品質(zhì)保證服務(wù)周到承諾書合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本品質(zhì)保證服務(wù)周到承諾書。第一條品質(zhì)保證1.1乙方所提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，具備合格的品質(zhì)。1.2乙方應(yīng)對所提供產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，若產(chǎn)品存在缺陷或質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退款。1.3乙方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保甲方在使用過程中無后顧之憂。第二條服務(wù)周到2.1乙方應(yīng)提供7×24小時在線客戶服務(wù)，確保甲方在遇到問題時能及時得到解決。2.2乙方應(yīng)在接到甲方維修、更換或其他服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并安排專業(yè)人員上門服務(wù)。2.3乙方應(yīng)定期對甲方使用的產(chǎn)品進(jìn)行回訪和檢查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行，預(yù)防潛在問題。第三條保密條款3.1乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。3.2乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方書面解除保密義務(wù)。第四條違約責(zé)任4.1若乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.2若乙方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用。第五條爭議解決5.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方在解決爭議時，應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)政策4.保密協(xié)議5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報告6.授權(quán)書7.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提供的產(chǎn)品存在缺陷或質(zhì)量問題，未能符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。4.乙方泄露甲方提供的敏感信息或商業(yè)秘密。5.乙方未履行保密義務(wù)，違反保密協(xié)議。6.乙方在合同履行過程中違反其他條款。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：乙方對所提供產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。2.服務(wù)周到：乙方提供7×24小時在線客戶服務(wù)，及時響應(yīng)并安排專業(yè)人員上門服務(wù)。3.保密義務(wù)：乙方對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。4.違約行為：乙方未履行合同約定義務(wù)的行為。5.違約責(zé)任：乙方因違約行為需承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退款。2.乙方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方泄露甲方提供的敏感信息或商業(yè)秘密：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方未履行保密義務(wù)：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.乙方在合同履行過程中違反其他條款：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方需對所提供產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.乙方需提供7×24小時在線客戶服務(wù)。4