2023年廣西職業(yè)院校技能大賽

高職組《貨運(yùn)代理》賽項(xiàng)

競(jìng)賽規(guī)程

一、賽項(xiàng)名稱(chēng)

賽項(xiàng)序號(hào)：103

賽項(xiàng)名稱(chēng)：貨運(yùn)代理

賽項(xiàng)組別：高職組

賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)：財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類(lèi)

二、競(jìng)賽目的

通過(guò)本項(xiàng)目競(jìng)賽，使高職學(xué)生能熟練運(yùn)用貨運(yùn)代理技術(shù)，促

進(jìn)貨運(yùn)代理相關(guān)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革；推進(jìn)高職學(xué)校與相關(guān)企業(yè)

的合作，更好地實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為國(guó)際貨運(yùn)代理

行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。

三、競(jìng)賽內(nèi)容

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成包括客戶(hù)溝通、運(yùn)輸路徑設(shè)計(jì)、合同與業(yè)

務(wù)、操作處理、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、成本與效益、索賠、投訴處理等任

務(wù)。具體內(nèi)容如下：

1

貨運(yùn)代理競(jìng)賽內(nèi)容一覽表

關(guān)于主要港口、航線(xiàn)、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、可能的

客戶(hù)咨詢(xún)交通方式、優(yōu)缺點(diǎn)、運(yùn)輸時(shí)間、交通條

件等的客戶(hù)咨詢(xún)

客戶(hù)獲取

制作英文ppt，分析客戶(hù)需求，有針對(duì)性地介

客戶(hù)會(huì)面紹公司的業(yè)務(wù)與優(yōu)勢(shì)，并與客戶(hù)進(jìn)行英

語(yǔ)口語(yǔ)交流

選擇集裝箱根據(jù)貨物特點(diǎn)選擇集裝箱類(lèi)型和數(shù)量

海運(yùn)報(bào)價(jià)費(fèi)用計(jì)算計(jì)算運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，選擇合適的船公

海運(yùn)司

（占比70%）海運(yùn)報(bào)價(jià)根據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供報(bào)價(jià)方案

集港作業(yè)選擇合適運(yùn)輸工具，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，編制集港

運(yùn)輸計(jì)劃

海運(yùn)操作

根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)信息，繕制提單等海

單證制作運(yùn)單據(jù)

異常海運(yùn)投訴處理海運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴

情況處理海運(yùn)索賠處理海運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)計(jì)算空運(yùn)運(yùn)費(fèi)，并提供報(bào)

空運(yùn)報(bào)價(jià)空運(yùn)報(bào)價(jià)價(jià)方案

根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)單據(jù)繕制航空

空運(yùn)空運(yùn)操作單證制作運(yùn)單；組織空運(yùn)、文件簽發(fā)，完成空運(yùn)操作

（占比30%）實(shí)務(wù)

空運(yùn)投訴處理空運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴

異常處理

空運(yùn)索賠處理空運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜

四、競(jìng)賽時(shí)間

本賽項(xiàng)比賽時(shí)間為720分鐘，分四個(gè)模塊在兩天進(jìn)行，每個(gè)

模塊180分鐘，賽前一天的領(lǐng)隊(duì)會(huì)將安排選手進(jìn)行抽簽，確定技

能競(jìng)賽的工位號(hào)。

詳見(jiàn)表1。

表1競(jìng)賽時(shí)間安排表（以正式公布的比賽指南為準(zhǔn)）

時(shí)間安排

項(xiàng)目日期場(chǎng)次競(jìng)賽地點(diǎn)

檢錄時(shí)間競(jìng)賽時(shí)間

領(lǐng)隊(duì)會(huì)報(bào)到當(dāng)天19：00-21：00

2

時(shí)間安排

項(xiàng)目日期場(chǎng)次競(jìng)賽地點(diǎn)

檢錄時(shí)間競(jìng)賽時(shí)間

第1場(chǎng)08:30-11:30

第2場(chǎng)13:00-16:00

技能比賽8:00-8:20

第3場(chǎng)08:30-11:30以正式公布的

比賽當(dāng)天比賽指南為準(zhǔn)

第4場(chǎng)13:00-16:00

比賽總結(jié)18:00-18:30

五、競(jìng)賽試題

本賽項(xiàng)不設(shè)理論考試，對(duì)操作技能進(jìn)行綜合考核，技能競(jìng)賽

題為保密試題，見(jiàn)本賽項(xiàng)規(guī)程的競(jìng)賽內(nèi)容。

六、競(jìng)賽規(guī)則

（一）參賽資格。

參見(jiàn)2023年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《貨運(yùn)代理》賽

項(xiàng)比賽實(shí)施方案。

（二）遵循準(zhǔn)則。

1.學(xué)生必須持本人身份證和參賽證參加比賽。

2.參賽選手出場(chǎng)順序、位置由抽簽決定，不得擅自變更、調(diào)

整。

3.參賽選手提前15分鐘進(jìn)入賽場(chǎng)，并按照指定位號(hào)參加比

賽。遲到15分鐘者，取消比賽資格；比賽開(kāi)始15分鐘后，選手

方可離開(kāi)賽場(chǎng)。

4.選手在比賽過(guò)程中不得擅自離開(kāi)賽場(chǎng)，如有特殊情況，需

3

經(jīng)裁判同意。選手若需休息、飲水或去洗手間等，耗用時(shí)間計(jì)算

在比賽時(shí)間內(nèi)。

5.比賽結(jié)束時(shí)，參賽選手應(yīng)立即停止操作，不得以任何理由

拖延比賽時(shí)間。選手操作完成后，在《實(shí)際操作現(xiàn)場(chǎng)記錄表》上

簽名確認(rèn)，方可離開(kāi)賽場(chǎng)。

七、競(jìng)賽環(huán)境

（一）競(jìng)賽環(huán)境安靜、整潔。須設(shè)立緊急疏散通道，醫(yī)療服

務(wù)站。

（二）比賽場(chǎng)地可容納90組隊(duì)（選手）同時(shí)比賽，且滿(mǎn)足

賽項(xiàng)比賽所需的設(shè)備設(shè)施。

（三）比賽場(chǎng)地不對(duì)外開(kāi)放，不可觀(guān)摩參賽選手比賽。

（四）賽場(chǎng)有志愿服務(wù)人員，同時(shí)有治安人員維護(hù)比賽現(xiàn)場(chǎng)

秩序與衛(wèi)生。

八、技術(shù)規(guī)范

《貨運(yùn)代理》賽項(xiàng)是以教育部頒布的職業(yè)學(xué)校（或院校）相

關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案和國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)導(dǎo)

則》（GB/T22152-2008）、《國(guó)際貨運(yùn)代理通用交易條件》（GB/T

22153-2008）、《國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求》（GB/T22154-2008）、

《國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)資質(zhì)和等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)》（GB/T

22155-2008）、《國(guó)際貨運(yùn)代理作業(yè)規(guī)范》（GB/T22151-2008）、

《國(guó)際貿(mào)易計(jì)量單位代碼》（GB/T17295-2008）、《海上國(guó)際集

4

裝箱貨物交付單證》（GB/T18156-2000）規(guī)定的技能要求為標(biāo)準(zhǔn)。

九、技術(shù)平臺(tái)

大賽用的設(shè)備：全英文系統(tǒng)配備的臺(tái)式電腦。大賽項(xiàng)設(shè)備及

工具清單見(jiàn)表2。

表2《貨運(yùn)代理》賽項(xiàng)設(shè)備及工具清單

序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格數(shù)量備注

LB-5，N3160

1PC臺(tái)式電腦1.6GHz/8G/64G240臺(tái)

SSD

XeonE5-

2服務(wù)器2620V4/128G/4*2臺(tái)

2T/雙電

英文版WIN

10,OFFICE

3競(jìng)賽軟件2013,ADOBE240臺(tái)

READER,RAR,VLC

PLAYER

十、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）制訂原則。

大賽裁判工作按照公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。以教育部

頒布的職業(yè)學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案規(guī)定的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的要求

為評(píng)分原則，依據(jù)參賽選手整體表現(xiàn)綜合評(píng)定，全面評(píng)價(jià)參賽選

手職業(yè)技能水平。

（二）評(píng)分方法。

1.裁判員選聘。按照職業(yè)院校技能大賽專(zhuān)家和裁判工作管理

辦法相關(guān)制度建立2023年廣西職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)裁判庫(kù)。

裁判長(zhǎng)由大賽裁判委員會(huì)向大賽組委會(huì)推薦，由大賽組委會(huì)聘任。

5

裁判長(zhǎng)組建裁判組，執(zhí)行裁判長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

2.裁判員人數(shù)?？?cè)藬?shù)為7人（其中裁判長(zhǎng)1人，裁判員6

人）。

3.成績(jī)審核方法。各項(xiàng)選手提交的成果打分均由裁判員完

成，現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)裁判員提交的成績(jī)單進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后交由統(tǒng)

分員進(jìn)行成績(jī)錄入。成績(jī)錄入完畢后，裁判員交換崗位進(jìn)行核對(duì)，

無(wú)誤后，按照各項(xiàng)成績(jī)所占比例統(tǒng)計(jì)選手最終成績(jī)并排名，打印

完畢交至裁判長(zhǎng)審核簽字。

4.成績(jī)公布方法。四個(gè)模塊的比賽完成評(píng)閱后，由裁判長(zhǎng)

在成績(jī)匯總表上簽字并通過(guò)通告欄進(jìn)行公布。

（三）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

本項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為測(cè)量和評(píng)價(jià)兩類(lèi)。凡可采用客觀(guān)數(shù)據(jù)表

述的評(píng)判稱(chēng)為測(cè)量；凡需要采用主觀(guān)描述進(jìn)行的評(píng)判稱(chēng)為

評(píng)價(jià)。

1.評(píng)價(jià)分（主觀(guān)）。

評(píng)價(jià)分（Judgement）打分方式：按工作任務(wù)設(shè)置評(píng)分組，

裁判評(píng)分分差必須小于等于1分為有效評(píng)分。

分?jǐn)?shù)區(qū)間大致按照以下標(biāo)準(zhǔn)劃分：

0分表現(xiàn)不符合行業(yè)要求

1分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受

2分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，而且還展現(xiàn)出一些高質(zhì)量的特點(diǎn)

3分表現(xiàn)十分優(yōu)秀

6

2.測(cè)量分（客觀(guān)）。

測(cè)量分（Measurement）打分方式：按工作設(shè)置若干個(gè)評(píng)

分組，測(cè)量評(píng)分準(zhǔn)則大致參考以下樣表：

滿(mǎn)分或零分集裝箱的數(shù)量1.01.00

從滿(mǎn)分中扣除規(guī)按規(guī)定要求繕制貨代單據(jù)

定分?jǐn)?shù)（每個(gè)錯(cuò)誤扣除0.1分）1.01.00-0.9

按漸進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)從零方案與參考答案對(duì)比（每對(duì)一

分加起處加0.1分）1.01.00.0-0.9

合計(jì)分值

100

十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定

參見(jiàn)2022年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《貨運(yùn)代理》賽

項(xiàng)比賽實(shí)施方案。

十二、賽項(xiàng)安全管理

（一）賽場(chǎng)組織與管理員應(yīng)制定安保須知、安全隱患規(guī)避方

法及突發(fā)事件預(yù)案，設(shè)立緊急疏散路線(xiàn)及通道等。確保比賽期間

所有進(jìn)入賽點(diǎn)車(chē)輛、人員需憑證入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)

品及比賽嚴(yán)令禁止的物品進(jìn)入場(chǎng)地；場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施均可安全使用。

（二）參賽選手在參賽過(guò)程中，必須服從場(chǎng)內(nèi)裁判及工作人

員的指揮，嚴(yán)格按照制作規(guī)程進(jìn)行操作，正確使用器具及設(shè)備。

（三）賽場(chǎng)設(shè)置警戒線(xiàn)，賽場(chǎng)24小時(shí)有人看管；比賽前兩

天起，賽場(chǎng)實(shí)行全方位封閉，除工作人員外，選手和指導(dǎo)老師等

非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。賽場(chǎng)設(shè)置聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控體系，可以對(duì)賽場(chǎng)進(jìn)

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行24小時(shí)監(jiān)控。

（四）裁判員在比賽前，宣讀安全注意事項(xiàng)，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突

發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予處置。

十三、申訴與仲裁的程序

（一）參賽隊(duì)對(duì)不符合賽項(xiàng)規(guī)程規(guī)定的儀器、設(shè)備、工裝、

材料、物件、計(jì)算機(jī)軟硬件、競(jìng)賽使用工具、用品；競(jìng)賽執(zhí)裁、

賽場(chǎng)管理、競(jìng)賽成績(jī)，以及工作人員的不規(guī)范行為等，可向賽項(xiàng)

裁判長(zhǎng)及大賽仲裁委員會(huì)提出申訴。

（二）申訴主體為參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)。

（三）申訴啟動(dòng)時(shí)，參賽隊(duì)以該賽項(xiàng)領(lǐng)隊(duì)親筆簽字同意的書(shū)

面報(bào)告遞交材料。報(bào)告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、涉及人

員、申訴依據(jù)等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述。非書(shū)面申訴不予受

理。

（四）提出申訴的時(shí)間應(yīng)在比賽結(jié)束后（選手賽場(chǎng)比賽內(nèi)容

全部完成）2小時(shí)內(nèi)，超過(guò)時(shí)效不予受理。

（五）賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)在接到申訴報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)組織復(fù)議，

并及時(shí)將復(fù)議結(jié)果以書(shū)面形式告知申訴方。申訴方對(duì)復(fù)議結(jié)果仍

有異議，可由該賽項(xiàng)領(lǐng)隊(duì)代表參賽學(xué)校遞交加蓋學(xué)校公章的書(shū)面

報(bào)告向大賽仲裁委員會(huì)提出申訴。大賽仲裁委員會(huì)的仲裁結(jié)果為

最終結(jié)果。

（六）申訴方不得以任何理由拒絕接收仲裁結(jié)果；不得以任

何理由采取過(guò)激行為擾亂賽場(chǎng)秩序；仲裁結(jié)果由申訴人簽收，不

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能代收；如在約定時(shí)間和地點(diǎn)申訴人離開(kāi)，視為自行放棄申訴。

（七）申訴方可隨時(shí)提出放棄申訴。

（八）申訴方必須提供真實(shí)的申訴信息并嚴(yán)格遵守申訴程序，

提出無(wú)理申訴或采取過(guò)激行為擾亂賽場(chǎng)秩序的應(yīng)給予取消參賽

成績(jī)等處罰。

十四、競(jìng)賽觀(guān)摩

本賽項(xiàng)為保密賽項(xiàng)，不可觀(guān)摩參賽選手比賽。

十五、競(jìng)賽須知

（一）大賽人員須知。

為確保大賽工作安全、有序開(kāi)展，涉及大賽工作的人員應(yīng)自

查健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)身體有不適癥狀，及時(shí)向所在單位報(bào)告，

并盡快就診檢查。

（二）參賽隊(duì)須知。

1.參賽隊(duì)名稱(chēng)統(tǒng)一使用選手所在學(xué)校全稱(chēng)。

2.參賽選手在報(bào)名資格審查通過(guò)后，原則上不再更換，如備

賽過(guò)程中，選手因身患疾病或不可抗拒原因不能參賽，所在學(xué)校

需于開(kāi)賽10個(gè)工作日前出具書(shū)面報(bào)告并按相關(guān)參賽選手資格補(bǔ)

充人員并接受審核。

3.參賽隊(duì)對(duì)大賽組委會(huì)發(fā)布的所有文件都要仔細(xì)閱讀，確切

了解大賽時(shí)間安排、評(píng)判細(xì)節(jié)等，以保證順利參加比賽。

9

4.參賽隊(duì)按照大賽賽程安排，憑有效身份證件、大賽組委會(huì)

頒發(fā)的參賽證參加競(jìng)賽及相關(guān)活動(dòng)。

5.參賽隊(duì)將通過(guò)抽簽決定比賽場(chǎng)地和比賽順序。

6.對(duì)于本規(guī)則沒(méi)有規(guī)定的行為，裁判組有權(quán)做出裁決。在有

爭(zhēng)議的情況下，大賽仲裁委員會(huì)的裁決是最終裁決。

7.本競(jìng)賽項(xiàng)目的解釋權(quán)歸大賽組委會(huì)。

（三）指導(dǎo)教師、賽項(xiàng)領(lǐng)隊(duì)須知。

1.做好賽前抽簽工作，確認(rèn)比賽出場(chǎng)順序，協(xié)助大賽承辦單

位組織好本單位選手參賽。

2.做好本單位參賽選手的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和思想引導(dǎo)工

作，對(duì)參賽選手比賽過(guò)程報(bào)以平和、包容的心態(tài)，共同維護(hù)競(jìng)賽

秩序。

3.自覺(jué)遵守競(jìng)賽規(guī)則，尊重和支持裁判工作，不隨意進(jìn)入比

賽現(xiàn)場(chǎng)及其他禁止入內(nèi)的區(qū)域，確保比賽進(jìn)程的公平、公正、順

暢、高效。

4.做好參賽隊(duì)伍比賽全過(guò)程管理和出行安全教育。

（四）參賽選手須知。

1.參賽選手報(bào)到后，憑身份證領(lǐng)取參賽證。參賽證為選手參

賽的憑據(jù)。參賽選手一經(jīng)確認(rèn)，中途不得任