中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范中醫(yī)“治未病”服務(wù)

質(zhì)量控制基本要求

（草案）

1范圍

本《要求》規(guī)定了中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制所要求的各個項(xiàng)目內(nèi)容，包括對開展中醫(yī)治

未病服務(wù)的結(jié)構(gòu)管理（包括名稱、構(gòu)架、布局、設(shè)備配置）的基本要求，對服務(wù)人員配置（資

質(zhì)要求、培訓(xùn)考核）的基本要求，以及對主要開展的服務(wù)內(nèi)容、過程管理、綜合評價等的基

本要求等。

本《要求》適用于開展中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制和管理，指導(dǎo)中醫(yī)治未病服務(wù)專業(yè)人員

合理規(guī)范開展中醫(yī)治未病服務(wù)等。

本《要求》適合在設(shè)置中醫(yī)治未病科的二級以上中醫(yī)醫(yī)院使用，其他開展中醫(yī)治未病服

務(wù)的機(jī)構(gòu)，也可以此作為參照。

2術(shù)語和定義

中醫(yī)治未病healthmanagementofTCM

采取相應(yīng)的措施，防止疾病的發(fā)生發(fā)展。有未病先防，既病防變，瘥后防復(fù)，保護(hù)健康

的健康醫(yī)學(xué)理念。

中醫(yī)治未病服務(wù)serviceofhealthmanagementofTCM

開展以采取相應(yīng)措施防止疾病的發(fā)生發(fā)展的服務(wù)，應(yīng)以中醫(yī)治未病理念為核心，針對不

同的服務(wù)人群，采用中醫(yī)治未病服務(wù)方法和手段進(jìn)行健康管理和服務(wù)，發(fā)揮中醫(yī)藥在預(yù)防、

保健、康復(fù)、養(yǎng)生等領(lǐng)域的優(yōu)勢和作用，達(dá)到預(yù)防疾病、增進(jìn)健康的目的。

服務(wù)質(zhì)量servicequality

服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務(wù)工作能夠滿

足被服務(wù)者需求的程度。是醫(yī)療機(jī)構(gòu)為使服務(wù)對象滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是保持這

一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度。

中醫(yī)預(yù)防保健TCMpreventionandhealthcare

在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種預(yù)防方法防止疾病的發(fā)生、發(fā)展、傳變或復(fù)發(fā)的方法，維

護(hù)健康，防止疾病的發(fā)生、發(fā)展。

0

中醫(yī)體質(zhì)辨識TCMconstitutiondifferentiation

以人的體質(zhì)為認(rèn)知對象，從體質(zhì)狀態(tài)及不同體質(zhì)分類的特性，把握其健康與疾病的整體

要素與個體差異的方法，從而制定防治原則，選擇相應(yīng)的調(diào)理、預(yù)防、養(yǎng)生方法，進(jìn)行“因

人制宜”的干預(yù)。

健康教育處方healtheducationprescription

醫(yī)生根據(jù)不同病種、不同病人的特點(diǎn),在飲食、運(yùn)動、護(hù)理、用藥、就醫(yī)等方面制訂的

有益于病人健康和病后康復(fù)的指導(dǎo)性意見。

養(yǎng)生healthpreservation

通過各種方法頤養(yǎng)生命、增強(qiáng)體質(zhì)、預(yù)防疾病，從而達(dá)到延年益壽的目的。養(yǎng)，即調(diào)養(yǎng)、

保養(yǎng)、補(bǔ)養(yǎng)之意；生，即生命、生存、生長之意?，F(xiàn)代意義的“養(yǎng)生”指的是根據(jù)人的生命

過程規(guī)律主動進(jìn)行物質(zhì)與精神的身心養(yǎng)護(hù)活動。

膏方herbcreamformulate

又叫膏劑，以其劑型為名，屬于中醫(yī)里丸、散、膏、丹、酒、露、湯、錠八種劑型之一。

在中醫(yī)理論里，膏方是一種具有高級營養(yǎng)滋補(bǔ)和治療預(yù)防綜合作用的成藥。它是在大型復(fù)方

湯劑的基礎(chǔ)上，根據(jù)人的不同體質(zhì)、不同臨床表現(xiàn)而確立不同處方，經(jīng)濃煎后摻入某些輔料

而制成的一種稠厚狀半流質(zhì)或凍狀劑型。

中醫(yī)特色干預(yù)技術(shù)TCMcharacteristicinterventiontechnique

包括針刺、灸法、拔罐、推拿、穴位貼敷、埋線、藥浴、熏洗(蒸)、刮痧、砭石、音療,

及熱療、電療、磁療等其它理療技術(shù)。

健康管理healthmanagement

一種對個人或人群的健康危險因素進(jìn)行全面管理的過程。其宗旨是調(diào)動個人及集體的積

極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最大的健康效果。

中醫(yī)文化宣傳活動TCMculturepromotioncampaign

宣傳中醫(yī)文化的健康教育活動。

服務(wù)記錄servicerecord

服務(wù)時間、地點(diǎn)、服務(wù)對象、完整的服務(wù)過程通過一定的手段保留下來，并作為信息傳

遞開去。

綜合評價effectivenessevaluation

衡量規(guī)劃、項(xiàng)目、服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過實(shí)施活動所達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

整改措施rectificationmeasures

1

是指針對查出的不符合規(guī)范等問題，逐一提出整改的，切實(shí)可行的計劃和具體措施。

過程管理processmanagement

它主要是在管理當(dāng)中的每個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量控制，通過每個過程細(xì)節(jié)進(jìn)行控制管理，從而

達(dá)到全面質(zhì)量管理。

質(zhì)量控制qualitycontrol

為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的技術(shù)和活動稱為質(zhì)量控制。這就是說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)

視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。

滿意度調(diào)查satisfactionsurvey

滿意度是指服務(wù)對象認(rèn)為服務(wù)者已達(dá)到或超過他的預(yù)期的一種感受。這個定義的核心是：

感受，是一個心理指標(biāo)，它可以，也可以不和實(shí)際情況相符合，不是傳統(tǒng)的技術(shù)或物理指標(biāo)。

3機(jī)構(gòu)管理要求

3.1科室名稱

科室名稱應(yīng)以中醫(yī)治未病科或中醫(yī)治未病中心為宜。

3.2科室構(gòu)架

科室構(gòu)架應(yīng)為兼具管理與臨床職能的一級科室，設(shè)立專職負(fù)責(zé)人。

3.3科室布局

科室布局應(yīng)分至少為健康狀態(tài)信息采集與管理、健康咨詢指導(dǎo)與干預(yù)兩個區(qū)域。布局合

理，工作流程便捷，保護(hù)服務(wù)對象隱私。

3.4設(shè)備配置

應(yīng)配置適宜開展中醫(yī)治未病服務(wù)的有關(guān)設(shè)備。

4人員配置要求

4.1執(zhí)業(yè)資格

從事中醫(yī)治未病服務(wù)的人員應(yīng)持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)照并注冊。

4.2工作經(jīng)驗(yàn)

從事中醫(yī)治未病服務(wù)的人員應(yīng)至少擁有2年以上中醫(yī)治未病服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

4.3培訓(xùn)考核

經(jīng)過中醫(yī)治未病相關(guān)知識技能培訓(xùn)并考核通過的其他人員，可以在中醫(yī)醫(yī)師指導(dǎo)下開展

治未病服務(wù)。

4.4繼續(xù)教育

每年對開展中醫(yī)治未病服務(wù)的人員開展知識和技能的培訓(xùn)或考試，并保存好培訓(xùn)或考試

2

資料。

5服務(wù)內(nèi)容要求

5.1健康狀態(tài)辨識及評估

可以開展健康狀態(tài)辨識及評估，如中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)經(jīng)絡(luò)、臟腑功能、血?dú)鉅顟B(tài)評估、

結(jié)合相關(guān)理化檢查項(xiàng)目等。

5.2健康調(diào)養(yǎng)咨詢服務(wù)

可以開展健康調(diào)養(yǎng)咨詢服務(wù)，如開具健康處方、養(yǎng)生功法示范指導(dǎo)、中藥調(diào)養(yǎng)咨詢指導(dǎo)、

中醫(yī)藥健康教育活動等。

5.3中醫(yī)特色干預(yù)技術(shù)

可以開展中醫(yī)特色干預(yù)技術(shù)，如針刺、灸法、拔罐、推拿、穴位敷貼、埋線、藥浴、熏

洗（蒸）、刮痧、砭石、音療，導(dǎo)引及熱療、電療等其他理療技術(shù)。

5.4產(chǎn)品類服務(wù)

可以開展產(chǎn)品類服務(wù)，如膏方、養(yǎng)生調(diào)養(yǎng)茶飲等。

5.5.健康管理

應(yīng)對開展中醫(yī)治未病服務(wù)的對象建立健康信息管理，記錄服務(wù)內(nèi)容和健康管理效果評價

等內(nèi)容。

5.6中醫(yī)科普文化宣傳活動

應(yīng)定期開展中醫(yī)科普文化宣傳活動，如下基層、下居民區(qū)開展中醫(yī)治未病養(yǎng)生保健知識

宣傳，營造環(huán)境氛圍和文化氛圍，傳播中醫(yī)治未病理念和養(yǎng)生保健方法，發(fā)放中醫(yī)藥內(nèi)容宣

傳資料等。

6過程管理要求

6.1服務(wù)穿著與服務(wù)用語

在中醫(yī)治未病科內(nèi)開展中醫(yī)治未病服務(wù)，應(yīng)穿著工作服，并規(guī)范使用服務(wù)用語。

6.2服務(wù)記錄

開展中醫(yī)治未病服務(wù)，應(yīng)有規(guī)范的服務(wù)記錄。

6.3服務(wù)環(huán)境

開展中醫(yī)治未病服務(wù)，服務(wù)環(huán)境應(yīng)符合服務(wù)內(nèi)容要求，并注意保護(hù)服務(wù)對象隱私。

6.4服務(wù)綜合評價和隨訪機(jī)制

開展中醫(yī)治未病服務(wù)，應(yīng)有服務(wù)綜合評價。建立隨訪機(jī)制，隨訪內(nèi)容需包括服務(wù)對象被

服務(wù)后的效果、不適變化、恢復(fù)情況，指導(dǎo)服務(wù)對象不適變化后的處置意見等專業(yè)性指導(dǎo)。

3

7綜合評價要求

7.1滿意度調(diào)查

應(yīng)定期開展中醫(yī)治未病服務(wù)對象對所接受度的預(yù)防保健措施和效果的滿意度感受，由服

務(wù)提供者征詢并填寫記錄，同時做好統(tǒng)計匯總。

7.2指標(biāo)管理

應(yīng)對開展中醫(yī)治未病服務(wù)對象的服務(wù)建檔率、隨訪率等指標(biāo)有管理、統(tǒng)計和考核。

7.3持續(xù)改進(jìn)措施

針對中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制管理過程中存在的問題，應(yīng)有整改措施和持續(xù)改進(jìn)的反饋

結(jié)果。

參考文獻(xiàn)

[1]《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問·四氣調(diào)神大論》

[2]《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“治未病”服務(wù)工作指南（試用稿）》

[3]《關(guān)于做好2013年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》

[4]《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》

[5]《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》

[6]《中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式服務(wù)基本規(guī)范》

[7]《中醫(yī)體質(zhì)分類與判定標(biāo)準(zhǔn)》

[8]《常見疾病高危人群中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)技術(shù)指南》

[9]《中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)操作規(guī)范》

[10]《關(guān)于加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)膏方推廣應(yīng)用管理的通知》（國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)[2013]14號）

[11]《關(guān)于加強(qiáng)對冬病夏治穴位敷貼技術(shù)應(yīng)用管理的通知》（國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)[2013]36號）

[12]《區(qū)域中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作指南（使用稿）》

[13]《中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供平臺建設(shè)基本規(guī)范（試行）》

[14]《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的實(shí)施意見》

[15]《“治未病”健康工程實(shí)施方案（2008-2009年）》

[16]《社區(qū)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)實(shí)踐》（王光榮、施永興、潘毅慧主編，上海交通大學(xué)出版社，

2011.09）

[17]《中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建設(shè)與管理指南（修訂版）》（國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)[2014]3號）

4

[18]《國家中醫(yī)“治未病”重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)要求（2014版）》（國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)[2014]1號）

[19]《公利醫(yī)院引入第三方質(zhì)量認(rèn)證模式的探討與思考》

[20]《論醫(yī)療工作中的ISO9001族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用》（中國中醫(yī)藥咨訊2012年3月第4

卷第3期500-501頁）

5

說明

本要求由國家中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)并總體指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)，中華中醫(yī)藥學(xué)會

組織治未病項(xiàng)目制修訂專家總指導(dǎo)組負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和項(xiàng)目執(zhí)行督導(dǎo)。

1.文獻(xiàn)證據(jù)的檢索策略

以“治未病”、“質(zhì)量”、“制度”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“規(guī)程”、“辦法”等作為檢索詞，檢索sinomed、

萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺、中國知網(wǎng)CNKI系列數(shù)據(jù)庫（清華同方知網(wǎng)）、讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺等，

檢索年限從建庫到2016年2月。選擇符合治未病定義、內(nèi)容與家庭醫(yī)生或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等

相關(guān)的醫(yī)籍類及政策類文獻(xiàn)作為評價對象，對于來自同一單位同一時間段的研究和報道以及

署名為同一作者的實(shí)質(zhì)內(nèi)容重復(fù)的研究和報道，則選擇其中一篇作為目標(biāo)文獻(xiàn)，缺乏全文的

文獻(xiàn)不予以采用。

根據(jù)以上檢索策略，項(xiàng)目工作組在文獻(xiàn)檢索階段共搜集到與本病相關(guān)的初篩古今文獻(xiàn)

1897篇，納入分析文獻(xiàn)63篇。

2.文獻(xiàn)評價

符合納入分析條件的文獻(xiàn)分為醫(yī)籍類文獻(xiàn)及政策類文獻(xiàn)，無臨床研究類別文獻(xiàn)。關(guān)于文

獻(xiàn)分級的說明如下：

表1醫(yī)籍類文獻(xiàn)分級

級別標(biāo)準(zhǔn)

一級經(jīng)典著作、官修、政府頒布

二級歷代醫(yī)家著述、多次出現(xiàn)、可傳承（證據(jù)來源出現(xiàn)頻次）

三級國醫(yī)大師、全國名中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)集

四級其他古代醫(yī)案、個案報道、專家經(jīng)驗(yàn)集

表2政策類文獻(xiàn)分級

級別標(biāo)準(zhǔn)

A級系統(tǒng)評價、meta分析及衛(wèi)生技術(shù)評估

B級政策文件及政府報告

C級有確切研究方法的文獻(xiàn)

D級綜述

E級專家意見

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3.規(guī)范工作組

2015年中醫(yī)治未病標(biāo)準(zhǔn)制修訂“綜合”組專家指導(dǎo)組：召集人：楊志敏；成員：楊志

敏，鄭心，王超，張曉天，湯軍，陳瑞芳，錢靜華，劉洪宇，林嬿釗；秘書：林嬿釗。

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》起草人：朱吉，陸旻。

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》2015年工作組：組長：朱

吉；副組長：湯軍；成員：楊志敏，鄭心，方芳，吳劍坤，王超，達(dá)慶東，張敏，陳冬冬，

王潔；秘書：陸旻。

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》（初稿）專家論證會：組長：

楊志敏；成員：王超，林嬿釗，劉際農(nóng)，劉艷，方芳，謝秀麗。

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》項(xiàng)目工作組：

組長：朱吉，治未病，上海市長寧區(qū)天山中醫(yī)醫(yī)院，上海市。

副組長：湯軍，治未病，浙江省中醫(yī)院，浙江省杭州市。

秘書：陸旻，治未病，上海市長寧區(qū)程家橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，上海市。

成員：楊志敏，中醫(yī)，廣東省中醫(yī)院，廣東省廣州市。

成員：達(dá)慶東，公共衛(wèi)生，復(fù)旦大學(xué)，上海市。

成員：張敏，中醫(yī)，上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，上海市。

成員：陳冬冬，全科，上海市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會，上海市。

成員：王潔，公共衛(wèi)生，上海市長寧區(qū)虹橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，上海市。

4.起草和評審

《中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范?中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制基本要求》在完成文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)評

價、文獻(xiàn)研究總結(jié)后，按照德爾菲法，篩選專家，起草問卷，進(jìn)行了2輪專家問卷調(diào)查，分

別對答卷進(jìn)行了統(tǒng)計分析總結(jié)，形成了要求初稿。

初稿完成后召開了專家論證會，工作組成員認(rèn)真按專家論證意見修改形成了要求初稿。

根據(jù)前期準(zhǔn)備、文獻(xiàn)檢索、專家共識意見，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，確定了《中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量

控制基本要求》的主要內(nèi)容應(yīng)該包括的要素有：目次、前言、引言、術(shù)語和定義、開展治未

病服務(wù)的結(jié)構(gòu)管理（包括名稱、構(gòu)架、布局、設(shè)備配置）、服務(wù)人員配置（資質(zhì)要求、培訓(xùn)

考核）、主要開展的服務(wù)內(nèi)容、過程管理、綜合評價。

工作組將要求初稿向行業(yè)內(nèi)專家學(xué)者征求意見，對專家反饋意見進(jìn)行了集中整理、討論

確定是否采納并提出理由，修改完善形成了要求征求意見稿。

要求征求意見稿再向治未病專家指導(dǎo)組組織4人組成的評估小組（項(xiàng)目工作組以外成

7

員），對要求初稿、編制說明等材料進(jìn)行評價，提出所屬學(xué)科專家評估小組評價意見。目前

正在廣泛征求專家意見完成同行評議征求意見匯總中。至目前為止，向參加過待修訂要求制

修定工作的單位、與要求相關(guān)的團(tuán)體機(jī)構(gòu)的成員單位36家，47位專家發(fā)送了征求意見材料。

至目前為止，共收到回復(fù)33份，提出意見43條。項(xiàng)目工作組按照“循證”等原則，討論了

提出的所有意見，除其中“同意”意見15條外，采納意見22條、未采納意見6條，并一一

提出了理由。

5.本要求形成方案過程中，工作組成員及參與論證的有關(guān)專家充分認(rèn)識到服務(wù)對象的特

殊需求，制定對提供服務(wù)對象開展質(zhì)量控制的相關(guān)內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上對質(zhì)量控制中的核心

要素給予界定，并充分考慮到本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)層次和具體內(nèi)容，兼顧到各個層級的可操作性、

可檢查性。

6.本要求通過審評后，將通過發(fā)布會、規(guī)范應(yīng)用推廣培訓(xùn)班、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)會

議、學(xué)術(shù)期刊等多種渠道宣傳、貫徹、實(shí)施，在行業(yè)推廣應(yīng)用。

7.本要求計劃定期更新。由本要求工作組通過文獻(xiàn)研究和專家討論會相結(jié)合的方式實(shí)

現(xiàn)更新。

8.本要求研制經(jīng)費(fèi)由國家中醫(yī)藥管理局提供。資助單位的觀點(diǎn)或利益不會影響最終推

薦建議的形成。

9.參與本要求制訂小組的所有成員聲明：他們與其他任何組織或個人無利益沖突。

8

中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范中醫(yī)“治未病”服務(wù)

質(zhì)量控制基本要求

（草案）

1范圍

本《要求》規(guī)定了中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制所要求的各個項(xiàng)目內(nèi)容，包括對開展中醫(yī)治

未病服務(wù)的結(jié)構(gòu)管理（包括名稱、構(gòu)架、布局、設(shè)備配置）的基本要求，對服務(wù)人員配置（資

質(zhì)要求、培訓(xùn)考核）的基本要求，以及對主要開展的服務(wù)內(nèi)容、過程管理、綜合評價等的基

本要求等。

本《要求》適用于開展中醫(yī)治未病服務(wù)質(zhì)量控制和管理，指導(dǎo)中醫(yī)治未病服務(wù)專業(yè)人員

合理規(guī)范開展中醫(yī)治未病服務(wù)等。

本《要求》適合在設(shè)置中醫(yī)治未病科的二級以上中醫(yī)醫(yī)院使用，其他開展中醫(yī)治未病服

務(wù)的機(jī)構(gòu)，也可以此作為參照。

2術(shù)語和定義

中醫(yī)治未病healthmanagementofTCM

采取相應(yīng)的措施，防止疾病的發(fā)生發(fā)展。有未病先防，既病防變，瘥后防復(fù)，保護(hù)健康

的健康醫(yī)學(xué)理念。

中醫(yī)治未病服務(wù)serviceofhealthmanagementofTCM

開展以采取相應(yīng)措施防止疾病的發(fā)生發(fā)展的服務(wù)，應(yīng)以中醫(yī)治未病理念為核心，針對不

同的服務(wù)人群，采用中醫(yī)治未病服務(wù)方法和手段進(jìn)行健康管理和服務(wù)，發(fā)揮中醫(yī)藥在預(yù)防、

保健、康復(fù)、養(yǎng)生等領(lǐng)域的優(yōu)勢和作用，達(dá)到預(yù)防疾病、增進(jìn)健康的目的。

服務(wù)質(zhì)量servicequality

服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務(wù)工作能夠滿

足被服務(wù)者需求的程度。是醫(yī)療機(jī)構(gòu)為使服務(wù)對象滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是保持這

一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度。

中醫(yī)預(yù)防保健TCMpreventionandhealthcare

在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種預(yù)防方法防止疾病的發(fā)生、發(fā)展、傳變或復(fù)發(fā)的方法，維

護(hù)健康，防止疾病的發(fā)生、發(fā)展。

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中醫(yī)體質(zhì)辨識TCMconstitutiondifferentiation

以人的體質(zhì)為認(rèn)知對象，從體質(zhì)狀態(tài)及不同體質(zhì)分類的特性，把握其健康與疾病的整體

要素與個體差異的方法，從而制定防治原則，選擇相應(yīng)的調(diào)理、預(yù)防、養(yǎng)生方法，進(jìn)行“因

人制宜”的干預(yù)。

健康教育處方healtheducationprescription

醫(yī)生根據(jù)不同病種、不同病人的特點(diǎn),在飲食、運(yùn)動、護(hù)理、用藥、就醫(yī)等方面制訂的

有益于病人健康和病后康復(fù)的指導(dǎo)性意見。

養(yǎng)生healthpreservation

通過各種方法頤養(yǎng)生命、增強(qiáng)體質(zhì)、預(yù)防疾病，從而達(dá)到延年益壽的目的。養(yǎng)，即調(diào)養(yǎng)、

保養(yǎng)、補(bǔ)養(yǎng)之意；生，即生命、生存、生長之意?，F(xiàn)代意義的“養(yǎng)生”指的是根據(jù)人的生命

過程規(guī)律主動進(jìn)行物質(zhì)與精神的身心養(yǎng)護(hù)活動。

膏方herbcreamformulate

又叫膏劑，以其劑型為名，屬于中醫(yī)里丸、散、膏、丹、酒、露、湯、錠八種劑型之一。

在中醫(yī)理論里，膏方是一種具有高級營養(yǎng)滋補(bǔ)和治療預(yù)防綜合作用的成藥。它是在大型復(fù)方

湯劑的基礎(chǔ)上，根據(jù)人的不同體質(zhì)、不同臨床表現(xiàn)而確立不同處方，經(jīng)濃煎后摻入某些輔料

而制成的一種稠厚狀半流質(zhì)或凍狀劑型。

中醫(yī)特色干預(yù)技術(shù)TCMcharacteristicinterventiontechnique

包括針刺、灸法、拔罐、推拿、穴位貼敷、埋線、藥浴、熏洗(蒸)、刮痧、砭石、音療,

及熱療、電療、磁療等其它理療技術(shù)。

健康管理healthmanagement

一種對個人或人群的健康危險因素進(jìn)行全面管理的過程。其宗旨是調(diào)動個人及集體的積

極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最大的健康效果。

中醫(yī)文化宣傳活動TCMculturepromotioncampaign

宣傳中醫(yī)文化的健康教育活動。