2022 年河北省高職院校銀行業(yè)務綜合技能大賽競賽規(guī)程(線上)_第1頁
2022 年河北省高職院校銀行業(yè)務綜合技能大賽競賽規(guī)程(線上)_第2頁
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文檔簡介

賽項編號:GZ2022214

賽項名稱:銀行業(yè)務綜合技能

賽項組別:高職

賽項歸屬產(chǎn)業(yè):現(xiàn)代服務業(yè)

銀行業(yè)務綜合技能競賽,以全面貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實

施方案》和《職業(yè)教育提質培優(yōu)行動計劃(2020—2023年)》等重

要文件精神為宗旨,深化產(chǎn)教結合、校企合作,精準把握零零后學生

學習習慣,緊扣數(shù)字化時代職業(yè)院校的教學要求,理論融于實踐,加

強信息化手段和計算機虛擬仿真技術在教學中的應用,推進金融專業(yè)

群“教、學、考、做、賽”五位一體的教學改革,推進金融職業(yè)教育

“工學結合、學做合一”,持續(xù)提高金融職業(yè)教育的質量,促進金融

職業(yè)教育供給側改革。充分發(fā)揮技能競賽引領專業(yè)群建設及課程改革

的重要作用,適應金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展和數(shù)字化改革,對接金融行業(yè)

企業(yè)業(yè)務改革與創(chuàng)新需求,繼續(xù)加強工匠精神培養(yǎng),激發(fā)金融企業(yè)參

與金融專業(yè)群教學改革的積極性,聯(lián)動學校、行業(yè)和企業(yè)間的信息交

流,增強學生的新金融認知,鞏固和深化學生業(yè)務操作方法,提高金

融專業(yè)群學生金融業(yè)務綜合技能,全面提升高職金融職業(yè)人才實踐操

作能力,增強學生就業(yè)核心競爭力。同時競賽為教師的教學成果提供

展示平臺,為全國金融群師生提供交流平臺,也起到檢驗高職金融群

教學改革成果的作用,有利于提升中國金融職業(yè)教育水平,為數(shù)字普

惠金融、綠色金融、數(shù)字金融等金融創(chuàng)新提供智力支持。

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因疫情及比賽操作的要求,本年度河北省“銀行業(yè)務綜合技能”

競賽項目有所調整。競賽內容如下:

1.大堂經(jīng)理崗:考核選手對銀行大堂經(jīng)理崗業(yè)務處理流程及規(guī)范

的掌握情況,包括客戶引導與分流、客戶問詢處理、單據(jù)填寫、假幣

鑒別,殘/污損幣的兌換、異議及投訴處理、簽名與蓋章、營銷轉介

等。

2.綜合柜員崗:考核選手對銀行柜員崗業(yè)務處理流程及規(guī)范的掌

握情況,包括商業(yè)銀行個人業(yè)務、公司業(yè)務、支付結算業(yè)務等。

3.客戶經(jīng)理崗位:考核選手對信貸專員崗業(yè)務處理能力,包括信

貸客戶信息導入、信貸客戶分析、客戶授信、業(yè)務受理等。

4.理財經(jīng)理崗位:考核選手對理財經(jīng)理崗業(yè)務處理能力,包括完

成理財客戶信息管理、客戶財務狀況分析與研判、綜合理財規(guī)劃方案

設計。

1.大數(shù)據(jù)金融:考核選手金融大數(shù)據(jù)分析能力、金融大數(shù)據(jù)處理

能力和金融大數(shù)據(jù)應用能力等。

2.量化金融:考核選手量化金融交易算法設計能力、分析能力、

驗證量化交易結果和調整參數(shù)設計的綜合能力。

3.區(qū)塊鏈金融應用競賽

區(qū)塊鏈金融應用競賽根據(jù)不同應用場景工作崗位設計競賽任務,

以團隊分工協(xié)作方式完成,主要考核參賽選手對區(qū)塊鏈金融應用場景

設計、風險分析與評估、區(qū)塊鏈創(chuàng)新應用、區(qū)塊鏈金融應用項目審計、

區(qū)塊鏈供應鏈金融業(yè)務等方面專業(yè)技能掌握情況。本競賽環(huán)節(jié)要求參

賽選手分別擔任團隊不同角色。主要任務獨立完成,涉及內部控制、

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授權等操作需要團隊成員協(xié)作共同完成。重點考核參賽選手區(qū)塊鏈金

融新興行業(yè)個人專業(yè)技能,同時考核參賽團隊的協(xié)作配合能力。

大堂經(jīng)理崗

銀行核心綜合柜員崗800分(每個

4人分崗2小時

業(yè)務崗客戶經(jīng)理崗崗位200分)

位完成

位操作理財經(jīng)理崗

160分(每人

大數(shù)據(jù)金融

每項40分)

4人獨立0.5小時

160分(每人

量化金融完成

數(shù)字金融每項40分)

業(yè)務操作4人合作

區(qū)塊鏈金融應用480分2

完成

本賽項為團體賽,每所院校限報2隊,每隊4名選手,需為同校在

籍學生,性別和年級不限,每隊不超過2名指導教師。

銀行核心業(yè)務崗位操作賽項由每支參賽隊4名選手分別擔任大堂

經(jīng)理、綜合柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理業(yè)務角色,分工協(xié)作完成競賽

任務。“數(shù)字金融業(yè)務操作”項目中“大數(shù)據(jù)金融”與“量化金融”

均由每支參賽隊4名選手獨立完成,“區(qū)塊鏈金融應用”競賽由每支

參賽隊4名參賽選手團隊協(xié)作方式完成。

會議室/線上競賽

14:00-15:00領隊及指導老師參加賽務會議各參賽隊、工作人員

環(huán)境

各參賽校競賽場

第一天15:10-17:10設備測試與流程模擬各參賽隊、工作人員

地/線上競賽環(huán)境

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競賽場地/線上競

8:00-8:30設備就位、檢錄各參賽隊、工作人員

賽環(huán)境

競賽場地/線上競

8:30-8:50發(fā)放競賽賬號(銀行崗位)裁判、工作人員

賽環(huán)境

9:00-9:20開幕式

“銀行核心業(yè)務崗位操作”競賽

參賽選手、裁判、工競賽場地/線上競

9:20-11:20(綜合柜員崗、信貸專員崗、客

作人員賽環(huán)境

戶經(jīng)理崗、理財經(jīng)理崗)

競賽場地/線上競

11:20-13:30午休

賽環(huán)境

競賽場地/線上競

13:30-14:00設備就位、檢錄各參賽隊、工作人員

賽環(huán)境

競賽場地/線上競

第二天14:00-14:20發(fā)放競賽賬號(數(shù)字金融)裁判、工作人員

賽環(huán)境

“數(shù)字金融業(yè)務操作”競賽

參賽選手、裁判、工競賽場地/線上競

14:30-17:10(大數(shù)據(jù)金融、量化金融模塊、

作人員賽環(huán)境

區(qū)塊鏈金融應用模塊)

競賽場地/線上競

17:20-18:00匯總成績裁判

賽環(huán)境

19:00-19:30閉幕式

樣題如下:

兩個客戶一起進入廳堂,一個存款1萬,一個存款

6.85萬,大堂經(jīng)理根據(jù)廳堂客流情況及業(yè)務情況完成引導分流。

客戶提出質詢問題,詢問存款68500元需要帶身份證

嗎?根據(jù)你所掌握的知識完成接待處理。

客戶來網(wǎng)點辦理個人開戶業(yè)務。根據(jù)客戶提出的需要

辦理的具體業(yè)務,選擇合適的單據(jù)進行正確填寫。

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客戶來網(wǎng)點辦理個人開戶業(yè)務,根據(jù)客戶的具體業(yè)務

描述,選擇合適的單據(jù)、證件、介質及其他需提交的材料。

客戶來網(wǎng)點辦理個人現(xiàn)金存款業(yè)務,收取的客戶殘損

幣與污損幣的現(xiàn)金,根據(jù)你的學習進行金額兌換。

柜員辦理現(xiàn)金存款時收取到3張疑似假幣幣,根據(jù)你

的學習進行真假幣的鑒別。

正值中午休息時間,柜口減少,客戶前面只有4人,

但是有人插隊,于是客戶在現(xiàn)場與插隊的人吵起來了,作為大堂經(jīng)理

請你妥善處理。

客戶填寫單據(jù)后未簽字給大堂經(jīng)理審查,作為大堂經(jīng)

理,你能否正確引導客戶簽名。

客戶辦理完成大額存款業(yè)務后,如何根據(jù)客戶的實際

情況進行營銷轉介。

市人民法院兩名工作人員來我行辦理有權機關查凍扣,

大堂經(jīng)理該如何提前預處理。

當客戶排隊過久時,出現(xiàn)焦急、不耐煩的心態(tài),廳堂

人員合理安撫。

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客戶出車禍,在家休養(yǎng)無法來網(wǎng)點辦理業(yè)務,根據(jù)客

戶所面臨的實際困難情況,提供便利的上門服務。

根據(jù)廳堂服務過程中可能遇到的緊急情況,如停電、

火災、搶劫,提供正確的應急預案。

當遇到聾啞人或者外籍人士時,會使用正確的簡單對

話和識別手語動作意義。

當遇到客戶要求你代為操作某項業(yè)務時,能夠正確判

斷該業(yè)務可否代理并妥善處理

當遇到不明客戶神情怪異,舉止不當,疑似偽冒辦理

業(yè)務,能否快速識別并妥善解決。

2020年10月15日,機構、柜員開工,批量領入重

要憑證后,再領入現(xiàn)金60000元,最后領入儲蓄存折10張。

1.批量領取“儲蓄存折、定期一本通、儲蓄存單、信合借記IC

卡、印鑒卡”各20張(份),領取“現(xiàn)金支票、轉賬支票”各5

本,每本25張,單位定期存款開戶證實書5張;

2.對方柜員號:111654;

3.最后領取的儲蓄存折起始號碼:0000000003487121;

4.主管授權員號:143276;

密碼:12345654。

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客戶唐卓義先生前來要求從名下借記卡轉賬4.5萬元

開立一年期定期存單,本息轉存,并設定查詢密碼。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:唐卓義;

(2)身份證號碼

(3)民族:漢族;

(4)身份證地址:天津市寧河區(qū)岳龍鎮(zhèn)麻坨村北85號;

(5)身份證發(fā)證機關:天津市公安局岳龍分局;

(6)證件有效期:20150602-20350602;

(7)聯(lián)系方式

2.客戶借記卡號(本行):6217790001100215438。

3.客戶新開存單憑證號碼:0000000020218601。

客戶孔海柔女士攜帶本人有效證件、存折以及現(xiàn)金(

公司所發(fā)獎金)前來我行,要求將現(xiàn)金6.85萬元存入名下存折。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:孔海柔;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

(4)聯(lián)系方式2.客戶賬號:

810000000003487104。

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范瑗女士前來我行代替客戶關儷英女士轉賬給周佑京

先生705元,并要求實時到賬。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:關儷英;

(2)證件類型:身份證;

(3)證件號碼

(4)聯(lián)系電話2.代理人相關信息如下:

(1)身份證號碼

(2)聯(lián)系方式

3.周佑京卡號:6217790001096501982(有實體卡)。

4.客戶關儷英卡號:6217790001100215437。

施博康先生攜帶本人有效證件前來我行要求將本人銀

行卡內余額的60%轉存為定期,存期一年,本金轉存,到期利息轉

入本人銀行卡,摘要為日常業(yè)務。

1.客戶相關信息如下:

(1)身份證號碼

(2)聯(lián)系方式

2.卡號:6217790001100200246。

3.卡內余額:184000.00。

某工業(yè)國有企業(yè)職員唐卓義先生此前已在我行開立過

借記卡一張,由于唐先生忘記借記卡支取密碼,現(xiàn)前來我行進行密碼

維護。

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1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:唐卓義;

(2)身份證號碼

(3)聯(lián)系方式

2.客戶卡號:6217790001100215438。

由于孔海柔女士不慎將存折遺失,其丈夫何銘攜帶妻

子身份證以及本人有效證件,前來我行代妻子辦理書面介質掛失業(yè)

務。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:孔海柔;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

(4)聯(lián)系方式

2.何銘相關信息如下:

(1)證件類型:臨時身份證;

(2)證件號碼

(3)聯(lián)系方式

3.客戶賬號:810000000003487104。

唐卓義先生攜帶本人存單前來我行,決定從存單提前

支取1.57萬元,并轉入客戶名下的借記卡中(無實體卡)

1.客戶相關信息如下:

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(1)姓名:唐卓義;

(2)身份證號碼

(3)聯(lián)系方式

2.客戶存單賬號:810000000020218601。

3.客戶存折余額:45000.00。

4.客戶借記卡號:6217790001100215438。

5.客戶新存單憑證號碼:0000000020218602。

6.摘要默認為日常業(yè)務。

沈昌磊先生此前在我行開立過金額為1.7萬元整的3

個月定期存單,現(xiàn)攜帶本人身份證、存單以及銀行卡前來我行將此

存單賬戶銷戶,并將銷戶金額轉入本人名下銀行卡中。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:沈昌磊;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

(4)聯(lián)系方式

2.客戶存單賬號:810000000020217712。

3.客戶銀行卡號:6217790001100210534。

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客戶翁廣涉及法律糾紛,模擬市人民法院對其賬戶進

行扣劃,扣劃通知書內容如下:

模擬市人民法院

協(xié)助扣劃存款通知書

(2020)黔0245執(zhí)855號

鵬睿銀行:

根據(jù)本院已經(jīng)發(fā)生法律效力的(2020)黔9執(zhí)9號執(zhí)行裁定書,

請協(xié)助執(zhí)行下列事項:將被執(zhí)行人翁廣(身份證號碼:

民幣30000.00元,扣劃至我院執(zhí)行款專戶。

附:(2020)黔9執(zhí)9號執(zhí)行裁定書

執(zhí)行款專戶信息:

賬戶名稱:模擬市人民法院

開戶銀行:模擬銀行股份有限公司深圳市支行

賬號:6255101270000000137

開戶行號:403703066604

二〇二〇年六月二十三日模擬市人民法院(院?。?/p>

聯(lián)系人:馮和

聯(lián)系電話/p>

1.我行為鵬睿銀行深圳市南山支行。

2.本題應先將款項扣劃至“其他應付款”賬戶,再匯至收款人賬

號。

3.扣劃使用“其他憑證”,憑證號碼:0000000015119。

4.其他應付款賬號:220000122419999000400839。

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5.執(zhí)行人一相關信息:

(1)姓名:馮和;

(2)工作證號碼:3070001;

(3)聯(lián)系方式

6.執(zhí)行人二相關信息:

(1)姓名:王紅;

(2)工作證號碼:3307750。

7.授權賬號:143276;

授權密碼:12345654。

8.不收取手續(xù)費。

9.轉賬方式與匯款級別默認為普通。

天津市云道有限公司是一家電子設備、機械零部件制

造加工的企業(yè),成立于2007年3月18日,注冊資金1800萬元。

2020年6月13日,因業(yè)務發(fā)展該公司財務人員到我行申請開立基

本存款賬戶,并通過柜面對賬。

1.企業(yè)相關信息如下:

(1)行業(yè)類別:制造業(yè);

(2)公司類型:有限責任公司;

(3)企業(yè)規(guī)模:中型企業(yè);

(4)納稅人類型:一般納稅人(非同業(yè));

(5)營業(yè)期限:30年;

(6)統(tǒng)一社會信用代碼:91120223589780301C;

(7)郵編:300000;

(8)注冊地址:天津市靜??h沿莊鎮(zhèn)西禪房村;

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(9)辦公地址:天津市河西區(qū)柳江路東側恒盛大廈1-803;

(10)經(jīng)營范圍:電子設備、機械零部件制造加工。

2.法人相關信息如下:

(1)法人:郎杰盛;

(2)性別:男;

(3)民族:漢族;

(4)身份證號碼

(5)證件有效期:20200829;

(6)法人電話

(7)辦公室電話

3.財務人員信息如下:

(1)姓名:錢貞嫣;

(2)性別:女;

(3)民族:漢;

(4)身份證

(5)證件到期日:20221105;

(6)財務人員電話4.基本戶為活期計息不通

存通兌賬戶。

2020年3月29日,上海通海林業(yè)有限公司財務人員

攜帶相關材料以及轉賬支票到銀行辦理單位定期存款業(yè)務,將基本戶

中的95.18萬元轉為一年期整存整取存款,并選擇不轉存,開立為

單戶定期存款賬戶,且通過柜面對賬。

1.統(tǒng)一信用代碼:91310202466421654T。

2.基本戶賬號:820000000070533155。

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3.摘要默認為日常業(yè)務。

4.支票號碼:3140522000353206。

5.開戶介質號碼:0000000055660001。

天津維宜科技有限公司此前已在我行開立基本存款賬

戶:820000000008021593。2020年8月21日,該公司財務人員持

轉賬支票前來要求將基本戶中67.28萬元轉款至在我行客戶天津市

云道有限公司,并要求普通到賬。

1.天津市云道有限公司基本戶:820000000024031681。

2.支票號碼:3140522000454601。

3.財務人員相關信息如下:

(1)姓名:趙岳;

(2)性別:男;

(3)民族:漢族;

(4)身份證

(5)財務人員電話

4.用途:付辦公電腦尾款。

天津市云道有限公司財務人員錢貞嫣女士前來我行,

以現(xiàn)金購買轉賬支票一本。

1.基本戶賬號:820000000024031681。

2.轉賬支票起始號碼:3140522000511501。

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2020年8月21日,我行從天津市云道有限公司采購

一批電子設備,為保證設備質量,現(xiàn)需該公司開立活期保證金賬戶。

該公司財務人員攜帶營業(yè)執(zhí)照到柜臺辦理活期保證金開戶業(yè)務,雙方

協(xié)定利率按1%計算,利息轉入該公司在我行開立的基本戶。

1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號:91120223589780301C;

2.基本戶賬號:820000000024031681;

3.摘要:天津市云道有限公司繳納保證金;

4.已通過柜面對賬;

5.浮動值請保留至小數(shù)點后六位。

關儷英女士前來我行要求辦理電費簽約。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:關儷英;

(2)證件類型:身份證;

(3)證件號碼

(4)地址:天津市和平區(qū)貴州路正和公寓4號樓502室;

(5)聯(lián)系電話

2.客戶提供電表號碼:0622039504140283。

3.客戶借記卡號:6217790001100215437。

2020年5月8日,我網(wǎng)點客戶天津美度科技有限公

司財務人員秦靈持當日簽發(fā)的轉賬支票前來本網(wǎng)點,要求將該公司賬

戶下68348元普通劃轉至戶名為劉震的賬戶,劉先生賬戶為鵬睿銀

行江蘇省南京市玄武支行開立。我行免收手續(xù)費。

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1.轉賬支票號碼:3140522000353705。

2.我網(wǎng)點為鵬睿銀行深圳市南山支行。

3.天津美度科技有限公司賬號:2461010001201100005379。

4.劉震賬戶信息如下:

(1)磁條借記卡號:623603770000005680;

(2)無實體卡。

5.授權號碼:143276;

授權密碼:12345654。

天津維宜科技有限公司財務人員持企業(yè)相關資料以及

法人借記卡前來要求注銷基本戶,并保留一張?zhí)柎a最小的支票將銷戶

金額全部轉入法定代表人個人賬戶(有實體卡)。

1.法人代表相關信息如下:

(1)姓名:嚴翰?。?/p>

(2)身份證

(3)聯(lián)系方式

(4)賬號:6217790001134046801。

2.財務人員相關信息如下:

(1)姓名:趙岳;

(2)身份證

(3)聯(lián)系方式

3.基本戶賬號:820000000008021593。

4.客戶剩余轉賬支票如下:

起始號碼:3140522000454612;

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終止號碼:3140522000454625。

客戶劉詠此前已在我行開立借記卡,現(xiàn)攜本人相關證

件前來要求開通手機銀行。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:劉詠;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)身份證號碼

(4)移動號碼

(5)地址:上海浦東新區(qū)張衡路666號1號樓702室。

2.客戶借記卡:6217790001100215439。

3.授權號碼:143276;

授權密碼:12345654。

邱曼婉女士代其丈夫唐卓義為新開立的銀行卡賬號辦

理短信簽約業(yè)務,簽約號碼為唐先生本人手機號碼,要求全天發(fā)送

短信。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:唐卓義;

(2)身份證號碼

(3)聯(lián)系方式

2.客戶新開銀行卡賬號:6217790001100212267;

3.經(jīng)辦人相關信息如下:

(1)姓名:邱曼婉;

37

(2)身份證號碼

(3)聯(lián)系方式

2020年10月16日,客戶梁弈威先生前來我行柜臺

辦理現(xiàn)金預約業(yè)務,要求次日取款30萬元,用途為購車。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:梁弈威;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

(4)手機號碼

2.客戶賬號:6217790001100216813。

天津市云道有限公司財務人員前來我行將日常業(yè)

務款386.17萬元存入公司基本戶中。

1.財務人員信息

(1)姓名:錢貞嫣;

(2)身份證

(3)聯(lián)系電話

2.基本戶賬號:820000000024031681。

客戶葛彤女士在一家私營旅社擔任導游一職,由于工

作需求更換了手機號碼,現(xiàn)前來我行維護個人信息。

1.客戶相關信息如下:

37

(1)姓名:葛彤;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

(4)發(fā)證機關:廈門市公安局;

(5)證件地址:廈門市思明區(qū)廈禾路1036號十樓D59;

2.更換后手機號碼

2020年5月12日,教師關儷英首次來銀行辦理個人

開卡業(yè)務,銀行卡需要設置查詢密碼,同時從戶名為周佑京的卡中

轉出61520元作為開戶資金。

我行柜員在核實客戶個人信息無誤后,為客戶辦理以上業(yè)務。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:關儷英;

(2)證件類型:身份證;

(3)證件號碼

(4)地址:天津市和平區(qū)貴州路正和公寓4號樓502室;

(5)發(fā)證機關:天津市公安局和平分局;

(6)證件有效期:20150227-20350227;

(7)民族:漢;

(8)性別:女;

(9)婚姻狀況:已婚;

(10)教育程度:碩士;

(11)職業(yè)代碼:事業(yè)單位人員;

(12)月收入:7500元;

(13)郵編:300000;

37

(14)聯(lián)系電話

2.客戶新開卡號:6217790001100215437;

3.周佑京相關信息如下:

(1)賬號:6217790001096501982;

(2)身份證號碼

2020年11月12日,成都市億科商貿有限公司法人

代表薛萍攜帶相關資料以及轉賬支票前來我行辦理定期業(yè)務,要求在

單位定期一號通賬戶下開立一個存期為6個月的整存整取賬戶,本

金轉存,存入1680000元,并選擇將利息轉入基本戶。

1.統(tǒng)一信用代碼:91510105MA61501324;

2.客戶一號通賬號:820000000005060245;

3.客戶基本戶賬號:820000000201013449;

4.單位定期存款證實書號碼:0000000005750002;

5.轉賬支票號碼:3140522000511455。

2020年11月21日,重慶集勝投資管理有限公司通

過一張票面金額為381571元的轉賬支票(號碼:3140522000353448)

支付此前所欠重慶新艾虎玩具有限公司的貨款,由于我行柜員將票面

金額錯誤輸入為371517元,現(xiàn)柜員通過特殊沖正補記業(yè)務進行沖

正且補記操作,處理當日錯賬。

1.重慶集勝投資管理有限公司賬號:820000000021013574;

2.重慶新艾虎玩具有限公司賬號:820000000021100575;

3.通過沖正借方賬戶,補記貸方賬戶完成操作;

37

4.備注信息:由于金額輸錯需沖正補記。

任務一:2020年11月16日發(fā)生一筆流水號為

24657205的錯賬,次日,我行柜員辦理沖正業(yè)務。(本題沖正借方賬

戶。)

任務二:2020年11月16日發(fā)生一筆流水號為24657205的錯賬,

次日,我行柜員辦理沖正業(yè)務。(本題沖正貸方賬戶。)

備注信息:交易時金額輸錯,需要沖正。

2020年8月21日,天津商泰電力公司財務人員寧雪

持支票,委托銀行為其公司6位試用期員工批量開立工資存折,并需

支付每位員工5700元工資,簽約協(xié)議規(guī)定單筆最高限額為100萬元,

批次最高限額為5000萬元,協(xié)議有效期兩年,有效期內按年自動續(xù)

約,柜員批量開戶成功后為其辦理批量配介質業(yè)務。由于柜員在進行

批量配介質操作時被客戶打斷,故由另一位柜員(柜員號:160554)

完成剩下的介質。

幾日后,該公司員工孫佳佳前來我行辦理存折激活。

1.財務人員相關信息如下:

(1)姓名:寧雪;

(2)財務身份證號碼

(3)財務移動電話

2.單位賬號:820000000010571754;

3.批量開戶信息:

(1)批量開戶文件名稱:BA2017062118017800050167;

37

(2)配介質起始號碼:27900010100054;

(3)支票號碼:3140522000511116;

4.代理業(yè)務參考步驟:

首先完成客戶簽約,其次將文件上傳,批量開戶身份核查查詢,

數(shù)據(jù)入賬后,查詢處理信息、開戶及代發(fā)代扣明細,再按要求完成配

介質相關業(yè)務,最后進行憑證及客戶回單的打印操作;

5.孫佳佳女士相關信息如下:

(1)證件類型:居民身份證;

(2)證件號碼

(3)存折號碼:0000000003487092;

6.授權員號:143276;

授權密碼:12345654。

梁先生經(jīng)營外貿生意,涉嫌違法犯罪。公安機關于

2020年8月31日對其賬戶進行凍結,以下為模擬市公安局出具的凍

結通知書:

模擬市公安局

協(xié)助凍結存款通知書

(黔)公凍字111號

鵬睿銀行:

根據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》第142條之規(guī)定,請予凍結

犯罪嫌疑人梁潤亨,性別男,身份證號碼的

下列存款:

賬號:6217790001100500516_1

凍結金額:100000.00

凍結期限:6個月

37

2020年08月31日

模擬市公安局(?。?/p>

附:模擬市公安局凍結決定書

2.公安局由于偵察案件需要,對凍結進行續(xù)凍。以下是模擬市公

安局提供的續(xù)凍通知書:

模擬市公安局

協(xié)助續(xù)凍存款通知書

(黔)公續(xù)凍字112號

鵬睿銀行:

請予繼續(xù)凍結犯罪嫌疑人梁潤亨,性別男,身份證號碼

凍結金額:100000.00。凍結期限6個月,凍結今日生效。

2020年12月31日

模擬市公安局(?。?/p>

附:模擬市公安局繼續(xù)凍結決定書

3.模擬市公安局解除對梁先生的賬戶凍結,解凍通知書如下:

模擬市公安局

協(xié)助解除凍結存款通知書

(2018)01執(zhí)154號

鵬睿銀行:

根據(jù)本院已經(jīng)發(fā)生法律效力的(2018)01執(zhí)61號執(zhí)行裁定書,

請協(xié)助執(zhí)行下列事項:

解除對被執(zhí)行人梁潤亨(身份證號碼:

100000.00元的凍結。

2021年1月31日

37

模擬市公安局(?。?/p>

附:本院(2020)01執(zhí)61號執(zhí)行裁定書

聯(lián)系人:王奕昌

聯(lián)系電話/p>

1.凍結信息查詢請使用02329交易;

2.公安機關凍結、續(xù)凍、解凍人員證件信息:

(1)執(zhí)行人一:姓名:王奕昌,工作證號碼:911054,聯(lián)系電

(2)執(zhí)行人二:姓名:柳康,工作證號碼:911038,聯(lián)系電

3.授權主管號:143276;

授權密碼:12345654。

我行柜員在為客戶許東鑫先生辦理存款時誤將存款

金額1860元錄入為1890元,在軋賬時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)短款,經(jīng)客戶同意,

柜員辦理日常交易撤銷業(yè)務。

1.原流水號:24657608;

2.備注:存款金額錯誤。

關儷英女士前來我行要求查詢電費欠費信息,我行柜

員按客戶要求完成查詢操作,并為其以非現(xiàn)金付款方式辦理欠費代

收業(yè)務。

1.客戶用戶號:0622039504140283;

37

2.客戶付款借記卡號:6217790001100215437。

支付扣劃

根據(jù)扣劃通知書“(2020)粵226執(zhí)38號”,營業(yè)

部現(xiàn)對客戶施博康先生名下已被止付,序號為1的賬戶進行業(yè)務扣劃,

本金扣劃業(yè)務,將該賬戶下的錯賬37500元扣劃至其他應付款賬戶,

并選擇不解除,摘要為“施博康錯賬扣劃”。

1.客戶銀行卡號:6217790001000008024;

2.其他應付款賬號:220000122419999000401137;

3.扣劃憑證為內部憑證;

4.內部憑證號碼:0000315546810;

5.轉入賬戶憑證為其他憑證;

6.其他憑證號碼:0000000015056;

7.經(jīng)辦柜員信息如下:

姓名:伍昌暉;

身份證號碼

手機號碼

客戶韓晨銘先生前來我行辦理存款業(yè)務,我行柜員方

勉在為韓先生辦理業(yè)務時,由于計算錯誤,不慎為韓先生多存入198

元,現(xiàn)差錯柜員申請辦理止付。

1.客戶相關信息如下:

(1)客戶姓名:韓晨銘;

(2)證件類型:居民身份證;

37

(3)證件號碼

(4)聯(lián)系方式

2.差錯柜員相關信息:

(1)姓名:方勉;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

(4)聯(lián)系方式

3.客戶賬號:810000000011050576;

4.止付通知書號:差錯柜員申請止付;

5.申請止付單位填寫格式:止付申請人姓名(證件號碼:***)

例如:張三(證件號碼;

6.摘要:差錯柜員方勉申請止付。

由于我行柜員在為客戶韓晨銘先生辦理存款業(yè)務時出

了差錯,在已申請賬戶止付的情況下,差錯柜員聯(lián)系到客戶,客戶

攜帶198元前來歸還差錯資金,現(xiàn)差錯柜員申請解除客戶賬戶止付。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:韓晨銘;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

(4)聯(lián)系方式

2.差錯柜員相關信息:

(1)姓名:方勉;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

37

(4)聯(lián)系方式

3.客戶賬號:810000000011050576;

4.解除止付通知書號:差錯柜員申請解除止付;

5.解除止付單位格式:姓名(證件號碼:***)

例如:張三(證件號碼;

6.摘要:差錯柜員方勉申請解除止付

客戶梁雅瑋女士此前在我行開立了一個Ⅰ類賬戶以及

一個Ⅱ類賬戶,現(xiàn)該客戶前來我行要求將兩個賬戶進行綁定。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:梁雅瑋;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

(4)綁定手機號碼

2.Ⅰ類戶賬號:6217790001100215308;

3.Ⅱ類戶賬號:6217790001100216446。

張城先生打算在我行開立新賬戶,現(xiàn)客戶持本人有效

證件前來查詢本人名下關聯(lián)賬戶信息

客戶相關信息如下:

1.姓名:張城;

2.證件類型:居民身份證;

3.證件號碼/p>

37

高鈞錦前來簽約理財,約定卡內留存金額大于陸萬元整

時,連續(xù)三年每年9月10日自動轉存壹萬壹仟元到妻子黃曉嬋賬戶。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:高鈞錦;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)證件號碼

(4)手機號碼

2.黃曉嬋賬號:6217790001000218311;

3.客戶卡號:6217790001000102481.

邱曼婉女士代其丈夫唐卓義前來我行辦理卡折互換,

并選擇開通ATM取現(xiàn)與POS消費功能。

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:唐卓義;

(2)身份證號碼

(3)聯(lián)系方式

2.客戶卡號:6217790001100215438;

3.代理人相關信息如下:

(1)姓名:邱曼婉;

(2)身份證號碼

(3)聯(lián)系方式

唐卓義先生因定期存單丟失且忘記密碼,現(xiàn)攜帶身份

證前來辦理快捷掛失業(yè)務。

37

1.客戶相關信息如下:

(1)姓名:唐卓義;

(2)身份證號碼

(3)聯(lián)系方式

2.客戶賬號:810000000020218601;

3.新憑證號碼:0000000020218602。

2017年5月5日,我行客戶三亞德佑房地產(chǎn)投資服

務有限公司現(xiàn)因擔保需求,該公司財務人員攜帶相關資料以及轉賬支票

到我行開立定期保證金賬戶,存期3個月,存入資金130萬元,到期

結息。

客戶營業(yè)執(zhí)照號:91460200698942402B;

客戶基本戶賬號:820000000021017786;

開戶使用轉賬支票號碼:3140522000353405;

摘要:三亞德佑房地產(chǎn)投資服務有限公司存入保證金;

5.默認為柜面對賬;

6.保證金賬戶利率表:

(1)3個月利率1.54%;(2)6個月利率1.82%;

(3)12個月利率2.1%;(4)24個月利率2.83%;

7.賬戶利率請保留至小數(shù)點后六位。

客戶邱靖萱在我行開立的一本通內有一筆存期為12

個月的整存整取,該定期存款到期后,客戶丈夫何錦到銀行代邱靖萱辦

定期銷戶轉開業(yè)務,將3萬元轉為一年期定期,本息轉存。

37

1.代理人信息如下:

(1)姓名:何錦;

(2)證件類型:居民身份證;

(3)身份證號碼

(4)手機號碼

2.客戶邱靖萱名下一本通賬號:810000000011083101;

3.一年定期存款利率:1.8%;

4.新憑證號碼:0000000011088156。

每天銀行營業(yè)部終止營業(yè),應完成日終業(yè)務操作,進

行現(xiàn)金及重要憑證入庫。將所有未使用的憑證均進行入庫;將個人錢

箱中的現(xiàn)金全部入庫。

個人客戶貸款檔案管理

客戶謝嘉城,已婚,碩士生畢業(yè),健康狀況良好,

2011年開始就職于深圳市勵志科技有限公司,擔任研發(fā)部經(jīng)理職位,已

就職6年。目前與妻子同住,工作單位地址是廣東省深圳市羅湖區(qū)友

誼路117號國大科技大廈34層,他的身份證號碼為

27日考取駕照,沒有汽車,有17萬元的定期存款,主要經(jīng)濟來源是

工薪收入。謝嘉城的配偶,任清怡是深圳市紅馬發(fā)展有限公司的一名

人事經(jīng)理,身份證號碼手機號

住址為廣東省深圳市羅湖區(qū)琴?;▓@一路135號6

棟。

37

擔保品信息管理

客戶謝嘉城于2020年2月14日,在深圳大興雷克

薩斯汽車銷售服務有限公司購買一輛名為雷克薩斯2016四驅FSPORT

的黑色轎車,購價53萬元,首付款為定價的30%。該車變速箱為手

動一體式,排量2.0L,發(fā)動機型號為8AR-FTS,最高車速200km/h,

最大功率175kW,整備質量2040kg,載重420kg,車載人數(shù)4人(不

含司機),發(fā)動機編號為86324931336411579,底盤編

號為JSUVZZ3616N153624,行駛證編號為3026793,機動車登記證書號

為440015244325,車牌號為粵B22385,保險號為103540507201300,

車輛市場價值53.8萬元,評估價值53萬元,確認價值按評估價值。

資信評估

客戶謝嘉城,個人年收入為180000元,月固定支出

2000元。他在我們行已開有賬戶,賬號是6226350003013563512。無債

務、無信用逾期記錄、無公共處罰記錄。請根據(jù)已知信息,完成客戶

資信評估。

貸款業(yè)務申請

2020年2月15日,考慮到自身存款只夠支付首付

款,通過經(jīng)銷商推薦,決定前往華夏模擬銀行深圳羅湖分行申請辦理

個人汽車消費貸款業(yè)務,以所購車輛作為抵押物,貸款期限2年,貸

款金額為車輛首付款后剩余金額,還款方式為等額本息還款,貸款利

率為7.3%,經(jīng)銷商與銀行的合作協(xié)議號為200908253607,貸款用途為

購車,首付款收據(jù)號為201702148976。謝嘉城先生,已于2020年2

月14日,為所購車輛投保,保險公司名稱為中國平安保險(集團)股

份有限公司,保險號為103540507201300。柜員當面審核客戶資料,確

認無誤后,為客戶謝嘉城辦理了個人汽車消費貸款業(yè)務申請。

38

貸款業(yè)務調查

調查人員通過現(xiàn)場考察、非現(xiàn)場的調查資料等手段,

認定謝嘉城具備主體資格;信用狀況符合貸款要求;交易真實。調

查結論為通過。結論理由是符合貸款要求。

貸款業(yè)務審查

審查人員根據(jù)資料及調查人員的反饋,所有條件符合

貸款要求,審查結論為通過,結論理由是符合貸款要求。

貸款業(yè)務審批

審批人員根據(jù)資料及調查、審查人員的書面報告和反

饋,決定貸給謝嘉城37.1萬元,合同起期為2020-02-15,按等額本

息還款法還款,執(zhí)行按基準利率7%,上浮3%的固定利率。審批結論通

過,結論理由是符合貸款要求。

貸款業(yè)務審批

根據(jù)審批批復書的內容進行錄入,2020年2月15

日簽訂合同,抵押合同編號為201702153624,期限2年,抵押總額

53萬,身份證號碼賬號是

6226350003013563512,借款用途是購車消費,住所是廣東省深圳市羅

湖區(qū)琴?;▓@一路135號6棟。

放貸審核

客戶經(jīng)理交由放貸審核崗審核,審核結論為通過,結

論理由是符合貸款要求。

貸款發(fā)放

根據(jù)系統(tǒng)所給出已知信息,進行借據(jù)信息錄入,貸款

賬號為6226350003013563512,還款賬號與貸款賬號相同。貸款發(fā)放崗

位進行發(fā)放。發(fā)放結論為通過,理由是符合發(fā)放要求。

風險檢查

59

根據(jù)規(guī)定,對該客戶進行貸款用途檢查。2020年3

月11日進行貸款用途檢查,提款記錄,入賬賬號

6226350003013563512,客戶名稱謝嘉城,交易日期2017年2月15

日,交易金額37.1萬。用款記錄,對方用戶名深圳大興雷克薩斯汽

車銷售服務有限公司,對方賬號62226372202047000327,交易金額

37.1萬,交易日期是2020年2月16日。檢查人李良通過現(xiàn)場、

非現(xiàn)場的查閱和分析手段,認定客戶謝嘉城款項用于購車消費,檢查

結論為符合所申請貸款用途。

:客戶信息:甄霖封,29歲,本科畢業(yè),某外企銷售主

管。家庭成員:妻子柯虹葉,25歲,本科畢業(yè),無業(yè);兒子甄曄祁,2

歲。家庭地址:湖北省武漢市武昌區(qū)南湖街道2309號。

電話號碼/p>

1.錄入客戶信息;

2.鎖定客戶;

3.錄入其家庭成員基本信息。

:甄先生當前每月稅后工資為32000元;年終獎為

95000元(稅后)?,F(xiàn)在居住的房子現(xiàn)價616000元;為了出行方便,

夫妻倆于2年前購買了一輛現(xiàn)價為150000元的轎車。甄太太在旁人

的介紹和建議下于2年前分別以170000元和130000購買了A股票

和B國債?,F(xiàn)在股票賬戶中的金額已經(jīng)減少了15%,B國債的總價值已

經(jīng)上漲了10%?,F(xiàn)家庭中有現(xiàn)金5500元,活期存款35000元,和即將

到期的5年期定期存款50000元。

甄先生家庭的支出情況如下:

59

(1)當前居住的房子購買于2013年1月,至今房子市值已上漲

了10%。首付3成,其余采用商業(yè)貸款。貸款利率為7.43%,貸款期限

為10年,還款方式為等額本息,從購買當月開始還款。

(2)全家平均每年的日常生活支出為114000元;每年的醫(yī)療費

用和汽車費用分別為6300元和4200元;甄先生參加了一個臺球俱樂

部,每年花費為5500元;兒子的營養(yǎng)費用約為8700元/每年;全家

人的置裝費用每年約為5900元;夫妻倆人都酷愛健身,每年在健身房

的花費約為7000元。

(3)甄先生家庭除了房貸外,目前沒有其他貸款。甄先生為兒子

購買了保額為200000元的少兒商業(yè)保險,每年的保費為2750元;夫

妻倆除了單位購買的五險一金外沒有購買其他商業(yè)保險。(不計存款

利息收入;月收支均為年收支的十二分之一)

1.判斷甄先生家庭所處生命周期

2.編制家庭現(xiàn)金流量表及家庭資產(chǎn)負債表

3.分析甄先生家庭財務比率(計算結果保留到小數(shù)點后兩位,

整數(shù)取整)

:1.甄先生計劃在55歲的時候退休,可變更。

2.甄先生希望4年后能夠購買一套學位房,可變更。

3.甄先生希望兒子能夠到國外念大學,距離其念大學還差16年,不

可變更。

:分析甄先生目前的理財目標。

:雖然目前生活穩(wěn)定,但甄先生還是擔心如果出什么意

外的話,他的家庭無法抵御風險。理財師建議甄先生同時將現(xiàn)金、銀

行活期存款、銀行定期存款、貨幣市場基金也作為現(xiàn)金規(guī)劃工具。

59

1.為甄先生家庭進行現(xiàn)金需求分析;(計算結果保留到

小數(shù)點后兩位,整數(shù)取整)

2.選擇合適的現(xiàn)金規(guī)劃工具。

:甄先生除了社保外沒有購買其他商業(yè)保險,他希望家

庭在面臨危機時能夠有完備的風險保障,分析甄先生家庭需要進行

的保險規(guī)劃。

:1.分析甄先生家庭的優(yōu)先被保險人;

2.確定優(yōu)先被保險人所購買的險種的保額及保費。(計算結果

保留到小數(shù)點后兩位,整數(shù)取整)

:甄先生的姐姐常年在德國定居,希望外甥能夠到德國

讀大學,感受不一樣的學習氛圍。甄曄祁離讀大學還有16年,目前

德國的大學學費平均每年為96000元,每年以3%的速度增長,預計

需要學習5年(假設入學后學費及生活費增長為0)。甄先生計劃將

所有的定期存款做為教育準備金,預期投資收益率為9.

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