《電子商務(wù)物流》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程性質(zhì)與任務(wù)（一）課程性質(zhì)本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)必修課程。通過本課程的教學(xué)，要求學(xué)生了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)，掌握物流系統(tǒng)功能，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，要求學(xué)生熟練地、系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)知識、基本理論，掌握現(xiàn)代物流管理相關(guān)方法和技能，并能理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學(xué)生的分析問題、判斷問題和解決問題的能力，為以后從事電子商務(wù)物流工作奠定基礎(chǔ)。（二）課程任務(wù)中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)物流課程的任務(wù)是全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，滿足國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才培養(yǎng)的要求，本課程的任務(wù)是了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)；掌握物流系統(tǒng)功能，電子商務(wù)與物流的關(guān)系；能運用所學(xué)理論知識對現(xiàn)實物流活動進(jìn)行案例分析，能對商品逬行倉儲管理、商品分類及配送，培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)物流方面的實際應(yīng)用能力，養(yǎng)成基本的物流職業(yè)素養(yǎng)，為將來從事電子商務(wù)物流工作奠定堅實的基礎(chǔ)。建議課時：72課時二、學(xué)科核心素養(yǎng)與課程目標(biāo)（一）學(xué)科核心素養(yǎng)學(xué)科核心素養(yǎng)是學(xué)科育人價值的集中體現(xiàn)，是學(xué)生通過學(xué)科學(xué)習(xí)與運用而逐步形成的正確價值觀念、必備品格和關(guān)鍵能力，中等職業(yè)學(xué)校管理類技術(shù)課程學(xué)科核心素養(yǎng)主要包括職業(yè)規(guī)范、安全交易、電子商務(wù)物流知識學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、企業(yè)物流管理、團隊協(xié)作等五個方面。（二）課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，要求學(xué)生對電子商務(wù)物流有基本的認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生具有良好職業(yè)道德、專業(yè)技能水平、可持續(xù)發(fā)展能力，了解電子商務(wù)物流中倉儲配送的工作職責(zé)，掌握倉儲管理和配送系統(tǒng)的操作方法，能對客戶的網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行處理，能夠按照安全規(guī)范，熟練使用各種包裝設(shè)備，準(zhǔn)確迅速地完成物品的包裝、封裝等基本操作，能對單據(jù)進(jìn)行管理與跟蹤，合理安排退換貨流程；并培養(yǎng)學(xué)生誠實、守信、善于溝通和合作的團隊意識，及其環(huán)保、節(jié)能和安全意識，把學(xué)生培養(yǎng)成為具有良好職業(yè)道德的、具有物流運輸管理理論和實踐能力的具有可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)高技能型電子商務(wù)物流專門人才，以適應(yīng)市場對電子商務(wù)人才的需求。1.素質(zhì)目標(biāo)（1）具有優(yōu)良的職業(yè)道德素養(yǎng)，能夠遵守職業(yè)道德規(guī)范；（2）具有語言表達(dá)、社會交往和溝通能力；（3）具有敬業(yè)、吃苦耐勞的精神；（4）具有團隊意識與妥善處理人際關(guān)系的能力；（5）具有客戶至上的服務(wù)理念，養(yǎng)成善于觀察思考、精研業(yè)務(wù)、認(rèn)真工作的習(xí)慣，具有環(huán)保、節(jié)能和安全意識；（6）養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致、實事求是、積極探索的科學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng)，形成理論聯(lián)系實際、自主學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新的良好習(xí)慣。2.知識目標(biāo)（1）熟悉電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系；（2）掌握電子商務(wù)與現(xiàn)代物流知識；（3）掌握主要電子商務(wù)物流技術(shù)；（4）掌握電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理知識；（5）掌握企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理知識；（6）掌握電子商務(wù)下生產(chǎn)物流計劃與控制知識；（7）熟悉掌握倉儲管理與庫存控制、保管原則等知識；（8）了解搬運裝卸與運輸、包裝合理化知識；（9）熟悉掌握電子商務(wù)配送與配送中心、現(xiàn)代物流運作模式、物流服務(wù)管理流程與原則知識。（10）了解電子商務(wù)物流中倉儲配送的工作職責(zé)。3.技能目標(biāo)（1）能夠識別包裝標(biāo)志，熟練使用各種包裝設(shè)備，按照安全規(guī)范，準(zhǔn)確迅速地完成物品的包裝、封裝等基本操作；（2）能夠完成網(wǎng)上訂單發(fā)貨操作和退換貨操作；（3）能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務(wù)；（4）能夠?qū)爝f公司以及運費進(jìn)行比較選擇；（5）掌握倉儲管理和配送系統(tǒng)的操作方法；（6）能對單據(jù)進(jìn)行管理與跟蹤，合理安排退換貨流程。三、課程結(jié)構(gòu)根據(jù)電子商務(wù)學(xué)科核心素養(yǎng)與課程目標(biāo)，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)水平和能力特點，以及職業(yè)生涯發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的需要，確定課程結(jié)構(gòu)與學(xué)時安排。（一）課程模塊電子商務(wù)物流課程由項目模塊和任務(wù)模塊兩部分構(gòu)成。項目模塊包含走進(jìn)電子商務(wù)物流、創(chuàng)建移動端電子商務(wù)網(wǎng)店、體驗電子商務(wù)采購管理、體驗電子商務(wù)倉儲管理、制作電子商務(wù)物流模板、體驗電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)、認(rèn)識電子商務(wù)時代的新型物流7個部分內(nèi)容。任務(wù)模塊部分包含認(rèn)識電子商務(wù)與物流的關(guān)系、認(rèn)識電子商務(wù)物流模式、了解電子商務(wù)網(wǎng)站、體驗電子商務(wù)采購流程、體驗商品出入庫管理、體驗退換貨管理、體驗電子商務(wù)運營模式、制作配送說明模板、體驗快遞貨品包裝作業(yè)、體驗快遞貨品收派作業(yè)等10個部分內(nèi)容。（二）學(xué)時安排電子商務(wù)物流課程共72學(xué)時，其中項目模塊32課時，任務(wù)模塊40課時。模塊內(nèi)容理論學(xué)時實訓(xùn)學(xué)時項目一走進(jìn)電子商務(wù)物流任務(wù)一認(rèn)識電子商務(wù)與物流的關(guān)系

2任務(wù)二認(rèn)識電子商務(wù)物流模式22任務(wù)三熟悉電子商務(wù)物流企業(yè)、了解電子商務(wù)物流崗位2項目二創(chuàng)建移動端電子商務(wù)網(wǎng)店任務(wù)一了解電子商務(wù)網(wǎng)站2任務(wù)二體驗電子商務(wù)運營模式、創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)店2任務(wù)三體驗網(wǎng)上銀行操作并進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布4項目三體驗電子商務(wù)采購管理任務(wù)一

認(rèn)識采購2任務(wù)二體驗電子商務(wù)采購流程、填寫電子商務(wù)采購相關(guān)單據(jù)24任務(wù)三模擬簽訂采購合同24項目四體驗電子商務(wù)倉儲管理

任務(wù)一體驗商品出入庫管理22任務(wù)二體驗在庫管理、退換貨管理4項目五制作電子商務(wù)物流模板任務(wù)一認(rèn)識物流模板4任務(wù)二制作配送說明模板2任務(wù)三制作運費公告、店鋪公告、退換貨流程三個模板

4項目六體驗電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)任務(wù)一體驗電子商務(wù)快遞流程22任務(wù)二體驗快遞運單操作

22任務(wù)三體驗快遞貨品包裝作業(yè)、貨品收派作業(yè)24項目七認(rèn)識電子商務(wù)時代的新型物流任務(wù)一認(rèn)識電子商務(wù)時代的第四方物流3任務(wù)二認(rèn)識電子商務(wù)時代的綠色物流2任務(wù)三認(rèn)識電子商務(wù)時代的冷鏈物流3任務(wù)四認(rèn)識“海淘”物流2四、課程內(nèi)容建議學(xué)時：72課時序號項目課程內(nèi)容與教學(xué)要求課時知識技能素質(zhì)1走進(jìn)電子商務(wù)物流了解電子商務(wù)、物流的基本概念；了解電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系；了解電子商務(wù)與物流之間的作用與制約因素。能快速講出電子商務(wù)與物流的概念；能熟練地解釋電子商務(wù)物流之間的關(guān)系。1．讓學(xué)生感受電子商務(wù)的魅力；2．在小組合作中，培養(yǎng)團隊合作精神。82創(chuàng)建移動端電子商務(wù)網(wǎng)店了解電子商務(wù)網(wǎng)站的特點、類型；了解電子商務(wù)網(wǎng)站的運營模式；了解網(wǎng)上銀行的含義、特點、作用。能夠簡單創(chuàng)建一個電子商務(wù)網(wǎng)站的在線店鋪，并進(jìn)行網(wǎng)上信息的發(fā)布；能夠熟練操作網(wǎng)上銀行的操作。養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致、實事求是、積極探索的科學(xué)態(tài)度；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的熱情。83體驗電子商務(wù)采購管理認(rèn)識電子商務(wù)采購的概念；了解電子商務(wù)采購的流程；認(rèn)識電子商務(wù)采購中的合同以及相關(guān)單據(jù)。熟悉采購的基本流程操作；能正確填寫采購的相關(guān)單據(jù)。1．培養(yǎng)學(xué)生正確的分析能力；2．培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力以及學(xué)以致用的能力。144體驗電子商務(wù)倉儲管理認(rèn)識倉儲設(shè)備以及倉儲管理系統(tǒng)；認(rèn)識倉儲出庫、入庫、在庫的工作原理與作業(yè)流程。了解退換貨流程。能熟練地掌握倉儲系統(tǒng)的使用操作方法；能熟練地完成出庫、入庫、在庫管理的作業(yè)操作；熟悉退換貨流程的基本操作。1．養(yǎng)成科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的操作習(xí)慣；2．養(yǎng)成團隊協(xié)作的良好習(xí)慣。85制作電子商務(wù)物流模板了解電子商務(wù)物流網(wǎng)站的基本構(gòu)成要素；了解電子商務(wù)物流的基本模板；了解制作物流模板的具體方法種類。能熟練掌握制作物流模板的操作方法；能夠簡單地制作電子商務(wù)物流模板。1．提高學(xué)生對物流操作的正確認(rèn)識；2.養(yǎng)成規(guī)范操作，嚴(yán)謹(jǐn)思路的操作習(xí)慣。106體驗電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)認(rèn)識電子商務(wù)的快遞流程；認(rèn)識快遞運單；認(rèn)識物流包裝的定義與功能；認(rèn)識包裝技術(shù)與包裝材料；認(rèn)識配送模式與配送中心。能夠識別包裝標(biāo)志，熟練使用各種包裝設(shè)備；能夠正確選擇合理的包裝方式與材料；能夠熟練掌握快遞流程中的各項作業(yè)所需要的操作。1．培養(yǎng)正確的邏輯思維；2．培養(yǎng)團隊合作的精神；3.提高對物流作業(yè)的認(rèn)知。147認(rèn)識電子商務(wù)時代的新型物流認(rèn)識現(xiàn)代物流信息技術(shù)與模式；認(rèn)識電子商務(wù)時代的第四方物流；認(rèn)識綠色物流；認(rèn)識冷鏈物流。能簡單地講出新型物流的類型；能在搜索引擎網(wǎng)站中精準(zhǔn)地找出所需要的物流信息。提高學(xué)生對中國電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀及應(yīng)用前景有一個更為全面的認(rèn)識和了解。10五、學(xué)業(yè)質(zhì)量（一）學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵學(xué)業(yè)質(zhì)量是學(xué)生完成本課程學(xué)習(xí)后的學(xué)業(yè)成就表現(xiàn)。學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是以本學(xué)科核心素養(yǎng)及其表現(xiàn)水平為主要維度，結(jié)合課程內(nèi)容，對學(xué)生學(xué)業(yè)成就表現(xiàn)的總體描述。依據(jù)不同水平學(xué)業(yè)成就表現(xiàn)的關(guān)鍵特征，學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確將學(xué)業(yè)質(zhì)量劃分為不同水平，并描述不同水平學(xué)習(xí)結(jié)果的具體表現(xiàn)。（二）學(xué)業(yè)質(zhì)量水平電子商務(wù)物流課程學(xué)業(yè)質(zhì)量水平描述如下:掌握電子商務(wù)與物流相關(guān)知識，并且熟悉主要電子商務(wù)物流技術(shù)；（2）掌握電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理知識，熟悉倉儲管理和配送系統(tǒng)的操作方法；（3）了解搬運裝卸與運輸、包裝合理化知識，并能夠識別包裝標(biāo)志，能夠簡單使用各種包裝設(shè)備，按照安全規(guī)范，準(zhǔn)確迅速地完成物品的包裝、封裝等基本操作；（4）能夠完成網(wǎng)上訂單發(fā)貨操作和退換貨操作；（5）了解電子商務(wù)下生產(chǎn)物流計劃與控制知識，能對單據(jù)進(jìn)行管理與跟蹤，合理安排退換貨流程；（6）熟悉掌握倉儲管理與庫存控制、保管原則等知識；（7）能夠熟練對快遞公司以及運費進(jìn)行比較選擇，合理選擇最佳方式，達(dá)到資源合理配置的目的；（8）能夠給客戶提供良好的物流客戶服務(wù)。六、課程實施（一）教學(xué)要求電子商務(wù)物流課程教學(xué)要全面落實立德樹人的根本任務(wù)，遵循技術(shù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的本學(xué)科核心素養(yǎng)與教學(xué)目標(biāo)要求，針對學(xué)生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)來進(jìn)行教學(xué)，通過工作任務(wù)的仿真或全真操作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，掌握各種物流相關(guān)活動操作能力和實施能力。以學(xué)生為本，注重“教”與“學(xué)”的互動。通過選用典型活動項目，由教師提出要求或示范，組織學(xué)生進(jìn)行活動，讓學(xué)生在活動中樹立責(zé)任意識，增強團隊的合作精神，掌握本課程的職業(yè)技能，并通過理論、實訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)方式，在做中學(xué)，在學(xué)中做，把學(xué)生培養(yǎng)成為具有良好職業(yè)道德的、具有物流運輸管理理論和實踐能力可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)高技能型電子商務(wù)物流專門人才。1.實踐教學(xué)建議使用項目引領(lǐng)、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動師生雙方的積極性，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)；2.建議輔以實訓(xùn)任務(wù)開展理論實踐一體化教學(xué)，充分利用計算機、多媒體等教學(xué)手段。以學(xué)生為主體設(shè)計教學(xué)結(jié)構(gòu)，營造民主、和諧的教學(xué)氛圍。老師指導(dǎo)學(xué)生完成項目的過程中，將有關(guān)的知識、職業(yè)道德、情感態(tài)度等與技能培養(yǎng)有機融合。加強學(xué)生的動手操作能力，注重學(xué)生獨立分析和解決問題能力的培養(yǎng)。（二）教學(xué)條件為了保證本課程滿足職業(yè)教育中職學(xué)生的培養(yǎng)要求，培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力、知識的綜合運用能力、獨立分析問題和解決問題能力、基本創(chuàng)新能力和團隊合作精神，在實訓(xùn)裝備方面需要配有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的計算機房，安裝物流管理系統(tǒng)軟件等商務(wù)軟件，滿足學(xué)生的校內(nèi)實訓(xùn)需求，同時校外還建立了一些實習(xí)基地，能經(jīng)常到企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)經(jīng)營人員交流，熟悉現(xiàn)代電子商務(wù)物流企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)狀。（三）課程資源課程資源是指依據(jù)課程性質(zhì)開發(fā)的各種教學(xué)材料以及本課程可以利用的各種教學(xué)資源、工具和場所，本課程課程資源主要包括：（1）主輔教材、實訓(xùn)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)、多媒體教學(xué)PPT、網(wǎng)絡(luò)資源、教案（2）校內(nèi)實訓(xùn)室（3）校外實習(xí)基地（4）開發(fā)數(shù)字化資源庫，為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)課件和自我學(xué)習(xí)平臺（5）社會資源（企業(yè)公司兼職教師、客座專家等智力資源）（四）教學(xué)評價1.本課程考核原則是堅持評價主體、評價過程、評價方式的多元化。即教師的評價與學(xué)生的相互評價、學(xué)生的自我評價相結(jié)合；2.考核成績=平時考核成績（40%）+期末考試（60%）：（1）平時考核成績包括出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)三項，各占總成績的5%、5%、10%；（2）期末成績：期末考試+實訓(xùn)考核，占總成績60%。3.表1為具體的考核項目、評分標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重，期末考試采取閉卷考核方式。 表1《電子商務(wù)物流》課程標(biāo)準(zhǔn)考核表課程方面考核項目評分要素權(quán)