標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年產(chǎn)品保修服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)文本本合同目錄一覽1.第一條定義與解釋1.1.第一層級(jí)的解釋1.2.第二層級(jí)的解釋1.3.第三層級(jí)的解釋2.第二條合同主體2.1.主體資格2.2.授權(quán)代表3.第三條產(chǎn)品范圍與保修期限3.1.產(chǎn)品范圍3.2.保修期限4.第四條保修服務(wù)內(nèi)容4.1.保修服務(wù)項(xiàng)目4.2.保修服務(wù)流程5.第五條排除保修范圍5.1.排除事項(xiàng)5.2.責(zé)任限制6.第六條保修服務(wù)流程6.1.申請(qǐng)保修6.2.保修處理7.第七條保修服務(wù)費(fèi)用7.1.費(fèi)用承擔(dān)7.2.費(fèi)用支付8.第八條保修服務(wù)期限延長(zhǎng)8.1.延長(zhǎng)條件8.2.延長(zhǎng)費(fèi)用9.第九條產(chǎn)品維修與更換9.1.維修與更換條件9.2.維修與更換流程10.第十條爭(zhēng)議解決10.1.協(xié)商解決10.2.法律途徑11.第十一條合同的生效與終止11.1.合同生效11.2.合同終止12.第十二條違約責(zé)任12.1.違約情形12.2.違約責(zé)任承擔(dān)13.第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1.修改條件13.2.補(bǔ)充內(nèi)容14.第十四條合同的解釋與適用法律14.1.合同解釋14.2.適用法律第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1.本合同是指由甲方（產(chǎn)品銷售方）與乙方（產(chǎn)品購(gòu)買方）簽訂的，關(guān)于乙方購(gòu)買的甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供保修服務(wù)的協(xié)議。1.2.甲方是指依法成立并具有產(chǎn)品銷售資格的企業(yè)或個(gè)人。1.3.乙方是指依法成立并具有購(gòu)買甲方產(chǎn)品資格的企業(yè)或個(gè)人。1.4.保修服務(wù)是指在保修期內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換等服務(wù)。1.5.保修期是指自產(chǎn)品交付乙方之日起至保修期限結(jié)束日止的時(shí)間段。第二條合同主體2.3.雙方授權(quán)代表具有簽訂和履行本合同的權(quán)力和能力。第三條產(chǎn)品范圍與保修期限3.1.產(chǎn)品范圍包括甲方銷售的包括但不限于電子產(chǎn)品、家用電器、機(jī)械設(shè)備等在內(nèi)的各類產(chǎn)品。3.2.保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同，分別為一年、兩年或更長(zhǎng)時(shí)間，具體以產(chǎn)品說明書或銷售憑證上注明的保修期限為準(zhǔn)。第四條保修服務(wù)內(nèi)容4.1.保修服務(wù)內(nèi)容包括：a)產(chǎn)品硬件故障的檢測(cè)、維修、更換；b)產(chǎn)品軟件的升級(jí)、修復(fù)；c)產(chǎn)品的技術(shù)支持、咨詢。4.2.保修服務(wù)流程：a)乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系；b)甲方在接到乙方的保修申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換；c)甲方在維修或更換產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確保產(chǎn)品的功能、性能達(dá)到原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；d)甲方在維修或更換產(chǎn)品后，應(yīng)向乙方提供維修記錄和產(chǎn)品保修卡。第五條排除保修范圍a)產(chǎn)品正常磨損、消耗；b)產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)的拆卸、改裝、維修；c)因不可抗力造成的productdamage；d)產(chǎn)品保修期已滿。5.2.對(duì)于不屬于保修范圍的問題，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并按照乙方的要求提供維修、更換等服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。第六條保修服務(wù)流程6.1.申請(qǐng)保修a)乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障或問題時(shí)，應(yīng)立即停止使用該產(chǎn)品，并向甲方提出保修申請(qǐng)；b)乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的購(gòu)買憑證、保修卡以及相關(guān)故障說明。6.2.保修處理a)甲方在接到乙方的保修申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行初步審核；b)甲方審核通過后，應(yīng)安排技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換；c)甲方在維修或更換產(chǎn)品后，應(yīng)將產(chǎn)品返回乙方，并告知乙方維修或更換的情況。第八條保修服務(wù)期限延長(zhǎng)8.1.乙方如需延長(zhǎng)保修期限，應(yīng)在本合同規(guī)定的保修期屆滿前30日內(nèi)向甲方提出延長(zhǎng)保修期限的申請(qǐng)。8.2.甲方在接到乙方的延長(zhǎng)保修期限申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品類型和延長(zhǎng)保修期限的要求，向乙方提供延長(zhǎng)保修期限的方案和費(fèi)用。8.3.乙方同意延長(zhǎng)保修期限的，應(yīng)按照甲方的延長(zhǎng)保修期限方案和費(fèi)用支付要求，向甲方支付延長(zhǎng)保修期限的費(fèi)用。8.4.保修期限延長(zhǎng)后，甲方向乙方提供的保修服務(wù)內(nèi)容、保修期限等事項(xiàng)，按照本合同的約定執(zhí)行。第九條產(chǎn)品維修與更換9.1.產(chǎn)品維修與更換的條件：a)產(chǎn)品存在故障或問題，且屬于保修范圍；b)乙方按照本合同約定的保修服務(wù)流程申請(qǐng)保修。9.2.產(chǎn)品維修與更換流程：a)乙方申請(qǐng)保修，并提供相關(guān)資料；b)甲方審核保修申請(qǐng)，并根據(jù)產(chǎn)品故障情況決定維修或更換；c)甲方維修或更換產(chǎn)品，并將維修或更換情況通知乙方；d)乙方對(duì)維修或更換結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。第十條爭(zhēng)議解決10.1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效與終止11.1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2.在保修期屆滿后，本合同自動(dòng)終止。第十二條違約責(zé)任12.1.甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。12.2.乙方未按照本合同約定支付延長(zhǎng)保修期限費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供延長(zhǎng)保修期限的服務(wù)。第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1.本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2.修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的解釋與適用法律14.1.本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.2.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品保修服務(wù)申請(qǐng)表附件2：保修服務(wù)記錄表附件3：產(chǎn)品維修更換申請(qǐng)表附件4：延長(zhǎng)保修期限費(fèi)用清單附件5：產(chǎn)品說明書附件6：保修卡附件7：技術(shù)支持和服務(wù)承諾附件1產(chǎn)品保修服務(wù)申請(qǐng)表：詳細(xì)要求：乙方在申請(qǐng)保修時(shí)應(yīng)填寫此表，內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、故障描述、聯(lián)系信息等。附件2保修服務(wù)記錄表：詳細(xì)要求：甲方在處理保修服務(wù)過程中應(yīng)填寫此表，記錄維修、更換情況等信息。附件3產(chǎn)品維修更換申請(qǐng)表：詳細(xì)要求：乙方在申請(qǐng)產(chǎn)品維修或更換時(shí)應(yīng)填寫此表，內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、維修更換項(xiàng)目等。附件4延長(zhǎng)保修期限費(fèi)用清單：詳細(xì)要求：甲方在提供延長(zhǎng)保修期限服務(wù)時(shí)應(yīng)填寫此表，內(nèi)容包括延長(zhǎng)保修期限的費(fèi)用、支付方式等。附件5產(chǎn)品說明書：詳細(xì)要求：詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。附件6保修卡：詳細(xì)要求：記載產(chǎn)品的保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容、甲方聯(lián)系信息等。附件7技術(shù)支持和服務(wù)承諾：詳細(xì)要求：記載甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)。2.乙方未按照本合同約定支付延長(zhǎng)保修期限費(fèi)用。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方的指導(dǎo)使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.乙方未按照本合同約定支付延長(zhǎng)保修期限費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供延長(zhǎng)保修期限的服務(wù)。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方的指導(dǎo)使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換的費(fèi)用。示例說明：1.如果甲方在保修期內(nèi)未對(duì)乙方的產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換，且未支付違約金，則構(gòu)成違約行為。2.如果乙方在保修期屆滿后，未支付延長(zhǎng)保修期限的費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供延長(zhǎng)保修期限的服務(wù)。3.如果乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方的指導(dǎo)使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞，乙方需承擔(dān)維修或更換的費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品銷售方：指依法成立并具有產(chǎn)品銷售資格的企業(yè)或個(gè)人。2.產(chǎn)品購(gòu)買方：指依法成立并具有購(gòu)買產(chǎn)品資格的企業(yè)或個(gè)人。3.保修服務(wù)：指在保修期內(nèi)，對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換等服務(wù)。4.保修期限：指自產(chǎn)品交付購(gòu)買方之日起至保修期限結(jié)束日止的時(shí)間段。5.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的金額，作為對(duì)違約行為的經(jīng)濟(jì)賠償。6.延長(zhǎng)保修期限：指在保修期屆滿前，購(gòu)買方申請(qǐng)并支付費(fèi)用，將保修期限延長(zhǎng)一定時(shí)間。7.維修：指對(duì)產(chǎn)品存在的故障或問題進(jìn)行修復(fù)，使其恢復(fù)正常使用狀態(tài)。8.更換：指將存在故障或問題的產(chǎn)品替換為新的或修復(fù)的產(chǎn)品。9.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.法律：指適用于本合同的