確保工程質量的技術組織措施及承諾質量是企業(yè)的生命，我們本著“干一項工程、樹一面旗幟”的決心，精心組織，精心施工，嚴格實行全員、全方位、全過程的質量控制，確保本工程建成一流的合格工程。本工程嚴格按規(guī)范化的質量體系進行操作，加強項目質量管理，規(guī)范管理工作程序，提高工程質量，從而達到滿意工程質量目的。一、工程質量目標及違約承諾（一）工程質量管理目標本標工程施工質量按照國家現行技術標準和技術規(guī)范進行質量評定。本工程質量目標：合格。（二）目標值一次性驗收合格率100%。（三）違約承諾我單位鄭重承諾施工的工程質量達到業(yè)主和招標文件規(guī)定的要求，如果不能達到一次性驗收合格率100%，我單位同意業(yè)主給予質量罰款，并且無條件承擔因質量不合格所造成的一切經濟損失。二、施工質量保證體系施工質量保證體系是確保工程施工質量的主要要素，整個質量保證體系可分為施工質量管理體系和施工質量控制體系。（一）施工質量管理體系施工質量的管理整個施工質量加以控制的關鍵，而工程質量的優(yōu)劣是對項目班子質量管理能力的最直接的評價，同樣質量管理體系的科學性對質量管理工作的開展起到決定性的作用。1、施工質量管理組織施工質量的管理組織是確保工程質量的保證，其設置的合理、完善與否將直接關系到整個質量體系能否順利地運轉及操作。在工程中，我們將按以下的組織機構來全面地進行質量的管理及控制。項目質量管理組織機構見下圖。項目質量管理組織機構圖最高管理者最高管理者職能部門項目經理項目副經理總工程師質量保證部項目職能部門各生產班組操作崗位監(jiān)理業(yè)主2、質量管理職責根據質量管理體系圖，建立崗位責任制和質量監(jiān)督制度，明確分工職責，落實施工質量控制責任，各行其職。（1）項目經理職責履行合同，執(zhí)行企業(yè)質量方針，實現工程質量目標，組織建立和完善項目管理機構，明確項目管理人員職責，建立健全項目內部各種責任制；組織項目質量策劃和質量計劃的編制、實施及修改工作；組織制定項目其他各項規(guī)劃、計劃。對成本、質量、安全、工期及現場文明施工等日常管理工作全面負責；合理配置并組織落實項目的各種資源，按質量體系要求組織項目的施工生產活動；協(xié)調項目經理部和業(yè)主之間的關系。（2）項目總工程師職責組織項目人員進行圖紙會審；編制施工組織設計，并發(fā)至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質量控制要點；組織編制作業(yè)指導書，并逐級交底至作業(yè)班組；負責項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對檢查評定；負責項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術的選用。（4）質量工程師職責對工程質量嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方政府主管部門頒布的質量檢驗評定標準和規(guī)范，先進行例行監(jiān)督檢查職能，巡回檢查，隨時掌握轄區(qū)內的工程質量情況，對不符合質量標準的情況有現場處置權；負責分部分項工程質量檢查驗收與評定，對發(fā)現不合格品應及時報告工程負責人，參加制定處理方案，并驗證方案的實施效果，行使現場質量處罰權。（5）技術部門職責組織參與編制施工組織設計、施工技術方案、項目質量計劃；負責執(zhí)行和落實各項技術管理制度和措施；負責全過程的測量工作；做好各項計量器具驗收、登記、統(tǒng)計、工作；負責文件資料、質量記錄的管理和控制。（6）生產調度室職責負責編制項目施工生產計劃、檢查生產計劃執(zhí)行情況；負責施工生產的協(xié)調、調度、現場文明的實施，處理好施工生產的進度與質量問題；落實好工程過程產品保護和保修報務；搞好勞動力管理，及時調配人力資源，滿足施工生產需要；負責管理和員工培訓工作；負責管理評審、質量記錄、文件和資料的控制、內部質量審核、統(tǒng)計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。（7）施工工長職責施工工長作為施工現場的直接指揮者，首先其自身應樹立質量第一的觀念，并在施工過程中隨時對作業(yè)班組進行質量檢查，隨時指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作，質量達不到要求的施工內容，督促其整改。施工工長亦是各分項施工方案，作業(yè)的主要編制者，應做好技術交底工作。（二）施工質量控制體系質量保證體系是運用科學的管理模式，以質量為中心所制定的保證質量達到要求的循環(huán)系統(tǒng)，質量保證體系的設置可使施工過程有法可依，但關鍵是在于保證體系的正常運作必須以質量控制體系來予以實現。1、施工質量控制體系的設置施工質量控制體系是按科學的程序運轉，其運轉的基本方式是PDCA的循環(huán)管理活動，它是通過計劃、實施檢查處理四個階段把經營和生產過程的質量有機地聯(lián)系起來，而形成一個高效的體系來保證施工質量達到工程質量的保證。以我們提出的質量目標為依據，編制相應的分項工程質量目標計劃，這個分項目標計劃應使在項目參與管理的全體人員均熟悉了解，做到心中有數。在目標計劃制定后，各施工現場管理人員應編制相應的工作標準在施工班組實施，在實施過程中進行方式、方法的調整，以使工作標準完善。在實施過程中，無論是施工工長還是質檢人員均要加強檢查，在檢查中發(fā)現問題并及時解決，以使所有質量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以保證在今后或下次施工時不出現類似的問題。在實施完成后，對成型的建筑產品進行全面檢查，發(fā)現問題，追查原因，對不同問題進行不同的處理方式，從人、物、方法、工藝、工序等方面進行討論，并產生改進意見，再根據這些改進意見而使施工工序進入下次循環(huán)。2、施工質量控制體系運轉的保證項目領導班子成員應充分重視施工質量控制體系運轉的正常，支持有關人員開展的圍繞質保體系的各項活動。強有力的質量檢查管理人員，作為質保體系中的中堅力量。提供必要的資金，添置必要的設備，以確保體系運轉的物質基礎。制強有力的措施制度，以保證質保體系運轉。每周召開一次質量分析會，以使在質保體系運轉過程中發(fā)現的部下進行處理和解決。全面開展質量管理活動，使工程的施工質量達到一個新的高度。3、施工質量控制體系的落實施工質量控制體系主要是圍繞“人、機、物、環(huán)、法”五大要素進行的，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，則勢必使施工的質量達不到相應的要求，故在質量保證計劃中，對施工過程中的五大要素的質量保證措施必須予以明確地落實。（1）“人”的因素施工中人的因素是關鍵，無論是從管理層到勞務層，其素質責任心等的好壞將直接影響到本工程的施工質量。故對于“人”的因素的質量保證措施主要從：人員培訓、人員管理、人員評定來保證人員的素質。在進場前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務人員進行各種必須的培訓，關鍵的崗位必須有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛應用，加強現代信息化的推廣；在勞務層，對一些重要崗位，必須再培訓，以達到更高的要求，人員培訓詳見一覽表。本工程施工人員培訓一覽表培訓項目培訓人員培訓時間備注項目法管理項目全體管理人員一周輪訓全面質量管理項目全體管理人員、班組一周輪訓質量體系項目全體管理人員一周輪訓在施工中，我們既要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評定工作應是對項目的全體管理層及勞務層，實施層層管理、層層評定的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使駐現場的任何人員在任何時候均能保持最佳狀態(tài)，以確保工程能順利完。人員管理評定詳見下表。本工程施工人員評定一覽表序號評定人員分類評定周期評定要點1項目經理每周每季度的工程質量總體情況2項目總工程師每周主管的質量實施情況3項目副經理每周主管的生產質量情況4生產調度每周主管的生產質量情況5質安部經理每周主管的質量檢查情況6物資部經理每周主管的材料質量情況7施工工長每周生產實際的質量管理情況8質檢員每周質量檢查的實施情況9材料員每周材料檢測情況（2）“機”的因素進入現代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快更好地完成創(chuàng)造了有利條件。但機械對施工質量的影響亦越來越大，故必須確保機械處于最佳狀態(tài)，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的保養(yǎng)，使施工機械在投入使用前就已達到最佳狀態(tài)，而在施工中，要使施工機械處于最佳狀態(tài)就必須對其進行良好的養(yǎng)護、檢修。在施工過程中我們將制定機械維護計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均能處于最佳狀態(tài)。本工程施工機械維護一覽表序號施工機械名稱維護要求維護人員1挖土機每周一次主管工長、機修工2推土機每周一次機修工3水泵每周一次機修工4裝載機每周一次機修工5空壓機每周一次機修工（3）“物”的因素材料是組成本工程的最基本的單位，亦是保證外觀質量的最基本的單位，故材料采用的優(yōu)劣直接影響本工程內在及外觀質量?！拔铩钡囊蛩厥亲罨镜囊蛩?。為確保“物”的質量，我們必須從施工用材、周轉用材進行綜合落實。（4）“環(huán)”與“法”的因素“環(huán)”是指施工工序流程，而“法”則是指施工的方法。在本工程的施工建設中，必須利用合理的施工流程，先進的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建設任務。在本《施工組織設計》中我們已對施工流程及施工方法做了介紹，其具有先進性、科學性和合理性，但在施工過程中能否按《施工組織設計》中的有關內容進行全面地落實才是確保本工程施工質量的關鍵，只有建立良好的實施體系，監(jiān)督體系才能按既定設想完成本工程的施工任務。（三）施工質量控制管理措施施工質量控制措施是施工質量控制體系的具體落實，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進行質量上的控制。從而達到施工質量目標的要求。1、施工階段性的質量控制措施施工階段性的質量控制措施主要分為三個階段，并通過這三階段來對工程各部分工程的施工進行有效的階段性質量控制。（1）事前控制階段事前控制是在正式施工活動開始前進行的質量控制，事前控制是先導。事前控制，主要是建立完善的質量保證體系，質量管理體系，編制《質量保證計劃》，制定現場的各種管理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。對工程項目施工所需的原材料半成品構配件進行質量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃。進行設計交底、圖紙會審等工作，并根據本工程特點確定施工流程工藝及方法。對本工程將要采用的新技術、新結構、新工藝、新材料均要審核其技術審定書及運用范圍。檢查現場的測量標樁，建筑物的定位線及高程水準點等。（2）事中控制階段事中控制是指在施工過程中進行的質量控制，是關鍵。主要有：完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質量統(tǒng)計分析資料和質量控制圖表，抓住影響質量的關鍵問題進行處理和解決。嚴格工序間交換檢查，做好各項隱蔽驗收工作，加強交檢制度的落實，對達不到質量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直到質量符合要求為止。對完成的分項工程，按相應的質量評定標準和辦法進行檢查、驗收。審核設計變更和圖紙修改。同時，如施工中出現特殊情況，隱蔽工程未經驗收而擅自封閉，掩蓋或使用無合格證的工程材料或擅自變更替換工程材料等，主任工程師有權向項目經理建議下達停工令。（3）事后控制階段事后控制是指對施工過程的產品進行質量控制，是彌補。按規(guī)定的質量評定標準和辦法，對完成的單位工程、單項工程進行驗收。整理所有的技術資料，并編目、建檔。在保修階段，對本工程進行維修。2、各施工要素的質量控制措施（1）施工計劃的質量控制在編制施工總進度計劃、階段性進度計劃、月、周施工進度計劃等控制計劃時，充分考慮人、財、物及任務量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合理配備各施工工序的輪流作息時間，在確保工程安全質量的前提下，充分發(fā)揮人的主觀能動性，把工期抓上去。鑒于工程工期緊，施工條件不利，故在施工中應樹立起工程質量為本工程的最高宗旨。如果工期和質量兩者發(fā)生矛盾，則應把質量放在首位，工期必須服從于質量，沒有質量的保證也就沒有工期的保證。綜上所述，無論何時都必須在項目經理部樹立起安全質量放首位的觀念，但工期的緊迫，就要求項目部內的全體管理人員在施工前做好充分的準備工作，熟悉施工工藝，了解施工流程，編制科學、簡便、經濟的作業(yè)指導書，在保證安全與質量的前提下，編制每周、每月、直至整個總進度計劃的各大小節(jié)點的施工計劃，并確保其保質、保量地完成。（2）施工技術的質量控制措施施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質量的優(yōu)劣。發(fā)放圖紙后，專業(yè)技術人員會同施工工長先對圖紙進行深化、熟悉、了解，提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底時予以解決。同時，根據設計圖紙的要求，以在施工過程中，質量難以控制或要采取相應的技術措施、新的施工工藝才能達到保證質量目的的內容進行摘錄，并組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業(yè)指導書，從而在技術上對此類問題進行質量上的保證，并在實施過程中予以改進。施工工長在熟悉圖紙施工方案或作業(yè)指導書的前提下，合理地安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質量保證計劃、質量目標計劃，特別是對一些施工難點、特殊點，更應落實至班組每一個人，而且應對讓他們了解本次交底的施工流程、施工進度、圖紙要求、質量控制標準，以使操作人員心里有數，從而保證操作中按要求施工，杜絕質量問題的出現。（3）施工操作中的質量控制措施施工操作人員是工程質量的直接責任者，故從施工操作人員自身的素質以及對他們的管理均要嚴格的要求，對操作人員加強質量意識的同時，加強管理，以確保操作過程中的質量要求。首先，對每個進入本項目施工的人員，均要求達到一定的技術等級，具有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗。對每個進場的勞動力進行培訓和考核。同時，施工中進行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作者本身具有合格的技術素質。其次，加強對每個施工人員的質量意識教育，提高他們的質量意識，自覺按操作規(guī)程進行檢查，在現場為他們解決施工難點，進行質量標準的測試，隨時指出達不到質量要求及標準的部位，要求操作者整改。最后，在施工中各工序要堅持自檢、互檢、專業(yè)檢制度。在整個施工過程中，須知執(zhí)行工前有交底，過程有檢查，工后有驗收的“一條龍”操作管理方式，以確保工程質量。（4）施工材料的質量控制措施施工材料的質量，尤其是用于結構施工的材料質量，將會直接影響到整個工程的安全，因此材料的質量保證是工程質量保證前提條件。為確保工程質量，施工現場所需的材料均由材料部門統(tǒng)一采購，對本工程所需采購的物資，進行嚴格的質量檢驗控制。三、技術保證措施根據本工程的特點，為了按期優(yōu)質、高效、全面地完成本項目的施工，達到業(yè)主注意，除在施工方案、施工方法中涉及到的具體施工技術措施外，對技術及技術管理工作做到如下安排：（一）組織保證制度落實1、我公司將選派有土石方開挖工程施工經驗、組織管理能力強、技術過硬的工程管理、工程技術人員組成項目管理班子。2、建立以項目總工程師為首的技術管理體系，切實執(zhí)行設計文件審核制、工前培訓技術交底制、開工報告制、技術資料歸檔制、竣工文件編制等管理辦法。確保施工生產全過程始終在合同規(guī)定的技術標準和要求的控制下。3、建立完善的技術崗位責任制，各級技術人員都要簽訂技術保證責任書，以關鍵和特殊工序實行技術人員專業(yè)分工負責制，明確責任，確保各項技術管理工作的落實。（二）做好技術交底工作1、技術交底的目標是使施工管理和作業(yè)人員了解掌握施工方案、工藝要求、工程內容、技術標準、施工程序、質量標準、工期要求、安全措施等，做到心中有數，施工有據。2、工程開工前，項目經理部技術部門根據設計文件圖紙編制“施工手冊”，向施工管理人員進行工作內容交底，“施工手冊”內容包括工程分布、工程名稱、工程數量、施工范圍、技術標準、工期要求等內容。施工階段由項目經理部技術人員抽作業(yè)層技術人員對分項、分部、單位工程進行工程結構施工工藝標準、技術標準交底，現場技術交底由作業(yè)層技術人員向領工員、工班長進行技術交底。3、施工技術交底，以書面交底為主，包括結構圖、表和文字說明。交底資料必須詳細、直觀，符合施工規(guī)范和工藝細則要求，并經第二人復核確認無誤后，方可交付使用。交底資料應妥善保存?zhèn)洳?。（三）做好施工測量工作1、工程現場控制樁，由項目經理部技術部門負責接收使用、保管。交接樁雙方要逐一現場查看，點交樁橛，雙方應在交接記錄上詳細注明控制樁的當前情況及存在問題的處理意見，并進行簽認。交接后，由項目總工程師組織技術力量對樁位進行復測，復測精度須符合有關規(guī)定，如誤差超過允許值范圍，及時與業(yè)主聯(lián)系落實。2、施工過程中，項目部技術人員負責施工放樣、定位，控制樁點護樁測量的工序間檢查復核測量。工程竣工后，按設計圖紙進行中線、高程貫通測量，確保中線、標高達到設計要求。3、測量原始記錄、資料、計算、圖表必須真實完整，不得涂改，并妥善保管。測量儀器按計量部門規(guī)定，定期進行計量鑒定，并做好日常保養(yǎng)工作，保證狀態(tài)良好。4、認真貫徹執(zhí)行測量復核制度，外業(yè)測量資料必須經過第二人復核，內業(yè)測量成果必須兩人獨立計算，相互校對，確保測量成果的準確性。（四）施工技術文件資料管理1、所有上報下發(fā)的圖紙文件聯(lián)系單等資料均由項目經理審核和批示。所有上報的施工管理資料由項目經理審定，施工技術資料由項目總工審定。2、由資料員統(tǒng)一收發(fā)，統(tǒng)一編號，統(tǒng)一記錄。不允許各部門各專業(yè)施工隊伍與建設、監(jiān)理、總包、設計等部門直接產生關系，防止產生混亂現象。文件資料的持有人，及進收回作廢的文件資料，確保所有單位和人員使用的是有效的文件和資料。3、技術檔案整理要求（1）工程檔案資料必須按國家檔案局和國家計委《基本建設項目檔案資料管理暫行規(guī)定》和《十堰城市建設檔案管理辦法》等有關規(guī)定執(zhí)行，并滿足業(yè)主對檔案資料管理的要求，在工程施工過程中及時做好收集、匯總、整理工程檔案。（2）在工程竣工驗收后30天內，向監(jiān)理單位提交一式三份完整的、符合要求的工程檔案資料原件及一份復印件，以監(jiān)理單位簽認后由承包商提交業(yè)主檔案管理部門。（3）工程資料記錄是施工過程中自然積累形成的要求與工程進度同步進行，直至工程交工驗收結束。（4）要求內容真實，數據準確，不準后補，不得擅自修改，不準偽造，不得外借。（5）資料的整理要求字跡清晰、內容齊全完整、裝訂規(guī)范，人員調動要辦理交接手續(xù)。（五）技術措施保證1、對各有關工序的作業(yè)人員，定期進行技術、質量培訓，并進行考核，合格后方可上崗，特殊工種要專業(yè)培訓，持證上崗。2、在施工過程中，要不斷地進行施工方案優(yōu)化工作，以求得施工方案的先進性和科學性，通過不斷優(yōu)化施工方案，從而提高我公司土石方開挖領域中的施工水平。3、若我公司中標，我們將進行施工技術的信息化管理，即施工計劃進度、網絡資料管理、工況變化、設計變更、施工監(jiān)測等全部進入計算機系統(tǒng)，采用先進的管理軟件進行檢測。四、原材料質量保證措施（一）原材料的采購1、做好市場調查，從中選擇幾個生產管理好、質量可靠穩(wěn)定的廠家，作為待定的供銷商，建立質量檔案。2、從待定的供銷商中按規(guī)定取樣，送業(yè)主認可的質監(jiān)站進行試驗。3、試驗結果得出后進行質量比較，從中選擇最優(yōu)廠家，作為合格供應商，建立供貨關系。4、建立供貨商檔案，隨時對材料進行抽樣，保證供銷商所提供的產品均為合格，否則應重新認定合格的供銷商。五、施工過程的質量控制（一）總則1、做好施工組織設計和施工方案的優(yōu)化工程，按施工組織設計做好施工的各項準備工作。2、嚴格按照施工組織設計確定的合理施工工序進行操作施工，發(fā)現問題及時上報，并會同公司有關部門研究解決。3、安質員實行跟班質量監(jiān)督，發(fā)現問題及時處理。對有不按設計要求、施工驗收規(guī)范、操作規(guī)程及施工方案施工，有損害工程質量行為的，有權停止施工并限期整改，實行質量一票否決權。4、嚴格上下工序和交叉工序的交接、驗收制度，做到工程質量不合格不交，上工序不符合要求，下工序不繼續(xù)施工。分部（分項）工程的檢查、驗收按建設部門相應的質量評定材料執(zhí)行。5、執(zhí)行合理安排施工工序的穿插，相應穿插的單位要明確責任，要辦好交底和驗收。6、加強工程資料管理，由項目資料員負責進行收集、整理，確保資料齊全和數據準確、可靠，按照合同要求編制竣工資料。（二）施工測量的質量控制1、施工所用的測量儀器要定期送檢，始終保持在良好狀態(tài)。2、測量員要嚴格遵守操作規(guī)程，一定按有關規(guī)定作業(yè)。3、大雪天氣，在露天測量時要對儀器進行遮蓋。4、在觀測過程中，經常檢查儀器圓水泡是否居中，檢查后視方向是否有變化，并及時調整好。觀測完成后，一定要閉合或附合檢查，防止儀器變化或偶然讀錯造成誤差。5、施工現場控制用點經常復核、檢查。6、軸線、標高豎向傳遞要與基點校核，控制在規(guī)范范圍內，確保精度要求。7、每個單體工程的測量人員固定，采用固定的儀器進行觀測。六、施工期間對隱蔽工程的質量保證措施（一）總則為確保本工程質量始終處于受控狀態(tài)，采用ISO9002質量標準，不斷完善工程質量檢查和驗收制度，保證工程質量一