大學生兩千字論文范文第1篇大學生兩千字論文范文第1篇社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對我們在校大學生來講，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個熟悉社會、了解社會，進步自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應當有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應重視實踐的進程，從進程中鍛煉自己、進步能力。

之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在____電器____總代理做銷售職員兩份工作主要有兩個緣由：1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的經歷，由于在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。2、我要看看我能否在繁忙的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的涵義。

促銷是企業(yè)推廣新產品、進步品牌著名度、建立企業(yè)良好形象加強與顧客聯系的重要措施。特別是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求銷售職員要做到位要有效果。大多數企業(yè)都會花很多的財力、人力、物力在促銷活動上，銷售場所是直接接觸終究顧客的最重要的手段，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進人心，贏得大眾好感。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現狀，體驗工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作，一份是可口可樂公司的促銷員，另外一份是廣東五星電器云南總代理的零時業(yè)務員。這個假期我受益非淺，基本上到達了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)壓力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的非?？鞓?，一種在學校自由天地沒法體會到的殘暴競爭的愉悅與豪情。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相干的知識。

銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。天天早上9：30開始上班，到達指定地點后做好預備工作，擺好宣傳資料，調劑好心態(tài)迎接顧客。天天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序，就是，一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的題目。銷售通過，我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產品傾銷給消費者，對一個促銷員來講，促銷產品的同時也是向他人傾銷自己，用自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對一個優(yōu)秀的銷售員來講必須具有以下素質：

一、要有良好的專業(yè)素質

當我們銷售一種產品時，首先必須對產品的相干知識及廠商的具體情況要有一個明確的熟悉，大量的相干知識的儲備可使我們能在促銷進程中面對顧客的一系列題目，通過自己的先容可使顧客了解產品的一些具體題目，能使客明明白白的消費。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交換的能力

銷售是銷售員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交換，所以語言表達必須公道得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次蘇醒的說明，捉住產品的優(yōu)點，并和同類產品進行全面的比較、分析，讓消費者從心里面被我們的產品吸引。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體題目時我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)

銷售天天會面對社會上的五花八門的人，由于每一個人的道德修養(yǎng)及素質的不同，在工作中會碰到很多題目。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事，始終要記得顧客就是上帝，始終微笑待人伸手不打笑臉。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候候我們不應氣餒，要學會自我調理、自我鼓勵，及時的自我總結，自我進步。

四、要有吃苦刻苦的精神，要堅持不懈

銷售是一種比較枯燥的工作，天天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦刻苦的精神。

本次社會實踐總結：

不管做甚么事，態(tài)度決定一切

做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必要的，要想取得更多的利潤就必須進步銷售量和服務態(tài)度。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱忱往換取他人的舒心。

明確目標，公道的設計規(guī)劃自己

我們現在要根據自己的實際情況公道的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐親身的了解自己的專業(yè)，把所學專業(yè)知識和實際相結合，而不是一味的抱怨。要按部就班的進步自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務。短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的進步，到達了自己預定的目標，殘暴的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

總的來講，這個暑假我基本到達自己預期的目的。固然時間短暫只有40天，但最少我提早了解了社會，對這個社會提早有了熟悉，我以后在社會上就可以少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和上風，當我認真工作起來就會很投進，但是，當我碰到挫折的時候我就會手足無措，究竟還是學校里養(yǎng)著的學生，這點還需要不斷的改進。做起事情來一點也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么以為的，可是最少現在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅，而是和誰交談都一樣，都能自由發(fā)揮。原來社會實踐的作用就是讓我提早知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以避免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的暑假實踐活動，會永久記在我的心里，究竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人，只有靠自己!我們要具有知識、能力，還要有鍥而不舍的決心。沒有足夠的知識、能力是根本沒法在社會上立足的，而沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。

大學生兩千字論文范文第2篇“關于我國農村環(huán)?，F狀調研”這個課題的調研靈感來源于隨著農民生活水平的提高，急于了解其生活環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化，同時為了響應國家解決并改善農村環(huán)境的號召，提高農民的環(huán)保意識，提升農村整體形象，于是抱著學習的態(tài)度，我們便聚集到了一起，組成一個暑期社會實踐團隊，在我們家鄉(xiāng)山東省濟南市平陰縣江莊村對農村環(huán)保現狀展開了調研，并針對其實際情況，我們通過宣傳欄、廣播、組織村民學習環(huán)保知識等途徑宣傳環(huán)?？破罩R。

第一天，我們對村子的現狀進行了實地觀察，邊走邊看，并記下了我們自己所認為比較好和一些不盡如人意的方面，許多農戶房頂上都可以看到太陽能的影子，我們還進入村民的院子，發(fā)現相當一部分村民已經修建了沼氣池，村子里出現一派欣欣向榮的景象。同時，我們也發(fā)現了一些問題，比如我們村民的生活垃圾處理和秸稈處理等問題，為此，我們決定采訪村支書來解開我們心中的疑問，在村支部，我們針對村子現狀提出了諸多問題，村支書對此一一做出了回答：

一，垃圾處理情況

問：現在我們村民是如何處理生活垃圾的，想必您也知道，大多數是倒在附近的溝溝坑坑里，這樣所造成的環(huán)境污染以及對我村的村容影響是可以想象的，那么咱們村支部是如何看待并處理這一問題的?

答：隨著村民對周圍環(huán)境保護認識的逐步提高，隨處堆放垃圾的現象基本上已經不存在，但是由于村里經濟條件的限制，設置垃圾箱的規(guī)劃還沒有實現，現在村民都能將垃圾堆放在指定位置，村支部派車派清潔人員對定點垃圾堆定期處理。這樣就基本上杜絕了以前村民隨處倒垃圾的現象，在一定程度上改善了我們的生活環(huán)境。另外，我們村還在公路旁邊種植楊樹，增加綠化面積，修建排水溝，明令禁止亂倒污水等等，這些措施也在我村環(huán)保方面起著重要的作用。當然由于我村面積比較大，圍山而住等客觀原因，還存在著個別角落沒有做到垃圾統(tǒng)一堆放、處理。我相信，隨著我村經濟的進一步發(fā)展，村民環(huán)保意識的逐步提高，我村的環(huán)境將會進一步改善。

問：村黨支部代表大會針對此問題提出了怎樣的意見?

答：村黨支部代表大會針對此問題也進行了討論，并提出了幾點要求，目前正在實施之中。要求之一，大路兩旁不允許三大堆的存在，即糞堆、土堆、柴堆，違者將予以罰款;要求之二，大力鼓勵修建沼氣池，既節(jié)約能源，又能減少環(huán)境污染;要求之三，大力推行秸稈還田;要求之四，加強環(huán)保知識的宣傳。

二，太陽能沼氣池建設情況

問：我們村截止現在，有多少戶村民安裝了太陽能?多少戶村民修建了沼氣池?反映如何?

答：我村已有一半的村民安裝了太陽能，也有三分之一的村民修建了沼氣池并已投入使用，目前還有部分用戶正在修建之中。村民普遍反映太陽能和沼氣池既節(jié)能又環(huán)保，真是實惠，普遍反映很好，我估計，明年我村將會有更多的住戶用上太陽能和沼氣池。

問：我看了國家關于農村鼓勵修建沼氣池的補貼措施，國家規(guī)定：七月底之前驗收合格的將給予1500元的補貼，九月底之前驗收合格的將給予1200元的補貼，年底之前驗收合格的將給予1000元補貼。我們村是如何結合本村實際情況來實施這一政策的?

答：平陰縣20xx年實行了統(tǒng)一的補貼措施，凡是被列為沼氣池項目村的村子，修建的沼氣池屬于國債項目，我們江莊村屬于項目村，其優(yōu)惠措施如下：安排修建沼氣池的專業(yè)施工隊負責統(tǒng)一承建，驗收合格后，每個池子給予施工隊1300元，縣里為鼓勵修建沼氣池，免費提供2噸水泥、灶具、座便器等，其價值將達700余元，村鎮(zhèn)提供免費的技術服務和指導，并且派出一名村支部成員專門負責這一項工作，把此項工作當做惠民工程的一件大事來抓。

問：您認為我村在修建沼氣池方面有何前景?

答：我認為我村在沼氣池建設方面有著廣闊的前景，一是有這么多的優(yōu)惠措施，村民只花幾百元錢就可以修建一個沼氣池而且一個沼氣池一年要給農戶節(jié)約1500多元的燃料，相當實惠;二是凈化環(huán)境，安裝了沼氣池，村民就結束了煙熏火燎的廚房做飯生活，不僅廚房變干凈了，且沼氣渣可以用作不同于化肥性質的肥料，它可是一種有機肥料。我相信，隨著村民越來越多的看到它的好處，會有更多的人來修建沼氣池。

三.秸稈處理情況

問：我們村的秸稈是如何處理的?有無就地燃燒秸稈現象?

答:在村民逐步認識到就地燃燒秸稈只有害無益的情況下，自今年以來田間地頭焚燒秸稈的現象已被杜絕?，F在我們村秸稈處理方法主要有三種：一是秸稈粉碎后還田;二是將秸稈處理后填入沼氣池;三是賣給牧牛常

另外村支書還指出，我村為改善交通，在公路建設方面也取得了一定的成績，近幾年共投資71萬余元，修建了里長千米的公路，投資37萬元新建起一條生產路，被平陰縣評為“農村公路建設先進村”。與此同時，為改善居民生活環(huán)境，疏挖排水溝2400米，修建橋涵37座，這些舉措大大改進了村民的生產生活條件，是我村建設社會主義新農村的一項重要工程。

通過實地觀察和對村支書的采訪，我們對村民的環(huán)保意識和村子環(huán)?，F狀有了基本的了解，為此，我們小組制定了宣傳計劃，通過廣播，我們重點宣傳太陽能、沼氣池的惠民之處，以及優(yōu)惠措施，鼓勵更多的村民加入到太陽能、沼氣池的建設行列當中;通過宣傳欄，我們以生動形象的照片、詳細的文字等通俗易懂的方式宣傳農村環(huán)保知識，提高農民的環(huán)?？破罩R水平;另外，我們成員深入到人群，為農民介紹秸稈還田的諸多益處，垃圾如何分類等生活小常識，讓村民從生活小處著手，保護周邊的生活環(huán)境。

通過這些舉措，我們村民的環(huán)保意識有了明顯的提高，更多的村民有安裝太陽能和修建沼氣池的意向，對秸稈還田有了更進一步的認識，同時我們的行為也受到了村民的廣泛稱贊。

大學生兩千字論文范文第3篇當今世界時代的主題雖是和平與發(fā)展，但充滿著更為激烈的新一輪的競爭。我國在挑戰(zhàn)中尋求發(fā)展的機遇，但可能受到外部敵對勢力的阻撓。加強黨的建設，尤其是培養(yǎng)年輕一代具有堅定政治信仰和現代知識的綜合型復合人才人，是強國富民的重要基石。

在中國的大學里，學生往往是只學習專業(yè)知識，并沒有更多地與社會接觸。而在國外，如美國，它們的學生同樣是采取休學分的制度，可是學校的政策放地更寬，學生可以在學習的同時，踏入社會，尋求工作。那樣學生可以及時到了解自己的不足，了解現在社會上所需要的什么樣的人才。對比之下，國外的大學生總體的競爭實力，就強于我國的大學生。

所以，我國大學生應該走出過去那種單一的成才道路，要走多元化的道路，成為綜合型復合人才，從而才能更好地適應社會的發(fā)展。新世紀面臨著新機遇和新挑戰(zhàn)，國際國內形勢都在發(fā)生深刻變化。在諸多因素、諸多矛盾交織發(fā)展的情況下，對人們產生較大沖擊影響的國內或國際性、地區(qū)性的事件會不斷發(fā)生。這些可預見或難以預見的重大事件，無一不牽涉著民族與國家的利益，大多包含著愛國主義教育、國際主義教育素材。大學生是不斷成長的一代知識新人，對國內外發(fā)生的重大事件一般具有較高的敏感度和關注度。

我國過去幾年的高等教育發(fā)展，其焦點是外延規(guī)模的擴大，很多事例十分刺激人們的視神經，當外觀視覺上的吸引力降低時，所有問題的焦點，現在轉移到了內部。中國高等教育將從數量時期全面進入一個質量時期，將從注重外延發(fā)展到打造內涵實質。育人的意義既廣大又深遠。高等學校是培養(yǎng)人才的重要基地，轉變教育思想，更新教育觀念，提高大學生綜合素質是高教改革的中心工作，而加強高校德育工作，提高大學生思想道德素質，是進行素質教育的切入點和突破口，是提高大學生綜合素質的前提和基礎。因此，必須站在歷史的高度，以戰(zhàn)略的眼光來認識加強高校德育工作。教育出了問題，會在一代人甚至幾代人中產生惡果。事實上，我們的教育制度的確發(fā)生了一些帶有全局性的負面影響，我們的優(yōu)秀人才，正在為他們的優(yōu)秀付出代價；我們的社會，我們每個人，也將為此付出代價。解決教育問題需要全社會的力量，需要每一個人都來關注。但近幾年的大學生表現出低素質。低能力……這種種的現象已使大學生在公眾心中的形象有所動搖。

那么，大學四年，五年的生活到底給了我們這些當代大學生什么？是知識？品質？能力？還是一無所得？

調查目的

“作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。”

大學生是社會的新鮮血液，大學生的綜合素質的高低影響著社會的發(fā)展，而學校是培養(yǎng)大學生的主要基地，所以大學生的校園生活在很大程度上影響著大學生各方面能力的培養(yǎng)，為了更好的了解當代大學生的校園生活情況，我調查小組特作此調查！

調查問卷的分析

1、調查的對象及范圍

本次調查的對象為邯鄲市內四所大學的在校生，即河北工程大學、邯鄲學院、邯鄲大學、河北司法警官職業(yè)學院的學生，調查總計發(fā)放問卷1000份，收回有效問卷946份（來自城鎮(zhèn)大學生：512人；來自農村的大學生：434人），回收率：。調查結果值得我們深思。

2、調查的方法

3、調查的結果

在所調查的大學生里，有的是一年級新生，也有的高年級的學生，來自五湖四海。每人都有著各自的夢想，對未來的期待來到了大學！他們在沒上大學的時候，在高中甚至更早就設想著自己的大學是什么樣的，大學的學活是怎樣的！但，他們一旦在大學里生活上一個月、一年、幾年，他們有的人就會失望的說：“現在的大學生活和我當初所期待的完全不一樣，簡直是天壤之別！”在我們所調查的人群中有的大學生說他們的現在的生活和高中時所期待的不一樣。有的抱怨說學校環(huán)境不好，有的抱怨說學校設施不全，有的抱怨說學校師資水平不夠等等，表現出一系列的不滿，卻他們很少考慮自身的問題。

在學習的過程中，他們遇到問題或困難的話，很少去查閱資料，自己解決它們，更有甚者會置之不理。但還是有學生會向講師或同學們咨詢，來解決。大學應該培養(yǎng)學生自學的能力，不能一遇到事就要尋求別人的幫助，應該學會獨立的生活、獨立的思考，做一個自強自立的人！

大學生兩千字論文范文第4篇這個寒假我選擇了去餐廳做寒假工，即使放假離新年僅有10天，可是我還是愿意去參與社會實踐。

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有本事依靠自我的又手和大腦維持自我的生存，同時，也想經過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更為重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自我所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。經過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。并且在中國的經濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今日就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

雖然我只是大二，離真正參加工作還有兩年時間，但從我進大學以后，覺得時間過得真快，恐怕自我還趁早學就再也沒有機會了，我的很多的落榜同學有的已經踏入社會，結婚生子，苦苦的熬。我深感到，我進入大學并不是人生的終點，僅有多吃苦，才明白生活的艱辛不易、在餐廳里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，每一天9點鐘—午時2點再從午時的4點—晚上8：30分上班，雖然時間長了點但，熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有教師分配說今日做些什么，明天做些什么，但在那里，不必須有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，并且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不一樣的評價。

在學校，僅有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的本事!記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸堅持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去應對我從未應對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作本事與在校理論學習有必須的差距。

在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，并且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎也許教師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，可是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實?？墒怯袝r也要感激教師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自我成為一名合格的、對社會有用的人才。

一個月的實踐，我感覺自我長大不少，最終認識到學校其實還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會的一小部分，僅僅是一個引導人的機構。在學校，我們學的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會，我們學的便是素質與本事，講的便是氣質與內涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進入激烈的社會競爭，求的都是出類拔萃。

大學生兩千字論文范文第5篇在暑假社會實踐中，學到了很多書本上學不到的東西，積累了經驗。朋友，以下是由為大家精心的“大學生暑假社會實踐報告范文2000字”，僅供參考，歡迎大家閱讀，希望能夠對大家有所幫助。

實踐單位：xx銀行

實踐時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實踐內容：在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業(yè)文化

實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調整所體現的方針政策。對于銀行的業(yè)務有了更深切的了解。

兩個月的暑假對于學生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。

眾所周知，xx銀行是以金融資產和金融負債為經營對象，經營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經營內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯系的金融服務。從社會在生產過程看，xx銀行的經營，是工商企業(yè)經營的條件。

從xx銀行的發(fā)展來看，xx銀行的經營模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期xx資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是xx式，其業(yè)務是綜合式。xx銀行不僅融通短期xx資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務。

1.信用中介職能：信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。

2.支付中介職能：xx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經營業(yè)的職能。

3.信用創(chuàng)造功能：xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產生了信用創(chuàng)造職能。

4.金融服務職能：隨著經濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務經營環(huán)境日益復雜化，銀行間的業(yè)務競爭也日益劇烈化，銀行由于聯系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務中的廣泛應用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業(yè)“決策支援”等服務應運而生，工商企業(yè)生產和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務轉交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉帳結算。

5.調節(jié)經濟職能。

調節(jié)經濟是指xx銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業(yè)結構等方面的調整。此外，xx銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節(jié)本國的國際收支狀況。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

4.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助?，F在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有*等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。

這次在xx銀行實踐，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

20xx年暑假，*一直宅在家，而是出去實踐，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實踐，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。

（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實踐的地點是xxx站點?？旒譃槭占团杉占侵竫x其他站點發(fā)到點的快件，派件是指點的速派員在點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長期合作，xx快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的x月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到點自提文件，若客戶愿意到點自提文件，客服就要向客戶說明點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。

大學生兩千字論文范文第6篇摘要：隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生改革事業(yè)的發(fā)展，我國醫(yī)院用藥逐漸理性化，但受多種因素的影響，不合理用藥現象仍較為突出。本文就醫(yī)院不合理用藥的危害進行分析探討，提出加快臨床藥師發(fā)展是醫(yī)院合理用藥的重要途徑，也是提高現代化醫(yī)院服務水平的重要組成部分。

關鍵詞：合理用藥;臨床藥師

所謂“是藥三分毒”，醫(yī)院對病人合理用藥不僅能幫助病人減輕生理上的痛苦，幫助病人早日康復，用藥適當還可以幫助病人減輕經濟負擔。但是長期以來，我國醫(yī)療衛(wèi)生機構對病人用藥主要依賴醫(yī)生處方，存在一定的局限性。隨著世界醫(yī)療科學技術的發(fā)達，藥物品種越來越多，加快臨床藥師發(fā)展，由藥師配合醫(yī)生對病人用藥已成為世界范圍內醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的必然。

1強化合理用藥的背景

世界衛(wèi)生組織調查指出，全球的病人有三分之一是死于不合理用藥，而不是疾病本身。90年代，美國因藥物反應而住院者占住院總人數的近30%，其中約有6%死亡。英國，每8個住院患者中，至少有一個是因為錯誤用藥或藥物本身問題所致。據劍橋大學教授約翰.伯特非爾得醫(yī)生估計，英國各地因醫(yī)生開錯藥而喪生的患者，每年達6000余人。

我國醫(yī)院的不合理用藥情況也相當嚴重，不合理用藥占用藥者的12%-32%，按照美國藥物不良反應致死占社會人口的1/2200計算，我國每年藥物不良反應致死人數達50余萬人。

由此可見，藥物的不合理使用對人類的生存已經構成了嚴重的威脅。合理用藥已成為全人類的共同愿望。

2臨床藥師是推進合理用藥的主體

合理用藥是用現代的、系統(tǒng)的醫(yī)學和藥學以及相關學科知識，指導社會人群的用藥，是以藥物和疾病的系統(tǒng)知識和理論為基礎，安全、有效、經濟、適當地使用藥物。涉及醫(yī)藥科學技術、衛(wèi)生行政與醫(yī)院管理、衛(wèi)生資源分配等領域。以臨床藥師為主體，這種專業(yè)化分工可以提高合理用藥的水平。

藥品發(fā)展迅速，臨床藥師的產生成為必然。2000年～2009年，全世界上市的新藥達1000余種。我國藥典2010版收載的藥品共計4598種，比2005版增加了1462種。藥品如此眾多，發(fā)展速度又如此之快，不可避免地給合理用藥帶來困難，對臨床藥師的需求也必然形成。

職業(yè)生存與發(fā)展取決于社會需求，市場將成為動力。我國醫(yī)院藥師在藥品市場供應率不足30%的年代，主要精力從事制劑生產是必要的?，F在，藥品市場供應充足了，藥師及時調整工作模式和知識結構是生存需要。

合理用藥工作中臨床藥師具有不可替代的作用。從藥學角度看，涉及到血藥濃度、藥物代謝動力學、藥效學、藥劑學和生物藥劑學、藥物治療學和藥學保健等;從用藥方法涉及到給藥方式、聯合用藥、藥物治療的有效性、安全性、經濟性等;從人體本身出發(fā)，涉及到直接遺傳學和間接遺傳學、藥物基因組學等。臨床藥師專業(yè)的知識和技能可以在用藥的合理選擇、使用、配伍等方面發(fā)揮積極的作用。

3應加強對我國臨床藥師的發(fā)展和培養(yǎng)

學習和借鑒發(fā)達國家臨床藥師發(fā)展經驗。發(fā)達國家臨床藥師工作發(fā)展迅猛，正與醫(yī)師一樣向?？苹l(fā)展，成為真正意義的專科疾病藥物治療專家。他們與醫(yī)生共同管理危重病人及特殊病人，參加查房，參加治療會診，掌握病人全部情況。與醫(yī)生商定用藥品種、用藥方式、用藥劑量;掌握患者用藥史，觀察病人用藥后藥效及不良反應;監(jiān)測血藥濃度;發(fā)現問題提出建議，解答病人用藥咨詢等。與醫(yī)、護緊密合作，做好安全、經濟、有效、滿意的藥物治療工作。對此，我國臨床藥師可以先本著學習的目的，先爭取與醫(yī)生共同管理病人、建立病人藥歷、制定用藥處方、進行用藥監(jiān)護、血藥濃度監(jiān)測、不良反應監(jiān)察、用藥咨詢服務等。

重視臨床藥師培養(yǎng)。一是依靠在職培養(yǎng)。對具有多年工作實踐的藥師要加強繼續(xù)教育，通過參加醫(yī)學知識培訓班、學術會和自學等多種方式，更新知識;二是大學可以開設臨床藥學專業(yè)，增加臨床醫(yī)學課程，培養(yǎng)高層次的專職臨床藥師;三是藥師應根據本人特長，逐步向專業(yè)化發(fā)展，成為?？频呐R床藥師。

合理用藥是“人類享有衛(wèi)生保健”的需求，需要全社會支持，尤其是政府部門支持。國家要采取切實措施，結合當前我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快我國臨床藥師隊伍的建設。

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