收銀審核員考試：收銀員考試題庫（題庫版）1、名詞解釋

非指定賬戶圈存與受理重復(fù)正確答案：是指持卡人通過圈存終端主動發(fā)起，將借記卡賬戶中資金（或信用卡的使用額度）劃入電子現(xiàn)金的交易。2、單選

收銀員應(yīng)注意檢查支票的（）與（江南博哥）完好程度。A、水印B、色彩C、厚度D、質(zhì)地正確答案：D3、填空題

如果終端在脫機流水文件中查找到與原脫機消費交易和部分退貨交易，在對退貨金額檢查允許后執(zhí)行IC卡（）的（）。正確答案：電子現(xiàn)金；脫機退貨4、單選

VISA卡的鐳射防偽標(biāo)志為（）圖案。A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽正確答案：C5、單選

國際卡受理的沒收卡處理流程規(guī)定，商戶需要在沒收（）將沒收卡提交給當(dāng)?shù)劂y聯(lián)國際業(yè)務(wù)中心。A、當(dāng)日B、3天內(nèi)C、10天內(nèi)D、21天內(nèi)正確答案：A6、多選

在已開通銀聯(lián)卡受理的國家和地區(qū)，持卡人持銀聯(lián)卡可享受到的好處是（）。A、快速，無需輸入密碼B、便利，無需購匯還款C、實惠，免收貨幣轉(zhuǎn)換費D、安全，無需攜帶大量現(xiàn)金正確答案：B,C,D7、多選

下列POS交易中，（）屬于金融類交易。A、消費B、預(yù)授權(quán)類交易C、退貨交易D、結(jié)算正確答案：A,B,C,D8、單選

預(yù)授權(quán)功能通常在（）等商戶處使用A、超市B、百貨公司C、餐飲娛樂D、賓館酒店正確答案：D9、單選

在受理國際卡過程中，以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應(yīng)如何處理？（）A、沒收持卡人的卡片B、立即報公安局C、以"代號"10致電收單方授權(quán)中心D、請持卡人立即離開正確答案：C10、單選

關(guān)于銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡的區(qū)別的描述，（）是錯誤的。A、銀聯(lián)信用卡不一定憑密碼交易，而銀聯(lián)借記卡必須憑密碼交易B、銀聯(lián)信用卡卡面一定有有效期，而借記卡不一定有C、銀聯(lián)信用卡可以透支，銀聯(lián)借記卡不可以透支D、銀聯(lián)信用卡不可轉(zhuǎn)借給他人使用，而銀聯(lián)借記卡則可以正確答案：D11、單選

一般來說，收銀員在受理銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡時，均需核對（）。A、身份證件B、簽名C、密碼D、有效期正確答案：B12、單選

收銀員登錄POS收銀機時的密碼驗證（）。A、非常必要B、有沒有都行C、不必要D、太礙事，應(yīng)該去掉正確答案：A13、單選

商戶營業(yè)結(jié)束，POS完成對賬后，收銀員需對POS執(zhí)行（）操作。A、簽退B、簽到C、重打票據(jù)D、查詢交易流水正確答案：A14、多選

下列銀行卡中，（）是不具有消費信貸功能的。A、借記卡B、轉(zhuǎn)賬卡C、貸記卡D、準(zhǔn)貸記卡正確答案：A,B15、問答題

請簡述中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)的特點。正確答案：（1）業(yè)務(wù)高度整合（2）參數(shù)化、關(guān)聯(lián)性、擴展性（3）系統(tǒng)安全運行（4）數(shù)據(jù)安全使用（5）運營體系保障16、單選

磁條卡與IC卡比較其優(yōu)點是（）。A、存儲空間大B、拓展功能多C、通訊時間短D、成本低正確答案：D17、多選

中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)的營銷工具中高效的營銷產(chǎn)品和營銷渠道包括以下（）等？A、自動折扣B、個性化簽購單打印C、實時/事后抽獎D、聯(lián)盟積分正確答案：A,B,C,D18、多選

收銀員的職業(yè)道德與行為規(guī)范包含（）。A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹立顧客至上的服務(wù)意識C、樹立自我保護意識D、說好第一句話正確答案：A,B,D19、單選

一張精美的銀行卡不僅為您的生活帶來方便，也是您身份的象征。以下關(guān)于保管銀行卡的說法錯誤的是（）。A、出門時，不要將所有的銀行卡放在同一個皮包里；B、對于暫時不用的銀行卡，要放在上鎖的抽屜或柜子里，不可隨意丟置，防止被盜刷；C、將銀行卡、個人密碼和身份證存放在一起；D、將卡號及發(fā)卡銀行的服務(wù)專線電話號碼另行抄錄并妥善保管，最好在手機的通訊錄中也存一份，以便發(fā)生意外時在第一時間同發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，避免損失。正確答案：C20、單選

在刷卡消費過程中，如發(fā)現(xiàn)簽名不符或其他可疑之處，應(yīng)立即聯(lián)系（）授權(quán)人員。A、銀行B、中國銀聯(lián)C、部門主管D、銀行或中國銀聯(lián)正確答案：D21、單選

收銀員的（）行為，將不用承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事法律責(zé)任。A、向持卡人提供信用卡套現(xiàn)B、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金C、POS操作員撿到他人銀行卡后使用D、拒絕受理非本人的信用卡正確答案：D22、單選

下列哪個因素是交易成功不打單的原因（）.A、電話線故障B、打印機卡紙C、流水號重復(fù)D、密碼鍵盤接確不好正確答案：B23、填空題

境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡在受理后，商戶收到的清算資金均為人民幣，貨幣兌換工作由（）進行。正確答案：中國銀聯(lián)24、單選

當(dāng)發(fā)生刷卡交易金額錯誤時，作為收銀員，以下做法正確的是（）。A、交還卡片及證件B、只要持卡人不在簽購單上簽名即可C、通過消費撤銷，取消原消費交易D、將交易簽購單交給持卡人正確答案：C25、多選

中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)建設(shè)意義是（）？A、深化與成員機構(gòu)之間的合作關(guān)系B、提升銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的附加價值C、實現(xiàn)銀聯(lián)品牌的特色服務(wù)D、利于開展個性化營銷，提高營銷活動的到達(dá)率和成功正確答案：A,B,C,D26、多選

卡背面簽名條上印有卡號（部分卡號）和校驗碼的國際卡有（）。A、新版VISAB、舊版VISAC、新版JCBD、舊版JCB正確答案：A,B,C,D27、多選

目前市場中，銀聯(lián)卡可以有以下（）用途。A、在貼有銀聯(lián)標(biāo)識的商戶處消費B、貼有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM上取款、跨行轉(zhuǎn)賬C、在網(wǎng)上商城進行購物D、辦理手機話費、水電費、煤氣費等公共事業(yè)繳費業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D28、多選

中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)中的銀聯(lián)聯(lián)盟積分，目前可支持（）等功能，針對通過注冊、認(rèn)證參與銀聯(lián)聯(lián)盟積分的持卡人。A、積分折扣B、積分累積C、行業(yè)積分互換D、積分消費正確答案：B,C,D29、單選

POS系統(tǒng)的管理功能包括可作為（）管理，作為促進銷售和進貨最有力的依據(jù)。A、商業(yè)價格帶B、商品價格帶C、價格帶D、商品正確答案：B30、多選

POS簽到前，需檢查POS設(shè)備情況，包括哪些內(nèi)容？（）A、檢查電源線的連接情況。B、檢查打印紙的安裝和使用情況。C、檢查電話線的連接情況。D、檢查POS整體情況。正確答案：A,B,C,D31、多選

通過POS機查詢持卡人銀行帳戶余額的操作步驟（）.A、在POS操作界面上選擇查詢功能B、選擇余額查詢C、客戶刷卡D、輸入密碼，并確認(rèn)，顯示卡片余額正確答案：A,B,C,D32、單選

（）年，第一張“中銀卡”BOC卡在中國銀行珠海分行問世。A、1983B、1984C、1985D、1986正確答案：C33、單選

在ATM上操作完畢后忘記取卡時，為了避免銀行卡被人別人拾取或盜用，ATM將在（）秒鐘后自動吞卡，持卡人應(yīng)于吞卡后（）個工作日內(nèi)，攜帶個人有效證件到ATM所屬銀行網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A、60；3B、30；7C、30；3D、45；5正確答案：C34、單選

進行交易時，POS顯示“電話忙”，其原因是（）A、多臺POS共用有限數(shù)量的電話，易發(fā)生電話擠占線路。B、POS機具故障。C、銀行后臺主機未開機。D、流水號重復(fù)。正確答案：A35、單選

所謂中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)的實時抽獎與事后抽獎的最大區(qū)別在于（）.A.事后抽獎可在商戶處直接兌獎B.事后抽獎是實時抽獎的形式補充C.持卡人是否能在刷卡后第一時間通過簽購單獲知中獎情況D.實時抽獎是把滿足抽獎活動規(guī)則的交易記錄在活動結(jié)束后，從系統(tǒng)中導(dǎo)出入圍數(shù)據(jù)提供給機構(gòu)作為抽獎數(shù)據(jù)源。正確答案：C36、填空題

收銀員在行走時，上身平直端正，稍向前傾（），雙目平視前方，兩肩左右相平，不前后左右搖晃。正確答案：3°-5°37、單選

以下（）方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法。A、檢查凸印卡號的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致B、檢查銀聯(lián)卡背面是否有簽名C、使用POS機刷卡，并檢查POS上顯示的磁條信息中的卡號是否與卡面凸印的卡號一致D、致電收單機構(gòu)，并將卡片BIN號（卡號的前六位數(shù)字）報給收單機構(gòu)，請其盡快查詢該BIN號所屬的發(fā)卡機構(gòu)是否與卡面顯示的發(fā)卡機構(gòu)一致正確答案：B38、填空題

收取現(xiàn)金的第一個環(huán)節(jié)是（）。正確答案：辨別真?zhèn)?9、多選

下列哪些銀行卡不具有消費信貸功能（）。A、專用卡B、轉(zhuǎn)帳卡C、儲值卡D、準(zhǔn)貸記卡正確答案：A,B,C40、單選

自中華人民共和國發(fā)行貨幣以來，已經(jīng)發(fā)行過五套人民幣，形成紙幣與金屬幣、普通紀(jì)念幣與貴金屬紀(jì)念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前，我們市面上流通的是（）人民幣。A.第二套B.第三套C.第四套D.第五套正確答案：D41、單選

持卡人無須事先在賬戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的銀行卡是（）.A、準(zhǔn)貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)賬卡D、借記卡正確答案：B42、單選

持有國際卡消費，但無法提供護照，也不能正確說出發(fā)卡行名稱和所在地，操作員應(yīng)該（）。A、拒絕受理B、只要POS通過就受理C、用手工壓單的方式處理D、正常受理正確答案：A43、單選

條形碼的前8位是（）。A、前綴碼、廠商識別代碼B、商品項目代碼C、檢驗碼正確答案：A44、單選

在《員工手冊》勞動紀(jì)律中日?？记诘?2條規(guī)定，除因正常調(diào)休引起班次調(diào)換外，員工調(diào)換班1個月內(nèi)累計不得超過（）次，每超過1次，罰款10元。A、1；B、2；C、3；D、4.正確答案：B45、單選

收銀機的收銀箱卡住一般是由于（）造成的。A、貨幣放置過少B、收銀箱損壞C、貨幣放置過多D、無電源正確答案：C46、單選

商戶在沒收國際卡后，應(yīng)進行（）處理。A、沿磁條垂直方向剪成兩半B、在磁條處剪斜角C、將卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半D、完整保留原始卡片正確答案：C47、問答題

交接班時，應(yīng)做哪些工作？若對帳出現(xiàn)異常，該怎樣查找原因？晚班下班時應(yīng)做哪些工作？正確答案：交接班時，填寫日結(jié)單，把現(xiàn)金和日結(jié)單交收銀組長，由收銀組長核對營業(yè)款的長短。如果發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該查看銷售明細(xì)，查找原因。晚班下班的人員除了正常的交接以外，還應(yīng)該打印銷售日報表（按柜組）和銷售日報表（按類別），以及上傳經(jīng)營情況和離線會員信息。48、單選

不屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)有（）。A.網(wǎng)上商店B.自動售貨亭C.電話購物D.便利店正確答案：D49、單選

利普門（Lipme）3010型POS按照通訊方式屬于（）型POS機。A、固定B、移動C、網(wǎng)絡(luò)D、分體正確答案：B50、多選

銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡卡片背面必須符合（）的條件才能使用。A、背面必須印有“銀聯(lián)”標(biāo)識B、簽名條必須預(yù)留有持卡人的親筆簽名C、簽名條必須印有完整卡號和校驗碼D、若是純磁條卡，磁條必須完整無破壞痕跡正確答案：B,D51、單選

IC卡電子現(xiàn)金應(yīng)用現(xiàn)金充值業(yè)務(wù)是指由受理方終端發(fā)起的以現(xiàn)金方式向IC卡充值的交易。對該交易的撤銷必須以（）撤銷。A、全額；B、半額；C、全額的1/3；D、全額的1/4；正確答案：A52、單選

JCB卡的激光防偽標(biāo)志為（）圖案A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽正確答案：D53、多選

下列關(guān)于聯(lián)機退貨交易的敘述，正確的是（）.A、聯(lián)機退貨只能在當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)的本POS發(fā)生的交易有效B、對于在一定退貨時限內(nèi)發(fā)生的原始交易，可以多次進行聯(lián)機退貨交易C、當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)發(fā)生的聯(lián)機退貨，也可以采用消費撤銷功能處理D、在聯(lián)機退貨交易成功后，收銀員應(yīng)將憑證的客戶回單聯(lián)交持卡人，并在原始交易憑證或其他用于退貨的有效單據(jù)上加注“已辦理退貨”字樣及退貨金額和日期正確答案：B,D54、多選

在銀行卡領(lǐng)域中，以下哪種行為構(gòu)成盜竊罪。（）A、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的B、商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡的C、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)額較大的D、特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪的E、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金的正確答案：C,E55、填空題

中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)的具體營銷工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。正確答案：抽獎；自動折扣；收銀員積分；個性化簽購單打??；聯(lián)盟積分；短信/郵件56、多選

使用銀聯(lián)卡時，若POS結(jié)算完成后，持卡人要求退貨，可采用的交易有（）。A、現(xiàn)金退貨交易B、POS聯(lián)機退貨交易C、手工退貨交易D、電話退貨交易正確答案：B,C57、單選

銀聯(lián)信用卡的激光防偽標(biāo)識主體圖案是（）。A、立體飛鴿B、立體天壇C、世界地圖D、地球太陽圖案正確答案：B58、多選

驗卡流程中的檢查要點包括（）。A、持卡人身份的識別B、卡片有效性的檢查C、卡片完好性的檢查D、卡背簽名欄和簽名的檢查正確答案：A,B,C,D59、問答題

收銀員每日下班后如何進行集中繳款？正確答案：收銀員在下班后由本人到集中收款室進行集中繳款：收銀員在下班后確定無顧客繳款時將錢款清點正確并整理整齊到集中收款室繳款。集中收款室根據(jù)收銀員工號打印收銀繳款單，收銀員開始繳納當(dāng)日營業(yè)款，集中收款室工作人員對收銀員的現(xiàn)金、支票、信用卡、禮券及退換貨等進行逐筆審核，同時收銀員應(yīng)將當(dāng)日現(xiàn)金附一聯(lián)交款單打包并將金額登記在銀行收包交接本上.60、單選

銷售終端機，英文簡稱是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正確答案：B61、多選

關(guān)于日常銷售無小票退貨的描述正確的是（）.A、原則上消費者無購物憑證不辦理退貨；B、不能辦理退貨；C、可以辦理退貨；D、特殊情況須經(jīng)銷售人員證明，系統(tǒng)查詢確認(rèn)消費記錄，確認(rèn)貨品不影響二次銷售后，給予辦理。正確答案：A,D62、單選

有以下（）標(biāo)識的，不是借記卡。A、VISAInterlinkB、VISAElectronC、MaestroD、MasterCard正確答案：D63、單選

POS顯示“無撥號音”，接電話機可聽見電話音并可向外打電話，其原因不會是（）.A、該POS使用的電話線上并接設(shè)備太多B、該電話線上的其它設(shè)備對POS產(chǎn)生干擾C、電話線接觸不良D、電話線未接好正確答案：D64、多選

以下（）是銀聯(lián)借記卡面必須具備的內(nèi)容。A、有銀行的標(biāo)志、名稱B、有凸印或平印的卡號C、有銀聯(lián)標(biāo)識D、卡號前四位下方印有4位相同的數(shù)字正確答案：A,B,C65、單選

發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結(jié)賬時，收銀員不應(yīng)說（）。A.“歡迎光臨，請到這里來結(jié)賬好嗎？”B.“先生/小姐，請往這邊走，這邊結(jié)賬??”C.“對不起，請到這里來結(jié)賬好嗎？”D.“您好！這邊人多，請那邊結(jié)賬?！闭_答案：D66、多選

商戶調(diào)賬必需提供的信息有（）A、交易卡號B、交易日期C、金額D、經(jīng)辦人姓名正確答案：A,B,C,D67、單選

關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，哪項描述是錯誤的？（）A、信用卡不一定有有效期，而借記卡一定有B、信用卡的卡號是凸印的，而借記卡卡號可能是平面印刷的C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借記卡不一定有D、信用卡可以聯(lián)機使用，也可以壓單交易，而借記卡只能聯(lián)機使用正確答案：A68、單選

預(yù)授權(quán)撤銷交易的時間限制是（）.A、預(yù)授權(quán)交易完成的當(dāng)天B、預(yù)授權(quán)交易完成的一周內(nèi)C、預(yù)授權(quán)交易完成的十天內(nèi)D、預(yù)授權(quán)交易完成的三十個自然日內(nèi)正確答案：D69、名詞解釋

非指定賬戶圈存正確答案：指持卡人通過圈存終端主動發(fā)起，將任一借記卡或信用卡中資金（或額度）劃入銀聯(lián)IC卡電子現(xiàn)金賬戶的交易.70、單選

預(yù)授權(quán)類交易只有進行（）操作，特約商戶才能收到交易款項。A、預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)撤銷C、預(yù)授權(quán)完成D、預(yù)授權(quán)完成撤銷正確答案：C71、填空題

銀聯(lián)在線支付具有發(fā)卡銀行接入方式的（）、受理銀行數(shù)量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、適用卡種的（）和業(yè)務(wù)模式的多方（）六項優(yōu)勢。正確答案：靈活性；廣泛性；多樣性；豐富性；全面性；共贏性72、單選

凡經(jīng)收銀員多次機器掃描及手工掃描都不能成功的，稱為例外。（）選項不屬于例外。A、贈品條碼B、條碼無效C、多種條碼D、條碼失效正確答案：A73、單選

如果持卡人簽名明顯不符或終端顯示（），收銀員應(yīng)通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，對持卡人進行身份確認(rèn)。A、聯(lián)系發(fā)卡行（01）B、余額不足C、過期卡D、以上三者全是正確答案：A74、單選

對于家電“三包”商品，自出售之日起（）內(nèi)，發(fā)生的性能故障的可以選擇換貨或修理。A、5日B、7日C、15日D、1個月E、3個月正確答案：B75、多選

銀聯(lián)IC卡（電子現(xiàn)金）的主要特點是（）.A、電子現(xiàn)金余額儲存在卡片上B、支付時可不需要聯(lián)機C、支付可以不簽名D、支付時需要密碼正確答案：A,B,C76、問答題

若是付款方式選擇錯誤，應(yīng)該怎樣更正？正確答案：按照原單子上的品種和付款方式在退貨帳號里做退貨，然后按正確的付款方式再銷售一次。77、填空題

顧客走向收銀臺（）內(nèi)，收銀員應(yīng)面帶微笑，起身相迎，并使用文明用語。正確答案：1米78、多選

對收銀主管的權(quán)限正確的有（）。A、決定是否使用該收單行的POS機具B、增加、刪除可以使用POS的操作員C、操作員列表：顯示本POS上的所有操作員D、修改主管密碼E、修改操作員密碼正確答案：B,C,D,E79、多選

收銀員在與對方講話時語言要（）.A、不拿腔作調(diào)B、清晰、簡練、熱情C、語速時高時低D、不矯揉造作正確答案：A,B,D80、多選

以下哪些功能必須在聯(lián)機的情況下才能實現(xiàn)（）。A、簽到B、消費撤銷C、重打交易D、結(jié)算E、查詢交易流水正確答案：A,B,D81、單選

下列關(guān)于借記卡與貸記卡區(qū)別的說法錯誤的是（）。A、信用卡正面一般有激光防偽標(biāo)志，借記卡沒有；B、信用卡一定有有效期，借記卡不一定有；C、目前國內(nèi)的信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號均為平面印刷的；D、“借記”意味著“扣除”，持卡人消費的付款從自己的借記卡賬戶中扣除，不存在消費信貸。正確答案：C82、單選

以下哪個POS機的交易功能不屬于聯(lián)機功能（）。A、查詢B、簽到C、預(yù)授權(quán)D、重打印交易正確答案：D83、多選

商業(yè)主要打折的方式是（）。A、節(jié)日打折B、假日打折C、時段折扣D、困綁銷售正確答案：A,B84、單選

VISA卡卡號的第一位數(shù)字是（）。A、3B、4C、5D、6正確答案：B85、填空題

收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括（）、工作意識和服務(wù)意識共三個方面正確答案：職業(yè)意識86、多選

中國銀聯(lián)商戶服務(wù)平臺中“歷史交易查詢”—“商戶服務(wù)類型”內(nèi)的“多渠道直聯(lián)終端商戶”，在“交易類型”中默認(rèn)的是“轉(zhuǎn)賬類”，這里的轉(zhuǎn)賬包括哪些轉(zhuǎn)賬方式？（）A、終端定制轉(zhuǎn)賬B、渠道卡卡轉(zhuǎn)賬C、ATM跨行轉(zhuǎn)賬D、信用卡還款正確答案：A,B,D87、單選

收銀員實施規(guī)范化服務(wù)的素質(zhì)要求包括：思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和（）。A、人際溝通能力B、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)C、良好動手能力D、業(yè)務(wù)開拓素質(zhì)正確答案：B88、單選

收銀員小王工作勤奮努力、技術(shù)精湛，時常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)財務(wù)知識，體現(xiàn)了收銀員（）職業(yè)道德守則。A.遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)正確答案：C89、單選

大多數(shù)信用卡在使用前都必須完成（），即完成開始使用信用卡的第一步操作手續(xù)，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的最佳保障。A、設(shè)置密碼B、開卡C、簽名D、開通電話銀行正確答案：B90、多選

收銀員發(fā)現(xiàn)國際卡假卡，應(yīng)（）處理。A、保證自身安全，和平?jīng)]收卡片B、商戶在沒收國際卡后，應(yīng)立即將沒收的卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半C、商戶需將沒收的卡提交給收單機構(gòu)D、沒收卡后當(dāng)場進行剪角處理正確答案：A,B,C91、多選

以下針對銀聯(lián)卡提法錯誤的是（）。A、批次外聯(lián)機退貨必須在商戶原交易POS終端上進行B、退貨累計金額可以大于原消費金額C、聯(lián)機退貨交易與原交易日必須相隔在50日以內(nèi)D、處理退貨時必須認(rèn)真核對持卡人提供的消費證明正確答案：A,B,C92、多選

新版萬事達(dá)卡識別描述正確有（）.A、新版萬事達(dá)卡的特殊凸印保安標(biāo)志“MC”被移除。B、新版萬事達(dá)卡正面會帶有芯片，并視為萬事達(dá)芯片卡。C、新版萬事達(dá)卡的鐳射防偽標(biāo)識可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。D、新版萬事達(dá)卡背面的CVC2可以印制在緊鄰簽名條右側(cè)特定白色區(qū)域內(nèi)。正確答案：A,B,C,D93、單選

以下不屬于POS機的聯(lián)機交易功能的是（）.A、查詢功能B、簽到C、預(yù)授權(quán)交易D、重打印功能正確答案：D94、單選

消費刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。A、過期卡、無效卡、磁條損壞B、密碼錯或余額不足C、通訊線路中斷或處理系統(tǒng)故障D、網(wǎng)絡(luò)中心不予受理正確答案：B95、單選

以下哪種情況，發(fā)卡行將對相關(guān)交易不會提起拒付（）。A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、簽購單上簽名及身份證件已經(jīng)核對無誤C、交易簽購單上的簽名與卡背預(yù)留簽名明顯不符正確答案：B96、多選

銀聯(lián)標(biāo)識卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。A、“銀聯(lián)”標(biāo)識B、“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)志C、國際保安標(biāo)志D、國際組織全息防偽標(biāo)志正確答案：B,C,D97、多選

POS屏幕顯示“查詢發(fā)卡行”是提示什么原因（）。A、卡片磁條損壞B、刷卡方式不對C、超出每日消費限額的限制D、未登折筆數(shù)太多（借記卡）正確答案：C,D98、多選

以下哪些是銀聯(lián)IC卡電子現(xiàn)金適用的領(lǐng)域（）.A、社區(qū)便利店B、快餐店C、高檔服飾店D、大型家電專賣店正確答案：A,B99、多選

可在同一商戶的不同終端上進行的銀聯(lián)卡交易類型包括（）。A、預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機交易B、預(yù)授權(quán)撤銷交易C、預(yù)授權(quán)完成離線交易D、預(yù)授權(quán)完成撤銷交易正確答案：A,B,C100、單選

特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪處罰。A、盜竊罪B、詐騙罪C、侵占財產(chǎn)罪D、偽造金融票證罪正確答案：D101、單選

POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊可分為（）.A、金融功能和非金融功能B、脫機功能和非金融功能C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融功能和聯(lián)機功能正確答案：C102、單選

如果交易簽購單上無簽名，該交易損失應(yīng)由誰負(fù)責(zé)（）A、持卡人B、發(fā)卡行C、收單行D、商戶正確答案：D103、多選

被列為高風(fēng)險商戶后，將有可能承擔(dān)以下（）責(zé)任.A、將被取消受理銀聯(lián)卡資格B、可以刷卡取現(xiàn)金給客人C、承擔(dān)欺詐交易的損失和相應(yīng)的罰款D、承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任正確答案：A,C,D104、單選

銀聯(lián)三色標(biāo)識中各種顏色象征不同含義，其中（）顏色象征暢通、高效。A、紅B、藍(lán)C、黃D、綠正確答案：B105、多選

下列（）是有效防范偽卡的方法。A、核對凸印卡號的前四位是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致B、刷卡后檢查POS上顯示的卡號是否與卡面卡號一致C、卡片正面后四位與背面簽名條上的四位數(shù)（如有）不一致D、卡片是否有有效期正確答案：A,B,C106、單選

收銀員登錄POS收銀機時由（）輸入密碼。A、鍵盤B、鼠標(biāo)C、條碼掃描器D、刷卡器正確答案：A107、多選

屬于申辦個人卡的條件是（）。A、具有完全民事行為能力B、穩(wěn)定合法收入C、信用程度可靠D、短期在我國境內(nèi)居住的外國公民正確答案：A,B,C108、單選

（）是信用卡最本質(zhì)的特征之一。A、轉(zhuǎn)帳結(jié)算B、存取現(xiàn)金C、消費信貸D、購物消費正確答案：C109、單選

POS憑證因卡紙未打印出時，可調(diào)整好打印機，然后選擇（）功能重新打印？A、查流水B、簽到C、柜員D、重打票據(jù)正確答案：D110、單選

（）是正確體現(xiàn)女性容貌禮儀的。A、淡妝為宜，不宜濃妝艷抹B、長發(fā)披肩，染上自己喜歡的顏色C、留長指甲，涂深色指甲油D、經(jīng)常用手梳理、碰觸頭發(fā)正確答案：A111、多選

銀行卡按照卡片的信息存儲方式分為（）.A、磁條卡B、IP卡C、IC卡D、復(fù)合金融卡正確答案：A,C,D112、多選

惡意透支數(shù)額較大的將構(gòu)成信用卡詐騙罪，我國刑法對認(rèn)定惡意透支規(guī)定了“以非法占有為目的”這一主觀要件。下面（）行為符合“以非法占有為目的”的情形。A.明知沒有還款能力而大量透支，無法歸還的B.肆意揮霍透支的資金，無法歸還的C.透支后逃匿、改變聯(lián)系方式，逃避銀行催收的D.抽逃、轉(zhuǎn)移資金，隱匿財產(chǎn)，逃避還款的正確答案：A,B,C,D113、多選

目前已上市的銀聯(lián)卡卡種類有（）。A、貸記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、借記卡D、借貸合一卡正確答案：A,B,C,D114、單選

VISA信用卡的防偽標(biāo)識為長方形（）三色，中間印有大寫VISA英文字母。A、紅綠藍(lán)B、藍(lán)綠白C、紅黃藍(lán)D、藍(lán)白金正確答案：D115、單選

儀容的中心是（）。A.面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手正確答案：C116、單選

運通卡的標(biāo)志性圖案為（）。A、古羅馬百夫長武士頭像B、雙連地球C、地球太陽D、天壇正確答案：A117、單選

商戶和POS操作員的哪種行為（）將不用承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事法律責(zé)任。A、向持卡人提供信用卡套現(xiàn)B、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金C、POS操作員撿到他人銀行卡后使用D、拒絕受理非本人的信用卡正確答案：D118、單選

信用卡與貨幣、票據(jù)的共同點是（）。A、支付工具B、信用工具C、價值尺度D、流通手段正確答案：A119、單選

大來信用卡在“DC”后面的兩個凸印大寫英文字母表示（）。A、單位縮寫B(tài)、姓名縮寫C、印刷工廠D、發(fā)卡國家或地區(qū)正確答案：D120、單選

以下（）服務(wù)是所有銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡持卡人均可享受的。A、特惠商戶B、高爾夫服務(wù)C、機場貴賓服務(wù)D、道路救援服務(wù)正確答案：A121、單選

為了應(yīng)對EMV遷移，人民銀行對EMV遷移進行認(rèn)真研究，并結(jié)合國內(nèi)外銀行IC卡現(xiàn)狀和國內(nèi)實際于（）年制定并發(fā)布了PBOC2.0規(guī)范。A、2002B、2003C、2004D、2005正確答案：D122、單選

受理彩照卡時，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，收銀員應(yīng)（）A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即視為正常交易B、視為偽卡，立即進行剪角處理C、拒絕受理D、立即沒收卡正確答案：C123、多選

借記卡是指先存款后消費的、沒有透支功能的一種銀行卡，按照功能可以分為（）.A、單位卡B、專用卡C、轉(zhuǎn)帳卡D、個人卡正確答案：B,C124、多選

以下哪幾點屬于特約商戶的操作人員未按要求使用POS或未遵守操作規(guī)范，會帶來風(fēng)險（）。A、為認(rèn)真檢查所受理銀行卡是否真實有效；B、交易時使用了密碼就無需核對簽名；C、錯誤使用POS的功能；D、受理銀行卡時金額輸入錯誤。正確答案：A,B,C,D125、單選

在中國，我國自己的信用卡組織是（）。A.VISAB、MasterCardC、JCBD、中國銀聯(lián)正確答案：D126、單選

某客人在一商場內(nèi)刷卡消費500元購買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨，正確的操作方法是（）。A、退還等額現(xiàn)金給顧客B、在POS機上做撤銷交易C、填寫退款申請單通過銀行退入顧客信用卡D、其他正確答案：C127、單選

POS機開機后，就死機，其原因和解決方法是（）.A、按鍵被卡住。需將卡住的按鍵回復(fù)B、銀行后臺故障。需聯(lián)系收單銀行C、機具程序故障。需聯(lián)系裝機人員D、流水號重復(fù)。需重新設(shè)置流水號正確答案：A128、多選

進行交易時，POS顯示“終端號不符”的解決辦法是（）。A、使用取密鑰功能B、查密碼鍵盤是否接于"PIN"口C、檢查電話線是否接好D、若故障依舊則咨詢銀聯(lián)公司正確答案：A,B,D129、單選

發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)中國銀聯(lián)提供的沒收卡信息，按每張卡（）元人民幣的標(biāo)準(zhǔn)，通過中國銀聯(lián)收付費交易向收單機構(gòu)支付用于獎勵商戶收銀員的費用。A、30B、50C、100D、200正確答案：B130、單選

商戶營業(yè)終了，POS完成對賬后，收銀員需對POS執(zhí)行（）操作。A、簽退B、簽到C、重打票據(jù)D、查流水正確答案：A131、單選

不同性質(zhì)的商品必須分開入袋，選項（）不屬于此種情況。A、生食與熟食B、干貨食品與即食商品C、食品與化學(xué)用品D、生鮮與干貨類正確答案：B132、單選

信息中心利用通訊線路，將商品的基本信息、商品變價信息、配送清單等發(fā)送給各門店，并從每一個門店取得（）等資料。A、進貨及退貨B、進貨C、銷售及退貨D、銷售正確答案：C133、單選

在脫機消費交易發(fā)生3日內(nèi)，商戶將交易憑證交至收單機構(gòu)，收單機構(gòu)可以將簽購單上的信息要素，補登到（）系統(tǒng)中，重新生成一筆交易流水信息送發(fā)卡行清算。A、銀聯(lián)B、人民銀行C、收單機構(gòu)D、發(fā)卡機構(gòu)正確答案：A134、單選

對于人民幣卡交易索取授權(quán)，需撥打（）授權(quán)電話申請授權(quán)號碼。A、發(fā)卡行B、收單行C、中國銀聯(lián)D、部門主管正確答案：A135、單選

每張信用卡應(yīng)寫有年、月、日，持卡人姓名和（）。A、身份證號碼B、銀行標(biāo)志C、防偽標(biāo)志D、密碼正確答案：B136、單選

受理照片卡時，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，應(yīng)如何處理？（）A、用POS刷卡，只要能獲取授權(quán)就可以繼續(xù)使用B、立即向公安局報案C、拒絕受理D、立即沒收卡正確答案：C137、多選

在正常受理信用卡時，持卡人身份的識別包括（）。A、持卡人性別與身份證件和卡面凸印的MS或MR核對B、詢問有關(guān)持卡人的相關(guān)資料C、把身份證件或照片卡與持卡人相貌的核對D、打銀行授權(quán)電話核對正確答案：A,C138、單選

借記卡在特約商戶消費刷卡時（）。A、限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓B、可以送給父母使用，只需密碼正確即可C、要密碼正確誰都可以正常使用D、夫妻之間可以相互交換使用正確答案：A139、多選

PBOC2.0金融IC可具備以下（）功能。A、借記、貸記應(yīng)用B、電子現(xiàn)金C、非接觸式受理D、取現(xiàn)、消費正確答案：A,B,C,D140、單選

按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和（）。A.國有獨資企業(yè)B.集體所有制企業(yè)C.股份有限責(zé)任公司D.零售企業(yè)正確答案：D141、單選

POS交易中的重新打印簽購單是屬于以下哪種功能（）。A、金融功能B、脫機功能C、聯(lián)機功能D、非金融功能正確答案：B142、單選

收銀員交接班辦理交接手續(xù)時必須準(zhǔn)確填寫（）并簽字。A、年月B、年月日C、日期、時刻（12小時制）D、日期、時刻（24小時制）正確答案：D143、多選

以下（）屬于特約商戶的操作人員未按要求使用POS或未遵守操作規(guī)范，會帶來風(fēng)險：A、未認(rèn)真檢查所受理銀聯(lián)卡是否真實有效B、交易時使用了密碼就無需核對簽名C、錯誤使用POS的功能D、受理銀聯(lián)卡時金額輸入錯誤正確答案：A,B,C,D144、單選

收銀員應(yīng)及時掌握商品的價格及（）情況。A、市場供求B、價格變動C、商場政策D、產(chǎn)銷正確答案：B145、多選

電子現(xiàn)金擴展應(yīng)用可以滿足哪些行業(yè)需要（）.A、社保B、公交C、停車D、交管正確答案：B,C146、問答題

發(fā)生哪些情況之一應(yīng)立即停止電動機運行？正確答案：發(fā)生需要立即停止電動機的人身事故時。電動機及所帶機械損壞至危險程度。電動機轉(zhuǎn)子與定子摩擦冒火。電動機組產(chǎn)生強烈振動。電動機及電纜冒煙起火，有短路象征。電動機轉(zhuǎn)速降低并有鳴音。電動機受水害。147、單選

下列不屬于零售企業(yè)特點的有（）。A.服務(wù)對象是最終消費者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費者服務(wù)D.交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小正確答案：B148、名詞解釋

聯(lián)盟積分正確答案：通過營銷系統(tǒng)為客戶提供附加的銀聯(lián)聯(lián)盟積分，可支持積分累積、行業(yè)積分互換、積分消費等功能，針對通過注冊、認(rèn)證參與銀聯(lián)聯(lián)盟積分的持卡人。149、填空題

自動折扣功能是利用銀聯(lián)跨行交換系統(tǒng)，將每筆刷卡消費按照（）自動折算出扣持卡人的實際金額，并在憑條上體現(xiàn)，讓持卡人得到的優(yōu)惠一目了然。正確答案：事先與商戶達(dá)成的優(yōu)惠折扣規(guī)則150、單選

按銀行卡是否能提供（）功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、按銀行卡的賬戶幣種B、信用透支C、按持卡人的從屬關(guān)系D、發(fā)卡對象正確答案：B151、單選

特約商戶在接受持卡人交易時，在發(fā)生（）情形時，不能沒收持卡人的卡片。A、POS終端顯示的交易應(yīng)答信息為“與發(fā)卡方安全保密部門聯(lián)系（35）”B、POS終端顯示的交易應(yīng)答信息為“無效卡號（14）”C、POS顯示信息為“被竊卡（43）”D、POS終端顯示的交易應(yīng)答信息為“掛失卡（41）”正確答案：B152、多選

POS簽到流程主要包括以下流程中的（）。A、選擇“簽到”功能B、輸入柜員號碼，并確認(rèn)C、輸入柜員密碼，并確認(rèn)D、檢查打印紙情況正確答案：A,B,C153、問答題

在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn)，怎么辦？正確答案：協(xié)助顧客查詢，若是漏積所致，給予解釋，并將漏積金額記錄下來，與信息部溝通，補積后通知顧客。154、單選

收銀作業(yè)中最核心的作業(yè)流程的是（）。A、營業(yè)前作業(yè)B、營業(yè)中作業(yè)C、營業(yè)后作業(yè)D、營業(yè)前后作業(yè)正確答案：B155、單選

下列關(guān)于消費撤銷的敘述中，不正確的是（）。A、消費撤銷須驗證持卡人密碼B、消費撤銷必須在原交易終端上進行C、不能對消費撤銷交易進行再撤銷D、每筆消費僅能成功撤銷一次正確答案：A156、單選

收銀員在遇到（）情況下，應(yīng)拒絕受理該銀聯(lián)卡。A、卡片正面沒有持卡人姓名B、卡片標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣C、卡片上有持卡人簽名D、卡片上沒有有效期正確答案：B157、單選

當(dāng)收銀機屏幕顯示“打印機未準(zhǔn)備好”時，首先檢查（）。A.打印機電源開關(guān)B.看打印機是否已上好紙C.打印機的電源線是否連接好D.打印機與主機是否連接好正確答案：A158、單選

以下關(guān)于銀聯(lián)卡的說法，錯誤的是（）。A、銀聯(lián)卡是中國銀聯(lián)發(fā)行的銀行卡。B、銀聯(lián)卡可在國內(nèi)外的銀聯(lián)特約商戶使用。C、銀聯(lián)卡就是發(fā)卡行識別碼（BIN）經(jīng)中國銀聯(lián)分配和管理，按照中國銀聯(lián)制定的銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的銀行卡。D、銀聯(lián)卡可在國內(nèi)外貼有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM使用。正確答案：A159、多選

POS顯示“撥號延時”多次或“無載波”3次以上后，才能完成交易的原因和解決方法是（）。A、POS分機前綴設(shè)置錯誤，需重新設(shè)置B、總機未開通外線，需通知總機立即開通外線C、該電話機被鎖，或有防盜功能。需解鎖或關(guān)閉防盜功能D、POS程序有誤，需立即找人維護正確答案：A,B,C,D160、單選

對純電子現(xiàn)金卡，可采用的退貨方式為（）.A、脫機退貨B、聯(lián)機退貨C、手工退貨D、以上全部正確答案：D161、填空題

中國銀聯(lián)商戶服務(wù)平臺上關(guān)于“事件申報”中的三項申請，即“商戶入網(wǎng)信息變更申請”、“商戶終端注銷申請”、“商戶賬務(wù)差錯處理申請”提交后，商戶一般自提交日起（）個工作日內(nèi)可查詢到審批結(jié)果。正確答案：三到五162、單選

以下特點中，不屬于銀聯(lián)IC卡的是（）。A、體積小B、安全性高C、存儲容量小D、可脫機交易正確答案：C163、單選

目前的金融IC卡沒有以下哪項功能（）A、計算B、存儲C、安全D、顯示正確答案：D164、單選

收銀員禮儀式是一種在商業(yè)環(huán)境下以（）為主的禮儀形式。A、服務(wù)B、管理C、道德D、誠信正確答案：A165、單選

美國運通卡的標(biāo)志為（）圖案A、古羅馬百夫長武士頭像B、雙連地球C、地球太陽D、天壇正確答案：A166、單選

為了保證POS交易資金的準(zhǔn)確清算，POS一定要完成（）交易。A、取密鑰B、交易消費D、交易預(yù)授權(quán)D、結(jié)賬正確答案：D167、問答題

對門店安裝軟件范圍的要求是什么？正確答案：門店不可以安裝任何與工作無關(guān)的軟件，不能安裝游戲軟件。門店安裝軟件必須經(jīng)信息主管授權(quán)。168、多選

下列（）是境內(nèi)銀聯(lián)信用卡的主要特征。A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標(biāo)識B、統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案必須印制在銀聯(lián)卡卡片正面C、卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)識D、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）正確答案：C,D169、單選

（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。A、科學(xué)文化素質(zhì)B、良好道德品質(zhì)C、良好心理素質(zhì)D、良好人際關(guān)系正確答案：A170、填空題

中國銀聯(lián)外卡授權(quán)中心電話為（）、（）。正確答案：400-820-8555；800-820-8555171、單選

驗卡時，如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”，但持卡人是位男士，收銀員應(yīng)（）。A、照常受理B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理C、拒絕受理，并向持卡人說明原因D、向公安局報案正確答案：C172、問答題

做請貨計劃時，彈出“此品種存在在途計劃”和“請按照最小請貨量請貨”分別代表什么意思？正確答案：“在途計劃”說明此品種已請過，并處于審核狀態(tài)；“請按照最小請貨量請貨”說明此品種的計劃數(shù)量不符合中包裝的整數(shù)倍。173、多選

大來卡卡背面左下方的鐳射防偽標(biāo)志包括（）。A、世界地圖B、大來商標(biāo)C、“大來”英文字樣D、發(fā)卡國家正確答案：A,B,C174、單選

收銀員在刷卡過程中，POS終端返回“與收單方安全保密部門聯(lián)系37”的應(yīng)答，此時收銀員應(yīng)該（）。A、重新刷卡B、向收單機構(gòu)索取授權(quán)C、拒絕交易D、沒收卡正確答案：D175、多選

以MODEM撥號的POS機安裝接線有以下哪些內(nèi)容（）。A、電源B、密碼鍵C、收銀機D、電話線E、電腦正確答案：A,B,D176、單選

小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的（）職業(yè)道德與行為規(guī)范。A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹立顧客至上的服務(wù)意識C、樹立自我保護意識D、說好第一句話正確答案：A177、問答題

零售開單提示“銷售價低于配送價”時，這個信息說明什么？正確答案：說明商品的實際零售價低于公司制定的配送價，不允許銷售。178、多選

以下交易中，（）屬于非金融類交易A、結(jié)算B、余額查詢C、消費D、簽到正確答案：B,D179、單選

二類收銀機可連接（）、票據(jù)打印機。A、光盤機B、掃描儀C、條碼掃描器D、網(wǎng)卡正確答案：C180、多選

以下對降級使用交易描述正確的有（）.A、降級使用交易首選聯(lián)機處理，如果聯(lián)機不能則可以脫機交易B、降級使用的交易必須得到收單機構(gòu)的授權(quán)C、銀聯(lián)芯片卡終端應(yīng)支持降級使用交易D、終端應(yīng)首先嘗試進行芯片交易，當(dāng)芯片或芯片讀卡器不能正常工作時方可進行降級使用交易正確答案：C,D181、單選