2012年自考“市場營銷學(xué)”模擬試題（1）一、單選題1、構(gòu)成現(xiàn)實市場的要素是相互聯(lián)系、相互制約的。它包括有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和（A

）。A、購買欲望

B、產(chǎn)品

C、價格

D、生產(chǎn)力2、在市場營銷管理哲學(xué)中，既是一種最古老的觀念之一，同時也是在賣方市場條件下產(chǎn)生的一種觀念是（B

）。A、推銷觀念

B、生產(chǎn)觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、客戶觀念3、從研究對象中抽取部分進行調(diào)查，并用調(diào)查結(jié)果來推斷總體屬于（

A

）。A、抽樣調(diào)查

B、全面調(diào)查

C、定點調(diào)查

D、縱向調(diào)查4、海爾彩電與海信彩電之間的競爭是屬于下列哪一種類型的競爭者（D

）。A、愿望競爭者

B、一般競爭者

C、產(chǎn)品形式競爭者

D、品牌競爭者5、企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的（B

）。A、寬度

B、長度

C、深度

D、關(guān)聯(lián)度6、認知價值定價的關(guān)鍵在于準確地計算產(chǎn)品所提供的（

C

）。A、全部消費者購買力B、全部產(chǎn)品生產(chǎn)成本C、全部市場認知價值D、全部盈利比率7、銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動征求顧客意見，這種關(guān)系營銷的層次是（

C

）。A、基本型關(guān)系營銷B、鼓動型關(guān)系營銷C、負責(zé)型關(guān)系營銷D、伙伴型關(guān)系營銷8、顧客關(guān)系管理起源于20世紀80年代的（

C

）。A、關(guān)系營銷

B、整合營銷

C、接觸管理

D、網(wǎng)絡(luò)營銷9、在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)該是（

C

）。A、企業(yè)利益B、消費者利益C、企業(yè)、消費者與社會的整體利益D、社會利益10、企業(yè)最理想的一種需求狀況是（

C

）。A、過量需求

B、潛伏需求

C、充分需求

D、不規(guī)則需求11、某鹽業(yè)公司為了擴大鹽的市場銷量，開發(fā)了洗滌用鹽，這屬于（

B

）。A、市場滲透

B、產(chǎn)品開發(fā)

C、市場開發(fā)

D、多元經(jīng)營12、大市場營銷是為了進入特定市場所實施的營銷戰(zhàn)略，這種市場是（

A

）。A、封閉或保護型

B、開放或引進型

C、自由競爭型

D、計劃經(jīng)濟型13、產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是（A）。A、核心產(chǎn)品

B、有形產(chǎn)品

C、無形產(chǎn)品

D、附加產(chǎn)品14、消費者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于（B

）。A、復(fù)雜型購買

B、尋求多樣化購買

C、習(xí)慣性購買

D、化解不協(xié)調(diào)購買15、對于批較貴重的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購買風(fēng)險也大，消費者在購買時會廣泛了解、收集信息，再決定購買，這是屬于下列哪類購買行為（

C

）。A、習(xí)慣型購買

B、變換型購買

C、復(fù)雜型購買

D、協(xié)調(diào)型購買16、下列市場中，屬于不可擴張市場的是（

B

）。A、服裝市場

B、食鹽市場

C、化妝品市場

D、汽車市場17、指出下列哪種市場是不可擴張市場（D

）。A、兒童玩具市場

B、家用電器市場

C、煙草市場

D、食鹽市場18、對不愿意接受訪問的對象最適宜采用的調(diào)查方式是（

B

）。A、電話訪問

B、郵寄訪問

C、人員訪問

D、上門調(diào)查19、在調(diào)查那些不愿接受訪問或?qū)υL問人員抱有偏見的對象時，最有效的方法是（

D

）。A、電話訪問法

B、人員訪問法

C、專家調(diào)查法

D、郵寄問卷法20、影響消費者購買力和消費者支出的決定性因素是（

D

）。A、國民收入

B、個人總收入

C、可任意支配收入

D、可支配收入2012年自考“市場營銷學(xué)”模擬試題（2）21、對同一種商品采用不同級別的包裝，適應(yīng)不同購買力水平，這種包裝決策是（D

）。A、差異包裝策略

B、復(fù)用包裝策略

C、改變包裝策略

D、分等級包裝策略22、醫(yī)用急救箱屬于下列哪種包裝策略（B）。A、相似包裝策略

B、相關(guān)包裝策略

C、差異包裝策略

D、復(fù)用包裝策略23、上下級權(quán)責(zé)明確，溝通迅速，管理效率高，管理幅度逐級放寬的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。A、職能型組織

B、產(chǎn)品型組織

C、金字塔型組織

D、矩陣型組織24、\o"市場營銷學(xué)"市場營銷學(xué)對市場進行劃分的依據(jù)是（C

）。A、產(chǎn)品類型

B、競爭形勢

C、購買者及購買目的

D、購買行為25、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得低，吸引顧客，提高市場占有率，這種策略是（

B）。A、撇脂定價

B、滲透定價

C、目標定價

D、加成定價26、某食品公司租用了一個冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的（

A）。A、存貨空間費用

B、資金成本

C、稅金與保險費

D、折舊費用27、對企業(yè)市場組合因素所進行的效率審計屬于（

A

）。A、營銷職能審計

B、營銷戰(zhàn)略審計

C、營銷系統(tǒng)審計

D、營銷組織審計28、兩國企業(yè)合作開拓或占有市場，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（

B

）。A、技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟

B、營銷與服務(wù)聯(lián)盟

C、合作生產(chǎn)聯(lián)盟

D、多層次合作聯(lián)盟29、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠的影響因素是（A）A、文化

B、社會C、個人

D、心理30、市場挑戰(zhàn)者最間接的進攻戰(zhàn)略是（C）A、正面進攻

B、側(cè)翼進攻

C、迂回進攻

D、游擊進攻31、對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求共性大的產(chǎn)品，一般宜實行的市場營銷策略是（A）A、無差異市場營銷B、差異市場營銷C、集中市場營銷D、不一定32、在市場環(huán)境迅速變化和企業(yè)規(guī)模急劇擴大的情況下采用的定點超越是（C）A、產(chǎn)品定點超越B、過程定點超越C、組織定點超越D、戰(zhàn)略定點超越33、促銷的本質(zhì)是（A）A、溝通34.以下哪個不是企業(yè)面對環(huán)境威脅時經(jīng)常采取的對策（

B

）A.反抗

B.維持

C.減輕

D.轉(zhuǎn)移35.按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分消費者市場是屬于（

B

）A.人口細分

B.心理細分

C.行為細分

D.地理細分36.生產(chǎn)兒童玩具的企業(yè)最好在（

C.

）作廣告。A.雜志

B.報紙

C.電視

D.互聯(lián)網(wǎng)37.廣播媒體所具有的特性，下列說法正確的是（

D.

）A.感染力強、觸及面廣，但成本較高B.信息量大，成本較低，但用戶尚待發(fā)展C.選擇型強，交互機會多，但成本不易控制D.速度快，廣泛，成本低，不易保存38、關(guān)系市場營銷能為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即（

D

）A.超額利潤

B.設(shè)備和技術(shù)

C.企業(yè)規(guī)模

D.營銷網(wǎng)絡(luò)39、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用

（

A

）A.集中市場營銷

B.差異性市場營銷

C.整合市場營銷

D.無差異市場營銷40、用于表現(xiàn)是否屬于同一類人或物的測定尺度是

（

A

）A.名義尺度

B.順序尺度

C.間距尺度

D.比例尺度2012年自考“市場營銷學(xué)”模擬試題（3）41、企業(yè)從消費者的角度對創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做

（

B）A.產(chǎn)品形象

B.產(chǎn)品概念

C.產(chǎn)品外觀

D.產(chǎn)品用途42、造成因果倒置的廣告預(yù)算方法是

（

D

）A.競爭對等法B.目標任務(wù)法

C.量力而為法

D.銷售百分比法43、對企業(yè)市場營銷組合因素所進行的效率審計屬于

（

A

）A.營銷職能審計

B.營銷戰(zhàn)略審計

C.營銷系統(tǒng)審計

D.營銷組織審計44、關(guān)系市場營銷能為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即（

D

）A.超額利潤

B.設(shè)備和技術(shù)

C.企業(yè)規(guī)模

D.營銷網(wǎng)絡(luò)45、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（

A

）A.集中市場營銷

B.差異性市場營銷

C.整合市場營銷

D.無差異市場營銷46、用于表現(xiàn)是否屬于同一類人或物的測定尺度是

（

A

）A.名義尺度

B.順序尺度

C.間距尺度

D.比例尺度47、企業(yè)從消費者的角度對創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做（

B）A.產(chǎn)品形象

B.產(chǎn)品概念

C.產(chǎn)品外觀

D.產(chǎn)品用途48、造成因果倒置的廣告預(yù)算方法是

（

D）A.競爭對等法B.目標任務(wù)法

C.量力而為法

D.銷售百分比法49、對企業(yè)市場營銷組合因素所進行的效率審計屬于（

A

）A.營銷職能審計

B.營銷戰(zhàn)略審計

C.營銷系統(tǒng)審計

D.營銷組織審計50、\o"市場營銷學(xué)"市場營銷學(xué)產(chǎn)生于

（

A）A.19世紀末

B.20世紀

C.二戰(zhàn)末期

D.本世紀50年代51、機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于

（

B

）A.理想業(yè)務(wù)

B.困難業(yè)務(wù)

C.冒險業(yè)務(wù)

D.成熟業(yè)務(wù)52、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是

（

C

）A.勝利需要

B.安全需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.社會需要53、不同廣告媒體所需費用有差別，其中最昂貴的是

（

B

）A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志54、在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是

（

B

）A.固定薪金加獎勵

B.傭金制

C.浮動工資D.固定工資55、同時經(jīng)營兩種或兩種以上相互競爭品牌，這種決策是

（

D）A.品牌質(zhì)量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴展決策

D.多品牌決策56、家庭成員對人們購買行為影響頗大，家庭成員屬于（A

）A.直接參照群體

B.間接參照群體

C.向往參照群體

D.次要參照群體57、市場營銷管理的實質(zhì)是（

D

）A.產(chǎn)品管理

B.渠道管理

C.批發(fā)管理D.需求管理58、市場營銷競爭的核心是（

C

）。A.商品質(zhì)量競爭

B.商品價格競爭

C.服務(wù)競爭

D.科技競爭59、在企業(yè)的現(xiàn)有市場陣地周圍建立防線的戰(zhàn)略是（

B）。A.側(cè)翼防御戰(zhàn)略

B.陣地防御戰(zhàn)略

C.反擊防御戰(zhàn)略

D.以守為攻戰(zhàn)略60、習(xí)慣上，按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格的定價方法叫（A）。A.成本加成定價法

B.毛率法

C.競爭定價法

D.需求定價法2012年自考“市場營銷學(xué)”模擬試題（4）61、物流的一項基本產(chǎn)出就是（

C）。A顧客的回頭率

B顧客對企業(yè)評價

C顧客服務(wù)水平

D顧客數(shù)量62、成長期的促銷重點（C）。A開成偏好、增加購買

B擴大產(chǎn)品市場占有率C擴大影響、增加興趣

D提高產(chǎn)品市場份額63、黃金周期間，百貨公司與旅游公司之間的競爭關(guān)系屬于（

C）A產(chǎn)品競爭者

B一般競爭者

C愿望競爭者

D品牌競爭者64、某企業(yè)推出酒味濃、苦味適度的啤酒以滿足不喜歡又苦又濃的啤酒消費者的需求這種定位是（

A

）A產(chǎn)品特色定位

B顧客利益定位

C使用者定位

D使用場合定位65、品牌最持久的涵義是價值、文化和（

A）A個性

B用戶

C利益

D屬性二、多選題66、加拿大明茨博格教授指出，戰(zhàn)略組成的內(nèi)容包括（

ABCDE

）。A、計劃

B、\o"政策"政策

C、模式

D、定位

E、觀念67、影響消費者購買行為的主要因素為（

ACE

）。A、文化因素

B、環(huán)境因素

C、社會因素

D、人際因素E、心理因素68、有效的市場細分必須具備下列哪些條件（

ABCD

）。A、可衡量性

B、可進入性

C、可盈利性

D、可區(qū)分性E、可合作性69、審查與評估二手數(shù)據(jù)的標準包括（

ABC

）。A、公正性

B、有效性

C、可靠性

D、效益性

E、群眾性70、企業(yè)在定價時應(yīng)重點考慮的客觀因素有（ABCD）A、定價目標

B、產(chǎn)品成本

C、市場需求

D、競爭者的產(chǎn)品和價格E、市場定位71、\o"市場營銷學(xué)"市場營銷學(xué)主要對下列幾類行為進行研究（ABCD）。A、消費行為

B、政府行為

C、供應(yīng)商行為

在、市場營銷機構(gòu)行為D、幫會組織行為72、產(chǎn)品包裝的作用有以下幾方面（

BCD）。A、美化產(chǎn)品

B、保護產(chǎn)品

C、促進銷售

D、增加產(chǎn)品價值

E、方便生產(chǎn)73、行為變量的指標有（ABCDE）A、消費者所追求的利益B、消費者對品牌的忠誠度C、消費者對產(chǎn)品的態(tài)度D、消費者待購階段E、消費者使用產(chǎn)品的時機74、適用于產(chǎn)品生命周期的成熟期的策略有（ABC）A、調(diào)整市場B、調(diào)整產(chǎn)品C、調(diào)整營銷組合D、改變廣告宣傳的重點

E、尋找新的子市場75、決定市場試驗規(guī)模的因素有（AB）A、投資費用和風(fēng)險B、市場試驗費用和時間C、市場的大小D、市場上的人口規(guī)模E、市場的需求潛量76、根據(jù)購買者及其購買目的劃分，市場可分為（ABCDE）A、消費者市場B、生產(chǎn)者市場C、中間商市場D、政府市場E、國際市場77、產(chǎn)業(yè)市場的細分變量包括（ABCDE）A、追求利益B、使用者情況C、使用程度D、最終用戶E、顧客規(guī)模78、衰退期企業(yè)可以選擇的決策是（ABCD）A、繼續(xù)策略B、集中策略C、收縮策略D、放棄策略E、調(diào)整產(chǎn)品策略79、企業(yè)在選擇和設(shè)計物流系統(tǒng)時所面臨的選擇有（ABC）A、單一工廠，單一市場B、單一工廠，多個市場C、多個工廠，多個市場80、定價的影響因素包括（ABCD）A、定價目標B、產(chǎn)品成本C、市場需求D、競爭者的產(chǎn)品和價格2012年自考“市場營銷學(xué)”模擬試題（5）81、下列商品中適宜選擇短渠道分銷的有（ACE）A、鮮活商品B、建筑材料C、機器設(shè)備D、日用百貨E、軟性材料82、市場每一次交易都包括哪些可度量內(nèi)容（ABC）A、至少有兩個有價值的事物B、交易雙方所同意的條件C、協(xié)議時間和地點83、多元化增長戰(zhàn)略的類型有（ABC）A、同心多元化B、水平多元化C、集團多元化84、企業(yè)定價導(dǎo)向包括（ABC）A、成本導(dǎo)向B、需求導(dǎo)向C、競爭導(dǎo)向85、供應(yīng)鏈的主要特征有（ABCD）A、復(fù)雜性B、動態(tài)性C、面向用戶需求D、交叉性86、消費者所重視的新產(chǎn)品的特性包括（ABCDE）A、相對優(yōu)勢B、適應(yīng)性C、復(fù)雜性D、明確性E、可試性87、轉(zhuǎn)賣者提供（ABC）A、時間效用B、地點效用C、占有效用88、垂直市場營銷系統(tǒng)包括（ABC）A、特許經(jīng)營組織B、零售商合作社C、批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖89、影響倉庫位置選擇的主要因素有（ABC）A、運輸量B、運輸距離C、運輸費用90、人員推銷決策可分為以下幾類（AB）A、戰(zhàn)略決策B、管理決策91、宣傳的特點有（ABC）A、高度真實感B、沒有防御C、戲劇化表現(xiàn)92、當企業(yè)明確了主要競爭者的優(yōu)勢、劣勢和反應(yīng)模式之后，可根據(jù)（ABC）做出自己的決策。A、競爭者的強弱B、競爭者表現(xiàn)的好壞C、競爭者與本企業(yè)的相似程度93、市場細分的意義主要有（ABC）A發(fā)現(xiàn)最好的市場機會，提高市場占有率；B以最少的經(jīng)費取得原經(jīng)營效益；C提高企業(yè)的競爭力D減少競爭壓力E明確目標94、市場跟隨者的戰(zhàn)略有（ABC）A緊密跟隨B距離跟隨C選擇跟隨D客戶跟隨E組織跟隨95、市場主導(dǎo)者在（ABCD）方面具有主宰地位A價格變化B新產(chǎn)品開發(fā)C分銷渠道的寬度D促銷力量E市場細分96、市場主導(dǎo)者可以采用的戰(zhàn)略主要有（ABC）A擴大市場需求總量B保護市場占有率C提高市場占有率D增加使用量E開辟新用97、擴大市場需求總量的主要方法有（ABC）A發(fā)現(xiàn)新用戶B開辟新用途C增加使用量D提高市場占有率98、市場挑戰(zhàn)者采用的戰(zhàn)略有（ABCDE）A正面進攻B側(cè)翼進攻C包圍進攻D迂回進攻E游擊進攻99、產(chǎn)品整體概念包括的五個層次主要有（ABCDE）A核心產(chǎn)品B形式產(chǎn)品C期望產(chǎn)品D延伸產(chǎn)品E潛在產(chǎn)品100、品牌統(tǒng)分策略主要有（ABCD）A個別品牌策略B統(tǒng)一品牌策略C分類品牌策略D企業(yè)名稱+個別品牌策略E自有品牌策略2012年自考“市場營銷學(xué)”模擬試題（6）101、分銷渠道的類型主要有（ABC）A密集分銷B選擇分銷C獨家分銷D大眾分銷E不用分銷102、整合渠道的種類主要有（ABC）A垂直渠道系統(tǒng)B水平渠道系統(tǒng)C多渠道系統(tǒng)D混合渠道系統(tǒng)103、影響分銷渠道的因素有（ABCDE）A顧客特性B產(chǎn)品特性C中間商特性D競爭特性和企業(yè)特性E環(huán)境特性104、營銷組合的4C是指（ABCD）A消費者B成本C便利D溝通E關(guān)聯(lián)105.以下哪些論述是正確的（

BDE

）A.許多國家人口老齡化對經(jīng)營某些青少年用品、某些高檔商品的行業(yè)是一種環(huán)境威脅。B.消費者的貨幣收入不變，物價上漲，消費者的實際收入便增加了。C.根據(jù)恩格爾定律，家庭收入的增加，用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營的支出比例將大體不變。D.森林屬于有限不可更新資源E.社會文化環(huán)境是影響市場營銷的微觀環(huán)境因素106.市場營銷組合的構(gòu)成要素主要包括（

ABCE

）A.產(chǎn)品

B.價格

C.地點

D.時間

E.促銷107.影響產(chǎn)業(yè)購買者的主要因素包括（

ABDE

）A.環(huán)境因素

B.組織因素

C.利潤因素

D.人際因素

E.個人因素108.消費者評價反感一般要涉及（

ABCDE

）等問題。A.產(chǎn)品屬性

B.屬性權(quán)重

C.品牌信念

D.效用函數(shù)

E.評價模型109.確定促銷組合時，須考慮的因素是（

ABCDE

）A.產(chǎn)品類型

B.拉式與推式策略

C.促銷目標

D.產(chǎn)品生命周期

E.經(jīng)濟前景110.下列哪些論述是正確的（ABCE

）A.對于企業(yè)降價，顧客可能會認為價格會進一步下跌B.對于企業(yè)降價，顧客可能會認為企業(yè)財務(wù)困難，即將破產(chǎn)C.對于漲價，顧客可能會認為這種產(chǎn)品很有價值D.對于漲價，顧客可能會認為太貴了，不買了E.對于漲價，顧客會認為企業(yè)想榨取更多利潤111.下列哪些論述是正確的（ABCE

）A.對于企業(yè)降價，顧客可能會認為價格會進一步下跌B.對于企業(yè)降價，顧客可能會認為企業(yè)財務(wù)困難，即將破產(chǎn)C.對于漲價，顧客可能會認為這種產(chǎn)品很有價值D.對于漲價，顧客可能會認為太貴了，不買了E.對于漲價，顧客會認為企業(yè)想榨取更多利潤112、企業(yè)的主要定價目標有

（ACDE

）A生存B創(chuàng)新

C當期利潤最大化D市場占有率最大化E產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化113、有效的企業(yè)任務(wù)報告書應(yīng)具備以下條件

（ABD

E

）A市場導(dǎo)向

B切實可行

C有一定彈性D富鼓動性E具體明確114、產(chǎn)業(yè)市場的細分變量包括

（ABCDE）A最終用戶

B顧客規(guī)模

C使用者情況D使用程度E購買準備階段115、市場營銷組合構(gòu)成的基本要素包括

（ABCD

）A產(chǎn)品

B價格

C渠道D促銷

E人員116、定點超越的基本類型有………（

ABCD

）A產(chǎn)品定點超越

B過程定點超越

C組織定點超越D戰(zhàn)略定點超越

E價格定點超越117、市場營銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成包括（

ABCD

）A內(nèi)部報告系統(tǒng)

B市場營銷情報系統(tǒng)

C市場營銷調(diào)研系統(tǒng)D市場營銷分析系統(tǒng)

E市場營銷設(shè)備系統(tǒng)118、在進行市場營銷活動的定量分析時，史蒂文斯曾將定量分析的尺度分為（BCDE）A公制尺度

B名義尺度

C順序尺度D間距尺度

E比例尺度119、組織市場購買行為的特點是（ABCD

）A派生需求

B多人決策

C過程復(fù)雜D提供服務(wù)

E波動需求120、政府采購的主要方式有（ABCDE）A招標

B競爭性談判C邀請報價D采購卡E單一來源采購或其它方式2012年自考“市場營銷學(xué)”模擬試題（7）121、企業(yè)的社會責(zé)任有（ACE

）A保護消費者權(quán)益

B保護企業(yè)自身利益

C保護社會利益D保護組織團體利益

E保護社會自然環(huán)境122、市場營銷審計的內(nèi)容包括（ABCD

）A市場營銷環(huán)境審計

B市場營銷戰(zhàn)略審計

C市場營銷組織審計D市場營銷系統(tǒng)審計

E市場營銷利潤審計123、供應(yīng)鏈的特征有（BCDE

）A超前性

B復(fù)雜性

C動態(tài)性D面向用戶需求E交叉性124、垂直渠道系統(tǒng)有哪些形式（ABC

）A公司式B管理式

C合同式D水平式

E多渠道系統(tǒng)125、差別定價的形式有（BCDE

）A渠道差別定價

B顧客差別定價

C產(chǎn)品形式差別定價D產(chǎn)品部分差別定價

E銷售時間差別定價126、新產(chǎn)品的特點有（ABCDE）A相對優(yōu)勢

B適用性

C復(fù)雜性D明確性

E可試性127、中間商的配貨決策主要有

（ABCD

）A獨家配貨

B專深配貨

C廣泛配貨D雜亂配貨

E直接重購128、加工貿(mào)易有以下幾種重要形式

（ABCD

）A來料加工B來樣定制C來件裝配D進料加工E補償貿(mào)易129、國際市場營銷活動中，選擇目標市場的標準有（ABCD

）A市場規(guī)模B市場增長速度

C貿(mào)易費用D競爭相對優(yōu)勢E國際中間商成本130、根據(jù)購物習(xí)慣分，消費品分為以下幾類（BCDE

）A公用品

B便利品C選購品D特殊品

E非渴求品131、影響消費者支出模式的主要因素有

（ADE

）A消費者收入B消費者儲蓄C消費者信貸D家庭生命周期的階段

E消費者家庭所在地點132、企業(yè)進行市場定位的主要依據(jù)包括

（ABC）（DE）A產(chǎn)品特色定位B顧客利益定位C使用者定位D使用場合定位E競爭定位三、名詞解釋133、市場：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者的集合。134、市場開發(fā)：就是企業(yè)通過在新地區(qū)或國外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點或利用新分銷渠道，加強廣告促銷等措施，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。135、市場定位：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標顧客心目占的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。136、人員推銷：是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。137、市場營銷審計：是指對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。138、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度：指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。139、市場跟隨者：指在市場上處于次要地位，并且安于這種次要地位的企業(yè)，它和市場主導(dǎo)者在共處的狀態(tài)下求得盡可能多的收益。140、品牌標志：指品牌中可以被認出，但不能用語言稱呼的部分。2012年自考“市場營銷學(xué)”模擬試題（8）141、品牌：它是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常有文字、標記、符號、圖案、和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用作一個銷售者或銷售者集團的標識，以便同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。包括品牌名稱、品牌標志、商標。142、銷售百分比法：企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額的百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未來銷售額進行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。143、差別定價：也叫價格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。差別定價有四種形式：顧客差別定價、產(chǎn)品形式差別定價、產(chǎn)品部位差別定價、銷售時間差別定價。144、市場營銷渠道：是指配合在一起生產(chǎn)、分銷和消費某一個生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個人。也就是說，市場營銷渠道包括某一種產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷過程中的所有有關(guān)企業(yè)和個人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費者或用戶等。145、顧客讓渡價值中的總成本包括貨幣成本和非貨幣成本（其中非貨幣成本包括時間成本、精神成本、體力成本）146、市場主導(dǎo)者是指相關(guān)產(chǎn)品在市場上占有率最高的企業(yè)。147、統(tǒng)一品牌是指企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌名稱。148、分銷渠道的寬度是指渠道的每個層次使用同種類型的中間商數(shù)目的多少。149、綠色營銷就是指以促進可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要與環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動150、顧客關(guān)系管理（CRM）是指專門收集與整理顧客與企業(yè)相互聯(lián)系的所有信息，借以改進企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)營銷效益。151.分區(qū)定價是指企業(yè)把全國分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。152.物流是通過有效的安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。153.市場營銷調(diào)研是指系統(tǒng)的設(shè)計、收集、分析并報告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。2012年自考“市場營銷學(xué)”模擬試題（9）四、問答題154、在企業(yè)的營銷活動當中，如何科學(xué)運用目標市場策略。答：1）、無差異性市場營銷策略：把整體市場看作是一個大的目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品，統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場，即：一個市場，一個營銷組合。2）、差異性市場營銷策略：通常是把整體市場化分為若干個需求與愿望大致相同的細分市場。然后，根據(jù)企業(yè)實力選擇不同數(shù)目的細分市場作為目標市場，并為所選擇的目標市場制定不同的市場營銷組合策略，即：不同細分市場，不同營銷組合。3）、集中性市場營銷，則強調(diào)不能把力量平分于廣大市場上，而是要把企業(yè)資源及人、財、物力集中在一個或幾個小型市場，即：少數(shù)幾個市場，一個集中的營銷組合。上述三種目標市場戰(zhàn)略各有利弊，企業(yè)在選擇時需考慮下五個方面的主要因素，即企業(yè)資源、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場同質(zhì)性、產(chǎn)品所處的生命周期階段、競爭對手的目標市場戰(zhàn)略等。155、上門調(diào)查有哪些特點？1）、富有靈活性，可以提出很多問題2）、可以察言觀色，及時補充、修正面談內(nèi)容3）、花費成本較高156、企業(yè)市場營銷環(huán)境的分類有哪些？1）、宏觀環(huán)境，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會和文化環(huán)境。2）、微觀環(huán)境，包括企業(yè)本身及其市場營銷中介、市場、競爭者和各種公眾。157、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有哪些？1）、密集增長，包括市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)2）、一體化增長，包括前向一體化，后向一體化，水平一體化3）、多元化增長，包括同心多元化，水平多元化，集團多元化158、選擇目標市場戰(zhàn)略時應(yīng)考慮的因素包括哪些？1）、企業(yè)資源，如果企業(yè)資源雄厚，可以考慮實行差異性市場營銷，否則實行無差異或集中性市場營銷。2）、產(chǎn)品同質(zhì)性，同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，實行無差異市場營銷，異質(zhì)產(chǎn)品實行差異或集中性市場營銷。3）、市場同質(zhì)性，同質(zhì)市場實行無差異市場營銷，反之實行差異或集中性市場營銷。4）、產(chǎn)品生命周期階段，處在介紹期和成長期的新產(chǎn)品，采用無差異市場營銷或者針對某一特定子市場實行集中性市場營銷，進入產(chǎn)品成熟期時采用差異性市場營銷。5）、競爭對手的戰(zhàn)略，一般應(yīng)與競爭對手目標市場戰(zhàn)略相區(qū)別，強大的競爭對手實行無差異市場營銷，企業(yè)應(yīng)實行集中性市場影響或更深一層的差異市場營銷，弱小的競爭對手可采取與之相同的戰(zhàn)略。159、新產(chǎn)品的特點有哪些？1）、相對優(yōu)勢，新產(chǎn)品在功能性、可靠性、便利性、新穎性等方面比原產(chǎn)品有優(yōu)勢2）、適用性，新產(chǎn)品與消費者的需求結(jié)構(gòu)，價值觀，信仰和經(jīng)驗相適應(yīng)時，容易被迅速采用3）、復(fù)雜性，新產(chǎn)品越是難以理解和使用，其采用率就越低4）、可試行性。5）、明確性。160、如何找到新用戶？答：可以從三個方面找到新用戶：通過市場滲透，在原有的市場上開發(fā)潛在客戶；通過市場開發(fā)，到新的市場上去尋找客戶；通過地里擴展，開拓國際市場尋找新客戶。161、運用“機會/威脅”矩陣可將企業(yè)的業(yè)務(wù)分為哪幾類？（1）理想業(yè)務(wù)，即高機會和低威脅的業(yè)務(wù)。（2）冒險業(yè)務(wù)，即高機會和高威脅的業(yè)務(wù)。（3）成熟業(yè)務(wù)，即低機會和低威脅的業(yè)務(wù)。（4）困難業(yè)務(wù)，即低機會和高威脅的業(yè)務(wù)。162、參照群體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。直接參照群體：又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。首要群體：是指與某人直接、經(jīng)常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等。次要群體：是對其成員影響并不頻繁但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業(yè)協(xié)會等。間接參照群體：是指某人的非成員群體，即此人不屬于其中的成員，但又受其影響的一群人。這種參照群體又分為向往群體和厭惡群體。向往群體：是指某人推崇的一些人或希望加入的集團，例如體育明星、影視明星就是其崇拜者的向往群體。厭惡群體：是指某人討厭或反對的一群人。一個人總是不愿意與厭惡群體發(fā)生任何聯(lián)系的，在各方面都希望與其保持一定距離。163、企業(yè)設(shè)計銷售隊伍的規(guī)模的方法包括哪些？（1）銷售百分比法。企業(yè)根據(jù)歷史資料來計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額的百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未來銷售額進行預(yù)測，從而確定銷售人員的數(shù)量。（2）分解法。這種方法是把每一位銷售人員的產(chǎn)出水平進行分解，再同銷售預(yù)測額相對比，就可判斷銷售隊伍的規(guī)模大小。（3）工作量法。164、簡述市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成？市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成：內(nèi)部報