2024委托售后服務(wù)合同書(shū)合同編號(hào)：__________委托售后服務(wù)合同書(shū)【委托方名稱(chēng)】【委托方地址】【委托方聯(lián)系人】【委托方聯(lián)系電話(huà)】【受托方名稱(chēng)】【受托方地址】【受托方聯(lián)系人】【受托方聯(lián)系電話(huà)】鑒于委托方與受托方已簽訂相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)合同，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就委托方委托受托方提供售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品技術(shù)支持；（4）產(chǎn)品配件供應(yīng)；（5）其他與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)。1.2受托方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，提供售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)期限2.1本合同的售后服務(wù)期限為_(kāi)___年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.2除非雙方另有約定，售后服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，受托方仍應(yīng)按照本合同約定提供售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1受托方提供售后服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)如下：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試費(fèi)：____元；（2）產(chǎn)品維修保養(yǎng)費(fèi)：____元；（3）產(chǎn)品技術(shù)支持費(fèi)：____元；（4）產(chǎn)品配件供應(yīng)費(fèi)：____元；（5）其他費(fèi)用：____元。3.2雙方同意，如有其他費(fèi)用發(fā)生，應(yīng)按照實(shí)際情況協(xié)商確定。第四條售后服務(wù)質(zhì)量保證4.1受托方提供的售后服務(wù)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠達(dá)到約定的性能和使用要求。4.2受托方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和廠(chǎng)家要求。4.3受托方應(yīng)對(duì)提供的售后服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，如因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，受托方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容和與本合同相關(guān)的任何信息。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：【委托方蓋章】乙方（受托方）：【受托方蓋章】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：

1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

2.技術(shù)參數(shù)表

3.售后服務(wù)記錄表

4.費(fèi)用明細(xì)表

5.保密協(xié)議

6.維修保養(yǎng)記錄表

7.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表二、違約行為及認(rèn)定：

1.未按照約定提供售后服務(wù)

2.售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)

3.泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)資料

4.未按照約定履行合同義務(wù)

5.提前解除或終止合同

6.違反合同約定的其他事項(xiàng)四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.售后服務(wù)響應(yīng)慢：及時(shí)溝通，提高服務(wù)效率，設(shè)置服務(wù)和在線(xiàn)客服。

2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，完善服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，定期回訪(fǎng)客戶(hù)。

3.保密義務(wù)泄露：簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。

4.費(fèi)用爭(zhēng)議：明確費(fèi)用明細(xì)，制定詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，提前告知客戶(hù)。

5.維修保養(yǎng)配件不足：建立完善的配件供應(yīng)體系，及時(shí)更新配件庫(kù)存。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.電子產(chǎn)品售后服務(wù)

2.機(jī)械設(shè)備維