銀行年度考核工作總結(jié)13篇

銀行年度考核工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間我到XX銀行工作已經(jīng)X年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同

事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟

練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年x月我從XX分理處調(diào)至

xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我

感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，

以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需

要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我

自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)

品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫

助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好

的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該

崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，

是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和

進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠

給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一

方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高

自身政治素質(zhì)。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的‘工作主要

是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),

不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，

觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好

存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的。業(yè)務(wù)處理能

力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)

工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，

提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)

一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，

在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)

務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)

理。銀行年度考核工作總結(jié)篇2

20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技

能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越

來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在XX銀行的大

家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情

況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款

符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)

時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲

服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，

不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努

力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及

規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步

速度，單月業(yè)務(wù)量接近XX筆，日均業(yè)務(wù)量近XX筆。這迫使我不

斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操

縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體合作，一年度的氣力是有限的所以

不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。

與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知

他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,考取了XX。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，

利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我

學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝?。固然各方面取?/p>

了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要

繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守XX銀行各項(xiàng)規(guī)章制

度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事

關(guān)系XX,能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不

斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干

考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,

我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與XX銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!

銀行年度考核工作總結(jié)篇3

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一

年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相

信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企

業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，

大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其

次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自

己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí)；另外，客戶是我們發(fā)展

的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研

究從而到達(dá)了解客戶的'業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)

自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企

業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出

建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟

的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛

力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的

各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。

我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章

制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。通過(guò)一段時(shí)

間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆

業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)

簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)

可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，?/p>

掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是

兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)

的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。銀行年度考核工作總結(jié)篇4

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心下，在同事們的幫

助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)

知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提升。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公

客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx

年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)

現(xiàn)］方案-文檔’庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)］方案-文檔’

庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)XX成功申報(bào)為

總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批XX下游企業(yè)。

在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，

實(shí)現(xiàn)］方案-文檔’庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公

客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我

較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)

理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，

我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能通過(guò)跟客戶交

流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理

的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在了解業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我

積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分

行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)

征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》

一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提升

個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方

面要了解自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能給客戶帶來(lái)什么，另一方

面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需

求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升較大程度在于了

解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘

客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，爭(zhēng)取講客戶感興趣的話題，解決客戶

急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，

這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。

當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)

存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)

需要努力的。

20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,

努力維護(hù)目前授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額

度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，

做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，爭(zhēng)取取得成績(jī)。第第三是發(fā)掘存量結(jié)算

賬戶的'潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加

強(qiáng)上門服務(wù)力度。第第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算

戶。第第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)

客戶。20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在

各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間飛逝，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行

已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的

努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的

進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提升。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷客戶，截

至20xx年XX月8日，實(shí)現(xiàn)貸款總額31L6萬(wàn)元，其中真心相貸

25筆，金額288萬(wàn)元，樂(lè)新貸7筆，23.6萬(wàn)元。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我

較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識(shí)。一年前我剛接觸客

戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)

習(xí)，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素，能通過(guò)跟客戶交流，根

據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信

方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在了解業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)

習(xí)我行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，控制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提升

個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方

面要了解自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能給客戶帶來(lái)什么，另一方

面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需

求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力提升較大程度在于了解

客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客

戶的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、興趣愛(ài)好爭(zhēng)取縮小與客戶的距離感和獲

得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，

這些個(gè)人成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)

然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛

在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需

要努力的。

20xx年下半年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前客戶缺乏的狀

況下，努力維護(hù)目前優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)

授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn)，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，

做好微貸產(chǎn)品的營(yíng)銷，爭(zhēng)取取得成績(jī)。第第三是利用我行貸款產(chǎn)

品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門營(yíng)銷力度。第第四是加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)交叉營(yíng)銷，

與其他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

每天都是一個(gè)新的開(kāi)始，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)

取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。銀行年度

考核工作總結(jié)篇5

時(shí)間飛逝，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷

下，在同事們的關(guān)心中，通過(guò)自己的努力工作，取得了肯定的工

作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷力量也得到

極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷客戶，截

至20xx年8月8日，實(shí)現(xiàn)貸款總額311.6萬(wàn)元，其中真心相貸25

筆，金額288萬(wàn)元，樂(lè)新貸7筆，23.6萬(wàn)元。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我

較全面的把握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。一年前我剛接觸客

戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)

習(xí)，我基本把握了我行貸款產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶溝通，

依據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授

信方案和詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟識(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我樂(lè)觀

學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險(xiǎn)掌握措施，掌握好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù)。

最終，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高

個(gè)人營(yíng)銷力量。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方

面要熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一

方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的

需求，才能去制造條件滿意。個(gè)人營(yíng)銷力量提升很大程度在于了

解客戶、滿意客戶。因此，在與客戶溝通的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘

客戶的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、愛(ài)好愛(ài)好力爭(zhēng)縮小與客戶的距離感和

獲得客戶的信任感，解決客戶急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，

這些個(gè)人成果的取得與領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)

然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛

在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需

要努力的。

20xx年下半年在工作上的方案，首先是在目前客戶缺乏的狀

況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)

授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn)，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，

做好微貸產(chǎn)品的營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成果。第三是利用我行貸款產(chǎn)品

優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門營(yíng)銷力度。第四是加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)交叉營(yíng)銷，與其

他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

每天都是一個(gè)新的開(kāi)頭，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)

取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。銀行年度

考核工作總結(jié)篇6

我于xxxx年XX月有幸來(lái)到XX銀行信用卡中心這個(gè)大家庭,

回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，

嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

于XXXX年XX月份至XXXX年XX月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗

位，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方式

有了較大的改變，現(xiàn)將近一年的工作做個(gè)總結(jié)。

一、XX歷程

xxxx年xx月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，

工作的重點(diǎn)在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作

就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成xx萬(wàn)張信用卡,

信審部門招了許多新同事，我在XX月份開(kāi)始支援復(fù)核，幫忙高端

室三個(gè)組的.組長(zhǎng)復(fù)核看件，剛開(kāi)始看件還是有點(diǎn)不適應(yīng)的，每個(gè)

人的做件思維也不一樣，每個(gè)組的規(guī)定也有可能有所不同，經(jīng)過(guò)

一段時(shí)間的摸索開(kāi)始漸漸適應(yīng)。

復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對(duì)自己審

核的申請(qǐng)件負(fù)責(zé)，而作為復(fù)核需要對(duì)同事所做的申請(qǐng)件負(fù)責(zé)，責(zé)

任心也更加大了。在看件的過(guò)程中還需要總結(jié)每個(gè)人經(jīng)常會(huì)犯的

錯(cuò)誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量，讓他們的回退率低，提升他們

的KPIo

在XXXX年XX月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進(jìn)入了一個(gè)完

全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的，有些是相對(duì)熟悉

的老征信員，還有一些都是xxxx年新進(jìn)的同事。首先需要把他們

的名字都熟記，剛開(kāi)始還會(huì)出現(xiàn)名字與臉無(wú)法相匹配的情況，經(jīng)

過(guò)一段時(shí)間的磨合與交流，終于記住了大家。

之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣，對(duì)于這個(gè)全

新的小組來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始的一個(gè)月不知道他們的排名如何還有做件

中會(huì)存在什么問(wèn)題，改怎么去輔導(dǎo)他們，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，對(duì)

他們漸漸有了了解，對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)也有了一定的了解，知道

他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落，之后可以有針對(duì)性的輔導(dǎo)。我們組相對(duì)

于其他組來(lái)說(shuō)會(huì)有一點(diǎn)比較特殊，那就是由于組長(zhǎng)還在休產(chǎn)假，

組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來(lái)負(fù)責(zé)，我除了平時(shí)看件也會(huì)幫

俊偉分擔(dān)一點(diǎn)事務(wù)，這對(duì)自己的能力也是一種鍛煉。

二、帶教，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷

與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向

周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定

的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工

作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦

事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大

的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度

對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中

去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)

的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題及努力方向

本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但

也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，復(fù)核崗對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是

邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步

提高；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作做的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)，

第二，本著實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格要求自己真正做好合格的

復(fù)核人員，

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，

形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利

益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化

工作流程，加強(qiáng)信用管理，降低風(fēng)險(xiǎn)及損失，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更

大的利益。銀行年度考核工作總結(jié)篇7

XX年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健

康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事

發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多

業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。

領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展

才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但

是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上,

進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

一、辛勤耕耘的一年

（一）存款任務(wù)完成情況

從去年十一月十八日**分行正式試營(yíng)業(yè)到年底，在短短的一

個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn)，121%的完成

了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù)，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn),

截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)

800萬(wàn)以上，更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的

存款數(shù)。

（二）員工的個(gè)人能力培養(yǎng)

從五月份開(kāi)始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地

區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì)資源夠豐富、形象

良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì)，并在總行的統(tǒng)一部署下，參

與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn)，在培

訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

回到**后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對(duì)員工

進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入

職的營(yíng)銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn)；在業(yè)務(wù)上，積

極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、

調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí)，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的

業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，

專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷客戶的過(guò)

程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企

業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。

（三）積極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)

我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初，就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化，即跟

進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)

銷過(guò)程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計(jì)拉客戶、千辛

萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶、千家萬(wàn)戶訪客戶。

在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)

銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗，匯報(bào)前一天工作，并一起討論

安排新一天的工作計(jì)劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門員工走

好了兩條線，即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷，也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)

銷。對(duì)內(nèi)，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)，并不

遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作；對(duì)外，我們以**分行辦公大

樓為中心，劃分成了四個(gè)片區(qū)，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)

組，每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地

毯式的摸排工作，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行

了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了

轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。

在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng),

首先借助**商會(huì)成立的機(jī)會(huì)，在**商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)

“滄行熱”，借勢(shì)**人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì)，讓奮斗在**的**人

首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員，拓展業(yè)務(wù)，

建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷POS機(jī)，向法人公司營(yíng)

銷一般戶、發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷的過(guò)程中，積極發(fā)展信貸客戶，

為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力

量。

為了立足**,增加知名度，20xx年12月12日到15日，**

銀行**分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化

潤(rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出，我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀

能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)

標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面

我們利用**商會(huì)提供的會(huì)員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、

選票、送票，向整個(gè)**商會(huì)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)；另一方面，我們也沒(méi)有

忽略掉社區(qū)、居民這個(gè)群體，對(duì)此，我們?cè)?*市區(qū)選擇了花園里、

濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣

泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)

社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者，不錯(cuò)失每一名有存款意向的客

戶，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲

曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)

度。

此外，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)、

**商會(huì)、**商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)

合作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī)，積極

營(yíng)銷**銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向**市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì)。全體員工

在營(yíng)銷的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身

子，耐住性子，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷了自

己，鍛煉了自己，成長(zhǎng)了自己。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培

養(yǎng)，受總行、代行會(huì)議精神的指引，我部門號(hào)召員工讀一本好書(shū)，

寫(xiě)一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好

事，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。從入行

開(kāi)始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng)，達(dá)到了

預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正

能量，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳

下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備

稿，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶

些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的

認(rèn)可，是我們工作最直接的動(dòng)力。

（五）努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力

安全防范工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重，一刻也馬虎不得的

事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說(shuō)起來(lái)

重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷部門的一員，在業(yè)務(wù)

上，我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)

險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位;在日常工作上，對(duì)員工進(jìn)行安全

教育，包括上下班安全、外出營(yíng)銷客戶安全、辦公室用電安全，

增強(qiáng)員工的‘安全防范意識(shí)。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情

發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長(zhǎng)來(lái)我行

指導(dǎo)工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女,

她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自

己的冤屈。此時(shí)，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì)，首先與其交談控

制住其去向，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要

接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開(kāi)，為我行

避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

（六）認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開(kāi)支

開(kāi)業(yè)后，在我行購(gòu)置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到

了貨比三家，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上，

我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、

質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，

不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià)，而且還每天送貨

到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比，在賬

目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省

了一筆不小的開(kāi)支。

此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行

客戶接待、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提

出一些可行性的建議和意見(jiàn)。總之，在對(duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí)，

我們都以行為家，時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這

也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。

（七）帶隊(duì)伍、抓管理、舉人才

作為營(yíng)銷部的主管，對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，確實(shí)花費(fèi)了大量

的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期，員工來(lái)自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)

生參差不齊，為了把這支隊(duì)伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了

我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)

干，務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦，作為

員工的上級(jí)，我要對(duì)員工負(fù)責(zé)，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)，

我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái)，我先

后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留

的舉薦到他們適合的崗位，雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少，

但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。

二、工作中的不足

知足知不足方有長(zhǎng)進(jìn)，這半年的時(shí)間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏?/p>

績(jī)，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足。

（一）學(xué)習(xí)不夠。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元

化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工

作聯(lián)系起來(lái)，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)

驗(yàn)少認(rèn)知能力淺，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過(guò)關(guān)。

（二）對(duì)客戶的營(yíng)銷效率有待提升。行里提供的平臺(tái)再大，如

果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費(fèi)。

（三）員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在

一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們?cè)试S

其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作，腳踏實(shí)地，

激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性，少說(shuō)多干，在實(shí)踐中完善自己，提

高自己。

三、工作計(jì)劃

1、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷，加大力度營(yíng)銷親友圈,

親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線，使其成為一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)，

提高營(yíng)銷效率。

2、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì)，繼續(xù)加深、拓寬**市各個(gè)商會(huì)

和高開(kāi)區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開(kāi)區(qū)創(chuàng)

業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場(chǎng)等。

3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營(yíng)銷小組形式向周

圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn)，全體動(dòng)員，不留死角。

4、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)

系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面，做

一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。

5、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技能的

考試考核，一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)

習(xí)。

四、總結(jié)

回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程，我們有付出，也有收獲，我們

笑過(guò)也哭過(guò)，我們?cè)?jīng)有過(guò)放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、

堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們

堅(jiān)定信念，讓我們一步步走下來(lái)，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)

堅(jiān)持。

雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，但是相信通過(guò)我們

刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練，一支專業(yè)化、知識(shí)化、現(xiàn)代化的

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在**銀行分行會(huì)迅速成長(zhǎng)壯大起來(lái)，她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)

作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為滄行的壯大事業(yè)譜寫(xiě)華美的篇章！銀行年

度考核工作總結(jié)篇8

一、大力開(kāi)展資金組織工作，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)

如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為

此，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓。

一是搶先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作

落得實(shí)、抓得早，動(dòng)員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落

實(shí)到每一個(gè)人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良

好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的

主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長(zhǎng)，一馬

當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調(diào)動(dòng)方方面面的

關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保

障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)

到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛辦

理鎮(zhèn)鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增

長(zhǎng)的新客戶，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新

的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動(dòng)員了大量的存

款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史

新高，各項(xiàng)存款余額達(dá)22600萬(wàn)元，完成考核任務(wù)。在各項(xiàng)存款

中，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了。

二、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)

20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的

主線，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得

到了優(yōu)化。

一是嚴(yán)格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放

關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶的投入力

度，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶。

二是外勤人員對(duì)貸款申請(qǐng)務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請(qǐng)人是否放

貸的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的.現(xiàn)象發(fā)生。

三是做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大

塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款，對(duì)符合信貸條件、

年銷售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款，手續(xù)簡(jiǎn)

便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題。

四是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

三、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃，努力完成收息任務(wù)

20xx年，我行的總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出。其次是

通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，

改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭，我行積極組織

資金，貸款余額達(dá)22946萬(wàn)元，完成全年收息任務(wù)。三是進(jìn)一步

改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān)。

回顧一年的工作，有成績(jī)，但也有差距，就目前柘汪支行的

實(shí)際情況來(lái)看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)

展的許多深層次問(wèn)題尚待解決。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)工作急躁，

經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中

去完善和提高。但是，在我心中卻涌動(dòng)著一種激情，那就是為早

日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在

總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員

工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌

的明天。銀行年度考核工作總結(jié)篇9

一年來(lái)本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下,

以認(rèn)真實(shí)干的工作作風(fēng)，踏實(shí)地完成本職工作?，F(xiàn)將我一年來(lái)履

職情況報(bào)告如下：

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能積極加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹(shù)

立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和為人民服務(wù)的思想，增強(qiáng)

了工作使命感、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。

在工作上，我積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向書(shū)本

和實(shí)踐學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間來(lái)給自己增加知識(shí)，積極參加

各項(xiàng)會(huì)計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及我行舉行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考

核，通過(guò)虛心請(qǐng)教，刻苦鉆研，反復(fù)練習(xí)，熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操

作程序和技能，以不斷提高自身素質(zhì)和工作效率，適應(yīng)新的工作

要求。

二、盡心盡職，較好完成各項(xiàng)工作

今年，本人因工作調(diào)用，11月份從黃龍支行調(diào)往府前支行工

作，無(wú)論在哪個(gè)支行工作，作為一名臨柜人員，我深刻地意識(shí)到

自己的一言一行代表整個(gè)溫州銀行的形象，并時(shí)刻提醒自己要從

細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，

以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和熱忱的態(tài)度留住客戶。

每天，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠(chéng)懇地對(duì)待每一位客戶，

急客戶所急，想客戶所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待

自己”，即使有時(shí)工作得不到理解，我也總以熱情的態(tài)度做好解

釋工作，讓客戶滿意而歸。同時(shí)，根據(jù)工作調(diào)動(dòng)情況，及時(shí)適應(yīng)

新的工作環(huán)境，以最好的工作狀態(tài)投入到新的'工作中。

“存款是立行之本”。由于現(xiàn)在投資渠道開(kāi)闊，一定程度上

阻礙了儲(chǔ)蓄的增長(zhǎng)，但我仍積極宣傳我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)品種，努力

開(kāi)展吸儲(chǔ)任務(wù)，力爭(zhēng)使儲(chǔ)蓄余額增加，以完成行里的吸存計(jì)劃，

為我行存款指標(biāo)達(dá)到新起點(diǎn)盡自己的微薄之力。

在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，得到了長(zhǎng)足

的進(jìn)步，較好地完成了各項(xiàng)工作。在今后的工作中我將更加努力

提高和完善自己，做到自律、自省、自立、自強(qiáng)，為我行做出自己

應(yīng)有的貢獻(xiàn)，做到與我行共榮辱、齊奮進(jìn)、同發(fā)展。銀行年

度考核工作總結(jié)篇10

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)

格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

在我的努力下，XX年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)

工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債no

萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品一匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)

銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里

組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)

性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，

通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。

如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了

解到，他是我行的老客戶，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇

的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶，能夠享受工

行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系

電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他

來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。

11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀

行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,

回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品

的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的

人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到

了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系

統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌

價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效

果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無(wú)

論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，

為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶

資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一

言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，jj

為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大

我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能jj協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,

利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)

務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查

好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客

的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也

能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)

常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑

條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，

一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收

好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款

業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)

驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我

都會(huì)細(xì)心的‘予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向

老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三

人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫

忙其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效

益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，

明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我

主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金

帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處

開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢

慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話

發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳

我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒

子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)

先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯

財(cái)通。

四、道德方面。

做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修

養(yǎng)，強(qiáng)烈的'事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。

五、心理方面。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫

折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較

強(qiáng)的交際溝通潛力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上

要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變

通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

六、營(yíng)銷方面。

客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本

知識(shí)，又要身體力行，jj參與實(shí)踐。掌握推銷自己的技巧、演講

技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

銀行年度考核工作總結(jié)篇11

20XX年以來(lái)，我按照市分行、信息會(huì)計(jì)部處提出的工作思

路和工作目標(biāo)，積極地開(kāi)展工作，在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、

支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)

集中和運(yùn)行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，

現(xiàn)將我一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

思想、學(xué)習(xí)方面：

20XX年以來(lái)，我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、

遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生

觀、價(jià)值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識(shí)，并能始終保持較高的

工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)

度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切

配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為

基層業(yè)務(wù)部門、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù)，促使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利

開(kāi)展。

工作方面:

20XX年度我主要做了:

一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作。

根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文

件要求，我從4月下旬開(kāi)始著手此項(xiàng)工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水

市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦

法，要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責(zé)任，信貸部門和會(huì)計(jì)部門要通力協(xié)作，

各負(fù)其職，對(duì)每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、

通報(bào)，對(duì)每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問(wèn)題寫(xiě)明處理步驟，對(duì)每一出錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)電

話跟蹤落實(shí)，對(duì)每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時(shí)上報(bào)，到切換日全面

完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集

中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ)。

二、做好模擬演練和切換工作。

一是在這次演練切換時(shí)間緊、培訓(xùn)少、任務(wù)重的情況下，我

通過(guò)自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請(qǐng)教等方式提高自

己對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

二是針對(duì)我行的實(shí)際情況，按照演練的要求，新安裝調(diào)試了

6臺(tái)前置機(jī)和通訊機(jī)，作為演練切換用機(jī)，確保了模擬演練的順利

進(jìn)行和實(shí)際門市業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

三是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布

置和要求，結(jié)合我行的實(shí)際情況，確定各重點(diǎn)演練機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)演

練內(nèi)容，對(duì)演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結(jié)束進(jìn)行

問(wèn)題分析、次日對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào)和解答，每期演練結(jié)束

后進(jìn)行階段總結(jié)，解決、落實(shí)每階段演練中存在的'問(wèn)題，保證每

階段的測(cè)試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,

認(rèn)真組織壓力測(cè)試工作，除按照省分行壓力測(cè)試時(shí)間安排外，在

三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測(cè)試，以檢驗(yàn)前置設(shè)備的

壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務(wù)

的測(cè)試聯(lián)調(diào)和切換工作，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行

借用的情況下，我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備

工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流

程、上線技術(shù)要點(diǎn)和切換演練準(zhǔn)備工作，同時(shí)盡力爭(zhēng)取外聯(lián)單位

的支持，在上級(jí)行技術(shù)部門的大力支持、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、

各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測(cè)試演練和正式切換順利通過(guò)，并確

保了上線后的正常運(yùn)行。

三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作。

切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開(kāi)始還不

是很順暢，對(duì)此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，

及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展中碰到的問(wèn)題，另一方面，對(duì)于一些異

常問(wèn)題，及時(shí)向省分行反饋，取得省行的支持和及時(shí)解決，另外

在我行國(guó)際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后，我接過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好國(guó)際

業(yè)務(wù)A、B系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù)工作，確保了

我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運(yùn)行。

四、做好制度的健全和落實(shí)，以安全運(yùn)行促進(jìn)我行的各項(xiàng)業(yè)

務(wù)的發(fā)展。

今年我以計(jì)算機(jī)安全大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出

入、機(jī)房設(shè)備、中心維護(hù)、軟件應(yīng)用更新、中心運(yùn)行管理、運(yùn)行質(zhì)

量考核登記簿等，并基本得到了落實(shí)，使我行計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理的

有關(guān)制度日趨完善，運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高，在省行的計(jì)算機(jī)安全大

檢查中得到了好評(píng)。

五、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作。

完成了CIF客戶信息系統(tǒng)升級(jí)、95599電話銀行系統(tǒng)二期工

程改造等大的項(xiàng)目系統(tǒng)升級(jí)、測(cè)試工作，新上了縉云支行的國(guó)際

業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個(gè)支行營(yíng)業(yè)部的CFE客戶財(cái)富專家管理系統(tǒng)，撤并

了縉云城郊分理處、麗水城區(qū)的天寧分理處的ABIS業(yè)務(wù)。3月份

完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線，將我行原來(lái)的柜員磁條卡已全部升級(jí)

到IC柜員卡。

六、做好年終決算工作。

為確保年終決算工作的有序進(jìn)行，一是作好年終決算演練和

實(shí)際年終決算的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。二是精心組織，抓好三次年終

決算和科目結(jié)轉(zhuǎn)的演練工作。三是嚴(yán)格按省分行年終決算時(shí)間表

的要求，編制年終決算日操作步驟，對(duì)操作中碰到的問(wèn)題進(jìn)行了

及時(shí)溝通、反饋、解決，保證了按時(shí)、按質(zhì)量要求完成年終決算

日各時(shí)間段的各項(xiàng)工作

去年以來(lái)通過(guò)努力，取得了一些進(jìn)步，也取得了一定的成績(jī)，

這是與行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合分不開(kāi)的，

但我也存在許多不足之處，對(duì)此，我將在今后積極地、扎實(shí)地、

高效地開(kāi)展工作，切實(shí)提高數(shù)據(jù)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以安全、

高效運(yùn)行促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。銀行年度考核工作

總結(jié)篇12

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，

切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真

誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一

是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員

工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);

在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理

財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精

神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶

的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的'一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，

以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多

一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的

笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)

持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為XX考慮，真心真意展示我

行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值

服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20xx年