姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書(shū)寫(xiě)規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫(xiě)在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書(shū)寫(xiě)，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書(shū)寫(xiě)的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。一、選擇題

1、以下關(guān)于制度化管理特征的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合B.管理者忠于職守而不是某個(gè)人C.把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化D.以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)

2、()的目的是使員工避免因通貨膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的減少。A.特殊調(diào)整B.生活指數(shù)調(diào)整C.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整D.工齡工資調(diào)整

3、下列關(guān)于員工激勵(lì)的說(shuō)法，不正確的是（）oA.任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的B.對(duì)員工的激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果C.員工對(duì)激勵(lì)做出的反應(yīng)需要一定時(shí)間D.對(duì)員工的激勵(lì)一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

4、間接形式的薪酬不包括()。A.利潤(rùn)分成B.其他補(bǔ)貼C.社會(huì)保險(xiǎn)D.員工福利

5、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息采集的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年B.主要是通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得C.調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)D.調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況

6、（）可以用于企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)。A.定員定額法B.灰色預(yù)測(cè)模型C.崗位分析法D.馬爾可夫模型

7、以下關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說(shuō)法不正確的是（）。A.社會(huì)保險(xiǎn)不具有強(qiáng)制性B.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目C.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事入不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)D.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)

8、（）是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動(dòng)的重要前提和依據(jù)。A.崗位調(diào)查B.崗位評(píng)價(jià)C.崗位分析D.崗位分類分級(jí)

9、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，a為工資調(diào)整數(shù)額，則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為()。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a

10、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（）。A.擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍B.提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力C.建設(shè)企業(yè)文化D.提高中層管理人員管理能力

11、（）是指人力資源計(jì)劃人員可以通過(guò)對(duì)本企業(yè)組織在未來(lái)某一時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)。A.描述法B.德?tīng)柗品–.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法D.人員比率法

12、關(guān)于“天鵝都是白色的”這一假說(shuō),通常我們應(yīng)該一只一只地調(diào)查天鵝的顏色。這種通過(guò)積累個(gè)別觀察來(lái)驗(yàn)證假說(shuō)或推導(dǎo)出定律的方法稱為“歸納法”。但基于歸納法的推論不能帶來(lái)可靠的正確性,哲學(xué)家波普提出了不依賴于歸納法的科學(xué)方法。他認(rèn)為，試圖證明假說(shuō)是錯(cuò)誤的才是科學(xué)的研究。例如，即使只找到了一只黑天鵝,也能證明“天鵝都是白色的”這一假說(shuō)是錯(cuò)誤的。雖然基于歸納法的驗(yàn)證通常是不可靠的,但如果證偽的話,則是可靠的。通過(guò)反復(fù)“設(shè)定一個(gè)用來(lái)解決問(wèn)題的假說(shuō)，尋找其反例來(lái)證偽假說(shuō)，再設(shè)立新的假說(shuō)……”,就可以進(jìn)行科學(xué)的研究。哲學(xué)家波普認(rèn)為:A.科學(xué)的方法應(yīng)是“可歸納”B.科學(xué)的方法應(yīng)是“可證偽”C.科學(xué)的方法應(yīng)是“不可證偽”D.科學(xué)的方法應(yīng)是“不可歸納”

13、關(guān)于投射技術(shù)的描述，下列說(shuō)法有誤的是()A.那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)，是投射技術(shù)廣義上的概念B.投射技術(shù)起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法C.在投射技術(shù)中，試題的結(jié)構(gòu)性越強(qiáng)，限制越多，就越能引發(fā)被測(cè)評(píng)者的內(nèi)心D.在投射技術(shù)中，一般對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不作任何的限制，完全是自由性的反應(yīng)

14、崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以（）為衡量標(biāo)準(zhǔn)。A.是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利B.是否有利于企業(yè)發(fā)展C.是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)D.是否有利于員工的職業(yè)生涯

15、行為描述面試采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵（）的行為性問(wèn)題。A.情感因素B.專業(yè)素質(zhì)C.學(xué)歷層次D.勝任特征

16、我國(guó)的企業(yè)基本用工形式是(）A.勞務(wù)派遣用工B.臨時(shí)性用工C.聘任制用工D.勞動(dòng)合同用工

17、失業(yè)率的計(jì)算公式是（）。A.失業(yè)人數(shù)÷（就業(yè)人數(shù)＋失業(yè)人數(shù)）×100%B.失業(yè)人數(shù)÷（人口總數(shù)－失業(yè)人數(shù)）×100%C.（勞動(dòng)力人數(shù)－就業(yè)人數(shù)）÷勞動(dòng)力人數(shù)×100%D.失業(yè)人數(shù)÷（就業(yè)人數(shù)－失業(yè)人數(shù)）×100%

18、站在新的歷史起點(diǎn)上，展望建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際瓷都的未來(lái)，擁有2000年冶陶史、1000年官窯史、600年御窯史及新中國(guó)成立以來(lái)70年陶瓷生產(chǎn)史的景德鎮(zhèn)，必將繼續(xù)傳承陶瓷文化，深度挖掘千年瓷都人文________，創(chuàng)新陶瓷產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建新時(shí)代陶瓷產(chǎn)品和話語(yǔ)體系，擴(kuò)大陶瓷貿(mào)易和文化交流，更好滿足世界對(duì)中國(guó)陶瓷的新需要和對(duì)中華人文理想的新期待，進(jìn)一步展示中華古老陶瓷文化魅力，________當(dāng)代中國(guó)人文城市的創(chuàng)新發(fā)展。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A.潛力促進(jìn)B.底蘊(yùn)闡釋C.資源刺激D.涵養(yǎng)解讀

19、主要適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品（服務(wù)）種類較多的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式是()A.矩陣制B.多維立體組織C.超事業(yè)部制D.模擬分權(quán)組織

20、下列關(guān)于績(jī)效薪酬制的說(shuō)法，不正確的是（）。A.以工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付薪酬B.注重團(tuán)體績(jī)效差異的確定C.計(jì)件工資制是一種典型形式D.提成制是一種典型形式

21、某些公司員工在業(yè)余時(shí)間里兼職，以增加收入。但長(zhǎng)此以往，由于體力精力不濟(jì)等原因影響了本職工作的正常開(kāi)展。對(duì)此，你的看法是（）。A.應(yīng)該制定新制度，規(guī)范員工的兼職行為B.允許員工兼職，但兼職工作收入的一部分要上繳公司C.兼職是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的，是員工的權(quán)利D.兼職活動(dòng)是無(wú)法監(jiān)督的，隨他去吧

22、()是企業(yè)的“憲法”。A.管理制度B.企業(yè)基本制度C.行為規(guī)范D.員工手冊(cè)

23、勞動(dòng)法律關(guān)系是一種（）。A.勞動(dòng)關(guān)系B.雙務(wù)關(guān)系C.正向關(guān)系D.法務(wù)關(guān)系

24、（）的薪酬結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力確定員工薪酬。A.以工作為導(dǎo)向B.以行為為導(dǎo)向C.以技能為導(dǎo)向D.以績(jī)效為導(dǎo)向

25、在面試過(guò)程中，（）屬于面試考官的不恰當(dāng)行為。A.向應(yīng)聘者澄清一些疑問(wèn)B.就某一問(wèn)題充分發(fā)表自己意見(jiàn)C.向應(yīng)聘者提問(wèn)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)D.向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息

26、卡普蘭和諾頓創(chuàng)立了（）。A.勞動(dòng)定額法B.平衡記分卡C.強(qiáng)迫選擇法D.行為定位法

27、（）通常是指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。A.勞務(wù)關(guān)系B.勞動(dòng)關(guān)系C.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系D.勞動(dòng)法律關(guān)系

28、以下關(guān)于員工素質(zhì)的表述，不正確的是()A.先天因素可以造成素質(zhì)差異B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象是心理素質(zhì)C.人的素質(zhì)是有差異的D.后天因素可以造成素質(zhì)差異

29、知識(shí)密集型企業(yè)在確定薪酬制度時(shí)有其特殊性，宜實(shí)行（）。A.能力薪酬制B.崗位薪酬制C.工作薪酬制D.組合薪酬制

30、把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成的一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式是()A.多維立體組織B.模擬分權(quán)組織C.流程型組織D.網(wǎng)絡(luò)型組織

31、()有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、提供福利待遇。A.形式上的雇主B.接受單位C.勞動(dòng)行政部門(mén)D.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)

32、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容不包括()。A.培訓(xùn)的目標(biāo)B.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算C.培訓(xùn)的內(nèi)容D.培訓(xùn)人員的資格

33、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的說(shuō)法，不正確的是（）。A.調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立的程序B.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是群眾性組織C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立程序D.調(diào)解委員會(huì)勞動(dòng)者代表由工會(huì)成員擔(dān)任或由全體員工推舉產(chǎn)生

34、運(yùn)用角色扮演法培訓(xùn)管理人員的步驟，包括：①選取某種情境；②組織全體討論；③集合受訓(xùn)人員；④即興進(jìn)行情境表演。排序正確的是()A.③①④②B.③①②④C.①③④②D.①③②④

35、SWOT分析法中，W代表（）。A.優(yōu)勢(shì)B.機(jī)會(huì)C.劣勢(shì)D.威脅

36、(2016年11月)工資集體協(xié)商的雙方可書(shū)面委托本企業(yè)外的人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的()A.1／4B.1／3C.1／5D.1／2

37、()是企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績(jī)效管理制度B.績(jī)效管理目標(biāo)C.績(jī)效管理內(nèi)容D.績(jī)效管理方法

38、薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容不包括()。A.調(diào)查實(shí)施情況分析B.薪酬政策分析C.薪酬水平調(diào)整建議D.薪酬滿意度分析

39、（）屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法。A.關(guān)鍵事件法B.行為定位法C.結(jié)構(gòu)式敘述法D.強(qiáng)迫選擇法

40、(2017年11月)以下關(guān)于勞務(wù)派遣的說(shuō)法，正確的是()A.被派遣勞動(dòng)者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)合同B.實(shí)際用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者派遣到其他用人單位C.被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知D.用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議

41、()的首要工作是組織好部門(mén)員工實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系.A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.—線工作人員

42、在評(píng)估某培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成果時(shí)，可從四個(gè)層級(jí)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，（）是第二級(jí)評(píng)估。A.學(xué)習(xí)B.反應(yīng)C.結(jié)果D.觀念

43、處理好企業(yè)員工之間的關(guān)系，正確的做法是（）。A.尊重同事的隱私，不過(guò)分詢問(wèn)他人的私生活B.任何時(shí)候都能夠直接提出自己的意見(jiàn)和建議C.避免接觸感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D.對(duì)感情好的同事，要加強(qiáng)交往，形成牢不可破的“聯(lián)盟”

44、大力弘揚(yáng)北京冬奧精神，要胸懷大局，牢記“國(guó)之大者”，勇于承擔(dān)使命責(zé)任；要自信開(kāi)放，增強(qiáng)做中國(guó)人的志氣、骨氣和底氣，熱情_(kāi)_______世界；要迎難而上，保持知重負(fù)重、直面挑戰(zhàn)的昂揚(yáng)斗志，堅(jiān)韌不拔，百折不撓；要追求卓越，執(zhí)著專注、一絲不茍，在自我突破和奮斗中創(chuàng)造精彩人生；要共創(chuàng)未來(lái)，________世界大勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代潮流，在推動(dòng)文明交流互鑒、構(gòu)建人類命運(yùn)共同體中積極貢獻(xiàn)力量。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：A.展望迎合B.融入緊跟C.擁抱把握D.面向預(yù)測(cè)

45、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式。()不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)模式。A.直線職能制B.咨詢機(jī)構(gòu)C.超事業(yè)部制D.事業(yè)部制

46、（）是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。A.認(rèn)知B.態(tài)度C.智慧D.感覺(jué)

47、()屬于企業(yè)培訓(xùn)的直接成本。A.培訓(xùn)教室租賃費(fèi)B.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)C.培訓(xùn)項(xiàng)目管理費(fèi)D.培訓(xùn)主管的工資

48、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是（）。A.社會(huì)勞動(dòng)力資源B.勞動(dòng)者的勞動(dòng)力C.勞動(dòng)力的所有者D.使用勞動(dòng)者的企業(yè)

49、將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)的方法是()A.合成考評(píng)法B.日清日結(jié)法C.評(píng)價(jià)中心法D.強(qiáng)迫分布法。

50、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是()。A.為人民服務(wù)B.愛(ài)崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.構(gòu)建和諧社會(huì)二、多選題

51、具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A.超事業(yè)部制B.矩陣制C.職能部制D.直線職能制

52、用人單位單方解除勞動(dòng)合同需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r是（）。A.勞動(dòng)者在試用期滿后被證明不符合錄用條件B.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度C.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，對(duì)用人單位利益造成重大損失D.勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任

53、克服分布誤差的最佳方法是（）。A.目標(biāo)管理法B.配對(duì)比較法C.強(qiáng)迫分布法D.合成考評(píng)法

54、崗位薪點(diǎn)薪酬制中（）是由企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定的。A.基值B.標(biāo)準(zhǔn)值C.浮動(dòng)值D.附加值

55、計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量的核算公式，正確的是（）。A.報(bào)告期員工總需求量－計(jì)劃期期末員工總數(shù)＋計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)B.計(jì)劃期員工總需求量＋計(jì)劃期期末員工總數(shù)－報(bào)告期內(nèi)自然減員員工總數(shù)C.計(jì)劃期員工總需求量－報(bào)告期期末員工總數(shù)＋計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)D.計(jì)劃期員工總需求量＋報(bào)告期期末員工總數(shù)－計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)

56、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，()適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重的調(diào)查。A.訪談法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.觀察法D.電話調(diào)查法

57、基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評(píng)的優(yōu)勢(shì)不包括()A.提高了考評(píng)結(jié)果的有效性B.降低了評(píng)價(jià)過(guò)程的復(fù)雜性C.能保持評(píng)價(jià)過(guò)程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性D.克服了地域差異對(duì)績(jī)效考評(píng)的影響

58、下列選項(xiàng)中，屬于狹義的人力資源規(guī)劃的是（）。A.人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃B.員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃C.員工職業(yè)生涯規(guī)劃D.人員晉升計(jì)劃

59、360度考評(píng)方法又稱為（）。A.全方位考評(píng)方法B.多角度考評(píng)方法C.全視角考評(píng)方法D.深層次考評(píng)方法

60、關(guān)于集中量數(shù)的表述，不正確的是（）。A.它是用來(lái)描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的量數(shù)B.可以用它進(jìn)行幾組數(shù)據(jù)之間的比較C.它可以說(shuō)明一組數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特征D.算術(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差屬于集中量數(shù)

61、（）是將矩陣組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合而形成的管理組織結(jié)構(gòu)模式。A.模擬分權(quán)組織B.分公司與總公司C.多維立體組織D.子公司與母公司

62、企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有()。A.全面責(zé)任B.安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任C.直接責(zé)任D.安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任

63、（）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。A.獨(dú)立型B.模擬分權(quán)C.依托型D.多維立體

64、（）是指員工所感覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果決定方式的公平性。A.分配公平B.程序公平C.互動(dòng)公平D.制度公平

65、工資指導(dǎo)線的()是年度貨幣工資平均增長(zhǎng)目標(biāo)，是對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)來(lái)說(shuō)較為合理的工資增長(zhǎng)水平。A.上線B.基準(zhǔn)線C.下線D.預(yù)警線

66、現(xiàn)代人力資源管理以()為中心。A.勞動(dòng)環(huán)境B.勞動(dòng)對(duì)象C.勞動(dòng)資料D.勞動(dòng)者

67、宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是提高()。A.員工個(gè)人素質(zhì)B.企業(yè)收益C.企業(yè)整體素質(zhì)D.勞動(dòng)效率

68、()很難評(píng)估培訓(xùn)的認(rèn)知成果。A.筆試法B.現(xiàn)場(chǎng)觀察法C.訪談法D.工作抽樣法

69、（）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。A.光環(huán)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板印象

70、崗位評(píng)價(jià)要素的特點(diǎn)不包括（）。A.重復(fù)性B.可觀察性C.共通性D.可衡量性

71、（）屬于崗位設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)方法研究技術(shù)。A.程序分析法B.工業(yè)工程方法C.關(guān)鍵指標(biāo)法D.現(xiàn)代工效學(xué)的方法

72、職業(yè)技能不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，它總是與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展的。這體現(xiàn)職業(yè)技能的()特點(diǎn)。A.時(shí)代性B.專業(yè)性C.層次性D.綜合性

73、()是指因集體合同的訂立而獲得利益并且受集體合同約束的主體。A.所有者B.集體合同的關(guān)系人C.經(jīng)營(yíng)者D.集體合同的當(dāng)事人

74、()是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。A.法律淵源B.勞動(dòng)法C.勞動(dòng)合同D.勞動(dòng)關(guān)系

75、下列關(guān)于心理素質(zhì)的說(shuō)法，不正確的是()。A.心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)著人的能力發(fā)揮B.心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測(cè)評(píng)體系要素C.心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)D.心理素質(zhì)從動(dòng)態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能

76、在相關(guān)分析中，r＝－1.00表示兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（）。A.完全負(fù)相關(guān)B.零相關(guān)C.完全正相關(guān)D.無(wú)法確定相關(guān)關(guān)系

77、（）是克服績(jī)效考評(píng)寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最佳方法。A.簡(jiǎn)單排列法B.強(qiáng)迫分布法C.成績(jī)記錄法D.成對(duì)比較法

78、（）是指人力資源計(jì)劃人員可以通過(guò)對(duì)本企業(yè)組織在未來(lái)某一時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)。A.描述法B.德?tīng)柗品–.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法D.人員比率法

79、主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是()。A.總體加權(quán)B.局部加權(quán)C.內(nèi)部加權(quán)D.外部加權(quán)

80、（）不屬于限制勞動(dòng)行為能力人。A.16～18周歲的未成年人B.具有一定勞動(dòng)能力的殘疾人C.18周歲以上的男性勞動(dòng)者D.女性勞動(dòng)者

81、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段相適應(yīng)的是（）。A.事業(yè)部制模式B.直線職能制模式C.矩陣組織模式D.多維立體組織模式

82、法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的()。A.100%B.150%C.200%D.300%

83、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)的薪酬點(diǎn)位為()。A.25%B.50%C.75%D.90%

84、（）是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。A.企業(yè)集體談判制度B.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制C.工資集體協(xié)商制度D.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)制

85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的成員不包括()。A.用人單位代表B.同級(jí)工會(huì)代表C.勞動(dòng)者代表D.勞動(dòng)行部門(mén)代表

86、“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”屬于（）面試問(wèn)題。A.壓力性B.知識(shí)性C.思維性D.經(jīng)驗(yàn)性

87、()一般由招聘單位的人力資源部門(mén)設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員在求職時(shí)自己填寫(xiě)。A.個(gè)人簡(jiǎn)歷B.加權(quán)測(cè)評(píng)表C.個(gè)人履歷D.招聘申請(qǐng)表

88、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法不正確的是()。A.合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)C.勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性D.合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

89、培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的（）。A.第一環(huán)B.最后一環(huán)C.必要一環(huán)D.重要一環(huán)

90、假若你已經(jīng)和家人商量好周末要帶孩子一塊去玩，而你的朋友極力邀請(qǐng)你參加他的婚宴，此時(shí)你會(huì)（）。A.不予理睬B.告訴朋友自己已有安排C.向家人說(shuō)明情況并調(diào)整時(shí)間帶家人和孩子一塊出去玩D.直接告訴家人自己要參加朋友的婚宴

91、（）反映不同崗位在各自結(jié)構(gòu)中的差別。A.薪酬等級(jí)B.薪酬檔次C.薪酬級(jí)差D.浮動(dòng)幅度

92、在評(píng)價(jià)要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評(píng)定結(jié)果的崗位評(píng)價(jià)方法是()。A.函數(shù)法B.簡(jiǎn)單相加法C.常數(shù)法D.百分比系數(shù)法

93、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序包括：1.分析工作產(chǎn)出，2.審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn).3.修改和完善4.設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)5.提取和設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)，正確的排序是()A.14352B.15234C.14253D.15423

94、()是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。A.光環(huán)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板印象

95、借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)，對(duì)個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行考核的方法是（）。A.問(wèn)卷法B.FRC法C.投射技術(shù)D.OEC法

96、崗位評(píng)價(jià)要素的特征不包括()。A.共通性B.顯著性C.可觀察性D.可衡量性

97、下面對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的表述錯(cuò)誤的是（）。A.以立體開(kāi)發(fā)為特征B.以提高效率為核心C.以挖掘潛力為宗旨D.是一個(gè)完全獨(dú)立的理論體系

98、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。A.弗洛姆B.萊文澤爾C.愛(ài)德華·桑代克D.赫茲伯格

99、（）效標(biāo)更適用于評(píng)價(jià)人際交往頻繁的工作崗位。A.行為B.結(jié)果C.特征D.綜合

100、()通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。A.心理測(cè)驗(yàn)B.面試法C.物理測(cè)驗(yàn)D.筆試法三、問(wèn)答題

101、簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談的程序和技巧。

102、在確定經(jīng)營(yíng)者年薪水平時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)

103、企業(yè)年金待遇的領(lǐng)取

104、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)？可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策？[2011年5月二級(jí)真題]

105、某公司在對(duì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)時(shí)準(zhǔn)備使用感召力測(cè)評(píng)，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)感召力表格。

106、IPv6組播地址的前綴是（）。A.FFB.FEC.FD.FC

107、培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進(jìn)行評(píng)估?

108、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。

109、簡(jiǎn)述提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序與步驟。相關(guān)試題：(1)簡(jiǎn)要說(shuō)明提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟。(2)在審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)?

110、一、問(wèn)答題1、簡(jiǎn)述對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)及常見(jiàn)方式。（14分）

111、簡(jiǎn)述企業(yè)制定薪酬戰(zhàn)略的基本步驟。(14分)

112、HS是一家具有60多年歷史的大型國(guó)有制造企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為工程機(jī)械產(chǎn)品制造，人員規(guī)模2000余人，主要面對(duì)華北和西北市場(chǎng)。由于中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)在2001年爆發(fā)性增長(zhǎng)，企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)迅速，在2002年到2005年之間，銷(xiāo)售收入從16億增長(zhǎng)到30億左右，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。然而，在風(fēng)光的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的背后，是企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題，其中最突出的就是薪酬問(wèn)題。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的薪酬制度。例如：(1)職能部門(mén)采用的是以崗位薪酬為主導(dǎo)的薪酬制度，即在每月發(fā)放的薪酬中，崗位薪酬約占80%，績(jī)效薪酬占20%左右；(2)技術(shù)部門(mén)實(shí)行的是組合薪酬制，它由基本薪酬、崗位薪酬和項(xiàng)目獎(jiǎng)金三部分組成；(3)車(chē)間工人采用的是計(jì)件薪酬加獎(jiǎng)金的薪酬制度。隨著企業(yè)發(fā)展，高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工越來(lái)越多，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員以及一線的生產(chǎn)工人的操作技能和專業(yè)能力要求越來(lái)越高。于是，分管人力資源管理工作的副總經(jīng)理張彬先生開(kāi)始關(guān)注薪酬制度的改革問(wèn)題，并考慮在企業(yè)推行技能薪酬制度的可能性，試圖通過(guò)構(gòu)建技能和能力薪酬體系，調(diào)動(dòng)員工提升個(gè)人能力素質(zhì)的主動(dòng)性，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。請(qǐng)結(jié)合本案例。說(shuō)明企業(yè)推行技能薪酬制應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?

113、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁在申請(qǐng)與受理階段的主要工作內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定。（14分）

114、簡(jiǎn)述人力資源員工個(gè)體素質(zhì)的構(gòu)成。

115、下列用于AS之間的路由協(xié)議是（）。A.RIPB.OSPFC.BGPD.IS-IS

116、團(tuán)隊(duì)薪酬的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題

117、簡(jiǎn)答薪酬水平的企業(yè)外部影響因素。

118、簡(jiǎn)述企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各類員工合理搭配、優(yōu)化組合的目標(biāo)，應(yīng)處理好哪幾種人員比例關(guān)系。

119、甲食品公司是一家銷(xiāo)售額為人民幣3億元、總部設(shè)在北方某大城市的合資食品公司，以生產(chǎn)冰激凌、餅干等食品為主，員工總數(shù)為800人，外方合作伙伴是一家著名的國(guó)際食品公司。過(guò)去4年來(lái)，該公司的業(yè)務(wù)一直以平均每年70％以上的速度增長(zhǎng)，但同時(shí)也面臨著激烈的國(guó)內(nèi)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力，其中最大的壓力來(lái)自本土企業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。如果不降價(jià)，那么該公司產(chǎn)品的平均價(jià)格將比本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出40％。為了保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，該公司打算降低產(chǎn)品價(jià)格。然而，如果僅僅采取降低價(jià)格手段，那么利潤(rùn)率肯定會(huì)下降，這是公司不愿看到的。因此，降低現(xiàn)有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本就成了該公司在降價(jià)之后保持競(jìng)爭(zhēng)力和維持利潤(rùn)率的一種戰(zhàn)略選擇。但是，公司的高層也意識(shí)到，降低價(jià)格不是保持競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)久之計(jì)，長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵在于加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。如果公司能夠持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)出本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能提供的新產(chǎn)品，那么憑借公司的品牌知名度和顧客忠誠(chéng)度，仍然能夠以較高的價(jià)格出售產(chǎn)品，維持以往的利潤(rùn)率?？梢哉f(shuō)，這家公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是清的。它要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：一是提高運(yùn)營(yíng)的效率，具體做法是把現(xiàn)有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本降低20％，以抵銷(xiāo)降價(jià)對(duì)利潤(rùn)率的影響；二是建立產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為此必須至少把新產(chǎn)品的平均開(kāi)發(fā)周期縮短20％～30％，同時(shí)還要保證新產(chǎn)品的銷(xiāo)售額占到當(dāng)年產(chǎn)品銷(xiāo)售總額的40％。然而，甲食品公司在提出新戰(zhàn)略6個(gè)月后，不管是降低運(yùn)營(yíng)成本還是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，都沒(méi)有取得多大的成效。運(yùn)營(yíng)成本與上一年同期相比，不僅沒(méi)有降低，反而上升了。按照計(jì)劃早該推出的新產(chǎn)品，也遲遲不能推出。請(qǐng)回答下列問(wèn)題。(1)甲食品公司不成功的主要原因是什么?(2)甲食品公司應(yīng)采取什么方法來(lái)應(yīng)對(duì)?

120、YJ集團(tuán)為一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名。如何從這40多名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：(1)企業(yè)選聘培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題?(3)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有哪些優(yōu)勢(shì)?四、問(wèn)答題

121、薪酬結(jié)構(gòu)類型。

122、用水超標(biāo)家庭指的是日均用水量超過(guò)所在地區(qū)70%家庭的水平的家庭。近五年來(lái)，甲地區(qū)的用水超標(biāo)家庭數(shù)量明顯逐年增加。由此可以推知以下哪項(xiàng)陳述也必定屬實(shí)：①今年甲地區(qū)任何一個(gè)用水超標(biāo)家庭的日均用水量都高于地區(qū)的日均耗水量。②近五年來(lái)，甲地區(qū)的日用水總量逐年明顯增加。③近五年來(lái)，甲地區(qū)用水不超標(biāo)的家庭數(shù)量明顯逐年增加。A.只有①B.只有②C.只有③D.只有①和②

123、面試的概念是什么?

124、試述基于信息化績(jī)效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)與不足。

125、作為經(jīng)典的藝術(shù)門(mén)類，繪畫(huà)在歷史長(zhǎng)河中并非獨(dú)立發(fā)展。在原始藝術(shù)中，音樂(lè)、詩(shī)歌、舞蹈三位一體，密不可分，繪畫(huà)則將載歌載舞的場(chǎng)景留存于世。不同藝術(shù)門(mén)類成熟之后各自獨(dú)立，但在發(fā)展的過(guò)程中又相互吸收、相互依托、相互影響。各藝術(shù)門(mén)類之間的吸收與借鑒、配合與結(jié)合，是藝術(shù)發(fā)展創(chuàng)新的重要手段。古典名畫(huà)是人類審美情趣的集中體現(xiàn)，很長(zhǎng)一段時(shí)間是深藏在博物館中的高雅藝術(shù)，名畫(huà)想要真正“活”化，還需要借助跨界融合。這段文字意在強(qiáng)調(diào)：（）。A.繪畫(huà)是詩(shī)歌和舞蹈?jìng)鞒械闹匾d體B.不同藝術(shù)門(mén)類的跨界融合由來(lái)已久C.古典名畫(huà)可以借助跨界融合重?zé)ㄉ鷻C(jī)D.打破形式壁壘是藝術(shù)創(chuàng)新的重要手段

126、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟：

127、李強(qiáng)打開(kāi)公司發(fā)給他的《勞動(dòng)合同續(xù)訂意向書(shū)》，見(jiàn)上面寫(xiě)道：“公司與你之間的勞動(dòng)合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續(xù)訂為期3年的勞動(dòng)合同，不知意下如何?請(qǐng)慎重考慮后，告知人事部?！崩顝?qiáng)作為某中外合資企業(yè)的華東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，年輕有為，工作能力極強(qiáng)，其個(gè)人的銷(xiāo)售額占華東區(qū)銷(xiāo)售收入的50%，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他十分賞識(shí)，很希望與李強(qiáng)續(xù)訂勞動(dòng)合同?？墒牵顝?qiáng)由于另一公司已經(jīng)向他發(fā)出正式邀請(qǐng)，因此不想續(xù)約。于是李強(qiáng)拔通了公司人事經(jīng)理的電話：“非常感謝公司對(duì)我的好意，但我已決定不與公司再續(xù)訂勞動(dòng)合同了，請(qǐng)?jiān)谖液贤狡谥埃瑸槲肄k理離職手續(xù)?！比耸陆?jīng)理一聽(tīng)，李強(qiáng)的口氣很堅(jiān)決，也就沒(méi)說(shuō)挽留的話，立即安排有關(guān)人員，開(kāi)始為李強(qiáng)辦理工作交接?？偨?jīng)理要求李強(qiáng)在走之前的最后一個(gè)月，將他的銷(xiāo)售客戶中對(duì)公司尚有欠款的廠家列出清單，并盡可能再去催要，爭(zhēng)取收回這些欠款。根據(jù)總經(jīng)理這一要求，李強(qiáng)經(jīng)過(guò)30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一筆2.5萬(wàn)元的欠款沒(méi)有收回，原因是：這筆欠款來(lái)自山東省濟(jì)寧市的一家企業(yè)，該企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所已經(jīng)搬遷，李強(qiáng)在濟(jì)寧反復(fù)尋找，也沒(méi)找到這家企業(yè)的新地址。無(wú)奈之下李強(qiáng)只好回來(lái)，將該企業(yè)的欠款情況及相關(guān)證據(jù)交給了公司總經(jīng)理，同時(shí)建議，以后可以派人再去尋找并催要欠款?？偨?jīng)理聽(tīng)完李強(qiáng)的匯報(bào)，說(shuō)道：“因?yàn)槭悄阆蜻@家企業(yè)銷(xiāo)售了產(chǎn)品，但最終卻沒(méi)把貨款收回來(lái)，公司準(zhǔn)備扣發(fā)你最后一個(gè)月的工資”。李強(qiáng)解釋說(shuō)：“可我是因?yàn)閯趧?dòng)合同到期終止，不在公司繼續(xù)工作了，才無(wú)法繼續(xù)做這個(gè)收款工作，而且，我已經(jīng)將詳細(xì)的資料提供給公司，公司完全可以讓其他人接替我的工作?！薄暗菑默F(xiàn)在的情況看，將來(lái)找到這家企業(yè)并收回3.5萬(wàn)元欠款是將來(lái)的事情。收不回這筆欠款，就是公司的損失，而這個(gè)損失，就應(yīng)該由你來(lái)賠償。所以公司決定扣發(fā)你這月的工資。你不要覺(jué)得委屈，其實(shí)，只扣你一個(gè)月工資，沒(méi)讓你賠款，已經(jīng)是便宜你了?！崩顝?qiáng)離開(kāi)公司那天，公司果然扣發(fā)了他的當(dāng)月工資。問(wèn)題：你認(rèn)為該公司扣發(fā)李強(qiáng)工資的做法妥當(dāng)嗎?為什么?

128、某知名科技公司對(duì)員工績(jī)效考評(píng)制度進(jìn)行了調(diào)整，取消了以往七個(gè)等級(jí)(A、B、C、D、E、F、G)的評(píng)等方式，取而代之是四級(jí)(1、2、3、4)評(píng)等方式。員工如被評(píng)定為1等，說(shuō)明該員工超越了原定目標(biāo)；如果評(píng)為4等，說(shuō)明該員工業(yè)績(jī)很差。數(shù)據(jù)顯示被評(píng)為4等的員工所占比例很小，大部分員工都被評(píng)定為2等。

129、YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名。如何從這40多名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師？面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其他的選拔方法呢？如筆試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：（1）企業(yè)選聘培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？（2）在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題？

130、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份薪酬滿意度調(diào)查表。

131、采用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_(kāi)發(fā)學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，學(xué)生的姓名、性別、出生日期、期末考試成績(jī)、查看成績(jī)操作均被（37）在學(xué)生對(duì)象中。系統(tǒng)中定義不同類，不同類的對(duì)象之間通過(guò)（38）進(jìn)行通信。A.繼承B.多態(tài)C.消息D.重載

132、①同樣，市場(chǎng)規(guī)模更大的企業(yè)將能夠更好地?cái)偙∑涔?yīng)鏈成本，從而在低毛利環(huán)境中生存下來(lái)，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手②有些生鮮平臺(tái)稱呼其商業(yè)模式為“自來(lái)水模式”，立志要讓好的食材像自來(lái)水一樣，觸手可得③在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，生鮮電商能否盈利不是問(wèn)題，誰(shuí)能成為最后的贏家才是問(wèn)題④由于生鮮電商平臺(tái)具備很強(qiáng)的消費(fèi)者粘性，先占據(jù)更多核心區(qū)消費(fèi)者的企業(yè)便能獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，后進(jìn)入者往往需要付出更高的獲客成本⑤這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“自然壟斷”，即某些產(chǎn)品和服務(wù)由單個(gè)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比多個(gè)企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更有效率⑥而“自來(lái)水行業(yè)”便是自然壟斷最普遍出現(xiàn)的行業(yè)將以上6個(gè)句子重新排列，語(yǔ)序正確的是：（）。A.②⑤⑥①④③B.②④⑤①③⑥C.④①⑤②⑥③D.④⑤③①②⑥

133、薪酬戰(zhàn)略的特征

134、2013年1月，美國(guó)一家酒店管理公司委派以安德魯為首的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)軍A市，準(zhǔn)備在最短時(shí)間內(nèi)使第一家五星級(jí)酒店開(kāi)業(yè)。公司要求安德魯必須在2個(gè)月內(nèi)完成副總經(jīng)理以下管理人員及全部輔助人員的招聘工作。安德魯感覺(jué)工作非常棘手，于是與A市一家從事中高端人力資源派遣業(yè)務(wù)的公司簽訂協(xié)議，由該派遣公司在45日內(nèi)完成酒店要求的人員招聘，并負(fù)責(zé)完成勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)登記與繳納、個(gè)稅處理等一系列的人力資源手續(xù)。2013年6月，這家五星級(jí)酒店正式營(yíng)業(yè)，酒店的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就遇到一個(gè)管理難題，即如何管理好這支龐大的被派遣員工隊(duì)伍。

135、簡(jiǎn)述考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效反饋面談的溝通技巧。

136、2011年9月，A研究所根據(jù)人才培養(yǎng)和事業(yè)發(fā)展需要，選派張某到B大學(xué)工程學(xué)院進(jìn)修博士學(xué)位。為此，雙方訂立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議，并約定學(xué)習(xí)期間由研究所發(fā)放張某的工資，報(bào)銷(xiāo)寒暑假回單位的往返車(chē)船費(fèi)，張某可享受在職人員同等福利待遇，張某職得學(xué)位證書(shū)后報(bào)銷(xiāo)其進(jìn)修費(fèi)用，張某畢業(yè)后，其學(xué)位證書(shū)交由研究所代管，并在研究所服務(wù)滿10年（之前勞動(dòng)合同中約定服務(wù)期自2011年7月l匪2021年明30日），服務(wù)期未滿，張某若調(diào)離研究所，則應(yīng)向研究所賠償進(jìn)修費(fèi)，進(jìn)修期間工資、獎(jiǎng)金和其他費(fèi)用及利息，另按每未滿一年服務(wù)期向研究所支付10000元違約金。2014年7月,張某如期畢業(yè)，如約回到研究所工作，研究所共向張某支付了學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)等合計(jì)82786元。2015年,研究所進(jìn)行改制，組建成立設(shè)計(jì)院。2D15年12月31日，張某同研究所整訂了接觸勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)，該協(xié)議書(shū)規(guī)定：張某應(yīng)得39376元解陳勞動(dòng)合同補(bǔ)償金，全部轄為新改制后設(shè)計(jì)院的資本金，張某在原研究所的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)由設(shè)計(jì)院承續(xù)。張某仍在改制后的設(shè)計(jì)院工作，但未再整訂勞動(dòng)合同。2016年3月31日,張某向該設(shè)計(jì)院請(qǐng)事假，從此離崗并到另外一家研究機(jī)構(gòu)工作。2016年9月30日，該設(shè)計(jì)院人事部書(shū)面通知張某，由于其擅自脫離工作崗位累計(jì)達(dá)183天，該計(jì)院決定對(duì)張某予以除名，同時(shí)要求張某全面履行與原研究所簽訂的培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議，承擔(dān)違約責(zé)任，償還其培訓(xùn)費(fèi)用等82786元，依約定支付違約金。對(duì)此，張某不服，到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求被申請(qǐng)人即該設(shè)計(jì)院撤銷(xiāo)上進(jìn)支付違約金的決定。請(qǐng)根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案做出全面評(píng)析。

137、FC-SAN存儲(chǔ)常通過(guò)光纖與服務(wù)器的（）連接。A.光口網(wǎng)卡B.USB接口C.光纖通道卡D.RAID控制器

138、簡(jiǎn)答企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商解決的步驟。

139、已知33×34=1122，333333×333334=111111222222，那么33333×33334=A.111122222B.111112222C.11112222D.1111122222

140、吳某是某物流公司貨運(yùn)司機(jī)，自2014年1月起，因物流公司效益不好，吳某想利用自己的專長(zhǎng)，到社會(huì)上掙點(diǎn)外快。從此，吳便經(jīng)常以請(qǐng)病假為由不上班，在社會(huì)上開(kāi)出租車(chē)。2015年2月8日，物流公司要求吳某提供醫(yī)院開(kāi)具的病假證明，吳某交不出來(lái)，且又無(wú)故曠工近一個(gè)月。2015年3月15日該物流公司以吳某無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工已超過(guò)15天為由將其除名：并以嚴(yán)重違紀(jì)為由將解除勞動(dòng)合同通知書(shū)遞交吳某。吳某接到除名通知書(shū)后，向物流公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己能夠開(kāi)出證明自己確實(shí)有病的假條，并承認(rèn)錯(cuò)誤，要求物流公司撤銷(xiāo)除名決定，但此后又不按時(shí)上班。要求撤銷(xiāo)除名決定遭物流公司拒絕后。吳某又多次找上級(jí)有關(guān)部門(mén)和他人從中協(xié)調(diào)，均無(wú)結(jié)果。2015年5月22日吳某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。仲裁委員會(huì)經(jīng)審查，吳某已超過(guò)申訴時(shí)效，答復(fù)吳某此案不予受理。根據(jù)上述材料分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否正確?為什么?

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：制度化管理的主要特征是：①在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化;②按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式固定下來(lái);③以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì);④在實(shí)施制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離;⑤管理人員實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：因事設(shè)人、擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力、所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制;⑥管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。

2、答案：B本題解析：工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式有：①獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整，依功行賞;②生活指數(shù)調(diào)整，當(dāng)生活指數(shù)提高時(shí)，企業(yè)也將增加員工的工資，為的是使員工避免因通貨膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的無(wú)形減少;③工齡工資調(diào)整，在本企業(yè)工作年限的增加表明了企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)同，員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)值的增加;④特殊調(diào)整，對(duì)那些為企業(yè)作出特殊貢獻(xiàn)或?qū)儆谑袌?chǎng)稀缺的崗位人才，企業(yè)應(yīng)采取特殊的工資、獎(jiǎng)金政策。

3、答案：D本題解析：本題考查的是員工激勵(lì)的相關(guān)知識(shí)。

4、答案：A本題解析：薪酬分為貨幣形式和非貨幣形式，貨幣形式包括直接形式和間接形式。直接形式包括基本工資、績(jī)效工資、其他工資和特殊津貼;間接形式包括其他補(bǔ)貼、社會(huì)保障和員工福利。非貨幣形式包括表彰嘉獎(jiǎng)、榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)?wù)率趧椎取?/p>

5、答案：A本題解析：調(diào)查時(shí)間為每年一次。

6、答案：D本題解析：馬爾可夫模型是分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型。它的基本思想是：通過(guò)發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測(cè)組織在未來(lái)的人員供給情況。馬爾可夫模型通常是分幾個(gè)時(shí)期來(lái)收集數(shù)據(jù)，然后再得出平均值，利用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位的人員變動(dòng)的頻率，就可以推測(cè)出人員的變動(dòng)情況。這是企業(yè)人員需求的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法。

7、答案：A本題解析：物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。故D.項(xiàng)正確。社會(huì)保險(xiǎn)作為一種強(qiáng)行性規(guī)范，決定了社會(huì)保險(xiǎn)的當(dāng)事人不得自行確定是否參加保險(xiǎn)以及選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目。故B.、C.項(xiàng)正確。被保險(xiǎn)人和用人單位必須依據(jù)國(guó)家法律的規(guī)定承擔(dān)繳費(fèi)義務(wù)，而且不能自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)保險(xiǎn)的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。故A.項(xiàng)不正確。

8、答案：C本題解析：大家一致將工作崗位分析技術(shù)作為人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬、技能培訓(xùn)等日常人事管理活動(dòng)的重要前提和工具。

9、答案：D本題解析：確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的恩格爾系數(shù)法的內(nèi)容是根據(jù)國(guó)家營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)提供的年度標(biāo)準(zhǔn)食物譜及標(biāo)準(zhǔn)食物攝取量，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場(chǎng)價(jià)格，計(jì)算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn)，除以恩格爾系數(shù)，得出最低生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個(gè)調(diào)整數(shù)。以上方法計(jì)算出月最低工資標(biāo)準(zhǔn)后，再考慮職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資水平、社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等進(jìn)行必要的修正。

10、答案：D本題解析：創(chuàng)業(yè)初期，公司人數(shù)有限，企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力和客戶溝通能力；發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷(xiāo)售量，隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，組織開(kāi)始快速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量，企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力；成熟期，企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)需要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，并提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同和對(duì)企業(yè)的歸屬感。

11、答案：A本題解析：本題考查的是描述的內(nèi)涵。

12、答案：B本題解析：第一步，分析文段。文段首先通過(guò)舉例子介紹了歸納法的概念，緊接著通過(guò)轉(zhuǎn)折關(guān)聯(lián)詞“但”和“他認(rèn)為”，直接引出了哲學(xué)家波普的觀點(diǎn)，即試圖證明假說(shuō)是錯(cuò)誤的才是科學(xué)的研究。最后通過(guò)舉例子和解釋說(shuō)明的論證方法來(lái)佐證波普的觀點(diǎn)。文段為“分—總—分”結(jié)構(gòu)，第四句是波普的觀點(diǎn)。第二步，對(duì)比選項(xiàng)。B項(xiàng)為波普觀點(diǎn)的概括歸納項(xiàng)。因此，選擇B選項(xiàng)。

13、答案：C本題解析：在投射技術(shù)中，試題的含義是模糊不清、似是而非的，不像一般的測(cè)評(píng)技術(shù)中的試題，含義非常明確。一般來(lái)說(shuō)，試題的結(jié)構(gòu)性越弱，限制越少，就越能引發(fā)被測(cè)評(píng)者的內(nèi)心。

14、答案：C本題解析：崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的。崗位增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了工作崗位設(shè)計(jì)必須遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則。

15、答案：D本題解析：行為描述面試簡(jiǎn)稱BD(BehaviorDescription)面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般的結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征(或稱勝任力)的行為性問(wèn)題。

16、答案：D本題解析：勞動(dòng)合同用工是我國(guó)的企業(yè)基本用工形式，勞務(wù)派遣用工是補(bǔ)充形式，只能在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。

17、答案：A本題解析：失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口）的百分比。失業(yè)率的計(jì)算公式為：失業(yè)率＝失業(yè)人數(shù)÷社會(huì)勞動(dòng)人數(shù)×100%＝失業(yè)人數(shù)÷（就業(yè)人數(shù)＋失業(yè)人數(shù)）×100%。

18、答案：B本題解析：第一步，分析第一空。根據(jù)“深度挖掘千年瓷都人文”可知，填入的詞語(yǔ)要與“挖掘”搭配。A項(xiàng)“潛力”指潛在的尚未發(fā)揮出來(lái)的力量；B項(xiàng)“底蘊(yùn)”指事情的詳細(xì)內(nèi)容或內(nèi)情；C項(xiàng)“資源”指物質(zhì)資料和動(dòng)力的天然來(lái)源。三者均符合文意。D項(xiàng)“涵養(yǎng)”指能克制并把握自己情緒的修養(yǎng)功夫，搭配不當(dāng)，排除D項(xiàng)。第二步，分析第二空。根據(jù)“進(jìn)一步展示中華古老陶瓷文化魅力，當(dāng)代中國(guó)人文城市的創(chuàng)新發(fā)展”可知，填入的詞要與“展示”相照應(yīng)，形成并列關(guān)系。A項(xiàng)“促進(jìn)”指推動(dòng)發(fā)展和進(jìn)步，不符合文意。B項(xiàng)“闡釋”指闡述并解釋，符合文意。C項(xiàng)“刺激”指使事物積極發(fā)展變化的因素，不符合文意。因此，選擇B選項(xiàng)。

19、答案：C本題解析：采用超事業(yè)部制這種極為復(fù)雜的管理體制時(shí)，一般應(yīng)同時(shí)滿足下列條件：企業(yè)規(guī)模特別巨大；產(chǎn)品品種較多，且都能形成大批量生產(chǎn)；所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及市場(chǎng)分布很廣；所設(shè)立的事業(yè)部很多；最高領(lǐng)導(dǎo)者深感有適當(dāng)集權(quán)的需要，否則無(wú)法有效地協(xié)調(diào)、控制這眾多的事業(yè)部?？傊?，超事業(yè)部制主要適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品（服務(wù)）種類較多的企業(yè)。

20、答案：B本題解析：績(jī)效薪酬是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的薪酬，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。績(jī)效薪酬制注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定，績(jī)效薪酬假定這種績(jī)效的差異反映了個(gè)人能力和工作動(dòng)機(jī)方面的差異?，F(xiàn)在企業(yè)主要的績(jī)效薪酬形式包括：計(jì)件薪酬制（計(jì)件工資制）、傭金制（提成制）。

21、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

22、答案：B本題解析：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”。

23、答案：B本題解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。

24、答案：C本題解析：薪酬結(jié)構(gòu)大致分為以下幾個(gè)類型：①技能薪酬制。以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來(lái)確定。②崗位薪酬制。以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任的崗位（或職位）的重要程度、任職要求的高低以及勞動(dòng)環(huán)境對(duì)員工的影響等來(lái)決定。③績(jī)效薪酬制。以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其近期績(jī)效來(lái)決定。④組合薪酬制。組合薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是將薪酬分解成幾個(gè)組成部分，分別依據(jù)績(jī)效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、崗位（或職位）、年齡和工齡等因素確定薪酬額。

25、答案：B本題解析：在面試的過(guò)程中，面試考官應(yīng)多聽(tīng)少說(shuō)。一般而言，面試考官的提問(wèn)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，可以向應(yīng)聘者提問(wèn)，了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和取得的業(yè)績(jī)，澄清某些疑問(wèn)，向應(yīng)聘者提供關(guān)于企業(yè)和崗位的信息，回答應(yīng)聘者提出的問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)給應(yīng)聘者留出足夠的時(shí)間，讓他們具體詳細(xì)地回答提問(wèn)，充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，直到無(wú)話可說(shuō)為止。在應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)，面試考官應(yīng)該全神貫注認(rèn)真傾聽(tīng)，不要發(fā)表任何結(jié)論性意見(jiàn)。

26、答案：B本題解析：此題屬于記憶性的題目。

27、答案：B本題解析：一般而言，所謂勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位(雇主)與勞動(dòng)者(雇員)之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系因生產(chǎn)要素屬于不同的所有者而產(chǎn)生，它是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的另一種表現(xiàn)形式，而與勞動(dòng)分工并無(wú)直接的聯(lián)系。

28、答案：B本題解析：?jiǎn)T工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)。員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。造成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社會(huì)因素。

29、答案：A本題解析：能力薪酬主要適用于企業(yè)的專家人員和主管人員，屬于“白領(lǐng)”薪酬。這種薪酬給予的標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，而且與具體的崗位聯(lián)系不大。知識(shí)密集型企業(yè)以專業(yè)技術(shù)人員為主，宜實(shí)行能力薪酬制

30、答案：A本題解析：多維立體組織又稱多維組織、立體組織、多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。

31、答案：D本題解析：勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)既然是勞動(dòng)關(guān)系中的雇主，就有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、提供福利待遇等。

32、答案：D本題解析：人員培訓(xùn)計(jì)劃的具體內(nèi)容包括：受訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等。

33、答案：C本題解析：調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是一個(gè)獨(dú)立的程序，與協(xié)商、仲裁、訴訟程序并列；仲裁庭與民事審判庭對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解只是裁決或判決的前置工作步驟，附屬于這兩個(gè)獨(dú)立的程序，故A.項(xiàng)正確，C.項(xiàng)錯(cuò)誤。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是金業(yè)內(nèi)依法成立的處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的群眾陛組織，故B.項(xiàng)正確：調(diào)解委員會(huì)勞動(dòng)者代表由工會(huì)成員擔(dān)任或由A.<員工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人制定，故D.項(xiàng)正確；

34、答案：A本題解析：“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開(kāi)發(fā)方法。其具體步驟如下：(1)把一組主管人員集合在一起。(2)選取某種帶有普遍性、比較棘手的情境。(3)從主管人員中選出兩個(gè)人，即興模仿上述情境.其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評(píng)論：(4)組織全體討論：

35、答案：C本題解析：本題考查的是SWOT分析法的含義。

36、答案：B本題解析：由于工資集體協(xié)商會(huì)涉及一系列宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，法律、法規(guī)和政策以及協(xié)商淡判的技能技巧等專業(yè)問(wèn)題，故此協(xié)商雙方均可書(shū)面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的1／3。

37、答案：A本題解析：績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

38、答案：D本題解析：薪酬調(diào)查分析報(bào)告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。

39、答案：C本題解析：行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法主要有：①排列法；②選擇排列法；③成對(duì)比較法；④強(qiáng)制分配法；⑤結(jié)構(gòu)式敘述法。ABD三項(xiàng)屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。

40、答案：C本題解析：被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期，應(yīng)提前告知，并應(yīng)協(xié)同勞務(wù)派遣單位辦理勞動(dòng)合同的終止手續(xù)和工作交接。

41、答案：B本題解析：中層管理人員的首要工作是組織好部員工實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系;高層管理人員首要的工作是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和正確決策;基層管理人員的首要任務(wù)是利用自己豐富的工程知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成好上級(jí)交辦的任務(wù)。

42、答案：A本題解析：學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。

43、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

44、答案：C本題解析：第一步，分析第一空。根據(jù)“自信開(kāi)放”可知，橫線處要體現(xiàn)“開(kāi)放”，是一個(gè)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的結(jié)合。A選項(xiàng)“展望”意思是往遠(yuǎn)處看，不符合文意，排除A項(xiàng)。B選項(xiàng)“融入”意思是融合；混入、混合，是單方向的走出去，不能體現(xiàn)“引進(jìn)來(lái)”，排除B項(xiàng)。C選項(xiàng)“擁抱”意思是為表示親愛(ài)而相抱，可以體現(xiàn)一個(gè)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的過(guò)程。D選項(xiàng)“面向”意思是面對(duì)，可以體現(xiàn)一個(gè)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的過(guò)程，保留D項(xiàng)。第二步，分析第二空。橫線處內(nèi)容和“順應(yīng)”意思相近。C項(xiàng)“把握”指抓住，和“順應(yīng)”意思相近，符合文意。D項(xiàng)“預(yù)測(cè)”指預(yù)先推測(cè)或測(cè)定，和“順應(yīng)”意思不一致，不符合文意，排除D項(xiàng)。因此，選擇C選項(xiàng)。

45、答案：B本題解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制、立體多維組織、流程型和網(wǎng)絡(luò)型等。咨詢機(jī)構(gòu)不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)模式。

46、答案：B本題解析：本題考查的是態(tài)度的含義。

47、答案：A本題解析：企業(yè)培訓(xùn)成本包括直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來(lái)交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。B、C、D屬于間接培訓(xùn)成本。

48、答案：B本題解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是勞動(dòng)者的勞動(dòng)力，即存在于勞動(dòng)者身體之內(nèi)的體力和智力的總和——?jiǎng)趧?dòng)能力。

49、答案：A本題解析：合成考評(píng)法是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)的一種方法。它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)它所考評(píng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)員工。(2)考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對(duì)團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開(kāi)發(fā)。(3)表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫(xiě)說(shuō)明。(4)考評(píng)量表采用了三個(gè)評(píng)定等級(jí)，即極好、滿意和不滿意。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

50、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

51、答案：B本題解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成的,具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。

52、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

53、答案：C本題解析：克服分布誤差的最佳方法是“強(qiáng)迫分布法”，即將全體員工從優(yōu)到劣依次排列，然后按各分?jǐn)?shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)的評(píng)分。

54、答案：A本題解析：薪點(diǎn)值的高低按照企業(yè)效益的好壞進(jìn)行確定，使薪酬水平與企業(yè)的效益相聯(lián)系。企業(yè)在確定薪點(diǎn)值時(shí)，可以將薪點(diǎn)值分為基值和浮動(dòng)值兩部分，基值由企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定，而浮動(dòng)值由部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定。

55、答案：C本題解析：一般來(lái)說(shuō)，由于計(jì)劃期內(nèi)的各部門(mén)原有員工人數(shù)雖然有變化，但是其主要部分仍然留在原崗位上。所以計(jì)劃的關(guān)鍵就是正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量。其平衡式如下：

56、答案：D本題解析：電話調(diào)查法適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重的調(diào)查。

57、答案：A本題解析：基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評(píng)的優(yōu)勢(shì)如下：(1)克服地域性差異給績(jī)效考評(píng)帶來(lái)的問(wèn)題。(2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)管理工作，降低評(píng)價(jià)過(guò)程的復(fù)雜性。(3)保持了整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。(4)大大降低了評(píng)價(jià)成本。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

58、答案：D本題解析：人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分。廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃，而狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃。狹義的人力資源規(guī)劃包括人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃。廣義的人力資源規(guī)劃除了狹義的人力資源規(guī)劃以外，還包括人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、員工薪酬計(jì)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、其他計(jì)劃。

59、答案：C本題解析：360度考評(píng)方法又稱為全視角考評(píng)方法。

60、答案：D本題解析：描述集中趨勢(shì)的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中叫集中量數(shù)，其功用有二：①它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來(lái)說(shuō)明一組數(shù)據(jù)全貌的一個(gè)方面的特征，即它們的典型情況；②可以用來(lái)進(jìn)行組間比較，以判明一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，最常使用的集中趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。D項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)差屬于差異量數(shù)。

61、答案：C本題解析：多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。

62、答案：A本題解析：企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門(mén)、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

63、答案：D本題解析：多維立體組織又稱多維組織、立體組織、多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式

64、答案：B本題解析：程序公平是指員工所感覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性。

65、答案：B本題解析：工資指導(dǎo)線的基準(zhǔn)線是年度貨幣工資平均增長(zhǎng)目標(biāo)，是對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)來(lái)說(shuō)較為合理的工資增長(zhǎng)水平。

66、答案：D本題解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本任務(wù)是以人為中心，深入探索和研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人與人、人與組織、人與物之間的相互關(guān)系，在掌握其發(fā)展變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，為充分開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源提供基本原理和基本方法。

67、答案：C本題解析：從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是非常明確的，就是要不斷提升企業(yè)的整體素質(zhì)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

68、答案：B本題解析：認(rèn)知成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所理解、熟悉和掌握的程度。它的測(cè)量萬(wàn)法主要有筆試法、工作抽樣法和訪談法。現(xiàn)場(chǎng)觀察法很難評(píng)估培訓(xùn)的認(rèn)知成果。

69、答案：A本題解析：本題考查的是光環(huán)效應(yīng)的概念。

70、答案：A本題解析：崗位評(píng)價(jià)要素應(yīng)該能夠適用組織中的全部崗位，或大部分崗位，或某一類崗位，即應(yīng)具有共通性。而且這些因素在意義上不能重疊，參與崗位評(píng)價(jià)與分類的有關(guān)人員也必須了解并掌握這些因素的重要性。最后，各因素必須是可觀察到的，可以衡量的。

71、答案：A本題解析：崗位設(shè)計(jì)的基本方法：(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)；(二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法；(三)其他可以借鑒的方法。傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)包括程序分析、動(dòng)作研究。

72、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

73、答案：B本題解析：集體合同的關(guān)系人是指因集體合同的訂立而獲得利益并且受集體合同約束的主體，包括工會(huì)組織所代表的全體勞動(dòng)者、用人單位所代表的所有者和經(jīng)營(yíng)者。

74、答案：A本題解析：法律淵源是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。

75、答案：D本題解析：心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測(cè)評(píng)體系要素，心理素質(zhì)主要包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等，這三個(gè)方面相互作用，共同形成內(nèi)在的精神動(dòng)力，控制和調(diào)節(jié)著員工能力的發(fā)揮程度與效率。

76、答案：A本題解析：相關(guān)分析法是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。根據(jù)兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)方向是否相同，相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。相關(guān)系數(shù)的取值范圍限于－1.00≤r≤1.00，r＝1.00表示完全正相關(guān)，r＝－1.00表示完全負(fù)相關(guān)，r＝0表示零相關(guān)。

77、答案：B本題解析：常見(jiàn)的分布誤差有：①寬厚誤差，即評(píng)定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良；②苛嚴(yán)誤差，即評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格；③集中趨勢(shì)和中間傾向，又稱居中趨勢(shì)，即評(píng)定結(jié)果相近，都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所有的員工被評(píng)為“一般”，使被考評(píng)者全部集中于中間水平?？朔植颊`差的最佳方法就是“強(qiáng)迫分布法”，即將全體員工從優(yōu)到劣依次排列，然后按各分?jǐn)?shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)的評(píng)分。

78、答案：A本題解析：本題考查的是描述的內(nèi)涵。

79、答案：A本題解析：總體加權(quán)的主要作用是對(duì)計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整。

80、答案：C本題解析：完全勞動(dòng)行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動(dòng)者。限制勞動(dòng)行為能力人主要包括：①16～18周歲的未成年人；②女性勞動(dòng)者；③具有一定勞動(dòng)能力的殘疾人；④某些特定的疾病患者；⑤部分被依法限制行為自由的人。

81、答案：B本題解析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式：①與單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段相適應(yīng)的是早期的層級(jí)結(jié)構(gòu)（直線制、職能制、直線職能制）；②與市場(chǎng)和產(chǎn)品多樣化階段相適應(yīng)的是分權(quán)事業(yè)部制；③與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的是矩陣結(jié)構(gòu)；④以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國(guó)公司，采用的是與之相適應(yīng)的多維立體制結(jié)構(gòu)。

82、答案：D本題解析：《勞動(dòng)法》中明確規(guī)定，國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不能超過(guò)40小時(shí)的工作制度。同時(shí)也明確指出，一旦超過(guò)最長(zhǎng)的工作時(shí)間，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間的工資報(bào)酬：安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬;休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬;法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬。

83、答案：A本題解析：薪酬調(diào)查保證確定員工薪酬原則時(shí)保持一個(gè)合理的度，了解市場(chǎng)薪酬水平的25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處。薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)即50%點(diǎn)處的薪酬水平。

84、答案：C本題解析：工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。

85、答案：C本題解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門(mén)代表、同級(jí)工會(huì)代表和用人單位方面的代表組成。

86、答案：A本題解析：P164A知識(shí)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型結(jié)構(gòu)化面試的問(wèn)題類型，特別是每一類問(wèn)題后面舉的例子

87、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

88、答案：B本題解析：B項(xiàng)，企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是在對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)過(guò)程全面分析的基礎(chǔ)上，以先進(jìn)合理的定員標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)定額為依據(jù)核定的。

89、答案：A本題解析：培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個(gè)組織的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)略分析和員工職業(yè)生涯分析。

90、答案：A本題解析：職業(yè)道德題目沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,請(qǐng)根據(jù)自己的理解答題,答案僅供參考。

91、答案：A本題解析：薪酬等級(jí)主要反映不同崗位之間在薪酬結(jié)構(gòu)中的差別。

92、答案：C本題解析：系數(shù)法計(jì)分可分為函數(shù)法和常數(shù)法兩種。函數(shù)法是借用模糊數(shù)學(xué)中隸屬度函數(shù)的概念，按評(píng)價(jià)指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分;常數(shù)法是在評(píng)價(jià)要素分值(x)之前設(shè)定常數(shù)(a)，將其乘積作為評(píng)定的結(jié)果(ax)。

93、答案：D本題解析：P341-346提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟：利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出；提取、設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)；根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

94、答案：C本題解析：首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

95、答案：B本題解析：本題考查的是FRC品德測(cè)評(píng)法。

96、答案：B本題解析：總的來(lái)講，所選用的崗位評(píng)價(jià)因素，應(yīng)該能夠適用于組織中的全部崗位，或大部分崗位，或某一類崗位，即應(yīng)具有共通性。而且這些因素在意義上不能重疊，參與崗位評(píng)價(jià)與分類的有關(guān)人員也必須了解并掌握這些因素的重要性。最后，各因素必須是可觀察到的，可以衡量的。

97、答案：D本題解析：人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。

98、答案：C本題解析：第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是心理學(xué)家愛(ài)德華·桑代克，他的經(jīng)典的效果律對(duì)于理解人的學(xué)習(xí)過(guò)程至今仍具有主導(dǎo)意義，包括：強(qiáng)化原則、懲罰原則和消退原則。

99、答案：A本題解析：行為性效標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級(jí)命令，如何工作”，這類效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要。

100、答案：D本題解析：筆試法主要通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的測(cè)試，一般包括兩個(gè)層次，即一般知識(shí)和能力，專業(yè)知識(shí)和能力。

101、答案：本題解析：(1)績(jī)效反饋面談的程序績(jī)效面談包括如下八個(gè)步驟：①為雙方營(yíng)造一個(gè)和諧的面談氣氛。②說(shuō)明面談的目的、步驟和時(shí)間。③討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果。④分析成功和失敗的原因。⑤與被考評(píng)者討論考評(píng)的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢(shì)與不足、存在的重要困難和問(wèn)題、在計(jì)劃期內(nèi)亟待改進(jìn)的方面進(jìn)行深入的討論，并達(dá)成共識(shí)。⑥與被考評(píng)者圍繞培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的專題進(jìn)行討論，提出培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。⑦對(duì)被考評(píng)者提出的需要上級(jí)給予支持和幫助的問(wèn)題進(jìn)行討論，提出具體的建議。⑧雙方達(dá)成一致，在績(jī)效考評(píng)表上簽字。(2)績(jī)效反饋面談的技巧在績(jī)效面談時(shí)，考評(píng)者(一般來(lái)說(shuō)都是直接上級(jí)主管)應(yīng)關(guān)注以下五方面的技巧問(wèn)題：①考評(píng)者一定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。②通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處。③要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里，尤為重要的是提醒員工注意在績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績(jī)效合同中雙方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工事先的承諾。④應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適。⑤針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來(lái)計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。

102、答案：本題解析：在確定年薪水平時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn):（1）經(jīng)營(yíng)者的工作是高級(jí)的復(fù)雜勞動(dòng)，其勞動(dòng)耗費(fèi)是普通員工勞動(dòng)耗費(fèi)的倍加，所以經(jīng)營(yíng)者的年薪應(yīng)該數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均薪酬。（2）年薪水平的確定既要照顧到員工的心理承受能力，又要能夠吸引到企業(yè)需要的經(jīng)營(yíng)管理人才。年薪水平過(guò)低，無(wú)人愿意受聘；年薪水平過(guò)高，員工心理不平衡，就會(huì)影響生產(chǎn)情緒，而且使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工的關(guān)系緊張。所以，對(duì)這兩個(gè)因素不能片面強(qiáng)調(diào)，有所偏廢。（3）得到年薪的經(jīng)營(yíng)者不再享受企業(yè)員工的薪酬性收入與福利待遇，因?yàn)槟晷街剖且环N特殊的薪酬制度，它與企業(yè)的員工薪酬制度是平行的。

103、答案：本題解析：《企業(yè)年金辦法》第二十四條規(guī)定，符合下列條件之一的，可以領(lǐng)取企業(yè)年金:①職工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡或者完全喪失勞動(dòng)能力時(shí)，可以從本人企業(yè)年金個(gè)人賬戶中按月、分次或者一次性領(lǐng)取企業(yè)年金，也可以將本人企業(yè)年金個(gè)人賬戶資金全部或者部分購(gòu)買(mǎi)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品,依據(jù)保險(xiǎn)合同領(lǐng)取待遇并享受相應(yīng)的繼承權(quán);②出國(guó)（境）定居人員的企業(yè)年金個(gè)人賬戶資金，可以根據(jù)本人要求一次性支付給本人;③職工或者退休人員死亡后，其企業(yè)年金個(gè)人賬戶余額可以繼承。未達(dá)到上述企業(yè)年金領(lǐng)取條件之一的，不得從企業(yè)年金個(gè)人賬戶中提前提取資金。

104、答案：本題解析：(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下四方面表現(xiàn)出來(lái)：

105、答案：本題解析：感召力表格見(jiàn)表2-8。

106、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

107、答案：本題解析：

108、答案：本題解析：（1）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序?yàn)椋孩龠M(jìn)行工作崗位分析。②進(jìn)行理論驗(yàn)證。③進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系。④對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。（2）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則有：①定量準(zhǔn)確的原則。②先進(jìn)合理的原則。③突出特點(diǎn)的原則。④簡(jiǎn)明扼要的原則。

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