淘寶電商客戶關系管理專家合同合同編號：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為淘寶電商客戶，需要對客戶關系進行有效管理，提高客戶滿意度和忠誠度；乙方具備淘寶電商客戶關系管理的專業(yè)能力和經驗，能夠為甲方提供相應的服務。雙方為明確雙方的權利和義務，經友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容1.1乙方根據甲方的需求，為甲方提供淘寶電商客戶關系管理的專業(yè)服務，包括但不局限于：（1）制定客戶關系管理策略和方案；（2）培訓甲方員工，提升客戶服務技能和意識；（3）提供客戶關系管理咨詢和建議；（4）協(xié)助甲方處理客戶投訴和意見反饋；（5）定期對客戶關系管理情況進行評估和報告。1.2乙方應按照甲方的要求，及時提供服務，并保證服務質量。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可簽訂續(xù)約合同。第三條費用及支付3.1乙方向甲方提供的服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），包括但不限于咨詢費、培訓費、報告費等。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。3.3付款方式：（1）本合同簽訂后____個工作日內，甲方支付乙方服務費用的____%；（2）乙方完成服務后，甲方支付乙方服務費用的剩余__%。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間、質量完成服務的，甲方有權要求乙方及時改正，乙方應承擔相應責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.雙方簽署的保密協(xié)議4.乙方提供的服務方案和培訓資料5.乙方完成的客戶關系管理評估報告6.雙方簽署的付款憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的，構成違約。2.乙方未按照約定時間和質量完成服務的，構成違約。3.雙方未按照約定履行保密義務的，構成違約。4.雙方未按照約定解決爭議的，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.淘寶電商客戶關系管理專家合同：指乙方為甲方提供淘寶電商客戶關系管理服務的合同。2.違約金：指一方未履行合同義務或履行義務不符合約定時，應向對方支付的違約賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付服務費用解決辦法：乙方應與甲方溝通，催促其按時支付服務費用；如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供服務，并依法追究甲方責任。2.問題：乙方未按時完成服務解決辦法：甲方應與乙方溝通，要求其按時完成服務；如乙方仍未能按時完成，甲方有權要求乙方支付違約金，并依法追究乙方責任。3.問題：雙方泄露對方商業(yè)秘密解決辦法：雙方應嚴格遵守保密條款，如有泄露，泄露方應承擔違約責任；嚴重時，可終止合同，依法追究泄露方責任。五、所有應用場景：1.甲方為淘寶電商企業(yè)，需要提升客