旅游服務(wù)質(zhì)量違規(guī)承諾書處罰合同編號：__________甲方（旅行社）：乙方（旅游服務(wù)提供商）：鑒于甲乙雙方就旅游服務(wù)事宜達(dá)成一致，為確保旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就旅游服務(wù)質(zhì)量違規(guī)承諾書處罰事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、承諾事項1.甲方作為旅行社，應(yīng)按照合同約定，為乙方提供符合約定的旅游服務(wù)，確保旅游活動的順利進(jìn)行。2.乙方作為旅游服務(wù)提供商，應(yīng)按照合同約定，為甲方提供符合約定的旅游服務(wù)，確保旅游活動的順利進(jìn)行。二、違規(guī)行為及處罰（1）擅自變更旅游行程、景點(diǎn)或住宿地點(diǎn)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）提供虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）服務(wù)態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響到甲方旅游體驗的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）其他違反合同約定，損害甲方合法權(quán)益的行為。2.甲方在發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)行為時，應(yīng)書面通知乙方，并給予乙方合理的改正期限。乙方在收到通知后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)予以改正。若乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、處罰措施1.乙方出現(xiàn)第條規(guī)定的第一項違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總額的10%。2.乙方出現(xiàn)第條規(guī)定的第一項至第三項違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總額的20%。3.乙方出現(xiàn)第條規(guī)定的第一項至第四項違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總額的30%。4.乙方支付違約金后，甲方仍有權(quán)要求乙方承擔(dān)其他相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭議解決1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本協(xié)議履行過程中，如與國家法律法規(guī)發(fā)生變化，應(yīng)以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的旅游活動結(jié)束之日止。甲方（旅行社）：乙方（旅游服務(wù)提供商）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅游服務(wù)質(zhì)量違規(guī)承諾書2.旅游服務(wù)合同3.旅游行程安排4.旅游費(fèi)用支付憑證5.旅游服務(wù)提供商資質(zhì)證明6.旅行社經(jīng)營許可證7.游客名單8.旅游保險單據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.擅自變更旅游行程、景點(diǎn)或住宿地點(diǎn)：指合同執(zhí)行過程中，乙方未按照約定提供服務(wù)，私自更改行程、景點(diǎn)或住宿地點(diǎn)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。2.提供虛假或誤導(dǎo)性信息：指乙方在合同履行過程中，故意提供不真實(shí)、不準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。3.服務(wù)態(tài)度惡劣：指乙方在提供旅游服務(wù)過程中，對待游客的態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響到甲方旅游體驗。4.其他違反合同約定：指乙方在合同履行過程中，違反合同約定的其他行為，損害甲方合法權(quán)益。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，為游客提供旅游服務(wù)的單位。2.旅游服務(wù)提供商：指為旅行社提供旅游服務(wù)的企業(yè)或個人。3.旅游法：指《中華人民共和國旅游法》，是我國旅游業(yè)的基本法律。4.合同法：指《中華人民共和國合同法》，調(diào)整平等主體之間的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時，應(yīng)支付給對方的一定金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方擅自變更旅游行程、景點(diǎn)或住宿地點(diǎn)：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方恢復(fù)原行程，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方提供虛假或誤導(dǎo)性信息：甲方有權(quán)要求乙方立即更正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方服務(wù)態(tài)度惡劣：甲方有權(quán)要求乙方改善服務(wù)態(tài)度，如情況嚴(yán)重，有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.乙方其他違反合同約定的行為：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.旅行社與旅游服務(wù)提供商之間就旅游服務(wù)事宜達(dá)成一致，需明確雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。2.旅行社為游客提供旅游服務(wù)，與旅游服務(wù)提