二級營銷員習(xí)題與參考答案一、單選題（共90題，每題1分，共90分）1、制度在團隊建設(shè)中的作用不包括（）A、減少人情，增加執(zhí)行B、充分發(fā)揮個人影響力C、制度必須務(wù)實D、是約束人而存在正確答案：B2、下列不屬于針對代理商和經(jīng)銷商定價策略的是（）。A、推廣津貼B、數(shù)量折扣C、交易折扣D、高價策略正確答案：D3、商家提供的送貨服務(wù)、保修服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)屬于（）。A、形式產(chǎn)品B、贈送產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品正確答案：C4、顧客服務(wù)質(zhì)量的評價標準不包括（）A、可靠性B、移情性C、可感知性D、隨機性正確答案：D5、以下不屬于電子零售的營銷策略的是（）A、關(guān)系營銷B、在線營銷溝通C、支付方式D、定價策略正確答案：A6、如果談判形勢對我方有不利,則可選擇（）談判策略。A、先斬后奏策略B、非正式接觸策略C、開誠布公策略D、休會策略正確答案：A7、（）促銷策略是由企業(yè)首先向批發(fā)商開展促銷，批發(fā)商再向零售商開展促銷，零售商再向消費者開展促銷活動。A、反向吸引式B、漸進式C、正向吸引式D、推進式正確答案：B8、銷售渠道的（）指在銷售渠道中，每個層次里選擇同類型中間商數(shù)目的多少。A、層次B、寬度C、深度D、長度正確答案：B9、下列不屬于戰(zhàn)略實施內(nèi)容的是（）。A、組織調(diào)整B、管理變革C、組織動員D、調(diào)動資源正確答案：C10、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（）。A、投標B、分析需求C、尋求創(chuàng)意D、市場調(diào)杳正確答案：C11、在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強（）。A、購買者尋找另外供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購買者不可能向后整合C、購買者所購的產(chǎn)品，是其成本中相當重要一部分D、供應(yīng)商的產(chǎn)品不是標準化的大宗產(chǎn)品正確答案：C12、業(yè)態(tài)規(guī)劃的微觀考慮因素不包括（）。A、所在地的經(jīng)濟發(fā)展水平B、工程技術(shù)條件C、面積要求D、租金水平正確答案：A13、聯(lián)系外部動線系統(tǒng)不包括（）A、貨車動線系統(tǒng)B、停車場進出動線C、聯(lián)系外部道路D、大堂動線系統(tǒng)正確答案：D14、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于（）。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、廣告D、公共關(guān)系正確答案：A15、（）指企業(yè)用語言文字在企業(yè)內(nèi)外公開傳播的服務(wù)主張、理想和意識A、服務(wù)思想B、服務(wù)目的C、服務(wù)理念D、服務(wù)管理正確答案：C16、在一定時間內(nèi)，消費者對一定數(shù)量的產(chǎn)品所愿意和能夠支付的最高價格，稱為（）。A、需求價格B、邊際價格C、最大可承受價格D、消費者價格正確答案：A17、傳統(tǒng)零售業(yè)較電子零售業(yè)相比不具有以下哪個優(yōu)勢？A、信息優(yōu)勢B、品牌優(yōu)勢C、物流優(yōu)勢D、貨源優(yōu)勢正確答案：A18、市場挑戰(zhàn)者采取進攻策略的條件不包括（）。A、擁有較強的財力資源B、所在行業(yè)市場總體需求處于衰退C、主要競爭對手轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略目標D、主要競爭對手犯了某種營銷錯誤正確答案：B19、下列哪項屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？A、職業(yè)描述B、職業(yè)標識C、總體規(guī)劃D、職業(yè)要求正確答案：C20、產(chǎn)品可以分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、（）、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次。A、物質(zhì)產(chǎn)品B、非物質(zhì)產(chǎn)品C、功能產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品正確答案：D21、成功的營銷活動是等于（）。A、計劃+實施+檢查B、實施+檢查C、計劃+實施+檢查+總結(jié)D、計劃+實施正確答案：C22、電子零售面臨的幾大核心問題不包括（）A、運營成本B、發(fā)展策略C、品牌建設(shè)D、價格競爭正確答案：C23、企業(yè)中不能授權(quán)的工作不包括（）A、人事B、計劃C、內(nèi)部糾紛D、常規(guī)活動正確答案：D24、商業(yè)企業(yè)引導(dǎo)消費，以獲取產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力的能力被稱為（）能力A、市場決策B、研發(fā)C、銷售D、營銷正確答案：D25、授權(quán)在實踐中的意義不包括（）A、有利于激發(fā)下屬積極性B、不利于發(fā)揮下屬專長C、有利于提高下屬責任意識D、有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力規(guī)劃正確答案：B26、企業(yè)需要處理顧客投訴帶來的問題不包括（）A、由于誤會引起的投訴B、服務(wù)不佳引起的投訴C、商品不良引起的投訴D、價格昂貴引起的投訴正確答案：D27、"商品第二件6折“，屬于營銷4P中的（）。A、價格B、產(chǎn)品C、渠道D、促銷正確答案：A28、有關(guān)品牌對生產(chǎn)者的好處，下列敘述不正確的是（）。A、保障法律上的權(quán)益B、運用市場區(qū)隔策略C、有利于產(chǎn)品組合的縮減D、降低企業(yè)的營銷成本正確答案：C29、絕大多數(shù)人對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況叫作（）。A、下降需求B、有害需求C、負需求D、無需求正確答案：C30、解決客戶危機的第一要素是（）A、不錯的口碑B、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C、良好的態(tài)度D、優(yōu)良的客戶關(guān)系和感情正確答案：D31、（）主要用于向市場推銷新產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的新用途和新功能，宣傳產(chǎn)品的價格變動，推動企業(yè)新增的服務(wù)，以及新企業(yè)開張等。A、勸說性廣告B、新產(chǎn)品廣告C、提示性廣告D、告知性廣告正確答案：D32、一般（）占商場顧客總數(shù)的55％～70％，是最靠近商場的區(qū)域。A、區(qū)域商圈B、次級商圈C、中心商圈D、邊緣商圈正確答案：C33、以下不屬于解決人均銷售額低的思路和方法是（）。A、精打細算B、合理設(shè)置崗位C、提高員工專業(yè)技能D、合理規(guī)劃排班時間正確答案：A34、近年來，許多空調(diào)廠家高舉“環(huán)?！薄笆‰姟逼鞄茫瞥龈黝惞?jié)能空調(diào)，這些廠家奉行的營銷觀念是（）。A、市場營銷觀念B、推銷觀念C、生產(chǎn)觀念D、社會營銷觀念正確答案：D35、集中性市場策略不適用于下列（）情況。A、同質(zhì)化市場B、資源薄弱的小型企業(yè)C、初次進入新市場的大企業(yè)D、產(chǎn)品生命周期衰退期正確答案：A36、按消費者購買習(xí)慣可以將消費品分為（）、選購品、特殊品和非渴求品。A、渴求品B、耐用消費品C、一般消費品D、便利品正確答案：D37、中間商績效評估的標準不包括(）。A、控制性標準B、經(jīng)濟性標準C、計量性標準D、適應(yīng)性標準正確答案：C38、人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺推銷和（）。A、電話推銷B、會議推銷C、網(wǎng)絡(luò)推銷D、門店推銷正確答案：B39、職能型組織的主要優(yōu)點是（）。A、推銷人員的報酬高B、易于管理C、易于協(xié)調(diào)各項營銷活動D、可針對不同的細分市場正確答案：B40、以下不屬于提高客單數(shù)的思路和方法的是（）。A、提高有效的客流量B、吸引更多的顧客進商場C、提高企業(yè)知名度D、讓顧客一次性購買更多的商品正確答案：D41、以下哪一點是，反不正當競爭法的核心？（）A、保護經(jīng)營者的合法權(quán)益B、維護國家的尊嚴和利益C、鼓勵和保護公平競爭D、保障社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展正確答案：B42、根據(jù)價格與質(zhì)量進行定位方式主要包括高質(zhì)高價定位和（）。A、低質(zhì)高價B、高質(zhì)低價定位C、長期低價D、低質(zhì)低價正確答案：B43、()是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，顧客滿意優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是顧客滿意并不一定引起顧客忠誠。A、產(chǎn)品滿意B、質(zhì)量滿意C、服務(wù)滿意D、顧客滿意正確答案：D44、對員工的激勵手段不包括（）A、關(guān)系型激勵B、行政手段C、樹立榜樣D、自我激勵正確答案：A45、企業(yè)與企業(yè)之間進行網(wǎng)上電子支付的常用方式是（）A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、電子錢包D、電子支票正確答案：B46、關(guān)系營銷的特點不包括（）A、長期性B、價格敏感性C、過程性D、互動性正確答案：B47、下列不屬于戰(zhàn)略目標特征的是（）。A、不可分性B、長期性C、可挑戰(zhàn)性D、相對穩(wěn)定性正確答案：A48、當價格有較大幅度變化時，產(chǎn)品需求量增長(或減少)幅度不大，說明該產(chǎn)品（）需求彈性A、缺乏B、標準C、具備D、富有正確答案：A49、在正確授權(quán)的過程中，最后一步是（）A、選賢任能B、落實分工C、跟進完成D、明確任務(wù)正確答案：C50、員工招聘的基本原則不包括（）A、效率優(yōu)先原則B、公平公正原則C、單向選擇原則D、合法合規(guī)原則正確答案：C51、處理顧客投訴的忌語不包括（）A、不可能B、不太清楚C、好的D、無可奉告正確答案：C52、典型的產(chǎn)品市場生命周期包括四個階段，分別是介紹期、成長期、成熟期、和（）。A、穩(wěn)定期B、衰退期C、衰老期D、增量期正確答案：B53、在電子零售分類中，CtoC是（）A、企業(yè)-企業(yè)電子商零售B、消費者-消費者電子零售C、企業(yè)-消費者電子零售D、企業(yè)內(nèi)部電子零售正確答案：B54、促銷的實質(zhì)是（）。A、占領(lǐng)市場B、信息溝通C、擴大銷售D、參與競爭正確答案：B55、以下不屬于提高客單價的思路和方法的是（）。A、讓顧客一次性購買更多的商品B、讓顧客購買價值更高的商品C、吸引更多的顧客進商場D、提高顧客的購買力正確答案：C56、在產(chǎn)品生命周期的（），企業(yè)經(jīng)營者的銷售策略應(yīng)突出一個“快”字。A、導(dǎo)入期B、衰退期C、成長期D、成熟期正確答案：C57、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是（）A、創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終獲得利潤B、提高企業(yè)的管理水平C、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新D、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本正確答案：A58、（）是產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向最終消費者(用戶)移動所經(jīng)過的層次和途徑。A、銷售路徑B、銷售模式C、線下渠道D、銷售渠道正確答案：D59、作為一個上班族，李小姐上班時穿漂亮套裝，社交時穿禮服，此時她所具有的是（）。A、欲望B、需求C、需要D、價值正確答案：A60、多條渠道組合的原則不包括()A、追求利潤呂標B、用混合型組合方式滿足重要顧會的要求C、適時深用選擇型組合方式D、化解渠道沖突正確答案：B61、服務(wù)質(zhì)量的特征不包括（）A、過程性B、整體性C、主觀性D、客觀性正確答案：D62、為了滿足消費者需求，某品牌打印機推出集成了復(fù)印、打印和傳真機功能的打印機，屬于（）。A、重點功能定位B、多功能定位C、集成定位D、功能定位正確答案：B63、下列不是授權(quán)的主要要素的是（）A、信任B、權(quán)力C、任務(wù)D、責任正確答案：A64、封閉型出入口及櫥窗設(shè)計的特點是（）。A、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來B、顧客進人商店沒有任何障礙C、一眼就能看清商店內(nèi)部D、盡可能無障礙地把顧客引人店內(nèi)正確答案：A65、下列不是網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢的有（）A、成本高B、突破時空限制C、方便快捷D、信息準確度高正確答案：A66、以下關(guān)于授權(quán)行為和委托合同的區(qū)別的說法正確的是（）A、授權(quán)行為可以事后追認，而委托合同必須事前訂立B、授權(quán)行為是單方法律行為，而委托合同是雙方法律行為C、授權(quán)行為必須采用書面形式，而委托合同可用書面對面形式，也可用口頭形式D、授權(quán)行為是實踐性法律行為，而委托合同是諾成性法律行為正確答案：B67、每個行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為()。A、市場縫隙B、補缺基點C、盈利基點D、市場基點正確答案：B68、（）管理是為了提高員工的工作績效和潛能，使組織獲得成功的、具有戰(zhàn)略意義的管理活動A、績效B、個人C、組織D、商業(yè)正確答案：A69、同級批發(fā)商之間或者同級零售商之間出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售、壓價銷售等現(xiàn)象屬于()渠道沖突。A、傳統(tǒng)B、多渠道C、垂直D、水平正確答案：D70、（）指那些周轉(zhuǎn)率高，銷售量和銷售額均占主要部分的產(chǎn)品。A、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品B、主力產(chǎn)品C、高周轉(zhuǎn)產(chǎn)品D、主營產(chǎn)品正確答案：B71、在包裝設(shè)計上要力求新穎大方，不落俗套，是為了滿足消費者（）心理。A、求美心理B、求新心理C、求知心理D、通俗心理正確答案：B72、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（）。A、市場占有率高B、需求滿足程度高C、成本的經(jīng)濟性D、市場適應(yīng)性強正確答案：C73、向領(lǐng)導(dǎo)請示的基本態(tài)度是（）A、積極越權(quán)B、尊重吹捧C、唯唯諾諾D、敢于直言正確答案：D74、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、半封閉型B、全開型C、封閉型D、出入口分開型正確答案：B75、下列不屬于電子零售營運的關(guān)鍵因素的是（）A、商業(yè)能力B、網(wǎng)站設(shè)計C、安全保障D、渠道正確答案：B76、下列不屬于在線營銷溝通的方式的是（）A、通過第三方網(wǎng)站展示信息B、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示C、加強展示產(chǎn)品的生動性D、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示正確答案：D77、G公司的產(chǎn)品在定位時只是一個模糊的印象，顧客在談?wù)摃r往往認為其“一般”、“不過如此”，則該公司的產(chǎn)品定位出現(xiàn)了（）的問題。A、定位混亂B、定位過寬C、定位過低D、定位過高正確答案：C78、要從人力資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和（），滿足企業(yè)發(fā)展的要求A、計劃B、措施C、需求D、質(zhì)量正確答案：D79、（）是市場營銷計劃的端是整個市場營銷計劃的精神的在。A、提要B、背景或現(xiàn)狀分析C、確定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)D、機會與問題分析正確答案：A80、下列不屬于差異性競爭戰(zhàn)略特點的是（）。A、通過規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)差異化B、減弱顧客和供應(yīng)商的議價能力C、企業(yè)有希望獲取到超額利潤D、構(gòu)筑企業(yè)在市場競爭中的特定進入障礙正確答案：A81、隨著信息技術(shù)的發(fā)展，（）零售是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢A、單一渠道B、多渠道C、全渠道D、集中渠道正確答案：C82、（）就是對同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對不同的顧客或不同的時間，定不同的價格。A、區(qū)別定價法B、按質(zhì)定價法C、差別定價法D、習(xí)慣定價法正確答案：C83、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢表現(xiàn)在（）A、以講授為主B、強調(diào)終生學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織C、以技術(shù)性培訓(xùn)為主D、以一線員工為主要對象正確答案：B84、（）指商業(yè)企業(yè)通過其產(chǎn)品及其品牌，基于顧客需求，將其獨特的個性、文化和良好形象，塑造于消費者心目中，并占據(jù)一定位置。A、形象塑造B、市場細分C、品牌塑造D、定位正確答案：D85、最近幾年，那種商務(wù)模式被納入到電子零售的范疇中？A、B2C電子零售商B、C2C網(wǎng)絡(luò)拍賣C、B2B電子分銷商D、C2G政府采購正確答案：B86、（）表述為顧客在較長的一段時間內(nèi)對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)保持的選擇偏好與重復(fù)性購買A、顧客購買B、顧客信任C、顧客忠誠D、顧客需求正確答案：C87、新產(chǎn)品的定價策略包括撇脂定價、滲透定價和（）。A、心理定價B、折扣定價C、快速定價D、滿意定價正確答案：D88、影響零售定價的因素不包括（）。A、產(chǎn)品宣傳B、國家經(jīng)濟政策C、市場供求關(guān)系D、價值規(guī)律正確答案：A89、按其來源劃分，電子零售商的主要類型不包括下列哪項？A、制造商直銷B、郵購商C、分銷商D、互聯(lián)網(wǎng)集市正確答案：C90、產(chǎn)品按照銷售的目標對象以及他們對產(chǎn)品的用途劃分，主要可劃分為:消費品、工業(yè)品和（）。A、特殊消費品B、便利品C、商業(yè)服務(wù)D、民用品正確答案：C二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、營銷活動按活動性質(zhì)分為（）。A、商業(yè)性活動B