通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試：移動通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)試題及答案（強化練習）1、判斷題

用戶使用“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)無需申請/開通，只要使用有中文短信功能的手機，就可使用“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)及其內(nèi)容服務(wù)。正確答案：對2、問答題

手機證券業(yè)務(wù)的功（江南博哥）能？正確答案：1、行情查詢：為客戶提供深滬兩市A、B股等實時證券行情查詢。2、證券資訊：為客戶提供及時、全面、權(quán)威的財經(jīng)資訊、個股點評、大盤分析等資訊服務(wù)。3、在線交易：為客戶提供深滬兩市股票的在線交易及記錄查詢等服務(wù)。3、問答題

小額通信帳戶支付要求有哪些？正確答案：1、入網(wǎng)時間不能少于三個月；2、除套餐包月費外，上個月本地通話費需產(chǎn)生≥5元。3、贈送的話費不能支付；4、交易完后，帳戶需留有5元話費；5、兩筆交易時間的最小間隔為5分鐘。注：以上條件必須同時滿足，才可進行支付。4、判斷題

中國聯(lián)通用戶開通一卡多號業(yè)務(wù)時分為更換SIM卡和不換SIM卡兩種情況。正確答案：對5、問答題

手機動畫業(yè)務(wù)必須使用播放器嗎？正確答案：手機動畫業(yè)務(wù)需要專用的播放器進行顯示和播放，因此需要在手機終端預裝或下載專門的手機動畫播放器。6、問答題

前幾天定了手機報，如果現(xiàn)在退的話扣錢嗎？正確答案：（1）彩信定制類業(yè)務(wù)全面開啟短信訂購確認（二次確認）功能。（2）當月首次訂購72小時內(nèi)退訂免費，不區(qū)分開通時間，月底開通也執(zhí)行此原則。例如：7月31日首次訂購，8月1日退訂不收費。（3）跨月訂購，在72小時內(nèi)退訂免費，若退訂當月再次訂購，仍按當月首次訂購72小時內(nèi)退訂免費的原則執(zhí)行。例如：7月31日首次訂購，8月1日退訂不收費，在8月內(nèi)的任意一天再次訂購，均視為當月首次訂購，執(zhí)行當月首次訂購原則。（4）當月首次訂購超過72小時或當月重復訂購，立即收費。（5）如果客戶本月訂購后一直保持到下月沒有取消，則下月正常收取費用。7、問答題

我可以使用手機銀行卡業(yè)務(wù)為外省的朋友交納話費嗎？正確答案：不能為外省客戶進行話費代繳。8、問答題

加入短信俱樂部的方式有哪些？正確答案：1、10086方式（本機需驗證密碼）：2、發(fā)送DZJF到10658500加入短信俱樂部；系統(tǒng)每天向短信俱樂部會員發(fā)送1-2條不同素材的種子短信，會員可通過轉(zhuǎn)發(fā)接到的種子短信獲得積分。3、通過短信群發(fā)邀請目標客戶加入短信俱樂部。4、主動邀請：會員編輯短信“YQDZ+想邀請的號碼”發(fā)送到10658500邀請非會員客戶加入短信俱樂部。5、反向邀請：非會員客戶編輯“YQ+會員的手機號碼”發(fā)送到10658500加入短信俱樂部并參與種子短信轉(zhuǎn)發(fā)。9、判斷題

數(shù)字移動通信是由基站子系統(tǒng)和移動交換子系統(tǒng)等設(shè)備組成蜂窩移動通信網(wǎng)。正確答案：對10、判斷題

優(yōu)先報號業(yè)務(wù)是當前向用戶通過語音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關(guān)鍵字信息，話務(wù)員優(yōu)先向用戶播報辦理“優(yōu)先報號”業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶號碼的一類業(yè)務(wù)。正確答案：錯參考解析：應(yīng)是：當用戶沒有提供具體名稱時使用11、問答題

手機報是什么業(yè)務(wù)？正確答案：手機報是中國移動與國內(nèi)主流媒體單位合作，通過彩信、WAP或短信方式，向客戶提供及時資訊服務(wù)含新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經(jīng)等內(nèi)容的一項自有業(yè)務(wù)。12、判斷題

移動本地電話業(yè)務(wù)可分為移動本地去話業(yè)務(wù)和移動本地來話業(yè)務(wù)。。正確答案：對13、問答題

彩鈴鈴音怎么更換了？正確答案：如您訂制了彩鈴音樂盒，為讓您更好的體驗最新歌曲和鈴音，我公司為您定期更新鈴音內(nèi)容，更新鈴音內(nèi)容免費。請您放心使用。14、問答題

如何注銷手機銀行卡業(yè)務(wù)？正確答案：1、在本手機上編輯“0000”或“00000”發(fā)送到“10658208”，即可注銷；2、持銀行卡和手機在吉林移動各指定營業(yè)廳的POS機上進行注銷。3、吉林移動客戶也可通過吉林移動網(wǎng)站進行注銷：登錄“中國移動網(wǎng)站http：//”→“切換省”→選擇“吉林”→進入“吉林移動網(wǎng)站”→“網(wǎng)上營業(yè)廳”→“業(yè)務(wù)辦理”，按頁面提示進行辦理注銷。15、判斷題

“電話導航”平臺的市場定位，就是為消費者提供一個集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺，消費者可以不受通信錄、電腦或上網(wǎng)等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話，就可以享受“電話導航”提供的諸多服務(wù)。正確答案：對16、問答題

用手機買完福彩后怎么兌獎？正確答案：通過手機投注所購買的彩票，單張中獎總額不超過一萬元（不含一萬元）的獎金自動返還到客戶的手機投注卡中；單張中獎總額超過一萬元（含一萬元）的獎金需要客戶于規(guī)定日期內(nèi)到吉林省福利彩票發(fā)行中心憑手機投注卡卡號、投注卡密碼和本人居民身份證登記、兌獎?？蛻舢斊谕蹲①徺I成功后，系統(tǒng)會給手機號發(fā)送短信；在每個開獎日的開獎之時，系統(tǒng)直接用一條短信息下發(fā)雙色球、3D、21選5、七樂彩的中獎號碼。（只發(fā)投注當期的開獎信息，如某期未參加就不發(fā)。）17、問答題

手機福彩業(yè)務(wù)如何收費？正確答案：1、撥打、接聽福彩投注熱線96100資費按品牌套餐所屬資費標準收取通話費（只收基本通話費或漫游基本通話費，無長途費）。2、不收取信息費。3、在吉林省內(nèi)用手機直接撥打建設(shè)銀行服務(wù)熱線95533，只收基本通話費或漫游基本通話費，沒有長途費。18、判斷題

中國聯(lián)通波長出租產(chǎn)品可為客戶提供點到點的傳輸，也可以作數(shù)字傳輸電路。正確答案：錯19、判斷題

“沖印我世界”基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)多媒體交互功能，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼沖印及相關(guān)服務(wù)。正確答案：對20、判斷題

FMC主要包括套餐融合、業(yè)務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、終端融合以及商業(yè)融合。正確答案：對21、問答題

小額通信帳戶支付限額是多少？正確答案：1、每筆交易消費上限額：80元2、每日交易消費上限額：100元3、每月交易消費上限額：200元22、問答題

手機關(guān)機是否可以接收彩信手機報？正確答案：手機關(guān)機或不在服務(wù)區(qū)時是無法接收彩信的，但彩信會在系統(tǒng)中保留72小時，在保留時間內(nèi)一旦開機或進入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)，彩信手機仍然可以正常接收到彩信。如果手機在72小時之內(nèi)仍沒有開機或仍然不在服務(wù)區(qū)，則系統(tǒng)會刪除此條彩信。23、填空題

國際上主流的3G標準有三個：即（），歐洲標準；（），美國標準；（），中國提出的標準。正確答案：WCDMA；CDMA2000；TD-SCDMA24、單選

以下哪個不是移動本地長途電話業(yè)務(wù)？（）A.移動本地國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)B.移動本地市話去話業(yè)務(wù)C.移動本地港澳臺長途電話業(yè)務(wù)D.移動本地國際長途電話業(yè)務(wù)正確答案：B25、問答題

什么是短信簽名檔業(yè)務(wù)？正確答案：短信簽名檔業(yè)務(wù)為手機客戶提供一種快捷、方便的個性化簽名方式，在發(fā)送短信的過程中，由系統(tǒng)自動在其發(fā)送的短信內(nèi)容后面附加個性化的簽名檔后，再發(fā)送給被叫手機客戶。此業(yè)務(wù)對終端類型無特殊限制。26、問答題

音樂搜索的業(yè)務(wù)功能？正確答案：無線音樂搜索以搜索引擎技術(shù)為基礎(chǔ)，整合了彩鈴音樂、WAP振鈴音樂和IVR音樂等音樂資源，通過中國移動通信網(wǎng)絡(luò)，為中國移動的手機客戶提供了音樂內(nèi)容搜索和快速的使用通道。無線音樂搜索支持短信方式、語音方式、WAP方式、WWW方式以及音樂隨身聽客戶端五種使用方式。27、判斷題

信息導航指路服務(wù)業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。正確答案：對28、問答題

什么是移動虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)（移動VPN）？正確答案：基于移動業(yè)務(wù)大眾市場特定用戶群體組建的一個邏輯專用網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)用戶按提供附加的專用編號計劃（VPN短號）、基于VPN短號的網(wǎng)內(nèi)呼叫以及VPN資費等功能和服務(wù)。29、問答題

什么是彩鈴按鍵復制？正確答案：當A客戶撥打B客戶電話，收聽客戶B設(shè)置的彩鈴，如果客戶A認為該鈴音很好，想要作為自己的彩鈴音，系統(tǒng)允許客戶A在收聽彩鈴播放過程中，按1#鍵執(zhí)行復制操作。成功復制后，系統(tǒng)通過短信通知客戶，告知客戶復制已成功，并可將該首鈴音下載到客戶A的個人鈴音庫，復制為客戶默認的鈴音或添加到客戶的默認鈴音中。30、填空題

（）業(yè)務(wù)是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，為計算機用戶提供在3G移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地點高速無線上網(wǎng)的服務(wù)。正確答案：無線上網(wǎng)卡31、問答題

我已經(jīng)訂購《每日一笑》，另外再開通動漫5元包，那我原先訂購的《每日一笑》動漫雜志還要不要收費？正確答案：您好！您原先已訂購《每日一笑》，另外再訂購動漫5元包，我們將為您贈送《每日一笑》，取消原有訂購收費的《每日一笑》；不另收取《每日一笑》動漫雜志費，如果您再退訂動漫5元包，我們將取消贈送的《每日一笑》，不會再為您恢復之前訂購的《每日一笑》。32、問答題

我可以代他人使用手機支付生活繳費業(yè)務(wù)繳費嗎？正確答案：可以。只要您有他人的繳費帳單就可以代他人繳費。特別提醒您：代繳之前請確認待繳費帳單信息，避免發(fā)生錯繳或誤繳行為。一旦繳費成功，所繳費用不可退回。33、填空題

移動預付費用戶（），后使用，實時計費，實時扣費。正確答案：先付費34、問答題

什么樣的客戶可以使用語音短信？漫游到外省的客戶也可以使用嗎？正確答案：省內(nèi)移動客戶。（神州行預付費、長白行預付費、老長白行號段的本地通客戶不能使用語音短信）。漫游到外地的省內(nèi)客戶及外省客戶不可以使用。35、問答題

手機移動微博是怎么收費的？正確答案：您在使用手機移動微博的過程中會產(chǎn)生一定的GPRS流量費，您可通過流量包月的方式節(jié)約此部分的資費。除會產(chǎn)生一定的GPRS流量費之外，使用手機移動微博過程中不會再產(chǎn)生其他的費用，現(xiàn)在手機移動微博提供的所有服務(wù)和應(yīng)用均是免費的，請放心體驗和使用。36、問答題

手機關(guān)機或不在服務(wù)區(qū)影響彩信的接收嗎？正確答案：手機關(guān)機或不在服務(wù)區(qū)時是無法接收彩信的，但彩信會在系統(tǒng)中保留72小時，在保留時間內(nèi)一旦開機或進入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)，彩信手機仍然可以正常接收到彩信。如果手機在72小時之內(nèi)仍沒有開機或仍然不在服務(wù)區(qū)，則系統(tǒng)會刪除此條彩信，不對發(fā)送方計費。37、判斷題

沃家庭A套餐內(nèi)2G用戶本地撥打套餐內(nèi)其他成員用戶（不論被叫是否處于漫游狀態(tài)），2G手機均免費。正確答案：對38、問答題

游戲包業(yè)務(wù)信息費什么時間扣費？正確答案：游戲包業(yè)務(wù)在客戶訂購時即扣取當月的游戲包業(yè)務(wù)信息費，之后如沒有退訂，則在每個自然月的月初扣取當月的游戲包業(yè)務(wù)信息費，不退訂下個月自動續(xù)訂。39、問答題

使用手機導航的“你在哪里”是否可以定位聯(lián)通的手機號？正確答案：不可以。主定位方和被定位方都要求是移動的手機號，現(xiàn)在無法跨運營商定位。40、問答題

開通移動微博是否收費？正確答案：不收費。41、問答題

號簿管家忘記密碼怎么辦？正確答案：有兩種方法：（1）通過網(wǎng)站，點擊首頁上的“忘記密碼”，在彈出的頁面上輸入手機號，系統(tǒng)會發(fā)送驗證碼到手機上，輸入驗證碼后，系統(tǒng)會發(fā)送重置后的密碼到手機上。（2）通過短信，編寫短信“MM”發(fā)送到10658114，收到一條短信，內(nèi)容包括系統(tǒng)自動為您重置的密碼及更改密碼的方法介紹。42、判斷題

“10158短信聽”是指用戶撥打10158，由話務(wù)員記錄短信內(nèi)容，再將短信發(fā)送給對方，來傳送消息的業(yè)務(wù)。正確答案：錯參考解析：應(yīng)是：“10158短信聽”是指用戶撥打10158錄制語音短信發(fā)送給對方，來傳送消息的點對點語音業(yè)務(wù)。43、問答題

WLAN上網(wǎng)業(yè)務(wù)暫停、恢復功能操作？正確答案：業(yè)務(wù)暫停和業(yè)務(wù)恢復只對高校WLAN客戶和普通WLAN客戶開放，預付費WLAN業(yè)務(wù)不提供業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。1、業(yè)務(wù)暫停對欠費客戶、黑名單客戶或接受客戶的特殊申請（主要指高校WLAN客戶），WLAN業(yè)務(wù)可提供暫停服務(wù)，客戶可通過營業(yè)廳申請業(yè)務(wù)暫停，修改業(yè)務(wù)狀態(tài)為暫停狀態(tài)，暫停期間，系統(tǒng)停止向客戶提供WLAN服務(wù)，客戶的WLAN按月包時長資費套餐同步暫停。業(yè)務(wù)暫停當月申請，下月生效。2、業(yè)務(wù)恢復面向業(yè)務(wù)狀態(tài)為暫停的客戶提供業(yè)務(wù)恢復服務(wù)，客戶可通過營業(yè)廳、10086申請業(yè)務(wù)恢復，修改業(yè)務(wù)狀態(tài)為正常狀態(tài)，業(yè)務(wù)恢復立即生效，客戶的WLAN按月包時長資費套餐同步恢復。44、問答題

手機動漫主題怎么收費？正確答案：訪問wap動漫主題頻道是收取流量費的，按您品牌的資費標準收取。點播：0.1-1元/個。主題詳情頁中有客戶資費提示。45、判斷題

移動電話用戶持移動通信終端（手機）在本地（即同一個長途編號區(qū)）撥打或接聽本地語音電話的業(yè)務(wù)，稱為移動本地長途電話業(yè)務(wù)。正確答案：錯參考解析：（移動本地電話業(yè)務(wù)）46、問答題

農(nóng)信通業(yè)務(wù)在漫游時提供的是漫游地的天氣預報嗎？正確答案：農(nóng)信通只提供手機號碼歸屬地的天氣預報，不提供漫游地的天氣預報。47、判斷題

先付費后使用，準實時計費，準實時扣費。正確答案：錯48、問答題

客戶已收聽語音短信，發(fā)送方是否有提示？正確答案：接收方語音短信收聽成功后，系統(tǒng)將給語音短信的發(fā)起者下發(fā)一條短信，通知其語音短信已收聽。49、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)固話、2G用戶撥打1、9字頭及400等收費接入碼的通話時長，計入套餐時長；信息費另外計收。正確答案：對50、填空題

已開通2G預付費臺港澳漫游及部分國家國際漫游通話業(yè)務(wù)的省分，預付費用戶（）開通國際及臺港澳漫游業(yè)務(wù)。正確答案：默認51、問答題

手機閱讀業(yè)務(wù)怎么訂啊？正確答案：（1）WAP：手機登錄http：//進入包月專區(qū)，點擊對應(yīng)專區(qū)的“我要訂購”即可。（2）客戶端：手機登錄客戶端，進入精品專欄中的包月專區(qū)，點擊“我要辦理”，即可訂購。（3）10086短信/10658080短信：發(fā)送指定代碼到10086或10658080訂購相關(guān)包月產(chǎn)品。（4）網(wǎng)上營業(yè)廳：登錄吉林移動網(wǎng)站首頁→網(wǎng)上營業(yè)廳→業(yè)務(wù)辦理→新業(yè)務(wù)辦理，按提示進行訂購。（5）10086人工臺。52、問答題

如何查詢動感短信的種子短信內(nèi)容？正確答案：編輯短信指令“M”發(fā)送到10658316，系統(tǒng)會下發(fā)查詢菜單，菜單內(nèi)容：請回復序號選擇：1溫馨祝福問候；2快樂1+1；3愛情戀語大放送；4音樂串串燒；5其他經(jīng)典收藏；6生日/婚禮祝福；7節(jié)日問候；8活動介紹，客戶只需編輯數(shù)字回復查詢菜單即可，每次只能查詢1條。具體操作如下：如您選擇第一類，編輯數(shù)字1回復10658316即可收到系統(tǒng)隨機下發(fā)的“溫馨祝福問候”類的內(nèi)容，無需編輯或添加其他內(nèi)容回復（發(fā)送短信到10658316收取短信費0.10元/條）。53、問答題

手機證券客戶端下載方法有哪些？正確答案：（1）發(fā)送短信8或SJZQ或手機證券到10658068，便可收到一條系統(tǒng)返回的服務(wù)信息，用手機訪問該信息中的WapPush地址，即可下載安裝；（2）通過手機登錄“移動夢網(wǎng)”→“MO新生活”→“手機證券”→“下載”，自動識別手機機型，并鏈接到適合的WAP地址，即可下載安裝；（3）登錄集團官方主頁http：//，手機證券業(yè)務(wù)專區(qū)直接輸入手機號碼下載；（4）PUSH地址http：//mstock.handinweB.com/或http：//8/down.php可以進入程序下載頁面；（5）目前市面上銷售的品牌手機，大部分有預裝手機證券程序，一般在手機菜單的桌面、功能表、程序、JAVA應(yīng)用等位置；（6）登錄網(wǎng)站http：//，直接輸入手機號碼也可以下載。54、判斷題

聯(lián)通預付費手機均默認開通國際長途業(yè)務(wù)，不需要申請。正確答案：對55、判斷題

已交納國際漫游業(yè)務(wù)預付款金額用戶如需開通國際長途業(yè)務(wù),需要重復繳納國際長途業(yè)務(wù)的預付款。正確答案：錯56、判斷題

主叫號碼為沃家庭內(nèi)固話時，支持向家庭內(nèi)用戶發(fā)送短信通知，以平臺接入號方式下發(fā)，該短信通知收費。。（免費）正確答案：錯57、問答題

客戶如何查詢MM會員的等級及積分？正確答案：可通過下述三種方法查詢：（1）MM客戶端：“我的MM”→“MM會員”。（2）WAP門戶：手機訪問http：//A.10086.cn→“我的MM”。（3）WWW門戶：電腦登陸http：//→“我的MM”。58、問答題

什么時移動親情號碼業(yè)務(wù)？正確答案：親情號碼業(yè)務(wù)是指移動電話用戶自己定義幾個經(jīng)常聯(lián)系的親人或朋友的電話為親情號碼，當用戶呼叫這些已設(shè)成親情號碼的電話時，可以享受到比普通通話優(yōu)惠的話費。59、問答題

飛信的服務(wù)號碼及網(wǎng)址是什么？正確答案：飛信的短信服務(wù)代碼和語音聊天接入號碼為12520。飛信業(yè)務(wù)的官方網(wǎng)站：http：//。飛信業(yè)務(wù)的WAP網(wǎng)站：http：//F.10086.cn。飛信企業(yè)版的官方網(wǎng)站：http：//。60、填空題

移動電話用戶持移動通信終端（手機）在其（）城市（以本地電話網(wǎng)為界）以外的國內(nèi)其他城市，撥打或接聽語音電話的業(yè)務(wù)，稱為國內(nèi)漫游電話業(yè)務(wù)。正確答案：歸屬地61、問答題

WLAN自動認證業(yè)務(wù)適用于哪些WLAN網(wǎng)絡(luò)？正確答案：自動認證業(yè)務(wù)僅在中國移動WLAN信號網(wǎng)絡(luò)標識為CMCC-AUTO覆蓋的地區(qū)使用。62、問答題

請問集團短信業(yè)務(wù)是否需要申請？正確答案：（1）普通客戶不需要受理，業(yè)務(wù)默認情況下自動開通。（2）集團客戶功能申請，需要集團客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系人與集團客戶經(jīng)理聯(lián)系辦理。63、問答題

彩信俱樂部具有哪些功能？正確答案：彩信俱樂部目前提供祝福、笑話、生活常識等信息。64、判斷題

寬帶線路的線徑、距離、使用年限、同一大堆芯線中的寬帶使用用戶數(shù)量等都會影響用戶上網(wǎng)速度。正確答案：對65、問答題

手機閱讀客戶端是否可以在線升級？正確答案：手機閱讀客戶端可以進行在線升級。66、問答題

可以用哪些方法發(fā)送短信？正確答案：1、您可以撥打12580移動秘書臺，由工作人員幫您發(fā)送；2、您可以用您的手機直接向另一部手機點對點發(fā)送短信；3、您可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)上的某些網(wǎng)站向另一部手機發(fā)送短信。67、問答題

GPRS有什么優(yōu)點？正確答案：GPRS具有“實時在線”、“按量計費”、“快捷登錄”、“高速傳輸”、“自如切換”的優(yōu)點。68、問答題

短信倉庫的容量有多大？正確答案：消息倉庫的容量是每個客戶10M空間。69、判斷題

全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營銷、商務(wù)總機等。正確答案：對70、問答題

我不小心刪除了移動之家俱樂部下發(fā)的積分兌換短信，怎么辦？正確答案：您可以通過俱樂部客服郵箱fanclubservice@139.com與俱樂部取得聯(lián)系，工作人員會在一周內(nèi)再次為您下發(fā)積分兌換短信。71、問答題

新業(yè)務(wù)體驗平臺的業(yè)務(wù)如何收費？正確答案：體驗營銷專區(qū)所有10658178和106581783下發(fā)的業(yè)務(wù)都不收取信息費，如果產(chǎn)生GPRS流量則只收取GPRS流量費。申請其他業(yè)務(wù)根據(jù)頁面提示的資費標準收取。72、填空題

移動預付費用戶先付費，后使用，實時計費，實時（）。正確答案：扣費73、問答題

手機醫(yī)療業(yè)務(wù)的使用方式有哪幾種？正確答案：彩信方式、WAP方式、短信方式、IVR方式。74、判斷題

家庭安防安防告警（普通版）僅提供用戶短信和語音告警方式。正確答案：對75、問答題

彩信手機是否可以給國際的電子郵箱發(fā)送彩信？正確答案：可以向所有電子郵箱發(fā)彩信，不需要任何特殊的設(shè)置。76、判斷題

信息導航預定類業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通負責受理、計費、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)，合作方負責提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。正確答案：錯參考解析：應(yīng)是合作方負責客戶服務(wù)工作。77、判斷題

沃家庭A套餐內(nèi)所有用戶均為預付費用戶。正確答案：錯參考解析：（后付費）78、判斷題

“手機＋寬帶＋WLAN”校園融合套餐中手機業(yè)務(wù)、寬帶和WLAN業(yè)務(wù)都是必選項。正確答案：錯參考解析：（寬帶和WLAN業(yè)務(wù)至少選一項）79、單選

國際漫游業(yè)務(wù)預付款金額標準為：（）A.100元B.不低于500元C.不低于300元D.不高于300元正確答案：B80、問答題

在飛信上發(fā)布微博，在移動微博的主站上是否能看到？正確答案：能看到，約每10分鐘同步一次。81、問答題

139郵箱發(fā)彩信功能如何收費？正確答案：發(fā)彩信是139郵箱的特色增值功能，該功能無需單獨訂購，您開通139郵箱業(yè)務(wù)后即可使用。發(fā)送彩信到好友手機，按條收費（0.30元/條，不計入彩信包月贈送條數(shù)內(nèi)）。82、判斷題

疊加共享時長套餐是指在共享時長套餐上，疊加其他基礎(chǔ)產(chǎn)品，套餐內(nèi)用戶統(tǒng)一賬戶繳費。正確答案：對83、問答題

定向優(yōu)惠業(yè)務(wù)有什么特點？正確答案：用戶定制了該業(yè)務(wù)后，可設(shè)置特定區(qū)域作為長途資費特殊優(yōu)惠的對象，用戶可享受定向區(qū)域所對應(yīng)的長途和漫游優(yōu)惠資費。84、判斷題

用戶在2G網(wǎng)絡(luò)下使用手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)時，將產(chǎn)生兩筆費用，通信費和信息費。產(chǎn)生的通信費和信息費都與手機話費同時收取。正確答案：對85、問答題

“農(nóng)信通”提供的農(nóng)業(yè)信息是由哪里提供的？正確答案：吉林省農(nóng)業(yè)委員會。86、問答題

如何發(fā)送國際短信？正確答案：在編輯完成短信內(nèi)容后，在發(fā)送號碼處輸入：國際字冠（00）＋國家代碼＋客戶號碼“或”國際字冠（+）＋國家代碼＋客戶號碼87、判斷題

校園融合套餐是面向校園內(nèi)同一客戶提供的集預付費手機、寬帶、WLAN、增值及多功能應(yīng)用服務(wù)于一體的融合套餐，套餐內(nèi)用戶統(tǒng)一賬戶繳費。正確答案：對88、問答題

如果我交費的金額小于欠費金額，是否能交存成功？正確答案：如客戶用電賬號已經(jīng)出現(xiàn)欠費，通過手機銀行卡交納電費金額不能小于欠費金額，否則交費將不會成功，系統(tǒng)將以短信提示。89、問答題

使用手機支付業(yè)務(wù)消費后由誰開具發(fā)票給我？正確答案：您在進行手機支付帳戶消費后，請向商家索取發(fā)票。如果您消費時使用了電子券或代金券，則電子券及代金券部分不提供發(fā)票。90、問答題

在3秒內(nèi)使用17951撥打長途電話收費嗎？正確答案：從2008年4月1日起漫游狀態(tài)下產(chǎn)生的3秒長途優(yōu)惠取消，今后將統(tǒng)一按照分鐘收取國內(nèi)（不含港澳臺）漫游通話費。在本地使用IP電話撥長途，超短話單（3秒內(nèi)）免費。91、判斷題

高清視頻退訂月底生效，不退費，退訂起到月底前，用戶可以使用服務(wù)。正確答案：對92、問答題

在國內(nèi)（不含港澳臺）漫游時收發(fā)短信的費用是否比非漫游時高？正確答案：當國內(nèi)（不含港澳臺）漫游時，收發(fā)短信的費用是和非漫游時相同的。93、填空題

（）是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時實現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。正確答案：可視電話業(yè)務(wù)94、問答題

智能秘書的功能費是如何收取的？正確答案：功能費：5元/月95、問答題

怎么取消手機證券？正確答案：（1）客戶端：直接通過手機證券客戶端中的退訂菜單取消；（2）撥打10086人工臺進行取消；（3）短信：編輯短信TDHQ發(fā)至10658068退訂行情資訊；（4）編輯短信TDJY發(fā)至10658068退訂在線交易；（5）編輯短信00000到10658068，退定所有業(yè)務(wù)，收到成功退定的短信回復，說明退定成功；（6）客戶撥打手機證券二線客戶服務(wù)電行退訂，撥打此號碼正常收取通話費。注：發(fā)送短信到10658068正常收取短信費。96、填空題

移動國內(nèi)長途主叫以（）為單位計費。正確答案：6秒97、問答題

在本地接到1259010的電話是否收取費用？正確答案：在本地撥打、接聽1259010不收任何費用。98、問答題

只要我申請了智能秘書業(yè)務(wù)，就會把我的手機設(shè)置到業(yè)務(wù)平臺的無條件呼轉(zhuǎn)嗎？正確答案：不是的。只有當您把手機設(shè)置為睡眠狀態(tài)或假關(guān)機狀態(tài)時，系統(tǒng)才會自動為您的手機設(shè)置無條件呼轉(zhuǎn)。當您的手機處于正常狀態(tài)時，系統(tǒng)會自動取消您手機上的無條件呼轉(zhuǎn)。99、問答題

如何通過wap方式修改移動微博中的個人資料？正確答案：您可以通過“設(shè)置”→“個人資料設(shè)置”，選擇修改的內(nèi)容。100、填空題

根據(jù)被叫電話號碼所處地點或歸屬地的不同，移動本地長途電話業(yè)務(wù)分為移動本地國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、移動本地港澳臺長途電話業(yè)務(wù)和移動本地（）長途電話業(yè)務(wù)。正確答案：國際101、問答題

手機動漫雜志如何收費？正確答案：您好，每項業(yè)務(wù)均為：3元/月，手機動漫雜志提供《每日一笑》、《漫話天下》、《時事天下》、《日韓動漫》四項業(yè)務(wù)。102、判斷題

共享時長基本套餐為1部固話＋1部手機，每增加一部手機或固話，分別增加相應(yīng)的最低消費額和時長。正確答案：對103、問答題

漫游到國外，接短信怎么收費？正確答案：接收國際短信按被訪國運營商資費執(zhí)行，目前大部分運營商資費為免費。104、問答題

手機支付生活繳費（公共事業(yè)繳費）有沒有金額限制？正確答案：單次消費金額限額：10000元每日消費金額限額：10000元每月消費金額限額：10000元105、問答題

MOBILEMARKET的銷售面向哪些客戶群體？正確答案：MOBILEMARKET移動應(yīng)用商場業(yè)務(wù)面向全國客戶（包括中國移動本網(wǎng)客戶及異網(wǎng)客戶）提供，但目前異網(wǎng)客戶只能下載免費業(yè)務(wù)（不包括數(shù)字內(nèi)容基地業(yè)務(wù)、移動自有業(yè)務(wù)、先使用后付費業(yè)務(wù)等），中國移動客戶可下載免費及收費業(yè)務(wù)。106、問答題

目前手機證券可以實現(xiàn)的交易品種有哪些？正確答案：滬深A股、B股、基金、權(quán)證。107、單選

以下哪個是移動本地電話業(yè)務(wù)？（）A.移動國內(nèi)漫游業(yè)務(wù)B.移動本地市話去話業(yè)務(wù)C.移動本地長途業(yè)務(wù)D.移動臺港澳漫游業(yè)務(wù)正確答案：B108、判斷題

出租的光纖具有高帶寬、抗干擾、保密性強的性質(zhì)，有利于客戶快捷地建設(shè)高速率和大容量的通信網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)。正確答案：對109、問答題

如何使用手機銀行卡短信方式為朋友代繳話費？正確答案：編輯短信“DC#被充值手機號碼#金額”或“\88#被充值手機號碼#金額”發(fā)送至“10658208”按提示進行操作。110、問答題

彩漫業(yè)務(wù)如何收費？正確答案：您好，使用彩漫業(yè)務(wù)0.30元/條，建議您可以開通動漫3元包（5元包），每月可以免費發(fā)送30條（50條）彩漫。111、問答題

開通快訊業(yè)務(wù)有沒有什么條件要求？正確答案：中國移動開通GPRS且裝有快訊客戶端軟件的手機客戶（智能網(wǎng)神州行除外），均可使用快訊服務(wù)，該業(yè)務(wù)默認不開通國際及港澳臺漫游，如已開通國際及港澳臺漫游，需在手機中自行設(shè)置。112、問答題

發(fā)送國際彩信時，最大容量是多少？正確答案：每條彩信最大容量限制為100K。113、問答題

請問怎么發(fā)送集團短信？正確答案：（1）短號碼方式互發(fā)點對點短信：例如6301發(fā)送短信給6305，則發(fā)送一條短信至106570006305即可。（2）短號碼匹配方式發(fā)送群組短信：①某VPMN集團內(nèi)成員想給所有以63開頭的短號碼成員發(fā)送短信，則發(fā)送一條短信至1065700063即可。②如果發(fā)送短信至106570006，則整個集團內(nèi)的成員都可以收到短信。114、問答題

飛信有什么用？（飛信有什么主要功能/有什么特點？）正確答案：飛信是一個功能強大的溝通工具，通過飛信可使用電腦和手機與對方進行文字/語音聊天、文件等交互，客戶可以登錄飛信官網(wǎng)http：//了解更多信息。115、問答題

我可以通過什么途徑登錄飛信Bar？正確答案：目前可以通過移動微博首頁右側(cè)內(nèi)嵌的飛信bar來登錄飛信進行溝通使用。116、問答題

所有的手機客戶都可以接收到小區(qū)短信嗎？正確答案：接收客戶是移動的手機客戶，也可以是外?。ú缓郯呐_）漫游至本市的移動手機客戶117、判斷題

當不能滿足客戶的期望時，應(yīng)向客戶說明理由，并對客戶表示理解。正確答案：對118、判斷題

視頻版家庭安防攝像頭登錄：用戶在瀏覽器輸入攝像頭IP地址，輸入攝像機內(nèi)部的用戶名和密碼，通過認證后，即可進入網(wǎng)絡(luò)攝像機的內(nèi)置網(wǎng)頁進行監(jiān)控。正確答案：對119、問答題

如果我手機支付帳戶大于等于20元，二線客服是否能提供快速銷戶服務(wù)？正確答案：如果您的帳戶余額大于等于20元，二線客服不提供快速銷戶服務(wù)。請您自行消費、繳話費清零帳戶后完成銷戶。120、問答題

哪些用戶具備免繳國際漫游預付款的資格？正確答案：①中國聯(lián)通至尊、鉆、金、銀卡用戶（即經(jīng)評判具備公眾VIP客戶的用戶）。②集團客戶關(guān)鍵人（經(jīng)集團客戶經(jīng)理審核擔保）。③銀行托收用戶（銀行繳費賬戶）。④同一客戶名稱，同一證件下，同時擁有后付費固定電話，且固定電話連續(xù)在網(wǎng)一年，當前無逾期欠費的用戶。⑤用戶當前可用普通預存款余額大于500元，可開通國際漫游業(yè)務(wù)權(quán)限；當前可用普通預存款余額大于200元，可開通國際長途業(yè)務(wù)。121、問答題

通過短信方式重置或修改139郵箱密碼，有時間和次數(shù)限制嗎？正確答案：有，限制為1天內(nèi)3次。122、問答題

如何查看被過濾了哪些短信？正確答案：如果短信被過濾掉，并且客戶同時訂購了短信倉庫業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將被過濾掉的短信轉(zhuǎn)存至收件箱中，并標識其為“被過濾的短信”。客戶可以登錄WWW網(wǎng)站在收件箱中進行查看。123、問答題

訂購了手機導航業(yè)務(wù)，是否可以同時使用客戶端版和WAP版？正確答案：客戶端版與WAP版訂購只要一個，則兩者均可以使用。124、問答題

如何開通手機動漫業(yè)務(wù)3元包和5元包？正確答案：您好，發(fā)送短信KTDM3到10086/10658099開通動漫3元包；發(fā)送短信KTDM5到10086/10658099開通動漫5元包。125、問答題

如何獲取到我的用電號？正確答案：目前吉林省電力有限公司提供了三種查詢用電號的方法：1）撥打95598，提供電費催交單上的姓名及住址或者銀行批扣款存折的存折賬號即可查詢到。2）吉林省電力有限公司為每個客戶提供的用電卡上面的卡號。3）電費催交單上有客戶的用電號。126、判斷題

信息導航信息發(fā)布業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。正確答案：對127、問答題

智能秘書的通信費是如何收取的？正確答案：1、發(fā)短信到10658678，正常收取短信費，不包括在套餐短信贈送條數(shù)內(nèi)；2、撥打IVR語音接入號按客戶所屬套餐收取通話費；省外撥打不需要添加區(qū)號，直接撥打即可。3、通過手機登錄http：//，免收手機流量費。注：設(shè)置睡眠狀態(tài)、假關(guān)機狀態(tài)以及黑白名單時，不收費。128、問答題

VOIP業(yè)務(wù)可實現(xiàn)哪種方式？正確答案：實現(xiàn)方式：桌面方式、網(wǎng)關(guān)方式。129、問答題

在WLAN認證頁面上輸入手機號碼和密碼后提示“認證被拒絕”，應(yīng)如何處理？正確答案：如近期沒有停復機記錄，請確認客戶帳號密碼是否有其他客戶知曉，是否別人在用，如號碼未被認識的人使用，建議重置WLAN密碼，可以用新的密碼再次嘗試登錄；如客戶近期有停復機的記錄，請話務(wù)員受理。130、問答題

使用手機銀行卡業(yè)務(wù)如何查詢話費余額？正確答案：編輯短信息“HFCX”或“1000”，發(fā)送至10658208，根據(jù)回復的短信息查詢131、判斷題

呼叫中心客戶信息服務(wù)人員準確清晰地的發(fā)音是保證客戶正確接收信息的基礎(chǔ)。正確答案：對132、問答題

客戶購買中國移動業(yè)務(wù)卡后，可以通過哪種方式辦理使用？正確答案：1、直接在溝通100營業(yè)廳由營業(yè)員辦理。2、通過短信方式辦理：（1）按照中國移動業(yè)務(wù)卡卡面提示發(fā)送“KTYWK#16位密碼#11位手機號碼”到10086辦理。（2）如是本機使用，也可發(fā)送“KTYWK#16位密碼#1”到10086辦理。（3）發(fā)送后將收到確認短信，內(nèi)容為“中國移動提醒您：請再次輸入手機號碼，如為本機開通請直接回復數(shù)字11”，回復11位手機號碼或數(shù)字“11”到10086即可正常使用本卡。注：1、中國移動業(yè)務(wù)卡設(shè)置了有效期，有效期是指業(yè)務(wù)卡的最晚啟用時間，客戶必須在此時間前啟用該卡，超過該時間將不能使用。2、客戶辦理成功后，套餐立即生效。133、判斷題

電腦保姆的風險檢測包括網(wǎng)絡(luò)安全檢測、系統(tǒng)及應(yīng)用安全檢測、管理安全檢測。正確答案：對134、問答題

什么是WLAN自動認證業(yè)務(wù)？正確答案：WLAN自動認證業(yè)務(wù)是中國移動面向WLAN業(yè)務(wù)客戶提供的自動登錄服務(wù)，客戶可使用具有WiFi功能的手機或平板電腦，通過首次配置后，在信號標識為CMCC-AUTO的中國移動WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)下，即可自動登錄WLAN上網(wǎng)，無需輸入用戶名和密碼。注：此業(yè)務(wù)僅可在中國移動WLAN信號網(wǎng)絡(luò)標識為CMCC-AUTO的覆蓋地區(qū)下使用。135、判斷題

中國聯(lián)通MPLSVPN產(chǎn)品是在公共IP網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過MP-BGP協(xié)議傳播用戶VPN路由，采用多協(xié)議標記交換技術(shù)建立用戶數(shù)據(jù)傳送通道正確答案：對136、問答題

短信俱樂部業(yè)務(wù)是如何收取費用的？正確答案：1、客戶加入短信俱樂部無月功能費；發(fā)送短信到10658500正常收取短信費，不計入短信包月內(nèi)；接收10658500下發(fā)的短信免費。2、客戶直接轉(zhuǎn)發(fā)種子短信或轉(zhuǎn)發(fā)其他客戶發(fā)來的種子短信，正常收取短信費，計入短信包月內(nèi)。137、問答題

如何訂購手機導航業(yè)務(wù)？正確答案：手機導航業(yè)務(wù)開通方式包括以下四種：（1）營業(yè)廳方式：您可以到當?shù)貭I業(yè)廳通過營業(yè)系統(tǒng)開通手機導航業(yè)務(wù)。（2）短信方式：編輯短信“KTDH”（不區(qū)分大小寫）發(fā)送到10086，根據(jù)短信提示訂購包月業(yè)務(wù)，發(fā)送短信到10086免費。（3）WAP方式：手機訪問“移動夢網(wǎng)”→“MO新生活”欄目→選擇其中的“手機導航”業(yè)務(wù)→選擇“設(shè)置”→“我的訂購”，會彈出訂購界面，您可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點擊“確認”后訂購成功。（4）客戶端方式：手機訪問“移動夢網(wǎng)”→“MO新生活”欄目→選擇其中的“手機導航”業(yè)務(wù)→點擊“下載客戶端軟件（體驗更優(yōu)）”，系統(tǒng)會自動識別您的手機型號，您下載客戶端軟件，若您之前從未訂購過手機導航業(yè)務(wù)，在使用客戶端軟件時，會彈出訂購界面，您可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點擊“確認”后訂購成功。138、判斷題

信息導航預定類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結(jié)合的業(yè)務(wù)。正確答案：對139、判斷題

“手機＋寬帶＋3G無線上網(wǎng)卡”校園融合套餐中手機業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)都是必選項。正確答案：錯參考解析：（手機為可選）140、問答題

手機閱讀資費是否區(qū)分本地和漫游？正確答案：不區(qū)分本地和漫游。141、問答題

手機福彩投注熱線能買哪幾種彩票？正確答案：撥打96100可以購買“3D、雙色球、21選5”、七樂彩四種玩法的福利彩票。142、填空題

3G預付費業(yè)務(wù)基于（）（OCS）開發(fā)，系統(tǒng)實時扣費，用戶先交費后使用。正確答案：在線計費系統(tǒng)143、問答題

“游戲玩家”短信定制指令是什么？正確答案：可以編輯短信80000發(fā)送到10658899，即可獲得“游戲玩家”業(yè)務(wù)WAP鏈接地址。144、問答題

手機支付生活繳費（公共事業(yè)繳費）提供哪些功能？正確答案：網(wǎng)站繳費、自動繳費、短信催繳、短信帳單提醒。145、問答題

點播短信需不需要另外交費呢？正確答案：點播只收取基本短信通信費0.1元/條，不收取其他任何信息費。146、判斷題

GSM技術(shù)標準中規(guī)定“＋”是通用的國際接入代碼，無論漫游到任何國家，都可以用“＋”代替國際接入碼。正確答案：對147、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)3G手機撥打套餐內(nèi)其他成員用戶可視電話，優(yōu)先使用3G套餐中贈送的可視電話時長.正確答案：對148、判斷題

IPTV業(yè)務(wù)計費模式主要有三種：包月、包周期和按次計費。正確答案：對149、問答題

手機丟失或手機支付帳號被盜，怎樣保障手機支付帳戶里的資金安全？正確答案：如果您的手機丟失，可以對sim卡進行掛失，手機支付帳戶相關(guān)功能將同時被暫停，無法進行任何操作。若您的手機支付帳號被盜，建議您及時修改登錄密碼和支付密碼。150、問答題

無線音樂高級會員有哪些特色服務(wù)？正確答案：為充分體現(xiàn)無線音樂俱樂部高級會員的權(quán)益、特推出了“俱樂部高級會員特惠產(chǎn)品”，無線音樂俱樂部高級會員在WWW、WAP、IVR門戶的相應(yīng)專區(qū)享受每月免費下載1首彩鈴、2首振鈴、3首歌曲的服務(wù)。151、判斷題

政務(wù)熱線產(chǎn)品不具有呼出服務(wù)功能。正確答案：錯152、問答題

如何辦理小區(qū)短信業(yè)務(wù)？正確答案：1、可以到當?shù)匾苿訝I業(yè)廳辦理2、可以直接聯(lián)系客戶經(jīng)理進行辦理3、可以留下您的聯(lián)系方式由客戶經(jīng)理和您取得聯(lián)系進行辦理（需建立受理工單）。153、問答題

為什么我把手機設(shè)置為睡眠狀態(tài)或假關(guān)機狀態(tài)后，我原來設(shè)置的無條件呼轉(zhuǎn)不起作用了？正確答案：智能秘書業(yè)務(wù)實現(xiàn)利用無條件呼轉(zhuǎn)功能，在手機處于睡眠狀態(tài)或假關(guān)機狀態(tài)時，系統(tǒng)自動為手機設(shè)置到平臺的無條件呼轉(zhuǎn)。無條件呼轉(zhuǎn)號碼只能存在一個，且以最后設(shè)置為準。154、問答題

WLAN自動認證業(yè)務(wù)與普通WLAN業(yè)務(wù)有何區(qū)別？正確答案：通過連接CMCC熱點使用普通WLAN業(yè)務(wù)，每次均需輸入用戶名和密碼。訂購自動認證業(yè)務(wù)后，通過連接CMCC-AUTO熱點，進行首次配置后，以后不需要再輸入用戶名和密碼即可連接CMCC-AUTO熱點。155、問答題

如果我漫游到國外，智能秘書業(yè)務(wù)還能使用嗎？正確答案：客戶漫游到國外時，智能秘書業(yè)務(wù)有可能無法正常使用。156、問答題

我在定時狀態(tài)設(shè)置里設(shè)置每天22點到7點自動進入睡眠狀態(tài)，如果我某天在23點手工設(shè)置假關(guān)機狀態(tài)2小時，那么2小時后，我的手機處于什么狀態(tài)？正確答案：恢復為正常狀態(tài)，但不影響下次的定時狀態(tài)設(shè)置。157、判斷題

為保障有線寬帶的帶寬與服務(wù)質(zhì)量，目前正采取“光進銅退”，并在光纖上建設(shè)無源光網(wǎng)絡(luò)的方式，對寬帶接入網(wǎng)絡(luò)進行提速。正確答案：對158、單選

下面選項中哪一個是移動后付費業(yè)務(wù)的主要特點？（）A.后付費用戶不需要須簽約和登記客戶資料B.先使用，后付費，按月繳費，可對用戶進行信用額度控制C.不參與積分計劃D.先付費后使用，實時計費，實時扣費正確答案：B159、問答題

點播動畫/漫畫如何收費？正確答案：您好，按集點播信息費每集0.1—5元；按部點播信息費每部0.1—8元；具體資費在客戶使用界面上均有提示。160、問答題

通過WAP網(wǎng)站下載飛聊的方式？正確答案：手機登錄：http：//F.10086.cn/fl，根據(jù)頁面的提示進行下載。注：下載到手機里的安裝程序，直接運行安裝程序，執(zhí)行安裝操作開始自動安裝，默認安裝到您手機中。安裝完成以后，在手機的“安裝”里會有飛聊圖標，選擇飛聊圖標，運行飛聊客戶端。161、判斷題

客戶滿意是一種心理活動，是需求被滿足后的愉悅感。正確答案：對162、問答題

WLAN自動認證業(yè)務(wù)與其他WLAN套餐是否可以共存？正確答案：WLAN自動認證專屬資費與現(xiàn)有其他的WLAN套餐可同時辦理，但每個客戶每月僅可開通一次WLAN自動認證專屬資費，不能重復辦理。163、判斷題

信息導航通信助理類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理、屬地化運營的自有業(yè)務(wù)。正確答案：對164、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)2G用戶漫游時通話（撥打和接聽）單獨計費，計入套餐時長。正確答案：錯參考解析：（不計入）165、問答題

按量收費和按時間收費有什么區(qū)別？正確答案：按時間收費就是按照從接入網(wǎng)絡(luò)至與網(wǎng)絡(luò)斷開的時間長度進行計費；按流量收費就是按照接入網(wǎng)絡(luò)后產(chǎn)生的實際數(shù)據(jù)比特流來進行計費，接入了網(wǎng)絡(luò)但沒有數(shù)據(jù)傳遞是不收費的。166、問答題

語音短信的接入代碼是多少？正確答案：語音短信接入代碼為1259010，客戶在省內(nèi)可不加區(qū)號直接撥打。167、判斷題

座席外包服務(wù)中，客戶負責座席代表的培訓、管理、考核等。正確答案：對168、問答題

我把同一條種子短信重復發(fā)給同一個朋友，怎么計算我的金幣啊？正確答案：同一條種子短信重復發(fā)送給同一個客戶可以重復獲得金幣，獲得金幣的數(shù)量=客戶成功轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)×2金幣。如：您成功將一條種子短信給同一個客戶發(fā)送兩次，那么您即可以獲得4個金幣。169、問答題

如何通過短信方式贈送彩鈴鈴音？正確答案：編輯短信“zs+鈴音編碼+空格+被贈號碼”發(fā)送到10658830，將指定鈴音贈送給某個彩鈴客戶。（贈送范圍：省內(nèi)彩鈴客戶）170、判斷題

在傳輸單位的寫法上，B和b分別代表Bytes和bits，兩者的定義不同。正確答案：對171、問答題

上傳短信是怎么收費的？正確答案：您上傳內(nèi)容除了基本短信通信費以外不收取其他任何費用。172、判斷題

手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)根據(jù)用戶使用的網(wǎng)絡(luò)不同（2G或3G），計費原則和方式會有所不同。正確答案：對173、判斷題

移動后付費用戶沒有信用額度。正確答案：錯174、問答題

中國移動手機桌面助理個人通訊錄下，可以建多少個分組？個人通訊錄最多可支持幾級分組？正確答案：個人通訊錄對一級分組個數(shù)沒有限制，但要求個人通訊錄最多只能添加6000個聯(lián)系人。個人通訊錄最多支持二級分組。175、問答題

如何短信方式開通及取消手機上網(wǎng)5元套餐？正確答案：開通：編輯短信KTSJLLN5發(fā)送至10086；取消：編輯短信QXSJLLN5發(fā)送至10086，發(fā)送短信免費。176、問答題

如果下載手機閱讀業(yè)務(wù)客戶端軟件或圖書時，手機出現(xiàn)內(nèi)存不足的情況怎么辦？正確答案：建議客戶重啟手機后再次嘗試下載，如果還是無法下載，則建議客戶刪除手機內(nèi)不必要的程序和信息，然后重新進行下載，如果是在線閱讀過程中產(chǎn)生手機內(nèi)存不足的情況，建議客戶調(diào)低顯示字數(shù)。177、判斷題

高清視頻按次計費訂購即時生效，用戶在24小時內(nèi)重復訂購，重復收費。正確答案：錯參考解析：（不重復收費）178、問答題

手機閱讀按章計費的收費標準是什么？正確答案：按章計費的收費標準為每章0.04元-0.15元不等（具體資費以頁面提示為準），如單章低于1000字，則不收費。同一本書，書內(nèi)每章價格相同，點播后可長期閱讀該章節(jié)內(nèi)容，重復閱讀同一章節(jié)不重復計費。179、問答題

什么是手機福彩的手機投注卡？正確答案：移動客戶通過福彩投注熱線進行投注前，首先要擁有一張投注卡，投注卡是客戶進行投注、兌獎、派獎的唯一標識。一張投注卡由卡號（10位數(shù)字）和密碼（6位數(shù)字）構(gòu)成，手機投注卡可以在吉林省移動營業(yè)廳免費獲取后，撥打96100按6號鍵進行激活。要跟您特別說明的是：每張投注卡在激活和申請時都必須綁定一個身份證號碼，一個身份證只能對應(yīng)一張手機投注卡，綁定身份證的作用是為了確保您進行投注、兌獎時的安全性。180、問答題

無線吉林業(yè)務(wù)有幾種套餐類型？我是省內(nèi)用戶使用無線吉林業(yè)務(wù)資費標準各是多少？正確答案：（1）功能費10元/月，贈送70M國內(nèi)GPRS上網(wǎng)流量（不區(qū)分接入點），超出后按照客戶所屬套餐資費執(zhí)行。（2）功能費5元/月，無流量贈送，客戶使用GPRS流量按照正常GPRS資費標準收取。（3）功能費60元/半年（gn223444），每月贈送70M國內(nèi)GPRS上網(wǎng)流量（不區(qū)分接入點），超出后按照1元/M收取流量費。（4）功能費30元/半年（gn230444），無流量贈送。181、問答題

客戶訂制手機閱讀業(yè)務(wù)后是否當月就收費？正確答案：客戶定制的手機閱讀包月業(yè)務(wù)，申請當天生效、取消次月生效。182、問答題

怎么退訂無線音樂搜索業(yè)務(wù)？正確答案：無線音樂搜索是一項免信息費的業(yè)務(wù)，沒有任何的包月或按條信息費。業(yè)務(wù)不需要訂制，也不需要退訂。您如果想下載手機彩鈴或手機鈴聲，可隨時發(fā)送歌手名或歌曲名到10658830就可以搜索了。183、問答題

彩鈴功能取消后彩鈴音樂盒是否可以保留？正確答案：彩鈴功能取消后，如果客戶之前訂購過音樂盒，彩鈴音樂盒將與彩鈴功能一起取消，從