消費(fèi)維權(quán)小知識(shí)消費(fèi)維權(quán)小知識(shí)九個(gè)消費(fèi)好習(xí)慣1計(jì)劃用錢(qián)2適度消費(fèi)3節(jié)儉4貨比三家5自我保護(hù)6理智消費(fèi)7少買(mǎi)零食8珍惜財(cái)物9進(jìn)行價(jià)值比較一、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日（每年的3月15日為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日）二、消費(fèi)者權(quán)益有法可依1993年10月全國(guó)人民代表大會(huì)審議并通過(guò)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，于1994年1月1日實(shí)施。三、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。四、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的建立（1985年建立）五、青少年的消費(fèi)心理1從眾心理2攀比心理3求異心理4求實(shí)心理消費(fèi)維權(quán)從我做起，提醒我們的父母也要文明消費(fèi)，合理維權(quán)。消費(fèi)兒歌------“百姓生活食為先，三無(wú)食品拒門(mén)外。健康常識(shí)多學(xué)習(xí)，文明節(jié)約記心里。綠色消費(fèi)大家事，共同健康要堅(jiān)持?！币?、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，如何索賠？答：可向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬生產(chǎn)者或其他銷(xiāo)售者責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷(xiāo)售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。二、促銷(xiāo)活動(dòng)中的陷阱有哪些，消費(fèi)者應(yīng)注意什么？在市場(chǎng)上較為常見(jiàn)的不規(guī)范促銷(xiāo)行為有：

1.虛構(gòu)原價(jià)：促銷(xiāo)前銷(xiāo)售600元的商品，在把原價(jià)抬高到850元后再打七折，實(shí)際上并未讓利。是一種較為典型的價(jià)格欺詐行為。

2.語(yǔ)義模糊：如"買(mǎi)一贈(zèng)一"，按照消費(fèi)者的理解，應(yīng)該是買(mǎi)什么商品贈(zèng)送什么商品。但經(jīng)營(yíng)者卻往往是買(mǎi)臺(tái)電視機(jī)贈(zèng)送一瓶洗發(fā)水而已。

3.宣傳不實(shí)：有些商家為吸引消費(fèi)者而打出了全場(chǎng)幾折的宣傳，但到了柜臺(tái)前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品不參加活動(dòng)。

4.返券限購(gòu)：部分商家的返券促銷(xiāo)活動(dòng)，設(shè)定許多限制性的條款和條件，甚至對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品不提供退換服務(wù)，明顯違反相關(guān)規(guī)定。

5.免費(fèi)圈套：免費(fèi)品嘗、試用、拍照等，也往往是部分商家設(shè)下的陷阱，其最終仍是有價(jià)消費(fèi)甚至是高價(jià)消費(fèi)。如說(shuō)免費(fèi)照相，但底片要花錢(qián)買(mǎi)，化妝、服裝等也都要另行收費(fèi)；做免費(fèi)美容時(shí)，被告知免費(fèi)的只是服務(wù)所使用的產(chǎn)品要收費(fèi)。

6.最終解釋?zhuān)翰糠稚碳以诖蛘邸⒔祪r(jià)、贈(zèng)券等各種促銷(xiāo)活動(dòng)中，打出了"本店（商場(chǎng)）保留活動(dòng)的最終解釋權(quán)"的話，任意解釋活動(dòng)內(nèi)容，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。針對(duì)以上不規(guī)范行為，婁底市消協(xié)特提醒消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn)：1不要輕信商家的夸大宣傳，應(yīng)理智購(gòu)物，自覺(jué)抵制；2.對(duì)贈(zèng)品則要當(dāng)面檢查清楚，看是否過(guò)期或是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并要求銷(xiāo)售人員在有效票據(jù)上注明贈(zèng)品名稱(chēng)、型號(hào)；3.參與購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)前應(yīng)問(wèn)清規(guī)則，以免掉進(jìn)多重消費(fèi)的連環(huán)套；4.在接受免費(fèi)服務(wù)時(shí)，要了解活動(dòng)內(nèi)容和具體哪些免費(fèi)、哪些不免費(fèi)；5.注意保留好相關(guān)購(gòu)物憑證，以便更好的維護(hù)自身合法權(quán)益。6.權(quán)益受到侵害時(shí)，要積極主張權(quán)利，及時(shí)投訴或舉報(bào)。三、消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？1、安全權(quán)；2、知情權(quán)；3、選擇權(quán)；4、公平交易權(quán)；5、求償權(quán)；6、結(jié)社權(quán)；7、受尊重權(quán)；8、監(jiān)督權(quán)。四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)應(yīng)保留哪些證據(jù)？面對(duì)市場(chǎng)上偽劣假冒商品屢禁不止，消費(fèi)者選購(gòu)商品及消費(fèi)后一定要索要消費(fèi)證據(jù)。消費(fèi)證據(jù)包括四個(gè)方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。對(duì)此，消費(fèi)者一定要當(dāng)索取并妥善加以保存。發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫(xiě)明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的首要條件。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者和客戶的真實(shí)名稱(chēng)、購(gòu)物當(dāng)日的時(shí)間、商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)者的公章、銷(xiāo)售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒(méi)有加蓋公章，應(yīng)該拒收。

保修卡——方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問(wèn)題，消費(fèi)者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修理人員姓名，這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。合格證——證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤二是不能圖便宜。不要到價(jià)格很低的干洗店干洗衣服，因?yàn)橛行└上吹昶鋵?shí)是水洗衣服后再拿到店里燙的，買(mǎi)臺(tái)舊干洗機(jī)放在店里做做擺設(shè)；有的干洗店為節(jié)約成本，洗衣過(guò)程省略，或只對(duì)衣服進(jìn)行局部清洗，而且洗衣服時(shí)分類(lèi)不嚴(yán)，極不衛(wèi)生，很容易出現(xiàn)交叉感染。三是不能將各種衣服都送去干洗店干洗，內(nèi)衣、羽絨服等衣服最好別干洗，內(nèi)衣是貼身衣服，一旦造成感染直接影響健康，羽絨服等由于面積大，適宜手洗。四是在送干洗店干洗衣服時(shí)，務(wù)必將自己的品牌、顏色、款式等交代清楚，認(rèn)真填寫(xiě)洗衣單。在取衣服時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)對(duì)照查驗(yàn)清楚，有些人取了衣服要等穿時(shí)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)造成糾紛。五是通過(guò)嗅覺(jué)辨別洗滌劑是否安全。根據(jù)行業(yè)要求，目前禁止干洗店使用四氯乙烯作為洗滌劑，因?yàn)樗@種干洗劑本身就有毒，工業(yè)上主要用作溶劑、金屬去污劑、干洗劑，其空氣濃度如果超過(guò)300PPM就會(huì)對(duì)人體有害，刺激皮膚、眼睛，會(huì)對(duì)人體健康造成有害影響。但不少干洗店為了節(jié)約成本仍然使用四氯乙烯。所以要選擇石油類(lèi)溶劑干洗更加環(huán)保，而且取回后毫無(wú)異味，消費(fèi)者可以通過(guò)嗅覺(jué)辨識(shí)。六是在干洗店干洗的衣服拿回家后不要馬上穿，要晾上一周左右。因?yàn)橛械母上吹暧糜谇逑匆路幕瘜W(xué)活性溶劑為高氯化物，長(zhǎng)期接觸會(huì)患上腎癌。在干洗衣服過(guò)程中，這種化學(xué)品被纖維吸附到衣服上，干燥時(shí)則會(huì)從衣服中釋放出來(lái)。許多干洗店都將干洗后的衣服放置于不通風(fēng)的室內(nèi)，有毒化學(xué)物質(zhì)則不能充分揮發(fā)掉，若急著穿上身，身體便很容易吸收從而致病。十、謹(jǐn)防黃金首飾加工中的騙術(shù)價(jià)格的不斷下調(diào)，撕去了黃金首飾身上的貴族標(biāo)簽，使它也成為普遍百姓日常消費(fèi)的一部分，而那些收費(fèi)低廉的黃金首飾加工店，也因此多了不少生意。其實(shí)，這些沒(méi)有獲得有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的黃金首飾加工店，往往是"堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)"，在用低廉價(jià)格吸引顧客的同時(shí)，卻采用種種隱蔽的手段，蒙騙顧客、偷取黃金。以下是這些黃金首飾加工店經(jīng)常使用的幾種騙術(shù)：騙術(shù)之一：秤上搞金目前，黃金首飾加工店的黃金稱(chēng)量工具多為托盤(pán)天坪，一些不法黃金手飾加工店，便在這種托盤(pán)天坪的托盤(pán)上搞鬼，他們有意把托盤(pán)弄成一個(gè)托盤(pán)輕，一個(gè)托盤(pán)重，他們遇到有人拿黃金來(lái)加工黃金首飾時(shí)，把金子放在輕托盤(pán)里，加工好后，則再把首飾放在重托盤(pán)里，這樣即使克扣顧客的幾分金子也會(huì)神不知鬼不覺(jué)。騙術(shù)之二："王水"剝金"王水"是一種用濃硝酸與濃鹽酸按1:3摩爾比例配成的化學(xué)液體，盡管黃金是一種很穩(wěn)定的物質(zhì)，很難與其它物質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，但"王水"卻很容易就可把黃金溶化，于是有的不法黃金首飾加工店便利用這種簡(jiǎn)單的化學(xué)反應(yīng)去為顧客清洗黃金首飾，使顧客在肉眼看不到的情況下，便被剝奪了金子。那些聲稱(chēng)可以為顧客免費(fèi)清洗黃金首飾的加工店，其中往往就暗藏此種"貓膩"。騙術(shù)之三：偷金換銀有的不法黃金首飾加工店在為顧客熔煉黃金、加工黃金首飾時(shí)，實(shí)施騙術(shù)。他們?cè)跒轭櫩腿蹮掽S金的過(guò)程中，把一些如銀粉、銅粉摻在除雜藥粉中，與黃金一起熔煉，顧客表面看到的是黃金首飾加工店為其去除黃金中的雜物，實(shí)質(zhì)上，他們是在借除雜物之名，往熔化的黃金中摻假。其目的主要是為在克扣顧客黃金后，亦便顧客不易發(fā)覺(jué)份量減少。騙術(shù)之四：渾水摸金有的黃金首飾加工店在加工黃金首飾時(shí)，故意在他們的石膏模中，剩留一小部分金子，并當(dāng)著顧客的面把廢石膏模扔掉，造成一種石膏模中已無(wú)金子的假象；顧客走后，他們則再把丟棄的廢模收回，取出金子。也有一小部分不法黃金首飾加工店趁顧客不注意時(shí)，剪下顧客手飾上的一些"邊角料"偷偷占為己有，為了補(bǔ)足顧客黃金原有重量，則在熔煉加工中摻進(jìn)假"貨"。騙術(shù)之五："次"金充好一般的黃金首飾加工店都會(huì)有成品黃金首飾出售，而這些黃金首飾又多為他們自己加工，他們?cè)诩庸r(shí)，故意往黃金中摻進(jìn)假"貨"，而在出售時(shí)卻當(dāng)高成色黃金首飾出售。他們的這些黃金首飾多數(shù)經(jīng)過(guò)硫酸蒸煮，看起來(lái)一般都非常光亮，不識(shí)"貨"者極易被這些黃金首飾的外表蒙騙，而上當(dāng)。以上這些騙術(shù)只要消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、加工黃金首飾中多加防范，擦亮眼睛便很容易識(shí)破。但還是要提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)和加工黃金首飾時(shí)，還是莫要貪圖"小利"，最好到講誠(chéng)信、規(guī)模大的黃金首飾加工店去加工黃金首飾，以確保自己的合法權(quán)益不受侵害。十一、謹(jǐn)防網(wǎng)購(gòu)陷阱網(wǎng)購(gòu)因方便快捷、價(jià)格低廉被越來(lái)越多的人所接受。小到奶粉、化妝品、各類(lèi)充值卡、手機(jī)、家居用品，大到汽車(chē)、家用電器，網(wǎng)購(gòu)商品應(yīng)有盡有。但就在我們享受著足不出戶、送貨上門(mén)的便捷消費(fèi)之時(shí)，網(wǎng)購(gòu)陷阱也隨之產(chǎn)生。陷阱一：虛假宣傳，超低標(biāo)價(jià)。陷阱