物業(yè)公司應(yīng)急工作預(yù)警小組物業(yè)公司應(yīng)急工作預(yù)警小組經(jīng)理各部門主管工程部協(xié)管部客服部環(huán)境部居民委員會(huì)、派出所消防救援隊(duì)委員會(huì)/消防救援隊(duì)單位總經(jīng)理人員服務(wù)部24小時(shí)值班及應(yīng)急服務(wù)熱線電話管理者代表環(huán)境部保潔部客服部協(xié)管部工程部四、應(yīng)急預(yù)案處理流程事故發(fā)生報(bào)警事故發(fā)生報(bào)警接警警情判斷響應(yīng)級別應(yīng)急啟動(dòng)救援行動(dòng)事態(tài)是否控制？應(yīng)急解除應(yīng)急結(jié)束應(yīng)急人員到位專家支持現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)境保護(hù)警戒與交管工程搶險(xiǎn)人員救助外部信息傳遞現(xiàn)場指揮到位應(yīng)急資源調(diào)配信息網(wǎng)絡(luò)開通做好增援準(zhǔn)備申請?jiān)鲈岣邞?yīng)急級別密切關(guān)注事態(tài)向上級報(bào)警事故調(diào)查善后處理解除警戒現(xiàn)場清理低是否應(yīng)急總結(jié)五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備（一）定義應(yīng)急物資是指在緊急狀態(tài)下人員為了將損失或影響減小而使用的物品和材料。公司處理、應(yīng)付緊急狀態(tài)的準(zhǔn)備工作中應(yīng)急物資的準(zhǔn)備是必不可少的環(huán)節(jié)，應(yīng)急物資在公共設(shè)施、設(shè)備既定的前提下，操作人員使用得當(dāng)能夠?qū)⒕o急狀態(tài)造成的損失減少到最低。（二）分類應(yīng)急物資按緊急狀態(tài)的使用功能分類如下：1.工具類：掃把、水桶、鐵鍬、拖把、鐵絲、扳手、老虎鉗、螺絲刀、電筒等。2.警示類：警示標(biāo)牌、圍合板、圍合線、雪糕桶等。3.監(jiān)測類：噪音計(jì)、秒表、萬用表、搖表、水表、電度表、尺子等。4.消防類：消防斧、消防鉤、消防桶、消防沙、消防服、防毒面具、滅火器、水龍帶、水槍等。5.防護(hù)類：木樁、繩子、沙袋、軟墊、抹布等。6.醫(yī)藥類：紅藥水、碘酒、創(chuàng)口貼、紗布、繃帶等、7.通訊類：對講機(jī)、應(yīng)急電話及電話號碼等。8.防身類：警棍、腰帶等。9.人員信息類：人員為醫(yī)生、護(hù)士等救援性人員的名單和聯(lián)系電話等。應(yīng)急物資按照其正常使用情況分為常用型、應(yīng)急型兩類：1.常用型的是指在公司日常活動(dòng)中使用的物資，屬于消耗類一種。平時(shí)在各崗位上保存和使用。這類物資的使用不需要經(jīng)過特殊的培訓(xùn)。2.應(yīng)急型的是指在公司日常活動(dòng)中很少使用的物資，為安全準(zhǔn)備的物資。如消防系統(tǒng)的物品。平時(shí)存放在固定的有一定防護(hù)的地方保存。該類物資的使用需要經(jīng)過培訓(xùn)或演習(xí)訓(xùn)練。（三）控制1.常用型應(yīng)急物資的儲(chǔ)備狀況應(yīng)由相應(yīng)的崗位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采購申請，主管審批后執(zhí)行按采購控制程序準(zhǔn)備。2.應(yīng)急型物資由管理處在日常巡查和公司檢查時(shí)實(shí)行兩級巡查制度。對物資情況進(jìn)行檢查，對缺、損的物資填寫相關(guān)檢查記錄，立即進(jìn)行采購申請。3.應(yīng)急物資的保存應(yīng)按該物資的存放要求進(jìn)行保存。4.對各類物資的正常使用應(yīng)作為各崗位員工基本技能，要求各崗位員工能夠正確識別和熟練使用，適當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中進(jìn)行強(qiáng)化和提高。緊急集合和演習(xí)訓(xùn)練要求參與員工能夠達(dá)到規(guī)定。（四）加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)和宣傳教育1.積極開展應(yīng)急管理培訓(xùn)。將應(yīng)急管理培訓(xùn)納入公務(wù)員教育培訓(xùn)體系，明確培訓(xùn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式。加強(qiáng)應(yīng)急干部和應(yīng)急救援隊(duì)伍安全知識、處置技能和操作規(guī)程的培訓(xùn)。負(fù)有安全監(jiān)管職責(zé)的部門要強(qiáng)化培訓(xùn)考核，確保安全培訓(xùn)普及面達(dá)100％，達(dá)不到考核要求的管理人員和職工一律不準(zhǔn)上崗。2.大力宣傳普及應(yīng)急知識。充分運(yùn)用各種現(xiàn)代傳播手段，開展有關(guān)應(yīng)急防護(hù)知識教育，深入宣傳各類應(yīng)急預(yù)案，開展現(xiàn)場宣傳、知識競賽等活動(dòng)，全面普及預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識和技能，擴(kuò)大應(yīng)急管理科普宣教工作覆蓋面。3.做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。高度重視突發(fā)事件的信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)和輿情分析工作，為積極妥善的處置突發(fā)事件創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。同時(shí)堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確、主動(dòng)引導(dǎo)的原則和正面宣傳為主的方針，建立健全突發(fā)事件新聞報(bào)道快速反應(yīng)機(jī)制，要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和新聞宣傳紀(jì)律，及時(shí)發(fā)布信息，把握正確輿論導(dǎo)向，維護(hù)行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。第二節(jié)火災(zāi)應(yīng)急處理一、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即呼救，并利用電話或火災(zāi)報(bào)警按鈕撥打“119”電話報(bào)警、報(bào)告消防控制室或單位值班人員，報(bào)告內(nèi)容包括火警地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。二、設(shè)有消防控制室的單位，應(yīng)按下列要求進(jìn)行處置：1.消防控制室值班人員應(yīng)進(jìn)行工作分工。一名為值機(jī)人，負(fù)責(zé)值機(jī)，進(jìn)行自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作。另一名為傳達(dá)人，負(fù)責(zé)值班時(shí)對火災(zāi)報(bào)警部位的核實(shí)和撥打火警電話、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。2.在接到火災(zāi)報(bào)警信號時(shí)，應(yīng)頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應(yīng)的處理程序進(jìn)行工作。3.接到控制設(shè)備報(bào)警顯示后，應(yīng)迅速核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對應(yīng)的部位。報(bào)警控制器不具備智能顯示功能的，應(yīng)在報(bào)警地址編碼對照表中進(jìn)行核實(shí)。4.迅速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立即通知巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)情況，消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的準(zhǔn)備。5.消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序：①巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場核實(shí)報(bào)警部位確實(shí)起火后，應(yīng)立即通過報(bào)警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認(rèn)火災(zāi)信息，同時(shí)組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時(shí)引導(dǎo)本樓層人員、消費(fèi)者疏散，并實(shí)施撲救初起火災(zāi)。②消防控制室的值班人員接到反饋的火災(zāi)確認(rèn)信息時(shí)，值機(jī)人立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)（處于自動(dòng)狀態(tài)的除外），傳達(dá)人同時(shí)撥打“119”火警電話，說明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、座落地點(diǎn)、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況。③傳達(dá)人在報(bào)警后必須立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播發(fā)出火災(zāi)處置指令，通知有關(guān)部門和有關(guān)人員開展疏散和自救工作，告知人員、消費(fèi)者不要驚慌，在工作人員和員工的引導(dǎo)下有序地疏散、撤離火災(zāi)現(xiàn)場（卡拉OK場所應(yīng)啟動(dòng)聲像報(bào)警系統(tǒng)），并用通訊工具向單位值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。④值機(jī)人要監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，并及時(shí)做好記錄。⑤火警處置完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)施至正常運(yùn)行狀態(tài)。三、消防控制室火警誤報(bào)處理程序：（一）巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場核實(shí)為火警誤報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消防控制室值班人員反饋誤報(bào)的有關(guān)信息，并排除現(xiàn)場干擾因素。（二）消防控制室值班人員接到反饋的火災(zāi)誤報(bào)信息時(shí)，應(yīng)對火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行復(fù)位，將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報(bào)的時(shí)間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄。（三）消防控制室值班人員應(yīng)及時(shí)將系統(tǒng)誤報(bào)的原因及處理情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四、未設(shè)置消防控制室的單位，值班人員確認(rèn)火災(zāi)后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災(zāi)信號，啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，同時(shí)撥打“119”電話向消防隊(duì)報(bào)警。五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，立即按照預(yù)案分工，迅速展開滅火和疏散救援。六、發(fā)出火災(zāi)信號后，單位應(yīng)當(dāng)于2分鐘內(nèi)全面投入滅火救援工作，并及時(shí)采取如下措施：1.通訊聯(lián)絡(luò)組按照滅火和應(yīng)急預(yù)案要求通知預(yù)案涉及的員工趕赴火場，向消防隊(duì)報(bào)警，向火場指揮員報(bào)告火災(zāi)情況，將火場指揮員的指令下達(dá)有關(guān)員工。2.滅火行動(dòng)組根據(jù)火災(zāi)情況利用本單位的消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi)。3.疏散引導(dǎo)組按分工組織引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散。4.安全救護(hù)組負(fù)責(zé)協(xié)助搶救、護(hù)送受傷人員。5.現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，維持火場秩序。四、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案（一）適用范圍本預(yù)案適用于本單位區(qū)域內(nèi)火災(zāi)事故、上級命令派出或相鄰（企事業(yè)單位）求援滅火等情形。（二）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)設(shè)立“一部九組”即：指揮部，通訊聯(lián)絡(luò)組、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全警戒組、后勤保障組、醫(yī)療救護(hù)組、輿情控制組、善后處置組、事故調(diào)查組。1.指揮部組成及職責(zé)為加強(qiáng)對地面火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)，成立以董事長、黨委書記任總指揮，副經(jīng)理任副總指揮，安全技術(shù)考核辦公室、綜合服務(wù)辦公室等單位負(fù)責(zé)人為成員的火災(zāi)應(yīng)急救援指揮部，指揮部設(shè)在安全技術(shù)考核辦公室，安全技術(shù)考核辦公室主任兼任指揮辦公室主任。指揮部職責(zé)：指揮部是火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，審查現(xiàn)場滅火救援方案，組織、協(xié)調(diào)各成員單位按照各自分工實(shí)施火場救援和處置工作。2.成員單位組成及職責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)組：由公司XX負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人為XX，主要負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹指揮部指令，及時(shí)協(xié)調(diào)、調(diào)度各成員單位，確保救援人員、物資及時(shí)到位等工作，以及確保通訊線路的暢通和受損通信線路的修復(fù)。滅火行動(dòng)組：由XX組成，負(fù)責(zé)人為XX，主要職責(zé)是根據(jù)指揮部的指示，按照搶險(xiǎn)救災(zāi)預(yù)案、程序，開展現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)、停送電等工作。疏散引導(dǎo)組：由XX組成，負(fù)責(zé)人為XX，主要職責(zé)是引導(dǎo)火災(zāi)現(xiàn)場被困、被救人員迅速安全疏散至安全地帶，避免人員擁擠、損傷，負(fù)責(zé)現(xiàn)場貴重物品的轉(zhuǎn)移。安全警戒組：由XX組成，負(fù)責(zé)人為XX，主要職責(zé)是設(shè)置警戒區(qū)，疏導(dǎo)和交通管制火場道路，維護(hù)秩序，防止不法人員趁機(jī)打劫、搞破壞、拍照錄像等。后勤保障組：由XX組成，負(fù)責(zé)人為XX，主要職責(zé)是協(xié)調(diào)和提供火災(zāi)救援所需的器材工具、防護(hù)物品等以及火災(zāi)現(xiàn)場、二級泵站的給供水等工作。醫(yī)療救護(hù)組：由XX組成，負(fù)責(zé)人為XX，主要職責(zé)是火災(zāi)現(xiàn)場受傷人員的緊急救護(hù)和轉(zhuǎn)移等工作。善后處置組：由XX組成，負(fù)責(zé)人：XX，主要負(fù)責(zé)傷亡人員家屬的安撫、撫恤、理賠、食宿接待、車輛調(diào)度等善后處理工作。輿情控制組：由XX組成，負(fù)責(zé)人為XX，負(fù)責(zé)對內(nèi)外采訪、報(bào)道、宣傳、引導(dǎo)工作，制止和消除不利影響等。事故調(diào)查組：由XX組成，負(fù)責(zé)人為XX，主要職責(zé)是協(xié)調(diào)配合上級有關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。（三）處置程序1.火災(zāi)事故報(bào)告程序（1）公司區(qū)域內(nèi)無論任何單位（個(gè)人）發(fā)現(xiàn)或接到火情，應(yīng)立即向指揮部指揮中心值班室（XX）報(bào)告火警。指揮中心值班人員接警后，立即向總指揮和指揮部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，通知有關(guān)成員到位或趕赴火場，同時(shí)應(yīng)迅速組織救援力量趕赴火場搶險(xiǎn)救災(zāi)。（2）外部火災(zāi)求援匯報(bào)程序：凡是上級命令派出或相鄰單位及森林滅火求援滅火的，接到指令、求援的部門應(yīng)立即向指揮部匯報(bào)，由指揮部指揮中心負(fù)責(zé)人請示總指揮，并遵照指令執(zhí)行，啟動(dòng)本預(yù)案。（3）對外求援匯報(bào)程序：按照總指揮指令，向上級部門求援由指揮部負(fù)責(zé)，向XX求援由指揮部負(fù)責(zé)，其他情形的求援必須經(jīng)得總指揮、指揮中心指令。（4）本公司義務(wù)消防隊(duì)的調(diào)度，由指揮中心通知相關(guān)主管部門，并遵照指令執(zhí)行。（5）火警報(bào)警內(nèi)容：著火單位、場所的具體名稱和詳細(xì)地址。報(bào)警人姓名、聯(lián)系方式、單位。什么特質(zhì)著火。火場有無被困人員。火勢大小?；饒鲇袩o爆炸物品等。2.應(yīng)急救援程序（1）指揮部應(yīng)急程序下達(dá)滅火行動(dòng)指令。調(diào)集滅火行動(dòng)組及時(shí)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火源，消滅火災(zāi)，防止火勢蔓延，重點(diǎn)查看火勢和人員、財(cái)產(chǎn)受損情況，同時(shí)傳達(dá)貫徹總指揮、指揮部指令。下達(dá)疏散指令。指令疏散組人員將火災(zāi)現(xiàn)場人員、貴重物資等疏散到安全地帶。下達(dá)啟動(dòng)消防設(shè)施指令。立即通知開啟生產(chǎn)區(qū)或生活區(qū)消防供水泵。（2）滅火行動(dòng)程序和措施初期火災(zāi)撲救：按照指揮部指令，滅火行動(dòng)組立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，按照“排除險(xiǎn)源、救人第一、先控后滅”的原則，如發(fā)現(xiàn)有人員被火勢圍困，應(yīng)先救人，后滅火，如發(fā)現(xiàn)有易然、易爆危險(xiǎn)品受到火勢威脅時(shí)，應(yīng)迅速組織人員將易燃危險(xiǎn)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，及時(shí)向指揮部匯報(bào)火場救援情況。滅火措施：①如起火物為化學(xué)藥品或易燃易爆危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)在確定無爆炸危險(xiǎn)的情況下，用干粉滅火器、沙子等物品進(jìn)行撲救，用水將周圍的可燃物品淋濕，但嚴(yán)禁用水撲救化學(xué)藥品或易燃易爆危險(xiǎn)物品火災(zāi)。②如起火物為電器電源線路、油類，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴(yán)禁用水撲救。③滅火時(shí)，滅火人員要注意觀察風(fēng)向，站在上風(fēng)口進(jìn)行滅火。④隨時(shí)向指揮部匯報(bào)現(xiàn)場火災(zāi)處置情況。（3）疏散引導(dǎo)程序發(fā)生火災(zāi)后，疏散組人員立即到達(dá)火場，及時(shí)疏散引導(dǎo)被救人員至安全地帶。其他相鄰單位協(xié)助疏散。疏散時(shí)，應(yīng)用濕毛巾捂住口、鼻并身體貼近地面行走，沿著安全出口指示方向撤離，嚴(yán)禁乘坐電梯。同時(shí)，要積極疏散、看護(hù)貴重物品。立即增派人員到各出入路口維護(hù)、疏散人員和車輛秩序，保證救援通道暢通。按照指令，引導(dǎo)消防車、救護(hù)隊(duì)等后續(xù)救援力量準(zhǔn)確到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，實(shí)施救援。（4）警戒控制程序發(fā)生火災(zāi)后，警戒組立即布置人員警力，按照規(guī)定設(shè)立警戒區(qū)，拉起警戒線，防止不法活動(dòng)。按照指揮部指令，迅速安排人員到達(dá)火場各個(gè)部位，制止消除無關(guān)人員拍照、錄像行為，接待各級新聞媒體采訪，消除媒體、網(wǎng)絡(luò)等不利輿論，控制不法分子。（5）醫(yī)療救護(hù)程序設(shè)立臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，積極救治傷員，并轉(zhuǎn)移到安全地帶。對受傷嚴(yán)重的要及時(shí)聯(lián)系急救中心請求增援力量。做好運(yùn)送、轉(zhuǎn)送傷員及傷亡人員的統(tǒng)計(jì)記錄等工作。（6）后勤保障程序按照指揮部指令，立即組織運(yùn)送搶險(xiǎn)物資、工具等。固定二級泵站值守人，保證給供水，及時(shí)組織搶修人員排除消防設(shè)施故障。做好救援人員防護(hù)用品、食宿生活的供應(yīng)工作。（7）善后處置程序及時(shí)做好傷亡人員家屬的安撫、撫恤、理賠、食宿接待、車輛調(diào)度等善后處理工作，防止不穩(wěn)定事件的發(fā)生。（8）事故調(diào)查程序積極配合上級有關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故的調(diào)查工作，查清火災(zāi)事故原因以及保護(hù)現(xiàn)場、物證鑒定等工作。（四）應(yīng)急結(jié)束滅火結(jié)束后，指揮部組織有關(guān)單位和人員對火場進(jìn)行全面細(xì)致的清理檢查，確認(rèn)火場所有明火已熄滅，再無失火危險(xiǎn)時(shí)，救援人員聽從指令，撤離火場。（五）有關(guān)要求1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。本預(yù)案中指揮部成員及各單位負(fù)責(zé)人未在崗的，其單位被指定的負(fù)責(zé)人履行其職責(zé)。因故不能參加滅火救援的人員，由人員所在單位另行抽調(diào)人員參與救災(zāi)。各級人員要充分認(rèn)識搶險(xiǎn)救災(zāi)的重要性，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全責(zé)任制，保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，到位及時(shí)，組織有力，做到險(xiǎn)情一旦發(fā)生能拉得出、用得上、打得贏。2.加強(qiáng)預(yù)案知識的學(xué)習(xí)貫徹。各單位要認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自職責(zé)、任務(wù)以及本單位防火部位消防設(shè)施、消火栓的供水管網(wǎng)情況。按照方案確定地職責(zé)任務(wù)，積極主動(dòng)地做好疏散和滅火工作。3.提高職工群眾消防能力。各單位要定期組織開展消防宣傳、滅火逃生和疏散演練活動(dòng)，提高職工群眾的消防安全意識。加大對消防設(shè)施的檢查、維護(hù)，確保完好和正常使用。4.做好安全防護(hù)工作。本預(yù)案要求各組成員，需經(jīng)參加消防培訓(xùn)的義務(wù)消防隊(duì)員以及身體健康的其他人員組成，熟悉滅火和應(yīng)急疏散程序以及安全防護(hù)等知識，熟練掌握滅火器材等消防設(shè)施的使用方法。第三節(jié)停電應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）編制目的為保證消防救援隊(duì)正常供電，預(yù)防突發(fā)停電及電氣設(shè)備突發(fā)故障、損壞，影響正常供電的，結(jié)合我商城實(shí)際情況及供電局有關(guān)規(guī)定，特制定本停電應(yīng)急預(yù)案。（二）編制依據(jù)根據(jù)消防救援隊(duì)實(shí)際情況，結(jié)合供電局相關(guān)規(guī)定，為更好應(yīng)對消防救援隊(duì)突發(fā)情況的停電處理，特制定本預(yù)案。二、突然斷電危機(jī)分類與分級（一）分類針對不同的斷電事故應(yīng)采用相應(yīng)的處理程序，本預(yù)案將斷電事故分為以下三種情況，若有其他情況應(yīng)參照相近處理程序：1.全商場停電。2.一條線路停電。3.局部停電（二）分級根據(jù)停電對生產(chǎn)的影響分以下三級。I級：兩路進(jìn)線電源同時(shí)停電，需使用發(fā)電機(jī)供電。II級：正在使用的一路高壓系統(tǒng)斷電，預(yù)計(jì)可在10分鐘內(nèi)恢復(fù)供電的。III級：高低壓配電系統(tǒng)因各種原因如火災(zāi)、誤操作、短路、恐怖活動(dòng)等出現(xiàn)嚴(yán)重故障導(dǎo)致商城部分?jǐn)嚯?。三、?yīng)急小組（一）應(yīng)急小組職責(zé)：負(fù)責(zé)緊急情況下的應(yīng)急處理，檢查線路、組織人員立即恢復(fù)供電。（二）應(yīng)急小組成員有：1.組長：由當(dāng)班科長擔(dān)任，負(fù)責(zé)組建應(yīng)急小組和任命應(yīng)急小組成員，以及保證必要資源的提供。2.成員：電站在崗人員及當(dāng)天上班機(jī)動(dòng)人員。3.應(yīng)急協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)對緊急事件進(jìn)行記錄，負(fù)責(zé)對各部門聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急小組內(nèi)部聯(lián)絡(luò)和信息溝通，協(xié)調(diào)安全事故應(yīng)急小組的工作和各種資源的獲取途徑。四、應(yīng)急響應(yīng)措施（一）報(bào)告情況確認(rèn)后，主班立即通知科長，然后電話通知各有關(guān)消防救援隊(duì)并做好電話通知記錄。1.分級報(bào)告范圍（1）對于III級停電事故，需由強(qiáng)電內(nèi)部報(bào)告，有強(qiáng)電科自行處理。（2）對于II級停電事故，需向酒店工程部、商場營運(yùn)部、各科室等通知做好應(yīng)急準(zhǔn)備。（3）對于I級危機(jī)，則需及時(shí)向本部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和聯(lián)系，并即使跟蹤停電進(jìn)展情況，直至危機(jī)解除。按照本部《重大事件報(bào)告制度》中的事故報(bào)告程序路線進(jìn)行報(bào)告。由應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)向本部及其直接經(jīng)理報(bào)告。（二）處理措施：強(qiáng)電科：1.發(fā)生斷電情況后，值班人員應(yīng)立刻向當(dāng)班科長報(bào)告并聯(lián)系供電局確認(rèn)事故原因，應(yīng)急成員立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。2.立即檢查停電原因。判斷是供電線網(wǎng)停電，還是內(nèi)部線路故障停電，并將檢查結(jié)果報(bào)值班經(jīng)理。3.檢查EPS運(yùn)行是否正常，若不正常，手動(dòng)打開運(yùn)行，聽從監(jiān)控室指揮。4.是供電線網(wǎng)停電，值班人員要與供電部門聯(lián)系，確定恢復(fù)送電時(shí)間，上報(bào)物業(yè)部和總經(jīng)理，并按倒閘操作程序?qū)⑾到y(tǒng)退出運(yùn)行。若內(nèi)部線路故障，確定設(shè)備故障、變電故障，并對配電間進(jìn)行檢查，組織人員搶修。5.若檢查結(jié)果為外部電源的原因斷電至商城停電，則按操作規(guī)程執(zhí)行倒閘操作啟動(dòng)第二路電源或啟用備用發(fā)電機(jī)保障商城正常營業(yè)（注意：發(fā)電機(jī)主要保障應(yīng)急用電）。若斷電原因?yàn)榫植繑嚯?，則在切除故障回路后進(jìn)行檢修，查找斷電原因，排除故障后重新接通高壓電源，恢復(fù)供電。6.值班人員應(yīng)詳細(xì)了解記錄停電發(fā)生的時(shí)間、原因以及處理措施，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備維修記錄》中，并標(biāo)明“異常處理”字樣。同時(shí)將詳細(xì)情況報(bào)科長、值班經(jīng)理?，F(xiàn)場保護(hù)安?？疲海?）組織各人員看好各通道，并按疏散方案對人員進(jìn)行疏散。（2）聯(lián)系策劃科張貼“線路故障、暫停營業(yè)”的通知。（3）監(jiān)控室對各商場進(jìn)行監(jiān)控，并與現(xiàn)場保持聯(lián)系。保持消防主機(jī)的正常運(yùn)行。（5）人員疏散完畢后由安保通知各商場，按退場次序，有秩序地進(jìn)行退場。并以大樓為單位到廣場集合列隊(duì)，等待通知。（6）檢查電梯是否困人，若有人與電梯維保人員實(shí)施解救。7.信息中心將數(shù)據(jù)做好備份，以備數(shù)據(jù)丟失。8.故障排除或電網(wǎng)正常送電后，電站立即按倒閘操作程序?qū)⒃O(shè)備投入運(yùn)行，并及時(shí)通知物業(yè)部，上報(bào)總經(jīng)理，恢復(fù)營業(yè)。并寫出書面報(bào)告。9.危機(jī)的結(jié)束確認(rèn)和善后處理工作由廠內(nèi)電氣工程師確定危機(jī)是否中止。危機(jī)的中止由電氣工程師向內(nèi)、外部宣布。確定中止后，由安全主任通知應(yīng)急小組的其他成員、相關(guān)部門、集團(tuán)公司。需要時(shí)，應(yīng)通知保險(xiǎn)公司。10.事后調(diào)查、報(bào)告與總結(jié)對每次出現(xiàn)的緊急事故要形成以下記錄：《事故通知表》《事故日志》《事故摘要》，并在組織內(nèi)予以保持，應(yīng)急終止后上報(bào)。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估，及時(shí)修訂不完善的部分。（三）應(yīng)急保障措施1.內(nèi)部保障由應(yīng)急小組成員組織實(shí)施停電應(yīng)急預(yù)案。由應(yīng)急小組成員實(shí)應(yīng)急物資保障，定期檢修應(yīng)急用發(fā)電機(jī)。由技術(shù)部制定臨時(shí)運(yùn)行方案并予以實(shí)施。2.外部救援對于重要設(shè)備的毀損造成的Ⅱ級和I級危機(jī)，及時(shí)與各廠家聯(lián)系搶修或緊急供貨。3.培訓(xùn)與演練應(yīng)急小組成員都需熟悉該應(yīng)急程序。納入每年的培訓(xùn)內(nèi)容。定期進(jìn)行一次模擬演練。4.應(yīng)急小組與運(yùn)行崗位應(yīng)定期對停電應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高運(yùn)行人員的應(yīng)對能力。5.預(yù)案的更新與管理對預(yù)案要每年進(jìn)行一次評審，根據(jù)需要實(shí)施修訂。對每次出現(xiàn)的事故要形成以下記錄：《事故通知表》、《事故日志》、《事故摘要》，并組織員工分析事故原因。第四節(jié)電梯事故應(yīng)急預(yù)案一、電梯困人處理程序（至少需XX名工程、XX名客服或一名秩序維護(hù)隊(duì)員）（一）工程人員速到電梯機(jī)房斷開電梯主電源開關(guān)，保留電梯轎廂照明。（二）保安員用對講機(jī)與被困樓層現(xiàn)場施救工程人員保持不間斷聯(lián)系，工程人員用廳門機(jī)械鑰匙打開廳門，確定電梯轎廂所停的樓層位置。（三）當(dāng)電梯停在距平層位置約+/-50cm時(shí)，保安員在電梯停放層或上一層，用廳門機(jī)械鑰匙打開廳門并推動(dòng)轎廂門上方的機(jī)械拐臂，由工程人員打開轎廂門（此辦法可避免因強(qiáng)制打開轎廂門對電梯造成的損害）進(jìn)入轎廂。（四）工程人員進(jìn)入轎廂后，應(yīng)穩(wěn)定被困人員情緒，關(guān)閉轎廂門，用對講機(jī)通知電梯機(jī)房保安員打開電梯電源。用專用鑰匙打開廂內(nèi)“操作盒”，將操作盒內(nèi)開關(guān)扳至“檢修”狀態(tài)，按慢上/慢下鈕直至電梯到達(dá)平層位置，再將開關(guān)扳回“自動(dòng)”狀態(tài)，轎廂門自動(dòng)開啟，協(xié)助被困人員安全撤離轎廂。（五）如電梯未停在上述位置或上述方法無效時(shí)，則必須采用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救人。實(shí)施步驟如下：1.保持轎廂門關(guān)閉（轎門被拉開時(shí)，應(yīng)把轎門手動(dòng)關(guān)上），工程人員用對講電話，通知電梯被困人員靜待轎廂內(nèi)，不要慌亂。2.工程人員在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤車裝置，并由2人把持，防止電梯機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過快移動(dòng)。由1人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開時(shí)，2人用力絞動(dòng)盤車裝置，使轎廂向正確的方向移動(dòng)。3.保持轎廂按正確方向斷續(xù)、緩慢地移動(dòng)到平層15cm位置上，使抱閘恢復(fù)正常。然后在廳門外搬機(jī)械拐臂打開轎廂，協(xié)助被困人員撤出轎廂。4.當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知電梯維保單位作出處理。5.被困人員出梯后，客服中心和工程人員應(yīng)向其致歉，并承諾解釋其原因。事后，客服中心應(yīng)及時(shí)通知維保單位檢修、排除并查出故障根源，回訪消防救援隊(duì)/人員，合理解釋事故原因，取得消防救援隊(duì)/人員理解。二、巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常處理程序（一）工程人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常（如鋼纜有毛刺、控制柜有異聲、異味等），危及電梯安全運(yùn)行現(xiàn)象，應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心。（二）監(jiān)控中心值班人員，通過轎廂對講機(jī)通知電梯客人從最近的樓層下梯，在場工程人員關(guān)閉故障電梯。（三）工程人員應(yīng)立即將電梯異常情況報(bào)告維保單位和客服中心，客服中心應(yīng)在故障電梯前張貼“溫馨提示”或放置標(biāo)牌，告知消防救援隊(duì)電梯故障暫停使用。電梯維保單位接報(bào)后，于1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。（四）電梯故障排除后，工程人員告知客服中心，更換故障電梯前張貼的“溫馨提示”或放置標(biāo)牌，提示電梯恢復(fù)使用。第五節(jié)防臺風(fēng)、雨汛應(yīng)急處理預(yù)案一、各崗位責(zé)任分工（一）客服部認(rèn)真做好暴風(fēng)雨緊急情況時(shí)的信息傳遞、資源調(diào)配及有關(guān)后勤保障工作。（二）工程部門負(fù)責(zé)給排水、供電、供空調(diào)、電梯等機(jī)電設(shè)備的故障及應(yīng)急處理。（三）秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、義務(wù)消防等情況應(yīng)急處理，同時(shí)負(fù)責(zé)抗災(zāi)救災(zāi)工作。（四）環(huán)境部負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境的抗災(zāi)保護(hù)和災(zāi)后恢復(fù)工作。二、防臺風(fēng)、雨汛應(yīng)急處理（一）管理處接到臺風(fēng)或暴雨警報(bào)信號通知后，應(yīng)立即緊急動(dòng)員，各部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時(shí)成立管理處主任任總指揮，管理處各部門主管為成員的臨時(shí)指揮部，管理處領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，作好防洪防汛救災(zāi)準(zhǔn)備工作。（二）在臺風(fēng)或暴雨來臨前，應(yīng)做好各項(xiàng)防風(fēng)、防水浸措施，如：緊急做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。1.張貼臺風(fēng)暴雨預(yù)警告示，將第XX號臺風(fēng)及臺風(fēng)名稱、具體登陸時(shí)間、地點(diǎn)的信息在消防救援隊(duì)大門口、各棟號梯位告示欄或電梯轎廂內(nèi)告示欄以“臺風(fēng)（暴雨）緊急通告特別提示”，并利用消防廣播反復(fù)進(jìn)行宣導(dǎo)，做到全員知曉。提示應(yīng)有以下內(nèi)容：單位做好安全防范工作。關(guān)注戶內(nèi)陽臺地漏的疏通，以免發(fā)生水浸事故。并提示單位在臺風(fēng)期間盡量少出門、出車，做好自身及財(cái)產(chǎn)的安全防范。關(guān)好門窗。收好衣物。將放在陽臺欄桿上的花盆、拖把及其它雜物放下來。檢查自家的空調(diào)主機(jī)是否安放牢固等。2.檢查所有門窗，特別雙開玻璃門是否有足夠保護(hù)及穩(wěn)固。3.牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壘o。4.檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。5.確保所有緊急用具可以隨時(shí)應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木（用于固定玻璃門）等。6.檢查排水泵系統(tǒng)是否正常通暢。7.檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常與否，并按規(guī)程試開發(fā)電機(jī)組。8.關(guān)閉霓虹燈電源。9.智能化系統(tǒng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。10.檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，如有處理不了的問題，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（三）在發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時(shí)，值班秩序維護(hù)員對防風(fēng)、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加強(qiáng)巡視，檢查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并用板材臨封堵。工程部維修人員集中待命，如果有設(shè)備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時(shí)予以解決。（四）各級工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水工作。（五）在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時(shí)，防止犯罪案件的發(fā)生。三、災(zāi)后處理臺風(fēng)、雷暴過后，工程維修部門組織維修人中對所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。環(huán)境部檢查損毀的樹木情況，并加以恢復(fù)，努力將災(zāi)患影響程度降至最低。各部門主管向管理處主任報(bào)告受災(zāi)及損失情況。第六節(jié)盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案一、任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知秩序維護(hù)部或當(dāng)班班長派員前往現(xiàn)場查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。二、秩序維護(hù)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在消防救援隊(duì)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對講機(jī)向秩序維護(hù)部隊(duì)長或當(dāng)班班長匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視。同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。三、秩序維護(hù)部隊(duì)長或當(dāng)班班長接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的秩序維護(hù)員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。四、秩序維護(hù)員人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻消防救援隊(duì)和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。五、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護(hù)員人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。六、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。七、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻消防救援隊(duì)及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。八、警方人員到達(dá)后，秩序維護(hù)員員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報(bào)案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。九、在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。第七節(jié)食物中毒應(yīng)急預(yù)案一、目的為預(yù)防和控制食物中毒事件的發(fā)生，維護(hù)本物業(yè)正常后勤保障或后勤服務(wù)秩序，最大限度的減少食物中毒事件發(fā)生后造成的生命財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。二、適用范圍適用于本物業(yè)及其消防救援隊(duì)單位餐廳和食堂發(fā)生食物中毒后的行為管理。三、參照文件《XX省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》。四、食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案（一）消防救援隊(duì)餐廳和各單位食堂是后勤保障的重點(diǎn)部門，餐廳或食堂負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持每天對餐廳的物品、食品進(jìn)行安全巡查、監(jiān)督。發(fā)生食物中毒時(shí)，按以下步驟進(jìn)行搶救：1.食物中毒事件的報(bào)告（1）在消防救援隊(duì)餐廳或單位食堂用餐的人員和員工短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多例嘔吐、腹痛、腹瀉等類似食物中毒癥狀時(shí)，在場的工作人員應(yīng)立即向現(xiàn)場管理人員報(bào)告，由現(xiàn)場管理人員向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案。（2）值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)事件的處理。（3）值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)立即向管理處和公司相關(guān)部門報(bào)告。（4）現(xiàn)場管理人員根據(jù)事態(tài)發(fā)展趨勢，如果認(rèn)為食物中毒事件嚴(yán)重的，經(jīng)請示值班領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即向具有管轄權(quán)的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督部門報(bào)告中毒情況、中毒發(fā)生時(shí)間、中毒主要癥狀、中毒的人數(shù)等，如果懷疑與投毒有關(guān)，還應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。2.食物中毒人員的救治（1）現(xiàn)場管理人員根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指令迅速撥打急救中心電話，詳細(xì)告之中毒情況、中毒發(fā)生時(shí)間、中毒主要癥狀、中毒的人數(shù)等，并立即詢問如何進(jìn)行現(xiàn)場救治。病人發(fā)生嘔吐時(shí)，切忌止吐，嘔吐有利于毒物排出。（2）如醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救車輛不能迅速抵達(dá)現(xiàn)場，后勤保障部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)配車輛，盡可能按照就近、相對集中的原則以最短時(shí)間送至單位救治。3.協(xié)助調(diào)查，采取相應(yīng)措施（1）中毒事件發(fā)生后，現(xiàn)場管理人員應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場秩序的維持，控制可疑人員，必要時(shí)對中毒現(xiàn)場進(jìn)行隔離和戒嚴(yán)。（2）中毒事件發(fā)生后，后勤保障部門應(yīng)當(dāng)對引起中毒的可疑食品、原料立即封存，放入冷藏箱（柜）等待調(diào)查人員查驗(yàn)，禁止繼續(xù)食用和擅自銷毀。消防救援隊(duì)要追回售出的中毒食品或疑似中毒食品。對制作、盛放可疑食品的工具、容器以及廚房、售菜臺等可能的中毒現(xiàn)場予以控制。在衛(wèi)生部門專業(yè)人員達(dá)到后，積極配合專業(yè)人員對中毒事件進(jìn)行調(diào)查。（3）中毒事件發(fā)生后，對不能排除因飲用水因素造成的事物中毒，主管部門應(yīng)當(dāng)立即停止供水，留樣等待檢測。（4）中毒事件發(fā)生后，消防救援隊(duì)工作人員應(yīng)當(dāng)安撫中毒人員，穩(wěn)定現(xiàn)場司乘人員的情緒，保證消防救援隊(duì)正常工作秩序。（二）信息發(fā)布食物中毒應(yīng)由疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督部門確認(rèn)，要嚴(yán)格控制信息發(fā)布渠道，由上級主管部門對外發(fā)布有關(guān)食物中毒情況。1.總結(jié)報(bào)告發(fā)生中毒事件后，事故發(fā)生單位自覺查找工作中存在的不足，進(jìn)行總結(jié)與完善，加強(qiáng)管理，杜絕類似事件的再次發(fā)生，同時(shí)向上級部門作出書面報(bào)告。（三）注意事項(xiàng)與要求：1.預(yù)案演練必須每年進(jìn)行一次，演練方式以桌面演練為主，其他方式為輔。2.負(fù)責(zé)人應(yīng)擁有完整的訓(xùn)練和演習(xí)記錄，作為評價(jià)和制定下一步計(jì)劃的參考資料。3.可邀請地方職能部門的人員來講課、指導(dǎo)，為訓(xùn)練和學(xué)習(xí)過程和結(jié)果的評價(jià)提供參考意見。4.應(yīng)盡量避免訓(xùn)練與演習(xí)給公司正常運(yùn)行造成干擾。第八節(jié)中暑事故應(yīng)急措施一、中暑事故預(yù)防措施采取綜合的措施，切實(shí)預(yù)防中暑事故的發(fā)生，從技術(shù)、保健、組織等多方面去做好防暑降溫工作。（一）組織措施1.加強(qiáng)防暑降溫工作的領(lǐng)導(dǎo)。在入暑以前，制訂防暑降溫計(jì)劃和落實(shí)具體措施。2.加強(qiáng)對全體職工防暑降溫知識的教育，增強(qiáng)自防中暑和工傷事故的能力。注意確保有充足的睡眠時(shí)間。3.根據(jù)本地氣溫情況，適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間，利用早晨、傍晚氣溫較低時(shí)工作，延長休息時(shí)間等辦法，以防中暑。還可根據(jù)實(shí)施工藝合理調(diào)整勞動(dòng)，縮短一次性作業(yè)時(shí)間，增加實(shí)施過程中的輪換休息。4.貫徹《勞動(dòng)法》，控制加班加點(diǎn)，切實(shí)做到勞逸結(jié)合。加強(qiáng)工作人員集體宿舍管理，保證工作人員吃好、睡好、休息好。5.在高溫天氣期間，各工地應(yīng)根據(jù)下列要求，合理安排工作人員作息時(shí)間，確保工作人員勞逸結(jié)合、有足夠的休息時(shí)間。但因人身財(cái)產(chǎn)安全和公眾利益需要，必須緊急處理或搶險(xiǎn)的情況除外。5.日最高氣溫達(dá)到39℃以上時(shí)，當(dāng)日應(yīng)停止作業(yè)。7.日最高氣溫達(dá)到37℃以上時(shí)，當(dāng)日工作時(shí)間不得超過4小時(shí)。8.日最高氣溫達(dá)到35℃時(shí)，應(yīng)采取換班輪休等方法，縮短工作人員連續(xù)作業(yè)時(shí)間，并不得安排加班。12時(shí)-15時(shí)應(yīng)停止露天作業(yè)（注：在沒有降溫設(shè)施的塔吊、挖掘機(jī)等的駕駛室內(nèi)作業(yè)視同露天作業(yè)）。因特殊情況不能停止作業(yè)的，12時(shí)-15時(shí)工作人員露天連續(xù)作業(yè)時(shí)間不得超過2小時(shí)。（二）技術(shù)措施1.進(jìn)行技術(shù)革新、改革工藝和設(shè)備，盡量采用機(jī)械化、自動(dòng)化設(shè)備，減輕工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度。2.在露天作業(yè)實(shí)施現(xiàn)場中搭設(shè)休息活動(dòng)布幕或涼棚，減少陽光輻射。實(shí)施現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置休息場所，場所應(yīng)能降低熱輻射影響，內(nèi)設(shè)有座椅、風(fēng)扇等設(shè)施。3.改善集體宿舍的內(nèi)外環(huán)境，宿舍內(nèi)有必要的通風(fēng)降溫設(shè)施，確保作業(yè)人員的充分休息，減少因高溫天氣造成的疲勞。4.加強(qiáng)對高溫天氣作業(yè)人員的防暑和中暑急救知識的宣傳教育，增強(qiáng)工作人員的自我保護(hù)意識。（三）衛(wèi)生保健措施1.入暑前對從事高溫和高處作業(yè)的人員進(jìn)行一次健康檢查。凡患持久性高血壓、貧血、肺氣腫、腎臟病、心、血管系統(tǒng)和中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病者，一般不宜從事高溫和高處作業(yè)工作。2.對露天和高溫作業(yè)者，應(yīng)供給足夠的符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲料。供給含鹽濃度0.1～0.3％的清涼飲料。暑期還可供給工作人員綠豆湯、茶水。但切忌暴飲，每次最好不超過300毫升。3.加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。一般宜選用淺藍(lán)色或灰色的工作服，顏色越淺阻率越大。對輻射強(qiáng)度大的項(xiàng)目應(yīng)供給白色工作服，并根據(jù)作業(yè)需要佩戴好各種防護(hù)用具。露天作業(yè)應(yīng)戴白色安全帽，防止陽光暴曬。4.對患有心、肺、腦血管性疾病、持久性高血壓、肺結(jié)核、中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病及其他身體狀況不適合在高溫天氣露天作業(yè)的人員，應(yīng)調(diào)離露天作業(yè)崗位。5.實(shí)施現(xiàn)場應(yīng)配備常用的防暑藥品，有相應(yīng)的兼職中暑急救員，一旦中暑人員病情嚴(yán)重應(yīng)立刻送醫(yī)院治療。二、中暑應(yīng)急措施（一）中暑癥狀的表現(xiàn)：1.先兆中暑。其癥狀為：在高溫環(huán)境中勞動(dòng)一段時(shí)間后，出現(xiàn)大量流汗、口渴、身體感到無力。注意力不能集中，動(dòng)作不協(xié)調(diào)等癥狀，一般情況下此時(shí)體溫正?；蚵杂猩撸粫?huì)超過37.5度。2.輕癥中暑。其癥狀為：除有先兆中暑癥狀外，還可能出現(xiàn)頭暈乏力、面色潮紅、胸悶氣短、皮膚灼熱而干燥?？赡艹霈F(xiàn)呼吸系統(tǒng)衰