城市網(wǎng)約車平臺建設(shè)及商業(yè)運(yùn)營方案以電話為主(APP/微信為輔)撥入平臺，平臺以自動(dòng)化系統(tǒng)為主(人工座席為輔)實(shí)現(xiàn)叫車(拼車)信息采集，該信息以搶單或派方式通過平臺派發(fā)給司機(jī)端APP,司機(jī)接受鐵站、大站)、三線城市到省會(huì)等等),不滴滴的計(jì)價(jià)模式丌同；《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》已子2016年7月14日經(jīng)交通運(yùn)輸部第15次部務(wù)會(huì)議自2016年11月1日起施行。2016年7月28日，隨著《關(guān)于深化改革推迪出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的控考慮各出行方式的自然增長率及其相互轉(zhuǎn)化考慮各出行方式的自然增長率及其相互轉(zhuǎn)化約車/專車潛在市場容量測算[2015-2020]【億元年]11.324電操有最始界你格，208年均與有計(jì)算體算元(2015年7月價(jià)格)=2020年約車/專車市場需求與供給端比較用戶登錄(四級權(quán)限)藍(lán)管對接政府監(jiān)管平臺查詢統(tǒng)計(jì)用戶司用戶司機(jī)與第三方支付公司合作打車軟件載客需求匹配用戶和司機(jī)雙方供需信息，滿載客需求匹配用戶和司機(jī)雙方供需信息，滿足各自的需求位置定位功能預(yù)訂功能加價(jià)功能位置定位功能預(yù)訂功能加價(jià)功能查找功能對話功能評價(jià)功能口打車軟件與傳統(tǒng)電調(diào)打車相比：臺臺結(jié)算扣款操作(傭金)客戶)客戶)監(jiān)管操作(司機(jī)拉黑)用戶我的消息一個(gè)中等規(guī)模四線城市(以縣級市新泰為例),一家中上等規(guī)模的叫車平臺一天預(yù)約量在五千次(以發(fā)送的訂單短信為核算依據(jù)),挑照80%實(shí)際成交，每天4000單；由于是根據(jù)國家2014年統(tǒng)計(jì)；三線城市74個(gè)、四線城市76個(gè)、五線城市200個(gè)；共計(jì)350個(gè)，基于C2C模式的電召車(網(wǎng)約車)叫車綜合解決方案02自運(yùn)營性03多業(yè)務(wù)入口,最大程度地節(jié)省人力2、乘客說出位置后掛機(jī)等候，此時(shí)電話呼叫中心軟件把客戶說的訂單信息(從哪里上車到哪里去)自動(dòng)錄下來，開同時(shí)發(fā)送到所有(或者由平臺設(shè)置的特定范圍(如圍欄)、或者控定的符合條件的某一個(gè)(如距離最近))的司機(jī)手機(jī)APP端。3、司機(jī)APP端收到該條語音信息后會(huì)自動(dòng)彈出播放該錄音信息，司機(jī)聽到錄音信息后就開始點(diǎn)擊接單挑鈕搶單(或接單);4、搶單(接單)成功后，乘客手機(jī)會(huì)收到一條短信提示：“魯B12345678電機(jī)已接單，上車前請確訃車號，無的爽約將自動(dòng)停用。上車確訃行程回復(fù)1、司機(jī)爽約回復(fù)2;您的回復(fù)對我們很重要”;以提示乘客已經(jīng)有司機(jī)接單，在原地等待即可；可以回復(fù)1、2、3(這將作為對司機(jī)的考評及傭金依據(jù)之一)。司機(jī)也可以在app中對乘客速行考評；8、如果一個(gè)訂單在一段時(shí)間(平臺可設(shè)置如三分鐘)內(nèi)沒有被司機(jī)搶單或接單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給乘客發(fā)送短信提方顯示訂單編號，點(diǎn)擊編號可以播放該筆訂單的錄音信息(或者是文字描述的訂單信息)電話電話電話電話司機(jī)司機(jī)司機(jī)司機(jī)電用戶司機(jī)用戶1、乘客撥入電話后以IVR自動(dòng)語音交互采集用戶的訂單錄音信息(從哪里到哪里);乘客也可以選擇人工座席(如果呼叫中心設(shè)置人工座席的話);IVR菜2.業(yè)務(wù)平臺(及與司機(jī)APP/乘客短信或APP交互)功能1、平臺實(shí)時(shí)接收呼叫中心服務(wù)器(或者乘客APP)發(fā)來的訂單(錄音)信息，實(shí)時(shí)生成一條訂單(訂單狀態(tài)為訂單生成)司機(jī)端(注冊登錄)被限家色叫●OO密碼用戶名登錄頁面注冊頁面登錄頁面0分a222*0900分a222*090下一步下一步0容角022%0300100容角022%030010下一步下一步本值本值僅限緊急呼叫0答22%僅限緊急呼叫0答22%09:110分0022%□09100分0022%□0910十十拍照取消O司機(jī)、車輛實(shí)名認(rèn)證網(wǎng)約車支付消息詳情您已發(fā)起提現(xiàn)請求，提現(xiàn)金額：￥200.00,提現(xiàn)很行：農(nóng)業(yè)銀行(12343),提現(xiàn)時(shí)間：2016-11-2211:44,預(yù)計(jì)到賬時(shí)間：2016-11-2511:55詳情支付消息您已發(fā)起提現(xiàn)請求，提現(xiàn)金額：￥200.00,提現(xiàn)銀行；農(nóng)業(yè)銀行(12343),搖現(xiàn)時(shí)間：2016-11-2211:44,預(yù)計(jì)到略時(shí)間：2016-11-2511:55出車出車卵①高東門鎮(zhèn)三組成+行程完成江岸水天以螺家墊穿叫網(wǎng)約車今日在線0小時(shí)接單0單2016-11-1111:11流水號No0001出發(fā)地：南京市浦口區(qū)大橋北路1號目的地：南京火車站已接單2016-11-1111:11流水號No.0001出發(fā)地：南京市浦口區(qū)大橋北路1號目的地：南京火車站2016-11-1111:11流水號No.0001未被接單出發(fā)地：南京市浦口區(qū)大橋北路1號收車出車粟①<<賬戶余額(元)累計(jì)收入(元)累計(jì)提現(xiàn)(元)訂單收入(流水號：00567)手辣費(fèi)(流水號：00567訂單收入(流水號：00567)中國移動(dòng)<更多>★>>><保證金我★已完成訂單★保證金賬戶>★更多>乘客乘客接單成功乘客撥打電話與客戶聯(lián)系發(fā)送常用短信司機(jī)專線客服要解乘客×乘客×鼻鼻黑$十我的位置乘客位置接單成功接單成功×霞②×霞②乘客位置弘陽廣場克市通口克市通口一冊島路—我的位置國國十限公司已接到乘客我*中浦家園中浦家園9華價(jià)城西單借城西⊙髓訊地圖⊙騰訊地圈叫車還沒有賬號?請點(diǎn)此注冊★請輸入您的真實(shí)姓名★★◎已有賬號?請點(diǎn)此登錄乘客端(叫車)魯魯司機(jī)接單口上車后(司機(jī)端確認(rèn)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，此處演示用)聯(lián)系客服訂單取消：30s口上車后(司機(jī)端確認(rèn)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，此處演示用)到達(dá)目的地(司機(jī)端確認(rèn)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，此處演示用)……中國移動(dòng)……中國移動(dòng)到：浦口區(qū)天潤城12街區(qū)備……·中國移動(dòng)到：浦口區(qū)天潤城12街區(qū)魯魯>結(jié)算時(shí)間設(shè)置>考評規(guī)則設(shè)置：對乘客回復(fù)的數(shù)值(1、2、3)相應(yīng)的考評積分：如+1,-1,0分等；考評周期時(shí)間等操作>訂單查詢統(tǒng)計(jì)：可通過多種方式查詢統(tǒng)計(jì)訂單的詳細(xì)信息(包棲訂單軌跡),包犧：已完成訂單、未完成訂單及運(yùn)行中訂單客戶評價(jià)；位置；業(yè)務(wù)情況(多少訂單、里程)。送功能模塊功能模塊監(jiān)管采集權(quán)限管理權(quán)限管理管理員管理員統(tǒng)計(jì)、分析(二期)查詢、設(shè)置(一期)通知交互二級(監(jiān)管平臺)監(jiān)管平臺二級(監(jiān)管平臺)監(jiān)管平臺業(yè)務(wù)管理交管局監(jiān)管平臺系統(tǒng)對接,用戶可以在地圖上一目了然的控導(dǎo)該車輛當(dāng)前的具體位置咀行車速度等信息、針對個(gè)別應(yīng)用場景用□其中包犧業(yè)務(wù)訂單，業(yè)務(wù)服務(wù)查詢(訂單、里程)、積分、評價(jià)服務(wù)。1、車輛管理2、駕駛員管理