服務(wù)員6[復(fù)制]1.現(xiàn)地工作站顯示站臺旁顯示紅色菱形標(biāo)志,代表該側(cè)站臺（）。[單選題]*A.設(shè)置了扣車B.設(shè)置了緊急關(guān)閉（緊急停車）(正確答案)C.設(shè)置了跳停D.設(shè)置了限速2.預(yù)案制定的目的之一，就是希望能夠?qū)⑹鹿士刂圃谑掳l(fā)初期，盡量減少損失，降低影響。因此對于初期事故的處置，以下說法不正確的是：（）。[單選題]*A.自救非常重要B.自救可以完全控制事故的蔓延(正確答案)C.自救可以為外部救援贏得時間D.自救應(yīng)與外部救援相結(jié)合3.發(fā)生爆炸案件，緊急疏散乘客時，應(yīng)（）將閘機扇門全部打開。[單選題]*A.使用IBP盤上的AFC緊急釋放按鈕(正確答案)B.使用AFC系統(tǒng)車站計算機C.通知車站現(xiàn)場人員D.通知車站維修人員4.當(dāng)列車內(nèi)發(fā)生群體傷害事件時，原則上（）。[單選題]*A.由司機處理B.待列車進站后由車站協(xié)助處理(正確答案)C.由車站處理D.由行調(diào)處理5.當(dāng)車站發(fā)生乘客群傷事件時，原則上（），啟動相應(yīng)的應(yīng)急疏散預(yù)案，OCC調(diào)整列車運行，司機做好列車廣播，車站做好乘客解釋工作。[單選題]*A.車站須停止服務(wù)(正確答案)B.車站維持正常運營C.車站立即清客D.車站關(guān)閉部分出入口，減緩進站客流6.處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)堅持（）原則。[單選題]*A.先人后物(正確答案)B.先疏散再隔離C.先處理后匯報D.先觀察后處理7.應(yīng)急事件發(fā)生后，應(yīng)急處置要貫徹（）的原則。[單選題]*A.“高度集中，統(tǒng)一指揮，逐級負(fù)責(zé)，先通后復(fù)”(正確答案)B.“高度集中，統(tǒng)一指揮，逐級負(fù)責(zé)，先復(fù)后通”C.“各司其職，統(tǒng)一指揮，逐級負(fù)責(zé)，先通后復(fù)”D.“高度集中，各司其職，逐級負(fù)責(zé)，先通后復(fù)”8.發(fā)現(xiàn)物體侵限[氣球、膠袋、報紙等小物件]的處理：確認(rèn)物體是否會危及（），如不危及，司機報行調(diào)同意后限速通過[或按行調(diào)指示執(zhí)行]。[單選題]*A.行車安全(正確答案)B.線路安全C.列車安全D.軌道安全9.遇行車突發(fā)事件對列車運行影響無法確定時，如可能影響鄰線運行時，應(yīng)對鄰線列車采取（）措施。[單選題]*A.中斷行車B.扣車C.緊急停車D.限速運行(正確答案)10.處置人車沖突事件，須確認(rèn)（）后，方可下站臺查看。[單選題]*A.公安人員到場B.接觸軌停電(正確答案)C.站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到場D.保安人員到場11.遇大客流時，地下車站按照（）的客流控制原則，在站臺與站廳的樓梯[或自動扶梯]口，車站進站閘機，車站出入口三處進行客流控制。[單選題]*A.由內(nèi)至外B.由下至上、由外至內(nèi)C.由下至上、由內(nèi)至外(正確答案)D.由外至內(nèi)12.根據(jù)《城市軌道交通運營安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理管理辦法》，隱患分為重大隱患和一般隱患兩個等級，下面不屬于重大隱患的是（）。[單選題]*A.列車擠岔B.大面積停電C.客流踩踏D.自動扶梯故障(正確答案)13.下列不屬于社會安全事件的是（）。[單選題]*A.恐怖襲擊B.火災(zāi)(正確答案)C.重大刑事案件D.有毒化學(xué)物品泄漏14.下列不屬于人身傷害事件的是（）。[單選題]*A.乘客糾紛(正確答案)B.觸電C.高空墜落D.物體打擊15.在站列車發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場指揮應(yīng)由（）擔(dān)任。[單選題]*A.列車司機B.所在車站的行車值班員C.所在車站的值班站長(正確答案)D.行調(diào)16.正常運行中的列車，人為使用車門緊急解鎖手柄后，列車會（）。[單選題]*A.運行到下一站后無法動車B.減速C.緊急制動(正確答案)D.正常運行17.發(fā)生擠岔事故后，在確認(rèn)尖軌正?；蚋鼡Q尖軌后，采用（）方式保障安全。[單選題]*A.排列進路B.人工加鎖(正確答案)C.電子加鎖D.轉(zhuǎn)換道岔命令18.突發(fā)事件處置時需堅持以（）為本原則。[單選題]*A.利B.人(正確答案)C.物D.效19.運營期間發(fā)生擠岔，進行區(qū)間乘客疏散時，在未完成乘客疏散前，現(xiàn)場指揮權(quán)歸（）。[單選題]*A.行調(diào)B.司機C.車站(正確答案)D.維修負(fù)責(zé)人20.確認(rèn)列車車廂內(nèi)發(fā)生惡性群體性乘客慌亂[火災(zāi)除外]時，車站需報（）。[單選題]*A.110(正確答案)B.119C.114D.12221.火災(zāi)疏散的原則說法錯誤的是（）。[單選題]*A.火災(zāi)區(qū)域有限時，引導(dǎo)乘客從未受影響區(qū)域疏散至站外B.如剛好有列車到站時，由車站、司機組織站臺乘客上車，盡快駛離事發(fā)車站C.可穿越火災(zāi)現(xiàn)場進行疏散(正確答案)D.組織疏散時，要求逆風(fēng)迎面疏散22.根據(jù)《城市軌道交通運營安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理管理辦法》，行車組織類風(fēng)險不包括（）方面的危險。[單選題]*A.調(diào)度指揮B.列車運行C.施工管理D.客流疏導(dǎo)(正確答案)23.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，（）是單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。[單選題]*A.生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人(正確答案)B.生產(chǎn)工人C.當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)D.安全部領(lǐng)導(dǎo)24.線路積水[區(qū)間水淹]事件第一時間現(xiàn)場指揮官由（）擔(dān)任。[單選題]*A.行調(diào)B.行調(diào)指定的值班站長(正確答案)C.司機D.維修人員25.關(guān)于線路積水[區(qū)間水淹]的應(yīng)急處理中，不正確的一項是（）。[單選題]*A.隧道內(nèi)有大面積積水時，首次進入現(xiàn)場人員須穿戴絕緣靴、絕緣手套等絕緣防護用品后，方可進入現(xiàn)場查看被淹情況B.當(dāng)活塞風(fēng)道內(nèi)積水時，進入活塞風(fēng)道必須穿水靴，并不得直接碰觸金屬物件，當(dāng)心觸電C.接觸金屬部件或設(shè)備時（特別是潮濕、水淹場所），無須測試是否帶電，可直接觸摸(正確答案)D.搶修時發(fā)現(xiàn)不明電纜、裸露線頭一律視為有電并保持足夠的安全距離26.車站手搖道岔人員進出軌行區(qū)由（）負(fù)責(zé)。[單選題]*A.行車值班員(正確答案)B.行調(diào)C.主任調(diào)度員D.站長27.在接觸軌供電線路，人員穿戴與工作電壓防護等級相符的絕緣手套、絕緣靴，并使用絕緣桿或拾物鉗處理帶電體非安全區(qū)域的物體時，身體的任何部位距離接觸軌等帶電體不得小于（）。[單選題]*A.700cmB.700mm(正確答案)C.600cmD.600mm28.洪水屬于（）。[單選題]*A.社會安全事件B.人身傷害事件C.公共衛(wèi)生事件D.自然災(zāi)害(正確答案)29.采用接觸軌供電的線路，區(qū)間向車站疏散乘客時，錯誤的處置是（）。[單選題]*A.待接觸軌停電后進行疏散B.向區(qū)間內(nèi)的乘客廣播宣傳注意安全C.打開疏散區(qū)間內(nèi)的照明D.催促下車的乘客快速跑向車站(正確答案)30.員工在應(yīng)急事件處理時，堅持對外宣傳（）的原則，不得擅自發(fā)布相關(guān)信息。[單選題]*A.由站長發(fā)布B.歸口管理(正確答案)C.由行調(diào)發(fā)布D.由設(shè)備管理部門發(fā)布31.車站、列車發(fā)生搶劫、斗毆、劫持人質(zhì)等嚴(yán)重治安或刑事事件應(yīng)第一時間（）。[單選題]*A.組織關(guān)站B.協(xié)助公安機關(guān)實施抓捕C.按照信息通報流程進行信息通報(正確答案)D.報12032.接到炸彈恐嚇電話時，通話語氣要（），盡量詳細(xì)記錄通話內(nèi)容，留意其語氣、口音，了解其意圖。[單選題]*A.不卑不亢B.從氣勢上鎮(zhèn)住對方C.盡量謙卑D.保持平和(正確答案)33.不明原因的人員中毒/懷疑為毒氣[化學(xué)毒劑]襲擊時，發(fā)生在車站出入口范圍可能影響車站時，（）。[單選題]*A.立即關(guān)閉車站B.立即關(guān)閉受影響出入口(正確答案)C.立即關(guān)閉出入口照明D.立即關(guān)閉相鄰車站34.當(dāng)因乘客擠門導(dǎo)致單樘滑動門障礙物探測保護時，正確的操作是（）。[單選題]*A．LCB操作至隔離B.LCB操作至手動位(正確答案)C.等待自動恢復(fù)D.互鎖解除接發(fā)車35.車站發(fā)現(xiàn)可疑物品時，以下做法有誤的是（）。[單選題]*A.打開觀察為何物(正確答案)B.疏散乘客C.上報車控室D.設(shè)置防護36.當(dāng)發(fā)生行車客運突發(fā)事件時，（）負(fù)責(zé)向市交委應(yīng)急指揮中心請求安排接駁大巴支援，對事故現(xiàn)場外圍的交通道路實施定向、定時封鎖，阻止非搶險車輛進入。[單選題]*A.負(fù)責(zé)搶險的部門B.公司領(lǐng)導(dǎo)C.調(diào)度中心(正確答案)D.車站人員37.臺風(fēng)黃色預(yù)警信號：24小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力（）級以上。[單選題]*A.12B.10C.8(正確答案)D.638.大風(fēng)預(yù)警信號分（）級。[單選題]*A.三B.四(正確答案)C.五D.六39.正常地鐵載客運行過程中，旅行速度（）技術(shù)速度。[單選題]*A.小于等于B.大于等于C.小于(正確答案)D.大于40.下列屏蔽門的控制方式中（）優(yōu)先級最高。[單選題]*A.人工解鎖開門(正確答案)B.PSL開門C.IBP盤應(yīng)急開門D.LCB手動位開門41.根據(jù)《城市軌道交通運營安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理管理辦法》，客運組織類風(fēng)險不包括（）方面的風(fēng)險[單選題]*A.車站作業(yè)B.客流疏導(dǎo)C.調(diào)度指揮(正確答案)D.乘客行為42.遇小交路折返線路區(qū)域發(fā)生信號系統(tǒng)故障時，該線路區(qū)域（）。[單選題]*A.不得進行小交路折返(正確答案)B.改為人工折返C.改為單線運行D.不得有列車進入43.接到本站已動車的列車內(nèi)發(fā)生搶劫、斗毆、劫持人質(zhì)、持械傷人、暴力砍人等嚴(yán)重治安或刑事事件報告時，立即向行調(diào)報告，并通知（）。[單選題]*A.前方站(正確答案)B.后方站C.司機D.站臺崗44.發(fā)現(xiàn)異物侵限接報影響行車安全時，以下處置不正確的是（）。[單選題]*A.確認(rèn)已按壓緊急停車按鈕，并將情況報行調(diào)B.接行調(diào)指示下線路處理時，確認(rèn)接觸軌停電且做好防護后，通知值班站長C.指示站務(wù)員操作就地控制盤，打開整側(cè)站臺門(正確答案)D.接值班站長報告處理完畢，線路出清后，向行調(diào)報告45.進路閉塞法時，一條進路內(nèi)（）只允許一列車占用[列車救援時除外]。[單選題]*A.兩個同方向相鄰信號機間(正確答案)B.兩個同方向信號機C.每個計軸區(qū)段內(nèi)D.兩個信標(biāo)間46.電話閉塞法期間，核對占用區(qū)間憑證的內(nèi)容不包含以下哪一項（）。[單選題]*A.區(qū)間B.值班站長姓名(正確答案)C.電話記錄號D.加蓋行車專用章47.電話閉塞法期間，站臺接發(fā)車人員攜帶的物品不包含以下（）。[單選題]*A.電臺B.站臺門鑰匙C.筆D.勾鎖器(正確答案)48.關(guān)于電話閉塞法，說法正確的是（）。[單選題]*A.零點以前填寫的行車許可證零點以后發(fā)車時，須更改日期B.正線車站所有行車許可證由站臺監(jiān)控亭辦理C.站務(wù)人員在站臺交接行車憑證作業(yè)應(yīng)遵循“先交后接”的原則D.行值接到行調(diào)采用電話閉塞法組織行車的命令后，采用就地級控制組織行車(正確答案)49.電話閉塞法時，正線車站所有行車許可證在（）辦理。[單選題]*A.站臺監(jiān)控亭B.車控室（綜控室）(正確答案)C.站長室D.信號設(shè)備室50.電話閉塞法組織行車時行車憑證為（）。[單選題]*A.行調(diào)口頭命令B.車控室指令C.調(diào)度書面命令/路票(正確答案)D.信號機51.發(fā)生列車臨時清人時,以下描述正確的是（）。[單選題]*A.接到值班站長通知后立即到達站臺指定位置，協(xié)助值班站長組織進行列車臨時清人準(zhǔn)備工作B.列車清人作業(yè)過程中遇有乘客不下車時，進行解釋，如果乘客拒不下車，及時報告公安人員處理C.清車過程中，做好廣播宣傳，維護好站內(nèi)秩序D.以上均正確(正確答案)52.根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通運營管理規(guī)范》當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，行車調(diào)度員應(yīng)（）。[單選題]*A.切斷牽引電流和設(shè)備電流，保證排煙系統(tǒng)的電源供應(yīng)B.執(zhí)行相應(yīng)的通風(fēng)排煙模式C.指揮列車運行，及時疏散乘客，調(diào)整后續(xù)列車運行(正確答案)D.啟動搶修工作53.當(dāng)車輛設(shè)備出現(xiàn)故障，造成長時間無車時，應(yīng)采?。ǎ?，必要時做好臨時封站的準(zhǔn)備。[單選題]*A.限流措施(正確答案)B.臨時封站C.列車通過D.以上均是54.安全檢查人員應(yīng)當(dāng)具備（），經(jīng)公安機關(guān)考核合格后方可上崗作業(yè)。[單選題]*A.軌道交通運營安全基礎(chǔ)知識(正確答案)B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.票務(wù)業(yè)務(wù)知識D.設(shè)備巡視能力55.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)貫徹（）的原則。[單選題]*A.“高度集中、統(tǒng)一指揮、緊密聯(lián)系、協(xié)同動作、逐級負(fù)責(zé)”(正確答案)B.“高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級負(fù)責(zé)、緊密聯(lián)系、恢復(fù)運營”C.“高度集中、各司其職、統(tǒng)一指揮、逐級負(fù)責(zé)、恢復(fù)運營”D.“高度集中、各司其職、緊密聯(lián)系、逐級負(fù)責(zé)、協(xié)同動作”56.AFC進站閘機大面積故障時，應(yīng)采?。ǎ┑忍幚泶胧單選題]*A.改雙向閘機變?yōu)檫M站閘機B.宣傳、引導(dǎo)乘客至其他站廳進站C.利用手持機組織乘客進站D.以上均對(正確答案)57.設(shè)置在墻面上的疏散指示標(biāo)志，標(biāo)志中心線距室內(nèi)地面不應(yīng)大于（）米。[單選題]*A.0.5B.1(正確答案)C.1.2D.1.558.當(dāng)相連接出入口的防火卷簾門正在降下時，若還有人員正在逃生時（）。[單選題]*A.現(xiàn)場人員可手動操作卷簾門，使其保持半開狀態(tài)，待逃生人員通過卷簾門后，關(guān)閉卷簾門(正確答案)B.現(xiàn)場人員可手動操作卷簾門，使其保持開啟狀態(tài)，待逃生人員通過卷簾門后，關(guān)閉卷簾門C.現(xiàn)場人員引導(dǎo)人員從其他出入口逃生D.現(xiàn)場人員可手動操作卷簾門，使其保持關(guān)閉狀態(tài)59.按壓地鐵車站內(nèi)的垂直電梯里的“呼叫按鈕”，可實現(xiàn)（）。[單選題]*A.報120B.報110C.與車站控制室（綜控室）通話(正確答案)D.與行車調(diào)度通話60.設(shè)置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示標(biāo)志，其下邊緣距門的上邊緣不應(yīng)大于（）米。[單選題]*A.0.3(正確答案)B.0.5C.0.8D.161.地鐵公司應(yīng)對員工加強（）和遵守紀(jì)律的教育。[單選題]*A.日常業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)B.服務(wù)規(guī)范C.安全生產(chǎn)知識D.以上均是(正確答案)62.車廂發(fā)生異常事件[如著火、打架、乘客暈倒等]時下列情況中處置不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.乘務(wù)人員立即停車查看現(xiàn)場情況(正確答案)B.及時了解判斷車廂內(nèi)情況，并上報調(diào)度指揮中心C.利用列車廣播向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒D.車站工作人員做好處置及乘客疏散相關(guān)工作，同時盡量挽留2名以上證人63.高處作業(yè)的定義是：凡距墜落高度基準(zhǔn)面（）米及其以上，有可能墜落的高處進行的作業(yè)。[單選題]*A.2(正確答案)B.3C.4D.564.以下哪項措施是昏厥急救時適合昏迷患者采用的（）。[單選題]*A.不用枕頭，俯臥B.枕上枕頭，側(cè)臥C.不用枕頭，仰臥(正確答案)D.枕上枕頭，仰臥65.運營期間公共區(qū)域內(nèi)各類服務(wù)設(shè)備設(shè)施，由于故障或損壞妨礙乘客通行或影響乘客使用的，應(yīng)立即設(shè)置（），并進行先期處置。故障無法恢復(fù)時，立即報修。[單選題]*A.廣播提示B.專人看守C.故障提示(正確答案)D.關(guān)閉設(shè)備66.車站導(dǎo)流圍欄設(shè)施應(yīng)（）。[單選題]*A.安裝牢固B.定期維護C.具備安全疏散條件D.以上都對(正確答案)67.使觸電者脫離電源的方法有：斷開電源開關(guān)，或用（）隔離或挑開電源或帶電體。[單選題]*A.手B.鐵管或鐵棒C.干燥的竹枝、木桿(正確答案)D.毛巾68.哪一項不是燃燒必須具備的（）條件。[單選題]*A.著火源B.火柴或打火機(正確答案)C.可燃物D.助燃物69.以下內(nèi)容中屬于滅火器合格的現(xiàn)象有（）。[單選題]*A.滅火器無鉛封B.滅火器壓力指針處于綠色區(qū)域(正確答案)C、滅火器超過復(fù)驗期限的D、滅火器壓力指針處于紅色區(qū)域的70.發(fā)現(xiàn)有乘客跳下站臺處置不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.及時報警，并上報相關(guān)部門B.立即啟動封站預(yù)案(正確答案)C.盡量挽留2名以上證人D.公安人員到來后，協(xié)助開展工作71.發(fā)現(xiàn)站內(nèi)乘客打架處置不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.及時進行勸阻、制止B.對勸阻、制止無效的，及時報警C.對打架乘客直接進行處罰(正確答案)D.公安人員到來后，協(xié)助開展工作72.滅火器壓力表指針在黃色位置代表（）。[單選題]*A.壓力過高(正確答案)B.壓力不足C.氣體不足D.氣體已滿73.軌道交通發(fā)生突發(fā)事件時，相關(guān)單位及（）應(yīng)服從現(xiàn)場工作人員的統(tǒng)一指揮。[單選題]*A.乘客B.服務(wù)員C.保安員D.以上都是(正確答案)74.突發(fā)事件處置過程中，運營企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)場事件變化和處置情況分階段及時續(xù)報，最長間隔時間不得超過（）小時報告一次。[單選題]*A.0.5B.1(正確答案)C.2D.375.因客流激增危及運營安全的，運營單位可采?。ǎ┑葢?yīng)急措施。[單選題]*A.限制客流B.封站C.封閉出入口D.以上都是(正確答案)76.運營單位應(yīng)當(dāng)通過（）形式對軌道交通的服務(wù)情況進行公眾評價。[單選題]*A