護士基礎禮儀規(guī)范護士基礎禮儀導語內強素質感動服務外樹形象

護理禮儀是外樹形象最直接最有效的外延護士基礎禮儀護理禮儀的目標：塑造良好的護士職業(yè)形象什么是職業(yè)禮儀？為什么要塑造良好的護士形象？怎樣塑造良好形象？護士基礎禮儀什么是職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀:是就職業(yè)人員而言，是指各行業(yè)的職業(yè)人員，在因為工作需要的人際交往中，應遵守的交往的藝術。是職業(yè)人員必須要講究的自尊敬人的行為規(guī)范。護士職業(yè)禮儀護士基礎禮儀職業(yè)形象的重要性形象塑造是中國傳統(tǒng)文化要求的需要形象塑造是護士職業(yè)特性的需要形象塑造是護士社會價值的體現護士基礎禮儀怎樣塑造良好的護士職業(yè)形象內在：修養(yǎng)、文明程度等外在:

儀容、儀態(tài)、語言、服飾形象外在內在護士基礎禮儀一、儀容個人衛(wèi)生：注意細節(jié)，不留過長指甲，工作期間不佩戴首飾，不噴過濃香水。發(fā)型：整潔不留發(fā)尾、不濫加發(fā)飾，固頂帽子的發(fā)卡應以白色或者黑色為宜妝面：淡妝上崗——端莊簡約清麗素雅個人儀容的保健護士基礎禮儀二、服飾護理職業(yè)著裝：整潔、合體，衣扣整齊，內衣不外露，穿白色低跟、軟底、防滑的護士鞋，不應有過多配飾。著裝要注意細節(jié)護士基礎禮儀三、儀態(tài)神態(tài)：人與人溝通效果＝詞語＋聲音＋表情目光：不正確的眼神：斜視、掃視正確的目光：正視、直視時間、部位微笑：既悅己又悅人學會微笑——松、翹、齒、聲、心善用微笑自信的微笑禮貌的微笑真誠的微笑護士基礎禮儀（一）介紹禮儀1、自我介紹：恰當介紹自己的職務2、介紹他人：介紹的順序原則：把男士介紹給女士把晚輩介紹給長輩把職位低者介紹給職位高者把公司同事介紹給客戶把非官方人士介紹給官方人士把本國同事介紹給外籍同事護士基礎禮儀（二）電話禮儀打電話禮儀時間適宜何時通話為佳通話多久為宜3分鐘原則內容簡練事先準備簡明扼要適可而止表現文明語言文明態(tài)度文明舉止文明護士基礎禮儀（三）電話禮儀接聽電話禮儀請面帶微笑，及時接聽。接聽電話時應首先自報家門?；卮痣娫挄r要確定對方是誰，怎樣稱呼。不要三心二意。掛斷電話前要說再見。護士基礎禮儀姿態(tài)姿態(tài)：是人的體態(tài)語言站姿：基本站姿、標準站姿、溝通站姿坐姿：優(yōu)雅行走：迅捷、輕盈、打招呼手勢：原地指路、伴隨引路、近距離指示、召喚他人其它：蹲姿、推治療車、端治療盤、持病歷夾、開關門等護士基礎禮儀站姿基本站姿標準站姿溝通站姿點頭禮護士基礎禮儀手勢原地指路伴隨引路近距離指示召喚他人手勢護士基礎禮儀姿態(tài)蹲姿推治療車端治療盤持病歷夾開關門護士基礎禮儀結束語中國自古就是禮儀之邦，源遠流長的禮儀文明是先人們留給我們的寶貴財富，孔子曰：不學禮，無以立。隨著當代社會經濟的不斷發(fā)展和信息化社會的到來，講禮節(jié)、重儀表已經涉足到交際的各個領域，成為決定個人、集體、