TCL王牌筆記本電腦服務(wù)手冊目錄TCL王牌筆記本電腦用戶檔案卡填寫指導(dǎo)………3TCL王牌筆記本電腦用戶檔案卡…………………4保修注意事項……………………6維護保養(yǎng)守則……………………10常見簡單故障排除………………14通常常見問題解答………………16服務(wù)指南…………19TCL數(shù)碼維修站點名目…………20回修品明細(xì)單……………………23TCL王牌筆記本電腦用戶檔案卡填寫指導(dǎo)尊敬用戶：承蒙您惠購TCL王牌筆記本電腦產(chǎn)品，感謝您選擇！為了您在使用TCL王牌筆記本電腦產(chǎn)品時能充足利用TCL數(shù)碼科技給您提供完善服務(wù)，充足享受您用戶權(quán)益，請您注意以下事項：購置產(chǎn)品后，請您立即填寫隨即“TCL王牌筆記本電腦用戶檔案卡”上相關(guān)空白欄目，寄往TCL數(shù)碼科技（北京）用戶服務(wù)中心。TCL數(shù)碼科技（北京）用戶服務(wù)中心在收到您寄回“檔案卡”后，會依據(jù)您提供注冊信息立即給您建立用戶電腦檔案，或您在您購機后10日內(nèi)登錄WWW.TCL-DIGITAL.COM網(wǎng)站注冊相關(guān)信息，方便落實您購置產(chǎn)品全國聯(lián)保鎖定服務(wù)。注冊信息提供不立即、不完整可能會影響您享受TCL更多服務(wù)。請您妥善保留好本“服務(wù)手冊”及您購置產(chǎn)品“三包憑證”、“購機發(fā)票”。當(dāng)您需要技術(shù)支持或維修服務(wù)時，請您依據(jù)本《服務(wù)手冊》上提供全國聯(lián)保TCL數(shù)碼維修站點就近取得服務(wù)或直接和TCL數(shù)碼北京用戶服務(wù)中心取得聯(lián)絡(luò)，并請您出示“三包憑證”。TCL王牌筆記本電腦用戶檔案卡正面銷售商信息銷售商名稱： 銷售商地址： 郵編： 所售筆記本電腦型號： 機器序列號碼： 出廠日： 用戶信息用戶姓名： 用戶單位： 家庭/單位地址： 用戶EMAIL： 聯(lián)絡(luò)電話： FAX： 反面郵寄地址 單位：TCL數(shù)碼北京用戶服務(wù)中心地址：北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號中鼎大廈B座217室郵編：100086電話（一號通）：51663334/5網(wǎng)址：WWW.TCL-DIGITAL.COM.CN保修注意事項TCL王牌筆記本電腦屬精密產(chǎn)品，請根據(jù)《產(chǎn)品說明書》上要求合理使用，使用過程中一旦出現(xiàn)任何軟件或硬件問題，請就近接洽TCL數(shù)碼當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修點，請勿私自拆機修理或在TCL數(shù)碼用戶服務(wù)中心及其授權(quán)維修點之外修理，不然TCL數(shù)碼有權(quán)不予保修。在無償保修期限邊緣，TCL數(shù)碼用戶服務(wù)中心沒有得到用戶相關(guān)產(chǎn)品缺點或故障書面通知而且沒有立即送修以致延誤維修超出無償保修期，TCL數(shù)碼將不能負(fù)責(zé)。保修范圍內(nèi)經(jīng)過維修更換下來器件全部權(quán)屬于TCL數(shù)碼科技。修理過產(chǎn)品將在原來保修期剩下時間里或從修復(fù)之日起三個月內(nèi)針對原故障現(xiàn)象被保修（以較長時間為準(zhǔn)）。LCD液晶顯示器保修：因LCD液晶顯示器屬日、美等廠商技術(shù)保密產(chǎn)品，供貨廠未提供相關(guān)備件及技術(shù)，所以LCD保修只能是整塊更換。因LCD制造工藝限制，LCD上通常會出現(xiàn)部分亮點或暗點，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T9813-），每塊14.1"TFTLCD屏上少于10個點均屬正常，所以，TCL數(shù)碼保修也實施國家標(biāo)準(zhǔn)。LCD液晶顯示器是易碎產(chǎn)品，嚴(yán)禁磕碰、摔落，一旦顯示器外殼及LCD上有顯著磕碰、劃痕出現(xiàn)和LCD屏出現(xiàn)碎、裂痕跡，該LCD屏將視為人為造成損壞，不享受無償保修。隨機LCD液晶顯示器，無償保修期限為24個月，24個月內(nèi)因使用不妥更換過新LCD顯示器只無償保修至購置整機后第24個月末。過了無償保修期以后新購置LCD液晶顯示器，無償保修12個月。電池保修：因為電池屬于耗材，TCL數(shù)碼筆記本電腦產(chǎn)品電池?zé)o償保修6個月。無償保修期間更換新電池只無償保修至購置整機后第6個月末，用戶額外購置第二塊電池或過了無償保修期后購置新電池，無償保修3個月。新電池要立即進行充電，首次充電很關(guān)鍵，充電時間依據(jù)各機型不一樣而異。電池平時要注意用盡（盡可能不要外接電源使用），通常電池用盡，機器會發(fā)出低電壓警告信號。電池充電，時間通常為8－10小時。這么將電池放盡，充滿，保持電池原記憶效應(yīng)指示，可延長電池使用壽命。電池充電應(yīng)在室溫條件下進行，電池觸點要保持清潔，潔凈，接觸良好。電池未用完就進行充電或未完全充電就使用，會使電池記憶效應(yīng)指標(biāo)逐步損壞，縮短電池使用壽命。所以，即使不含有每次充電時先放電條件，每個月也需進行一次完全放電后再充電。電池產(chǎn)生記憶效應(yīng)后，應(yīng)對電池反復(fù)進行三次完全充放電，但這么也僅能使電池得到一定程度恢復(fù)，不可能根本復(fù)原。所以，要注意平時按電池充放電規(guī)律進行操作。切勿將電池和金屬物件接觸，以免將電池兩極造成短路。電池在保修期內(nèi)，使用過程中出現(xiàn)用電時間逐步變短現(xiàn)象屬正常情況，TCL數(shù)碼不能給予無償更換。只有在出現(xiàn)電池完全不能充放電或用電時間平均不超出20分鐘時，才被認(rèn)定電池已失效，需要更換。特價機型或降價處理機型隨機所配電池不予保修。硬盤保修：硬盤屬極精密產(chǎn)品，任何震動或沖擊極易造成損壞，因筆記本電腦移動辦公特征，其中90%以上硬盤故障均是使用不妥造成，所以提議用戶切勿震動筆記本電腦。（尤其是開機狀態(tài)嚴(yán)禁震動）自筆記本電腦購置之日起，TCL數(shù)碼產(chǎn)品隨機硬盤無償保修24個月，無償保修期內(nèi)維修更換后新硬盤只無償保修至購置整機后第24個月末，過了無償保修期后購置新硬盤無償保修12個月。依這類推。嚴(yán)重使用不妥，造成硬盤盤體損壞，輕輕晃動出現(xiàn)“沙沙”、“吱吱”聲響時，這類人為震動造成損壞，不享受無償保修。請定時做好硬盤數(shù)據(jù)備份，尤其是送修之前關(guān)鍵數(shù)據(jù)，TCL數(shù)碼維修點不能確保維修期間數(shù)據(jù)完整性，不然一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，后果自負(fù)。TCL數(shù)碼維修點不能負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)安全備份工作。硬盤出現(xiàn)其本身格式化后容量1‰以上壞道時才被認(rèn)定該硬盤已損壞，需要更換。光盤驅(qū)動器保修：光盤驅(qū)動器屬精密產(chǎn)品，光盤驅(qū)動器倍速越高，容錯能力相對越差，所以提醒用戶使用質(zhì)量很好正版光盤，不然因光盤質(zhì)量造成讀盤能力下降，TCL數(shù)碼不能提供無償保修。自筆記本電腦購置之日起，TCL數(shù)碼產(chǎn)品隨機光盤驅(qū)動器無償保修12個月。無償保修期內(nèi)，維修更換新光盤驅(qū)動器只無償保修至購置整機后第12個月末，過了無償保修期后購置新光盤驅(qū)動器無償保修12個月。以下人為造成光驅(qū)故障不享受無償保修：A.光頭脫落；B.光驅(qū)卡鉤折斷、光驅(qū)面板脫落；C.因磕碰造成光驅(qū)顯著變形；D.私下拆修。軟盤驅(qū)動器保修：請勿使用質(zhì)量不好軟盤，以免劃傷磁頭。自筆記本電腦購置之日起，TCL數(shù)碼產(chǎn)品隨機軟盤驅(qū)動器無償保修12個月。無償保修期內(nèi)，維修更換新軟盤驅(qū)動器只無償保修至購置整機后第12個月末，過了無償保修期后購置新軟盤驅(qū)動器無償保修12個月。以下外界原因造成軟驅(qū)故障不享受無償保修：A.磁頭脫落B.軟驅(qū)門掉落C.顯著變形D.私下拆修鍵盤保修：自筆記本電腦購置之日起，TCL數(shù)碼產(chǎn)品隨機鍵盤無償保修24個月。無償保修期內(nèi)，維修更換新鍵盤只無償保修至購置整機后第24個月末，過了無償保修期后購置新鍵盤無償保修12個月。以下外界原因造成鍵盤故障不享受無償保修：A.鍵帽脫落B.鍵帽底部連鎖機構(gòu)折斷C.鍵帽字母磨損D.私下拆修電源適配器保修：自筆記本電腦購置之日起，TCL數(shù)碼產(chǎn)品隨機電源適配器無償保修24個月。無償保修期內(nèi)維修更換新電源適配器只無償保修至購置整機后第24個月末，過了無償保修期后購置新電源適配器無償保修12個月。以下人為造成電源適配器故障不享受無償保修：A.輸出線嚴(yán)重磨損甚至裸露線芯B.外殼碎裂C.輸出線脫落、折斷D.私下拆修請勿在加電狀態(tài)下，插拔串口、并口或主機電源輸入插口連接件，不然由此造成串口、并口或主機電源口功效受損或主機燒壞等，TCL數(shù)碼將不能提供無償保修。若產(chǎn)品需要升級，請接洽TCL數(shù)碼用戶服務(wù)中心，到指定維修點進行升級，請勿私自拆機升級，不然產(chǎn)生故障TCL數(shù)碼有權(quán)不提供無償保修。維護保養(yǎng)守則本守則將告訴您，怎樣保持在安全環(huán)境下使用筆記本電腦具體信息。經(jīng)過了解以下保養(yǎng)守則，您將能維護您筆記本電腦良好狀態(tài)，所以請仔細(xì)閱讀，以利延長您筆記本電腦使用壽命。筆記本電腦清潔清理前，請確定無外接電源，比如：插座、轉(zhuǎn)接器、車用轉(zhuǎn)接器等。同時將電腦隨機電池卸除。當(dāng)需要清潔塑料機殼和鍵盤時，請勿使用液態(tài)或噴灑式清潔劑，應(yīng)使用軟布，用溫和清潔劑稍微浸濕清理。切勿使用酒精、石油基溶劑、或強烈清潔劑來清潔筆記本電腦。也不能直接向機殼、鍵盤、或屏幕噴灑任何液體。若液晶顯示器(LCD)模糊或有灰塵，請先用潔凈軟布沾部分溫和玻璃清潔劑，輕輕擦拭玻璃，切勿將液體直接噴灑到屏幕上。另外，請勿用紙巾來擦拭顯示器，因為紙巾可能刮傷顯示器表面。電源插座應(yīng)靠近筆記本電腦且輕易使用。應(yīng)遠(yuǎn)離潮濕。請在以下環(huán)境中貯存，使用電腦：使用溫度：5儲存溫度：0使用濕度：20%-80%儲存濕度：20%-80%當(dāng)您從很冷環(huán)境進入較熱環(huán)境時,請不要立即開機使用筆記本電腦。設(shè)備使用時應(yīng)置于平坦且穩(wěn)固表面，以避免掉落造成損壞。為避免筆記本電腦過熱，請將其置于空氣流通環(huán)境，而且不應(yīng)在筆記本電腦上覆蓋任何物品。請注意使用原機配置電源適配器。筆記本電腦通常全部含有特定電源規(guī)格需求。只能使用經(jīng)安全認(rèn)證電源插座，假如插頭和插座接頭不符，請找合格電工裝設(shè)。拔掉電源時，請從插座拔取，切勿拉扯電線。請確定筆記本電腦所使用電源可負(fù)荷全部正在使用中電器設(shè)備。要求要有穩(wěn)定和連續(xù)電流供給。故請確定筆記本電腦連接在正確電壓數(shù)值下，不能確定時，請咨詢當(dāng)?shù)毓╇姴块T。請避免踐踏電源線或放置物品于其上。筆記本電腦長久不用時，應(yīng)關(guān)掉電源，以避免瞬間過壓造成危害。切勿將液體潑灑于筆記本電腦上，不然將可能會造成火災(zāi)或電線短路。為求安全起見，TCL王牌筆記本電腦應(yīng)由經(jīng)過TCL數(shù)碼授權(quán)、認(rèn)證專業(yè)服務(wù)機構(gòu)拆卸，請勿自行拆卸。發(fā)生下列情況時，請交由經(jīng)過TCL數(shù)碼授權(quán)、認(rèn)證專業(yè)服務(wù)機構(gòu)檢修：電線或插頭損壞。液體滲透筆記本電腦中。筆記本電腦因潮濕而變形。筆記本電腦無法正常運行，或您查閱使用手冊后仍無法運行。筆記本電腦掉落損壞。筆記本電腦有顯著破損。請勿將筆記本電腦放置于不適宜環(huán)境中，比如放置于攝式60度以上高溫環(huán)境中，將會造成損壞。為避免造成筆記本電腦內(nèi)部受損，在換裝任何內(nèi)部零件設(shè)備時，應(yīng)先將插座拔出及取出筆記本電腦中電池。筆記本電腦溫度是一個關(guān)鍵部份。良好使用習(xí)慣是工作結(jié)束后，關(guān)閉筆記本電腦電源，合上蓋子。不過全部類型顯示器，和筆記本電腦內(nèi)部零組件均產(chǎn)生熱量，您合上蓋子后，屏幕熱量就無法散發(fā)。所以請養(yǎng)成這個習(xí)慣：讓蓋子打開約10分鐘，讓熱量消散。您也應(yīng)該使用筆記本電腦電源管理功效，方便在系統(tǒng)一段時間沒有活動時關(guān)閉LCD電源和顯示器，另外也應(yīng)該安裝屏幕保護程序。請根據(jù)上述通常安全注意事項，了解怎樣清潔筆記本電腦。您最好養(yǎng)成每七天或每隔一定時間就維護硬盤習(xí)慣。下列是您能夠進行維護工作：備份硬盤數(shù)據(jù)。安裝防毒程序，監(jiān)視會毀損文件病毒活動。偶然使用SCANDISK，更正目錄和文件配置表出現(xiàn)任何錯誤。這也能從未使用扇區(qū)取得使用空間。在硬盤正在運轉(zhuǎn)時，請勿移動或舉起筆記本電腦，尤其是不能震動筆記本電腦，不然可能使硬盤毀損。使用硬盤維護程序，比如Windows磁盤碎片整理程序，這些程序能消除文件分隔情況，重組硬盤，縮短硬盤存取時間。在筆記本電腦中設(shè)置系統(tǒng)密碼，使她人不能使用您筆記本電腦。筆記本電腦隨機附帶電池需要合適維護和處理，才能確保有效操作和最長使用壽命。若電池使用不妥，則有發(fā)生火災(zāi)或化學(xué)灼傷危險。為確保電池含有正常壽命，使用電池時請遵守下列注意事項：小心使用電池，勿嘗試分解、壓碎、打洞、打開、掉落、破壞、短路、置于火或水中，或暴露于超出60℃請根據(jù)產(chǎn)品手冊指導(dǎo)為電池充電，且僅能于通風(fēng)處充電。請勿使用筆記本電腦隨機配置原廠充電器以外其它充電器。請勿將電池置于高溫處達(dá)一天或兩天。若沒有使用適配器，則請勿將電池置于筆記本電腦內(nèi)超出1個月。請勿將電池放置2個月以上而不重新充電以避免過分放電，過分放電會損壞電池。請妥善處理毀壞電池以避免污染環(huán)境。電池含有危險化學(xué)成份，不應(yīng)和家庭或企業(yè)垃圾一并處理。當(dāng)您第一次使用電池或電池未充電超出兩個月,應(yīng)進行完全放電后再重新充電。為確保出門旅行時安全和便利，請遵守下列操作指導(dǎo)：在旅行前，備份硬盤內(nèi)全部必需文件。在出門前，用整晚時間為電池充電，確保電力充足。請勿忘記攜帶AC/DC適配器或額外電池。攜帶備份軟件。檢驗?zāi)繕?biāo)地電壓和插座類型。若適配器電源線不一樣，則必需購置適用類型。詳情請和TCL數(shù)碼認(rèn)證、授權(quán)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)咨詢。用硬包或手提箱裝筆記本電腦，請勿將筆記本電腦視為通常行李。注意使用省電功效和技巧，以節(jié)省電池電力。常見簡單故障排除您筆記本電腦所發(fā)生問題可能很簡單，只是因為未插上電源線－也可能是硬盤嚴(yán)重?fù)p壞。此章中所提供部分信息是用來幫助您找出小問題并處理。若您試過了全部提議處理方法后，問題仍存在時，則請您將為處理問題而做過全部動作列出來，然后和TCL授權(quán)、認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)。您所碰到故障通常分為兩種基礎(chǔ)類型：硬件故障或軟件故障。硬件故障可再細(xì)分為電路故障及機械故障。假如您屏幕是黑，則可能有硬件上故障，因這是筆記本電腦無法讀取硬盤或開機自檢(Power-OnSelfTest,POSTXE"POST:PowerOnSelf-Test"XE"POST")時產(chǎn)生報錯信息。軟件故障可能在好多個階段中發(fā)生。ROMXE"ROM"BIOSXE"BIOS"及操作系統(tǒng)會給您很多錯誤信息。在屏幕上方，每一個軟件有自己錯誤信息。這對于判定是軟件還是操作系統(tǒng)故障很關(guān)鍵。一旦知道后，您便可在本手冊或產(chǎn)品說明書中對應(yīng)部分尋求處理問題方法。檢驗纜線及連接從細(xì)心進行筆記本電腦外觀檢驗開始。若指示燈不亮?xí)r，先確定您筆記本電腦及其外圍設(shè)備全部接上電源且保持良好通路。要檢驗電源線及連接時：假如您使用電池時，將筆記本電腦連上AC/DC適配器然后確定電池能充電。假如您使用AC適配器時，檢驗電源插座、電源線及其它可能影響您筆記本電腦供電電源。檢驗全部您所知道能正常工作插座或電源線。臺燈或收音機則是檢驗供電電源很方便物品。您可能需要檢驗?zāi)╇婋娐分斜ｋU絲及斷路器。假如您供電插座由開關(guān)控制時，確定該開關(guān)是開。假如您供電插座由調(diào)光器開關(guān)控制時，請更換另一個插座。假如您筆記本電腦是經(jīng)由On/Off開關(guān)連接至供電電源，確定該開關(guān)是開。在筆記本電腦供電電源關(guān)閉時，檢驗全部線路連接。若筆記本電腦連接至其它外圍裝置時，檢驗是否線路松動或未連接。假如筆記本電腦太靠近墻壁時，電線可能松動或遭到擠壓。請勿將電線用其它它不一樣裝置替換(非原配或經(jīng)安全認(rèn)證電線)即使看起來完全一樣。內(nèi)部金屬線可能不一樣。假如您確定電源及全部連接全部正常時，再將筆記本電腦開啟一次。若筆記本電腦仍無法開啟時，可能有硬件上問題。電源開機自檢XE"POST:PowerOnSelf-Test"XE"POST"當(dāng)您開啟電腦或重新開啟筆記本電腦時電源開機自檢(POST)全部會實施。POST將檢驗內(nèi)存、主系統(tǒng)板、顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器及其它安裝選項。您開啟筆記本電腦后幾秒鐘，在顯示器幕上即出現(xiàn)版權(quán)信息；測試進行時，接下來出現(xiàn)內(nèi)存檢測信息；測試全部安裝內(nèi)存數(shù)量。通常來說，在測試過程中能在屏幕上看到只有內(nèi)存測試。在POST自檢過程中能夠檢測到兩種類型故障：檢測到硬件基礎(chǔ)輸入/輸出（BIOS）錯誤信息。出現(xiàn)這些嚴(yán)重故障信息后應(yīng)立即停止系統(tǒng)繼續(xù)運行以避免嚴(yán)重硬件故障發(fā)生。比如微處理器故障。在電源開啟及開機過程（如內(nèi)存狀態(tài)）中提供了關(guān)鍵信息。這些信息提醒故障可能造成運行錯誤但并非顯著、嚴(yán)重故障。比如內(nèi)存芯片錯誤。通常來說，若POST檢測到系統(tǒng)主板故障時XE"POST:PowerOnSelf-Test"XE"POST"(嚴(yán)重故障)，筆記本電腦則停止并發(fā)出連續(xù)嗶聲。若非系統(tǒng)主板故障時(如顯示器、鍵盤或連接卡)則在屏幕上出現(xiàn)錯誤信息且停止測試。值得注意是POST測試并非測試筆記本電腦全部硬件，而是測試筆記本電腦基礎(chǔ)組成部分。若您筆記本電腦無法完成POST測試，只是顯示黑屏幕、發(fā)出連續(xù)嗶聲或顯示錯誤編號時，請和TCL授權(quán)、認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)通常常見問題問答問: 我顯示器常常黑屏。我必需常常按鍵或移動滑鼠才能喚醒顯示器。要怎樣調(diào)整？答: 這是Windows電源管理一部分。您能夠按開始/設(shè)置/控制面板/電源選項，使用電源管理功效。按關(guān)閉監(jiān)視器選項旁邊時間即可調(diào)整時間長短。問: 我聽說刪除和重新整理硬盤上檔案文件能改善程序開啟速度。我該怎么做？答: 維護硬盤可改善程序開啟速度。維護包含刪除無須要檔案文件和整理硬盤，即重新排列資料，使運行更有效率。Windows包含實施這些維護作業(yè)程序。比如在Windows98中請按開始/程序/附件/系統(tǒng)工具。細(xì)節(jié)請見Windows文件。問: 內(nèi)建調(diào)制解調(diào)器撥號音聲音太小。要怎樣提升音量？答: 調(diào)整內(nèi)建調(diào)制解調(diào)器撥號音大小方法有二：方法1:按兩下Windows任務(wù)欄上音量控制圖示。調(diào)整PCSpeaker上滑桿即可調(diào)整內(nèi)建調(diào)制解調(diào)器撥號音大小。方法2:用電腦前面音量控制鈕。問: 我應(yīng)該用哪種外接麥克風(fēng)配合本機？答: 提議您使用帶放大功效麥克風(fēng)。問: 喇叭發(fā)出噪音。我該怎么辦？答: 按兩下任務(wù)欄上喇叭圖標(biāo)。再按麥克風(fēng)平衡下靜音選項。問: 因為軟件問題，我無法正常關(guān)閉電源。我按電源鈕強迫關(guān)閉電源，但沒有用。怎樣才能強迫關(guān)閉電源？答: 請確定您一直按著電源鈕最少4秒鐘。通常這能夠強迫關(guān)閉電源。假如您筆記本電腦有復(fù)位按鈕話，您直接按復(fù)位鈕關(guān)機。問:電腦置放一段時間后，電池?zé)o法充電?答:筆記本電腦長久未使用時(超出1個月)，電池會因自然放電等原因，而發(fā)生低電壓保護現(xiàn)象。此時系統(tǒng)須花費數(shù)小時，進行慢速充電，以回復(fù)電池電壓至正常情況。待電池回復(fù)正常狀態(tài)后，則可進行電池校驗(BatteryCalibration)。問: 安裝音效驅(qū)動程序時失敗。答: 首先確定將現(xiàn)在系統(tǒng)上音效裝置移除。請依據(jù)音效驅(qū)動程序安裝步驟實施。問: 顯示器幕是黑。答: 先確定筆記本電腦不是在暫停模式中。檢驗屏幕亮度控制。若控制開關(guān)調(diào)整得太小，屏幕則展現(xiàn)黑色。問: 顯示時間及日期不正確。答: 利用DOSDATE及TIME指令或于Setup公用程序中選項修改日期和時間。若修改后時間和日期仍不正確時。則CMOS中電池可能已耗盡。請和TCL授權(quán)、認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)更換電池。問: 在開機時出現(xiàn)“Invalidsystemdisk,Replacethedisk,andthenpressanykey”訊息。答: 檢驗并確定是否有非開機之磁盤片于軟盤中。若并無磁盤于軟盤中，您可能于硬盤中并無安裝操作系統(tǒng)。請向技術(shù)支持人員尋求幫助。問: 在筆記本電腦運行時發(fā)生不正常嗶聲且系統(tǒng)停止。答: 此問題超出本手冊范圍。和技術(shù)支持人員聯(lián)絡(luò)。問: 出現(xiàn)未定義之信息。答: 重新開啟筆記本電腦然后實施BIOS系統(tǒng)設(shè)定XE"BIOS"。確定Setup參數(shù)。若重新開機后仍出現(xiàn)一樣信息時，聯(lián)絡(luò)技術(shù)支持人員尋求幫助。問: 系統(tǒng)無法使用CD-ROM機XE"ROM"。答: 檢驗是否光盤正確放置于光驅(qū)中。確定使用正確程序讀取光盤。比如，系統(tǒng)無法以音樂程序讀取資料CD。問: 無法使用打印機。答: 檢驗打印機線路。確定打印機電源開啟。確定打印機是在線狀態(tài)。問: 無法將數(shù)據(jù)存入磁盤中。答:1. 確定磁盤已格式化。2.參閱您操作系統(tǒng)使用手冊相關(guān)格式化磁盤片。3.磁盤預(yù)防寫入保護開關(guān)關(guān)閉。退出磁盤，將預(yù)防寫入撥開，然后再試一次。4.磁盤已滿。試使用另一張磁盤片或清除磁盤上部分空間。5.磁盤驅(qū)動器無法工作。和TCL授權(quán)、認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)：問: 無法使用鼠標(biāo)。答:1.檢驗線路連接。2.用另一個軟件測試鼠標(biāo)，看看是否是軟件兼容問題。3.若可能話，用另一臺筆記本電腦檢驗該鼠標(biāo)。若在另一系統(tǒng)上也無法使用時，該鼠標(biāo)可能已損壞。服務(wù)指南若經(jīng)過您自行故障排除依舊無法處理您問題時，下一步驟請聯(lián)絡(luò)本手冊提供TCL數(shù)碼授權(quán)、認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)。TCL授權(quán)、認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)能判定是否您筆記本電腦需要送修。在聯(lián)絡(luò)服務(wù)機構(gòu)之前，請準(zhǔn)備以下資料：您筆記本電腦是怎樣設(shè)定？我們服務(wù)機構(gòu)需要了解您所使用外圍設(shè)備是什么。是否有任何信息在屏幕上顯示？當(dāng)初運行軟件是什么？在處理該問題時您做了什么？TCL授權(quán)、認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)可在電話中幫助您處理問題。如若產(chǎn)品需要送修時，請您務(wù)必對您硬盤中數(shù)據(jù)進行清除或備份，以免造成無須要損失。如若產(chǎn)品需要貨運時，請您務(wù)必對您筆記本電腦妥善包裝，同時請您具體填寫本手冊附帶“回修品明細(xì)單”并置于您筆記本電腦中以利接收/接修。TCL數(shù)碼維修站點名目TCL數(shù)碼用戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)TCL王牌筆記本電腦產(chǎn)品在中國境內(nèi)（不包含港、澳、臺地域）售后服務(wù)。TCL數(shù)碼北京用戶服務(wù)中心地址：北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號中鼎大廈B座217室郵編：100086電話（一號通）：51663334/5電話（總機）：62131351/62132351/62132352/62132358/62132360/62131530/62131533技術(shù)支持服務(wù)專線（分機）：25、26、28外地維修服務(wù)專線（分機）：39售后服務(wù)投訴專線（分機）：27北京維修中心站（分機）：41、45傳真專線(分機)：57北京12*7小時支持：41、45網(wǎng)址：WWW.TCL-DIGITAL.COM技術(shù)支持電子郵箱：用戶投訴電子郵箱：服務(wù)意見反饋電子郵箱:售前咨詢電子郵箱：如若TCL王牌筆記本電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障請務(wù)必就近接洽TCL數(shù)碼用戶服務(wù)中心設(shè)在各地授權(quán)維修服務(wù)站點。以下是全國聯(lián)保TCL數(shù)碼維修服務(wù)站點：地域地址電話郵編北京海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號中鼎大廈B座207室/5轉(zhuǎn)41/45100086石家莊石家莊市中山東路199號圖書大廈716室050000天津天津市鞍山西道429號東方雨晴企業(yè)022－27495559300192太原太原賽格科技廣場商務(wù)樓6層E座030012鄭州文化路69號科技市場北側(cè)華信賓館312室450002上海零陵路631號愛樂大廈2H30南京南京市珠江路670號南京英佳工貿(mào)企業(yè)210008杭州杭州市文三路383號華門世家C-2-102310012長沙長沙市芙蓉區(qū)朝陽麗園天心電腦城東門804室410001合肥合肥市金寨路89號太平洋電子商城二樓D區(qū)202230022廣州廣州市天河區(qū)天河北路光大銀行大廈13層D1510630深圳深圳市福田區(qū)福田大廈306室518003成全部成城市一環(huán)路南二段6號龍信大廈507室610041昆明昆明市東風(fēng)路492號昆房寫字樓1108室650031貴陽貴陽市合群路1號龍泉大廈13樓A1550001地域地址電話郵編福州福州市五一路195號602室