅店Howto句式Why句式不得不等雙重否定句式網(wǎng)絡(luò)熱詞運(yùn)用句式如果能夠?qū)⑸鲜龀淌郊右造`活運(yùn)用，那么標(biāo)題這一關(guān)算是過(guò)了。此外，摘要會(huì)直接顯示在標(biāo)題下方，最好也花一點(diǎn)心思，可以和標(biāo)題呼應(yīng)，否則將導(dǎo)致直接默認(rèn)采用文章開頭，效果非常不好，謹(jǐn)記。\h排版，就是你文章的衣裳在茫茫的微信文章海洋中，很多文章在打開的一瞬間我就關(guān)閉了。粗糙的排版，狗啃一樣的正文，模糊的配圖，大到魯莽的字號(hào)。版式馬虎成這樣，內(nèi)容也不可能精美到哪里去，還是不要浪費(fèi)生命好了。培養(yǎng)正確的審美是第一步，閱讀大量精心制作的微信公眾號(hào)發(fā)布的文章，尤其是偏藝術(shù)、美文分享、知名營(yíng)銷號(hào)的排版，對(duì)好的排版的樣式有了一個(gè)大概的印象，這樣才能在實(shí)際情況中靈活運(yùn)用。微信后臺(tái)因?yàn)橄到y(tǒng)的原因經(jīng)常出各種bug，所以建議不要直接在后臺(tái)撰寫。我們通常來(lái)說(shuō)會(huì)在Word里寫好文字部分，如果是復(fù)制粘貼來(lái)的，則要先清除格式，如果Word還清不干凈，就復(fù)制粘貼到記事本中，再貼回Word。這個(gè)時(shí)候你可以做一些基礎(chǔ)排版，推薦用UE編輯器，/website/onlinedemo.html。如果本身是純文本的展現(xiàn)形式，力求大氣整潔即可。如果本身是對(duì)排版有一定要求，有很多第三方工具可供選擇。我個(gè)人比較喜歡用愛排版，，模板痕跡沒(méi)那么重，上手簡(jiǎn)單，基本需求都可以滿足。選好模板后可以點(diǎn)擊色塊，選擇顏色。一般來(lái)說(shuō)，為了不給讀者帶來(lái)太多的視覺(jué)負(fù)擔(dān)，我們會(huì)選擇灰色系，深灰、淺灰都可以，格調(diào)略高雅，當(dāng)然這是個(gè)人習(xí)慣，僅供參考。圖2-1點(diǎn)擊上方UE演示菜單即可正文一般來(lái)說(shuō)建議16像素大小，二級(jí)標(biāo)題18像素，這是我們反復(fù)測(cè)試的在大多數(shù)蘋果設(shè)備上閱讀體驗(yàn)最舒適的字號(hào)，字體顏色不要用全黑，太重了。用深灰色，黑色上面那一格剛好。插圖盡量居中，上下各空一行文字，慎用亮色色塊，那會(huì)一下子拉低整篇文的格調(diào)，底部的banner處盡量用統(tǒng)一的簽名檔或者公眾號(hào)介紹，強(qiáng)化大家的自媒體品牌印象，閱讀原文不要漏掉，是最重要的導(dǎo)流通道。寫完一定要發(fā)送預(yù)覽給自己的蘋果手機(jī)和一臺(tái)安卓手機(jī)仔細(xì)檢查排版，以防不測(cè)。如果遇到令人耳目一新的版式想要借鑒怎么辦呢？直接在電腦上打開該微信文章，復(fù)制全文到排版工具輸入框內(nèi)，將里面的文字替換成你自己的即可。圖2-2圖2-3注：圖示排版來(lái)自微信公眾號(hào)：情感咨詢樹洞插圖和配圖像素一定要高，多去花瓣，Pinterest，Tumblr，500px等地逛逛，選用的時(shí)候注意版權(quán)哦。\h基礎(chǔ)工具\(yùn)h三分鐘學(xué)會(huì)制作一個(gè)Html5海報(bào)Html5在剛出現(xiàn)的時(shí)候簡(jiǎn)直是驚艷了整個(gè)業(yè)界，不管什么內(nèi)容，光是那酷炫的交互效果就足以篇篇刷屏了，不過(guò)早期由大廠的專業(yè)程序員開發(fā)，技術(shù)門檻較高，流程復(fù)雜，成本昂貴。后來(lái)越來(lái)越多的第三方平臺(tái)開始出現(xiàn)，如兔展、易企秀、秀米等，我因個(gè)人習(xí)慣喜歡用兔展，以此做一下基本的演示。一般來(lái)說(shuō)，這種H5適用于制作活動(dòng)報(bào)名的宣傳海報(bào)和品牌宣傳活動(dòng)，由于畫面生動(dòng)，背景音樂(lè)煽情，比較容易勾起大家的沖動(dòng)。兔展目前的功能已經(jīng)足夠應(yīng)付絕大部分Html5的制作需求，對(duì)制作者的要求也非常低，可以說(shuō)只要你會(huì)做一點(diǎn)PPT，分分鐘就可以上手做出來(lái)一份能動(dòng)能交互的Html5。下面以一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，介紹一下兔展的核心功能。選一個(gè)模板就像做PPT一樣，一開始要選一個(gè)漂亮的模板。這樣，之后的美化工作就輕松多了。大部分的第三方平臺(tái)提供的免費(fèi)模板就非常豐富，足堪應(yīng)對(duì)日常需求，在模板選擇頁(yè)可以根據(jù)需求類型篩選，也可以自己用關(guān)鍵字搜索。認(rèn)識(shí)操作區(qū)選好了模板，我們就進(jìn)入了H5的制作界面。以兔展為例，其制作界面主要由以下三部分組成：大綱視圖：和PPT的大綱視圖一樣，在這你可以選擇一個(gè)H5中任意一頁(yè)來(lái)進(jìn)行編輯，也可以增加或刪除任意一頁(yè)。當(dāng)前頁(yè)編輯區(qū)，顯示當(dāng)前正在編輯的一頁(yè)。右邊的列表中每一行對(duì)應(yīng)頁(yè)面中的一個(gè)元素（圖片、文字、形狀、按鈕或者音樂(lè)視頻等）。圖2-4截圖來(lái)自兔展在表里選中任何一行就會(huì)同時(shí)在頁(yè)面上選中對(duì)應(yīng)的元素，點(diǎn)擊前面的小眼睛可以隱藏或者顯示該元素，玩過(guò)PS的同學(xué)應(yīng)該很熟悉。如何對(duì)單個(gè)素材進(jìn)行編輯呢？選中某個(gè)素材，右邊會(huì)彈出針對(duì)該素材的編輯區(qū)。如我選中一個(gè)圖片：在這里可以只對(duì)選中的圖片進(jìn)行編輯。動(dòng)畫是指當(dāng)前頁(yè)被打開時(shí)，我們選中的圖片有什么樣的動(dòng)畫效果。觸發(fā)是指單擊我們選中的圖片，會(huì)有什么樣的動(dòng)作，如跳轉(zhuǎn)到別的頁(yè)面之類。本來(lái)需要前端工程師大大開發(fā)的功能輕輕松松就實(shí)現(xiàn)啦。圖2-5截圖來(lái)自兔展圖2-6截圖來(lái)自兔展圖2-7截圖來(lái)自兔展工具欄主要是為當(dāng)前頁(yè)面添加元素，如文字、圖片、形狀、按鈕等。此外，還具有添加視頻、一鍵撥號(hào)、指紋計(jì)數(shù)、地圖、留言等H5中常用到的功能。這些我們平時(shí)覺(jué)得挺復(fù)雜的功能，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就可以自己實(shí)現(xiàn)了。保存和發(fā)布H5做好后，可以直接用左上角的菜單進(jìn)行保存、預(yù)覽和發(fā)布。需要說(shuō)明的是，兔展是一款在線H5生成工具，不需要下載軟件，我們做過(guò)的H5都是保存在線上我們注冊(cè)的兔展賬號(hào)中。圖2-8截圖來(lái)自兔展圖2-9截圖來(lái)自兔展圖2-10截圖來(lái)自兔展\h市場(chǎng)人必備的良好工作習(xí)慣回顧我的職業(yè)生涯，我要說(shuō)的是，我能夠取得今天的成就，簡(jiǎn)直就是一個(gè)奇跡。從小我就是一個(gè)馬虎的人，粗心大意簡(jiǎn)直到了匪夷所思的程度：小學(xué)的時(shí)候幾乎一天丟一條紅領(lǐng)巾，學(xué)校門口小賣部的阿姨看到我就喊，同學(xué)，要紅領(lǐng)巾嗎？好不容易熬到長(zhǎng)大成人，進(jìn)入工作崗位，爸媽更提心吊膽了，生怕哪天我腦子突然一犯抽，飯碗嗖地一下不見了。幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)了職場(chǎng)的磨煉和洗禮，尤其是經(jīng)歷過(guò)做老師時(shí)被各位護(hù)孩心切的家長(zhǎng)們百般刁難的日子，如今我已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)心思縝密、井井有條、把下屬逼到崩潰的偽處女座女魔頭（叉腰笑）。這樣做是為了讓所有工作能夠按部就班地進(jìn)行，不會(huì)爛尾或者半路出岔子，這是一個(gè)合格的職場(chǎng)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。以下是我總結(jié)出的一些職場(chǎng)中的習(xí)慣，按照重要度排序，希望給大家一些參考。1.堅(jiān)持每天匯報(bào)情況剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，我是一個(gè)很羞澀的人，總覺(jué)得自己是半吊子，做事拿不出手，不好意思去“邀功”。遇到棘手的問(wèn)題時(shí)，寧愿選擇一個(gè)人默默地糾結(jié)，生怕被指責(zé)工作能力不足。而我的害羞導(dǎo)致的結(jié)果是，工作情況不能得到有效的溝通，反倒讓我更加困難重重。在破除了心理魔障之后，一有點(diǎn)兒什么進(jìn)展和想法，我就往工作群里更新一下；看到什么有啟發(fā)的工作心得，就及時(shí)在群里嘮叨幾句；一個(gè)項(xiàng)目每推進(jìn)一步，都會(huì)大著膽子抄送給老板。一開始的時(shí)候，挨罵當(dāng)然是免不了的（郵件的基本格式都寫不標(biāo)準(zhǔn)），我就厚著臉皮老老實(shí)實(shí)認(rèn)；堅(jiān)持了三個(gè)月之后，在老板忍無(wú)可忍的指點(diǎn)下，我的工作能力終于產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。在群里嘮叨時(shí)，大部分時(shí)間沒(méi)有人回應(yīng)（大概是雞毛蒜皮的事情實(shí)在懶得理吧），但沒(méi)關(guān)系，不必害怕承認(rèn)自己是一個(gè)菜鳥，總有一天你會(huì)了解到這個(gè)行業(yè)，了解到公司，了解到上司和同事，了解你自己，面對(duì)不同的問(wèn)題，都能給出最好的答案。職場(chǎng)新人首先要記住的是，不要害羞，不要怕挨罵。勇于面對(duì)缺點(diǎn)的人才能收獲最大的成長(zhǎng)。大學(xué)時(shí)聽新東方的演講，有一句話是鼓勵(lì)學(xué)生開口練習(xí)口語(yǔ)的，放在這里同樣適用：“怕什么，反正痛苦的不是你?！?.制定流程，善用工具，磨刀不誤砍柴工這一點(diǎn)是我花了半個(gè)小時(shí)給新人灌了一碗濃濃的雞湯后想到的。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：我到上海以后，很多事情都需要發(fā)郵件請(qǐng)示北京總部，等待批復(fù)確認(rèn)后才能執(zhí)行，這讓一個(gè)執(zhí)行力超強(qiáng)、雞血滿滿的新人崩潰了。他帶著哭腔對(duì)我說(shuō)，以前一個(gè)小時(shí)就能搞定的事情，現(xiàn)在要花一整天的時(shí)間和總部不停地溝通扯皮來(lái)回問(wèn)，效率太低下啦！我說(shuō)，是，你以前任職的公司采用的是小作坊式的生產(chǎn)模式，所有事情老板一個(gè)人說(shuō)了算，效率確實(shí)高，如一個(gè)縫衣服的小作坊工人手法就極其嫻熟。而大公司就好比服裝廠，流水線是復(fù)雜，新人培訓(xùn)，熟練使用機(jī)器耗時(shí)是長(zhǎng)，但是磨刀不誤砍柴工。你以為這些煩瑣的流程是阻礙你生產(chǎn)效率的，其實(shí)不然，一旦跑通了流程，完善了框架，啟動(dòng)起來(lái)的效能絕非一個(gè)小作坊所能比的。難道你愿意一輩子待在一個(gè)屋子就能坐下的小公司里干活嗎？當(dāng)一個(gè)新人踏上更高的臺(tái)階后，很可能會(huì)感受到這種磨合的陣痛：再也不能想到了就去做，而是要先按部就班地走流程。但事實(shí)上，這些看似無(wú)用的流程，其實(shí)是幫助你協(xié)作，安排工作，規(guī)劃時(shí)間和節(jié)奏的有力工具。當(dāng)你面對(duì)僅僅一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你當(dāng)然可以瀟灑地說(shuō)做就做，但如果是十項(xiàng)呢？一百項(xiàng)呢？甚至某一個(gè)任務(wù)會(huì)影響到日后一系列工作的開展呢？看上去不必要的流程，就是一個(gè)整理規(guī)劃的過(guò)程，能夠?yàn)槟阋?guī)避很多麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。用報(bào)銷打車費(fèi)舉例子：你嫌走流程麻煩，把票據(jù)隨手一塞了事，你認(rèn)為這樣節(jié)省了時(shí)間和精力。不過(guò)，可別以為拿著厚厚一沓子票據(jù)去找財(cái)務(wù)，一沓錢就啪地一聲扔到你面前了。回憶那些不知道多久之前的使用明細(xì)將是一個(gè)無(wú)比痛苦的過(guò)程，并且會(huì)浪費(fèi)更多的時(shí)間收拾爛攤子。那個(gè)時(shí)候，你還會(huì)覺(jué)得流程是浪費(fèi)時(shí)間嗎？不僅僅是公司，在個(gè)人的辦公中，同樣需要注意制定流程，對(duì)工作進(jìn)行規(guī)劃?，F(xiàn)在很多工作都是支離破碎的，在公司做完回到家還要繼續(xù)做，很有可能還要在不同設(shè)備間切換，怎么辦？借用外部工具啊，下個(gè)有道云筆記，每天同步保存一下，花不了你多一分鐘，地鐵上，被窩里，都能隨時(shí)同步編輯，隨時(shí)可以對(duì)工作進(jìn)行整理規(guī)劃，工作內(nèi)容、流程絲毫不會(huì)丟失。這樣是不是用了前期走流程的成本，換來(lái)了工作效率的大幅度提高呢？注意要像我一樣，隨時(shí)整理分類。等到文件攢了一堆，再分門別類整理到相應(yīng)的文件夾里，你試試會(huì)不會(huì)累死。3.花一點(diǎn)時(shí)間學(xué)會(huì)快捷鍵快捷鍵是職場(chǎng)基本技能之一，能夠極大地提升工作效率，在面對(duì)大量煩瑣的工作時(shí)尤為重要。別人還在瞇著眼睛查找右鍵下拉菜單，你一動(dòng)手指，就輕輕松松搞定了。圖2-11·最基本的快捷鍵，Shift+上下左右鍵。可以用鍵盤從當(dāng)前光標(biāo)位置選擇文本。當(dāng)然可以配合各種其他導(dǎo)航鍵，如Ctrl+上下左右鍵，Home，End，PageUp/Down。此條對(duì)其他應(yīng)用程序也有效！·知道了如何用鍵盤選擇，那接下來(lái)一定要知道F2的妙用！選擇好一片文本之后，按F2，光標(biāo)會(huì)自動(dòng)變成虛線，讓你可以不用按住鼠標(biāo)左鍵拖動(dòng)，而是用鍵盤的方式，將文本移動(dòng)到任意位置！·如何快速放大縮小字體呢？Ctrl+Alt+<就是縮小，Ctrl+Alt+>就是放大，很直觀吧！如果還想更詳細(xì)地調(diào)整字體，Ctrl+D調(diào)出字體欄，配合Tab+Enter全鍵盤操作吧?！trl+L左對(duì)齊，Ctrl+R右對(duì)齊，Ctrl+E居中引自文章：《WORD神操作！看到第一個(gè)技巧就傻眼了》4.守時(shí)，提前，PlanB在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多事情風(fēng)云變幻，也沒(méi)有成熟的可復(fù)制模仿的模板可供循規(guī)蹈矩地照搬，只能自己永遠(yuǎn)保持高度的應(yīng)變能力。如永遠(yuǎn)守時(shí)，（從小學(xué)開始早上遲到的日子屈指可數(shù)），盡可能永遠(yuǎn)保持在線，不要有了突發(fā)狀況，卻看不到你的影子。應(yīng)變的前提是，你要在場(chǎng)。如盡量在預(yù)定時(shí)間的一半完成工作，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道什么地方會(huì)出現(xiàn)BUG，需要一遍遍地修改你的方案。充足的時(shí)間能夠給你改正錯(cuò)誤的余地。如永遠(yuǎn)要準(zhǔn)備PlanB，牢記墨菲定律：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)做出這種選擇。再言之鑿鑿確定到場(chǎng)的嘉賓，也有可能意外缺席或遲到；算準(zhǔn)了天氣的戶外活動(dòng)，說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候會(huì)下起雷陣雨。就算寄個(gè)物料快遞這樣微不足道的小事，都可能在任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。PlanB，永遠(yuǎn)會(huì)是你關(guān)鍵時(shí)刻的救命稻草。快速的反應(yīng)能力、超強(qiáng)的執(zhí)行力和周全的應(yīng)急方案，永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司共通的優(yōu)勢(shì)。5.SMART原則的靈活使用所謂SMART原則（1）績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific）（2）績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）（3）績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）（4）績(jī)效結(jié)果和目標(biāo)是有相關(guān)性的（Relevant）（5）績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。制定的過(guò)程也是自身能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程，經(jīng)理必須和員工一起，在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同提高績(jī)效能力。沒(méi)有匯報(bào)的工作就等于沒(méi)做，沒(méi)有目標(biāo)的計(jì)劃也不能稱之為計(jì)劃。我們每個(gè)人都會(huì)制定方案規(guī)劃，但只有合格的工作規(guī)劃才能幫助你獲得真正的長(zhǎng)久成長(zhǎng)。6.內(nèi)部PR（公關(guān)）很重要我是做市場(chǎng)部的，很多工作都需要對(duì)外發(fā)聲。我只需要在外部各個(gè)渠道里去提高公司的品牌知名度和口碑，這讓我產(chǎn)生了一個(gè)錯(cuò)覺(jué)：我的那一畝三分地我的同事不懂，也和他們無(wú)關(guān)。他們只需要按照我的需求幫我完成特定的任務(wù)就可以了，如一張海報(bào)，如一套程序。后來(lái)有一位人人網(wǎng)的主管告訴我，他每次都會(huì)把市場(chǎng)部做出的成果，如數(shù)據(jù)報(bào)告，因?yàn)椴煌暮?bào)產(chǎn)生的差異等這些東西拿給設(shè)計(jì)師看。設(shè)計(jì)師們特別清晰地看到他為你做的工作部分產(chǎn)生了什么樣的成果，并且對(duì)公司有怎樣的重要性，用戶有什么樣的反饋，這些都是你扎扎實(shí)實(shí)的報(bào)告同步告訴他的。他的參與感就會(huì)提升，更加愿意為你著想，跟你磨合得更好，為你做出更符合預(yù)期的產(chǎn)品。同樣的道理用在其他人身上也一樣。借用《戰(zhàn)狼》里的一句話：一頭獅子即使再勇猛，也敵不過(guò)一群狼。7.全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)無(wú)論你負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的哪一塊，千萬(wàn)不要只顧眼前的這一點(diǎn)任務(wù)。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，什么差事都有可能會(huì)落到你頭上，所以其他同事負(fù)責(zé)的地方，如果正好給你遇上了，也要像聞到腥味的鯊魚一樣緊緊地咬住獵物不放。學(xué)習(xí)和了解他的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，保留可借鑒和學(xué)習(xí)的素材，記住他手里擁有的資源，隨時(shí)準(zhǔn)備打通和求助。將你的通信錄多花一點(diǎn)時(shí)間做好標(biāo)簽分類和備注，關(guān)鍵時(shí)刻能救命。做市場(chǎng)這些年，甲方的需求那真是沒(méi)有千種也該上百了，經(jīng)驗(yàn)告訴我，你不用時(shí)時(shí)刻刻備著最全的資料表，但是你得知道誰(shuí)拿得出來(lái)，誰(shuí)接得住需求，你就做那個(gè)最重要的交通樞紐好了。相信我，當(dāng)你這個(gè)樞紐地位深入人心之后，業(yè)務(wù)會(huì)像雪花一樣飛來(lái)，實(shí)是無(wú)本套利，誠(chéng)然萬(wàn)全之策。8.能花錢的時(shí)候絕不刷臉這就要靠你去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做反洗腦和心理建設(shè)了，刷臉是不可持續(xù)發(fā)展的病態(tài)合作關(guān)系，透支了臉面、人情，下一次怎么辦呢？預(yù)算少點(diǎn)沒(méi)事，真誠(chéng)地表達(dá)出為難的原因，對(duì)方知道你是個(gè)“上路子”的人，也不會(huì)太計(jì)較這一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候搭上的臉才是良性的臉。另外，一定要等申請(qǐng)的預(yù)算到手里了再去和對(duì)方談價(jià)碼，談妥了直接付錢或者打一半的定金。畢竟這不是買蘿卜青菜，自媒體人多少是有點(diǎn)身份的體面人，能弱化交易部分就盡量弱化。心里對(duì)價(jià)位沒(méi)底？你干什么吃的，去問(wèn)其他同行或根據(jù)市場(chǎng)行情做預(yù)判??！根據(jù)粉絲量和轉(zhuǎn)化率自己算價(jià)值啊！做好區(qū)間去批預(yù)算，別說(shuō)你不知道價(jià)格，人家自媒體人畢竟也不是生意人，說(shuō)不定比你還糊涂，一般只要你的報(bào)價(jià)合情合理，大家也就差不多得了。至于專業(yè)的營(yíng)銷大號(hào)的報(bào)價(jià)表早漫天飛舞了，如果這你都搞不到，那就洗洗睡吧，大號(hào)最怕和小白新手對(duì)接了，溝通成本太高了。另外，切忌還價(jià)，除非對(duì)方是公關(guān)公司。因?yàn)檫@是人做的工作，用幾分努力，做多少付出，都是有著彈性的，低于對(duì)方預(yù)期人家寫稿也敷衍了事，這錢花了不是白花嗎？你辦事靠譜，做人厚道，對(duì)方才肯更好地和你合作，實(shí)現(xiàn)共贏，這才是大家最樂(lè)意看到的。9.保存好你的每一份作品對(duì)于公開發(fā)布有較優(yōu)秀市場(chǎng)反應(yīng)的作品要注意妥善保存，時(shí)刻準(zhǔn)備更新你的作品集。你自己做過(guò)哪些事情只有自己曉得，外人是一無(wú)所知的，你的作品只有整理匯編在一起并以一目了然的形式呈現(xiàn)，才可成為你的專業(yè)資本。從此，你再也不用在關(guān)鍵時(shí)刻抓瞎，滿世界找資料。不論是換工作跳槽附在簡(jiǎn)歷后面，還是自己回顧自己的成長(zhǎng)變化史，都是獲益無(wú)窮的習(xí)慣；如我寫的這本書，就是對(duì)我這幾年從業(yè)經(jīng)歷的最好收集。你也可以，無(wú)論出版與否，都是對(duì)你自己的一份交代。10.注意版權(quán)小到字體，大到文章，都要對(duì)版權(quán)保持高度警惕，這是一個(gè)文字工作者最重要的職業(yè)操守，一著不慎，全盤皆輸，千萬(wàn)不要抱著僥幸心理。你可以模仿，借鑒，致敬，但是要坦然誠(chéng)懇，合理引用是沒(méi)有關(guān)系的。當(dāng)你的唯一武器都是別人的，你還有什么價(jià)值呢？轉(zhuǎn)載的時(shí)候多問(wèn)句授權(quán)，老老實(shí)實(shí)注明來(lái)源，并不會(huì)讓你掉價(jià)。而偷竊，則是最為人不齒的行為。\h從學(xué)會(huì)發(fā)出一份不被砍死的需求開始市場(chǎng)部作為需求的發(fā)出方，在經(jīng)過(guò)一頓天馬行空的腦暴暢想之后，接下來(lái)就要由設(shè)計(jì)部、運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部去將創(chuàng)意落地，實(shí)現(xiàn)得更加酷炫和美觀，如一個(gè)專題網(wǎng)頁(yè)、一幅海報(bào)、一個(gè)小交互游戲、一個(gè)活動(dòng)報(bào)名或者主站功能的改動(dòng)。大多數(shù)市場(chǎng)人都是文科出身，創(chuàng)意虛無(wú)縹緲，意境若有似無(wú)，前后邏輯不強(qiáng)，落地到紙上的表述都更多是文學(xué)性語(yǔ)言而非程序語(yǔ)言，導(dǎo)致發(fā)出的郵件往往是要支持部門的同學(xué)來(lái)做閱讀理解，再轉(zhuǎn)譯為程序語(yǔ)言。這一塊就很容易在轉(zhuǎn)換時(shí)產(chǎn)生誤會(huì)和偏差，且極大地浪費(fèi)不必要的時(shí)間，畢竟老板雇他們來(lái)不是做閱讀理解的。有些人會(huì)問(wèn)（如早期的菜鳥的我），可是設(shè)計(jì)師不就是做這個(gè)的嗎？如果我都把需求明確到什么色號(hào)什么字體了，那還要設(shè)計(jì)師干嗎呢？我提了那么具體的需求，哪里還有他們發(fā)揮的空間呢？事實(shí)上，所有類似于“高端大氣風(fēng)格”“奢華”“簡(jiǎn)潔”這樣的形容詞不該是你的所有需求，因?yàn)檫@些詞一千個(gè)人有一千種理解。只有通過(guò)你的需求和文案讓別人能感受到字里行間想表達(dá)的感覺(jué)，才算是合格的需求，設(shè)計(jì)師才能根據(jù)你的基礎(chǔ)做出他所能實(shí)現(xiàn)的效果。交給程序員的時(shí)候更是這樣，他們的思維是線性的。平時(shí)多畫畫思維導(dǎo)圖，培養(yǎng)一下自己組織語(yǔ)言的邏輯性，一步都不要敷衍跳過(guò)，自己要是看不懂別人的酷炫的動(dòng)圖是怎么實(shí)現(xiàn)的，先拿去找人口頭溝通清楚了，再回去落實(shí)到筆頭上。有一個(gè)經(jīng)典的只有程序員才能聽得懂的梗：老婆給當(dāng)程序員的老公打電話：“下班順路買一斤包子帶回來(lái)，如果看到賣西瓜的，買一個(gè)。”當(dāng)晚，程序員老公手捧一個(gè)包子進(jìn)了家門……老婆怒道：“你怎么就買了一個(gè)包子？”老公答曰：“因?yàn)榭吹搅速u西瓜的?！边@個(gè)就是文科生的語(yǔ)言和理科生的差異之處，在程序員眼里，這段話展現(xiàn)的是：下班順路買包子if看到賣西瓜的：買一個(gè)else：買一斤為了避免悲劇發(fā)生，了解點(diǎn)基礎(chǔ)編程知識(shí)，很有必要。給運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，因?yàn)樗麄兊墓ぞ吆透鞣N操作都有特定的名字，最好你先理清楚他們手上到底有哪些資源，操作的規(guī)則是怎樣的，如某平臺(tái)打聽清楚、學(xué)習(xí)完備了再去提需求，就不會(huì)提出令人啼笑皆非、完全不可執(zhí)行的需求了。一份別人看得懂的需求應(yīng)該是什么樣的呢？千萬(wàn)不要模糊地說(shuō)“隨便”，對(duì)方會(huì)打死你的，人家忙活半天給你，你說(shuō)不好意思這不是你想要的，誰(shuí)能忍住不發(fā)脾氣？給出案例參考，如你想要最后呈現(xiàn)的效果，有沒(méi)有類似的作品，不論是一個(gè)海報(bào)還是一個(gè)H5，直接拿案例來(lái)就會(huì)更加清晰了然。用程序化語(yǔ)言書寫，不要用任何文學(xué)手法傳達(dá)，寫到一個(gè)機(jī)器人都能輕易識(shí)別你的每一步是什么意思。在提交需求之前，確定你們已經(jīng)定稿，不會(huì)再改動(dòng)。最好笑的就是每次反復(fù)提交的需求文檔名里加上的“最終版”“確認(rèn)最終版”“再改自殺版”“宇宙鉆石版”。如果可以，用Axure畫好線框圖，把交互也直接做出示范。錯(cuò)誤示例如下。Dear程序猿大人××：“大西瓜”是我們市場(chǎng)部最近要上的一個(gè)比較重要的活動(dòng)，重要性類似于×××，會(huì)是我司旗下的一個(gè)長(zhǎng)期品牌和系列活動(dòng)。它的主旨大概就是為一幫高、精、尖的互聯(lián)網(wǎng)人士提供一個(gè)社交和娛樂(lè)的媒介，賦予參與者歸屬感，提升我司整體品牌厚度。我給你提供了三份PPT，從不同角度對(duì)該活動(dòng)做了闡釋，最后可能要匯集成一份精美的H5去傳播，這里可能需要你們前端組的支持和排期。圖2-12考慮到前端組本周較忙，我們的方案還需要進(jìn)一步敲定修改，就先預(yù)約一下下周的前端時(shí)間安排。本周五我會(huì)盡量拿出確定的設(shè)計(jì)圖定稿，希望下周一周二可以做出H5，有什么問(wèn)題的話我們留個(gè)修改的空間，回來(lái)之后希望就能順利推廣了。關(guān)于H5的交互設(shè)計(jì)這一塊，咱們可能需要找個(gè)時(shí)間和設(shè)計(jì)師碰個(gè)頭，我也需要你們幫助我，為我提供一個(gè)專業(yè)的意見，做好溝通后能夠完成大家都滿意的作品。感謝。這份需求郵件就是當(dāng)初我寫的，現(xiàn)在看來(lái)就是“流水賬”。大家都很忙，并不想聽誰(shuí)拉家常。無(wú)法用準(zhǔn)確的語(yǔ)言精練地表達(dá)意思就是能力不足的表現(xiàn)，切記。圖2-13好在，老板及時(shí)回復(fù)了郵件，攔住了我的需求，回復(fù)我說(shuō)：Lydia，你需要把線框圖畫好再提需求。沒(méi)有線框圖，需求都是虛的。他還找了一個(gè)前輩來(lái)專門培訓(xùn)了我一下。我看了她的需求郵件，就這么揣摩，模仿，一步步走過(guò)來(lái)，所以很幸運(yùn)。有沒(méi)有人帶你，很關(guān)鍵，希望沒(méi)有進(jìn)入工作崗位或者沒(méi)有人指導(dǎo)的年輕朋友們，可以在這本書里感受到前輩們的諄諄教誨。正確案例示范：先給大家看一下產(chǎn)品經(jīng)理們做的正規(guī)PRD（產(chǎn)品需求文檔），大家感受一下什么是程序化語(yǔ)言。XX游戲充值中心說(shuō)明文檔目錄××游戲充值中心說(shuō)明文檔…………11產(chǎn)品概述………32產(chǎn)品詳述………32.1網(wǎng)站結(jié)構(gòu)………………32.2首頁(yè)—登錄頁(yè)…………42.2.1頁(yè)面原型………42.2.2交互說(shuō)明………42.2.3頁(yè)面功能說(shuō)明…………………52.3游戲充值列表…………92.3.1頁(yè)面原型………92.3.2交互說(shuō)明………92.4游戲充值………………102.4.1網(wǎng)銀充值………網(wǎng)銀充值流程………網(wǎng)銀充值頁(yè)面原型…交互說(shuō)明……………頁(yè)面功能說(shuō)明………142.4.2支付寶/財(cái)付通/神州行支付…充值流程……………支付寶支付功能說(shuō)明………………222.4.3××點(diǎn)充值……××點(diǎn)充值流程……××點(diǎn)支付詳述……242.4.4××一卡通充值………………282.4.5固話、短信購(gòu)卡充值…………2交互說(shuō)明……………2頁(yè)面功能說(shuō)明………302.4.6訂單規(guī)則………302.4.7支付提示………302.5支付成功手機(jī)驗(yàn)證……332.5.1已登錄用戶……332.5.2未登錄用戶……363我的賬戶………373.1賬戶首頁(yè)………………373.2充值記錄查詢…………393.3余額查詢………………414后臺(tái)管理………414.1游戲配置管理…………414.1.1新增游戲………424.2渠道配置管理…………434.2.1渠道配置………444.3活動(dòng)配置………………444.3.1圖片類型活動(dòng)創(chuàng)建……………464.3.2文字類型活動(dòng)…………………474.4游戲列表配置…………484.4.1新增游戲/游戲服務(wù)…………49圖2-14網(wǎng)站結(jié)構(gòu)■創(chuàng)建活動(dòng)包含：所屬游戲：活動(dòng)屬于哪個(gè)游戲；活動(dòng)類型：活動(dòng)類型包含圖片和文字兩種；活動(dòng)名：該活動(dòng)的名稱；圖片：該活動(dòng)的圖片；鏈接：該圖片的鏈接；有效期：該活動(dòng)的有效期，不填則不設(shè)置有效期；順序：活動(dòng)的順序，數(shù)字越小則越靠前；生效：勾選則生效，默認(rèn)勾選。圖2-15圖片類型活動(dòng)創(chuàng)建所以程序員只需要按部就班地一步步實(shí)現(xiàn)就可以了，根本不需要有閱讀理解的過(guò)程，大概就是這樣。但是市場(chǎng)部的東西多少還是需要抽象一點(diǎn)，稍微虛一點(diǎn)的話可以像下面這樣：需求名稱：××項(xiàng)目H5Dear，根據(jù)今天的溝通，我們要做一個(gè)××項(xiàng)目的Html5，目前決定以一些禮品的電子兌換券導(dǎo)入到后臺(tái)發(fā)放的形式做互動(dòng)?；顒?dòng)形式：用戶點(diǎn)進(jìn)頁(yè)面注冊(cè)后即可領(lǐng)取電子兌換券。參與對(duì)象：新老用戶。領(lǐng)取條件：每人限領(lǐng)1次。1.頁(yè)面功能及展示需求詳述【P4】【立刻領(lǐng)取】彈窗需有抖動(dòng)特效。郵箱窗口；提交后通過(guò)郵箱判斷是新用戶還是老用戶；身份類別；下拉菜單項(xiàng)包含：“西瓜、香蕉、葡萄、蘋果”；禮品菜單選項(xiàng)；下拉菜單：“宮保雞丁、魚香茄子、北京烤鴨”；當(dāng)電子兌換券的選項(xiàng)庫(kù)存為零時(shí)，置灰不能選擇；手機(jī)號(hào)；需驗(yàn)證并判斷參與次數(shù)，每個(gè)手機(jī)號(hào)僅限參與一次?！綪5】當(dāng)用戶未輸入密碼時(shí)，點(diǎn)擊“領(lǐng)取電子兌換券”按鈕將無(wú)法跳轉(zhuǎn)，此時(shí)鼠標(biāo)在輸入框內(nèi)閃爍，提示用戶填入信息；輸入密碼，點(diǎn)擊“領(lǐng)取電子兌換券”按鈕可跳轉(zhuǎn)到【P6】；用戶直接點(diǎn)擊“暫不注冊(cè)”，調(diào)整到【P6】?！綪6】需后端輸出與用戶所選禮品對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠碼。2.跳轉(zhuǎn)邏輯【活動(dòng)期間】未領(lǐng)過(guò)禮物且新用戶：P1→P2→P3→P4→P5→P6未領(lǐng)過(guò)禮物且老用戶：P1→P2→P3→P4→P6領(lǐng)過(guò)禮物：P1→P2→P3→P4→P8【活動(dòng)結(jié)束后】P1→P2→P3→P73.數(shù)據(jù)需求H5頁(yè)面UV和PV，流量來(lái)源（朋友圈、微信對(duì)話、微信公眾號(hào)），跳出率，表單信息，老用戶數(shù)，新用戶數(shù)（其中新用戶分開提供數(shù)據(jù)：注冊(cè)和暫不注冊(cè)的）。附件為8頁(yè)H5線框圖\h結(jié)案報(bào)告：醉翁之意不在酒，在乎成長(zhǎng)之道“沒(méi)有匯報(bào)的工作等于沒(méi)做！”請(qǐng)把這句話記在心里。新人最常見的錯(cuò)誤就是悶不作聲的勤懇工作，但是半年過(guò)去了老板都不知道這里有這么一個(gè)人，做了些什么貢獻(xiàn)更是一無(wú)所知。問(wèn)他，他自己也說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)，導(dǎo)致做了很多無(wú)用功，自己沒(méi)有成長(zhǎng)也無(wú)法晉升。在這里我不當(dāng)優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)的包裝和總結(jié)是市場(chǎng)人的基本能力素養(yǎng)。如果連自己都包裝不出去，那么公司又怎能指望你幫產(chǎn)品做好宣傳推廣呢？就算你素顏再美，在商務(wù)場(chǎng)合化點(diǎn)妝也是基本的禮貌素養(yǎng)。一定要做結(jié)案報(bào)告的原