現(xiàn)代物流概論：供應鏈管理考試題庫三1、單選

傳統(tǒng)管理模式是以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為決策背景，通過（）降低成本，獲得效益。A.規(guī)模效應B.集成效應C.區(qū)域效應D.整體效應正確答案：A參考解析：傳統(tǒng)管理（江南博哥）模式是以規(guī)模化需求和區(qū)域性的賣方市場為決策背景，通過規(guī)模效應降低成本，獲得效益。在這種決策背景下，它所選擇的生產(chǎn)方式，必然是少品種、大批量，采用剛性和專用的流水生產(chǎn)線。2、多選

通用信道加密方式有（）.A.鏈條加密B.通道加密C.鏈路加密D.端到端加密E.門對門加密正確答案：C,D3、問答題

簡述現(xiàn)代物流與供應鏈管理的興起。正確答案：多少年來，企業(yè)出于管理和控制上的目的，對為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的“縱向一體化”管理模式，即某核心企業(yè)與其他企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。從20世紀80年代后期開始，國際上越來越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營模式，隨之的是“橫向一體化”形成了一條從供應商到分銷商到零售商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”，以達到快速響應市場需求的目的。4、單選

商場購物的全部活動“進入商場---挑選商品---開票---付款---提貨---離開市場”，這些活動存在著一定的先后次序。這就是我們理解的（）.A.進程B.行程C.沖程D.流程正確答案：D5、多選

關(guān)于供應鏈管理產(chǎn)生的背景，下列說法正確的有（）。A.企業(yè)需要采取多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，以增強對資源的控制B.需要采取小批量、多批次的生產(chǎn)方式來滿足客戶個性化、多樣化的需求C.需要采用大批量、少品種、剛性和專用的生產(chǎn)線來實現(xiàn)規(guī)模化效益D.在品種增加的情況下，管理難度增大，資源獲取的難度也增加E.在新的環(huán)境下，企業(yè)不僅需要考慮自身的經(jīng)濟利益，也要兼顧社會利益正確答案：B,D,E參考解析：A項，從組織結(jié)構(gòu)的特征來看，傳統(tǒng)管理模式是一種多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理的跨度小、層次多，已不能適應生產(chǎn)發(fā)展的需要；C項，傳統(tǒng)管理模式的生產(chǎn)方式是少品種、大批量，采用剛性和專用的流水生產(chǎn)線，這已不能滿足越來越多樣化的需求。需要采取小批量、多批次的生產(chǎn)方式來滿足客戶個性化、多樣化的需求：6、問答題

供應鏈管理與物流管理相比較的特點有哪些？正確答案：（1）供應鏈管理的互動特性（2）供應鏈管理成為物流的高級形態(tài)（3）供應鏈管理的協(xié)商機制（4）供應鏈管理決策的發(fā)展（5）供應鏈管理強調(diào)組織外部一體化（6）供應鏈管理對共同價值的依賴性（7）供應鏈管理是“外源”整合組織（8）供應鏈管理是一個動態(tài)的響應系統(tǒng)7、單選

病態(tài)竇房結(jié)綜合征心電圖表現(xiàn)不包括（）A.顯著性竇性心動過緩B.竇房傳導阻滯C.竇性停搏D.心房顫動、心房撲動與竇性停搏交替出現(xiàn)E.束支傳導阻滯正確答案：E8、多選

合作伙伴關(guān)系存在的風險有（）。A.過分依賴某個合作伙伴的結(jié)果可能是災害性的。B.合作伙伴關(guān)系可能收到團隊中強勢群體的控制。C.由于合作伙伴的過分專業(yè)化，企業(yè)暴露的風險使競爭力下降D.弱勢伙伴的潛能得不到充分的發(fā)揮E.提高了合作雙方的機會主義行為正確答案：A,B,C,D9、多選

傳統(tǒng)"縱向一體化"的管理模式在新環(huán)境下存在不少弊端，因此，從20世紀80年代后期開始，出現(xiàn)"橫向一體化"。關(guān)于"橫向一體化"模式的說法，（）是正確的。A.減輕企業(yè)的投資負擔B.不需要承擔喪失市場機會的風險C.企業(yè)在每個業(yè)務領(lǐng)域都直接面臨眾多的競爭對手D.能突出企業(yè)的核心優(yōu)勢E.能對市場需求做出敏捷的響應正確答案：A,B,D,E參考解析：傳統(tǒng)"縱向一體化"管理模式有以下幾個方面的弊端：增加了企業(yè)的投資負擔；要承擔喪失市場時機的風險；有限的資源消耗在眾多的經(jīng)營領(lǐng)域中，企業(yè)難以形成突出的核心優(yōu)勢；對于復雜多變的市場需求無法做出敏捷的響應。"橫向一體化"思想的興起彌補了"縱向一體化"的缺點，成為新環(huán)境下的供應鏈管理模式。10、問答題

物流企業(yè)的面臨的三個基本問題是什么？正確答案：第一，向什么樣的顧客提供什么樣的物流服務。即服務對象是誰？服務的內(nèi)容是什么？第二，以何種方式服務顧客？第三，如何實時、適量的以適當成本、適當質(zhì)量，向適當?shù)攸c的顧客提供物流服務。11、問答題

運輸決策的內(nèi)容包括？正確答案：運輸方式；路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇；資源整合；內(nèi)部化還是依靠外部資源；反應能力與盈利水平的全面權(quán)衡。12、判斷題

供應鏈管理思想是在信息技術(shù)的飛速發(fā)展和全球競爭日益激烈的背景下產(chǎn)生的，并且在全球經(jīng)濟一體化的浪潮中越來越被各國企業(yè)所重視。正確答案：對13、多選

供應鏈管理主要涉及的領(lǐng)域是（）。A.需求B.生產(chǎn)計劃C.營銷D.供應E.物流正確答案：A,B,D,E參考解析：供應鏈管理主要涉及四個領(lǐng)域：供應（Supply）、生產(chǎn)計劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供應鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/lntranet為依托，圍繞供應、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實施的。14、單選

一個企業(yè)應盡可能考慮（）供應商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應鏈的運行狀態(tài)。A.一級B.二級C.三級D.多級正確答案：D15、判斷題

供應鏈管理強調(diào)核心企業(yè)與世界上最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務工作，自己則集中精力和各種資源，做好本企業(yè)的工作。正確答案：對參考解析：供應鏈管理強調(diào)核心企業(yè)與世界上最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計業(yè)務流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競爭能力，而且使供應鏈上的其他企業(yè)都能受益。16、單選

產(chǎn)品物流系統(tǒng)的計劃中（）是“防御性”計劃。P303A、戰(zhàn)略計劃B、戰(zhàn)術(shù)計劃C、運作計劃D、應急計劃正確答案：D17、問答題

如何把握物流客戶服務水平與成本之間的關(guān)系？正確答案：隨著企業(yè)物流服務水平的提高，相應的服務成本也會隨之上升。企業(yè)物流經(jīng)理需要在顧客服務水平、總物流成本及廠商的總利潤之間進行權(quán)衡。不同服務水平下收入與成本之差就決定了利潤曲線。因為利潤曲線上有一個利潤最大化點，所以在為客戶規(guī)劃物流系統(tǒng)的過程中，需要尋找這一理想的服務水平。該點一般在服務水平最低和最高的兩個極端點之間。18、單選

（）伙伴選擇主要是面向上、下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。A.縱向B.橫向C.側(cè)向D.外向正確答案：A19、多選

消耗在供應鏈系統(tǒng)中的成本有（）.A.物流B.信息流C.商務流D.資金流E.人才流正確答案：A,B,C,D20、問答題

根據(jù)供應鏈的功能模式，可以將供應鏈分為？正確答案：有效性供應鏈；反應性供應鏈。21、多選

關(guān)于供應鏈管理，下列說法正確的有（）。A.是現(xiàn)代科技條件下、產(chǎn)品及其豐富條件下發(fā)展起來的管理理念B.供應鏈管理將各個企業(yè)獨立的信息化孤島連接起來C.在供應鏈上建立跨企業(yè)的協(xié)作D.追求核心企業(yè)的利益最大化E.供應鏈節(jié)點企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴正確答案：A,B,C,E參考解析：供應鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它拆除了企業(yè)的圍墻，將各個企業(yè)獨立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。22、問答題

論述供應鏈管理的基本特征。正確答案：供應鏈管理的基本特征可歸納為以下幾方面：（1）"橫向一體化"的管理思想。企業(yè)要增強自身的核心競爭力，就要清楚地辨別本企業(yè)的核心業(yè)務，然后就狠抓核心資源，以提高核心競爭力。（2）非核心業(yè)務都采取外包的方式分散給業(yè)務伙伴，和業(yè)務伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。（3）供應鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。合作性競爭可以從兩個層面理解。一是過去的競爭對手相互結(jié)盟；二是將過去由本企業(yè)生產(chǎn)的非核心零部件外包給供應商，雙方合作共同參與競爭，這實際上也是體現(xiàn)出核心競爭力的互補效應。（4）以顧客滿意度作為目標的服務化管理。對下游企業(yè)來講，供應鏈上游企業(yè)的功能不是簡單的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服務。（5）供應鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。這幾個流在企業(yè)日常經(jīng)營中都會發(fā)生，但過去是間歇性或者間斷性的，因而影響企業(yè)間的協(xié)調(diào)，最終導致整體競爭力下降。供應鏈管理則強調(diào)這幾個流必須集成起來，只有跨企業(yè)流程實現(xiàn)集成化，才能實現(xiàn)供應鏈企業(yè)協(xié)調(diào)運作的目標。（6）借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標管理。（7）更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。在供應鏈管理環(huán)境下，物流的作用特別重要，因為縮短物流周期比縮短制造周期更關(guān)鍵。過去談到快速響應市場時，大部分情況下都把注意力放在制造業(yè)上，實際上，最終給用戶的產(chǎn)品不是由單獨一家企業(yè)完成的，而是從原材料開始一級一級制造并傳遞過來的，響應周期是多級的"鏈式周期"，縮短物流周期所取得的效益往往更大。供應鏈管理強調(diào)的是一種從整體上響應最終用戶的協(xié)調(diào)性，沒有物流企業(yè)的參與是不可想象的。23、單選

供應鏈是圍繞（）建立起來的。A.一般企業(yè)B.中間企業(yè)C.核心企業(yè)D.物流企業(yè)正確答案：C24、多選

SCPR的指標構(gòu)成共包括（）.A.5個一級指標B.3十二級指標C.18個二級指標D.10個三級指標E.45個三級指標正確答案：A,C,E25、單選

對于長期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競爭力和增值率，因此最好選擇（）.A.戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系B.普通合作伙伴C.競爭性合作伙伴D.技術(shù)性合作伙伴正確答案：A26、判斷題

供應鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，供應鏈管理注重總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費用）與客戶服務水平之間的關(guān)系，為此要把供應鏈各個職能部門有機地結(jié)合在一起。正確答案：對參考解析：供應鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，供應鏈管理注重總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費用）與用戶服務水平之間的關(guān)系，因此要把供應鏈各個職能部門有機地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應鏈整體的力量，達到供應鏈企業(yè)群體獲益的目的。27、問答題

供應鏈合作伙伴關(guān)系的形成和發(fā)展歷程包括？正確答案：傳統(tǒng)關(guān)系；物流關(guān)系；合作伙伴關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系。28、多選

以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有（）.A.客戶就是產(chǎn)品或服務的最終接受者B.客戶就是用戶C.客戶不一定是在公司之外D.客戶的含義比用戶更廣E.客戶不一定是產(chǎn)品或服務的最終接受者正確答案：C,D,E29、單選

下列（）不是包裝在物流系統(tǒng)中所起的作用.A、保護商品B、單元化C、方便流通及消費D、提高價格正確答案：D30、填空題

客戶服務有四個傳統(tǒng)要素：時間、（）、溝通與方便。正確答案：可靠性31、問答題

簡述在供應鏈管理的成熟和發(fā)展階段，供應鏈管理的核心任務。正確答案：21世紀初期將是供應鏈管理的成熟和發(fā)展階段。這一階段供應鏈管理的核心任務可歸納為：（1）供應鏈協(xié)同運作的系統(tǒng)化管理；（2）生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理；（3）不確定性需求的信息共享管理；（4）快速的決策管理。這一時期的供應鏈管理在計劃和決策上特別強調(diào)的是，實時的可視性和前向的可預見性，以及供應鏈流程管理和事件管理的能力，以減少不良影響，快速響應，使整個供應鏈都取得最理想的目標效益。32、單選

傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應鏈管理環(huán)境下的決策模式是（）的群體決策過程。A.集中式B.分布式C.分層式D.集成式正確答案：B33、問答題

如何選擇利于企業(yè)發(fā)展的第三方物流企業(yè)？正確答案：第三方物流供應商的選擇是物流業(yè)務外包成功的關(guān)鍵。在開始選擇供應商以前，必須先確定選擇物流供應商的原則、選擇的方法和選擇的流程，然后確定物流供應商的評價策略，最后選擇所需要的物流供應商。34、填空題

物流的7個“恰當”指的是恰當?shù)漠a(chǎn)品、、恰當?shù)臈l件、恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)臅r間、恰當?shù)念櫩?、恰當?shù)某杀?。正確答案：恰當?shù)臄?shù)量35、單選

（）指企業(yè)進行決策時應當充分考慮的各種形式的未來成本。P364A、實際成本B、機會成本C、相關(guān)成本D、沉沒成本正確答案：D36、單選

成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的（）管理。A.一體化B.共同化C.現(xiàn)代化D.同步化正確答案：D37、單選

目前比較流行使用的績效評價指標主要是（）分析.A.事前B.事后C.事前和事后D.事前或事后正確答案：B38、多選

供應鏈合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段，即（）.A.職能獨立階段B.職能集成階段C.內(nèi)部集成階段D.外部集成階段E.垂直一體化階段正確答案：A,B,C,D39、問答題

面對硬盤價格持續(xù)下降的市場走勢，身處日益激烈的市場競爭環(huán)境，無錫希捷始終朝著打造更加快捷高效的供應鏈、進一步降低運營成本的目標努力著，以保持自己的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。供應鏈管理是供應商、工廠、分銷和倉庫的有效集成，使所生產(chǎn)的產(chǎn)品能以正確的數(shù)量、正確的時間供應給正確的地點，從而在滿足服務要求的基礎(chǔ)上使整個系統(tǒng)的成本最小化。其目標是：降低成本至最小化，快速的庫存周轉(zhuǎn)，提高客戶滿意度，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的信息共享。當前，越來越多的企業(yè)將供應鏈管理視為企業(yè)發(fā)展的根基，希捷也不例外，在業(yè)務運作中追求供應鏈優(yōu)化，再優(yōu)化。在全球企業(yè)中，希捷的供應鏈管理居于相當高的水平，成為希捷的核心競爭力之一。希捷之所以在硬盤行業(yè)占據(jù)首位，很大程度上要歸功于出色的供應鏈管理與強大的物流能力。在整個供應鏈管理中，希捷非常注重物流的平穩(wěn)性，即首先要保障整個業(yè)務流程的平穩(wěn)運行，在此前提下控制成本，降低成本。談及希捷的物流管理，最大的特色就是速度極快。這本是IT產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)普遍追求的目標，而希捷表現(xiàn)得更加突出。眾所周知，IT產(chǎn)品的價值高，降價速度快，因此庫存管理相當嚴格，庫存水平非常低，甚至是零庫存。而庫存水平與物流速度直接相關(guān)：物流速度慢，庫存必然升高；低庫存，必然對物流速度提出極高的要求。希捷的年庫存周轉(zhuǎn)率已從1995年建廠初期的39%提高到目前的104%，物流提速進步之大由此可見一斑。正是有了物流的高速度與靈活性，保證了希捷的供貨反應速度非常快。希捷無錫工廠的產(chǎn)品約95%出口到海外100多個國家（包括30%返回到國內(nèi)）。請分析下列問題：（1）希捷供應鏈管理的特點。（2）供應鏈管理的職能。正確答案：（1）希捷供應鏈管理的特點主要有：①平穩(wěn)運行是供應鏈管理的基礎(chǔ)。希捷非常注重物流的平穩(wěn)性，必須保障整個業(yè)務流程平穩(wěn)運行的前提下才去考慮降低成本。②物流速度極快是希捷供應鏈管理的特色。因IT產(chǎn)品的價值高，降價速度快，因此庫存管理相當嚴格。而庫存水平與物流速度直接相關(guān)：物流速度慢，庫存必然升高；低庫存，必然對物流速度提出極高的要求。希捷已經(jīng)把年庫存周轉(zhuǎn)率從最初的39%提高了目前的104%。③和業(yè)務伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。充分利用業(yè)務伙伴成熟、完整的物流系統(tǒng)、提高運營效率、降低風險、實現(xiàn)IT投資回報最大化的解決方案。④提高客戶滿意度，以客戶滿意度作為目標的服務化管理。希捷的供應鏈管理強調(diào)把生產(chǎn)的產(chǎn)品能以正確的數(shù)量、正確的時間供應給正確的地點，提高供貨反映快速，來實現(xiàn)最大的客戶滿意度。⑤借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標管理。IT產(chǎn)品的價值高，降價速度快，希捷借助信息技術(shù)管理，實現(xiàn)市場的快速反映。（2）供應鏈管理的職能：①客戶資產(chǎn)管理。管理需求信息，便于更好地了解市場和客戶需求。公司通過利用客戶服務、銷售支持以及其它職能系統(tǒng)的信息，篩選從客戶運作中采集到的信息，從而進行預先控制；②綜合后勤管理。管理自供應商開始的物流。它包括生產(chǎn)計劃、采購和庫存管理；③生產(chǎn)過程管理。管理生產(chǎn)過程，降低生產(chǎn)成本；④財會管理。利用財務媒體，與供應商及客戶一起管理資金流。40、判斷題

供應鏈就是一條連接供應商到用戶的物料鏈。正確答案：錯參考解析：供應鏈不僅是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且還是一條增值鏈41、單選

反射率不同的條和（）按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。A.碼B.條C.字D.空正確答案：D42、問答?"宜家"的供應鏈運作在全球擁有180家的"宜家"連鎖商店，分布在42個國家。2002年它獲取了110億歐元的收入和超過11億歐元的凈利潤，成為全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了具有一整套嚴格的組織系統(tǒng)外，還有一套周密的管理體系。從產(chǎn)品設(shè)計開始，"宜家"就堅持自己設(shè)計，并擁有產(chǎn)品專利，具體做法是從100多名設(shè)計師所設(shè)計的新產(chǎn)品中，進行挑選，選擇同樣價格的產(chǎn)品中其設(shè)計的成本最低的。當產(chǎn)品設(shè)計確定之后，設(shè)計研發(fā)機構(gòu)將和分布在全球的33個國家設(shè)立的40家"宜家"貿(mào)易代表處，共同確定哪些供應商可以在成本最低而又保證質(zhì)量的情況下，生產(chǎn)這些產(chǎn)品。在激烈競爭中得分高的供應商將得到大訂單。同時，"宜家"為其所有的供應商設(shè)定了不同標準和等級，并經(jīng)常進行考核。在物流環(huán)節(jié)上，為保證最低的成本，嚴格控制物流的每一個環(huán)節(jié)，如一直推行的"平板包裝"，節(jié)省了大量的產(chǎn)品粗裝成本，達到了降低運輸成本和提高效率的目的；又如將枕頭里的空氣抽掉，以節(jié)省大量商品體積等。為了節(jié)省運輸時間，"宜家"在全球的近20家配送中心與一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道。"宜家"通過科學的計算，決定哪些產(chǎn)品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。因此，"宜家"的整個供應鏈的運作，從每家商店提供的實時銷售記錄開始，反饋到產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)機構(gòu)，再到貿(mào)易機構(gòu)、生產(chǎn)商、物流公司、倉儲中心，又轉(zhuǎn)回到商店。我們從中得到哪些啟示？正確答案：從宜家的成功案例中得到以下啟示：①建立從產(chǎn)品設(shè)計、供應商選擇、運輸配送等環(huán)節(jié)的一體化供應鏈管理體系。與供應商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高和產(chǎn)品成本的控制；把從供應商到客戶的每一環(huán)節(jié)都納入到供應鏈管理中；嚴格管理供應商，從評選供應商開始，在合作過程中設(shè)立科學評價標準，進行嚴格考核、評價、激勵供應商。②重視倉儲、運輸、包裝、裝卸搬運等物流各環(huán)節(jié)的合理化，提高整個物流系統(tǒng)的效率，降低物流成本。由于物流各功能活動的效益背反，在成本控制時不能僅僅關(guān)注個別物流成本的控制，而要從系統(tǒng)成本的角度來管理，掌握好物流成本各構(gòu)成項目之間的關(guān)系。③科學規(guī)劃物流體系，合理選擇配送中心。選擇配送中心時要分析交通要道和各分店的地理布局兩個因素，即權(quán)衡運輸成本和配送成本的關(guān)系，遵循合理化的原則來規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)。④重視供應鏈運作過程中信息系統(tǒng)的集成，提高信息傳遞速度，達到信息共享，物流順暢的目的。物流信息不僅要在企業(yè)內(nèi)部實時共享，更要傳遞給供應商。⑤采用集成化供應鏈管理，強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計要基于客戶需求，強調(diào)供應商參與產(chǎn)品設(shè)計，以提高物流運作效率。43、問答題

簡述供應鏈與供應鏈管理.正確答案：普遍接受的供應鏈的定義：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。2001年8月1日由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布實施的《中華人民共和國國家標準物流術(shù)語》將供應鏈定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應鏈管理是圍繞供應商與需求商之間的物料流、信息流和資金流所進行的計劃與控制過程。44、多選

下列關(guān)于電子商務的說法正確的有（）。A.其出現(xiàn)和發(fā)展是經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果B.它徹底地改變了供應鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段C.能夠充分利用資源、提高效率、降低成本、提高服務質(zhì)量D.在未來將取代其他物流技術(shù)正確答案：A,B,C參考解析：進入21世紀后，基于Internet的供應鏈系統(tǒng)在發(fā)達國家已得到了較廣泛的應用，電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展是經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，它徹底地改變了供應鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段，能夠充分利用資源、提高效率、降低成本、提高服務質(zhì)量。45、問答題

配送的基本類型（配送組織形式）？正確答案：配送有多種類型，按照不同的區(qū)分方式主要有以下幾種：（1）按商品種類及數(shù)量分類：多品種、少批量配送；少品種、大批量配送；成套配送（2）按照配送時間及數(shù)量分類：定時配送；定量配送；定時定量配送；定路線配送；及時配送（3）按經(jīng)營形式不同分類：銷售配送；供應配送；銷售-—供應一體化配送；代存、代工配送；（4）按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類：綜合配送；專業(yè)配送。46、單選

（）階段的目的是以最低的成本確保把產(chǎn)品有效地送達顧客。A、產(chǎn)品物流階段B、綜合物流階段C、供應鏈管理階段D、現(xiàn)代物流階段正確答案：A47、問答?北京現(xiàn)代采用的是國內(nèi)少見的"三駕馬車"式供應鏈模式-以"集群化發(fā)展"、"單一供應商"和"信息高度共享"為支撐的供應鏈。北京現(xiàn)代開工建設(shè)的同時，就有20多家配套商在圍繞在周圍建廠。整車企業(yè)和零部件企業(yè)一起走集群化發(fā)展道路，至少有三方面的好處：首先是零部件的運輸距離近，在生產(chǎn)效率和運輸成本上都有好處；其次對配套企業(yè)的管理、從事技術(shù)標準溝通比較容易；再次是技術(shù)協(xié)作和人力資源的組織比較容易。同時，配套商還能夠和整車制造商一起共同實行生產(chǎn)"零庫存"，很方便地實施"檢查"，并相互學習管理經(jīng)驗。北京現(xiàn)代堅持單一供貨商原則（每種車型的每種零部件都只選擇一家供貨商）。轎車生產(chǎn)是規(guī)模經(jīng)濟，只有一家供貨商可以保證零部件的生產(chǎn)規(guī)模，有利于企業(yè)與配套商建立長期合作關(guān)系，鼓勵配套企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量提高和成本降低上持續(xù)投資。北京現(xiàn)代在選擇配套商時有嚴格的標準，但一旦確定為配套商后，就形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，輕易不會發(fā)生變化。北京現(xiàn)代對配套商進行檢查和評價，是為了幫助和督促配套商保證質(zhì)量和降低成本，不是為了取消某些經(jīng)銷商配套資格。上述措施與"信息高度共享"結(jié)合，就創(chuàng)造了整車企業(yè)"及時性"和"零庫存"優(yōu)勢：整車企業(yè)的生產(chǎn)信息通過電腦網(wǎng)絡(luò)和配套廠家實行共享。配套廠家可以通過信息系統(tǒng)掌握北京現(xiàn)代裝配現(xiàn)場的節(jié)拍，并依據(jù)這個節(jié)拍來安排零部件的生產(chǎn)和供應。北京現(xiàn)代建立"五星評價"體系促進配套商體系的效率系統(tǒng)性地提高。這個評價體系很細很全：生產(chǎn)是否按照標準化管理；完成品的試驗是否完成，有沒有測量和檢查器具、儀器，對這些設(shè)備有沒有定期檢查維修；工作現(xiàn)場的清潔度，消防設(shè)備是否符合標準，是否具備承裝零部件的容器；生產(chǎn)污水的排放和處理；對下級配套企業(yè)的管理是否標準化。同時，每個大的方面還進行細分，并分別按照與產(chǎn)品品質(zhì)的管理關(guān)聯(lián)度決定權(quán)重，形成對供應商的評價依據(jù)。評價結(jié)果出來之后，北京現(xiàn)代會把結(jié)果反饋給供應商，用文字或圖像等載體指出問題所在，這有助于各配套企業(yè)認識并解決存在的問題，有利于產(chǎn)品品質(zhì)系統(tǒng)性提高。北京現(xiàn)代認為，這套評價體系的核心意義在于：被評價的供應商能夠有針對性地發(fā)現(xiàn)問題并不斷改善。公司定期派人到配套企業(yè)進行工序檢查，從第三方的角度提出配套企業(yè)因各種習慣而認識不到的問題。同時，評價的結(jié)果也為北京現(xiàn)代新車型選擇配套提供了依據(jù)。結(jié)果是"雙贏"的。"五星評價"體系促使每個配套企業(yè)都不斷發(fā)展，它們還在接受評審的過程中學到了很多先進的管理理念、實用的管理工具和解決問題的技巧。"零缺陷"目標喚起"合理化運動"從2004年9月開始，北京現(xiàn)代針對所有供應商發(fā)動了"合理化運動"。這項運動要求配套廠發(fā)動全員力量進行持續(xù)改進，以使生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)更加合理。為北京現(xiàn)代生產(chǎn)提供發(fā)動機零部件的河北飛達汽車零部件有限公司副總經(jīng)理王更波，解釋了如何進行合理化運動："北京現(xiàn)代要求我們把從材料進廠到生產(chǎn)再到產(chǎn)品出庫的整個過程都做成錄像材料，然后在工廠內(nèi)部開會，運用’頭腦風暴’法，各個部門的員工在一起討論，看看哪個階段、哪些環(huán)節(jié)的工作存在不合理現(xiàn)象，共同商討改進措施，確定下一步的執(zhí)行對策。這個運動要求公司領(lǐng)導牽頭，涉及的各個部門都要參與。合理化運動對供應商的企業(yè)管理水平提高有很大幫助。我們發(fā)現(xiàn)了以前沒有發(fā)現(xiàn)的管理上的問題，也看到了持續(xù)改進的效果。"江森公司持續(xù)改進協(xié)調(diào)人吳晾說："北京現(xiàn)代每年都要求配套的零部件企業(yè)降低成本。如果零部件企業(yè)不能做到持續(xù)改進的話，就不能在保證質(zhì)量的前提下實現(xiàn)目標，對整車廠和供應商雙方都沒有好處。"北京現(xiàn)代是如何加強對供應商的管理的，這種方法給雙方帶來了哪些好處？正確答案：北京現(xiàn)代主要通過以下兩種方法來管理供應商：①"五星評價"。主要對配套商進行以下指標的評價：生產(chǎn)是否按照標準化管理；完成品的試驗是否完成，有沒有測量和檢查器具、儀器，對這些設(shè)備有沒有定期檢查維修；工作現(xiàn)場的清潔度，消防設(shè)備是否符合標準，是否具備承裝零部件的容器；生產(chǎn)污水的排放和處理；對下級配套企業(yè)的管理是否標準化。然后再把評價的結(jié)果反饋給配套商。該方法的優(yōu)點是：北京現(xiàn)代以旁觀者的身份更容易發(fā)現(xiàn)存在的問題，幫助配套商有針對的解決問題，從而促進產(chǎn)品品質(zhì)系統(tǒng)性提高；同時還幫助配套商掌握了好的管理理念、實用的管理工具和解決問題的技巧。②"合理化運動"。要求配套商把從材料進廠到生產(chǎn)再到產(chǎn)品出庫的整個過程都做成錄像材料讓員工觀看，通過集體討論發(fā)現(xiàn)哪些環(huán)節(jié)存在不合理現(xiàn)象，并提出應對措施。"合理化運動"幫助配套商發(fā)現(xiàn)了以前沒有發(fā)現(xiàn)的管理上的問題，看到了持續(xù)改進的效果，降低了企業(yè)的成本。48、填空題

（）覺得在道義上有義務光顧社會責任感強的企業(yè)。正確答案：道德型客戶49、單選

在供應鏈管理中的內(nèi)容中，新品研發(fā)計劃管理屬于（）。A.客戶需求管理流程B.客戶訂單完成管理流程C.客戶服務管理流程D.企業(yè)創(chuàng)新過程正確答案：B參考解析：供應鏈各節(jié)點企業(yè)內(nèi)部集成化供應鏈管理流程設(shè)計與重組，主要包括三大核心作業(yè)流程的設(shè)計與重組：①客戶訂單完成管理流程，如：生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)管理、新品研發(fā)計劃管理、物料采購計劃管理、品質(zhì)管理、運輸與配送計劃與作業(yè)管理、資金管理；②客戶需求管理流程，如：市場需求預測、營銷計劃管理、客戶關(guān)系管理；③客戶服務管理流程，如產(chǎn)品售前、售中、售后管理，客戶退貨管理。50、單選

（）是物料搬運自動化的重要標志，它不僅使裝運時間大為縮短，還減輕搬運工人的勞動強度，提高裝運效率和搬運質(zhì)量，也有利于提高現(xiàn)場管理水平。A.技術(shù)集約化B.集裝單元化C.技術(shù)多樣化D.信息標準化正確答案：B51、問答題

不同的物品類型會對物流活動產(chǎn)生什么影響？正確答案：（1）電子、IT產(chǎn)品物流服務的特點：其供應物流和銷售物流側(cè)重于快速響應和效率；生產(chǎn)物流一般要求在其生產(chǎn)廠設(shè)立備貨倉庫或配送中心，滿足原材料配送需求。（2）家電業(yè)物流服務的特點：其物流運作側(cè)重于如何有效控制物流成本上，需要龐大的分銷與物流網(wǎng)絡(luò)以及專業(yè)化的物流服務以降低物流成本。（3）汽車業(yè)物流服務特點：在生產(chǎn)物流方面與電子業(yè)相似，要求提供零配件的JIT配送；銷售物流方面對運輸過程的安全性要求很高。對于一些在國內(nèi)進行組裝而零配件在不同國家生產(chǎn)的企業(yè)，對國際物流中的倉儲和加工的需求非常高。（4）日化業(yè)物流服務特點：分撥與配送業(yè)務急劇增長；重視減少分銷和零售渠道的缺貨率，保證產(chǎn)品的可得性以降低產(chǎn)品可替代性風險。（5）食品業(yè)物流服務特點：對物流作業(yè)質(zhì)量較挑剔，對能夠快速響應的第三方物流服務需求很大，但同時對選擇新的第三方物流服務商也最具積極性。（6）醫(yī)藥保健品行業(yè)物流服務的特點：重視物流運作的可靠和安全性，對庫存管理與控制嚴格，需要信息系統(tǒng)配合，自動預警，加速產(chǎn)品周轉(zhuǎn)（7）零售企業(yè)物流服務的特點：對配送服務的需求較強烈。但大部分連鎖零售企業(yè)都自己建立配送中心，自己進行統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送，只是將部分商品的配送和部分物流功能交給第三方物流來承擔，并進行嚴格控制。52、單選

QR的（）要求供應商更快、更頻繁地運輸重新訂購的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。A.自動補貨B.零售空間管理C.聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)D.快速反應的集成正確答案：A53、單選

標桿法是美國（）公司確立的經(jīng)營分析手法。A.沃爾瑪B.微軟C.通用D.施樂正確答案：D54、多選

供應鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有（）.A.供應鏈管理是物流運作管理的擴展B.供應鏈管理是物流一體化管理的延伸C.供應鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略D.供應鏈管理是物流管理的改頭換面正確答案：A,B,C55、多選

供應鏈企業(yè)之間的績效評價指標主要是滿意度指標，滿意度指標由（）三個指標按照一定的權(quán)數(shù)形成。A.準時交貨率B.成本利潤率C.產(chǎn)品質(zhì)量合格率D.產(chǎn)需率E.生產(chǎn)率正確答案：A,B,C56、名詞解釋

物流延遲正確答案：是以改變定制化步驟發(fā)生地點為基礎(chǔ)，重新設(shè)計供應鏈流程所包含的任務和模塊，使定制化步驟可以在靠近顧客的下游進行。57、問答題

系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則，可以概括為？正確答案：清除；簡化；整合；自動化58、單選

當定制ECR得到有效的實施后，制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ橹行?。A.服務B.客戶C.質(zhì)量D.速度正確答案：B59、多選

不同的供應鏈結(jié)構(gòu)框架，其設(shè)計的策略也是不一樣的，目前有三種供應鏈設(shè)計的策略，分別是（）.A.基于客戶供應的供應鏈設(shè)計策略B.基于成本核算的供應鏈設(shè)計策略C.基于多代理的集成供應鏈設(shè)計策略D.基于簡單代理的供應鏈設(shè)計策略E.基于客戶需求的供應鏈設(shè)計策略正確答案：B,C,E60、多選

供應鏈管理的主要內(nèi)容包括（）。A.供應鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計（即供應鏈物理布局的設(shè)計），具體包括：供應鏈伙伴選擇、物流系統(tǒng)設(shè)計B.供應鏈管理機制的建設(shè)C.供應鏈管理信息技術(shù)集成D.集成化供應鏈管理流程設(shè)計與重組正確答案：A,B,D參考解析：供應鏈管理的主要內(nèi)容可以歸納為：①供應鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計（即供應鏈物理布局的設(shè)計），具體包括：供應鏈伙伴選擇、物流系統(tǒng)設(shè)計；②集成化供應鏈管理流程設(shè)計與重組，包括供應鏈核心主導企業(yè)的客戶訂單完成管理流程與其原材料供應商、產(chǎn)成品銷售商、物流服務提供商（物流外包商）等合作伙伴管理流程之間的無縫對接；③供應鏈管理機制的建設(shè)：合作協(xié)商機制、信用機制、績效評價與利益分配機制、激勵與約束機制、監(jiān)督預警與風險防范機制等。61、單選

供應鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是（）.A.普通的伙伴關(guān)系B.戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系C.戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D.競爭性伙伴關(guān)系正確答案：C62、問答題

與物流活動緊密聯(lián)系的包裝功能有哪些？正確答案：保護功能、便利功能、標識的信息功能和環(huán)保功能.63、多選

供應鏈管理系統(tǒng)進行的是跨企業(yè)的所有活動的協(xié)調(diào)與整合，專注于整合和改進企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的物流、（）.A.信息流B.資金流C.運輸D.供應鏈技術(shù)E.物流管理正確答案：A,B64、問答題

物流園區(qū)、物流中心、配送中心的差異？正確答案：（1）物流園區(qū)聚集了眾多的物流企業(yè)，為區(qū)域、城市的各種經(jīng)濟活動提供綜合物流服務，是物流產(chǎn)業(yè)的集聚地；（2）物流中心同樣也服務于產(chǎn)業(yè)、城市的經(jīng)濟活動，為產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、大型交易市場等提供專業(yè)化的物流服務；（3）配送中心又是以物流配送，為相同類型的工業(yè)、商業(yè)企業(yè)提供專業(yè)化配送服務.65、多選

供應鏈追求的是物流、（）這幾個流的集成，才能實現(xiàn)供應鏈企業(yè)協(xié)調(diào)動作的目標。A.信息流B.業(yè)務流程C.資金流D.工作流E.組織流正確答案：A,C,D,E參考解析：供應鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。供應鏈管理強調(diào)四者必須集成起來，只有跨企業(yè)流程實現(xiàn)集成化，才能實現(xiàn)供應鏈企業(yè)協(xié)調(diào)運作的目標。66、問答題

生產(chǎn)計劃的構(gòu)成包括？本題答案：綜合生產(chǎn)計劃；主生產(chǎn)計劃；物料需求計劃。參考解析：試題答案綜合生產(chǎn)計劃；主生產(chǎn)計劃；物料需求計劃。67、多選

供應鏈上的節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以（）為媒介實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值。A.信息流B.資金流C.物流D.服務流正確答案：B,C,D68、單選

供應鏈管理利用（）全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。A.微電子技術(shù)B.多媒體技術(shù)C.光纖和衛(wèi)星通訊技術(shù)D.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正確答案：D參考解析：供應鏈管理，即利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。它是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它拆除了企業(yè)的圍墻，將各個企業(yè)獨立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。69、單選

【錄入供應商信息】中的“交貨評級”、“質(zhì)量評級”是由什么單據(jù)更新的（）？A.供應商ABC分析表B.供應商評級C.供應商供貨統(tǒng)計表D.更新供應商月統(tǒng)計信息正確答案：B70、名詞解釋

生產(chǎn)延遲主張正確答案：根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，最終制造和處理過程被推遲到收到顧客訂單以后進行。71、單選

對企業(yè)進行業(yè)務流程重組實際上是（）思想在重組企業(yè)業(yè)務流程過程中的具體實施，它強調(diào)整體最憂而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最憂。A.系統(tǒng)B.集成C.分割D.組合正確答案：A72、單選

物流組織的構(gòu)造有三個戰(zhàn)略階段，（）強調(diào)把物流活動作為增值鏈來管理。A、以過程為基礎(chǔ)B、以市場為基礎(chǔ)C、以渠道為基礎(chǔ)D、以顧客為基礎(chǔ)正確答案：C73、問答題

運輸管理和營運的兩條基本原理是什么？正確答案：指導運輸管理和營運的兩條基本原理分別是規(guī)模經(jīng)濟和距離經(jīng)濟。規(guī)模經(jīng)濟原理，是指隨著運輸工具裝載規(guī)模的增長，每單位載重量運輸成本下降的原理。距離經(jīng)濟原理，也稱遞遠遞減原理，是指每單位運輸距離的成本隨著運輸距離的增加而減少。74、問答題

夏普公司是一家總部位于日本大阪年銷售收入887億美元的全球化電子消費品公司，公司共有66000名員工服務于分布在全球30個國家的生產(chǎn)工廠、銷售公司、技術(shù)研發(fā)機構(gòu)和信貸公司。夏普公司作為推出電子計算器和液晶顯示器等電子產(chǎn)品的創(chuàng)始者，始終勇于開創(chuàng)新領(lǐng)域，運用領(lǐng)先世界的液晶、光學、半導體等技術(shù)，在家電、移動通信、辦公自動化等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)豐富多彩的"新信息社會"。但是，面對著競爭日益復雜的電子消費品市場，夏普公司越來越感覺到電子消費品市場的快速變化，特別是電子消費品的生命周期越來越短，電子消費品的市場普及率越來越接近飽和狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營風險加大，與此同時，客戶對電子消費品個性化的需求越來越高。因此，如何在競爭激烈和快速變化的市場中尋求一套實時的決策系統(tǒng)就顯得尤為重要。特別是通過提高對商品的預測準確率來降低企業(yè)的庫存，減少交貨期的延誤，從而保住大量的有價值的客戶。為了解決以上一系列的問題，適應新經(jīng)濟環(huán)境下的市場需求，夏普請專業(yè)的物流咨詢公司對其整個供應鏈進行了全面診斷，咨詢公司對其提出了對包括訂單管理、生產(chǎn)制造、倉庫管理、運輸和開票等全流程在內(nèi)的整體無縫鏈接，并結(jié)合信息系統(tǒng)的實施，使夏普公司建立起供應和需求一體化的結(jié)構(gòu)，尤其是通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，定時的連接和靈活的處理，使決策者能夠比過去更加方便和有效地協(xié)調(diào)人員、設(shè)備資源和流程配置，以更加準確地滿足市場的需求。夏普公司通過對供應鏈的一體化管理，不僅降低了庫存的水平，加快了庫存的周轉(zhuǎn)率，降低了物料管理的成本，而且大大的提升了供應鏈上的價值。供應鏈管理另外一個目標是提高客戶的滿意度。通過對供應鏈的整合，使得夏普公司對客戶的交貨承諾性得到很大程度的提高，貨物的交付比過去更加及時和準確。同時，供應鏈計劃體系可以充分考慮各方面因素，如運輸成本、訂單執(zhí)行等，從而制定出資源平衡和優(yōu)化的需求預測。請回答下列問題：（1）夏普公司在新的環(huán)境下面臨什么問題？（2）新的供應鏈管理涉及了夏普公司的哪些領(lǐng)域？正確答案：（1）夏普公司面臨的問題有：①市場競爭環(huán)境發(fā)生了變化，競爭越來越激烈。電子消費品市場快速變化，特別是電子消費品的生命周期越來越短，與此同時，客戶對電子消費品個性化的需求越來越高；②傳統(tǒng)管理模式在新環(huán)境下不適應，適應市場變化能力差。市場競爭環(huán)境在不斷的變化，傳統(tǒng)的管理模式無法適應新的環(huán)境，不能準確的決策，從而導致了一系列企業(yè)經(jīng)營問題；③企業(yè)經(jīng)營風險大。電子消費品的市場普及率越來越接近飽和狀態(tài)，企業(yè)在電子產(chǎn)品領(lǐng)域的經(jīng)營風險加大，急需適應新的市場，開拓新產(chǎn)品領(lǐng)域；④對于復雜多變的市場需求無法做出敏捷的響應。在競爭激烈和快速變化的市場中，決策系統(tǒng)無法滿足需求，不能做出實時決策。（2）新的供應鏈涉及以下領(lǐng)域：①供應（Supply）。夏普公司請專業(yè)的咨詢公司對其包括訂單管理、生產(chǎn)制造、倉庫管理等環(huán)節(jié)進行整體無縫鏈接，建立了供應和需求一體化的結(jié)構(gòu)；②生產(chǎn)計劃（SchedulePlan）。通過快速的信息系統(tǒng)，得到準確的訂單信息，以此開展生產(chǎn)計劃，改變的過去盲目生產(chǎn)的狀態(tài)，有效控制企業(yè)庫存量；③物流（Logistics）。咨詢公司對全流程的無縫鏈接，決策者能夠比過去更加方便、有效地協(xié)調(diào)人員、設(shè)備資源和流程配置，提高了物流運輸效率；④需求（DemanD.。通過對供應鏈的整合，使得夏普公司對客戶的交貨承諾性得到很大程度的提高，貨物的交付比過去更加及時和準確，滿足顧客的需求，提高客戶的滿意度。75、名詞解釋

供應鏈信息管理正確答案：就是要通過供應鏈中的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對供應鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識處理的過程，使數(shù)據(jù)向信息轉(zhuǎn)化，信息向知識轉(zhuǎn)化，最后形成企業(yè)價值。76、單選

物流概念最早出現(xiàn)在（）.A、軍事B、后勤C、企業(yè)管理D、生產(chǎn)環(huán)節(jié)正確答案：A77、問答題

如何理解物流管理的目標？正確答案：物流管理的目標在目地上表現(xiàn)為：實現(xiàn)物流的效率化和效果化，以較低的成本和優(yōu)良的顧客服務完成商品實體從供應地到消費地的運動；在原則上具體表現(xiàn)為6R，即：合適的質(zhì)量（RirhtQuality）、合適的數(shù)量（RightQuantity）、合適的時間（RightTimE.、合適的地點（RightPlacE.、合適的印象（RightImpression）、合適的價格（RightPricE.。物流管理的目標就是：物流企業(yè)或物流服務部門在合適的時間、合適的地點，以合適的服務、質(zhì)量和價格向顧客提供合適數(shù)量的價格。78、多選

QR與ECR具有一些共性，主要是（）.A.一樣的側(cè)重點B.共同的外部變化C.共同的威脅D.共同的戰(zhàn)略E.都需要貿(mào)易伙伴間的信息共享正確答案：B,C,D,E79、填空題

物流管理的預測從技術(shù)上分類可以分為（）、時間序列預測、因果關(guān)系預測。正確答案：定性預測80、單選

供應鏈管理的績效好壞最終應該由（）來評價。A.領(lǐng)導B.用戶C.企業(yè)員工D.售貨員正確答案：B81、問答題

簡述供應鏈物流及管理.正確答案：供應鏈物流——供應鏈物流是指整個供應鏈全過程中物流活動。制造業(yè)中，供應鏈物流通常包括：供應（采購）物流、生產(chǎn)配送物流、產(chǎn)成品儲運及備品、配件物流四大部分。供應鏈物流管理，對供應鏈全過程中物流活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，使供應鏈物流活動達到效率化、精益化和效益化，有效支持供應鏈企業(yè)組織的生產(chǎn)、營銷和競爭.82、問答題

簡述傳統(tǒng)"縱向一體化"（VerticalIntegration）管理模式的弊端。正確答案：傳統(tǒng)"縱向一體化"（VerticalIntegration）管理模式至少有以下四方面弊端：（1）增加了企業(yè)的投資負擔。無論企業(yè)是自建控股還是兼并，都需要企業(yè)自己籌集必要的資金。這給企業(yè)帶來許多不利之處。首先，企業(yè)必須花費人力、物力設(shè)法在金融市場上籌集所需要的資金。其次，資金到位后，隨即進入項目建設(shè)周期。為了盡快完成基本建設(shè)任務，企業(yè)還要花費精力從事項目實施的監(jiān)管工作，這樣一來又消耗了大量的企業(yè)資源。（2）要承擔喪失市場時機的風險。因為隨著市場競爭的加劇，即使可能發(fā)現(xiàn)一個新的市場機會，但是由于企業(yè)要自己投資進行擴建或改建，而這都需要時間，這段時間很可能就是企業(yè)喪失市場時機的風險期。（3）有限的資源消耗在眾多的經(jīng)營領(lǐng)域中，企業(yè)難以形成突出的核心優(yōu)勢。"縱向一體化"模式還迫使企業(yè)去從事自己并不擅長的業(yè)務活動；不僅如此，還要在每個業(yè)務領(lǐng)域都直接面臨眾多的競爭對手。（4）對于復雜多變的市場需求無法做出敏捷的響應。"縱向一體化"模式增大了企業(yè)的行業(yè)風險，因為按照這種模式經(jīng)營，一旦企業(yè)主導產(chǎn)品被市場淘汰，為它配套的輔助性的上游企業(yè)也都跟著倒閉。83、判斷題

為了提高企業(yè)的核心競爭力，不管是核心業(yè)務，還是非核心業(yè)務，都要狠抓到底。這是"橫向一體化"管理思想的主要內(nèi)容，也是供應鏈管理的基本特征之一。正確答案：錯參考解析："橫向一體化"的管理思想強調(diào)每個企業(yè)的核心競爭力，要清楚地辨別本企業(yè)的核心業(yè)務，然后就狠抓到底，這是供應鏈管理的基本特征之一。84、單選

傳統(tǒng)管理模式的致命弱點是（）。A.適應品種變化的能力很差B.縱向一體化C.物資流技術(shù)落后D.信息流不暢通正確答案：A參考解析：傳統(tǒng)管理模式是以規(guī)模化需求和區(qū)域性的賣方市場為決策背景，通過規(guī)模效應降低成本，獲得效益。在這種決策背景下，它的致命弱點是適應品種變化的能力很差，一旦外界發(fā)生新的需求，原有的生產(chǎn)系統(tǒng)很難適應。85、問答題

供應鏈合作關(guān)系的制約因素包括？正確答案：高層態(tài)度；信任；企業(yè)戰(zhàn)略和文化；合作伙伴的能力和兼容性。86、填空題

倉庫的基本操作是物料搬運、（）、季節(jié)性需求的調(diào)整。正確答案：儲存與保管87、多選

業(yè)務流程重組的技巧主要有（）.A.縱向集成活動B.橫向壓縮組織C.增加核查和控制D.單點接觸顧E.推行并行工程正確答案：D,E88、填空題

運輸作業(yè)的關(guān)鍵因素是成本、（）、和一致性。正確答案：速度89、多選

供應鏈的結(jié)構(gòu)模型分為（）.A.條狀B.網(wǎng)狀C.鏈狀D.繩狀E.盤狀正確答案：B,C90、多選

綜合供應鏈績效衡量主要從（）等幾個方面展開。A.顧客服務B.時間C.成本D.資產(chǎn)E.生產(chǎn)率正確答案：A,B,C,D91、單選

為了做到對顧客負責，及時滿足顧客的需求，采取的策略是（）接觸顧客。A.單點B.多點C.二點D.三點正確答案：A92、問答題

何為物流客戶服務水平，其組成要素有哪些？正確答案：物流客戶服務水平就是設(shè)定的物流活動水平的結(jié)果，這意味著每一客戶服務水平都有相應的成本水平。其組成要素有：（1）顧客所期望的商品（備貨保證）（2）在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品（輸送保證），（3）符合顧客所期望的質(zhì)量（品質(zhì)保證）等3個構(gòu)成要素。93、單選

在電子商務環(huán)境下，供應鏈必須成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應市場變化、柔性、速度的需要，不能適應供應鏈需求的企業(yè)將被淘汰。這體現(xiàn)了電子供應鏈管理（）的特點。A.動態(tài)性B.集成性C.簡潔性D.集優(yōu)化正確答案：A94、問答題

物流管理與供應鏈管理的目標分別是什么？它們之間是何種關(guān)系？正確答案：在企業(yè)運作中，物流貝看成是企業(yè)與其供貨商和客戶相聯(lián)系的能力。一個企業(yè)的物流，其目的在于幫助按最低的總成本創(chuàng)造客戶價值。物流管理的目標主要包括：快速回應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產(chǎn)品質(zhì)量以及生命周期支持等。供應鏈管理的目標是，通過貿(mào)易伙伴間的密切合作，以最小的成本和費用提供最大的價值和最好的服務。企業(yè)供應鏈管理的目標可分為長期和短期兩種。關(guān)系：企業(yè)物流管理與供應鏈管理的目的基本上是保持一致的。作為供應鏈管理的一部分，企業(yè)物流管理的目的從財務上更加傾向于企業(yè)投資回報的最大化，而在具體運作上則側(cè)重于快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產(chǎn)品質(zhì)量以及生命周期支持等。而企業(yè)供應鏈管理的目標則更加側(cè)重于企業(yè)發(fā)展與綜合實力的增強，從企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度審視目標的達成與否。實際上，物流是從財務角度，還是從戰(zhàn)略角度，物流管理與供應鏈管理的最終目的都可以歸結(jié)到滿足客戶服務要求，增強企業(yè)市場競爭能力，保持企業(yè)競爭優(yōu)勢上面來。95、單選

供應鏈管理強調(diào)的是（）與世界上最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務工作，自己則集中精力和各種資源，來提高本企業(yè)的競爭能力。A.大型企業(yè)B.核心企業(yè)C.外資企業(yè)D.中外合資企業(yè)正確答案：B參考解析：供應鏈管理強調(diào)核心企業(yè)與世界上最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計業(yè)務流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競爭能力，而且使供應鏈上的其他企業(yè)都能受益。96、多選

供應鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的（）等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。A.人流B.信息流C.物流D.商流E.資金流正確答案：B,C,D,E參考解析：供應鏈管理，即利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。它是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念。它拆除了企業(yè)的圍墻，將各個企業(yè)獨立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。97、問答題

儲位管理的要素及原則有哪些？正確答案：儲位管理的原則：1）明確標知儲位2）有效定位商品3）及時更新紀錄儲位管理的要素：儲位空間，儲放的商品，人員以及儲放、搬運設(shè)備等。98、單選

（）不是物流信息的質(zhì)量要求。A、信息的可用性B、信息的準確性C、信息的及時性D、交流方法的有效性正確答案：C99、問答題

論述供應鏈管理的形成與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？正確答案：供應鏈管理的形成與發(fā)展主要經(jīng)歷了四個階段：（1）供應鏈管理的萌芽階段這一階段大致是從20世紀60~70年代。此時供應鏈管理還只處手萌芽狀態(tài)，供應鏈只能稱之為業(yè)務鏈，鏈上的每個成員的管理理念基本上都是"為了生產(chǎn)而管理"，企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的競爭，企業(yè)間的業(yè)務協(xié)作是以"本位主義"為核心的。此時，供應鏈之間各成員之間的合作關(guān)系極為松散，時常存在利益沖突。當時，有一部分企業(yè)內(nèi)部職能部門分別在相互隔離的環(huán)境下采用MRP/MRPⅡ來制定和執(zhí)行計劃，數(shù)據(jù)的完整性差，甚至在企業(yè)內(nèi)部信息都缺乏統(tǒng)一性和集成性，更談不上在業(yè)務鏈上形成標準化和數(shù)據(jù)流。在理論研究界，供應鏈管理也只是停留在開始探索和嘗試的階段，無法對供應鏈管理提出較完善的管理理念和指導思想。（2）供應鏈管理的初級階段這一階段大致是從20世紀80年代初到20世紀90年代初。此時供應鏈管理理念已形成了基本雛形，開始指導企業(yè)進行初步的實踐，在學術(shù)研究上也得到了較快的發(fā)展。在此階段，企業(yè)的競爭重點已轉(zhuǎn)向了追求生產(chǎn)效率。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部職能開始從分散式的部門化和職能化轉(zhuǎn)變?yōu)榧械挠媱澥揭约案P(guān)注業(yè)務流程的變革。Stevens在1989年提出了、供應鏈管理的概念，包括在企業(yè)內(nèi)部集成和在企業(yè)外部集成的集成思想，標志著供應鏈管理的萌芽階段已經(jīng)完成。供應鏈管理的實踐始于供應鏈上末端的零售行業(yè)，為獲得更多的銷售利潤等問題，零售商需要更好地與供應商共享銷售和市場資料，當時，ECR和QR是兩種典型的供應鏈策略和模型。信息技術(shù)的發(fā)展和大量應用也為供應鏈管理的初步形成奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部逐漸實現(xiàn)了信息集成，企業(yè)間的業(yè)務聯(lián)系方式也隨著通信技術(shù)的發(fā)展而不斷改善。但傳統(tǒng)的供應鏈的運作多局限于企業(yè)內(nèi)部，在供應鏈上仍然存在著大量的企業(yè)之間的目標沖突，無法從整個供應鏈的角度出發(fā)來實現(xiàn)供應鏈的整體競爭優(yōu)勢，從而導致供應鏈管理的績效低下，尚無法實現(xiàn)整體供應鏈的運作和從供應鏈向價值鏈的根本突破。（3）供應鏈管理的形成階段大致是從20世紀90年代初到20世紀末。從20世紀90年代中期開始，供應鏈管理無論是在理論上還是在實踐應用上都有了突飛猛進的發(fā)展。在新的經(jīng)濟一體化的競爭環(huán)境下，企業(yè)開始將競爭重點轉(zhuǎn)向市場和客戶，更加注重在全球范圍內(nèi)利用一切能夠為己所用的資源，企業(yè)紛紛將目光從管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)向產(chǎn)品全生命周期中的供應環(huán)節(jié)和整個供應鏈系統(tǒng)，漸漸認識到客戶與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)是供應鏈上增加生存能力和獲利能力的一種有效方法。從20世紀90年代開始，物流技術(shù)取得了突飛猛進的發(fā)展，許多先進的理論與方法紛紛被應用于供應鏈管理。例如ERP系統(tǒng)的迅速傳播和廣泛應用，使企業(yè)的信息和業(yè)務都實現(xiàn)了高度的集成，BPR使企業(yè)領(lǐng)導入逐漸認識到把企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與主管人員的相關(guān)業(yè)務目標和績效激勵機制結(jié)合起來，可獲得效益。接著，財務管理被引入了供應鏈管理的范圍。20世紀90年代末，強調(diào)建立合作伙伴關(guān)系和協(xié)調(diào)供應鏈運作的理論，以及因特網(wǎng)和電子商務及其相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展更為供應鏈管理提供了指導和支持，使供應鏈管理又再一次發(fā)生了重大的變化，實現(xiàn)了一個新的飛躍。（4）供應鏈管理的成熟和發(fā)展階段21世紀初期將是供應鏈管理發(fā)展的第四階段。這一階段基于Internet的供應鏈系統(tǒng)在發(fā)達國家已得到了較廣泛的應用，電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展是經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，它徹底地改變了供應鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段，能夠充分利用資源、提高效率、降低成本、提高服務質(zhì)量。許多企業(yè)開始把它們的努力進一步集中在供應鏈成員之間的協(xié)同，特別是與下游成員業(yè)務間的協(xié)同上。該階段供應鏈管理的核心任務可歸納為：①供應鏈協(xié)同運作的系統(tǒng)化管理；②生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理；③不確定性需求的信息共享管理；④快速的決策管理。這一時期的供應鏈管理在計劃和決策上特別強調(diào)的是，實時的可視性和前向的可預見性，以及供應鏈流程管理和事件管理的能力，以減少不良影響，快速響應，使整個供應鏈都取得最理想的目標效益。100、單選

【錄入供應商信息】中的“ABC等級”由什么單據(jù)更新（）？A.供應商ABC分析表B.供應商評級C.客戶ABC分析表D.更新供應商月統(tǒng)計信息正確答案：A101、問答題

物流系統(tǒng)設(shè)計的目標及其主要內(nèi)容？正確答案：物流系統(tǒng)設(shè)計的目標要以滿足物流戰(zhàn)略目標為前提，同時以便于形成競爭優(yōu)勢。主要內(nèi)容有：（1）物流網(wǎng)絡(luò)及節(jié)點設(shè)計（包括數(shù)量，規(guī)模，分布，選址）（2）物流服務能力設(shè)計（包括物流服務設(shè)備，設(shè)施等）（3）服務運作模式設(shè)計或確定102、多選

下列各項屬于供應鏈管理的基本特征的有（）。A.橫向一體化B.非核心業(yè)務外包C.合作性競爭D.借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標管理E.更加關(guān)注零售企業(yè)的參與正確答案：A,B,C,D參考解析：供應鏈管理的基本特征可歸納為以下幾方面：①"橫向一體化"的管理思想；②非核心業(yè)務都采取外包的方式分散給業(yè)務伙伴，和業(yè)務伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；③供應鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭；④以顧客滿意度作為目標的服務化管理；⑤供應鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成；⑥借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標管理；⑦更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。103、問答題

企業(yè)如何做才能更好地挖掘物流的“第三利潤源泉”？正確答案：提高物流活動效率；降低成本；提高服務水平104、填空題

在急劇變化的市場環(huán)境下，（）已經(jīng)成為這個時代企業(yè)管理的核心。正確答案：流程105、問答題

供應鏈設(shè)計的原則有哪些？正確答案：（1）自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則（2）簡潔性原則（3）集優(yōu)原則（互補性原則）（4）協(xié)調(diào)性原則（5）動態(tài)性（不確定性）原則（6）創(chuàng)新性原則（7）戰(zhàn)略性原則106、名詞解釋

CPFR正確答案：是在CFAR共同預測和補貨的基礎(chǔ)上，進一步推動共同計劃的制定，即不僅合作企業(yè)實行共同預測和補貨，同時將原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務的計劃工作也由供應鏈各企業(yè)共同參與.107、判斷題

供應鏈管理的實施可以使企業(yè)總成本下降10%；供應鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15%以上；訂貨一生產(chǎn)的周期時間縮短25%～35%；供應鏈上的節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上。正確答案：對108、多選

供應鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計（即供應鏈物理布局的設(shè)計），具體包括（）。A.供應鏈伙伴選擇B.物流中心建設(shè)C.物流系統(tǒng)設(shè)計D.運輸管理E.第三方物流績效評估正確答案：A,C109、單選

供應鏈管理的萌芽階段企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的競爭，企業(yè)間的業(yè)務協(xié)作的核心是（）。A."集體主義"B."小團體主義"C."本位主義"D."個人主義"正確答案：C參考解析：20世紀60～70年代供應鏈管理還只處于萌芽狀態(tài)，供應鏈，更確切地說還只能稱之為業(yè)務鏈，而且鏈上的每個成員的管理理念基本上都是"為了生產(chǎn)而管理"，企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的競爭，企業(yè)間的業(yè)務協(xié)作是以"本位主義"為核心的，即使在企業(yè)內(nèi)部，其組織結(jié)構(gòu)也是以各自為政的職能化或者區(qū)域性的條條框框為特征。110、問答題

面向供應鏈的生產(chǎn)組織計劃模式的實施主要步驟包括？正確答案：計劃制定；計劃執(zhí)行；計劃控制；計劃考核。111、問答題

企業(yè)物流戰(zhàn)略制定的原則有哪些內(nèi)容？正確答案：（1）總成本最小原則（2）個性化和多樣化原則（3）延遲戰(zhàn)略（4）集并戰(zhàn)略112、問答題

供應鏈管理思想的可以從下面幾方面去理解？正確答案：信息管理；客戶管理；庫存管理；關(guān)系管理；風險管理113、判斷題

對于供應鏈企業(yè)來說，響應周期是點式周期。正確答案：錯參考解析：供應鏈管理環(huán)境下，最終給用戶的產(chǎn)品是從原材料開始一級一級制造并傳遞過來的，響應周期是多級的"鏈式周期"，而不是點式周期。114、填空題

()與提前期往往是通用的.正確答案：訂貨完成周期115、單選

從組織結(jié)構(gòu)的特征來看，傳統(tǒng)管理模式的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.二級分散控制B.多級逐步控制C.多級遞階控制D.一級總體控制正確答案：C參考解析：從組織結(jié)構(gòu)的特征來看，傳統(tǒng)管理模式的組織結(jié)構(gòu)是一種多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理的跨度小、層次多。管理層次的增加必然影響整個企業(yè)的響應速度。再從管理思想和管理制度的特征看，主要是以一種集權(quán)式管理，以追求穩(wěn)定和控制為主。116、單選

從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計供應鏈，有助于建立穩(wěn)定的（）。A.供應鏈規(guī)劃B.供應鏈體系模型C.供應鏈D.供應鏈原則正確答案：B117、問答題

BPR與準時生產(chǎn)理論JIT的主要區(qū)別在哪里？正確答案：（1）JIT與BPR兩者追求的目標不同JIT的原則是無浪費，它所追求的是零次品，通過降低庫存來提高企業(yè)效率。BPR是以滿足顧客需要為目標，主張重點通過降低因多余活動造成的巨大開銷來優(yōu)化企業(yè)效率。（2）JIT與BPR兩者作用的范圍不同BPR不像JIT那樣局限于車間一級，而將事務級和管理級的改造也包括在內(nèi)，因而比JIT具有更廣泛的意義。118、單選

供應鏈管理模式下的供應商和需求企業(yè)只見是一種（）合作伙伴關(guān)系。A.一般B.戰(zhàn)略C.戰(zhàn)術(shù)D.普通正確答案：B119、單選

【錄入供應商信息】中設(shè)置核準狀況，下列選項中不屬于核準狀況選項的是（）？A.不準交易B.尚待核準C.已核準D.暫停交易正確答案：D120、多選

業(yè)務流程重組的三個方向分別是（）.A.基于時間的業(yè)務流程重組B.基于成本的業(yè)務流程重組C.基于績效的業(yè)務流程重組D.基于質(zhì)量的業(yè)務泣程重組E.基于產(chǎn)品設(shè)計的業(yè)務流程重組正確答案：A,B,C121、單選

協(xié)同計劃預測及補貨嚴格上說是QR發(fā)展的（）階段。A.第二B.第三C.第四D.第五正確答案：B122、問答題

供應鏈形態(tài)結(jié)構(gòu)包括？正確答案：以生產(chǎn)商為主體的供應；以批發(fā)商為主體的供應；以零售商為主體的供應鏈。123、問答題

JMI的優(yōu)點有哪些？正確答案：（1）為實現(xiàn)供應鏈的同步化運作提供了條件和保證（2）減少了供應鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低了庫存的不確定性，提高了供應鏈的穩(wěn)定性（6）庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以暴露供應鏈管理中的缺陷，為改進供應鏈管理水平提供依據(jù)（7）為實現(xiàn)零庫存管理、準時采購以及精細供應鏈管理創(chuàng)造了條件（8）進一步體現(xiàn)了供應鏈管理的資源共享和風險分擔的原則124、問答題

供應鏈管理一度發(fā)展停滯的原因？正確答案：供應鏈管理后作用的影響；創(chuàng)新與權(quán)力的相互作用；追求差異化的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的產(chǎn)銷對立。125、多選

以下屬于供應商選擇原則的是（）.A.系統(tǒng)全面性原則B.簡明科學性原則C.距離最近原則D.學習更新原則E.便宜方便原則正確答案：A,B,D126、單選

下列關(guān)于供應鏈管理的敘述不正確的是（）。A.供應鏈管理的功能在于降低庫存、保持產(chǎn)品有效期、降低物流成本及提高服務品質(zhì)B.供應鏈管理所涉及的理論源于產(chǎn)品的分銷和運輸管理，因此可以說供應鏈管理就是后勤管理C.供應鏈管理是對從最終客戶直到原始供應商的關(guān)鍵業(yè)務流程的集成D.供應鏈管理的最終目的是為了滿足顧客需求和實現(xiàn)盈利能力最大化正確答案：B參考解析：供應鏈管理所涉及的理論源于產(chǎn)品的分銷和運輸管理，但是不能說供應鏈管理就是后勤管理。供應鏈管理是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。127、多選

供應鏈管理模式下面向?qū)ο蟆⒎植际?、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式具有的特點是（）.A.體現(xiàn)了供應鏈的集成觀點B.業(yè)務流程和信息流保持一致C.采用模糊預測理論和QFD相結(jié)合D.體現(xiàn)縱橫一體化的企業(yè)集成思想E.資源的配置原則更為明確統(tǒng)一正確答案：A,B,C,D,E128、單選

從物流角度分析，軟飲料的包裝容器不宜采用（）.A、玻璃瓶B、鋁合金罐C、復合紙盒D、塑料瓶正確答案：A129、單選

周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的（）來描述。A.一倍B.一半C.兩倍D.三倍正確答案：B130、問答題

供應鏈中的信息構(gòu)成，從層次結(jié)構(gòu)角度可分為？正確答案：供應鏈信息；企業(yè)信息；工作組信息；個人信息。131、判斷題

供應鏈管理的實踐始于供應鏈上末端的零售行業(yè)。正確答案：對參考解析：供應鏈管理的實踐始于供應鏈上末端的零售行業(yè)，為獲得更多的銷售利潤等問題，零售商需要更好地與供應商共享銷售和市場資料。132、單選

（）是購買產(chǎn)品或服務的個體。A.客戶B.用戶C.供應商D.銷售正確答案：A133、問答題

供應鏈中的信息構(gòu)成，從供應鏈環(huán)節(jié)的角度可劃分為？正確答案：供應源信息；生產(chǎn)信息；配送和銷售信息；需求信息。134、單選

（）是指實際儲存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量。A.現(xiàn)有存貨B.中轉(zhuǎn)存貨C.再訂貨點D.周期存貨正確答案：A135、問答題

訂單驅(qū)動的采購方式的特點？正確答案：交易成本降低；實現(xiàn)了供應鏈的同步化運作；實現(xiàn)了供應鏈精細化運作；信息傳遞方式發(fā)生了變化；實現(xiàn)了面向過程的作業(yè)管理模式變化.136、問答題

如何評價物流客戶服務水平？正確答案：物流客戶服務也是一整套業(yè)績評價，包括產(chǎn)品可得性評價、訂貨周期和可靠性評價、服務系統(tǒng)的靈活性評價等。衡量服務水平可從以下三個方面進行：（1）產(chǎn)品可得性評價，包括存貨的百分比、準確滿足訂貨的百分比、送達產(chǎn)品達到銷售狀態(tài)（無貨損）的百分比等。（2）訂貨周期和可靠性評價，包括從客戶訂貨到送貨的時間、轉(zhuǎn)運時間（從倉庫到客戶的時間）、訂貨準備時間（倉庫收到訂單到發(fā)貨的時間間隔）、在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的百分比、倉庫在X天內(nèi)將訂貨送達客戶的百分比等。（3）服務系統(tǒng)的靈活性評價，包括最低訂貨數(shù)量、特快發(fā)貨或延遲發(fā)貨的可能性、訂貨的方便和靈活性等。137、問答?美國安達爾公司的物流供應鏈系統(tǒng)美國安達爾公司以供應鏈管理為自己的物流服務手段。物流對象是高價值的服務器。他承擔的任務是在規(guī)定的時間里，將空運公司、貨運代理、陸地承運人等的優(yōu)勢物流企業(yè)組成供應鏈，將貨物從日本藤津公司位于長野的工廠開始繞過大半個地球，經(jīng)歷不同的文化理念地區(qū)，最終送到五百強公司的客戶手中，在那里拆卸好貨物的包裝，再安裝好。整個供應鏈流程如下：在長野工廠，由安達爾公司的進出口人員將包裝好的貨物交給日本通運公司，對這些貨物無須采取特殊的保護性運輸包裝，因為產(chǎn)品從離開工廠開始就一直處于安達爾公司的監(jiān)控之中，這是供應鏈里三家貨運公司的第一家。貨物從進入供應鏈開始，所有供應鏈上的企業(yè)都可以得知貨物途中的信息。從長野到成田機場，卡車運輸由藤津物流公司承擔，第一站到達承運人的室內(nèi)集裝箱倉庫，然后裝入日本通運公司選定的航空公司的飛機。這一段停留時間不超過十二小時。安達爾公司事先訂好了貨物的中轉(zhuǎn)次數(shù)，飛機一起飛，電子郵件就通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送出去，通知下一個接貨環(huán)節(jié)。如果目的地是美國，日本通運公司就要通知安達爾公司在美國的集裝箱處理商BAX全球公司及地面承運人。當貨物還在太平洋上空的時候，日本通運公司就事先向美國海關(guān)報關(guān)，并提前安裝接貨設(shè)備，一般只需3小時，BAX全球公司選擇距用戶最近的機場，接到貨后BAX全球公司通過電子郵件通知安達公司和運輸公司準備下一個接貨環(huán)節(jié)。BAX全球公司的貨運飛機起飛后，通過電子郵件通知運輸公司，再由運輸公司通知他的車隊準備接貨。這個運輸公司配備了高科技運輸車隊，由安裝全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的拖車接運。運輸公司接到貨物直接送到用戶的車間拆卸，在那里有安達爾公司的人員在場監(jiān)督。在這個運送過程中，運輸公司通過GPS和電子郵件向安達爾公司通告交貨過程，通過互聯(lián)網(wǎng)每隔一個小時更新一次貨物進展情況。運輸公司的卡車衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每隔一百英尺就能標記新的所在位置。整個運送過程都在嚴格的監(jiān)控之下。因此能確保公司將貨物安全、準時地送至客戶手中。請用圖例描述安達爾公司的上述供應鏈流程，并分析此流程有何優(yōu)點。正確答案：（1）供應鏈，即生產(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。安達爾公司的供應鏈流程圖如圖8-1所示。（2）安達爾供應鏈流程的優(yōu)點主要有：①流程清晰，責任分工明確。從生產(chǎn)倉庫至貨運機場采用制造企業(yè)自營物流商負責，運通公司負責日本出口空運，由美國BAX公司負責美國境內(nèi)飛行轉(zhuǎn)運，地面運輸公司負責機場至用戶車間運輸，不同的轉(zhuǎn)運商根據(jù)自身運營特點承擔不同的轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，節(jié)約運輸成本，同時節(jié)省運輸時間。②全程共享信息，實現(xiàn)實時追蹤。貨物從進入供應鏈開始，所有供應鏈上的企業(yè)都可以得知貨物途中的信息，地面運輸公司配備了先進的全球定位系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)每小時報告貨物情況。整個過程均在控制范圍內(nèi)，減少不必要的溝通失誤和運輸差錯。③獨立于供應鏈的全程監(jiān)管。安達爾公司本身作為物流服務商并沒有直接承擔運輸包裝等功能性服務，但是作為主要承運商，它實現(xiàn)了運輸過程的全程監(jiān)管，因此貨物無須采取保護性運輸包裝，縮減加工環(huán)節(jié)，節(jié)約了時間和成本。并且安達爾的監(jiān)管可以保證整個運輸中轉(zhuǎn)過程的服務質(zhì)量。④即時通信，無縫連接。在每一次轉(zhuǎn)運之前，不同的承運商通過先進的技術(shù)手段實現(xiàn)即時通信，交換貨物信息，保證下一個承運商有足夠的時間進行轉(zhuǎn)運準備，在貨物抵達轉(zhuǎn)運點時經(jīng)過最短的時間完成轉(zhuǎn)運工作，極大的縮短運輸時間，實現(xiàn)運輸全過程的無縫連接。138、單選

供應鏈管理是通過企業(yè)之間共享庫存信息和通過（）傳遞信息。A.條形碼B.全球定位系統(tǒng)C.地理信息系統(tǒng)D.電子數(shù)據(jù)交換正確答案：D139、單選

在供應鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（）.A.用戶B.顧客C.買家D.客戶正確答案：D140、問答題

供應鏈主要具有哪些特征？正確答案：供應鏈是指生產(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應鏈主要具有以下特征：（1）復雜性。由于供應鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，供應鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復雜。（2）動態(tài)性。供應鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應鏈具有明顯的動態(tài)性。（3）面向用戶需求。供應鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生的，并且在供應鏈的運作過程中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產(chǎn)品／服務流、資金流運作的驅(qū)動源。（4）交叉性。節(jié)點企業(yè)可以是這個供應鏈的成員，同時又是另一個供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。141、多選

下列各項屬于供應鏈管理職能領(lǐng)域的有（）。A.制造B.采購C.庫存控制D.產(chǎn)品工程E.分銷管理正確答案：B,C,D,E參考解析：供應鏈管理領(lǐng)域可以分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。142、問答?"宜家"的供應鏈運作在全球擁有180家的"宜家"連鎖商店，分布在42個國家。2002年它獲取了110億歐元的收入和超過11億歐元的凈利潤，成為全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了具有一整套嚴格的組織系統(tǒng)外，還有一套周密的管理體系。從產(chǎn)品設(shè)計開始，"宜家"就堅持自己設(shè)計，并擁有產(chǎn)品專利，具體做法是從100多名設(shè)計師所設(shè)計的新產(chǎn)品中，進行挑選，選擇同樣價格的產(chǎn)品中其設(shè)計的成本最低的。當產(chǎn)品設(shè)計確定之后，設(shè)計研發(fā)機構(gòu)將和分布在全球的33個國家設(shè)立的40家"宜家"貿(mào)易代表處，共同確定哪些供應商可以在成本最低而又保證質(zhì)量的情況下，生產(chǎn)這些產(chǎn)品。在激烈競爭中得分高的供應商將得到大訂單。同時，"宜家"為其所有的供應商設(shè)定了不同標準和等級，并經(jīng)常進行考核。在物流環(huán)節(jié)上，為保證最低的成本，嚴格控制物流的每一個環(huán)節(jié)，如一直推行的"平板包裝"，節(jié)省了大量的產(chǎn)品粗裝成本，達到了降低運輸成本和提高效率的目的；又如將枕頭里的空氣抽掉，以節(jié)省大量商品體積等。為了節(jié)省運輸時間，"宜家"在全球的近20家配送中心與一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道。"宜家"通過科學的計算，決定哪些產(chǎn)品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。因此，"宜家"的整個供應鏈的運作，從每家商店提供的實時銷售記錄開始，反饋到產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)機構(gòu)，再到貿(mào)易機構(gòu)、生產(chǎn)商、物流公司、倉儲中心，又轉(zhuǎn)回到商店。"宜家"采取了哪些措施，才達到了高效率、低成本的目的？正確答案："宜家"采取了以下措施，達到了高效率、低成本的目的：①產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)部競選。宜家從100多名設(shè)計師所設(shè)計的新產(chǎn)品中挑選同樣價格而設(shè)計成本最低的產(chǎn)品，因設(shè)計研發(fā)成本一般占產(chǎn)品的總成本比重較高，宜家采取這種方法不僅可以大大降低產(chǎn)品的總成本，也為后續(xù)的加工生產(chǎn)培養(yǎng)了成本控制的理念。②公開競標挑選