國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2018年秋季學(xué)期“開放專科”期末考試旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)試題題號一二三四分?jǐn)?shù)7.()既是服務(wù)企業(yè)一切工作的出發(fā)點，也是工作的歸宿點。A.經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一B.充分滿足賓客需要C.發(fā)展社會主義旅游事業(yè)D.繁榮旅游市場C.謙虛謹(jǐn)慎，自尊自強D.按質(zhì)論價，收費合理9.旅游職業(yè)道德評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的()。A.實踐性B.廣泛性C.深刻性D.行業(yè)性10.()是倫理學(xué)的兩個特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進行肯定或否定評價時所使用的最基本的職業(yè)道德評價范疇。A.優(yōu)與劣B.善與惡C.真與假D.美與丑11.()是道德發(fā)展的原始源泉。A.社會生產(chǎn)力B.科學(xué)技術(shù)C.法律法規(guī)D.社會制度12.下列屬于封建社會道德的是()。A.忠孝B.金錢萬能C.輕視勞動者D.男尊女卑13.旅游業(yè)的三大支柱是()。A.旅行社B.旅游交通C.旅游飯店D.旅游景點14.樂業(yè)精神體現(xiàn)在職業(yè)活動中就是能夠正確對待()的問題。A.自由與紀(jì)律B.苦與樂C.懶與勤D.勞動與報酬15.利己主義是同社會主義集體主義原則相對立的道德原則，主要表現(xiàn)為()。A.個人利益高于一切B.損人利己C.集體利益為出發(fā)點D.損公肥私16.旅游職業(yè)道德評價的特點為()。A.評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的行業(yè)性B.評價作用具有廣泛性和深刻性C.評價功能的發(fā)揮具有很強的實踐性D.旅游職業(yè)道德評價范圍具有普遍性17.職業(yè)活動的動機和效果是構(gòu)成旅游職業(yè)道德行為不可分割的兩個基本要素，它們之間的聯(lián)系表現(xiàn)在()。A.動機和效果相互包含、相互依存B.動機和效果任何條件下都可以相互轉(zhuǎn)換C.動機和效果在職業(yè)活動中具有統(tǒng)一性D.既不能以動機取代效果，也不能以效果取代動機18.服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在接待服務(wù)對象時所持的神情、舉止表現(xiàn)，通常包括()等。A.面部表情C.語言表達19.旅游職業(yè)道德評價的形式有(A.社會輿論C.內(nèi)心信念20.現(xiàn)階段人們的道德境界分為如下類型(A.損人利己C.先公后私B.形體動作D.服飾打扮B.傳統(tǒng)習(xí)慣D.考核評比記分B.合理利己主義D.公而忘私21.社會公德22.道德關(guān)系23.服從意識三、名詞解釋(每小題5分，共20分)四、簡答題(每小題10分，共40分)25.簡述道德的基本屬性以及這些屬性之間的辯證關(guān)系。26.為什么說嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游服務(wù)接待工作的保證?27.職業(yè)道德的繼承性包括哪幾方面內(nèi)容?28.為什么傳統(tǒng)習(xí)慣評價是旅游職業(yè)道德評價中的一種重要形式?試卷代號：2474國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2018年秋季學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?供參考)2019年1月26