管理學(xué)基礎(chǔ)，第八版，（羅賓斯等）

第六章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

1）組織設(shè)計是管理者改變或開發(fā)組織結(jié)構(gòu)的過程。

答案：正確

解釋：根據(jù)定義，組織設(shè)計要求一個管理者通過某種途徑來開發(fā)或改變一個組織的

結(jié)構(gòu)。

難度：2參考頁：132

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

2）組織結(jié)構(gòu)有四個基本要素。

答案：錯誤

解釋：共有六個要素：工作專門化、部門劃分、職權(quán)與職責(zé)、管理幅度、集權(quán)與分

權(quán)、規(guī)范化

難度：1參考頁：132

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

3）由法約爾和韋伯提出的有關(guān)組織設(shè)計的早期觀點現(xiàn)在大部分已經(jīng)過時了。

答案：錯誤

解釋：令人驚奇的是，法約爾與韋伯有關(guān)組織設(shè)計的許多觀點今天仍然有效。

難度：2參考頁：132

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：總結(jié)歷史上和當(dāng)前的主要管理方法

4）20世紀(jì)早些時候，當(dāng)工作專門化最初展開實施時，員工的工作效率開始提高。

答案：正確

解釋：最初，管理者發(fā)現(xiàn)專業(yè)化導(dǎo)致了效率的大幅提高；然而，當(dāng)工作變得過度專業(yè)

化時，員工士氣和激勵下降，消除了許多由效率提高所帶來的收益。

難度：2參考頁：133

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

5）今天，大部分管理者將工作專門化看做是一種持續(xù)提高效率的源泉。

答案：錯誤

解釋：沒有使員工失去熱情的專業(yè)化往往成效最好；千篇一律的流水線工作可能造成

收益遞減。

難度：2參考頁：133

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

6）工作專門化的益處在于它往往帶來高員工激勵和高效率。

答案：錯誤

解釋：情況正好相反一一過多的工作專門化導(dǎo)致低激勵和低效率。

難度：2參考頁：133

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

7）部門劃分是指工作是如何分組的。

答案：正確

解釋：部門劃分被定義為將工作依據(jù)功能、產(chǎn)品或其他標(biāo)準(zhǔn)進行分組。

難度：1參考頁：134

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

8）參謀職權(quán)是可以指導(dǎo)任何不具備組織中更高階職位的員工的工作的能力。

答案：錯誤

解釋：參謀職權(quán)僅覆蓋輔助人員，而不是普通員工；因此，一個薪酬經(jīng)理僅擁有對其

薪酬下屬人員的權(quán)力，而不包括組織的其他員工。

難度：2參考頁：136

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

9）依據(jù)主要的產(chǎn)品領(lǐng)域來為工作分組被稱為按顧客劃分部門。

答案：錯誤

解釋：依據(jù)產(chǎn)品領(lǐng)域為工作分組被稱為按產(chǎn)品劃分部門，而不是按顧客劃分部門。

難度：2參考頁：134

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

10）直線職權(quán)只有在一個管理者向他（或她）的上級請示后才能施行。

答案：錯誤

解釋：直線職權(quán)不需向上級請示，只要管理者認為合適就可以施行，而不需要任何

協(xié)商。

難度：2參考頁：136

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

11）統(tǒng)一指揮原則使一名員工免于同時遵從兩個相互沖突的命令。

答案：正確

解釋：早期的管理學(xué)家指出部屬的職位安排不應(yīng)需要同時遵從兩個或更多相互沖突

的命令；統(tǒng)一指揮原則確保了來自于組織最高層級的命令能夠被遵從。

難度：2參考頁：136-137

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

12）權(quán)力是當(dāng)一名管理者在一個組織中處于一個較高的層級時所具有的權(quán)利。

答案：錯誤

解釋：權(quán)力可以來源于層級，但也可以來源于組織內(nèi)的一種特殊的技能、知識或通

路；例如，老板的秘書在組織內(nèi)并不具備高層級，但具有獲得接近老板通路的權(quán)力。

難度：2參考頁：137-138

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

13）當(dāng)一個組織的決策往往由較低的層級做出時，這個組織被認為是集權(quán)的?

答案：錯誤

解釋：集中決策是在組織的較高層級而不是較低層級做出的。

難度：2參考頁：1340

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

14）傳統(tǒng)組織是金字塔結(jié)構(gòu)的，而權(quán)力與職權(quán)被配置在這一金字塔寬廣的低層。

答案：錯誤

解釋：一個傳統(tǒng)組織的權(quán)力與職權(quán)被配置于金字塔結(jié)構(gòu)中高層管理者所處的狹尖位

置上，而不是低層。

難度：2參考頁：140

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

15)當(dāng)今世界普遍流行的兩種組織結(jié)構(gòu)模型是有機組織和無機組織。

答案：錯誤

解釋：兩種組織結(jié)構(gòu)是有機式和機械式。

難度：1參考頁：142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

16)一個機械式組織是官僚和等級性的。

答案：正確

解釋：機械式組織是正式的、等級性的、不帶感情色彩的、專業(yè)化的，并且主要依

靠規(guī)則和協(xié)議來管理。

難度：2參考頁：142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

17)一個有機式組織往往具有柔性并很少有正式的規(guī)則。

答案：正確

解釋：一個有機式組織試圖在動態(tài)的商業(yè)環(huán)境中保持靈活性，并降低官僚體制的復(fù)

雜性，集中于創(chuàng)新、柔性和創(chuàng)造性。

難度：2參考頁：142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

18)創(chuàng)新者需要效率、穩(wěn)定性和機械式組織結(jié)構(gòu)的緊密控制，而不是有機式結(jié)構(gòu)。

答案：錯誤

解釋：創(chuàng)新者通常在一個柔性的有機式結(jié)構(gòu)中有更好的表現(xiàn)，因為這樣的組織結(jié)構(gòu)

賦予了他們創(chuàng)造性思考的余地。

難度：2參考頁：142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：描述創(chuàng)新的過程并識別激勵創(chuàng)造性和創(chuàng)新的戰(zhàn)略

19）組織規(guī)模與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系往往是線性的。

答案：錯誤

解釋：組織的規(guī)模越大，它往往更具有機械式的特點。然而，組織規(guī)模與結(jié)構(gòu)之間

的關(guān)系并不都是線性的，似乎在員工人數(shù)達到某些水平時會發(fā)生跳躍式的變化。例如，

一個不到100人的組織，其組織結(jié)構(gòu)可能非常具有有機性，然而僅僅增加一些人數(shù)可能

就會使其結(jié)構(gòu)突然呈現(xiàn)更為機械式的特點。

難度：3參考頁：143

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

20）瓊?伍德沃德試圖從技術(shù)的視角出發(fā)來分析組織結(jié)構(gòu)。

答案：正確

解釋：伍德沃德考察制造方法如何影響組織結(jié)構(gòu)。

難度：2參考頁：143

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

21）伍德沃德認為大規(guī)模生產(chǎn)在有機式組織結(jié)構(gòu)下運行得最好。

答案：錯誤

解釋：伍德沃德發(fā)現(xiàn)一個機械式的組織結(jié)構(gòu)最適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)，而不是有機式

結(jié)構(gòu)。

難度：2參考頁：143

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：信息技術(shù)的應(yīng)用

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

22）一個機械式組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性能夠最好地適應(yīng)當(dāng)今動態(tài)且不穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境。

答案：錯誤

解釋：大部分的管理者感到今天的動態(tài)環(huán)境需要一個更為有機式的管理方法，而不

是更為機械式的。

難度：2參考頁：144

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

23）一個簡單結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于每件事情都由一個專門的人來負責(zé)。

答案：錯誤

解釋：使某一個人擁有組織全部的知識和權(quán)力在很多時候是一種劣勢而不是優(yōu)勢，

例如如果這個人突然間無法再工作或他（或她）不愿意履行義務(wù)。

難度：2參考頁：144

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

24）職能結(jié)構(gòu)的一個優(yōu)勢在于它能夠避免重復(fù)。

答案：正確

解釋：將專家們集合在一起工作能夠使組織的各部門高效運轉(zhuǎn)。例如，昂貴的設(shè)備

適于放在一個中心地帶，這樣可以消除在組織的其他地方安置相同設(shè)備的需要。

難度：2參考頁：145

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

25）事業(yè)部制的一個缺點在于其往往引發(fā)重復(fù)。

答案：正確

解釋：一個事業(yè)部結(jié)構(gòu)會復(fù)制其任務(wù)可以由企業(yè)集中設(shè)立一個部門來承擔(dān)的全部部

門。

難度：2參考頁：145

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

26）在團隊結(jié)構(gòu)中，團隊成員不必對其決策承擔(dān)責(zé)任。

答案：錯誤

解釋：情況正好相反一一團隊成員共同決策并對他們的決策負責(zé)。

難度：2參考頁：145

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

27）在團隊結(jié)構(gòu)中存在自上而下的清晰的管理職權(quán)線。

答案：錯誤

解釋：團隊自行做出決策。在大部分情況下，團隊不接受來自外界的決策或命令。

難度：2參考頁：146

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

28）實行矩陣式設(shè)計的組織中，其員工會在一件工作上同時擁有兩個老板。

答案：正確

解釋：項目組中的員工在擁有一個項目經(jīng)理的同時還擁有一個來自于他（或她）的

職能部門的經(jīng)理。

難度：2參考頁：146-147

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

29）矩陣式結(jié)構(gòu)最顯著的優(yōu)勢在于組織內(nèi)自上而下的清晰的指揮鏈。

答案：錯誤

解釋：在矩陣式結(jié)構(gòu)中，員工擁有多重上級，指揮鏈會變得混亂并由此引發(fā)沖突。

難度：2參考頁：146-147

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

30）當(dāng)矩陣式結(jié)構(gòu)中的員工完成一個項目后，他們將回到他們的職能部門去。

答案：正確

解釋：矩陣式結(jié)構(gòu)保有部門。當(dāng)項目完成后，員工回到其原先的部門去。

難度：2參考頁：147

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

31）當(dāng)一個項目結(jié)構(gòu)中的員工完成一個項目后，他們回到其原先的部門去。

答案：錯誤

解釋：在一個項目結(jié)構(gòu)中，員工沒有原來的部門。當(dāng)一個項目結(jié)束后，員工將加入

一個新的項目。

難度：2參考頁：147-148

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

32）縱向邊界通過組織中的層級來劃分員工。

答案：正確

解釋：縱向邊界指經(jīng)典的企業(yè)金字塔結(jié)構(gòu)，層級通過員工在金字塔結(jié)構(gòu)中所處的縱

向位置有多高來衡量。

難度：2參考頁：148

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：分析技能

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

33）橫向邊界通過在組織中擁有的權(quán)力大小來劃分員工。

答案：錯誤

解釋：橫向邊界通過員工的專業(yè)來對其進行劃分，而不是他們擁有多少權(quán)力。

難度：2參考頁：148

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：分析技能

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

34）一個虛擬組織由自由職業(yè)者組成，他們在組織中沒有固定的地位或職位。

答案：正確

解釋：虛擬組織保持很少的人員，并依賴于自由職業(yè)者的才能來執(zhí)行組織的工作。

難度：2參考頁：148

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

35）管理者希望通過消除組織內(nèi)的邊界來增加穩(wěn)定性和降低柔性。

答案：錯誤

解釋：管理者主要希望在不損害穩(wěn)定性的情況下，通過無邊界組織來增加組織柔性。

難度：2參考頁：148

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

36）橫向邊界通過員工工作的專業(yè)化來對其進行劃分。

答案：正確

解釋：例如，橫向邊界表明了一名廣告經(jīng)理和一個創(chuàng)造性廣告團隊中一名員工的區(qū)

別。這兩個人可能在組織中具有相同的層級，但他們由于其從事的工作不同而被區(qū)分。

難度：2參考頁：148

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：分析技能

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

37）一個虛擬組織可能在其任務(wù)完成后就解體了。

答案：正確

解釋：虛擬組織可以是點對點模式的。除了少數(shù)的管理人員外，其余全部可以繼續(xù)

為其他的公司工作。

難度：2參考頁：148

目標(biāo)內(nèi)容：6.3

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

38）所有的學(xué)習(xí)型組織都共有一種獨特的結(jié)構(gòu)。

答案：錯誤

解釋：學(xué)習(xí)型組織可以采取多種多樣的組織結(jié)構(gòu)。每一種結(jié)構(gòu)都是由其所處組織及

所從事的工作的特點決定的。

難度：2參考頁：150

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：溝通技能

目標(biāo)內(nèi)容：64

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織中的個人如何行為和學(xué)習(xí)的因素

39）在家工作或非現(xiàn)場工作的工人面臨的最大問題是公正性。

答案：錯誤

解釋：非現(xiàn)場工作最大的問題在于安全性。

難度：2參考頁：149

目標(biāo)內(nèi)容：6.4

40）一個學(xué)習(xí)型組織將大量精力集中在保證其所有的員工都能夠參加某種大學(xué)水平的課

程學(xué)習(xí)。

答案：錯誤

解釋：學(xué)習(xí)型組織關(guān)注針對所處商業(yè)環(huán)境的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革，而不是上課。

難度：2參考頁：150

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：溝通技能

目標(biāo)內(nèi)容：6.4

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織中的個人如何行為和學(xué)習(xí)的因素

41）當(dāng)你給捷藍公司打電話時，你可能會和其在印度的一個大辦公室里工作的一位代表

講話。

答案：錯誤

解釋：捷藍公司在美國雇傭通過電腦終端等與辦公室聯(lián)系的在家工作者，這些員工

在家辦公。

難度：2參考頁：152

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：信息技術(shù)的應(yīng)用

目標(biāo)內(nèi)容：6.4

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

42）在本十年結(jié)束的時候，勞動力中可能包含40%的臨時工。

答案：正確

解釋：通過計件方法來工作的臨時用工的應(yīng)用每一年都在增加。

難度：3參考頁：153

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：倫理認知和推理技能

目標(biāo)內(nèi)容：6.4

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

43）組織設(shè)計需要一個管理者。

A）在組織內(nèi)組織分組

B）改變組織的文化

C）改變或開發(fā)組織結(jié)構(gòu)

D）改變一個組織的徽標(biāo)

答案：C

解釋：C）根據(jù)定義，組織設(shè)計要求一個人開發(fā)或改變組織的結(jié)構(gòu)。改變組織文化

或組織分組可能對結(jié)構(gòu)的影響很小，因此那些選項不正確。改變組織的徽標(biāo)也不會持續(xù)

創(chuàng)造或顯著調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

難度：1參考頁：132

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

44）以下各項均是組織設(shè)計過程的一部分，除了。

A）確定工作如何專業(yè)化

B）確定員工行為規(guī)則

C）確定做出決策的組織層級

D）確定組織目標(biāo)

答案：D

解釋：D）組織工作、制定規(guī)則，或闡明決策制定的過程是明確的組織結(jié)構(gòu)開發(fā)的

內(nèi)容。確定目標(biāo)是建立組織宗旨的一部分，而不是創(chuàng)造實施宗旨的組織結(jié)構(gòu)的一部分。

難度：2參考頁：132

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

45）以下哪些選項不是組織結(jié)構(gòu)的基本要素？

A）工作專門化、管理幅度

B）指揮鏈、直線職權(quán)

C）集權(quán)、分權(quán)

D）部門劃分、正規(guī)化

答案：B

解釋：B）組織結(jié)構(gòu)的六個要素被分配在三個不正確的選項中：工作專門化、管理

幅度、集權(quán)、分權(quán)、部門劃分和正規(guī)化。指揮鏈和直線職權(quán)不應(yīng)包含在組織結(jié)構(gòu)的基本

要素中，因此“指揮鏈、直線職權(quán)”是正確的答案。

難度：2參考頁：132

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

46）以下哪個表述與工作專門化是同義的？

A）勞動分工

B）職業(yè)歧視

C）指揮鏈

D）就業(yè)優(yōu)先

答案：A

解釋：A）勞動分工是四個選項中唯一一個描述工作如何專門化的概念。職業(yè)歧視

描述的是員工如何在工作環(huán)境中被不合理對待（虐待）。就業(yè)優(yōu)先描述的是員工如何挑選

工作。指揮鏈描述的是組織中的職權(quán)關(guān)系。

難度：2參考頁：132

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

47）哪一表述正確定義了工作專門化？

A）它是描述任務(wù)被組合在一起的程度

B）每個員工專門從事某項活動的一部分，而不是全部活動

C）工作層級的劃分僅依據(jù)其對業(yè)務(wù)的價值

D）工作專門化闡明了誰應(yīng)該向誰匯報

答案：B

解釋：B）關(guān)于任務(wù)被組合在一起的程度的選項描述的是部門劃分而不是專門化。

關(guān)于為工作和工作專門化劃分層級的選項都描述了組織內(nèi)的一種權(quán)力關(guān)系，因此它們都

是不正確的。關(guān)于每個員工準(zhǔn)確地認識到工作專門化要求將一個任務(wù)劃分為不同部分的

選項是一個正確的答案。

難度：3參考頁：132

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

48）早期工作專門化理論的支持者將其視為。

A）提高生產(chǎn)率的可靠途徑

B）提高員工士氣的好方法

C）一個創(chuàng)新的源泉

D）強迫工人提高生產(chǎn)率的不道德手段

答案：A

解釋：A）工作專門化從未被視為提高生產(chǎn)率或創(chuàng)新的一個途徑。工作專門化曾經(jīng)

被視為一種優(yōu)秀的，但最終證明作用有限的提高生產(chǎn)率的途徑，因此“提高生產(chǎn)率的可

靠途徑”是一個正確的答案。

難度：2參考頁：133

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

49）20世紀(jì)早些時候，工作專門化的早期應(yīng)用者們發(fā)現(xiàn)實踐的最終結(jié)果是。

A）高盈利和更好的員工士氣

B）低士氣的感到厭煩的職工

C）大且穩(wěn)定的生產(chǎn)率收益

D）員工間更好的溝通

答案：B

解釋：B）當(dāng)管理者最初看待工作專門化的效益和生產(chǎn)率收益時，收益并不大，也

不穩(wěn)定，同時也不伴隨員工士氣的增加，因此這些選項是不正確的。管理者們從未觀察

到更好的溝通，因此該選項不正確。在獲得了最初的收益后，管理者們確實發(fā)現(xiàn)了員工

在對付枯燥工作的過程中，其士氣不可避免的下降，因此“低士氣的感到厭煩的職工”

是正確答案。

難度：3參考頁：133

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：倫理認知和推理技能

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

50）今天，管理者們更喜歡管理方法而不是工作專門化。

A）所有的任務(wù)由全體員工共同執(zhí)行

B）工作伙伴每半小時轉(zhuǎn)換工作

C）員工執(zhí)行的任務(wù)范圍寬闊

D）枯燥的任務(wù)被所有成員共同承擔(dān)

答案：C

解釋：C）今天的管理者們更傾向于讓員工執(zhí)行許多任務(wù)，從而消除工作的單調(diào)。

這里給出的其他選項在個別情況下也有被采用，但沒有一個成為被今天的管理者們普遍

采用的方法。

難度：2參考頁：133

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

51）按職能劃分部門通過來對工作分組。

A）他們執(zhí)行的任務(wù)

B）他們服務(wù)的領(lǐng)域

C）他們制造或生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)

D）他們服務(wù)的顧客的類型

答案：A

解釋：A）關(guān)于描述按地域劃分部門的領(lǐng)域、描述按產(chǎn)品劃分部門的產(chǎn)品或服務(wù)、

描述按顧客劃分部門的顧客類型的選項，使“他們執(zhí)行的任務(wù)”成為正確答案，因為按

職能劃分部門通過員工從事的工作來對他們分組。

難度：2參考頁：134

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

52）按劃分部門是基于員工或顧客所在的地域或?qū)嶋H位置。

A）職能

B）產(chǎn)品

C）地區(qū)

D）矩陣

答案：C

解釋：C）在四個選項中，只有地區(qū)是有關(guān)地域的，因此按地區(qū)劃分部門是正確選

擇。

難度：1參考頁：134

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

53）一家肥皂企業(yè)擁有一個沐浴香皂部門、一個洗衣液部門和一個洗潔精部門，它是實

施了以下哪種部門劃分？

A）按流程劃分部門

B）按職能劃分部門

C）按產(chǎn)品劃分部門

D）按顧客劃分部門

答案：C

解釋：C）這家肥皂企業(yè)明顯是按照產(chǎn)品進行組織的，而不是按照一種特殊的流程、

員工從事的工作或所服務(wù)的顧客。因此，按照產(chǎn)品劃分部門是正確的選擇。

難度：2參考頁：134

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

54）哪種類型的部門劃分在一個包含分別為雇主、受雇工人、失業(yè)工人和殘障人士提供

服務(wù)的部門的政府機構(gòu)中發(fā)揮作用？

A）產(chǎn)品

B）地域

C）結(jié)果

D）顧客

答案：D

解釋：D）受雇工人、失業(yè)工人、雇主和殘障人士是根據(jù)利用政府機構(gòu)服務(wù)的人群

進行分類的，即它的顧客。因此，“顧客”是正確的選擇，而其他選項不正確。

難度：2參考頁：134

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

55）州機動車辦公室通常采用這種部門劃分方法。（）

A）產(chǎn)品

B）職能

C）顧客

D）過程

答案：D

解釋：D）例如，機動車辦公室依據(jù)獲取駕照的流程來組織工作。首先，顧客填寫

表格，而后參加視力檢查，再參加筆試等等。因此，“過程”是正確答案。

難度：2參考頁：134

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

56）直線職權(quán)由組織中最高的管理層級一直延伸到最低的層級，被稱為（）

A）責(zé)任鏈

B）統(tǒng)一指揮

C）參謀職權(quán)

D）指揮鏈

答案：D

解釋：D）統(tǒng)一指揮是指當(dāng)組織沖突出現(xiàn)時，只存在一個進行決策的職權(quán)位置，而

不是指一個等級制的職權(quán)體系。參謀職權(quán)是指參謀經(jīng)理對其支持部屬所擁有的職權(quán)。只

有指揮鏈?zhǔn)敲枋鲆粋€組織內(nèi)部職權(quán)體系中不同層次間的關(guān)系，因此它是正確答案。責(zé)任

鏈不是一個公認的概念，因此不正確。

難度：1參考頁：135

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

57）指揮鏈回答了問題。

A）我到哪里去尋求幫助？

B）我如何知道任務(wù)完成了？

C）規(guī)則是什么？

D）誰向誰匯報？

答案：D

解釋：D）對指揮鏈的經(jīng)典解釋就是它確定了誰向誰匯報。這里給出的其他問題：

尋求幫助、知道如何算是完成工作，以及學(xué)習(xí)規(guī)則，都沒有明確地涉及職權(quán)，因此不正

確。

難度：2參考頁：136

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

58）職權(quán)賦予了一個人做這件事的權(quán)利。

A）發(fā)布命令

B）訓(xùn)斥員工

C）博得尊重

D）服從命令

答案：A

解釋：A）職權(quán)是指指揮下屬的權(quán)利，如果必要的話，可以發(fā)布命令，因此“發(fā)布

命令”是正確答案。上級可能訓(xùn)斥下級，但它不是職權(quán)的一個明確組成部分。博得尊重

完全與職權(quán)無關(guān)，雖然實際工作中不具備這一點很難取得話語權(quán)。最后，不僅僅是有職

權(quán)的人，所有的員工都擁有服從命令的“權(quán)利”，因此“服從命令”不是正確答案。

難度：1參考頁：136

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

59）在指揮鏈中，每一個職級比你高的人都相對你?

A）擁有特殊的特權(quán)

B）獲得更高的工資

C）擁有直線職權(quán)

D）沒有權(quán)利對你下達命令

答案：C

解釋：C）直線職權(quán)是對下屬發(fā)布命令的明確權(quán)利。處于較高組織層級的人員可能

獲得，也可能不能獲得比下級人員特殊的特權(quán)或更高的工資，因此這些選項都是不正確

的。最后，沒有權(quán)利對你下達命令可以被排除，因為它正好與正確答案相反。

難度：2參考頁：136

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

60）參謀經(jīng)理對擁有職權(quán)。

A）僅僅是專門的支持性下屬

B）直線經(jīng)理

C）中層經(jīng)理

D）在指揮鏈中比他們層級高的人

答案：A

解釋：參謀經(jīng)理僅對其控制的專門的支持性下屬擁有職權(quán)。參謀經(jīng)理一般對其他員

工沒有職權(quán)，即使他們比那些人所處的組織層級還要高。這使得“僅僅是專門的支持性

下屬”成為正確答案，而其他三個選項所涉及的都是支持下屬以外的人員，因此不正確。

難度：2參考頁：136

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

61）直線職權(quán)賦予了一名管理者指導(dǎo)工作的能力。

A）公司中的任何員工

B）任何下級

C）任何下級，在與更高一級的人員進行協(xié)商后

D）僅比自己低一個組織層級的下級

答案：B

解釋：B）直線職權(quán)是對任何下級發(fā)布命令或指導(dǎo)其活動的明確權(quán)利。直線職權(quán)所

賦予一名管理者的權(quán)利不需要事前向任何更高層級人員協(xié)商。因此，“任何下級”是正確

答案?！叭魏蜗录?，在與下一個較高的組織層級人員進行協(xié)商后”是不正確的，因為直線

職權(quán)是向下延伸的，而不是向更高層級的人員行使。

難度：2參考頁：136

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

62）避免了一名員工從兩個不同的上級處接到兩個相互沖突命令的情況發(fā)生。

A）直線職權(quán)

B）統(tǒng)一指揮

C）參謀職權(quán)

D）指揮鏈

答案：B

解釋：B）指揮鏈、直線職權(quán)、參謀職權(quán)是有關(guān)確定組織的命令和紀(jì)律如何管理的

原理。然而，僅有統(tǒng)一指揮是明確解決沖突命令問題的，因此它是正確答案。

難度：2參考頁：136

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

63）統(tǒng)一指揮的重要性在今天的工作環(huán)境中被削弱了，這是由于它往往是o

A）不靈活的和效能差的

B）倫理上有問題的

C）沙文主義的和獨裁的

D）過于確定的

答案：A

解釋：A）統(tǒng)一指揮是確立一個組織中上級的絕對職權(quán)的原理。在今天的工作環(huán)境

中，靈活性比職權(quán)更有價值，因此統(tǒng)一指揮被削弱了。這使得“不靈活的和效能差的”

成為正確答案。統(tǒng)一指揮在倫理上不存在問題，因此這一選項可以被排除。同樣地，雖

然余下的兩個選項存在真實性的因素，但是由于獨裁或過分確定不是造成統(tǒng)一指揮弱化

的原因，因而被排除。

難度：2參考頁：136-137

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

64）下面哪個敘述是正確的？

A）權(quán)力是一種權(quán)利

B）職權(quán)僅是一個人影響決策的能力

C）職權(quán)是一種權(quán)利

D）權(quán)力和職權(quán)都是權(quán)利

答案：C

解釋：C）權(quán)力是一種權(quán)利和職權(quán)僅是一個人影響決策的能力兩個選項的內(nèi)容正好

顛倒了。權(quán)力，而不是職權(quán)，是影響決策的能力，職權(quán)是一種權(quán)利。因此，指出職權(quán)是

一種權(quán)利的選項是正確答案，故而也排除了余下的答案，因為只有職權(quán)是一種權(quán)利。

難度：2參考頁：137-139

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

65）是履行一項責(zé)任的義務(wù)或期望。

A）職責(zé)

B）統(tǒng)一指揮

C）指揮鏈

D）管理幅度

答案：A

解釋：A）根據(jù)定義，職責(zé)是履行被賦予責(zé)任的義務(wù)，因此它是正確答案。一個員

工的職責(zé)是完成他（或她）被分配的任務(wù)。這里其他的兩個答案一一統(tǒng)一指揮和指揮鏈,

是關(guān)于發(fā)布和服從命令的，因此它們被排除。管理幅度是指向一名管理者匯報的員工的

人數(shù)，因此它也不是正確答案。

難度：2參考頁：137-139

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

66）一名高層管理者的私人秘書可能擁有。

A）權(quán)力而不是職權(quán)

B）職權(quán)而不是權(quán)力

C）權(quán)力和職權(quán)

D）直線職權(quán)而不是參謀職權(quán)

答案：A

解釋：A）一名控制了接近老板的通路的秘書在他（或她）的能力范圍內(nèi)具有賦予

人們進入通路的權(quán)力，但他（或她）沒有發(fā)布命令或任務(wù)的職權(quán)。因此，秘書擁有權(quán)力

而不是職權(quán)。因此“權(quán)力而不是職權(quán)”是正確答案，而其他三個答案均不正確。

難度：3參考頁：139

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

67）下面哪個敘述是正確的？

A）權(quán)力是一種職權(quán)

B）職權(quán)和權(quán)力是一回事

C）職權(quán)是一種類型的權(quán)力

D）權(quán)力由一個組織內(nèi)的橫向職位確定

答案：C

解釋C）職權(quán)是權(quán)力的一個子集。職權(quán)是發(fā)布命令和布置任務(wù)的權(quán)力。因此職權(quán)是

--種類型的權(quán)力是正確的答案，而權(quán)力是一種類型的職權(quán)和權(quán)力與職權(quán)是一回事兩個選

項是不正確的，因為這二者都沒有將職權(quán)識別為一種類型的權(quán)力。最后，權(quán)力由一個組

織內(nèi)的橫向職位確定也是不正確的，因為權(quán)力由一個人在組織中橫、縱兩方面所處的位

置決定。

難度：3參考頁：137-139

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

68）根據(jù)權(quán)力錐體的描述，權(quán)力是建立在。

A）僅縱向職位的基礎(chǔ)上

B）僅橫向職位的基礎(chǔ)上

C）僅是距權(quán)力中心的距離

D）縱向職位和距權(quán)力中心的距離

答案：D

解釋：D）縱向職位自身決定了職權(quán)而不是權(quán)力，因此僅縱向職位是不正確的。橫

向職位自身既不能決定權(quán)力也不能決定職權(quán)，因此僅橫向職位是不正確的。距權(quán)力中心

的距離僅是部分決定了權(quán)力，因此該選項也不正確。余下的選項給出了正確的關(guān)系：權(quán)

力由縱向職位和距權(quán)力中心的距離共同決定。

難度：3參考頁：138

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：分析技能

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

69）在一個組織的層次結(jié)構(gòu)圖中，職權(quán)是建立在___________。

A）僅縱向職位

B）僅橫向職位

C）僅是距權(quán)力中心的距離

D）橫向和縱向職位

答案：A

解釋：A）在一個組織的層次結(jié)構(gòu)圖中，縱向職位用來衡量職權(quán)的。因此，高層人

員擁有最大的職權(quán)，底層人員擁有最小的職權(quán)，因此僅縱向職位成為正確答案。其他三

個列出來的可能答案均描述了橫向維度，因此不正確。

難度：3參考頁：138-139

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：分析技能

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

70）一名建筑工地的管理者發(fā)現(xiàn)大暴雨即將來臨，告訴工人回家，是表明了其。

A）直線職權(quán)

B）員工授權(quán)

C）臨時責(zé)任

D）職責(zé)

答案：A

解釋：A）這是有關(guān)直線職權(quán)的一個非常好的例子：管理者行使了決策的職權(quán)，并

在不與其任何上級進行協(xié)商的情況下對下級發(fā)布命令。因此，直線職權(quán)是正確答案，而

其他三個選項被排除。

難度：2參考頁：138-139

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

71）是一種依賴領(lǐng)導(dǎo)者懲罰或控制能力的權(quán)力。

A）獎賞權(quán)

B）強制權(quán)

C）專家權(quán)

D）關(guān)系權(quán)

答案：B

解釋：B）強制權(quán)是來源于恐懼的一種權(quán)力，因此懲罰或控制的能力是一種強制權(quán)。

這使得強制權(quán)成為正確答案。領(lǐng)導(dǎo)者不是利用專長、通路或某種類型的獎金或補貼來影

響其他人，因此這些選項都不正確。

難度：2參考頁：139

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

72）一名銀行經(jīng)理在年底派發(fā)紅利是在行使權(quán)力。

A）獎賞權(quán)

B）強制權(quán)

C）專家權(quán)

D）關(guān)系權(quán)

答案：A

解釋：A）紅利是一種獎賞，因此管理者是在行使獎賞權(quán)。這種權(quán)力不是建立在恐

懼（強制權(quán)）、專長或認識某人（關(guān)系權(quán)）的基礎(chǔ)上，因此這些選項都不正確。

難度：2參考頁：139

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

73）你公司的律師在提供法律建議時，擁有權(quán)力。

A）法定

B）地位

C）專家

D）強制

答案：C

解釋：C）法律建議是一種類型的專長，因此專家權(quán)是一個正確的答案。律師的權(quán)

力不是建立在恐懼的基礎(chǔ)上，因此強制權(quán)不是正確答案。法定和地位權(quán)力都不是不正確

的，因為它們都指向一種類型的等級權(quán)力，而不是來源于專長的權(quán)力。

難度：2參考頁：139

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

74）是一種由于一個人與具有很大的權(quán)力和職權(quán)的另一個人的親近關(guān)系而具有

的權(quán)力。

A）專家權(quán)

B）關(guān)系權(quán)

C）獎賞權(quán)

D）法定權(quán)

答案：B

解釋：B）老板的秘書是一個經(jīng)典的關(guān)系權(quán)的例子一一他（或她）的權(quán)力是建立在

能夠提供接近一個重要人物（老板）的通道的基礎(chǔ)上。因此關(guān)系權(quán)是正確答案。其他三

個答案正確，因為此三者中沒有一個描述了由于能夠接近或接觸具有權(quán)力或資源的人而

具有的權(quán)力。

難度：2參考頁：139

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

75）當(dāng)一名高層管理者不顧她下屬的反對而決定雇用某人時，她正在行使權(quán)力。

A）關(guān)系權(quán)

B）專家權(quán)

C）強制權(quán)

D）法定權(quán)

答案：D

解釋：D）當(dāng)管理者不顧下屬的反對，而做她想做的事情時，她正在行使縱向組織

層級中其職位的職權(quán)一一換句話說，她正在行使法定權(quán)力。其他三個選項都沒有涉及來

源于某人在公司金字塔結(jié)構(gòu)中所處職位的垂直權(quán)力。

難度：3參考頁：139

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

76）傳統(tǒng)觀點認為管理者不應(yīng)該直接管理超過個下屬。

A）3或4

B）5或6

C）7或8

D）9或10

答案：B

解釋：B）經(jīng)典的研究和觀察將一個管理者以下的員工人數(shù)限制在6個，因此5或6

個是正確的。這一觀點近來得到了發(fā)展。因為組織變得更為復(fù)雜了，同時員工也接受了

更好的培訓(xùn)并負起了更大的責(zé)任，所以管理幅度在規(guī)模上增加了。

難度：1參考頁：139

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

77）現(xiàn)代的管理者們發(fā)現(xiàn)，如果他們的員工是有經(jīng)驗的、訓(xùn)練有素的和有積極性的，他

們能夠。

A）增加他們的管理幅度

B）減少他們的管理幅度

C）消除他們的管理幅度

D）變動他們的管理幅度

答案：B

解釋：B）擁有積極的、訓(xùn)練有素的和有經(jīng)驗的員工是增加管理幅度的關(guān)鍵。在某

種程度上，管理者是監(jiān)督一組在承擔(dān)責(zé)任的程度和職責(zé)上幾乎和他們自己一樣的“自我

管理”的人員。另外，他所管理的人可能擁有超過管理者本人能力的技能、知識或理解

力，因此排除了其他的選項。

難度：2參考頁：139

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

78)一個傳統(tǒng)的“自上而下”的組織是組織。

A)一個主要集權(quán)的

B)一個主要分權(quán)的

C)一個絕對分權(quán)的

D)一個絕對集權(quán)的

答案：A

解釋：A)根據(jù)定義，一個集權(quán)化的組織中決策是由組織的高層制定的。因此主要

集權(quán)是正確答案，而主要分權(quán)和絕對分權(quán)都是不正確的，因為后兩者是指分權(quán)化而不是

集權(quán)化結(jié)構(gòu)。最后，絕對集權(quán)不正確，因為沒有一個組織是絕對分權(quán)或分權(quán)的。所有組

織都是處于這兩種極端情況中間的某個位置。

難度：2參考頁：140

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

79)反映的是決策在組織整個層級體系中被分配的程度，而不是集中在組織的高

層。

A)集權(quán)

B)管理幅度

C)集中

D)分權(quán)

答案：D

解釋：D)根據(jù)定義，分權(quán)是指自上而下的決策制定體系的相反情況：組織決策越

分權(quán)化，決策越少由高層管理者做出并自上而下過濾。當(dāng)決策被分配到整個組織層次體

系時:它就是分權(quán)化的，因此分權(quán)是正確的答案。顯然，集權(quán)在這里是不正確的答案。

管理幅度和集中也不對，因為管理幅度和集中都不是有關(guān)決策由一個組織的所有層級做

出的。

難度：2參考頁：140

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

80）近年來，組織變得更為以適應(yīng)動態(tài)的商業(yè)環(huán)境。

A）集權(quán)化

B）分權(quán)化

C）結(jié)構(gòu)化

D）機械式

答案：B

解釋：B）今天快速變化的商業(yè)環(huán)境使得管理者們試圖使企業(yè)變得更具有柔性。一

個分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)能夠在組織層級中的任何一個職位上引發(fā)變革，而不必等待一個集

權(quán)化的自上而下的命令，因此更為那些尋求柔性的管理者們所青睞。這使得分權(quán)化成為

正確答案，并排除了其他的選項，后者都呈現(xiàn)出不靈活的而不是靈活的決策。

難度：2參考頁：140

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

81）在今天分權(quán)化的商業(yè)世界中，制定最重要的戰(zhàn)略決策。

A）仍主要由高層管理者負責(zé)

B）中層管理者

C）較低層級的管理者

D）非管理人員

答案：A

解釋：A）近來雖然分權(quán)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用增加很大，但是在絕大部分的組織中真正重要

的決策仍由高層管理者做出。中層管理者、較低層管理者和非管理人員做出的決策通常

是戰(zhàn)術(shù)性的，不會影響組織前進的方向。

難度：2參考頁：140

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：識別管理者們所制定決策的不同類型并討論他們?nèi)绾螞Q策

82）以下的所有表述都是描述一個高度正規(guī)化組織的特征，除了o

A）清晰的工作說明

B）員工沒有決策權(quán)

C）規(guī)則數(shù)量最小化

D）做事的標(biāo)準(zhǔn)化方法

答案：C

解釋：C）一個正規(guī)化的組織是非常明確和官僚化的。工作被明確定義；員工在實

施任務(wù)的過程中沒有靈活性，十分強調(diào)規(guī)則，同時大部分的活動是常規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化的。

因為在這類組織中規(guī)則很重要，所以你不可能希冀存在規(guī)則數(shù)量的最小化，因此它是正

確的答案。

難度：2參考頁：140-141

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

83）今天的管理者正在拋棄正規(guī)化，并且試圖變得e

A）更為嚴(yán)謹

B）更為柔性

C）更為嚴(yán)格

D）較少寬容性

答案：B

解釋：B）今天的管理者們正在變得較少嚴(yán)格和更為寬容，因此“更為嚴(yán)格”和“較

少寬容性”選項不正確。“更為嚴(yán)謹”也是錯誤的，只是因為嚴(yán)謹從來沒有被發(fā)現(xiàn)是管理

者們的一個普遍趨勢。正確的選項識別出柔性是應(yīng)對快速變化的經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)鍵。

難度：2參考頁：140-141

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：描述管理者的角色和他們在一個組織內(nèi)成功所需的技能

84）今天的管理者希望雇員能0

A）在大多數(shù)情況下忽視規(guī)則

B）當(dāng)情況符合規(guī)則時，應(yīng)用自由處置權(quán)

C）忠實地遵守規(guī)則，即使這樣做可能傷害到組織

D）自己制定規(guī)則

答案：B

解釋：B）今天的商業(yè)環(huán)境不再強調(diào)規(guī)則，但并沒有忘記規(guī)則。因此，忽視規(guī)則和

忠實地遵守規(guī)則都不是正確答案。管理者并不想走得太遠以至于使員工自己制定規(guī)則，

因此與此相關(guān)的選項也被排除了。正確的做法是應(yīng)用自由處置權(quán)，這反映了管理的一種

分權(quán)化的觀點，即員工參與決策一一包括解釋規(guī)則的決策。

難度：2參考頁：141

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

85）一個組織擁有高度的專門化、正規(guī)化和集權(quán)化。

A）有機的

B）橫向的

C）學(xué)習(xí)型

D）機械式

答案：D

解釋：D）根據(jù)定義，一個機械式組織是等級制的的并且高度專門化，擁有嚴(yán)格和

正式的規(guī)則，其決策由公司金字塔結(jié)構(gòu)的頂層控制。有機的組織和學(xué)習(xí)型組織都幾乎與

機械式組織機構(gòu)完全相反，它們以高度的員工授權(quán)、很少的規(guī)則及靈活和分權(quán)化的決策

為特點。橫向的也不正確，因為它并不描述一種公認的組織模型。

難度：1參考頁：141

目標(biāo)內(nèi)容：6.1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

86）下面哪種情形在機械式組織中可能存在？

A）寬管理幅度

B）員工授權(quán)

C）分權(quán)化的職責(zé)

D）標(biāo)準(zhǔn)化的工作

答案：D

解釋：D）一個機械式組織將以一個窄管理幅度、非高度的員工授權(quán)、集權(quán)化的職

責(zé)為特點，因此與此含義相反的選項均不正確。一個機械式組織以清晰定義和高度標(biāo)準(zhǔn)

化的工作為特點，這表明標(biāo)準(zhǔn)化的工作是正確答案。

難度：2參考頁：141-142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

87）一個組織能夠在需要時快速變革。

A）有機式的

B）等級制的

C）垂直的

D）機械式的

答案：A

解釋：A）一個有機式組織的優(yōu)點就在于其能夠具有柔性并響應(yīng)動態(tài)商業(yè)環(huán)境而改

變。等級制的、垂直的和機械式的組織是不能很好地調(diào)整以適應(yīng)新環(huán)境的實體，因此這

些選項都是不正確的。

難度：2參考頁：141-142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

88）下面哪個說法最好地描述了一個有機式組織？

A）等級制的

B）金字塔形的

C）柔性的

D）固定的

答案：C

解釋：C）柔性是一個有機式組織的關(guān)鍵，因此該選項是正確的。等級制的、金字

塔形的和固定的都與機械式組織相關(guān)，因此其中每一個選項都是錯誤的。

難度：2參考頁：141-142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

89）哪一個詞最好地表達了一個機械式組織的特點？

A）等級制的

B）合作性的

C）可調(diào)整的

D）非正式的

答案：A

解釋：A）一個機械式組織不是合作性的、可調(diào)整的或非正式的。這些說法用來描

述更有機的結(jié)構(gòu)模式，例如團隊或矩陣結(jié)構(gòu)。一個機械式組織是等級制的，其商業(yè)運作

是依靠垂直關(guān)系進行的，因此等級制是正確的。

難度：2參考頁：141-142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

90）戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境的不確定性程度共同構(gòu)成了o

A）權(quán)變變量

B）控制因素

C）結(jié)構(gòu)變量

D）可能因素

答案：A

解釋：A）決定一個組織的結(jié)構(gòu)的輸入量被稱為權(quán)變變量一一戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和

不確定性程度。這些變量中的任何一個都能夠改變一個企業(yè)是如何組織和構(gòu)建的。例如，

當(dāng)一個組織的規(guī)模變化時，它的結(jié)構(gòu)也將被調(diào)整以適應(yīng)新的情形。因為權(quán)變變量是唯一

正確表達這些變量的選項，因此它是正確答案。

難度：1參考頁：142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

91）總的來說，權(quán)變變量決定了。

A）一個組織的成功

B）一個組織的文化

C）一個組織的結(jié)構(gòu)

D）一個組織的規(guī)模

答案：C

解釋：C）權(quán)變變量是決定一個組織的結(jié)構(gòu)的投入量。例如，在一個高度不確定的

商業(yè)環(huán)境中，一個組織的結(jié)構(gòu)一般地會變得更有靈活性和可調(diào)整性，以實現(xiàn)快速變革。

因為不確定性程度是一個權(quán)變變量，所以一個組織的結(jié)構(gòu)就是正確答案，而其他的都不

正確。

難度：2參考頁：142

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

92）一個追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)最有可能具有組織結(jié)構(gòu)。

A）機械式

B）垂直的

C）團隊

D）矩陣一項目

答案：A

解釋：A）在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中，降低成本和效率與生產(chǎn)率的最大化是最重要的。機

械式方法在降低成本方面效果最好，因此它是正確答案。虛擬、團隊和矩陣一項目模式

一般在鼓勵創(chuàng)新和創(chuàng)造性的戰(zhàn)略實施上效果更好，而不是以成本下降為衡量標(biāo)準(zhǔn)的成本

領(lǐng)先戰(zhàn)略。

難度：2參考頁：143

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

93）一個企業(yè)試圖在其所處產(chǎn)業(yè)成為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者最可能具有的結(jié)構(gòu)類型是。

A）機械式結(jié)構(gòu)

B）有機式結(jié)構(gòu)

C）簡單結(jié)構(gòu)

D）職能結(jié)構(gòu)

答案：B

解釋：B）有機模式最能夠促進組織內(nèi)的創(chuàng)新和創(chuàng)造性，因此有機式結(jié)構(gòu)是正確答

案。其他三個選項都識別出的是為了更好地削減成本、提高效率的方法，而不是創(chuàng)新。

難度：2參考頁：143

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

94）較大的組織往往比較小的組織。

A）更加專門化

B）有更少的部門劃分

C）較少集權(quán)

D）有更少的規(guī)則和條例

答案：A

解釋：A）當(dāng)一個組織的規(guī)模不斷擴大時，其不可避免地會提高專門化程度。為了

追蹤這么多員工的行動，組織自然會對員工進行分組，分組中會將共享任務(wù)或權(quán)力的人

員分為一組。其他三個選項都不正確，因為在大型組織中，你將發(fā)現(xiàn)更多的部門劃分、

更為集權(quán)化和更多需要遵守的規(guī)則，而不是更少。

難度：2參考頁：144-145

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

95）當(dāng)一個組織的規(guī)模增加到超過2000名員工，它就難以避免會變得更為。

A）機械

B）有機

C）非正式

D）有適應(yīng)性

答案：A

解釋：A）組織大量人員的現(xiàn)實狀況，像一個軍隊，需要一個相當(dāng)嚴(yán)格的、規(guī)則綁

定的組織結(jié)構(gòu)。這使得大型組織在規(guī)模增長的過程中，變得更為機械。隨著企業(yè)的成長,

它們變得較少有機、非正式和有適應(yīng)性，因此其他三個選項均不正確。

難度：2參考頁：144

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

96）瓊?伍德沃德在_______如何影響企業(yè)結(jié)構(gòu)方面進行了開創(chuàng)性的研究。

A）倫理

B）技術(shù)

C）價值觀

D）企業(yè)文化

答案：B

解釋：B）伍德沃德研究了使用不同技術(shù)進行生產(chǎn)的工廠，發(fā)現(xiàn)了技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)

影響趨勢。伍德沃德沒有觀察企業(yè)的倫理、基礎(chǔ)價值或文化因素方面，因此這三個選項

不正確。

難度：1參考頁：143

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：信息技術(shù)的應(yīng)用

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

97）伍德沃德發(fā)現(xiàn)如果組織中的橫向差異化低，結(jié)構(gòu)的應(yīng)用效果最好。

A）機械式結(jié)構(gòu)

B）傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)

C）無機結(jié)構(gòu)

D）有機結(jié)構(gòu)

答案：D

解釋：D）伍德沃德的發(fā)現(xiàn)表明無論縱向差異化多大，低橫向差異化都與有機模式

相關(guān)聯(lián)。一個機械式或傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)與高橫向差異化相關(guān)聯(lián)，因此消除了這兩個選項。無機

結(jié)構(gòu)被排除是因為“無機”不是公認的組織模式。

難度：2參考頁：143

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：信息技術(shù)的應(yīng)用

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

98）伍德沃德指出一個機械式結(jié)構(gòu)對應(yīng)用的企業(yè)最適合。

A）單位生產(chǎn)

B）大規(guī)模生產(chǎn)

C）流程生產(chǎn)

D）質(zhì)量生產(chǎn)

答案：B

解釋：B）伍德沃德發(fā)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)與機械式結(jié)構(gòu)相關(guān)聯(lián)，因此該選項正確，

而其他選項被排除。

難度：2參考頁：143

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：信息技術(shù)的應(yīng)用

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

99）在伍德沃德的研究中，與高縱向差異化和低橫向差異化相關(guān)聯(lián)。

A）單位生產(chǎn)

B）大規(guī)模生產(chǎn)

C）流程生產(chǎn)

D）技術(shù)生產(chǎn)

答案：C

解釋：C）伍德沃德發(fā)現(xiàn)過程生產(chǎn)非常等級化，也就是說，在組織職權(quán)層級中縱向

差異化水平很高但橫向差異化低，這意味著很少的專門化。其他的技術(shù)與這一差異化組

合不匹配，因此其他三個選項都不正確。

難度：2參考頁：143

美國國際商學(xué)院聯(lián)合會（AACSB）：信息技術(shù)的應(yīng)用

目標(biāo)內(nèi)容：6.2

學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論影響組織結(jié)構(gòu)決策的因素

100）環(huán)境的不確定性越大，組織越需要變得更。