養(yǎng)老服務全新示范合同：2024版詳盡指南本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1養(yǎng)老服務1.2示范合同1.32024版1.4指南第二條：合同主體2.1甲方（養(yǎng)老服務提供方）2.2乙方（養(yǎng)老服務接受方）第三條：服務內容與范圍3.1服務項目3.2服務標準3.3服務時間第四條：服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調整第五條：合同期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款第六條：雙方的權利與義務6.1甲方權利與義務6.2乙方權利與義務第七條：服務質量保障7.1甲方服務質量保障措施7.2乙方對服務質量的反饋與投訴第八條：應急預案與處理8.1緊急情況處理8.2爭議解決第九條：隱私保護與信息安全9.1隱私保護9.2信息安全第十條：合同的變更與解除10.1變更條款10.2解除條款第十一條：違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任第十二條：爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調解解決12.3法律途徑第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條：其他條款14.1通知與送達14.2附加條款14.3合同的生效與終止第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1養(yǎng)老服務：本合同所述養(yǎng)老服務是指甲方根據(jù)乙方的需求，提供的包括但不限于日常生活照料、醫(yī)療保健、心理關愛、文化娛樂等綜合性服務。1.2示范合同：本合同作為養(yǎng)老服務領域的示范合同，旨在規(guī)范甲方與乙方之間的權利義務關系，保障雙方合法權益。1.32024版：本合同是根據(jù)2024年版的相關法律法規(guī)和社會實踐，結合養(yǎng)老服務行業(yè)的特點，為甲方和乙方量身定制的合同范本。1.4指南：本合同作為養(yǎng)老服務全新示范合同的指南，為甲方和乙方提供詳盡的法律依據(jù)和操作指引。第二條：合同主體第三條：服務內容與范圍3.1服務項目：甲方應根據(jù)乙方的需求，提供日常生活照料、醫(yī)療保健、心理關愛、文化娛樂等養(yǎng)老服務項目。3.2服務標準：甲方應按照國家和地方養(yǎng)老服務標準，提供符合乙方需求的服務。3.3服務時間：甲方應根據(jù)乙方的需求和甲方服務能力，協(xié)商確定服務時間。第四條：服務費用與支付方式4.1服務費用：乙方應按照甲方提供的服務內容和收費標準，支付相應的服務費用。4.2支付方式：乙方可以選擇現(xiàn)金、轉賬、支票等方式支付服務費用。4.3費用調整：如因國家政策調整或市場行情變化，甲方可適時調整服務費用，但應提前通知乙方。第五條：合同期限5.1起始日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2終止日期：本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除。5.3續(xù)約條款：如乙方需繼續(xù)接受甲方提供的養(yǎng)老服務，雙方可在本合同到期前協(xié)商續(xù)約。第六條：雙方的權利與義務6.1甲方權利與義務6.1.1甲方應按照合同約定，提供符合質量標準的服務。6.1.2甲方應尊重乙方的隱私和權益，妥善保管乙方個人信息。6.1.3甲方應定期向乙方報告服務進展，并及時解決乙方提出的問題。6.2乙方權利與義務6.2.1乙方應按照合同約定，支付服務費用。6.2.2乙方應如實告知甲方自己的健康狀況和特殊需求。6.2.3乙方應遵守甲方的規(guī)章制度，配合甲方提供服務。第七條：服務質量保障7.1甲方服務質量保障措施7.1.1甲方應建立健全服務質量管理制度，確保養(yǎng)老服務質量。7.1.2甲方應定期對乙方進行滿意度調查，及時改進服務不足之處。7.1.3甲方應設立客戶服務，接受乙方的咨詢和投訴，并在24小時內予以答復。7.2乙方對服務質量的反饋與投訴7.2.1乙方對甲方的服務質量有異議時，有權向甲方提出投訴。7.2.2甲方對乙方的投訴應予以重視，及時核實并采取措施予以改進。7.2.3乙方應如實提供投訴材料，協(xié)助甲方處理投訴事宜。第八條：應急預案與處理8.1緊急情況處理8.1.1甲方應制定應急預案，確保在緊急情況下能夠及時、妥善地處理可能對乙方造成傷害的事件。8.1.2甲方應定期進行應急演練，提高應對緊急情況的能力。8.1.3甲方在發(fā)生緊急情況時，應立即通知乙方或乙方的緊急聯(lián)系人，并根據(jù)實際情況采取必要的救治措施。8.2爭議解決8.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：隱私保護與信息安全9.1隱私保護9.1.1甲方應對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。9.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，使用乙方個人信息進行其他用途。9.2信息安全9.2.1甲方應采取適當措施保護乙方的信息安全，防止乙方個人信息丟失、被盜用或篡改。9.2.2甲方應定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和維護，確保信息系統(tǒng)的正常運行。第十條：合同的變更與解除10.1變更條款10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。10.1.2合同變更自變更協(xié)議生效之日起生效。10.2解除條款10.2.1雙方同意解除合同的，應書面簽署解除協(xié)議。10.2.2合同解除自解除協(xié)議生效之日起生效。第十一條：違約責任11.1甲方違約責任11.1.1甲方未按照合同約定提供服務的，應按照乙方實際損失賠償。11.1.2甲方泄露乙方個人信息的，應承擔相應的違約責任。11.2乙方違約責任11.2.1乙方未按照合同約定支付服務費用的，應按照甲方實際損失賠償。11.2.2乙方違反合同約定，給甲方造成其他損失的，應承擔相應的違約責任。第十二條：爭議解決12.1協(xié)商解決12.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.1.2雙方應積極履行協(xié)商義務，共同維護合同的履行。12.2調解解決12.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向所在地的居民委員會、村民委員會或者民政部門申請調解。12.2.2調解達成協(xié)議的，雙方應當履行調解協(xié)議。12.3法律途徑12.3.1如協(xié)商和調解均無法解決爭議，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決13.2.1本合同的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1通知與送達14.1.1雙方之間的通知和文件送達，應采用書面形式。14.1.2通知和文件送達至對方指定的地址和聯(lián)系方式，即視為有效送達。14.2附加條款14.2.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款予以補充。14.2.2附加條款與本合同具有同等法律效力。14.3合同的生效與終止14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3.2本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同終止。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：養(yǎng)老服務項目清單詳細列出甲方應提供的養(yǎng)老服務項目，包括但不限于日常生活照料、醫(yī)療保健、心理關愛、文化娛樂等。附件二：服務質量標準詳細規(guī)定各項養(yǎng)老服務的質量標準，包括服務項目的具體執(zhí)行標準、服務時間的安排、服務費用的明細等。附件三：甲方資質證明提供甲方的養(yǎng)老服務資質證明文件，以證明甲方具備提供養(yǎng)老服務的合法資格。附件四：乙方個人信息表詳細記錄乙方的個人信息，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況等。附件五：支付方式說明詳細說明乙方支付服務費用的具體方式，包括現(xiàn)金、轉賬、支票等。附件六：應急預案詳細列出甲方應對緊急情況的應急預案，包括緊急情況的定義、處理流程、聯(lián)系人信息等。附件七：隱私保護與信息安全協(xié)議明確雙方在隱私保護和信息安全方面的權利和義務，包括信息保密、信息安全的具體措施等。附件八：合同變更與解除協(xié)議詳細規(guī)定合同變更與解除的程序和要求，包括變更或解除的條件、通知方式、書面協(xié)議等。附件九：調解協(xié)議如雙方選擇調解解決爭議，需提供調解協(xié)議的樣本，明確調解的程序和結果。附件十：法律適用與爭議解決規(guī)定詳細列出本合同適用的法律法規(guī)，以及爭議解決的程序和機構。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供服務。2.甲方泄露乙方個人信息。3.乙方未按照合同約定支付服務費用。4.乙方違反合同約定，給甲方造成其他損失。責任認定標準：1.甲方未按照合同約定提供服務的，應按照乙方實際損失賠償。2.甲方泄露乙方個人信息的，應承擔相應的違約責任。3.乙方未按照合同約定支付服務費用的，應按照甲方實際損失賠償。4.乙方違反合同約定，給甲方造成其他損失的，應承擔相應的違約責任。示例說明：若甲方未按照合同約定提供服務，導致乙方遭受實際損失，甲方應根據(jù)乙方的實際損失進行賠償。例如，甲方未能按時提供日常生活照料服務，導致乙方在外遭受意外傷害，甲方應賠償乙方的醫(yī)療費用和誤工費用。說明三：法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老服務：指甲方為乙方提供的日常生活照料、醫(yī)療保健、心理關愛、文化娛樂等綜合性服務。2.示范合同：指本合同作為養(yǎng)老服務領域的示范合同，用于規(guī)范甲方與乙方之間的權利義務關系。3.2024版：指本合同是根據(jù)2024年版的相關法律法規(guī)和社會實踐制定的合同范本。4.指南：指本合同作為養(yǎng)老服務全新示范合同的指南，為甲方和乙方提供詳盡的法律依據(jù)和操作指引。5.甲方：指具備養(yǎng)老服務資質的企業(yè)或個體經(jīng)營者，為乙方提供養(yǎng)老服務。6.乙方：指需要接受甲方提