班組管理工作標準及問題解決方法序號工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施1班前準備●確認生產計劃、型號、時間、材料備貨。●確認上班質量缺陷點、數(shù)量以及應注意問題?！駲z查設備停機及潤滑例保情況?！翊_認現(xiàn)場6S考核結果及考核問題點?！駲z查當班所有人員上崗證情況，必須持證上崗?！駲z查各工位設備及器具完好無損?！衽c上班班長現(xiàn)場交接，包括生產、成品、半成品、原輔材料及工藝通知等。●上班出現(xiàn)批量質量事故，不良品超標，影響接班?！裆a計劃臨時調整，所需材料不足?！裨O備故障停機?！裆习嘟话喱F(xiàn)場不達標?！裆蠉徸C牌未佩戴。●組織人員現(xiàn)場學習，分析原因，如因無首件和工序通知應立即向有關部門反饋縈要技術文件，并按要求做首件封樣?！袂妩c現(xiàn)場材料，按4小時物流要求備料，組織生產?！裨儐柹习喟嚅L，了解原因，做好交接班記錄，確定開車時間。●按交接班要求，不達標不接班，并向車間主任反饋?！袢鐚俎D崗，應報分廠科，培訓合格后方可上崗；未攜帶，兌現(xiàn)責任價值。2班前會集合●班組成員于會前1分鐘在固定區(qū)域列隊面向“6S”站好，隊伍排列整齊，每排不超過10人，班長面向隊伍站在中間?！袢M成員著裝（工作服）統(tǒng)一潔凈，統(tǒng)一佩戴上崗證，勞保用品佩帶齊全?！癜嚅L喊口令，全體成員行動統(tǒng)一、動作規(guī)范、精神飽滿。●班組成員遲到。●工作服臟?！駝诒Ｓ闷放宕鳌！癜磩趧蛹o委規(guī)定，按遲到論處，兌現(xiàn)責任價值?！窳钇涓鼡Q并兌現(xiàn)責任價值?！衽宕髡R后再上崗。3班前會●班前點名，班長宣讀姓名，班組成員聽到自己的名字后喊“到”，要求聲音洪亮清晰，保證班組成員都清楚?！裥及嗲皶_始，公布昨日產量、質量完成情況?！窆甲蛉毡景嗲叭毁|量問題，包括問題點、責任人。●安全條例宣貫。●公布其它指標完成情況。●公布昨日最優(yōu)及最劣員工，同時公布主要優(yōu)劣點?！裾垉?yōu)質典型人員出列自我評析，優(yōu)質典型站在“6S”大腳印上，講述自己昨日工作措施及方法、值得推廣點，講述完后回到所站位置，班長給予講解考評角度?！癫渴鸸ぷ鳎?、今日生產品種、產量計劃、時間要求及注音事項（重點調度瓶頸工序與改進措施）；2、產品質量目標及主要控制點可能發(fā)生的問題對策（特別強調昨日前三位問題和上班遺留質量問題）。●其它工作安排：1、班長帶領喊口號，口號可為海爾理念、班組目標、分廠目標，要求口號不得超過五句，喊口號洪亮整齊，有振作精神作用；2、班長宣布班前會結束散會，班組成員各自回到工位接班生產；3、班長按要求填寫班組經營平臺，字跡工整、清楚，記錄準確。班前會記錄放到指定區(qū)域內懸掛。●班組成員缺勤。●連續(xù)兩天出現(xiàn)重復性質量問題，不良品超標?！駜?yōu)劣角度不明確，考核不準?！駜?yōu)質典型不好意思講?！癯鲫P緊急備貨，無工藝要求，上班組織生產?！癜嘟M管理平臺職能管理人員不及時或不審核?！褴囬g主任未對該班組經營平臺審核或未做批示、評價?！癜嚅L頂位生產，班后了解缺勤原因并走訪?！窠M織召開班組周質量例會，分析原則，確定責任人，制定措施，成立QC小組攻關?！褴囬g主任閘口，對弄虛作假、輪流坐莊者通報批評?！裾_引導，消除不好意思問題?！穹答伔謴S技術科，如無工藝通知單，索要工藝要求宣貫后，首件封樣再組織生產?！穹答伔謴S綜合科予以糾偏，綜合科按班組建設管理平臺兌現(xiàn)-10元/日?！裼煞謴S綜合科按OEC管理規(guī)定兌現(xiàn)-10元/日。4●反饋接班長組織備貨。●找出責任人清理、清退。5●事先征集議題，開短會，確保效果?！癜聪纫缀箅y的辦法排序，逐個解決。6●查清原因反饋車間及廠部解決，與反饋人溝通交流，求得理解?！袢鐚賹?，反饋廠部，由廠部按規(guī)定處理；如屬誤解，做好解釋溝通，避免投訴。7●查找原因，屬質量問題解決質量問題，找責任人培訓，如解決不了反饋車間主任、工藝員，停線10分鐘報企劃處?！耨R上找維修工，安排操作工協(xié)助排除故障?！袢缇S修工不在現(xiàn)場，找設備科長并反饋廠長?！穹答亸S部、設備事業(yè)部長或本部長。8●先對新員工進行工藝培訓，然后安排相應的老員工進行幫促，簽訂師徒合同。在班內開展崗位技能比武，培養(yǎng)多技能員工展開幫促、結對競賽活動，促進成才。9●按一級上溯原則兌現(xiàn)責任人。●反饋質管員，如解決不了找技術科長解決?！癫槊魑磧冬F(xiàn)原因后，記入三E卡，對責任人進行培訓，填寫培訓記錄。10●認真檢查，對問題點進行整改?！穹答仚z驗處領導兌現(xiàn)責任人。11●設50件檢查表進行控制，班長每2小時抽查一次。12●查閱同類成果的活動步驟，及各種工具的運用方法，并找分廠主管進行溝通?！駭?shù)據(jù)統(tǒng)計及現(xiàn)場實施分別明確相關責任人落實?！裥〗M取得成果后應對應不同的成果找相關職能管理員進行確認。13●人：對新上崗的工人按照工藝操作指導書及檢驗標準給予培訓，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時培訓并保證工藝操作得當，標準明確?！駲C：對設備、工裝、模具要熟悉并會操作，定期維修保養(yǎng)或改進更新。●料：對不符合工藝要求的材料及時上報，對需要改進的應及時參與設計改進?！穹ǎ寒敩F(xiàn)場出現(xiàn)問題時，及時通過各種因素分析原因，找出應急過度措施和根治措施并及時反饋上報?！癍h(huán)：對影響生產和質量的天氣和環(huán)境方面問題，要馬上根據(jù)現(xiàn)狀與分廠工藝技術人員一起對工藝標準參數(shù)進行修改，以適應短時間難以改變的環(huán)境因素影響。14班組質量獎罰●班組質量物髦獎罰在公布24小時內統(tǒng)計到三E卡中，并通知責任人；保證準確無誤。●獎罰落實不到位，責任人不清楚?！褓|量物耗公布在每日10：00前公布，廢品不良品及時培訓責任人15班組目標分解●班組建設對應的7項工作中，生產、物耗、質量應分別是分廠的分解目標，班組應對其進行分解變成本班組的目標，其余各項均是本班組的目標，并明確相關具體負責人（五大員）。●目標值難以量化確定?！耥椖控熑坞y以分配。●與相關職能管理員溝通明確可量化考核的目標。●質量：技術質量員；成本（物耗）：經濟合算員；效率（交貨期）：統(tǒng)計計量員；●現(xiàn)場：班長；設備、安全：安全設備員；全員參與：工會小組長16班組物耗管理●物耗指標分解到各工位責任判罰清楚，并對責任人進行培訓?！癜嘟M出現(xiàn)不良品及時清理，嚴禁材料私扔、私藏?！癜嘟M材料擺放整齊，接收不合格材料及時填寫退次單?！裎锖姆纸獠坏轿?，判罰不清，培訓不到位?！裢舜尾牧锨逋瞬患皶r?！袼饺?、私藏不良品?！裼砂嘟M技術質量員負責將物耗指標到各工位?！駠栏癜凑帐袌鲦溡患壣纤菰瓌t進行判罰?！窦皶r填寫退次單反饋質管員，由質管員協(xié)調解決?！袼饺訌U品按廢品價值的10倍兌現(xiàn)責任者。17三E卡●必須由班長或專人填寫三E卡。字跡工整，無涂改現(xiàn)象。當日的產量、收入和獎罰及時填入三E卡中，并讓操作工簽字認可達到“三公”原則。●員工對獎罰情況提出疑問。●當實際收入與三E卡不對應時?！駥ⅹ劻P情況及時公布，并及時與員工進行溝通讓員工清楚獎罰原因。●應及時上報計財科，查明原因，及時糾偏。18員工走訪●通過定期走訪，及時與班組成員進行溝通，并給生病、困難職工送溫暖，解決職工后顧之憂?！裼龅铰毠ど≌埣??！癖憩F(xiàn)積極主動并長期加班的員工?！癞攩T工存在思想問題或發(fā)生矛盾時?！駥ι〖袄щy員工走訪。●對工作突出并長期加班員工定期走訪對家屬進行慰問?！襁M行走訪互相溝通交流。19質量回訪●每日及時回訪下道工序，將質量信息及時傳遞到班組內，使質量問題得到及時解決，滿足用戶需求?！窕卦L遇到用戶態(tài)度蠻橫時?！癞斢脩籼岢鲑|量要求太苛刻時，超出了我們的能力范圍時?！癫荒芘c用戶發(fā)生沖突，應以心平氣和的態(tài)度對待用戶?！駪M量滿足用戶的要求，確實達不到，應根據(jù)相應標準、制度耐心的對用戶進行解釋、協(xié)調使用戶滿意。20勞動紀律●對班組內違反勞動紀律現(xiàn)象應按照相關規(guī)定處理，每日將出勤情況及時上報計財科?！癞斖＞€時，如何保證人員狀態(tài)。●當班組內發(fā)生嚴重違紀現(xiàn)象時，如打架、抽煙等?！駪M織全班人員清理現(xiàn)場或進行培訓。●應及時上報相關部門，處理，絕對不能隱瞞包庇，達到“三公”原則。21材料帳●帳物相符、數(shù)據(jù)準確?！褡舟E工整、清晰無涂改?！褙熑涡膹姡ぷ鲊乐斦J真?！駠栏癜磶ぞ唧w管理規(guī)定執(zhí)行無偏差?！裎锪蠑?shù)量不受控，與材料帳不符?！褡舟E模糊、涂改嚴重。●工作應付，長期填寫不全或不準確?！耠S意填寫材料帳，不按規(guī)定執(zhí)行。●嚴格按“先清點后落帳”的要求落帳，每日復查、核對?！裉暨x認真扎實職工擔任“班組材料員”，及時培訓?！窦皶r復查、閘口，整改與糾偏?！穸ㄆ谶M行規(guī)范培訓。22生產作業(yè)計劃●嚴格按B2B2C計劃進行“準時、準量”的按單生產，確保生產有價值的定單。●材料不到位?！癞a品存在質量缺陷影響下線?！裨O備故障。●人員操作不達標。●意外影響因素?！裉崆爸贫ú牧瞎狟OM，提前預測予以保證?！衽c技術部門進行技術咬合，保證技術服務到位?！裨O備維保平日加強，杜絕人為設備故障?！癜雌髽I(yè)生產報警制度逐級上報。23現(xiàn)場6S●清掃、清潔及時，符合現(xiàn)場七化標準。●班后嚴格執(zhí)行6S日清，達標后方可離開現(xiàn)場?！癫牧辖邮涨逋似胶鈫栴}，造成現(xiàn)場死角呆滯?！駞^(qū)域不清，BOM有漏項。●6S標準培訓差、執(zhí)行標準不統(tǒng)一。●個人責任心差。●理順材料制度，發(fā)揮班組材料員的作用?！馚OM排查，及時補加錯漏項?！?S培訓班前會堅持執(zhí)行，達到標準統(tǒng)一?！駛€人6S強化培訓教育。24設備管理●潤滑及時到位?！裨O備維保達到“漆見本色鐵見光”?！裨O備無跑、冒、滴、漏?！癜踩胧R全。●愛護設備無違章野蠻作業(yè)?！裨O備潤滑點不及時潤滑。●清擦不及時，設備積灰積油未清理。●設備維修保養(yǎng)未進行，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴重?！癜踩胧埲薄！衤毠o證野蠻作業(yè)。●定期設備潤滑。●工作中及時清，班后、周末全面清擦?！裨O備維修保養(yǎng)到位，無跑、冒、滴、漏?！癜踩胧┚S護無破壞。●持證上崗設備文明作業(yè)。25工藝宣貫●工藝員對班長培訓完后，由班長對變動的相關工位進行培訓、宣貫。●班長在培訓完后，讓員工對工藝進行復述，確保工藝演習到位?！駟T工工藝復述完后，班長、員工在宣貫書上簽字認可。●工藝員要到現(xiàn)場進行指導，班長要做好技術準備工作?！駥Ρ敬喂に囆炛写嬖诘膯栴}進行自查，保證類似問題不重復發(fā)生。●兩班班長認真對今天整個班組存在工藝方面的問題進行交接?！窠影鄷r對新下的工藝，及時宣貫給下班員工，并把操作中易出現(xiàn)的問題進行講解?！窦夹g通知單宣貫完，員工簽字認可后，由班長統(tǒng)一收回交質量統(tǒng)計員處。●班長在培訓、宣貫過程中不認真、應付了事?！駟T工沒有認真學習，思想上開“小差”?！駟T工的意識不夠，缺乏工作責任心。●新工藝準備不充足，存在執(zhí)行難的問題?！窆に噲?zhí)行不到位，產生質量問題?！裥鹿に噲?zhí)行時，員工操作不熟練?！癞a品質量不能保證?！窠唤硬坏轿弧！癫牧衔幢４妫瑹o法查詢相關文件。●班長應認真對員工進行講解，保證員工熟知相關工藝?！駟T工在學習完后，應認真對工藝進行復述，由班長進行指正?！裢ㄟ^簽字認可，來提高員工的質量意識，建立工作責任心。●提前做好工藝準備工作，把相關技術工作準備充足?！窆に噲?zhí)行過程中，工藝員、班長必須在生產現(xiàn)場進行指導，確保無誤。●班長組織生產骨干來積極對問題攻關。按現(xiàn)場交接班兌現(xiàn)班長。●班長必須認真保存，集中存放文件，便于資料查詢。26市場鏈咬合●市場鏈索賠記錄本每月27日前到分廠質管員處領取。●班長每月27日將市場鏈本下發(fā)到班組的每個工位?！褡寙T工及時的記錄市場鏈，并且開始運行。●質管員培訓不到位，班長未認真學習?！袷袌鲦湵绢I取不及時，影響當天的工作?！癜嚅L對市場鏈下發(fā)不及時?！駟T工建立市場鏈不及時?！袼髻r記錄未確認：甲只在自己的索賠記錄上記錄，24小時內未找乙或乙所在班次的管理人員確認?！袷袌鲦湸灒杭状液灒冶救瞬恢?；管理人員代乙簽乙本人不知道?！褓r償簽字確認后未記錄：甲找乙，乙簽字確認后，未記入自己的賠償記錄，或沒有記入自己“三E”卡中。●市場鏈拒簽：甲找乙簽字，乙拒簽?！窬芎炍词芾怼⒉涣肆酥杭渍乙液炞?，乙拒簽，投訴到車間主任或班長，受理人未在當班解決。●市場鏈填寫不及時、不認真。