2024包年維護(hù)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：一、合同范圍1.1乙方購(gòu)買甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)，包括但不限于軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2乙方同意按照本合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用，甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方為本合同約定的產(chǎn)品提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括軟件更新、硬件維修等。2.2甲方在接到乙方報(bào)修通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.3甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際需求，提供技術(shù)支持，確保乙方正常使用產(chǎn)品。三、服務(wù)期限3.1本合同的有效期為一年，自雙方簽訂之日起生效。四、費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3雙方另有約定的，從其約定。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或者退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品及服務(wù)詳細(xì)清單2.技術(shù)支持服務(wù)記錄表3.維修服務(wù)記錄表4.費(fèi)用支付憑證5.續(xù)費(fèi)申請(qǐng)單6.違約行為認(rèn)定書7.爭(zhēng)議解決仲裁申請(qǐng)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或修復(fù)設(shè)備，視為違約。2.甲方提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.乙方在使用產(chǎn)品過程中，故意損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致設(shè)備損壞，視為違約。5.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，未能通過友好協(xié)商解決，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的公司。2.乙方：指購(gòu)買甲方產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)人或單位。3.維護(hù)服務(wù)：指甲方對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)、故障排查、維修等服務(wù)。4.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供產(chǎn)品使用咨詢、操作培訓(xùn)、故障解決等服務(wù)。5.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或修復(fù)設(shè)備。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或修復(fù)設(shè)備。如甲方仍未能履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或解除合同。2.問題：甲方提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問題，要求甲方改正或退還部分服務(wù)費(fèi)用。如甲方未能改正，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或解除合同。3.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方催繳費(fèi)用，如乙方在合理期限內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)解除合同。4.問題：乙方在使用產(chǎn)品過程中，故意損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致設(shè)備損壞。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備損壞的責(zé)任，支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。如乙方拒絕承擔(dān)責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同。5.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，未能通過友好協(xié)商解決。解決辦法：雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。如雙方未能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品，并