銷售個人培訓(xùn)心得體會（31篇）

銷售個人培訓(xùn)心得體會（通用31篇）

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇1

時間過的真快，我進(jìn)入博鰲國賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!

雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。

雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：你錯了!公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。

商湯盤銘有曰：茍日新，日日新，又日新。就是體現(xiàn)一個變的精神，而怎樣才能變?就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，

軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng)。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢?可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng)，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊精神，整體意識都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。

軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。

進(jìn)入房務(wù)部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應(yīng)以顧客至上為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以顧客至上為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守房務(wù)的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到房務(wù)營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以顧客至上為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是主管在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)主管對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

讓我們?yōu)椴棁e館的發(fā)展壯大而不懈努力吧!

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇2

有幸參加了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結(jié)起來就是相信自己、贊美別人這八個字，具體有以下幾點體會。

一、贊美的需要、力量和成效

每個人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖。

二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要響亮，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當(dāng)，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。

三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念

在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。

心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產(chǎn)品的認(rèn)識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。

四、專業(yè)的異議處理方法&&太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復(fù)+跟進(jìn)，通過練習(xí)，我們體會到這種方法的魅力。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇3

去杭州和利時學(xué)習(xí)DCS系統(tǒng)，是一個難得的、理想的學(xué)習(xí)機(jī)會，本人有幸參加了這次培訓(xùn)，因為和利時公司有專業(yè)的理論培訓(xùn)老師，有專門針對我們應(yīng)用的仿真軟硬件設(shè)備，制定了很科學(xué)的培訓(xùn)課程和進(jìn)度安排，因此取得了較好的培訓(xùn)效果。通過杭州和利時為期兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，初步對其公司的DCS系列MACS6系統(tǒng)有了認(rèn)識和理解，并能夠做一些簡單的初步設(shè)計、組態(tài)、下裝等相應(yīng)的工作。

在以前的工作中，我主要接觸的是自動化常規(guī)儀表，對DCS系統(tǒng)知識不甚了解，故這次下決心對DCS要有個全面的了解與掌握。由于是兩位老師輪流授課銜接上有些不成熟，但是經(jīng)過課后自己看資料回顧和課前預(yù)習(xí)，還是能接受課程教學(xué)過程。分管給我們講課的兩位老師耐心細(xì)致的給我們講解了和利時MACS6系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、主控機(jī)籠、FMSM產(chǎn)品介紹、測點清單整理、軟件介紹、新建工程、測點清單導(dǎo)入、編譯、AT界面介紹、變量介紹、控制器算法組態(tài)、圖形界面使用介紹、畫圖、動態(tài)特性、交互特性、上機(jī)聯(lián)調(diào)等課件。由于之前對于和利時的MACS6系統(tǒng)是陌生的，通過本次基礎(chǔ)性培訓(xùn)，對和利時產(chǎn)品有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識和入門級提高，特別是軟件使用有了進(jìn)一步的熟悉，也使我明確了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方向，在今后針對和利時DCS的學(xué)習(xí)和工作，有一個指導(dǎo)性作用。

具體學(xué)習(xí)內(nèi)容是從一個新建工程開始，導(dǎo)入工程進(jìn)行編譯，建立自己的一個工程，進(jìn)行控制算法、圖形編輯及軟件生成、下裝、仿真、上機(jī)聯(lián)調(diào)。針對每一個細(xì)節(jié)老師都詳細(xì)進(jìn)行講解，使不同層次的學(xué)員都能在理論上和計算機(jī)上操作、編譯、生成軟件。控制算法組態(tài)是老師講課中的重中之重，因為控制算法是DCS系統(tǒng)的核心部分，對每個工程下的各個設(shè)備細(xì)節(jié)部分都要進(jìn)行編程序才能生成軟件進(jìn)行下裝到各個操作員站。所以各授課老師出題目讓每位學(xué)員進(jìn)行畫圖、編程。直到每位學(xué)員能掌握。特別在除氧給水系統(tǒng)圖的編程過程中，看著在自己的操作下整個PID圖形顯示出來除氧水位、壓力、溫度數(shù)值及給水泵切換的運(yùn)行方式，每位學(xué)員都是很興奮的。除氧給水圖就是我們按照一個完整的組態(tài)步驟完成的學(xué)習(xí)過程。最后，由培訓(xùn)部設(shè)置上機(jī)考試題，均是針對我們實際運(yùn)用數(shù)據(jù)庫和控制算法組態(tài)，以及圖形組態(tài)的操作試題，由于授課針對性強(qiáng)，學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，所以都能獨(dú)立完成并取得考試合格。

總體來說，這次學(xué)習(xí)時日較短，但對和利時的MACS6系統(tǒng)有了一定的初步了解和入門級的提高，自己更要特別針對老師授課中自己的缺陷之處加以練習(xí)學(xué)習(xí)，也希望自己在后續(xù)的電廠DCS系統(tǒng)安裝調(diào)試過程中與和利時公司的各位老師及技術(shù)人員虛心求教，逐步來提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇4

作為一名銷售工作人員，我也是按時的完成好自己的工作，這對我個人而言也是很有動力的，我感激周圍同事對我的認(rèn)可，盡管培訓(xùn)的時間不長，可是我已經(jīng)很是熟悉周圍的同事了，我認(rèn)為自己的進(jìn)步還是比較多的，這對我個人能力而言也是一個非常有意義的事情，只有對業(yè)務(wù)流程熟悉了，我深刻的體會到了自己各方面的職責(zé)，并且對此我還是覺得很有意義，從學(xué)習(xí)到現(xiàn)在我也更加是充滿了很多信心，培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，對于這一點我還是感覺時間很快，既然是做了這份銷售工作，所以我也會做出更多的成績來。

我和周圍的同事是相處的很好，平時還是應(yīng)該要做的更加努力的，培訓(xùn)期間我認(rèn)真的思考自己各方面的成績，盡管自己在很多方面還是有待提高，可是我是能夠清楚的意識到了這一點的，越是工作的時間長，我就對自己更加的有信心，培訓(xùn)的時間也讓我感受到了自己的進(jìn)步，做出的成績越多，自己也才能夠努力做的更好，雖然平時自己確實還是沒有做的更加認(rèn)真的，我喜歡銷售工作，來到這里的時間才只有一周的時間，確實對公司很多東西不是很熟悉，可是這短暫的時間，去有讓我覺得自己的成長很多。

未來虛心的去做出好的成績來，這是我對自己個人能力需要有更多的進(jìn)步，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在講課，所以我還是感覺非常的有動力的，我也感激這次的培訓(xùn)，越是不斷的學(xué)習(xí)，我越是感覺很充實，積累了很多工作經(jīng)驗，這對我接下來正式步入工作之后，也是有很大幫助的，在學(xué)校是的學(xué)習(xí)的理論，讓自己得到更多的成長和鍛煉就需要不斷的調(diào)整不斷的鍛煉才行，感激這次的培訓(xùn)經(jīng)歷，讓我學(xué)習(xí)到了那么多的知識，過去對銷售這樣職位的了解還是太少了，所以我需要拓展自己，去做好更多的成績，也希望以后可以做出更好的成績來，我覺得自己以后正式開始銷售工作，可以做的更好的。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇5

魏書生強(qiáng)調(diào)，不寫研究文章的老師只不過是經(jīng)驗型的，而常寫者極有可能是創(chuàng)造型的。全國著名特級教師波斯納認(rèn)為，沒有反思的經(jīng)驗是狹窄的經(jīng)驗，至多只能成為膚淺的知識。為此，他提出了一個教師成長的公式：經(jīng)驗+反思=成長。葉瀾教授說：“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思有可能成為名師?！?/p>

1、教后記。

它是教師對課堂教學(xué)的小結(jié)，也是對自己教學(xué)行為和體驗的自我評價與對話，是改進(jìn)教學(xué)策略、積累教學(xué)經(jīng)驗、提升教學(xué)水平的好方法。教后記，通常是教師依據(jù)先進(jìn)的教育理念和教學(xué)策略，對課堂教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)流程、教學(xué)手段、教學(xué)方式與方法、教學(xué)氛圍與效果等方面，進(jìn)行反思與總結(jié)，是教師教學(xué)的再備課。一篇好的教后記，可反映出教師是否具有課程意識和吸納新理念、新經(jīng)驗的能力，利用和開發(fā)課程資源的意識，總結(jié)教學(xué)得與失，經(jīng)驗與教訓(xùn)的能力，學(xué)科教學(xué)測量和運(yùn)用評價能力，教育科研和運(yùn)用語言文字進(jìn)行表情達(dá)意的能力。教后記可長可短，長可千言，短可幾百字，可總結(jié)經(jīng)驗之得，可反思敗筆之處，可分析問題原委，可指定補(bǔ)救措施，還可捕捉課堂上的機(jī)智亮點等。教后記要力爭體現(xiàn)紀(jì)實性、客觀性、思想性和針對性。

2、教育日記。

即教師把自己每天的所見、所聞、所讀、所思，用記日記的形式記錄下來。蘇永新教授認(rèn)為：“中小學(xué)教師，我是不大主張去進(jìn)行對他們而言比較遙遠(yuǎn)的理論探討，絕大部分的老師的科研可以是日記的形式，隨筆的形式?！睂懡逃沼泬蜃约汉妥约簩υ?，是一個人成長的重要法寶。

3、教育隨筆。

即教師記錄觀察到的教育現(xiàn)象，記錄自己的感受和思考，屬于散文體裁的文章。它篇幅短小，表現(xiàn)形式靈活自由，可以抒情、敘事或評論。是從實際出發(fā)，寫自己的心思、體驗與感悟。陶行知、蘇霍姆林斯基是大教育家，他們的主要作品就是教育隨筆。著名學(xué)者李鎮(zhèn)西是這樣評價教育隨筆的：“對于普通教師，甚至可以提倡這種表達(dá)——教育理念可以樸實地闡釋，教育情感可以詩意地抒發(fā)，教育過程可以形象地敘述，教育現(xiàn)象可以激情地評說?！?/p>

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇6

幼兒園邀請了億童教育機(jī)構(gòu)的崔老師在錦繡分園對全體教師進(jìn)行了“運(yùn)動包材料的投放和使用”的全方位培訓(xùn)。

崔老師在培訓(xùn)中詳細(xì)介紹和分析各種運(yùn)動器械的多樣玩法，并進(jìn)行實踐指導(dǎo)。老師們在崔老師的親自指導(dǎo)下，親身體驗、互動過程中獲得有關(guān)運(yùn)動包材料的直觀感受。深刻體驗到“體育活動內(nèi)容不一樣，形式不一樣，鍛煉到幼兒價值也不一樣的觀點”。

通過培訓(xùn)活動，讓我對健康教育和運(yùn)動器械都有了進(jìn)一步的認(rèn)識，為以后我們開展運(yùn)動活動起到了很大的幫助。

本次培訓(xùn)不僅提高教師的理論知識，還讓我體驗游戲的樂趣，了解運(yùn)動器械的多樣化，也為我們開展戶外活動有了全新的設(shè)想和準(zhǔn)備，獲益良多。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇7

在美容學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個多月了，我覺得美容不是一種單一化的手工的東西，它包含了很多皮膚的理論知識。在來學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺，有興奮感，緊張感……

我們不但要懂得美容的專業(yè)知識，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學(xué)，化學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長的歷史。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因為我覺得社會不斷在進(jìn)步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。

前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課，有理論，有實操，肯能是剛開始實操同學(xué)都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會舒服，手法太僵硬沒有一點柔和感，也許是剛進(jìn)入的緣故，還沒有入門吧。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識，因為理論是指導(dǎo)實踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。

在美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。

作為一個美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因為美容師的日常工作，對顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實前進(jìn)，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價值。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇8

剛進(jìn)入企業(yè)，辦理了入職手續(xù)后，就對我們這些新人進(jìn)行了培訓(xùn)，說實話，一開始的這次培訓(xùn)真的就讓我減輕一些壓力，畢竟自己之前雖然也做過這類的工作，但是經(jīng)驗畢竟不足。而一進(jìn)企業(yè)，就讓我們參加培訓(xùn)，這無異于就是在幫助我。上崗之前的培訓(xùn)，我覺得自己學(xué)到很多。我之前還很擔(dān)心自己不能適應(yīng)工作環(huán)境，還很害怕自己做不好，因為對企業(yè)的了解不是很深。那么經(jīng)過此次培訓(xùn)后，我的心就變得鎮(zhèn)靜許多，也不擔(dān)心工作會很難了。在培訓(xùn)里，我跟著我們銷售部門的主管深入了解企業(yè)的發(fā)展，了解了整個企業(yè)的框架，也學(xué)到了一些在銷售方面的知識和技能，這真的是對我?guī)椭芏嗟摹?/p>

在半月的培訓(xùn)中，我實實在在的學(xué)會了要如何去進(jìn)行銷售。主管先是介紹了我們企業(yè)的產(chǎn)品，告訴我們企業(yè)產(chǎn)品的銷售鏈，同時也給我們看了很多的銷售例子，讓我們?nèi)ソ梃b，而我從例子中也借鑒了一些經(jīng)驗出來。比如在與客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時候，語言一定要注意，說話的方式也要注意，注重個人禮儀。與客戶進(jìn)行溝通，銷售產(chǎn)品時，一定要以客戶的利益為主，一定要為客戶著想，要抓住客戶的需求，而不是去大放厥詞的把產(chǎn)品推銷出去，不僅要把產(chǎn)品的優(yōu)缺點說出來，當(dāng)然最重要的是產(chǎn)品的優(yōu)點，反正在進(jìn)行銷售時，是一定要有理有據(jù)的，不能隨便亂說，想起自己以前的銷售，水平真的是太低了，當(dāng)時只顧著把東西給賣出去，所以只說產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣客戶怎么可能信任我呢？

短短半月來的培訓(xùn)，我覺得自己有一些基礎(chǔ)了，在銷售上也不是那么的無知，加上培訓(xùn)過程中還教了我們很多的談判禮儀，所以我覺得自己在與客戶進(jìn)行交流時，不會在怯場了，也不會沒有話說了，盡可能的尊重客戶意愿，努力為客戶推銷合適的產(chǎn)品，才能建立長期的合作。那么有了這次培訓(xùn)，我覺得自己以后的工作是會更好的，在銷售工作上能夠拿到自己想要的成績。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇9

按照省委、省政府和省公安廳黨委的安排，近期，我在參加省“兩會”期間，再一次認(rèn)真學(xué)習(xí)了秦光榮同志在省第九次黨代會上所作的工作報告，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。

黨的發(fā)展歷程告訴我們，密切聯(lián)系群眾是我們黨最大的政治優(yōu)勢，把人民利益放在第一位，實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民的根本利益，讓我們的工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基矗可以說，群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作在不同時代承載著不同的內(nèi)涵外延，但都關(guān)系到我們黨的事業(yè)成敗，來自人民、植根人民、服務(wù)人民，是我們黨成立以來始終立于不敗之地的根本。__大以來，為了順應(yīng)人民群眾的新期待，我們黨以更加鮮明的群眾觀點，更加堅定的群眾立場，切實維護(hù)群眾利益，扎實開展群眾工作，從群眾中獲得執(zhí)政興國的力量源泉。但是在世情、國情、黨情、社情發(fā)生深刻變化的環(huán)境中，面對著執(zhí)政興國考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟(jì)考驗、外部環(huán)境考驗，少數(shù)黨員干部的群眾觀念發(fā)生偏差，脫離、疏遠(yuǎn)群眾，甚至和群眾對立的現(xiàn)象時有發(fā)生，直接損害黨與群眾的血肉聯(lián)系。

我認(rèn)為，要做好“四群”工作必須注意：

一是堅定共產(chǎn)黨員的理想信念。

當(dāng)前，我國正處在社會轉(zhuǎn)型期，這個階段既是發(fā)展的機(jī)遇期，也是社會矛盾的凸顯期。社會利益訴求的多樣化、必然在社會中引發(fā)各種各樣的矛盾，而這些矛盾大都是屬人民內(nèi)部的矛盾，只能從社會內(nèi)部化解緩解。要解開人民群眾心中的結(jié)，這要求我們黨員干部必須要堅定共產(chǎn)黨員的理想信念。為什么做群眾工作要先堅定自己的理想信念呢？從一定意義上說，群眾觀點和群眾立場是共產(chǎn)黨人必須具備的政治信仰、責(zé)任意識和精神追求。黨員干部只有樹立了這種觀點和立場，才能夠堅定社會主義和共產(chǎn)主義的理想信念，才能踐行正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀；就會心中裝著人民群眾，自覺為黨和國家的事業(yè)無私奉獻(xiàn)；就會經(jīng)受住各種環(huán)境和風(fēng)險的考驗，在艱難困苦面前百折不撓、勇往直前。

此外，要做好新時期的群眾工作，必須牢固樹立群眾觀點，端正對人民群眾的態(tài)度，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，將對黨負(fù)責(zé)與對人民負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活的實際工作中去。自己堅定了信念，就能夠用社會主義價值體系引導(dǎo)人民群眾的價值取向，讓群眾能夠正確對待個體和集體利益，處理好當(dāng)前和長遠(yuǎn)利益，激發(fā)引導(dǎo)群眾建設(shè)中國特色社會主義的斗志，調(diào)動人民群眾干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

二是堅持深入細(xì)致的宣傳引導(dǎo)。

小到一個班組，大到一級政府，如果不能統(tǒng)一思想認(rèn)識，每個人的想法都不同，就不能明確發(fā)展的思路和方向，要加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展更是無從談起。我們在做一件事前，都要進(jìn)行動員，由領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的重要性和必要性，實際上就是為了引起工作人員的認(rèn)可與支持，讓你全心溶入工作中，獲取工作的最佳效果。今天我們做“四群”工作同樣如此。群眾是通理的，也是講理的，但任何人對事物的認(rèn)知都需要一個過程。

對于群眾來說，法律、發(fā)展、改革這些概念，不是畫在紙上的餅，而是與其生活、生產(chǎn)密切相關(guān)，要讓群眾從內(nèi)心里面明了自己的權(quán)利義務(wù)，知曉現(xiàn)階段黨的方針政策，與我們同心，這就需要我們用合適的方法，正確的引導(dǎo)宣傳。這些年來，雖然通訊發(fā)達(dá)、信息暢通，但人與人的交流溝通卻越來越少。這種情形下，很多人獲得信息靠道聽途說，傳來傳去的多，不完整的多，甚至是某些個體為自身利益而謠傳。謠言傳的多了，就會越來越真。我常年在公安基層實戰(zhàn)單位工作，公安機(jī)關(guān)是紀(jì)律部隊，因此我們安排部署工作時，經(jīng)常采用電視電話會議，最大限度地將會議精神和安排部署傳達(dá)到每一位基層民警，盡量避免級級安排、層層轉(zhuǎn)達(dá)，會議傳達(dá)會議，文件落實文件的情況。實踐證明，安排部署工作如果能做到面對面、點對點，其收效一定是比通過會議層層部署、領(lǐng)導(dǎo)級級安排好得多。為此，我認(rèn)為，我們還是要拾起傳統(tǒng)的一些工作方法，要能夠離開位子、低下身子、拉開面子，多到基層，與群眾在一起，宣傳好法律法規(guī)、方針政策，傳達(dá)給他們真實的信息，我們的工作就一定能夠最大限度地得到群眾的理解與支持。

三是堅持用真心暖人心。

社會是由不同階層構(gòu)成的、不同階層的人必定有著不同的利益訴求，追求利益過程中，人的本心最容易被利欲熏蒙，有時僅僅只是一絲蠅頭小利或是一點小事，都會使人利令智昏，或者誘發(fā)社會矛盾，所以佛教里面才會將“貪”稱為“三毒之首”。一般情況，群眾之間發(fā)生的糾紛大多數(shù)是因林地、土地及鄰里、家庭之間的利益之爭，在我們看來也許是小事一樁，是雞毛蒜皮的事，但只要是群眾找到了政府部門，找到單位、找到領(lǐng)導(dǎo)的話，其訴求已經(jīng)不僅僅是利益，往往是需要爭一份尊嚴(yán)，爭一口氣，對一個家庭來說，就是一件大事，事關(guān)尊嚴(yán)的大事。

因此，我們的黨員干部在與群眾打交道過程中，由于我們面對的群眾素質(zhì)不盡相同，無論群眾在反映時顯得多么瑣碎，還是有理無理，我們都要保持善心，尊重他，用包容的心寬容一切事，像彌勒佛一樣，大肚容難容之事，笑臉待天下百姓，把每個群眾都當(dāng)作親人，耐心聽，細(xì)致地予以解釋，用心待之，用心與之溝通，喚起每個人心里天生具有的那份親情，用感情換感情，用真心暖人心，世間就一定會少許多紛爭，增添許多快樂和友誼。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇10

開放的思想文化。廣州之于延安，都有著深厚的歷史底蘊(yùn)、孕育了紅色革命文化，但作為“千年商都”、對外交流貿(mào)易的港口、全國首批改革開放的城市，千百年來經(jīng)受了經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和多重文化的洗禮熏陶，廣州人善于看、善于聽，善于接受新思想、新文化，更善于想，善于悟，善于鉆研新路徑，解決新問題。他們的思想開放、思維活躍，廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會會長講，企業(yè)發(fā)展要依托發(fā)展環(huán)境、依靠政府支持，更要轉(zhuǎn)變思想，依勢造勢，把企業(yè)打造成平臺、打造成產(chǎn)業(yè)鏈條，匯聚合力共同發(fā)展。而他們協(xié)會在與政府的多次合作中，主動思考，扭轉(zhuǎn)了政府項目不賺錢甚至賠錢的狀況，借助政府流量資源創(chuàng)造了更大的合作機(jī)遇和平臺，尋求更高的利益需求契合點，探索新產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，將自己打造成政府的鐵桿服務(wù)團(tuán)隊。開放、包容的思想在這里得到了充分體現(xiàn)。

不撓的創(chuàng)業(yè)精神。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣州，每年都有數(shù)百萬創(chuàng)業(yè)人員紛涌而至，60多歲的退休干部吳治平女士也來到廣州。在關(guān)注到來穗人員居住環(huán)境臟亂差、治安問題突出、本地人和外來人員融合度差等問題后，曾擔(dān)任內(nèi)陸某市市委宣傳部副部長的她毅然決定放棄優(yōu)渥清閑的退休生活，深入矛盾問題最尖銳最突出的三元里開展社區(qū)治理。她堅持“以需求為導(dǎo)向”，通過建立黨組織、引導(dǎo)黨員帶頭引導(dǎo)來穗人員開展社區(qū)自治，先后創(chuàng)建了廣州法澤城市與公益研究中心、廣州法澤社區(qū)公益基金會，開設(shè)了全國首家社區(qū)大學(xué)、流動人口融合學(xué)堂、神奇親子園，得到了中省市各級政府和群眾的認(rèn)可，社區(qū)治理模式也成功復(fù)制到廣州大源村、永平街、江蘇常熟服裝城等多個地區(qū)?！皩嵤虑笫恰薄叭罕娐肪€”“全心全意為人民服務(wù)”是她的真實寫照，說起自己的社工組織、公益事業(yè)，她口若懸河，精神矍鑠，“不屈不撓、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神”在這位60多歲的老大姐、老黨員身上體現(xiàn)的淋漓盡致。

強(qiáng)烈的服務(wù)意識。培訓(xùn)從始至終，社會組織學(xué)院的院長全程陪同，精準(zhǔn)點評，我感受到了服務(wù)的誠意;講座之余略備茶歇甜點，我感受到了服務(wù)的精細(xì);天河科技產(chǎn)業(yè)園“在基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善的時候，幫企業(yè)尋找政策優(yōu)惠、對接政策支持來留住企業(yè)、幫助企業(yè)發(fā)展”，我不僅感受到了開發(fā)區(qū)起步建設(shè)時的艱辛，也感受到了這個全國首批高新區(qū)，在10余年前就已經(jīng)發(fā)展成熟的服務(wù)理念、服務(wù)思想，以及服務(wù)型政府助推企業(yè)發(fā)展的具體舉措，更感受在服務(wù)南村商會、云從科技等組織、企業(yè)在發(fā)展過程中，政府企業(yè)親如一家的政商關(guān)系、政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“店小二”精神。黨組織和政府的服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)影響力可見一斑。

此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我看到了我們與廣州這些一線發(fā)達(dá)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的差距，更看到了我們在思想上的差距、理念上的差距、行動上的差距、落實上的差距……天河軟件園有服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的理念，延安高新區(qū)也有，但我們在黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過程中，對支持企業(yè)的政策研究的還不夠深、不夠透，對企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和形勢研究的不夠多、不夠廣，滿足企業(yè)發(fā)展需求的效率和能力還不夠高，服務(wù)企業(yè)的方法還不夠靈活，特別是各非公企業(yè)黨組織在參與企業(yè)管理、提升企業(yè)發(fā)展方面還存在較大的差距。通過學(xué)習(xí)，看到了差距，但也更加堅定了我做好黨建工作，助推企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的信心和決心。下一步，我將以更加認(rèn)真的工作態(tài)度、更加務(wù)實的工作作風(fēng)投入到高新區(qū)基層黨建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去，用實際行動去踐行一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，為高新區(qū)實現(xiàn)“全市深化改革開放先行區(qū)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級引領(lǐng)區(qū)、現(xiàn)代科技轉(zhuǎn)化示范區(qū)，革命老區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新高地”的目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇11

這次培訓(xùn)活動有效增強(qiáng)了我的安全意識和法律觀念。我認(rèn)為目前應(yīng)以幼兒園安全管理為重點，科學(xué)合理安排學(xué)習(xí)時間，不斷提高認(rèn)識，更新觀念，用知識理論指導(dǎo)實踐，實施安全工作，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，有效建立安全管理長效機(jī)制，努力確保師生生命財產(chǎn)安全。

培訓(xùn)結(jié)束后，我想從以下幾點把安全落實到位：一是充分認(rèn)識學(xué)校安全工作的極端重要性和現(xiàn)實緊迫性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的理念，采取有效措施，防止我園安全事故的發(fā)生。二是要深入學(xué)習(xí)貫徹全國綜合治理WW視頻會議精神，把校園安全作為當(dāng)前和今后一個時期的重大政治任務(wù)，制定校園安全管理應(yīng)急預(yù)案，落實安全工作責(zé)任制和問責(zé)制，妥善處理涉及師生切身利益的問題，切實維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定。三是要配合公安機(jī)關(guān)迅速落實幼兒園安全防范措施，發(fā)現(xiàn)異常情況，迅速處理，確保師生安全，努力為廣大兒童成長提供有力的安全保障和安全和諧的社會生活環(huán)境。

幼兒園安全比泰山重要。我們幼兒園應(yīng)該從以下三個方面關(guān)注校園安全：一是定期的安全教育。我們利用報告、黑板報等形式，采取公共安全進(jìn)課堂等措施，對師生進(jìn)行安全知識教育。二是安全演練制度化。學(xué)生們定期進(jìn)行疏散演習(xí)和消防演習(xí)。第三，安全措施的標(biāo)準(zhǔn)化。我們從制度制定、隱患排查、問題整改、責(zé)任追究、安全巡查等方面進(jìn)行規(guī)范化管理。通過以上措施，努力構(gòu)建和諧幼兒園，為學(xué)生成長提供良好環(huán)境。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇12

教師的職責(zé)是教書育人。讓每一位學(xué)生都擁有美好的品德，是教育工作的首要目標(biāo)，而讓學(xué)生學(xué)會知識、掌握本領(lǐng)卻是學(xué)校的立身之本。作為一名患有眼疾，視力不佳的教師，我需要做的是不掉隊，不扯團(tuán)隊的后腿。日常教學(xué)中，努力做好學(xué)生、教材、練習(xí)、輔導(dǎo)等各方面常規(guī)工作的落實，不敢有一絲一毫的懈怠。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇13

6月份末進(jìn)入，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月，也算是一名老新員工，雖然在工作、生活過程中已經(jīng)有很多同事解答自己的疑問，但是對公司的了解還是不是很足夠。此次在參加新員工一級培訓(xùn)后，可謂是收獲頗多。下面就簡單的.從三個方面談?wù)勎业呐嘤?xùn)感受心得。

一、課程豐富、全面，全方面了解公司

從企業(yè)文化課程宏觀地了解到了恒生的愿景、使命、核心價值觀、發(fā)展歷程等。講課老師娓娓道來又不失風(fēng)趣，我現(xiàn)在所在的，屬于公司的2。0業(yè)務(wù)，老師在講課的時候也稍微提到了，大團(tuán)隊的每一個角色都在做不同的事情，只是分工不同而已。但是大家都是“讓金融更簡單”的使命在奮斗，這樣企業(yè)這顆大樹才會更加枝繁葉茂。后面的課程有《公司財務(wù)管理》、《公司管理體系介紹》、《公司法律風(fēng)險管理》等，這都讓我們從各個層面了解到公司，同時也解答了心中一直的疑問，關(guān)于出差報銷等的聯(lián)系人的事情。雖然培訓(xùn)的環(huán)境，較擁擠，且投影效果對于后面的幾隊，看起來較為吃力。但是這些豐富的內(nèi)容，吸引著我，讓我打起十二分的精神聽著。

二、印象深刻的課程

有兩門課程印象特別深刻，大抵是因為時間長的緣故吧，講的內(nèi)容也深刻的印在我的腦海里。

首先是恒生職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范，這門課程是個溫柔但是講課很大氣的女生徐春焉。講課的形式也不僅僅局限于老師講課，中間有各種豐富的互動如提問、看視頻、游戲、團(tuán)隊討論等。也讓我們迸發(fā)出思維的火花，汲取課堂知識。對于每個已經(jīng)從學(xué)校走上社會的人來說，職業(yè)素養(yǎng)真的非常重要，提煉得也非常準(zhǔn)確“責(zé)任、溝通、規(guī)則、團(tuán)隊、品質(zhì)”，因為這是大家總結(jié)出來的職業(yè)準(zhǔn)則，我們要做的就不僅是能很好的理解，還要能真正運(yùn)用在工作中。

然后是客戶服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，這門課程開始之前，我感覺很有疑問，為什么所有崗位都在培訓(xùn)客服呀？后來我才知道，還是很有必要的?？蛻羰亲钪匾娜?，只有客戶才能給企業(yè)帶來正向的資金流入。所以我們每一個職業(yè)人都要有客服意識。了解一些基本技巧和禮儀。

三、同學(xué)間的團(tuán)結(jié)和友誼

我結(jié)識了一群可愛的小伙伴，有是應(yīng)屆生但已入職一年的元英妹子，有能說會道的工程師小虎，拿著筆記本忙于干活的李同學(xué)，有給自己取名高老莊的陳吉同學(xué)，更有經(jīng)驗豐富有不同見解的隊長大人，我們組也是有兩個組花的隊—飛虎隊。跟大家一起合作都非常愉快，也讓我學(xué)到了很多有用的。一開始對于新員工培訓(xùn)持比較低調(diào)的態(tài)度，到后面慢慢被各種氣氛帶動，就釋放了原本的自己，表現(xiàn)自我，多次上臺表現(xiàn)自我。三天結(jié)束，大家也有成為了朋友，互相加了微信，有了我們的微信群。特別衷心的祝愿大家在以后的工作過程中，能夠如魚得水，前程似錦。

非常感謝公司能夠提供這次學(xué)習(xí)機(jī)會，對于我們來說學(xué)到的東西真的一感想不足以表達(dá)，以后的工作過程中，我會用心的做好每一件事情，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯并付諸行動。未來，加油！

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇14

很高興能夠參加這次網(wǎng)上的體育國培的培訓(xùn)，感到對自己理論水平的提高有很大的益處，同時也解決了困擾自己在體育教學(xué)中存在的一些問題。通過這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教師的差距所在，對于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動作用，我將以此為起點，讓差距成為自身發(fā)展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我基本上都是在晚上學(xué)的，有的時候都學(xué)到11點鐘，觀看專家的錄像，尤其是毛振明老師對課改問題的分析和講解對我收益非常巨大。一、如何看待體育的情景教育。使我明白了情景教學(xué)適應(yīng)的人群，什么時候應(yīng)該用，什么樣的教材應(yīng)該用。以前我也看過幾節(jié)市一級的優(yōu)質(zhì)課還有區(qū)一級的示范課，在情景教學(xué)上我總有一種為情景而情景的感覺。比較簡單的動作還要設(shè)置一個情景，總感到把問題復(fù)雜化。聽到毛老師的講解有一種豁然開朗的感覺。二、體育教學(xué)常規(guī)應(yīng)該不應(yīng)該取消。毛老師對這個問題闡述的也非常清楚明了。三、針對新課改對自主、合作、探究學(xué)習(xí)的理解與運(yùn)用詳細(xì)的進(jìn)行了講解。毛老師的視頻的講解我看了五遍，每一遍都有不同的收獲。

這次的學(xué)習(xí)使我明白了，真正能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí);教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛為動力，以課堂教學(xué)為主陣地。在整個培訓(xùn)過程中，我時刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人。我會積極主動承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，來鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。在教學(xué)工作中，把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與同伴分享。使我們的隊伍共同進(jìn)步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。作為教師，我需要時刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷專研。要學(xué)習(xí)的路很長。所以，我們要對教育教學(xué)充滿信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)已結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇15

剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為中建八局一公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月9日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過十多天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

開始培訓(xùn)的就是介紹單位的歷史沿革，徐董事長介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這20多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。接著，許書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。許書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的'企業(yè)文化。我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著，讓我感到無比的滿足。

我們又系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。引發(fā)事故的主要來源人的不安全行為、環(huán)境的不安全事件、物的不安全狀態(tài)、管理缺陷。因此要保證安全生產(chǎn)、提高工作效率、提升企業(yè)形象。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

接著各個部門的經(jīng)理給我們介紹了十大管理手冊。有成本管理實施手冊、施工管理實施手冊、工長管理手冊、安全管理實施手冊、技術(shù)質(zhì)量管理實施手冊、市長營銷管理實施手冊、市場營銷大客戶管理手冊、物資管理實施手冊、審計管理手冊。通過這些手冊，作為一名見習(xí)的工長，我了解到我的職責(zé)范圍：工期管理、安全文明施工管理、技術(shù)質(zhì)量管理、物資管理、商務(wù)管理、勞動力管理。工長是建筑施工企業(yè)各項管理工作在項目上的具體實施者，是完成建筑安裝施工基層的綜合管理崗位，要協(xié)調(diào)好分包和監(jiān)理的工作，確保安全生產(chǎn)和施工。工長做好現(xiàn)場《施工日志》、《項目每日情況報告》的記錄、收集、整理工作。公司為了大力培養(yǎng)人才設(shè)立了導(dǎo)師帶徒制，這樣給了我們新員工一個前進(jìn)的目標(biāo)和技術(shù)上的指導(dǎo)。薛書記教育我們要提高自己的政治覺悟，善學(xué)節(jié)儉，敬業(yè)，遵紀(jì)守法。也就是清清白白做人，干干凈凈做事。

人力資源方面，王經(jīng)理主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。王經(jīng)理介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。

最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求：善于學(xué)習(xí)、高效工作、多鍛練身體、謙虛自制、激情敬業(yè)。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇16

為提高影響力打造高效團(tuán)隊元月__日，公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的培訓(xùn)課。

“具有影響力的團(tuán)隊，才是有生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊”付守勇老師一語道破了高效團(tuán)隊的終極密碼。透過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作，我對基層工作有了以下幾點新認(rèn)識：一、管理者要具有主角的認(rèn)知潛力；管理者不是一個簡單的管理主角，更是一個導(dǎo)師，在管理過程中要有必須的主角認(rèn)知潛力，并扮演好自我的主角，就像球場上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做！”為“就應(yīng)這樣做。”又要像球場上的隊長，不但在球場上指揮隊友共同進(jìn)攻，更主要的是關(guān)鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。

管理者要不斷放大自我的格局：豁達(dá)、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，并且產(chǎn)生照鏡子的反射效應(yīng)，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計較，更不能由著性子干工作，必須要把“吃苦、犧牲、奉獻(xiàn)”六字方針作為自我的行為指南，做好應(yīng)對變化的心理準(zhǔn)備，在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規(guī)蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，學(xué)會理解正視員工的感受，在關(guān)心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生知恩圖報的效應(yīng)。

管理者要利用同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段：作為網(wǎng)基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎(chǔ)上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務(wù)，建立同下屬的同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段，關(guān)心每一個部下，尊重每一個人的創(chuàng)意和潛力，利用好手中的權(quán)利，扮演好職責(zé)主角，做一個辦事公道，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標(biāo)明確指揮準(zhǔn)確，并及時把團(tuán)隊榮譽(yù)與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。

相信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全員同心同德步調(diào)一致，一零年我們必須會建立一個和諧而充滿活力的大家庭！

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇17

對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因為這次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動了內(nèi)心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做游戲，每時每刻、都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價值觀。以下是培訓(xùn)后的心得體會：

一、“廁所文化”到健康管理

對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團(tuán)隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。

二、心態(tài)決定命運(yùn)

心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)。因此、想要改變命運(yùn)應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項自己做的工程，今天做事的態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動變?yōu)橹鲃樱纱松仙接眯淖鍪?，因為我要成功不是一句口號和一條標(biāo)語，我要改變我的命運(yùn)需要付出真誠的實際行動。

三、人最大的“敵人”就是自己

為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進(jìn)步成功，不斷實現(xiàn)自我價值;而有些人卻與成功無緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個游戲，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作，是看對方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實大家心里都很明白應(yīng)該給對面伙伴怎樣的動作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒有給予伙伴的那個動作，而錯過了機(jī)會，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進(jìn)了一步。

四、擁有感恩的心

對幫助過你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺。對企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

五、確定人生目標(biāo)

確定自己的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進(jìn)。

我堅信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo)、抱著一顆感恩的心去實現(xiàn)自己的人生價值，相信自己、我一定行。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇18

時間過的真快，我進(jìn)入賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！

雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天_總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，_總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的'授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。

雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。

商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新?！本褪求w現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，

軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng)。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢？可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng)，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊精神，整體意識都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。

軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。

進(jìn)入房務(wù)部這個大集體，也通過這幾天_主管、_主管、_主管，對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是賓館介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇19

2個月的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，我有幸參加了路局組織的高鐵新技術(shù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，心里特別高興，特別的興奮，因為可以和北京交通大學(xué)從事有關(guān)鐵路課題研究的教師和專家以及路局及電務(wù)段的電務(wù)骨干人員一起學(xué)習(xí)、交流、研討。這也充分體現(xiàn)了呼和浩特鐵路局局領(lǐng)導(dǎo)對高鐵新技術(shù)的重視和對電務(wù)技術(shù)人員培養(yǎng)的堅決態(tài)度。培訓(xùn)分為二個階段：

第一階段是理論培訓(xùn)階段；第二階段是實踐、觀摩、交流階段。每個階段都是一個月，每一階段的學(xué)習(xí)我都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。這2個月來，我從中學(xué)到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實踐經(jīng)驗，更讓我的思想得到了升華，使我對現(xiàn)有鐵路及中國高鐵有了更新的認(rèn)識，更加熱衷于鐵路事業(yè)，為“中國速度”而自豪。通過這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己這次培訓(xùn)的心得寫出來與大家分享。

一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們年輕的電務(wù)人員綜合素質(zhì)的最有效手段。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到電務(wù)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高電務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的需要。也是提高電務(wù)干部管理水平最直接的手段之一，更是我們掌握鐵路發(fā)展新知識的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成路局交給我們的工作任務(wù)。尤其是高鐵新技術(shù)，對我們來說學(xué)習(xí)顯得尤為重要，之前我們沒有接觸過，一切都是從零開始，只有通過去學(xué)習(xí)其他路局這幾年上的高鐵相關(guān)方面的技術(shù)，才能為我局以后上高鐵做好準(zhǔn)備。

二、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識了列控系統(tǒng)在高鐵中的重要性

列控系統(tǒng)是保證高速列車運(yùn)行安全、有序、高效的關(guān)鍵。列控系統(tǒng)是確保行車安全的信號系統(tǒng)，它包括地面設(shè)備和車載設(shè)備，地面設(shè)備提供線路信息，目標(biāo)距離和進(jìn)路狀態(tài)，車載設(shè)備生成目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式曲線，有CTCS—0級，CTCS—1級，CTCS—2級，CTCS—3級，CTCS—4級列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，當(dāng)前的高鐵新技術(shù)我們主要是學(xué)習(xí)CTCS—2級和CTCS—3級列控系統(tǒng)，CTCS—2級列控系統(tǒng)是基于軌道電路+點式應(yīng)答器傳輸列車運(yùn)行許可信息并采用目標(biāo)距離模式監(jiān)控列車安全運(yùn)行的列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，它面向客運(yùn)專線、提速干線，適用于各種限速區(qū)段，機(jī)車乘務(wù)員憑車載信號行車。CTCS—2級列控系統(tǒng)滿足200—250km/h客運(yùn)專線列車控制要求，滿足300—350km/m客運(yùn)專線CTCS—3級列控系統(tǒng)的后備系統(tǒng)的要求。地面配置臨時限速服務(wù)器、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器，列車配置ATP設(shè)備，列控中心向列車提供行車許可。車地通過軌道電路和應(yīng)答器信息傳輸。使用臨時限速服務(wù)器管理臨時限速臨，限速靈活設(shè)置，實現(xiàn)任意位置、長度和數(shù)量的臨時限速設(shè)置。CTCS—2列控系統(tǒng)通過軌道電路信息提供與前車（目標(biāo)）距離和進(jìn)路狀態(tài)，由無源應(yīng)答器和列控中心控制的有源應(yīng)答器發(fā)送線路參數(shù)、進(jìn)路信息和臨時限速，列控車載設(shè)備自動生成連續(xù)速度控制模式曲線，實時監(jiān)控列車安全運(yùn)行。

CTCS—3級列控系統(tǒng)是在CTCS—2級列控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，地面增加RBC設(shè)備，車載設(shè)備增加GSM—R無線電臺和信息接收模塊，實現(xiàn)基于GSM—R無線網(wǎng)絡(luò)的雙向信息傳輸，構(gòu)成CTCS—3級列控系統(tǒng)，用于300—350km/h客運(yùn)專線和高速鐵路。CTCS—3級列控系統(tǒng)也是由地面設(shè)備和車載設(shè)備構(gòu)成。地面設(shè)備由聯(lián)鎖系統(tǒng)、CTC、TSRS、CSM、RBC、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器等組成。車載設(shè)備由車載安全計算機(jī)（VC）、測速測距單元（SDU）、軌道電路信息接收單元（TCR）、安全輸入輸出接口（VD_）、應(yīng)答器信息接收模塊（BTM）、記錄單元（DRU）、人機(jī)界面（DMI）等組成。CTCS—3級列控系統(tǒng)車載設(shè)備采用目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式、設(shè)備制動優(yōu)先的方式監(jiān)控列車安全運(yùn)行。在C3系統(tǒng)中RBC向列車提供行車許可。車地實現(xiàn)連續(xù)、雙向、大容量信息傳輸。

可以看出列控系統(tǒng)是高鐵技術(shù)里比較核心的一個關(guān)鍵技術(shù)，一個好的列控系統(tǒng)大大降低了故障率，可以保證列車的安全運(yùn)行，列控系統(tǒng)在高鐵發(fā)展中是很重要的一環(huán)，我們必須好好學(xué)習(xí)并剖析，徹底弄懂吸收。

三、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識了信號技術(shù)的改進(jìn)方向。

在鐵路提速過程中，既有信號系統(tǒng)是提速順利進(jìn)行的保證，但在很多方面，特別是基礎(chǔ)的安全體系方面，不能適應(yīng)提速的需要，它約束了提速的進(jìn)一步需要，在現(xiàn)在高速、重載、高密度運(yùn)輸模式下，信號技術(shù)必須改進(jìn)，主要有以下幾點：信號顯示方式由地面信號為主向機(jī)車信號為主的方式轉(zhuǎn)變；自動閉塞制式要由地面三顯示制式向地面四顯示速差制轉(zhuǎn)變，并逐步過渡到以機(jī)車信號為主的多顯示自動閉塞；列車速度控制技術(shù)由ATS（自動停車裝置）向ATP（列車超速防護(hù)）轉(zhuǎn)變；軌道電路與信息傳感器應(yīng)由有絕緣、少信息、抗外界干擾弱向無絕緣、多信息、抗強(qiáng)干擾的方向發(fā)展；信號聯(lián)鎖設(shè)備應(yīng)由車站集中聯(lián)鎖向區(qū)域集中聯(lián)鎖與區(qū)段集中聯(lián)鎖發(fā)展，而且應(yīng)與調(diào)度指揮系統(tǒng)、列車運(yùn)行控制系統(tǒng)緊密結(jié)合，形成高安全、高可靠、高效率的列車控制網(wǎng)絡(luò)?；旧犀F(xiàn)在的客專線路上的這些信號技術(shù)都已經(jīng)改進(jìn)了。像武廣、鄭西、滬寧、滬杭這些線路區(qū)間就沒有設(shè)信號機(jī)，新建的C2線路上區(qū)間也基本沒有設(shè)信號機(jī)了。

這次鐵路局組織的高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)，與以往的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不同，通過培訓(xùn)，不單單在理論上有收獲，而且能從實踐中回到理論，找到焦點，指導(dǎo)實踐，在實踐中提高自己的認(rèn)識，升華自己的理論水平。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇20

關(guān)注每個學(xué)生的常規(guī)。首先思想上達(dá)成共識，先聊一聊英語這回事兒，比如生活中可以見到的英語有哪些，在哪些領(lǐng)域我們可以用到英語。其次明確要求，清楚告知每一個學(xué)生。以布置作業(yè)為例，在布置作業(yè)之前，教師一定要明確每一種作業(yè)提交的要求。如上交的時間節(jié)點、上交方式、修改要求、回批時間等。明確的要求可以讓學(xué)生的學(xué)習(xí)不那么被動，一旦形成模式，學(xué)生可以逐漸形成自己的學(xué)習(xí)方法，這對學(xué)生長期學(xué)習(xí)英語有一定益處。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇21

11月14日至12月9日，我有幸參加了天津市政法系統(tǒng)青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，作為一名來自天津邊檢總站基層科隊的科隊領(lǐng)導(dǎo)，此次學(xué)習(xí)對我是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，也是一次很好的提升自身素質(zhì)的機(jī)會，感覺時間過得很快，收獲很大。

政法委、政法委黨校的領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常重視，課程安排豐富緊湊，內(nèi)容覆蓋廣泛全面，并進(jìn)行了域外實地考察走訪學(xué)習(xí)，課堂講解深入淺出，培訓(xùn)效果明顯。使自己思想文化素質(zhì)得到了極大的提升，自身素質(zhì)也顯著提高，對自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性有了更深刻地認(rèn)識，并就如何樹立終身學(xué)習(xí)的理念和如何更有效的學(xué)習(xí)有了一些初淺的思考。

關(guān)于開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題教育實踐活動的認(rèn)識和看法。結(jié)合出入境邊防檢查工作實際，以發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)、堅定理想信念、踐行執(zhí)法為民、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)和提高邊檢服務(wù)水平工作為主要內(nèi)容，以弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、推進(jìn)創(chuàng)新邊檢執(zhí)法整體工作為著力點，切實解決民警在理想信念、宗旨意識、服務(wù)意識、執(zhí)法執(zhí)勤工作等方面存在的突出問題，努力造就政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)水平優(yōu)良的邊檢隊伍，擔(dān)負(fù)起中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)發(fā)展的捍衛(wèi)者的神圣使命。切實做到理想信念更加堅定；警民、黨群、干群關(guān)系更加密切；黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)；領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)明顯加強(qiáng)；工作成效更加明顯。

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理必須處理好的幾個關(guān)系。進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國社會管理明顯加強(qiáng)，社會秩序明顯改善，為我國現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造了一個良好的社會環(huán)境。從當(dāng)前來講，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，有幾個重要關(guān)系必須理清理順。一是政府負(fù)責(zé)和社會協(xié)同的關(guān)系。“政府負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)政府必須履行應(yīng)有的社會管理職能。

隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，必須提供與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的政府公共服務(wù)和社會管理。“社會協(xié)同”強(qiáng)調(diào)必須發(fā)揮“社會”在社會管理中的積極作用。在新的社會管理格局中特別強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮“社會”的積極作用。二是管理與服務(wù)的關(guān)系。社會管理是對人的管理和服務(wù)。要寓管理于服務(wù)之中，通過服務(wù)加強(qiáng)管理。政府對社會的管理，首先應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)上。

三是維護(hù)社會穩(wěn)定與維護(hù)群眾利益的關(guān)系。維護(hù)社會穩(wěn)定與維護(hù)群眾合法權(quán)益本來就是一致的。維護(hù)社會穩(wěn)定本身不是目的而是手段，維護(hù)社會穩(wěn)定的根本目的就是為了維護(hù)、發(fā)展和實現(xiàn)廣大人民的根本利益。要有效地化解社會矛盾，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定，必須加強(qiáng)社會矛盾源頭治理，加大利益協(xié)調(diào)力度，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

淺談如何加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)公正廉潔執(zhí)法。公正是法律永恒的價值追求，廉潔是執(zhí)法者最基本的職業(yè)操守，公正廉潔執(zhí)法，維護(hù)社會公平正義，是公安工作的生命線，也是黨和人民對公安隊伍的永恒要求。要保證公正廉潔執(zhí)法，應(yīng)著重抓好以下幾個方面的工作：一是牢固樹立公正廉潔意識是保證公正廉潔執(zhí)法的關(guān)鍵；二是正確運(yùn)用自由裁量權(quán)是實現(xiàn)公正廉潔執(zhí)法的必然要求；三是強(qiáng)化和完善執(zhí)法監(jiān)督是實現(xiàn)公正廉潔執(zhí)法的保障；四是提高廣大民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平是實現(xiàn)公正廉潔執(zhí)法的重中之重；五是建立健全公安機(jī)關(guān)特別是邊檢機(jī)關(guān)執(zhí)法制度建設(shè)是實現(xiàn)公正執(zhí)法廉潔的治本之策。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇22

自古以來，中國的老祖先們流傳下來種種優(yōu)秀的文化，其中對孩子的啟蒙教育書籍有《三字經(jīng)》等，無不告訴孩子們做人的種種品德和言行，由此可知對德育的重視，識字之初先學(xué)品德。養(yǎng)不教父之過，教不嚴(yán)師之墮，這里的教和嚴(yán)更大的應(yīng)該是做為一個言行端直的人來說的。一個人缺少知識影響的只是他自己，但是一個人品德不正卻會成為社會的蛀蟲，危害不可計數(shù)。

現(xiàn)實生活中，這一點也早已為我們所熟知。大學(xué)生因為妒忌等小事就衍生殺害同學(xué)之心，并且還付諸實際，而且所學(xué)越是先進(jìn)，則害人手段也越是為人所難察覺，心腸的狠毒令人心寒。一個沒有了社會道德、跨越了法律界限的人，真的是太可怕，這樣的人，是怎么來的呢？

我想，沒有誰天生如此，必定與其生活的環(huán)境和其所受的教育有關(guān)?；蛟S，那不該稱之為教育，完整的教育不可能僅僅重視智育。德育應(yīng)是一切教育的根本。品德為先，明理求真守善，才能使才智錦上添花。品德為重，在塵俗的紛繁復(fù)雜中才能守住道德禮法的底線，存一絲為人的清明智慧。

作為教師，作為家長，我們還能一心一意關(guān)注孩子的智育，而視德育于不顧嗎？缺失了德育的引導(dǎo)，我們是要把孩子推離我們自己，推離這個社會呀！讓我們謹(jǐn)記，品德為重！

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇23

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4C的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者規(guī)定為中心的營銷組合。

第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者規(guī)定出發(fā)，建立消費(fèi)者占有的營銷方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn)。

第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強(qiáng)調(diào)顧客&&人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，量化標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇24

今天一天的培訓(xùn)雖然時間不是很長，但是我們已經(jīng)基本了解美容的一些基本知識，通過三位老師不同的講解方式讓我覺得美容行業(yè)像是一個美麗的化身，不僅讓自己變得更加漂亮，也讓女人變的漂亮，讓我感受到我真是選對了行業(yè)，給以后的生活也提供了相當(dāng)好的舞臺，通過林老師的講解讓了解了巨美的由來和她的規(guī)模，李老師的講解讓我感覺到女人一定要有自己的事業(yè)，不做三圍女人，而且要對自己有自信。張老師的講解讓我了解了一些美容的基本知識。

在培訓(xùn)中老師會和我們做一些互動啊小游戲啊什么的。雖然只是一個小小的游戲，但是就可以看出我們左腦和右腦是不是在同時運(yùn)用，游戲中偶爾會出錯這也就證明了我的左右腦不是同時在運(yùn)作，為了以后能更加融入集體，我就要努力讓自己的左右腦同時運(yùn)用，而且讓自己在美容中找到自信。

只要有自信就會使人變得年輕，漂亮，讓自己了解世上沒有丑女人，只有懶女人，而且也要善于贊美她人，每個女人都希望自己是最美麗的，愛美是女人的天性。

在以后的生活中我要更加的努力，在一年之內(nèi)做到高級美容師職稱，考到美容師高級資格證，我相信只要在自己的心中樹立了目標(biāo)，才會讓目標(biāo)風(fēng)斗，所以以后不管遇到再大的困難，我都會努力客服，因為人的一生不可能一帆風(fēng)順，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能看見彩虹。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇25

通過幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在電教資源管理上，又有了新的認(rèn)識，新的提高，下面我就談一談這幾天的學(xué)習(xí)心得：

通過培訓(xùn)，對我國基礎(chǔ)教育資源建設(shè)的形勢與任務(wù)有了明確的認(rèn)識，我國基礎(chǔ)教育資源建設(shè)的形式與任務(wù)主要包括三個方面：基礎(chǔ)教育資源的開發(fā)與應(yīng)用，基礎(chǔ)教育階段“一師一優(yōu)課”的培訓(xùn)及基礎(chǔ)教育資源建設(shè)工作任務(wù)，在新的形勢下，我們電教人員應(yīng)具備信息素養(yǎng)的提高，注重專業(yè)能力的培養(yǎng)。

通過本次培訓(xùn)，對于我省資源平臺功能框架有了清醒的認(rèn)識，視線不在模乎，對于今后自己在工作上的幫助起到了很大的作用。通過趙冬梅主任的介紹，對于我省資源平臺建設(shè)的進(jìn)展情況有了充分的了解，對于我省的進(jìn)展、末來目標(biāo)有了大致的了解，對于我區(qū)在資源平臺建設(shè)方向上有了明確的方向。

通過本次學(xué)習(xí)，對于我省新資源的引進(jìn)有了初步的了解，新引進(jìn)的資源主要有：人教數(shù)字教育資源、明博數(shù)字教育資源、方正中小學(xué)數(shù)字圖書館、世紀(jì)超星中小學(xué)數(shù)字圖書館、東北師大虛擬仿真教學(xué)工具。通過講解員的清晰講解，對于這些引進(jìn)的資源有了深刻的認(rèn)識，深刻的認(rèn)識到這些新引進(jìn)的資源對我省教育教學(xué)形勢的影響是巨大的，對于教學(xué)質(zhì)量會有明顯的提高。

總之，通過這次培訓(xùn)，學(xué)到了許多新的知識，自身能力得到進(jìn)一步提高，但自我感覺還是有許多知識比較模糊，有待于進(jìn)一步提高，在今后的工作學(xué)習(xí)中，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，做一名合格的電教工作者。

銷售個人培訓(xùn)心得體會篇26

我叫，現(xiàn)在在中國__集團(tuán)貴陽院勘測設(shè)計研究院生態(tài)與環(huán)境工程院生態(tài)環(huán)境產(chǎn)業(yè)部工作。為了能夠新手們更快熟悉環(huán)境、融入團(tuán)隊，愉快地開展工作，院里開展了一系列的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)包括院情院史、院發(fā)展戰(zhàn)略、行政管理規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營、國際發(fā)展、投資運(yùn)營、工程總承包、科技質(zhì)量管理、信息化規(guī)劃、安全管理、薪酬福利、財務(wù)管理、奮斗的青春主題分享、院工會座談、團(tuán)委座談、云頂風(fēng)電場現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練、新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃互動式講座、院三維協(xié)同設(shè)計技術(shù)培訓(xùn)、院門戶、OA系統(tǒng)等培訓(xùn)。就像你們說的一樣，我們這一屆新員工是幸運(yùn)的一屆，因為恰逢建院60載，一系列的慶?；顒雨懤m(xù)開展?；仡櫼酝喊l(fā)展可以分為4個時期，即創(chuàng)業(yè)期、成長期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期，而目前我們正處于院轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。如果別人問起我們企業(yè)山水文化是什么，我覺得山水文化