重慶XXXXX有限公司文件和資料控制程序版本D/0版編號(hào)DF-G/B（05）23-2017頁(yè)碼發(fā)放編號(hào)17032901重慶XXXXX有限公司應(yīng)急計(jì)劃管理辦法文件編號(hào)：DF-G/C（00）01-2017版本編號(hào)：D/0受控狀態(tài)：持有者：發(fā)放編號(hào)：170428012017年03月01日發(fā)布2017年04月01日實(shí)施編寫(xiě):審核:批準(zhǔn):公司圖標(biāo)重慶XXXXX有限公司應(yīng)急計(jì)劃管理辦法版本D/0版編號(hào)DF-G/C（00）01-2017頁(yè)碼第頁(yè)1.目的制訂突發(fā)事件管理辦法，以應(yīng)付臨時(shí)出現(xiàn)的緊急情況，保障顧客的權(quán)益，保證向顧客供應(yīng)產(chǎn)品。2.范圍凡能事先預(yù)想到的緊急情況，如供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障等均屬此類(lèi)。不可抗拒的自然因素除外。3.定義（無(wú)）4.職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行該管理辦法。5.程序5.1如遇以上范圍內(nèi)所列的突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)根據(jù)《應(yīng)急計(jì)劃》中的《突發(fā)事件應(yīng)變對(duì)策表》和《應(yīng)變計(jì)劃》采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。5.2應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)作為風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，總經(jīng)理每年應(yīng)更新《應(yīng)急計(jì)劃》，其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審按《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇控制程序》執(zhí)行。5.3顧客溝通及有效性5.3.1.應(yīng)急計(jì)劃中有任何影響顧客的情況如：緊急程度和持續(xù)時(shí)間都應(yīng)通知顧客；由行政經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)。5.3.2每年總經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)《應(yīng)急計(jì)劃》的措施的有效性采用多方論證方法，進(jìn)行測(cè)試和評(píng)審，評(píng)審記錄在《應(yīng)急計(jì)劃評(píng)審表》中，評(píng)審的內(nèi)容有但不限于，計(jì)劃中的應(yīng)對(duì)措施的應(yīng)可行性、有效性。2.計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響。5.3.3對(duì)《應(yīng)急計(jì)劃》如必要時(shí)進(jìn)行模擬；5.4《應(yīng)急計(jì)劃》的修訂與更新5.4.1《應(yīng)急計(jì)劃》的修訂與更新應(yīng)由總經(jīng)理選擇具有工作經(jīng)驗(yàn)的人員或小組進(jìn)行，并有總經(jīng)理的書(shū)面授權(quán)。6.相關(guān)文件《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇控制程序》質(zhì)量記錄7.1《應(yīng)急計(jì)劃評(píng)審表》附錄：應(yīng)急計(jì)劃8.1.突發(fā)事件應(yīng)變對(duì)策表彭光榮2017年4月28日更新序號(hào)事件緊急處理部門(mén)應(yīng)變計(jì)劃1突發(fā)停電生產(chǎn)部1-1確認(rèn)情況1-2恢復(fù)2計(jì)劃停電行政經(jīng)營(yíng)部2-1確認(rèn)情況2-2恢復(fù)3分供應(yīng)商外協(xié)件、外購(gòu)件供應(yīng)不到位行政經(jīng)營(yíng)部3-1確認(rèn)情況3-2緊急措施4關(guān)鍵設(shè)備故障生產(chǎn)部4-1確認(rèn)情況4-2緊急措施5地震、洪水等自然災(zāi)害總經(jīng)理5-1確認(rèn)情況5-2緊急措施6勞動(dòng)力短缺行政經(jīng)營(yíng)部6-1確認(rèn)情況6-2緊急措施6-3招聘計(jì)劃對(duì)策聯(lián)系人電話1-1確認(rèn)情況通知行政經(jīng)營(yíng)部核實(shí)是否影響交貨期。甘烈碧189963813811-2恢復(fù)生產(chǎn)部執(zhí)行⑴是則立即組織進(jìn)行搶修；⑵否則視情況安排時(shí)間搶修。⑶如修理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可能耽誤交貨期，則安排維修員工加班或調(diào)班。⑷如估計(jì)加班或調(diào)班都可能影響交貨期，行政經(jīng)營(yíng)部與客戶溝通延長(zhǎng)交貨期，并取得諒解；⑹以上都不能解決時(shí)，行政經(jīng)營(yíng)部通知總經(jīng)理聯(lián)系產(chǎn)品外調(diào)。員工：產(chǎn)品外調(diào)：查業(yè)務(wù)往來(lái)通訊錄2-1確認(rèn)情況行政經(jīng)營(yíng)部核實(shí)是否影響交貨期。2-2恢復(fù)⑴是則是則立即組織進(jìn)行發(fā)電或安排員工加班或調(diào)班。如估計(jì)加班或調(diào)班都可能影響交貨期；行政經(jīng)營(yíng)部與客戶溝通延交貨期，并取得諒解；以上都不能解決時(shí)行政經(jīng)營(yíng)部部通知總經(jīng)理聯(lián)系產(chǎn)品外調(diào)。⑵否則等待來(lái)電。3-1確認(rèn)情況行政經(jīng)營(yíng)部核實(shí)是否影響最低庫(kù)存量。第二供應(yīng)商：查業(yè)務(wù)往來(lái)通訊錄3-2緊急措施⑴是則通知供應(yīng)商加班，如加班不能滿足，立即通知第二供應(yīng)商。⑵否則等待供應(yīng)商供貨4-1確認(rèn)情況技術(shù)開(kāi)發(fā)部通知行政經(jīng)營(yíng)部核實(shí)是否影響交貨期。外協(xié)加工：查業(yè)務(wù)往來(lái)通訊錄4-2緊急措施技術(shù)開(kāi)發(fā)部執(zhí)行⑴是則立即組織進(jìn)行搶修。⑵否則視情況安排時(shí)間搶修。⑶如修理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可能耽誤交貨期，則安排外協(xié)加工，如不能外協(xié)加工；行政經(jīng)營(yíng)部與客戶溝通延長(zhǎng)交貨期，并取得諒解；以上都不能解決時(shí)行政經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系產(chǎn)品外調(diào)。5-1確認(rèn)情況總經(jīng)理令行政經(jīng)營(yíng)部核實(shí)是否影響交貨期。 空港安監(jiān)部門(mén)電話：678397585-2緊急措施⑴是則行政經(jīng)營(yíng)部與客戶溝通說(shuō)明情況取得諒解；延長(zhǎng)交貨期，⑵通知生產(chǎn)部了解人員生產(chǎn)受損情況。如有險(xiǎn)情立即向有關(guān)部門(mén)求助搶險(xiǎn)。6-1確認(rèn)情況行政經(jīng)營(yíng)部核實(shí)是否影響交貨期。公司員工電話6-2恢復(fù)行政經(jīng)營(yíng)部執(zhí)行⑴是則安排操作員工加班或調(diào)班。如估計(jì)加班或調(diào)班都可能影響交貨期；行政經(jīng)營(yíng)部組織對(duì)外招聘；⑵否則請(qǐng)示總經(jīng)理聯(lián)系產(chǎn)品外調(diào)5-3招聘、推薦1）.員工推薦，2）.對(duì)外張貼招聘廣告，3）.登報(bào)招聘廣告，4）.網(wǎng)絡(luò)招聘。8.2《突發(fā)事件應(yīng)變計(jì)劃》彭光