第4頁共4頁2024年服務(wù)協(xié)議甲方：_____乙方：_____甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好_____牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷合同甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_____牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、合同甲方的責(zé)任與權(quán)利1.負(fù)責(zé)為乙方（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由合同甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到合同甲方要求時，合同甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，合同甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1.必須設(shè)立_____產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給合同甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知合同甲方。3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_____牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的_____牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)合同甲方協(xié)商處理。4.接受合同甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按合同甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給合同甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1.合同甲方依據(jù)乙方季度回款額的_____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，合同甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的_____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給合同甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3.所有的維修物料均由合同甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的_____%內(nèi)，可直接供給，超出部分合同甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給合同甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向合同甲方申領(lǐng)配件，合同甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價由乙方承擔(dān)。3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按合同甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，合同甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序1.合同甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由合同甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)合同甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由合同甲方承擔(dān)。3.乙方將合同甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由合同甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)合同甲方確認(rèn)，也可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由合同甲方承擔(dān)。5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向合同甲方書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)合同甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)合同甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修），合同甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。7.乙方所有返合同甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物合同甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按合同甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。六、本合同有效期自____年____月____日至____年____月____日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。合同甲方單位（章）：_____乙方單位（章）：_____代表人：_____代表人：_____日期：____日期：_____2024年服務(wù)協(xié)議（二）尊敬的用戶：歡迎您選擇使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)！為了保障您的權(quán)益和明確雙方的責(zé)任，請您仔細(xì)閱讀以下的《服務(wù)協(xié)議書》（以下簡稱“協(xié)議”）內(nèi)容。您點(diǎn)擊“同意”或使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，即代表您已經(jīng)熟悉并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容。一、協(xié)議接受本協(xié)議是您與我們之間關(guān)于您使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)所訂立的協(xié)議，若您不同意協(xié)議的任何內(nèi)容，請立即停止使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。二、定義解釋1.我們：指我們的公司/機(jī)構(gòu)名稱。2.平臺：指我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)所包含的平臺。3.用戶：指通過平臺使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)的個人、法人或其他組織。三、服務(wù)內(nèi)容1.我們將按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，為用戶提供穩(wěn)定、安全、高效的產(chǎn)品和服務(wù)。2.我們致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于用戶賬號管理、產(chǎn)品和服務(wù)咨詢等。3.我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的情況，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化升級，并向用戶提供相關(guān)的更新和升級。四、用戶權(quán)利和義務(wù)1.您有權(quán)選擇使用或不使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并自行承擔(dān)使用后果。2.您在使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)時，需遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)因違反法律法規(guī)而產(chǎn)生的一切后果。3.您須對通過您的賬號進(jìn)行的所有活動和事件負(fù)責(zé)，確保您的賬號和密碼安全。4.您不得以任何方式妨礙或破壞我們的產(chǎn)品和服務(wù)的正常運(yùn)行，不得干擾他人對產(chǎn)品和服務(wù)的正常使用。五、隱私保護(hù)我們重視用戶的個人信息保護(hù)，將采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)用戶的個人信息安全。在使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)過程中，可能需要收集和存儲用戶的個人信息，請您詳細(xì)閱讀我們的隱私政策，了解我們?nèi)绾问占?、使用、存儲、分享和保護(hù)您的個人信息。六、知識產(chǎn)權(quán)我們擁有我們產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的所有知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)我們明示授權(quán)，用戶不得擅自使用、修改、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、傳播我們的產(chǎn)品和服務(wù)的任何部分或全部。七、免責(zé)聲明1.由于不可抗力、政府行為等原因，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品和服務(wù)無法正常提供的，我們將不承擔(dān)任何責(zé)任。2.由于用戶個人原因?qū)е碌氖褂脝栴}和后果（包括但不限于賬號被盜用、密碼泄露等），我們不承擔(dān)責(zé)任。3.我們對產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、準(zhǔn)確性等無法作出完全保證，對此產(chǎn)生的風(fēng)險和損失，我們將盡力提供技術(shù)支持和幫助，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。八、協(xié)議終止1.您有權(quán)隨時終止使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，您也可以通過申請注銷賬號的方式解除與我們的協(xié)議關(guān)系。2.我們有權(quán)在發(fā)現(xiàn)用戶違反本協(xié)議的情況下，立即終止向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，并保留進(jìn)一步追究用戶法律責(zé)任的權(quán)利。九、協(xié)議變更1.我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)整和法律法規(guī)的變化，對本協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充。2.修改后的協(xié)議將在我們的產(chǎn)品和服務(wù)頁面上公布，并在修改生效前通知用戶。3.用戶不同意修改后的協(xié)議內(nèi)容，有權(quán)選擇終止對產(chǎn)品和服務(wù)的使用。十、其他條款1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律，并與之解釋譽(yù)。2.如協(xié)議中的任何條款因任何原因完全或部分無效或不具有可執(zhí)行性，不影響本協(xié)議其他條款的效力。3.對本協(xié)議