旅游導(dǎo)覽志愿者服務(wù)合同合同編號：__________甲方（志愿者）：乙方（旅游導(dǎo)覽機構(gòu)）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方作為志愿者為乙方提供旅游導(dǎo)覽服務(wù)的事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方作為志愿者，同意在乙方指導(dǎo)下，為游客提供旅游導(dǎo)覽服務(wù)，包括但不限于景區(qū)介紹、文化講解、行程安排等。1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提前準備導(dǎo)覽資料，并對游客進行友好、耐心、專業(yè)的服務(wù)。1.3甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及乙方制定的各項規(guī)章制度，維護乙方形象及游客權(quán)益。二、服務(wù)時間2.1甲方應(yīng)按照乙方的安排，提供志愿服務(wù)。志愿服務(wù)時間由乙方根據(jù)實際需要提前與甲方協(xié)商確定。2.2甲方在服務(wù)期間，應(yīng)保持出勤，如有特殊情況需提前向乙方請假。三、服務(wù)地點3.1甲方服務(wù)的地點為乙方指定的旅游導(dǎo)覽區(qū)域。3.2甲方在服務(wù)期間，應(yīng)遵守景區(qū)的相關(guān)規(guī)定，確保游客安全。四、服務(wù)報酬4.1甲方提供志愿服務(wù)期間，乙方不向甲方支付報酬。4.2甲方在提供服務(wù)過程中，如有突出貢獻，乙方可視情況給予適當獎勵。五、權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（1）獲得乙方提供的志愿服務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)；（2）享有乙方提供的志愿者服務(wù)用品；（3）參加乙方組織的志愿者活動及交流；（4）獲得乙方給予的獎勵及榮譽。5.2甲方義務(wù)：（1）按照約定提供志愿服務(wù)；（2）遵守國家法律法規(guī)及乙方規(guī)章制度；（3）維護乙方形象及游客權(quán)益；（4）提前準備導(dǎo)覽資料，按時完成服務(wù)任務(wù)。5.3乙方權(quán)利：（1）安排甲方提供志愿服務(wù)；（2）對甲方進行培訓(xùn)及指導(dǎo)；（3）享有甲方提供的志愿服務(wù)；（4）對甲方進行獎勵及榮譽表彰。5.4乙方義務(wù)：（1）為甲方提供志愿服務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)；（2）提供甲方所需的志愿服務(wù)用品；（3）保障甲方在服務(wù)過程中的人身安全；（4）合理安排甲方服務(wù)時間及任務(wù)。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。6.3乙方未按照約定提供志愿服務(wù)條件，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、爭議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（志愿者）：乙方（旅游導(dǎo)覽機構(gòu)）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.志愿者個人簡歷2.志愿者身份證明文件3.旅游導(dǎo)覽機構(gòu)許可證4.旅游導(dǎo)覽區(qū)域地圖5.志愿服務(wù)培訓(xùn)資料6.志愿者服務(wù)用品清單7.旅游導(dǎo)覽服務(wù)流程指南8.旅游導(dǎo)覽服務(wù)考核標準二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供志愿服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合乙方要求。2.甲方違反國家法律法規(guī)及乙方規(guī)章制度。3.甲方未按時完成服務(wù)任務(wù)，或提前請假未經(jīng)乙方批準。4.乙方未按約定提供志愿服務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。5.乙方未提供甲方所需的志愿服務(wù)用品。6.乙方未保障甲方在服務(wù)過程中的人身安全。7.乙方未合理安排甲方服務(wù)時間及任務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.志愿者：指同意為旅游導(dǎo)覽機構(gòu)提供服務(wù)，不獲取報酬的自然人。2.志愿服務(wù)：指志愿者為旅游導(dǎo)覽機構(gòu)提供的非營利性勞動。3.旅游導(dǎo)覽機構(gòu)：指從事旅游導(dǎo)覽業(yè)務(wù)，為游客提供導(dǎo)覽服務(wù)的單位。4.服務(wù)報酬：指旅游導(dǎo)覽機構(gòu)支付給志愿者的報酬。5.違約行為：指合同當事人違反合同約定義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.志愿者缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗：解決辦法：加強志愿者培訓(xùn)，提供專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗分享。2.服務(wù)時間沖突：解決辦法：提前溝通協(xié)商，調(diào)整服務(wù)時間，確保志愿者和旅游導(dǎo)覽機構(gòu)雙方滿意。3.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，定期對志愿者服務(wù)進行評估，提供反饋和改進機會。4.游客投訴：解決辦法：設(shè)立游客投訴處理機制，及時回應(yīng)游客訴求，志愿者與旅游導(dǎo)覽機構(gòu)共同解決問題。5.意外傷害事故：解決辦法：加強安全培訓(xùn)，提供意外傷害保險，確保志愿者和游客安全。五、