醫(yī)療機構管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為加強醫(yī)療機構的管理，規(guī)范醫(yī)療服務流程，提高服務質(zhì)量和安全性，訂立本管理制度。本制度的訂立依據(jù)包含國家相關法律法規(guī)和醫(yī)療機構的實際情況。第二條適用范圍本制度適用于公司及其下屬醫(yī)療機構的各級管理人員、醫(yī)務人員、后勤人員和相關工作人員，以及與醫(yī)療機構有關的合作伙伴。第三條基本原則醫(yī)療機構管理遵從以下基本原則：1.法律合規(guī)：遵守國家相關法律法規(guī)，確保醫(yī)療機構的合法運營；2.安全優(yōu)先：確保醫(yī)療服務的安全性和可靠性，保護患者的人身安全；3.效率高效：提高醫(yī)療服務效率，優(yōu)化流程和資源配置；4.公正公平：在醫(yī)療資源調(diào)配和服務供應過程中，保持公正公平；5.風險掌控：識別和評估風險，采取措施降低風險；6.連續(xù)改進：不絕改進醫(yī)療服務質(zhì)量和管理水平。第二章組織架構和職責第四條組織架構醫(yī)療機構依照職能劃分為不同的部門，包含醫(yī)務部門、后勤部門、財務部門和行政部門。各部門之間協(xié)同工作，形成良好的管理體系。第五條職責醫(yī)務部門：依照醫(yī)療服務流程供應醫(yī)療服務，并確保服務質(zhì)量和安全性；訂立并執(zhí)行醫(yī)療工作規(guī)范和操作規(guī)程；開展醫(yī)療技術培訓和質(zhì)量管理，提高醫(yī)務人員的專業(yè)本領；監(jiān)測和評估醫(yī)療服務質(zhì)量，及時處理醫(yī)療事故和糾紛。后勤部門：管理醫(yī)療設備、藥品、器械和物資的采購、調(diào)配和維護；維護醫(yī)療環(huán)境的清潔、衛(wèi)生和安全；供應醫(yī)務人員的后勤支持，保障醫(yī)療服務的順利進行。財務部門：編制和執(zhí)行醫(yī)療機構的財務預算和資金計劃；完成財務核算和報表審計，保證財務情形的真實可靠；監(jiān)督和掌控醫(yī)療費用，合理使用醫(yī)療資源。行政部門：負責醫(yī)療機構的行政管理和日常事務；訂立和實施內(nèi)部管理制度，提升管理水平和效率；維護醫(yī)療機構的法律合規(guī)性，處理相關法律事務。第三章醫(yī)療服務流程第六條門診服務流程患者來院掛號：患者憑醫(yī)?？ɑ蛴行矸葑C件到醫(yī)院門診部掛號；門診買藥：醫(yī)生診斷后，患者到藥房購買藥品并繳費；接待護理：患者到接待護士臺等待叫號，并完成相關信息登記；醫(yī)生診療：患者依次進入診室，醫(yī)生進行診斷和治療，并開具相關醫(yī)囑；結算離院：患者攜帶病歷和相關費用到出院結算處進行結算，并領取發(fā)票和病歷復印件。第七條住院服務流程患者入院辦理：依據(jù)病情、醫(yī)囑和床位情況，患者到住院部辦理入院手續(xù)；護士接待：護士接待患者，核對患者信息，進行初步評估；醫(yī)生查房：醫(yī)生依照床位次序查房，了解患者病情和疾病進展；護理服務：護士依據(jù)醫(yī)囑供應護理服務，監(jiān)測患者病情和生命體征；檢驗檢查：依據(jù)醫(yī)生要求，患者到檢驗科或影像科進行檢查或檢驗；手術治療：需要手術的患者進行手術治療，手術前進行必需的準備工作；藥物治療：依據(jù)醫(yī)囑，患者定時取藥或接受輸液治療；出院布置：醫(yī)生依據(jù)患者病情，決議出院時間并全面布置出院手續(xù)；結算離院：患者攜帶病歷和相關費用到出院結算處進行結算，并領取發(fā)票和病歷復印件。第四章質(zhì)量管理和監(jiān)督第八條質(zhì)量目標醫(yī)療機構設置質(zhì)量目標，包含服務質(zhì)量指標、醫(yī)療安全指標和患者滿意度指標。每年進行目標評估和訂立。第九條內(nèi)部質(zhì)量掌控內(nèi)部審核：定期開展內(nèi)部審核，評估醫(yī)療機構各項管理制度的實施情況和效果；醫(yī)療事件報告和分析：對醫(yī)療事故、不良事件進行報告，并進行事后分析和改進措施訂立；質(zhì)量管理檔案：建立質(zhì)量管理檔案，記錄醫(yī)療服務質(zhì)量和安全方面的緊要數(shù)據(jù)和信息。第十條外部監(jiān)督權威評審：定期參加國家或地方相關部門的權威評審，評估醫(yī)療機構的質(zhì)量和管理水平；第三方評價：委托第三方機構進行醫(yī)療服務質(zhì)量評價和認證；患者評價：定期開展患者滿意度調(diào)查，取得患者對醫(yī)療服務的反饋看法。第五章懲罰和嘉獎第十一條違規(guī)懲罰對于違反本管理制度的行為，醫(yī)療機構將采取相應的懲罰措施，包含警告、記過、降職、辭退等，情節(jié)嚴重的將追究法律責任。第十二條突出貢獻嘉獎對醫(yī)療機構中在工作中表現(xiàn)突出、作出重點貢獻的個人或團隊，將予以嘉獎和榮譽表揚。第六章附則第十三條修訂程序對本制度的修訂，由醫(yī)療機構負責人提出，經(jīng)相關部門審核，報批后生效。第十四條實施細則為保證本制度的有效實施，醫(yī)療機構將訂立實施細則，明確各部門和相關人員的具體職責和工作流程。第十五條生效日期本制度自批準之日起生效，并替換以前的相關制度。以上是醫(yī)療機構管理制度的內(nèi)容，旨在規(guī)范醫(yī)療機構的運營和管理，供應優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服