智能家用電器可靠性評(píng)價(jià)方法國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4可靠性評(píng)價(jià)內(nèi)容 4.1評(píng)價(jià)參數(shù)選擇 4.2評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定 4.3評(píng)價(jià)方法 5可靠性試驗(yàn)方法 5.1試驗(yàn)剖面設(shè)計(jì) 5.2軟件測(cè)試準(zhǔn)備 5.3測(cè)試執(zhí)行 6故障數(shù)據(jù)的分析評(píng)估 6.1分布假設(shè) 6.2參數(shù)估計(jì) 附錄A（規(guī)范性附錄）智能家電產(chǎn)品的可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo) 附錄B（資料性附錄）圖形表示法和表格表示法構(gòu)造操作模式剖面的示例 附錄C（規(guī)范性附錄）根據(jù)概率分配測(cè)試用例的方法 附錄D（資料性附錄）測(cè)試記錄示例性表格 附錄E（規(guī)范性附錄）經(jīng)驗(yàn)分布函數(shù)的計(jì)算 附錄F（規(guī)范性附錄）威布爾分布的最小二乘參數(shù)估計(jì) ⅠGB/T38047《智能家用電器可靠性評(píng)價(jià)方法》分為以下幾個(gè)部分：—第1部分：通用要求；—第2部分：特殊要求；本部分為GB/T38047的第1部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。本部分由中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)提出。本部分由全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC46)歸口。本部分起草單位：中國(guó)家用電器研究院、工業(yè)和信息化部電子第五研究所、青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司、廣東美的制冷設(shè)備有限公司、珠海格力電器股份有限公司、海信（山東）空調(diào)有限公司、大金（中國(guó)）投資有限公司上海分公司、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、合肥美的電冰箱有限公司、奧克斯空調(diào)股份有限公司、廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司、九陽(yáng)股份有限公司、海信（廣東）廚衛(wèi)系統(tǒng)有限公司、長(zhǎng)虹美菱股份有限公司、西安慶安制冷設(shè)備股份有限公司、亞都科技集團(tuán)有限公司、浙江蘇泊爾家電制造有限公司、浙江帥康電氣股份有限公司、浙江星星冷鏈集成股份有限公司、浙江中廣電器股份有限公司、杭州德意電器股份有限公司、廣州萬(wàn)寶集團(tuán)冰箱有限公司、中移（杭州）信息技術(shù)有限公司、廣州視源電子科技股份有限公司、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、山東省計(jì)量科學(xué)研究院。本部分主要起草人：馬德軍、吳上泉、楊林、徐鴻、劉群興、趙鵬、張志剛、李紅偉、黃權(quán)、陳軍、陳進(jìn)、鄭崇開(kāi)、馮承文、吳民安、秦英哲、李立博、鄧旭、陳仙銅、樊杜平、黃遜青、張艷麗、苗帥、孫民、王小慧、1智能家用電器可靠性評(píng)價(jià)方法GB/T38047的本部分規(guī)定了設(shè)計(jì)定型或生產(chǎn)定型的智能家用電器可靠性評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)內(nèi)容、試驗(yàn)方法以及故障數(shù)據(jù)的分析評(píng)估。本部分適用于單相器具額定電壓不超過(guò)250V,其他器具額定電壓不超過(guò)480V的家用和類似用途智能家用電器。注：不打算作為一般家用，但對(duì)公眾仍可構(gòu)成危險(xiǎn)或具有類似使用環(huán)境、條件的智能家用電器，例如：打算在商店中、在輕工行業(yè)以及在農(nóng)場(chǎng)中由非專業(yè)人員使用的智能家用電器，也在本部分范圍之內(nèi)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T5080.7—1986設(shè)備可靠性試驗(yàn)恒定失效率假設(shè)下的失效率與平均無(wú)故障時(shí)間的驗(yàn)證試驗(yàn)方案GB/T24986.1—2010家用和類似用途電器可靠性評(píng)價(jià)方法第1部分：通用要求GB/T28171—2011嵌入式軟件可靠性測(cè)試方法GB/T28219—2018智能家用電器通用技術(shù)要求GB/T29832.1—2013系統(tǒng)與軟件可靠性第1部分：指標(biāo)體系GB/T36426智能家用電器服務(wù)平臺(tái)通用要求GB/T36432智能家用電器系統(tǒng)架構(gòu)和參考模型3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T28171—2011、GB/T28219—2018、GB/T36432、GB/T36426、GJB451A—2005界定的以及2005中的一些術(shù)語(yǔ)和定義。3.1應(yīng)用了智能化技術(shù)或具有了智能化能力／功能的家用和類似用途電器。注：智能家用電器可簡(jiǎn)稱為智能家電。3.2產(chǎn)品不能執(zhí)行規(guī)定功能的狀態(tài)。因預(yù)防性維修或其他計(jì)劃的行動(dòng)或缺乏外部資源造成不能執(zhí)行規(guī)定功能的情況除外。[GJB451A—2005,定義2.2.1]23.3產(chǎn)品喪失完成規(guī)定功能的能力的事件。注：實(shí)際應(yīng)用中，特別是對(duì)硬件產(chǎn)品而言，故障與失效很難區(qū)分，故一般統(tǒng)稱故障。[GJB451A—2005,定義2.2.2]3.4持續(xù)一段時(shí)間，結(jié)束時(shí)將控制權(quán)還給系統(tǒng)的一種邏輯任務(wù)。注：操作與軟硬件的功能或特征相關(guān)，例如用戶命令的執(zhí)行、對(duì)輸入的響應(yīng)處理、系統(tǒng)事務(wù)處理。3.5軟件執(zhí)行中的系統(tǒng)行為相對(duì)預(yù)期行為的偏差。[GB/T28171—2011,定義3.2]3.6系統(tǒng)、產(chǎn)品或組件在正常運(yùn)行時(shí)滿足可靠性要求的程度。3.7盡管存在硬件或軟件故障，系統(tǒng)、產(chǎn)品或組件的運(yùn)行符合預(yù)期的程度。3.8在發(fā)生中斷或失效時(shí)，產(chǎn)品或系統(tǒng)能夠恢復(fù)直接受影響的數(shù)據(jù)并重建期望的系統(tǒng)狀態(tài)的程度。注：在失效發(fā)生后，智能家電控制系統(tǒng)有時(shí)會(huì)宕機(jī)一段時(shí)間，這段時(shí)間的長(zhǎng)短由其易恢復(fù)性決定。4可靠性評(píng)價(jià)內(nèi)容4.1評(píng)價(jià)參數(shù)選擇智能家電的可靠性評(píng)價(jià)參數(shù)包括成熟性、容錯(cuò)性和易恢復(fù)性三個(gè)維度的內(nèi)容，附錄A規(guī)定了各自維度的考核指標(biāo)，并推薦使用平均失效間隔時(shí)間作為核心的評(píng)價(jià)參數(shù)。4.2評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定智能家電可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)是其可靠性參數(shù)要求的量值。根據(jù)用戶的調(diào)查和數(shù)據(jù)的積累，綜合考慮以下因素：c本部分規(guī)定了針對(duì)智能家電智能化技術(shù)的軟硬件綜合試驗(yàn)的可靠性評(píng)價(jià)方法，屬于定量評(píng)價(jià)方法中的統(tǒng)計(jì)分析方法。規(guī)定了智能家電智能化以外其他部分的可靠性定性和定量評(píng)價(jià)方法。345.1.3構(gòu)造軟件測(cè)試剖面軟件測(cè)試剖面是在預(yù)期環(huán)境中對(duì)軟件各種預(yù)期操作的統(tǒng)計(jì)分布，可以描述其被使用的實(shí)際情況，可以使用圖形表示法和表格表示法構(gòu)造智能家電軟件測(cè)試剖面。當(dāng)測(cè)試剖面比較復(fù)雜時(shí)，推薦采用圖形表示法構(gòu)造智能家電軟件測(cè)試剖面。測(cè)試人員應(yīng)根據(jù)軟件研制任務(wù)書(shū)、需求規(guī)格說(shuō)明文檔、設(shè)計(jì)文檔、操作手冊(cè)進(jìn)行測(cè)試剖面的構(gòu)建，附錄B為用圖形表示法和表格表示法構(gòu)造軟件操作模式剖面的示例。5.1.3.2確定軟件操作模式剖面軟件操作模式剖面是為了便于分析智能家電的執(zhí)行行為，分組而成的一個(gè)功能或操作的集合。軟件模式剖面是模式及其發(fā)生概率的集合。軟件操作模式可以來(lái)源于軟件研制任務(wù)書(shū)或使用情況分析。發(fā)生的概率可以使用各種操作模式發(fā)生頻率占所有操作模式發(fā)生頻率的比例來(lái)確定，獲得操作模式發(fā)生頻率的最佳途徑是統(tǒng)計(jì)軟件在客戶現(xiàn)場(chǎng)的使用情況。對(duì)于新品智能家電，可以統(tǒng)計(jì)類似版本的智能家電產(chǎn)品或早期同類型產(chǎn)品，然后根據(jù)新品的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，也可以邀請(qǐng)部分客戶對(duì)其進(jìn)行試用，統(tǒng)計(jì)試用情況；在沒(méi)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的情況下，可以調(diào)查目標(biāo)客戶、詢問(wèn)專家意見(jiàn)等方式進(jìn)行估計(jì)。定義模式剖面包括但不限于以下因素：式等；功能剖面是分解軟件操作模式所需的功能，并確定每個(gè)功能的發(fā)生概率。構(gòu)造過(guò)程可以先從智能家電軟件的需求規(guī)格說(shuō)明文檔中獲得初始的功能列表，再結(jié)合運(yùn)行環(huán)境的各種情況得到最終的功能列表，最后為每個(gè)最終的功能分配發(fā)生概率。發(fā)生概率可以通過(guò)功能使用頻率占同一軟件操作模式剖面下所有功能使用頻率的比例確定，功能的使用頻率可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)使用信息、參考類似或早期版本、邀請(qǐng)客戶試用、調(diào)查目標(biāo)客戶及詢問(wèn)專家意見(jiàn)等方式確定。功能和操作之間存在一定的聯(lián)系，一個(gè)功能可以映射成一個(gè)或多個(gè)操作，一組功能也可以重新合并成一組不同的操作，可根據(jù)功能剖面獲取操作列表。操作發(fā)生概率的確定方式與功能發(fā)生概率的確定方式類似，通過(guò)操作發(fā)生頻率占所有操作發(fā)生頻率的比例得到。操作的發(fā)生頻率可通過(guò)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)信息、參考類似產(chǎn)品或早期版本、統(tǒng)計(jì)客戶使用信息、調(diào)查目標(biāo)客戶及詢問(wèn)專家意見(jiàn)等方式收集。而逐步細(xì)化的過(guò)程，可以根據(jù)智能家電的實(shí)際情況進(jìn)行合并裁剪：a5注：比如針對(duì)互聯(lián)／互通功能下的軟件操作，可以包括但不限于配網(wǎng)、用戶注冊(cè)、登錄、登出、智能家電的控制等。5.1.4構(gòu)造綜合環(huán)境應(yīng)力剖面對(duì)智能家電起主要影響的環(huán)境參數(shù)分為氣候參數(shù)和其他環(huán)境參數(shù)，應(yīng)考慮所有環(huán)境參數(shù)的嚴(yán)酷度及持續(xù)時(shí)間或頻率，以盡可能的逼近智能家電實(shí)際運(yùn)行時(shí)的使用環(huán)境。氣候環(huán)境參數(shù)包括室內(nèi)與室外條件的各種環(huán)境參數(shù)。它們有些是密切相關(guān)的，應(yīng)該同時(shí)加以考慮。氣候環(huán)境參數(shù)包括但不限于表1的內(nèi)容。表1氣候環(huán)境參數(shù)參數(shù)參數(shù)來(lái)源指標(biāo)內(nèi)容環(huán)境溫度技術(shù)說(shuō)明、相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求溫度范圍濕度技術(shù)說(shuō)明、相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求濕度范圍溫度變化率技術(shù)說(shuō)明范圍、變化率氣壓技術(shù)說(shuō)明氣壓范圍風(fēng)技術(shù)說(shuō)明速度在某些情況下，下列參數(shù)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)也應(yīng)加以考慮：對(duì)于單任務(wù)的智能家電，根據(jù)智能家電產(chǎn)品的任務(wù)剖面中所經(jīng)歷的環(huán)境時(shí)序，制定硬件環(huán)境應(yīng)力剖面。對(duì)于多任務(wù)的智能家電，首先分別對(duì)每個(gè)任務(wù)繪制環(huán)境應(yīng)力剖面，然后根據(jù)5.1.2中每個(gè)任務(wù)出現(xiàn)的概率，對(duì)相應(yīng)任務(wù)的環(huán)境試驗(yàn)剖面的持續(xù)時(shí)間進(jìn)行加權(quán)，最后得到多任務(wù)智能家電的硬件綜合環(huán)境應(yīng)力剖面，如圖2所示。a)確定很少出現(xiàn)的關(guān)鍵操作(概率小但應(yīng)測(cè)到),為每個(gè)這樣的操作分配測(cè)試用例數(shù)量。關(guān)鍵操作是指其軟件缺陷造成的故障屬于表2中的關(guān)鍵故障。675.2.3指定測(cè)試用例分組劃分等價(jià)類劃分法是把輸入集合中的輸入情況分為若干個(gè)互不相交的等價(jià)類，每個(gè)等價(jià)類中的輸入情況對(duì)于揭露程序中的缺陷來(lái)說(shuō)是等效的。在選取測(cè)試用例的時(shí)候，把等價(jià)類中的輸入情況看作一個(gè)整體，從其中選取代表性的數(shù)據(jù)作為測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試。在分析需求規(guī)格說(shuō)明的基礎(chǔ)上劃分等價(jià)類，列出等價(jià)類表，其分為兩種：有效等價(jià)類、無(wú)效等價(jià)類。有效等價(jià)類指符合需求規(guī)格說(shuō)明，合理的輸入數(shù)據(jù)構(gòu)成的集合。無(wú)效等價(jià)類指不合理的輸入數(shù)據(jù)所構(gòu)成的集合。根據(jù)軟件測(cè)試的特點(diǎn)，邊界條件的測(cè)試是非常重要的，邊界值分析法作為等價(jià)類劃分方法的有效補(bǔ)充，需要針對(duì)等價(jià)類的邊界取值進(jìn)行測(cè)試用例設(shè)計(jì)，這意味著在某些情況下，參數(shù)值并不能完全隨機(jī)生成，在測(cè)試用例集合中應(yīng)包含具有邊界取值的測(cè)試用例，所以，在工具中要提供給用戶設(shè)定是否邊界取值的接口，那么相應(yīng)的在測(cè)試用例生成算法中根據(jù)用戶的設(shè)定會(huì)選擇強(qiáng)制生成參數(shù)的邊界取值。5.2.3.3對(duì)于離散或連續(xù)輸入對(duì)于具有發(fā)生概率的參數(shù)，如何在取值范圍內(nèi)合理地產(chǎn)生參數(shù)值是使得測(cè)試用例符合真實(shí)情況的一個(gè)基本要求。根據(jù)智能家電軟件的特點(diǎn)，參數(shù)的取值范圍可以劃分為兩種類型，即連續(xù)型取值范圍和離散型取值范圍。那么應(yīng)針對(duì)不同類型的取值范圍分別產(chǎn)生隨機(jī)值。對(duì)于連續(xù)型的取值范圍，采用如下方法獲得隨機(jī)值：用上界減去下界得到取值范圍的區(qū)間長(zhǎng)度，利用隨機(jī)數(shù)發(fā)生器產(chǎn)生一個(gè)落在這個(gè)區(qū)間長(zhǎng)度內(nèi)的值，然后用下界加上這個(gè)隨機(jī)值就獲得了落在取值范圍內(nèi)的隨機(jī)值。對(duì)于離散型的取值范圍，首先對(duì)取值范圍做一個(gè)轉(zhuǎn)變，用0來(lái)表示第一個(gè)元素，用1來(lái)表示第二個(gè)以隨機(jī)獲得取值范圍內(nèi)的值。5.2.3.4圖像和音頻的測(cè)試用例選擇根據(jù)智能家電攜帶的圖像處理模塊和語(yǔ)音識(shí)別模塊的具體要求分別建立圖像測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)和語(yǔ)音測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于帶圖像功能模塊、語(yǔ)音識(shí)別模塊的智能家電，測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)可以根據(jù)智能家電、其攜帶的傳感器的實(shí)際安裝位置、使用情況、技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)，用實(shí)際的圖像模型、音頻模型去生成。根據(jù)輸入?yún)?shù)的分布情況建立隨機(jī)索引去查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，建立測(cè)試用例集。5.3測(cè)試執(zhí)行軟件測(cè)試環(huán)境指為被測(cè)軟件提供測(cè)試輸入并采集測(cè)試輸出的軟硬件環(huán)境。軟件測(cè)試可以在真實(shí)的、仿真的或半實(shí)物仿真的測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行。結(jié)合仿真測(cè)試環(huán)境和真實(shí)環(huán)境，可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)智能家電的半實(shí)物仿真測(cè)試環(huán)境，其可以由目標(biāo)機(jī)、實(shí)時(shí)處理機(jī)和宿主機(jī)組成，目標(biāo)機(jī)為被測(cè)智能家電整機(jī)產(chǎn)品。實(shí)時(shí)處理機(jī)是模擬智能家電的外部運(yùn)行環(huán)境，它向智能家電提供激勵(lì)信號(hào)，同時(shí)接收反饋信息。宿主機(jī)主要是完成測(cè)試用例的設(shè)計(jì)、測(cè)試運(yùn)行的管理、數(shù)據(jù)分配及測(cè)試后的評(píng)估工作。由于半實(shí)物仿真環(huán)境能夠兼顧實(shí)際使用情況和操作，同時(shí)生成自動(dòng)化的測(cè)試腳本，接收反饋數(shù)據(jù)，監(jiān)控測(cè)試用例的執(zhí)行情況，對(duì)智能家電執(zhí)行的偏離情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，因此本部分推薦在有條件的情況下，實(shí)施半實(shí)物仿真的測(cè)試環(huán)境。在真實(shí)測(cè)試環(huán)境進(jìn)行測(cè)試有如下要求：對(duì)采用仿真測(cè)試環(huán)境進(jìn)行測(cè)試有如下要求：格式和輸入時(shí)序的要求；與真實(shí)使用的交聯(lián)環(huán)境的輸入邏輯相同；能滿足軟件測(cè)試機(jī)理的實(shí)時(shí)性要求。c5.3.2確定故障程度對(duì)于智能家電產(chǎn)品，根據(jù)其使用范圍、對(duì)象，確定故障的嚴(yán)重程度。一般根據(jù)對(duì)人員生命、財(cái)產(chǎn)和系統(tǒng)能力的影響來(lái)區(qū)分故障嚴(yán)重程度；故障嚴(yán)重程度級(jí)別用于對(duì)故障數(shù)據(jù)的分析，在測(cè)試過(guò)程中研判是否屬于故障的偏離，故障嚴(yán)重程度分類方法見(jiàn)表2。表2故障嚴(yán)重程度分類表故障等級(jí)故障等級(jí)1：嚴(yán)重故障導(dǎo)致漏電、火災(zāi)危險(xiǎn)、機(jī)械危險(xiǎn)的故障；出現(xiàn)其他不符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的情況；智能家電中止工作或嚴(yán)重?fù)p壞數(shù)據(jù)庫(kù)，如宕機(jī)等等級(jí)2：一般故障運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)異常噪聲；喪失智能家電產(chǎn)品的主要功能等級(jí)3：輕微故障產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的輔助功能不能實(shí)現(xiàn)5.3.3故障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在測(cè)試中應(yīng)對(duì)測(cè)試的輸出進(jìn)行分析，確定故障、故障時(shí)間。5.3.4分析和記錄測(cè)試輸出的偏離可以采用自動(dòng)化工具或以人工測(cè)試結(jié)果審查，確定執(zhí)行結(jié)果與相對(duì)預(yù)期行為的偏差。5.3.5確定哪些偏離是故障依據(jù)GB/T24986.1—2010中9.1的要求、廠家的說(shuō)明書(shū)、技術(shù)文檔、用戶需求情況，結(jié)合表2的內(nèi)容研判該偏離是否屬于故障，并定義故障等級(jí)，不管是硬件故障、控制終端程序故障、智能家電本體的嵌入式軟件故障、傳感器故障還是云端決策算法發(fā)生的故障均作為智能家電的故障統(tǒng)計(jì)，此外對(duì)于需要容錯(cuò)、避免嚴(yán)重錯(cuò)誤的故障也應(yīng)統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。5.3.6估計(jì)故障發(fā)生的時(shí)間對(duì)于同時(shí)出現(xiàn)的多個(gè)故障，應(yīng)通過(guò)分析該多個(gè)故障是否為一個(gè)獨(dú)立故障引發(fā)的多個(gè)從屬故障，或該9多個(gè)故障本身存在獨(dú)立和從屬的關(guān)系：；5.3.7形成測(cè)試記錄按照?qǐng)?zhí)行的測(cè)試用例，記錄測(cè)試過(guò)程、測(cè)試結(jié)果、運(yùn)行時(shí)間、失效時(shí)間、失效現(xiàn)象、故障恢復(fù)時(shí)間，形成測(cè)試記錄。附錄D給出了一個(gè)測(cè)試記錄示例性表格。6故障數(shù)據(jù)的分析評(píng)估在不對(duì)智能家電軟件做任何修改的條件下，對(duì)于尚無(wú)充分?jǐn)?shù)據(jù)驗(yàn)證和確定故障分布特性的家用電器，采用以下假設(shè)：智能家電整機(jī)的故障間隔時(shí)間，采用指數(shù)分布假設(shè)。布爾分布假設(shè)。c6.2參數(shù)估計(jì)6.2.1指數(shù)分布的參數(shù)估計(jì)GB/T24986.1—2010中第10章的內(nèi)容適用。6.2.2威布爾分布的參數(shù)估計(jì)首先，針對(duì)第5章的故障數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分布函數(shù)的計(jì)算見(jiàn)附錄E。其次，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分布函數(shù)，對(duì)威布爾分布做最小二乘參數(shù)估計(jì)見(jiàn)附錄F。（規(guī)范性附錄）智能家電產(chǎn)品的可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)根據(jù)GB/T29832.1—2013中的可靠性指標(biāo)體系內(nèi)容，制定對(duì)照關(guān)系表見(jiàn)表A.1。表犃.1指標(biāo)對(duì)照關(guān)系表GB/T29832.1—2013指標(biāo)本部分指標(biāo)度量方法成熟性失效度a失效密度故障密度a失效解決率未涉及b—故障度a故障密度未涉及a 潛在故障率未涉及a 故障排除率未涉及a 測(cè)試度測(cè)試覆蓋率未涉及c 測(cè)試通過(guò)率未涉及c 有效度平均失效間隔時(shí)間平均失效間隔時(shí)間有效服務(wù)時(shí)間率有效服務(wù)時(shí)間累計(jì)有效服務(wù)時(shí)間累計(jì)有效服務(wù)時(shí)間容錯(cuò)性正常運(yùn)行度避免宕機(jī)率避免宕機(jī)率GB/T29832.2—2013中6.1避免失效率避免嚴(yán)重故障率d抵御誤操作率抵御誤操作率GB/T29832.2—2013中6.2易恢復(fù)性重啟成功度平均宕機(jī)時(shí)間平均宕機(jī)時(shí)間GB/T29832.2—2013中7.1平均恢復(fù)時(shí)間平均恢復(fù)時(shí)間修復(fù)成功度易修復(fù)性易修復(fù)性GB/T29832.2—2013中7.2修復(fù)有效性修復(fù)有效性中失效是指軟件不能按照規(guī)定的性能要求執(zhí)行它所要求的功能，即軟件運(yùn)行結(jié)果與需求不一致，GB/T29832.1—2013中5.1中故障主要是指在計(jì)算機(jī)程序中不正確的步驟、過(guò)程或數(shù)據(jù)定義。一方面，根據(jù)GB/T29832.2—2013中5.2對(duì)故障密度的度量方法規(guī)定，需事先知曉軟件的規(guī)模（如代碼的行數(shù)而本部分的測(cè)試方法為黑盒測(cè)試，因此兩者的方法并不兼容；另一方面，由于本部分考核的是整機(jī)產(chǎn)品，在測(cè)試用例的執(zhí)行過(guò)程中，計(jì)算機(jī)程序中的不正確步驟、過(guò)程或數(shù)據(jù)定義也將表現(xiàn)為對(duì)某種預(yù)期操作結(jié)果的偏離（即GB/T29832.1—2013中5.1對(duì)失效的定義同時(shí)還要結(jié)合表2對(duì)偏離進(jìn)行故障判定和分級(jí)。因此，本部分使用故障密度代替GB/T29832.1—2013中5.1的失效密度，并對(duì)GB/T29832.1—2013中5.2的故障密度不涉及。b本部分僅針對(duì)設(shè)計(jì)定型或生產(chǎn)定型的智能家電產(chǎn)品，不考慮軟件的回歸測(cè)試，因此這些指標(biāo)不涉及。c本部分不涉及覆蓋要求計(jì)劃執(zhí)行的用例，因此這些指標(biāo)不涉及。dGB/T29832.1—2013中6.1對(duì)避免失效率描述為避免關(guān)鍵和嚴(yán)重失效的比率，本部分中根據(jù)表2的要求對(duì)故障分級(jí)為輕微故障、一般故障和嚴(yán)重故障，因此本部分稱為避免嚴(yán)重故障率。限制級(jí)別的用戶0.08網(wǎng)